MERCADOTECNIA. Ms. C. Marco Vinicio Rodríguez
|
|
- Nicolás Rico Molina
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 MERCADOTECNIA Ms. C. Marco Vinicio Rodríguez
2 Investigación de Mercados
3 Investigación de Mercados La investigación de mercados es el diseño, obtención, análisis y comunicación sistemáticos de los datos y resultados pertinentes para una situación específica de marketing que afronta la compañía. Comprende un proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de los datos pertinentes a una situación de marketing especifica que enfrenta una organización. Algunas compañías, tienen sus propios departamentos de investigación y otras contratan especialistas en investigación externos para asesorar a la dirección con respecto a problemas de marketing específicos y para realizar estudios de investigación de mercados.
4 Investigación de Mercados
5 1. Definir el Problema y los Objetivos de la investigación El director de marketing y los investigadores deben trabajar en estrecha colaboración para definir cuidadosamente el problema y acordar los objetivos de la investigación. El director es quien mejor entiende la decisión para la cual se necesita la información; el investigador entiende mejor la investigación de mercados y cómo obtener la información. Una vez que se ha definido con cuidado el problema, el director y el investigador deben establecer los objetivos de la investigación. Un proyecto de investigación de mercados podría tener uno de tres tipos de objetivos: Objetivo de la Investigación Exploratoria: es obtener información preliminar que ayude a definir el problema y a sugerir la hipótesis. Objetivo de la Investigación Descriptiva: es describir cuestiones tales como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y las actitudes de los consumidores que compran el producto. Objetivo de la Investigación Causal: es probar las hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto. El planeamiento del problema y los objetivos de la investigación guían todo el proceso de investigación. El director y el investigador deben poner este planteamiento por escrito para asegurarse de coincidir al propósito y a los resultados que se esperan de la investigación.
6 Se debe determinar con exactitud qué información se necesita, desarrollar un plan para obtenerla de modo eficiente, y presentar el plan a la dirección. El plan bosqueja las fuentes de datos existentes y detalla los enfoques específicos de investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarían para obtener datos nuevos. El plan de investigación podría estipular la recopilación de datos secundarios, datos primarios, o ambas cosas. Los datos secundarios consisten en información que ya existe en alguna parte por haberse recabado para otro fin. Los datos primarios consisten en información que se recaba para cumplir un propósito específico
7 Los datos Secundarios Existe un amplio surtido de fuentes de información externas, las cuales incluyen servicios comerciales de acopio y fuentes gubernamentales. Los datos secundarios, por lo regular, se pueden obtener con mayor rapidez y a menor costo que los primarios. El investigador debe evaluar cuidadosamente la información secundaria para asegurarse de que sea pertinente (se ajuste a las necesidades del proyecto de investigación), exacta (se haya recopilado y presentarlo en forma confiable), actual (puesta al día con las decisiones que se toman hoy), e imparcial (se recopile e informe de manera objetiva).
8 Los datos Primarios Los datos secundarios son un buen punto de partido para una investigación, y a menudo ayudan a definir los problemas y los objetivos de la investigación. Sin embargo, en casi todos los casos la compañía también tendrá que obtener datos primarios. Así como los investigadores deben evaluar concienzudamente la calidad de la información secundaria, también deben tener mucho cuidado al recopilar datos primarios para asegurarse de que sean pertinentes, exactos, actuales y objetivos. Para diseñar un plan de recopilación de datos primarios hay que tomar varias decisiones en cuanto a enfoques de investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos de investigación.
9
10 Se debe determinar con exactitud qué información se necesita, desarrollar un plan para obtenerla de modo eficiente, y presentar el plan a la dirección. El plan bosqueja las fuentes de datos existentes y detalla los enfoques específicos de investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarían para obtener datos nuevos. El plan de investigación podría estipular la recopilación de datos secundarios, datos primarios, o ambas cosas. Los datos secundarios consisten en información que ya existe en alguna parte por haberse recabado para otro fin. Los datos primarios consisten en información que se recaba para cumplir un propósito específico
11 2.1 Obtención de los datos Secundarios Obtención de los datos Secundarios: Existe un amplio surtido de fuentes de información externas, las cuales incluyen servicios comerciales de acopio y fuentes gubernamentales. Los datos secundarios, por lo regular, se pueden obtener con mayor rapidez y a menor costo que los primarios. El investigador debe evaluar cuidadosamente la información secundaria para asegurarse de que sea pertinente (se ajuste a las necesidades del proyecto de investigación), exacta (se haya recopilado y presentarlo en forma confiable), actual (puesta al día con las decisiones que se toman hoy), e imparcial (se recopile e informe de manera objetiva).
12 2.2 Obtención de los datos Primarios Los datos secundarios son un buen punto de partido para una investigación, y a menudo ayudan a definir los problemas y los objetivos de la investigación. Sin embargo, en casi todos los casos la compañía también tendrá que obtener datos primarios. Así como los investigadores deben evaluar concienzudamente la calidad de la información secundaria, también deben tener mucho cuidado al recopilar datos primarios para asegurarse de que sean pertinentes, exactos, actuales y objetivos. Para diseñar un plan de recopilación de datos primarios hay que tomar varias decisiones en cuanto a enfoques de investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos de investigación
13
14 2.2 Obtención de los datos Primarios Enfoques de Investigación Los enfoques de investigación para obtener datos primarios incluyen 3 tipos de investigación: 1. Observación 2. encuestas 3. experimentos 1. Investigación Por Observación: Se reúnen los datos primarios mediante la observación de las personas, acciones y situaciones pertinentes. Esta investigación puede servir para obtener información que la gente no puede o no quiere proporcionar. En algunos casos, la observación podría ser la única forma de conseguir la información requerida. En contraste, algunas cosas simplemente no pueden observarse, como las emociones, actitudes, y los motivos, o la conducta privada.
