Bienvenido a payleven

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1 Bienvenido a payleven En esta caja encontrarás tu lector de tarjetas Chip & PIN y el cable de alimentación USB. Esto, junto con tu aplicación payleven gratuita, te permitirá aceptar pagos de forma rápida y sencilla. Parte superior Lector de bandas magnéticas Parte delantera Bluetooth activo Lado izquierdo Lado derecho Batería Encender/ Apagar Puerto USB Botón vincular (Pulsar 0 durante 5 seg.) Cancelar Confirmar Atrás Parte inferior Lector de tarjetas con Chip Cabla de recarga de batería 1

2 Registro en payleven Registro en nuestra web Regístrate en Puedes identificarte como Empresa o Particular. Introduce tu y haz clic en consigue payleven. Rellena el formulario de inscripción, proporcionando los datos que se solicitan. A continuación haz clic en el botón Activar tu dispositivo. Por favor introduce el número de serie de tu lector, éste se puede encontrar en la parte trasera de tu lector, como se muestra en la foto. Introduce los números, sin el guión, que vienen después de S/N. Presiona Finalizar Registro. Ahora llegarás a una página que le conducirá a los siguientes pasos a seguir. Vaya a su cuenta de correo y compruebe que ha recibido un correo electrónico de confirmación de payleven, si no está en tu bandeja de entrada, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado. Haz clic en el enlace que aparece en el para activar tu cuenta. Es posible que recibas un correo electrónico o que nos pongamos en contacto contigo para verificar los datos de tu cuenta. 2

3 Dentro de tu cuenta payleven Accede a tu cuenta payleven utilizando el correo electrónico y la contraseña que utilizaste en el registro. Haz clic en Añadir cuenta bancaria. Para recibir sus pagos, por favor introduze los datos de la cuenta bancaria deseada, incluyendo los códigos IBAN y BIC, tal y como aparecen en un extracto bancario. Tus datos bancarios deben ser verificados. Para hacerlo transferiremos a tu cuenta una cantidad aleatoria de hasta 3 en los próximos dos días hábiles. En la descripción de la operación que aparece en su extracto bancario habrá un código de referencia de 10 caracteres. Este código de referencia y la cantidad de la transferencia deben introducirse en la sección Cuenta Bancaria dentro de tu cuenta payleven. 3

4 Conecta tu lector de tarjeta ios 1. Descarga e instala la aplicación de payleven desde la App Store. 2. Conecta tu lector Chip & PIN al ordenador u otro puerto USB con el cable USB que viene con el dispositivo. Tu lector se encenderá automáticamente. Mientras arranca tu lector Chip & PIN, activa el Bluetooth de tu iphone/ipad pulsando Configuración > Bluetooth > Encender. Nota: Si el lector no se enciende automáticamente, enciéndelo pulsando el botón Encender/Apagar de la parte izquierda. 3. Después de aproximadamente 3 minutos en tu lector Chip & PIN aparecerá el logo de payleven, el icono de Bluetooth, el estado de la batería y la fecha y hora (espera hasta que no haya nada escrito entre el logo de payleven y la fecha, o hasta que aparezca Cuando aparezca esto mantén pulsado el botón 0 de tu lector Chip & PIN durante 5 segundos. Después de soltar el botón aparecerá «Puede conectarse...» en tu lector Chip & PIN. 4. Vuelve a la configuración Bluetooth de tu iphone/ipad (Configuración > Bluetooth). El nombre de tu lector Chip & PIN aparecerá cómo «No Vinculado» en el menú de tu Bluetooth. El nombre de tu lector Chip & PIN se mostrará en el siguente formato: «payleven» seguido por el número de tu terminal. Este número puede encontrarse en la parte trasera de tu lector de tarjetas después de S/N. 4

