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1 W 9,/'"'.,b /9""4 PLIEGO ABSOLUTORIO PROCESO DE CONVENIO INTERNACIONAL NO DP/CF "ADQUISICION DE CENTRALES TELEFONICAS IP" Mediante el presente el Comité de Selección designado para llevar a cabo el proceso Internacional N' DP "ADOUISICION DE CENTMLES TELEFONTCAS tp". consultas presentadas por el participante reg strado ante la Defensorla del Pueblo. ABSOLUCIóN OE CONSULTAS Empresa: QUALIS GROUP SAC de Convenio absuelve las CONSULTA NO 1 Referencia: Capitulo lv, ESPECIFICACIONES TECNICAS Y REQUERIMIENTOS TECNICOS lvllnlmos; Numeral 2. Especificaciones Técnicas, Pá9. 13 Se ndica literalmente en las bases: "Cada central telefónica ip tendrá las siguientes características" Favor confirmar si cada espec ficación técnica de la central telefónica deberá estar avalada con documentación técnica del fabricante de la solución propuesta, asi mismo s es necesario indicar el folio donde se indioue el cumolimiento de la esdecificación. RESPUESTA: La información declarada deberá estar de acuerdo a lo especificado en el anexo 2 de Ias bases, (páginas 23,24 y 25). CONSULTA NO 2 Referencia: Capitulo lv, Numeral 2. Especificaciones Técn cas, Pá9. 13 Se ndica literalmente en las bases: ''Módulos de Hardware: FXS, FXO, cancelac ón de eco" Nota: Lo resaltado es nuestro. Considerando que la cancelación de eco es una función muy importante en toda solución de telefonfa p y que dicha función según especificación es requerida a nivel de hardware y de forma modular. Sírvase confirmar que se requiere una solución modular en hardware para cancelac ón de eco que sea independiente del módulo FXS v/o FXO.

2 RESPUESTA: De acuerdo a las especificac ones técnicas, la central lp debe contar con cancelac ón de eco, esta deberá ser de hardware. CONSULTA NO 3 Referencia: Capitulo lv, Numeral 2. Especificaciones Técnicas, Pág, 13 Anlecedente: "Códecs de compresión de voz: 9.729,9.711u y 9711a instatados y licenciados para 20 llamadas concunentes" Favor confirmar que el entregable de este licenciamiento es la varificacion a través de la consola de administración del equipo donde f guren las l cencias solic tadas. RESPUESTA: Los códecs de compresión de voz, solicitadas en las especificac ones técn cas serán verificados de forma ind vidual vía consola de administración de los centrales lp adquiridos. asim smo el proveedor deberá demostrar y entregar a la Defensorfa del Pueblo la documentación que lo hace propietaria de las ljcenc as instaladas en cada central telefónica lp, CONSULTA NO 4 Referencia: Capitulo lv, Numeral 2. Especif caciones Técnicas, Pá9. 13 Cap tulo lv, Numeral 4. Consideraciones Generales, Pá9. 15 Pá9. 13: " Sistema operativo: Asterisk versión 1.8x (con protocolo ECCP)" Pá9. 15: "La solución de telefonía ip estará basada en equipos appliances. No se aceptarán servidores de propósito general con instalaciones de Asterisk u otro sistema que sirva para implementar centrales telefónicas" Gonsulta: Considerando lo enunciado en los requerimientos técnicos de las bases. Favor confirmar que el requer miento involucra que tanto el hardware como el software sea integrado desde fábrica, vale decir que el equipo venga certificado del mismo fabricante con la vers ón del sistema operativo que soporta la especificación solicitada. RESPUESTA: De acuerdo con las especificaciones técnicas el proveedor deberá entregar equ pos appliances, asimismo el sistema operativo deberá ser Asterisk versión 1.8x o superior (con protocolo EI,UT. CONSULTA NO 5 Capitulo lv, Numeral 2. Especif cac ones Técnicas, Pá9. 14 " Características adic onales: función de detección de llamadas" función de detección de llamadas solicitada. l'ij.,7