15 2.2 Obtención de los datos Primarios Enfoques de Investigación 2. Investigación Por Encuestas: La principal ventaja de la investigación por encuesta es su flexibilidad, se le puede usar para obtener diversos tipos de información en muchas situaciones diferentes; sin embargo, también presenta algunos problemas, como el de contestar preguntas, dar respuestas no correctas, resistencia a contestar, no estar dispuesto a ceder tiempo para contestar, entre otras. La investigación por encuesta es la obtención de datos primarios mediante preguntas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de compra. 3. Investigación Experimental: Es la obtención de datos primarios mediante la selección de grupos equivalentes de sujetos a quienes se les aplican diferentes tratamientos, controlando los factores relacionados, para detectar las diferencias en las respuestas de los grupos..
16 2.2 Obtención de los datos Primarios Enfoques de Investigación 2. Investigación Por Encuestas: La principal ventaja de la investigación por encuesta es su flexibilidad, se le puede usar para obtener diversos tipos de información en muchas situaciones diferentes; sin embargo, también presenta algunos problemas, como el de contestar preguntas, dar respuestas no correctas, resistencia a contestar, no estar dispuesto a ceder tiempo para contestar, entre otras. La investigación por encuesta es la obtención de datos primarios mediante preguntas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de compra. 3. Investigación Experimental: Es la obtención de datos primarios mediante la selección de grupos equivalentes de sujetos a quienes se les aplican diferentes tratamientos, controlando los factores relacionados, para detectar las diferencias en las respuestas de los grupos..
17 2.2 Obtención de los datos Primarios Métodos de Contacto La información se puede recopilar por: Correo, son aptos para recopilar gran cantidad de información a un costo muy bajo por personas encuestadas. No son muy flexibles ya que todos los entrevistados contestan las mismas preguntas en el mismo orden. Son muy tardados y la tasa de respuesta suele ser muy baja. El investigador no tiene mucho control sobre la muestra, incluso con una buena lista de correo, es difícil controlar quién contesta realmente el cuestionario o herramienta. Teléfono, son aptas para obtener información rápidamente, y son más flexibles que los cuestionarios por correo. Los entrevistadores pueden explicar las preguntas difíciles y saltarse algunas o abundar en otras, dependiendo de las respuestas que reciban. Las tasas de respuesta suelen ser más altas que con cuestionarios por correo y los entrevistadores tienen la posibilidad de pedir hablar con personas que tengan características deseadas, e incluso preguntar por ellas por su nombre. En línea. Las entrevistas asistidas por computadora (CATI) en donde los entrevistadores se sienten frente a una computadora, leen preguntas en la pantalla, y teclean las respuestas de los entrevistados. Las encuestas telefónicas automatizadas (CATS) son en donde la computadora llama por teléfono a los entrevistados y hace preguntas pregrabadas. Los entrevistadores responden hablando o usando el teclado del teléfono. Métodos de contacto de alta tecnología incluyen discos por correo y encuestas transmitidas por fax mediante una computadora.
18 2.2 Obtención de los datos Primarios Métodos de Contacto Entrevista personal asumen dos formas las individuales y las grupales. Las entrevistas individuales implican hablar con la gente en su hogar u oficina, en la calle o los centros comerciales. Tales entrevistas son flexibles. Los entrevistadores capacitados pueden guiar la entrevista, explicar preguntas difíciles, y explorar diversos aspectos según lo requiera la situación. Pueden mostrar a los sujetos productos, anuncios o envases reales y observar sus reacciones y comportamiento. Sin embargo, las entrevistas personales individuales pudieran costar de tres a cuatro más que las telefónicas. Las entrevistas de grupo, sesiones de grupo o grupos de enfoque, consisten en invitar a entrevistar entre 6 y 10 personas para que hablen con un moderador capacitado acerca de un producto, servicio u organizador. Normalmente se paga a los participantes una suma pequeña por asistir. El moderador anima a los entrevistados para que hablen libremente, con la esperanza de que las interacciones de grupos hagan surgir ideas y sentimientos genuinos. Al mismo tiempo, el moderador enfoca la discusión; de ahí el nombre de entrevistas de grupo de enfoque. Los investigadores observan la conversación del grupo de enfoque detrás de un vidrio unidireccional y registran sus comentarios mediante notas escritas o videograbaciones que se estudian posteriormente. La tecnología más actual en investigación de mercados es internet. Cada vez más, los investigadores de marketing están recopilando datos primarios a través de la investigación de mercados en línea (internet) encuestas por internet, experimentos, y grupos de enfoque en línea. La investigación en línea puede adoptar diversas formas. Una compañía puede incluir un cuestionario en su sitio y ofrecer incentivos por completarlo; o usar el correo electrónico, vínculos web o ventanas emergentes para invitar a las personas a llenar los cuestionarios y tener así la posibilidad de ganar un premio.