5 5. Haz clic en el nombre y se te pedirá que confirmes el código que aparece en tu lector Chip & PIN. Si este código conincide con el código que aparece en tu iphone o ipad, pulsa Vincular en tu iphone o ipad y el botón verde de Confirmar en tu lector Chip & PIN. (Si se acaba el tiempo de conexión repite el proceso desde el paso 2 pulsando el botón 0). Tu iphone/ipad confirmará que estás «Conectado». Has vinculado con éxito tus dispositivos! Ahora estás preparado para instalar y entrar en la app de payleven. En la app de payleven 1. Abre la app de payleven y accede con los datos de la cuenta que creaste al registrarte en Después de identificarte la app automáticamente abrirá la pantalla de Nuevo Pago. 2. Ve al menú Configurar Lector Tarjetas. Para iphone: pulsa Cuenta > Configuración lector > Seleccionar lector. Para ipad: abre el menú de la app pulsando el icóno que está a la parte superior izquierda de tu pantalla Configuración lector > Seleccionar lector. 3. Una de las siguientes pantallas aparezerá: a. Una pantalla con las palabras «Por favor selecciona tu dispositivo». Si aparece esta pantalla selecciona el nombre de tu lector Chip & PIN. 5

6 b. Una pantalla con las palabras «Por favor selecciona el tipo de lector de tarjetas». Si aparece esta pantalla, pulsa la imagen del lector Chip & PIN. Una nueva pantalla aparecerá donde tienes que seleccionar el nombre de tu lector Chip & PIN. 4. Aparecerá la pantalla diciendo «Conexión con éxito». Pulsa OK. 5. Vuelve a la pantalla Nuevo Pago: Para iphone: pulsa Atrás > Configuración > Cuenta > Hecho. Para ipad: abre el menú de la app pulsando el icono superior izquierdo de tu pantalla Nuevo pago. Ya estás listo para aceptar pagos con tarjeta! Las instrucciones para recibir pagos se encuentran en el capítulo Acepta Pagos con Tarjeta. 6

7 Android 1. Conecta tu lector Chip & PIN al ordenador o otro puerto USB con el cable USB que viene con el dispositivo. Tu lector se encenderá automáticamente. Después de aproximadamente 3 minutos en tu lector Chip & PIN aparecerá el logo de payleven, el icono de Bluetooth, el estado de la batería y la fecha y hora el estado de la batería y la fecha y hora (espera hasta que no haya nada escrito entre el logo de payleven y la fecha, o hasta que aparezca Cuando aparezca ésto ya estás preparado para conectar tu lector Chip & PIN a tu móvil/tablet! Nota: Si el lector no se enciende automáticamente, enciende tu lector Chip & PIN pulsando el pequeño botón Encender/Apagar ubicado al lado izquierdo. 2. Descarga e instala la aplicación de payleven desde la Google Play Store en tu smartphone/tablet. 3. Abre la app de payleven y entra con la cuenta que creaste al registrarte en 4. Al entrar una de las siguientes pantallas aparecerá: a. Una pantalla con las palabras «Para aceptar pagos con el Chip & PIN, configura tu dispositvo». Si esto aparece, pulsa el botón Buscar lector. b. La pantalla de Pago. Si aparece esta pantalla, en el lado superior izquierdo pulsa Pago > Cuenta > Seleccionar lector. 7

8 Nota: Si usas más de un dispositivo, cada lector de tarjetas tiene su número, que se puede encontrar en la parte trasera después del S/N. 5. (En este paso tu móvil o tablet debería darte instrucciones de) Mantener pulsado el botón 0 de tu lector Chip & PIN durante 5 segundos. Un código aparecerá en tu móvil y lector Chip & PIN. Si estos códigos coinciden pulsa OK o Vincular en tu móvil Y el botón verde Confirmar en tu lector. Después de unos segundos aparececá el siguiente mensaje en tu móvil: «Felicidades! Ya estás listo para usar el dispositivo Chip & PIN». Pulsa Continuar. Has vinculado con éxito los dos dispositivos! Si no recibes el código para vincular los dispositivos, pulsa el botón rojo Cancelar en tu lector de tarjetas y repite el paso 5 hasta que la conexión se realice con éxito. 6. En la parte superior izquiera escoje Pago del menú, ésta es la pantalla de pago. Ya estás listo para aceptar pagos con tarjeta! Las instrucciones para recibir pagos se encuentran en el capítulo Acepta Pagos con Tarjeta. 8