3 RESPUESTA: La funcionalidad de detección de llamadas, esté referida a ta detección automática de líneas telefónicas para las llamadas (entrantes - salientes), cuando éstas se conecten en los puertos analóg cos FXO, y no debe requerir la intervención del usuario para la detección de las líneas. CONSULTA NO 6 Referencia: Capitulo lv, Numeral 2, Especificaciones Técnicas, páq. 13 "Características adic onales: Función de polaridad inversa para Ia detección de colgado de las líneas para los diferentes proveedores de servicio de telefonfa por la PSTN" Sírvase confirmar que esta función es referida a los puertos FXO solicitados. RESPUESTA: Se confirma, la detecc ón de polaridad inversa para la detección de colgado se aplica para los puertos FXO. CONSULTA N" 7 Referenc ia: Cap tulo lv, Numeral 4. Condiciones Generales, Pá9. 1O " El tiempo de reposición de la central telefónica ip será de 96 horas a partir de la comunicación al proveedor" Sfrvase confirmar que el t empo de repos c ón sol c tado corresponde al t empo desde el ingreso de la solicitud de soporte técnico por incidente con la central telefónica hasta la entrega (provisión) de un nuevo equipo de acuerdo a lo solicitado en Ia bases, RESPUESTA: El tiempo para la repos ción será de acuerdo a las especificaciones técn cas, contadas a partir de las comun caciones con el proveedor. CONSULTA NO 8 Referencia: Capitulo lv, Numeral 4. Condic ones Generales, Pá9. 15 "Durante el periodo de garantia se proveerán todos los upgrades para el software de las centrales telefónicas, sin costo adicional para la Defensorfa del Pueblo" Favor confirmar que upgrades de software se refieren al software cert ficado por el fabricante para el correcto funcionamiento con la central telefónica. Asf mismo confirmar que las actualizaciones de software serán evaluados previamente por el área técnica con la finalidad de veriiicar la necesidad y beneficio tecnológico para la instituc ón. RESPUESTA: Se conf rma, los upgrade de software para la central telefónica lp debe estar cert ficado por el fabricante, los cuales serán sol citados por la Defensoría del Pueblo durante el periodo de garantfa. üffiffiffi

4 CONSULTA NO 9 Referenc a: Capitulo lv, Numeral 4. Condiciones Generales, Pá9. 15 " El proveedor brindara un curso de capacitación para 3 personas de 6 horas de duración para el manejo de las centrales telefónicas ip" Sirvase confirmar si el curso debe ser oficial del fabricante de las centrales ofrecidas con la finalidad de tener un me.ior entrenamiento del personal a cargo del manejo de las centrales telefónicas. RESPUESTA: La capac tación deberá ser impartida por personal con amplios conocimientos en el manejo y operación de las centrales a ofertar. CONSULTA N'IO Referencia: Capitulo lv, Numeral 2. Especificaciones Técnicas, Pá " Puertos: 08 puertos FXO 80 puertos FXS 02 puertos USB 2.0 0'1 puertos Ethernet 10/100/ puefo serial 01 puerto VGA 01 puertos PS/2 Keyboard" Sfrvase confirmar que todos los puertos solicitados deben ser de acceso externo, estar instalados físicamente, habilitados en el software y disponibles para su uso en cada una de las centrales telefónicas solicitadas. RESPUESTA: Se conf rma, los puertos indicados según las especif caciones técnicas deben estar nstalados físicamente y habilitados en cada una de las centrales telefónicas lp, asimismo se hace referencia que los puertos FXS requeridos son 08. CONSULTA NO 11 Referencia: Capitulo lv, Numeral 2. Especificaciones Técnicas, Pá9. 13 " " Puertos: 08 puertos FXO 80 puertos FXS" ffiffiw