19 2.2 Obtención de los datos Primarios Plan de Muestreo Una muestra es un segmento de la población elegido para representar a la población total. Idealmente, la muestra debe ser representativa para que el investigador pueda estimar con exactitud las ideas y conductas de toda la población. El diseño de la muestra requiere tomar 3 decisiones: A quién se encuestará (qué unidad de muestreo se usará)? A cuántas personas se deberá entrevistar (qué tamaño de muestra se usará)? Cómo debe seleccionarse la muestra (qué procedimiento de muestreo se usará)? A continuación se detalla los tipos de muestras:
20 2.2 Obtención de los datos Primarios Plan de Muestreo A continuación se detalla los tipos de muestras:
21 2.2 Obtención de los datos Primarios Los instrumentos de investigación Para recopilar datos primarios son: Los CUESTIONARIOS son muy flexibles, pues hay muchas formas de hacer preguntas. Las preguntas cerradas incluyen todas las posibles respuestas, y los sujetos las eligen. Las preguntas abiertas permiten a los encuestados contestar con sus propias palabras. Se debe tener cuidado al redactar y ordenar las preguntas, se debe crear una redacción sencilla, directa, y sin predisposición. Las preguntas deben acomodarse conforme a un orden lógico. La primera pregunta deberá crear interés y las preguntas personales difíciles deberán incluirse al final para los encuestados no adopten una actitud defensiva. Los INSTRUMENTOS MECÁNICOS son para monitorear el comportamiento del consumidor. Existen los medidores de personas en los televisores de hogares seleccionados para registrar quién observa qué programas. Los detallistas usan los lectores ópticos de las cajas registradoras para registrar las compras de los consumidores.
22 3. Implementación del Plan de investigación Esta implementación implica recopilar, procesar y analizar la información. La fase de recopilación de datos del proceso de investigación de mercados suele ser la más costosa y muy propensa a errores. Los investigadores deben procesar y analizar los datos recopilados para aislar la información y los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis. Posteriormente, los investigadores deben tabular resultados y calcular promedios y otras medidas estadísticas.
23 4. interpretación de Resultados El investigador de mercados interpretará los resultados, sacará conclusiones y las informará a la dirección. El investigador tratará de no abrumar a los directores con cifras y técnicas estadísticas rebuscadas. En vez de eso, deberá presentar los hallazgos clave que sean útiles para la toma de decisiones importantes que la dirección enfrenta. Los directores e investigadores deben colaborar estrechamente en la interpretación de los resultados de una investigación, y ambas partes deben compartir la responsabilidad del proceso de investigación y de las decisiones que resulten.
Capítulo 4. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes
Capítulo 4 Administración de la información para conocer a los clientes 4-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo Información y comprensión de los clientes Evaluación de las necesidades de
Más detallesPúblico consumidor. cliente INFORMACIÓN OPORTUNIDADES DE MDO PROBLEMAS DE MDO
Público consumidor cliente INFORMACIÓN OPORTUNIDADES DE MDO PROBLEMAS DE MDO 1. DEFINIR EL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE INV 4. INTERPRETAR Y PRESENTAR LOS RESULTADOS PROCESO IM 2. ELABORAR PLAN DE LA INVESTIGACION
Más detallesCapítulo tres. Diseño de la investigación Prentice Hall 3-1
Capítulo tres Diseño de la investigación 3-1 Resumen del capítulo 1. Panorama del capítulo 2. Diseño de la investigación: definición 3. Diseño de la investigación: clasificación 4. Investigación exploratoria
Más detallesCapítulo 04. Gestión de la Información de Marketing
Capítulo 04 Gestión de la Información de Marketing Objetivos de Aprendizaje Al finalizar la sesión de aprendizaje el estudiante estará en condiciones de : Explicar la importancia de la información para
Más detallesProceso para la toma de Decisiones en Investigación de Mercados. Ms. C. Marco Vinicio Rodríguez
Proceso para la toma de Decisiones en Investigación de Mercados Ms. C. Marco Vinicio Rodríguez mvrodriguezl@yahoo.com http://mvrurural.wordpress.com Proceso para la toma de Decisiones en Investigación
Más detallesY SISTEMAS DE INFORMACIÓN. Preparado por MAE Nora Alcántara
Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN Preparado por MAE Nora Alcántara UN SISTEMA DE INFORMACION MERCADOTECNICA (SIM) ESTÁ COMPUESTA POR PERSONAS,EQUIPOS Y POCEDIMIENTOS PARA REUNIR,CLACIFICAR,ANALIZAR EVALUAR Y DISTRIBUIRINFORMACION
Más detallesEstá compuesto por personas, equipos y procedimientos para obtener, registrar, analizar datos, con el fin de transformarlos en. marketing.
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING Está compuesto por personas, equipos y procedimientos para obtener, registrar, analizar datos, con el fin de transformarlos en información útil para tomar decisiones
Más detallesMétodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos
Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos Un buen instrumento determina en gran medida la calidad de la información, siendo esta la base para las etapas subsiguientes y para los resultados.
Más detallesMÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN
MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS Un buen instrumento determina en gran medida la calidad de la información, siendo
Más detallesSESIÓN 4. PARA QUÉ SIRVEN LAS INVESTIGACIONES DE MERCADO?. 4. PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
SESIÓN 4. PARA QUÉ SIRVEN LAS INVESTIGACIONES DE MERCADO?. 4. PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 4.1. TIPOS DE ESTUDIO 4.2. ESTRATEGIAS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS 4.1. TIPOS DE ESTUDIO Existen tres
Más detallesFUENTES DE INFORMACIÓN Fuentes primarias de información, tales como la observación y las técnicas cualitativas, por ejemplo: grupos foco y entrevistas
RECOLECCIÓN DE DATOS: INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA Investigación exploratoria: Es la etapa inicial o preliminar del proceso de investigación. En la investigación exploratoria, la información se recolecta
Más detallesTIPOS DE INVESTIGACIÓN
TIPOS DE INVESTIGACIÓN Objetivo de la unidad Al finalizar esta unidad los y las participantes serán competentes de: Identificar los tipos de investigación Prueba Error Investigación de Mercados Las variables
Más detallesRecolección De Datos
Recolección De Datos RECOLECCIÓN DE DATOS EN EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Las técnicas de recolección de datos se definen como el conjunto de procedimientos y herramientas
Más detallesSESIÓN 3. ESQUEMA GENERAL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
SESIÓN 3. ESQUEMA GENERAL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 3. PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 3.1. Definir proyecto de investigación de mercados 3.2. Etapas de la investigación de mercados 3.3. Determinar
Más detallesINVESTIGACIÓN de MERCADOS.
INVESTIGACIÓN de MERCADOS. Diseño, recopilación, análisis y síntesis sistemáticos de datos pertinentes a una situación de mercado (marketing) específica que enfrenta una organización. Además de la información
Más detallesGuía para realizar un plan de investigación de mercado
Guía para realizar un plan de investigación de mercado El plan de investigación de mercado, representa la fase inicial para realizar una investigación de mercados exitosa. El plan de investigación es:
Más detallesINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Contenidos 1. Introducción 2. La investigación de mercados 3. Proceso de investigación de mercados 4. Recapitulemos 5. Bibliografía Introducción Cordial saludo, estimados aprendices!
Más detallesTEMA 8 EL MUESTREO Y EL TRABAJO DE CAMPO
TEMA 8 EL MUESTREO Y EL TRABAJO DE CAMPO 8.1. El Control de la muestra 8.. La Cantidad / Calidad de la información 8.3. El error muestral y no muestral 8.4. El trabajo de campo 8.5. Los entrevistadores
Más detallesDiseño de la investigación
Diseño de la investigación por Eduardo Martínez El proceso de la investigación de mercados inicia con la definición del problema o situación de estudio que se vaya a analizar a lo largo del proyecto, incluyendo
Más detallesInvestigación de Mercados. SESIÓN No. 4: Recopilación de datos.
Investigación de Mercados SESIÓN No. 4: Recopilación de datos. Contextualización En la sesión cuatro se espera que logres comprender el proceso de recopilación de datos. Es importante que al fin de esta
Más detallesRecolección de la Información
Recolección de la Información Métodos y Técnicas hsanin@gerencial.org Gerencial Ltda. Claridad de la salida Si no sabes para dónde vas, cualquier camino te sirve El gato. Alicia en el País de las Maravillas
Más detallesQué es Testa Marketing?
Qué es Testa Marketing? Testa Marketing es una agencia de Investigación de Mercados con más de 12 años de experiencia, con base en Tijuana y oficinas de representación en Ciudad de México y San Diego,
Más detallesDra. Luz Carbajal Arroyo Departamento de Estadística, Demografía, Humanidades y Ciencias Sociales. Facultad de Ciencias y Filosofia - UPCH
Dra. Luz Carbajal Arroyo Departamento de Estadística, Demografía, Humanidades y Ciencias Sociales. Facultad de Ciencias y Filosofia - UPCH Junio, 2012 Un buen instrumento determina en gran parte la calidad
Más detallesTema 2 - El proceso de investigación de mercados
Tema 2 - El proceso de investigación de mercados 2.1. Objetivos y necesidades de información 2.2. Diseño de la investigación y fuentes de información 2.3. Recogida de la información 2.4. Preparación y
Más detallesCAPITULO III METODOLOGÍA
CAPITULO III METODOLOGÍA 3.1 ESPECIFICACIONES DE LOS OBJETIVOS El en presente capítulo se especificará el tipo de estudio, así como las fuentes que se usarán para obtener la información necesaria para
Más detallesPublicidad. La Investigación de Mercados
Publicidad La Investigación de Mercados Investigación del Mercado Es la sistemática y objetiva identificación, obtención, registro, análisis, presentación y distribución de datos e información acerca de
Más detallesPublicidad La Investigación de Mercados
Publicidad La Investigación de Mercados Publicidad La Investigación de Mercados Investigación del Mercado Es la sistemática y objetiva identificación, obtención, registro, análisis, presentación y distribución
Más detallesQué es Testa Marketing?
Qué es Testa Marketing? Testa Marketing es una agencia de Investigación de Mercados con más de 12 años de experiencia, con base en Tijuana y oficinas de representación en Ciudad de México y San Diego,
Más detallesLa Investigación y los sistemas de información en la Mercadotecnia NO LUCRATIVA. Ivette Rivera Guzmán 1
La Investigación y los sistemas de información en la Mercadotecnia NO LUCRATIVA Ivette Rivera Guzmán 1 Introducción Los buenos programas y productos de mercadotecnia comienzan con un conocimiento a fondo
Más detallesTÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS LIC. JAVIER CÉSPEDES MATA, M.E.