5 Considerando los futuros requerimientos de la institución. Favor confirmar si existe algún requerimiento para la capacidad de ampliación de puertos de telefonía en el sistema sol citado. RESPUESTA: No esta previsto. CONSULTA NO 12 Referencia: Capitulo lv, Numeral 4. Condiciones Generales, Pá9. 15 Se indica l teralmente en las bases: " El proveedor debe implementar la solución lp con fusibles o protectores de las líneas telefónicas, deben ser anclados y conectados a los puertos FXO y FXS para su respectiva protección" Los fusibles permiten protección ante la posibilidad inducción de alto voltale en el circuito de líneas telefónicas (troncales telefónicas) que se conectan a la central Telefónica ip. Mediante esta protección se mantiene a salvo la electrónica interna de los puertos conectados a las líneas telefónicas incluso a otros d spositivos electrón cos internos en la central. AsÍ mismo en el enunciado del requerimiento técnico se indica dicha final dad (protección de líneas telefón cas). En tal sent do solicitamos se consideren como válidas propuestas que solo incluyan la conexión de fusibles de protección a los puertos FXO utilizados (puertos de troncal analógica) y que permitan los protección de cada central ip implementada ante los posibles problemas de inducción eléctrica en las lineas telefónicas instaladas en cada sede. RESPUESTA: de acuerdo con las espec f cac ones técn cas, los protectores deben estar conectados en los puertos analóg cos FXO y FXS. CONSULTA N' 13 Referencia: Capitulo lv, Numeral 2. Especificaciones Técnicas, Pá9. 14 Se ind ca literalmente en las bases: Cuadro con la relac ón de oficinas /módulo de atención. Favor confirmar la dirección exacta de cada sede de la instituc ón involucrada en la solución con la finalidad de poder dimensionar adecuadamente los costos asociados a los servicios requeridos para la propuesta final. RESPUESTA: Las direcc ones de cada sede en provincia se encuentran disponibles en la página web de la Oefensoría del Pueblo, (U4 {-dcfcisa C,S9b-pd. CONSULTA N'14 Referencia: ] Capitulo lv, Numeral 4. Condiciones Generales, pág. l5

6 b) El detalle de las pruebas a rcalizat para confirmar que cada uno de los elementos de la oferta cumdla con lo reouerido. Sírvase confirmar cuales son las pruebas del s stema de telefónica mínimas que la institución requiere realizar para poder dar conform dad al sistema provisto en cada una de las sedes involucradas. RESPUESTA: La Defensoría del Pueblo indicará al postor ganador las pruebas necesarias con las centrales implementadas que logren garantizar que operat vidad de toda la solución. CONSULTA N' 15 Referencia: Capitulo lv, Numeral 4. Condiciones Generales, Pá9. 15 "La Defensorfa del Pueblo proveerá de la red de datos VPN a través de la cual las centrales telefónicas se interconectaran entre si. No incluye la conf guración de la Central Telefónica Alcatel OmniPCX de la Sede Central" Nota: Lo resaltado es nuesfro. Favor conf rmar que ante un eventual atraso por parte de la configurac ón de la central Telefónica Alcatel OmniPCX de la sede central, éste no será computable dentro del plazo de entrega a conformidad de la solución requerida. RESPUESTA: La central telefón ca lp Alcatel ya se encuentra configurada para integrar telefonía lp basadas en asterisk de acuerdo a las especif caciones técnicas so citadas, lo cual no afectará los plazos oe entrega. CONSULTA NO 16 Referencia: Capitulo lv, Numeral 5. Entregable, Pá9. 16 Se indica IiteÍalmente en las bases: "Solución de telefonía compuesta por 11 centrales telefónicas ip configuradas, instaladas en cada oficina Defensorial e integradas en todas una red de centrales telefónicas ip incluyendo la central telefón ca Alcatel OminPCX" Favor confirmar que la central Alcatel OmniPCX (cuya provisión y configuración no forma párte de las bases del concurso), soporta el protocolo SIP Trunk en cantidad y licenciamiento suficiente para poder integrar las 1'1 centrales telefónicas p y todas las llamadas concurrentes solicitadas. RESPUESTA: La central telefónica lp Alcatel se encuentra preparada para soportar e interactuar con las '1 1 centrales lp según lo solicitado en las bases.

7 CONSULTA NO 17 Referencia: Capitulo lv, Pá9. 17 Se ndica literalmente en las bases: "CAPITULO IV CRITERIOS DE EVALUACIÓN TECNICA" Sfrvase confirmar si se trata de un error de tipeo ya que d cho capitulo debería ser el numero V seglin la correlac ón de capítulos de las bases del presente concurso. RESPUESTA: Efectivamente, se trata de un error de tipeo siendo el capitulo conecto el ',V" L ma, 08 de febrero del EL COMITE DE SELECCION Ricardo

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