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS LIC. JAVIER CÉSPEDES MATA, M.E. Que es la recolección de datos? Es el uso de técnicas e instrumentos para recopilar información acerca de un determinado
Más detallesInvestigación de Mercado
Investigación de Mercado La Investigación de mercados fundamentalemente trata de encontrar respuestas Qué compra la gente y qué no? Quiénes compran y quiénes no? Cómo compran? Dónde compran y dónde no?
Más detallesS0N PROCEDIMIENTOS, METODOS Y TECNICAS MEDIANTE EL CUAL EL INVESTIGADOR ELIGE LOS PACIENTES, RECOGE LOS DATOS, LOS ANALIZA E INTERPRETA.
S0N PROCEDIMIENTOS, METODOS Y TECNICAS MEDIANTE EL CUAL EL INVESTIGADOR ELIGE LOS PACIENTES, RECOGE LOS DATOS, LOS ANALIZA E INTERPRETA. Un diseño de investigación es el plan o estrategia concebido para
Más detallesInvestigación por Observación. Maestro: Alonso E. Yépez Gómez
Investigación por Observación Maestro: Alonso E. Yépez Gómez Investigación por Observación **Investigación Descriptiva OBSERVACION: Registrar patrones de conducta de la gente, objetos y eventos en forma
Más detallesRECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN CONCEPTOS DE ESTADÍSTICA Y SU CLASIFICACIÓN ESTADÍSTICA. Es la ciencia que estudia los medios para derivar información válida a partir de un conjunto de datos. Es decir,
Más detallesProyectos de investigación de mercados. Los resultados de un proyecto sirven para tomar una decisión. Forman parte de la base de datos
Proyectos de investigación de mercados Los resultados de un proyecto sirven para tomar una decisión Forman parte de la base de datos Procedimiento de investigación de mercados Se define el objeto Se realiza
Más detallesQUE ES INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?
QUE ES INVESTIGACIÓN DE MERCADOS? Es una parte integrante del Sistema del información del Marketing que cumple la función de recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación
Más detallesLa recolección de datos Concepto Técnicas Instrumentos Modalidad Conclusiones
La Recolección de Datos Edison Morales Lizarazo Instructor La recolección de datos Concepto Técnicas Instrumentos Modalidad Conclusiones Que es la recolección de datos? Es el uso de técnicas e instrumentos
Más detallesMÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN DEL CONSUMO
MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN DEL CONSUMO MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS Un buen instrumento determina en gran medida la calidad de la información,
Más detallesCAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO. El Marco Metodológico está compuesto por el tipo de investigación,
70 CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO 71 CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO El Marco Metodológico está compuesto por el tipo de investigación, diseño de investigación, técnicas e instrumentos de recolección
Más detallesInvestigación de Mercados
Investigación de Mercados Capítulo 1 Malhotra Naresh K., Malhotra. Investigación de Mercados, Editorial Pearson, Prentice hall, México, Quinta edición, 2004, pp. 2-165. PRESENTADO POR: NORA ALCANTARA Es
Más detallesINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Enfoque para América Latina CAPÍTULO 3 El diseño de la investigación: investigación exploratoria Enfoque para América Latina OBJETIVOS - Presentar los lineamientos generales para
Más detallesESTUDIO DE MERCADO. la empresa la competencia y el mercado (los clientes).
ESTUDIO DE MERCADO El estudio de mercado tiene como principal función unir al consumidor, cliente y público en general con la empresa, a través de INFORMACIÓN que servirá para identificar y definir las
Más detallesPROYECTO ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PARA
PROYECTO ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PARA PRODUCTOS DE LA CANASTA BÁSICA INITE, S.C. no es responsable del contenido, de la veracidad de los datos, opiniones y acontecimientos vertidos en
Más detallesLicenciatura en ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. Asignatura: Investigación de Mercados. Autor: Ricardo Fernández Valiñas
Licenciatura en ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Asignatura: Investigación de Mercados Autor: Ricardo Fernández Valiñas INTRODUCCIÓN En la actualidad, ante tantos cambios de gustos, y preferencias de los consumidores;
Más detalles1. LAS PRÁCTICAS DE OBSERVACIÓN 2. LA ENTREVISTA 3. EL GRUPO DE DISCUSIÓN 4. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN MEDIANTE ENCUESTA
4. TÉCNICAS BÁSICAS DE INVESTIGACIÓN SOCIAL 1. LAS PRÁCTICAS DE OBSERVACIÓN 2. LA ENTREVISTA 3. EL GRUPO DE DISCUSIÓN 4. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN MEDIANTE ENCUESTA 1. LAS PRÁCTICAS DE OBSERVACIÓN Consiste
Más detallesInteracción Persona - Ordenador
Interacción Persona - Ordenador Análisis de Requisitos (I) Dr. Pedro Latorre Dra. Sandra Baldassarri Dra. Eva Cerezo Modelo de proceso de diseño de la interfaz Análisis de Requisitos Recogida de datos
Más detallesEsquema básico de un Protocolo de Investigación
Esquema básico de un Protocolo de Investigación Título de la investigación Resumen Planteamiento del problema (justificación científica) Justificación y uso de los resultados (objetivos últimos, aplicabilidad)
Más detallesUnidad IV El Proyecto de Investigación Instrumentos de Recolección de Datos
Unidad IV El Proyecto de Investigación Instrumentos de Recolección de Datos P R O F. J U L I O B L A U M A N N C. I U G T M E T O D O L O G Í A D E L A I N V E S T I G A C I Ó N Introducción Población
Más detallesQué es Testa Marketing?
Qué es Testa Marketing? Testa Marketing es una agencia de Investigación de Mercados con más de 12 años de experiencia, con base en Tijuana y oficinas de representación en Ciudad de México y San Diego,
Más detallesMs. C. Marco Vinicio Rodríguez
Ms. C. Marco Vinicio Rodríguez mvrodriguezl@yahoo.com http://mvrurural.wordpress.com Cualquier estrategia de mercado, debe ser consiente del entorno y los factores externos que rodean la actividad comercial
Más detallesCURSO DE DESARROLLO DE ENCUESTAS P. Reyes A. CURSO DE DESARROLLO DE ENCUESTAS
CURSO DE DESARROLLO DE ENCUESTAS Duración 16 horas OBJETIVOS Al finalizar el curso los participantes tendrán los conocimientos y las habilidades necesarias para definir y desarrollar instrumentos de colección
Más detallesLa redacción de un trabajo científico
La redacción de un trabajo científico Índice 1. Investigación y Publicación 2. Definición del artículo científico 3. Redacción científica 4. Principios de la redacción científica 5. Autores Título Palabras
Más detallesCAPÍTULO 3 METODOLOGÍA
CAPÍTULO 3 METODOLOGÍA 3.1 Definición de Investigación de Mercado: «La investigación de mercados es la función que relaciona al consumidor, al cliente y al publico con el especialista de mercado a través
Más detallesProcedimientos y técnicas de recolección de. datos. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth
Procedimientos y técnicas de recolección de 1 datos L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth 2 Métodos e instrumentos para la recolección de datos Métodos e instrumentos para a recolección de datos Consideraciones
Más detallesIN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Introducción a la investigación de mercados. André Carboni Semestre primavera 2013
IN5625 - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Introducción a la investigación de mercados André Carboni Semestre primavera 2013 Objetivos del curso Al finalizar el curso, el estudiante demuestra que: Entiende el
Más detallesESTADISTICA ELEMENTAL
ESTADISTICA ELEMENTAL Dr. Edgar Acuna http://academic.uprm.edu/eacuna UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO RECINTO UNIVERSITARIO DE MAYAGUEZ INTRODUCCIÓN En este capítulo, primero se introducirán algunos conceptos
Más detallesINDICE Semblanzas de los autores Prologo Introducción Capitulo 1: el proceso de la investigación y los enfoques
INDICE Semblanzas de los autores Prologo Introducción Capitulo 1: el proceso de la investigación y los enfoques cuantitativo y cualitativo hacia un modelo integral 3 Qué enfoques se han presentado par
Más detallesINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1 Sesión No. 8 Nombre: Método para obtener Datos Primarios Contextualización Durante esta sesión revisaremos los principales métodos de recolección
Más detallesEl proceso de investigación social.
El proceso de investigación social. 1. Tema y problema de investigación 2. Marco teórico en la investigación social y antecedentes 3. Objetivos de la investigación 4. Estrategia de investigación (metodología,
Más detallesLECTURA 01: LA ESTADÍSTICA. TÉRMINOS DE ESTADÍSTICA. RECOLECCIÓN DE DATOS TEMA 1: LA ESTADISTICA: DEFINICION Y CLASIFICACION
LECTURA 01: LA ESTADÍSTICA. TÉRMINOS DE ESTADÍSTICA. RECOLECCIÓN DE DATOS TEMA 1: LA ESTADISTICA: DEFINICION Y CLASIFICACION 1. DEFINICION La estadística es una ciencia que proporciona un conjunto métodos
Más detallesADMINISTRACIÓN DE MERCADOS
ADMINISTRACIÓN DE MERCADOS 1 Sesión No. 1 Nombre: El proceso de toma de decisiones en la investigación de mercados Contextualización Los responsables de las áreas comerciales de la empresa se enfrentan
Más detallesUNIDAD IX OBSERVACION CARACTERIZACION. Aplicación en estudios exploratorios; Aplicación en Investigación descriptiva; Complementaria de otros métodos.
UNIDAD IX OBSERVACION CARACTERIZACION Aplicación en estudios exploratorios; Aplicación en Investigación descriptiva; Complementaria de otros métodos. Son el segundo tipo de metodología que se utiliza en
Más detallesCASO 1-3 MUEBLES MODULARES PARA OFICINA FIELD
CASO 1-3 MUEBLES MODULARES PARA OFICINA FIELD INTRODUCCIÓN Este caso requiere que los estudiantes examinen de manera crítica dos propuestas de investigación y su relación con un problema gerencial. El
Más detallesMarco conceptual de una investigación. Ing. Rita de León
Marco conceptual de una investigación Ing. Rita de León Teórico legal Histórico Conceptual Marcos de una investigación Administrativo Metodológico Operativo Marco téorico El marco teórico se integra con
Más detallesCONSIDERACIONES METODOLÓGICAS ACERCA DE LOS SONDEOS DE OPINIÓN.
CONSIDERACIONES METODOLÓGICAS ACERCA DE LOS SONDEOS DE OPINIÓN. Gabriel Agudelo V. - Jaime Ruiz R. Miguel Aigneren Compilación CEO Abstract. The researchers often try to measure the public opinion through
Más detallesCAPÍTULO III METODOLOGÍA. Este capítulo tiene como objetivo mostrar la metodología empleada para conocer
CAPÍTULO III METODOLOGÍA Este capítulo tiene como objetivo mostrar la metodología empleada para conocer las características del público potencial, y obtener los datos necesarios para la realización de
Más detallesCómo Redactar Un Cuestionario
Cómo Redactar Un Cuestionario Un cuestionario debe cumplir dos (2) propósitos básicos: Traducir los objetivos del proyecto de investigación en preguntas específicas que los encuestados puedan responder.
Más detallesUNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, DECANA DE AMERICA) FACULTAD DE EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, DECANA DE AMERICA) FACULTAD DE EDUCACIÓN Oficina de Calidad Académica y Acreditación OCAA SEMINARIO TALLER ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS PARA
Más detallesConceptos básicos estadísticos
Conceptos básicos estadísticos Población Población, en estadística, también llamada universo o colectivo, es el conjunto de elementos de referencia sobre el que se realizan las observaciones. El concepto
Más detallesSistema de Información. de Marketing-SIM
Sistema de Información de Marketing-SIM Marzo 2013 RELATOR * PROFESOR UNIVERSITARIO Y DE EDUCACIÓN EJECUTIVA * CONSULTOR DE MARKETING Y GESTIÓN ESTRATÉGICA * RELATOR EN EVENTOS DE NEGOCIOS * BLOGGER http://cl.linkedin.com/in/marceloleonvargas
Más detallesFundamentos de Marketing
Capítulo 1 Material de Apoyo ESIC EDITORIAL ISBN: 978-84-7356-8913 Capítulo 6 Investigación Comercial y Gestión de la Información Objetivos Estudiar los sistemas de. Conocer las distintas fuentes de disponibles.
Más detallesCAPÍTULO III. Metodología. En este capítulo se da a conocer la metodología del presente estudio como parte del
29 CAPÍTULO III En este capítulo se da a conocer la metodología del presente estudio como parte del proceso de investigación, es decir, los sujetos de estudio, el material a utilizar y el procedimiento
Más detallesSeminario de Investigación de Mercados
Seminario de Investigación de Mercados Licenciatura en Mercadotecnia 1 Sesión No. 3 Nombre: Las fuentes de información Contextualización En qué consisten las fuentes secundarias de información? En esta
Más detallesMétodos y Técnicas de Investigación en las Ciencias Sociales
Métodos y Técnicas de Investigación en las Ciencias Sociales Dra. Eva Villalón Soler Departamento de Estudios Generales Escuela de Artes Plásticas de Puerto Rico Producción: Febrero 2008 Revisión: Marzo
Más detallesIN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Definición del problema y desarrollo del enfoque. André Carboni Semestre primavera 2012
IN5625 - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Definición del problema y desarrollo del enfoque André Carboni Semestre primavera 2012 Recordando Qué es la investigación de mercados? En resumen: Datos Información Acción
Más detallesRecopilación de los datos y análisis de la información
Recopilación de los datos y análisis de la información Contenido La investigación será significativa si se logran agrupar los datos recopilados de tal forma que se puedan analizar e interpretar. Para lograr
Más detallesInvestigación de Mercados Cuantitativa
Investigación de Mercados Cuantitativa Investigación descriptiva y Método de encuesta Christian Cruz Castro Repaso / Usos de la Investigación Descriptiva a) Describir las características de grupos relevantes
Más detallesTÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL Técnicas de investigación comercial Autora: Mª José García Casermeiro De la edición INNOVA 2009 MARCAS COMERCIALES: Las designaciones utilizadas por las empresas para
Más detallesPRONOSTICO. Prof.: René Legue Cárdenas Administrador Publico
PRONOSTICO Prof.: René Legue Cárdenas Administrador Publico PRONOSTICOS Es un método mediante el cual se intenta conocer el comportamiento futuro de alguna variable con algún grado de certeza. Existe disponibles
Más detallesExplicación del tema 6 Metodología de la Investigación Tema 6. Trabajo de campo de la investigación cuantitativa
Explicación del tema 6 Metodología de la Investigación Tema 6. Trabajo de campo de la investigación cuantitativa 6.1 Definición de la población y el muestreo En la mayoría de las investigaciones, se realiza
Más detallesInvestigación de Mercados. Sesión 8: Método para obtener Datos Primarios
Investigación de Mercados Sesión 8: Método para obtener Datos Primarios Contextualización Durante esta sesión revisaremos los principales métodos de recolección de datos primarios, revisaremos los modelos
Más detallesANEXO 05. Guías para Profesionales con Funciones Especiales (Moderadores y Relatores)
SIMPOSIO REGIONAL OPS/OMS "Agua y Saneamiento en la Agenda 2030: La Ruta para el Desarrollo Sostenible Cartagena, Colombia. Local: Hotel de Las Américas 18 al 20 de agosto de 2016. Previo al XXXV Congreso
Más detallesCAPITULO III METODOLOGÍA
CAPITULO III METODOLOGÍA 3.1 DEFINICION DE LA METODOLOGIA La finalidad de esta tesis referente a un plan de marketing fue desarrollar una investigación de mercados para conocer la viabilidad de una marca
Más detallesINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1 Sesión No. 5 Nombre: Planeación de la investigación de mercados Contextualización Hablar de metodología resulta imposible en mercadotecnia,
Más detallesTÉCNICAS DE RECOLECCIÓN PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS
TEMA 5 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS La siguiente información fue extraída del texto El Proyecto de Investigación: Introducción a la Metodología de Fidias Arias año 2006
Más detallesTécnicas de Investigación Cuantitativa. #, n,, π,, ø, Ω,, ß,, %,, /,
Técnicas de Investigación Cuantitativa #, n,, π,, ø, Ω,, ß,, %,, /, Técnicas de Investigación Paradigma Cuantitativo Paradigma Cualitativo Entrevista Investigación Documental Técnicas de Campo Encuesta
Más detallesEn torno a la investigación exploratoria: Investigación Cualitativa
En torno a la investigación exploratoria: Investigación Cualitativa Técnicas Cualitativas Sesiones de grupo y entrevistas en profundidad, las cuales tienen las siguientes características: Se utilizan muestras
Más detallesObjetivos del estudio Estimar con oportunidad las tendencias de los resultados finales de la elección de Gobernador.
INFORME DE LA EMPRESA PARAMETRÍA SA DE CV, SOBRE LA ENCUESTA SALIDA REALIZADA EN EL ESTADO DE VERACRUZ QUE REPORTA LAS PREFERENCIAS ELECTORALES PARA GOBERNADOR. En atención a lo dispuesto en el artículo
Más detallesSOCIOLOGÍA: MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
SOCIOLOGÍA: MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN Existen varios métodos posibles de investigación social, varias formas de aplicar el análisis científico al plano de la realidad social. Los más utilizados hoy en día
Más detallesInvestigación de Mercados. Sesión 1: El proceso de toma de decisiones en la investigación de mercados
de Mercados Sesión 1: El proceso de toma de decisiones en la investigación de mercados El Método de La mercadotecnia, debemos recordarlo, no es una ciencia y tampoco una técnica aunque el nombre nos lo
Más detallesCapitulo 13: Como redactar un cuestionario.
Capitulo 13: Como redactar un Pasos en la redacción de un cuestionario: 1. Consulte su formulación de los objetivos del estudio y con base en ello desarrolle una lista de información por obtener 2. Considere
Más detallesEl proceso de Investigación
El proceso de Investigación El proceso de investigación consiste en llevar a cabo varios pasos consecutivos y continuos para la obtención del conocimiento científico. Para ser científico, este conocimiento
Más detallesIntroducción a la Administración con Enfoque Empresarial. Otoño 2016
Introducción a la Administración con Enfoque Empresarial MTRO. MARTÍN CÉSAR HERNÁNDEZ MIRANDA Otoño 2016 Contenidos de la materia Unidad 3 3.1 Personal. 3.2 Producción. 3.3 Finanzas. 3.5 Logística o servicios
Más detallesPAUTAS DE ESOMAR PARA LA SELECCIÓN DE UN INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN
PAUTAS DE ESOMAR PARA LA SELECCIÓN DE UN INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Copyright ESOMAR, 1986 Aportaciones principales. Diferentes Institutos ofrecen diferentes estilos, experiencias y facilidades. Por esta
Más detallesDatos de investigación de mercados
Datos de investigación de mercados Datos Primarios Datos secundarios Datos cualitativos Datos cuantitativos Descriptivos (Encuestas, observación, otros) Causales (Datos experimentales) Las personas no
Más detallesInvestigación de Mercados
Investigación de Mercados 1 Sesión No. 6 Nombre: Metodología de la Investigación Contextualización Por qué el diseño cuantitativo, cualitativo y mixto son importantes en la metodología de la investigación?
Más detallesEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO
EL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO Estado de preinversión Opciones: Abandonar Postergar Continuar a. Idea Incluye un diagnóstico preliminar que busca dar respuesta a un conjunto de preguntas. Se trabaja con
Más detallesLECTURA 01: LA ESTADÍSTICA. TÉRMINOS DE ESTADÍSTICA. RECOLECCIÓN DE DATOS TEMA 1: LA ESTADISTICA Y CLASIFICACION
LECTURA 01: LA ESTADÍSTICA. TÉRMINOS DE ESTADÍSTICA. RECOLECCIÓN DE DATOS TEMA 1: LA ESTADISTICA Y CLASIFICACION 1. LA ESTADÍSTICA La estadística es una ciencia que proporciona un conjunto métodos y técnicas
Más detalles1.- EJERCICIO DE IDENTIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN DE MERCADO
1.- EJERCICIO DE IDENTIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN DE MERCADO 1. ANALIZA SI TU IDEA DE NUEVO PROYECTO PUEDE SER CONSIDERADO COMO EL DESCUBRIMIENTO DE UN OCÉANO AZUL, O TE ESTÁS ENFRENTANDO A LOS OCÉANOS ROJOS.
Más detalles