9 Aceptar Pagos con Tarjeta Antes de empezar, asegúrate de que tu lector Chip & PIN no está en modo reposo y que está encendido pulsando cualquier botón o pulsando el botón Encender/Apagar. 1. Introducir la cantidad deseada en la pantalla de pago Simplemente introduce la cantidad que quieres cobrar a tu cliente. Puedes escojer añadir una foto pulsando el icono de cámara y añadir una descripción del producto/ servicio que estás vendiendo pulsando la opción «Añadir descripción» encima del teclado. Puedes escoger productos previamente guardados pulsando el icono de la derecha de la descripción. Cuando estés listo para cobrar simplemente pulsa Continuar en la app de payleven, aparecerá un mensaje preguntándote Forma de pago, escoje lector Chip & PIN. Para ios: Antes de la opción de lector de tarjetas, puede que haya un retraso de segundos para reajustar automáticamente la conexión bluetooth. Una vez se haya conectado, la señal de bluetooth volverá a aparecer en el lector y podrás hacer clic en la opción de insertar tarjeta. 2. Insertar Tarjeta «Por favor inserte tarjeta» aparece en el lector Chip & PIN, pide al cliente que inserte su tarjeta de crédito o débito en la ranura de la parte inferior de tu lector. 3. Completar la transacción Uno de los siguientes mensajes aparecerá en la pantalla del lector Chip & PIN 9

10 Insertar PIN: Si este mensaje aparece, pídele a tu cliente que introduzca su PIN y confirme la transacción pulsando el botón Confirmar en el lector. El código PIN puede corregirse pulsando el botón amarillo Atrás. Para cancelar la transacción pulsa el botón rojo Cancelar. Por favor Firme: Si este mensaje aparece, pide al cliente que firme en la pantalla de tu smartphone o tablet. Una vez que la transacción se haya completado, aparecerá un mensaje de confirmación en ambos dispositivos. 4. Enviar recibo Tienes la opción de enviar un recibo a tu cliente despúes del pago. Sólo tienes que introducir el del cliente. También es posible imprimir un recibo si se dispone de una impresora compatible con payleven. Nosotros recomendamos la impresora móvil Bixolon! Entra en www. payleven.es para más información. 10

11 Solucionar Problemas Modo reposo Para ahorrar energía el lector se pondrá en modo reposo de forma automática después de dos minutos sin actividad. Necesitas reactivar el lector de tarjetas antes de aceptar un pago. Para hacerlo, simplemente pulsa cualquier botón o inserta la tarjeta. Puede tardar segundos en volver a establecer la conexión bluetooth. El lector de tarjetas no funciona o no se conecta Si tienes un problema usando el lector de tarjetas puede que se deba a una pérdida de la conexión bluetooth. La perdida de la conexión bluetooth puede ser causa de: tu lector está en modo reposo actualizas la app de payleven reinicias la configuración de tu móvil/tablet usas un móvil/tablet diferente usas un lector de tarjetas diferente Para restablecer la conexión sigue los siguientes pasos: ios 1. Activa tu lector Asegúrate de que tu lector Chip & PIN no está en reposo, pulsa cualquier tecla o el botón de Encender/Apagar. 11

12 2. Configuración bluetooth Accede a la configuración bluetooth de tu iphone/ipad (Configuración > Bluetooth), el nombre de tu dispositivo se encuentra detrás de tu lector en S/N. Tu dispositivo aparecerá así: Conectado: Si el dispositivo se conecta con éxito aparecerá la palabra «Conectado». En este caso sigue los pasos desde el paso 2 hasta el paso 4 de la sección En la app de payleven del capítulo anterior Conectar tu lector Chip & PIN. No conectado: Si tu dispositivo aparece como no conectado pulsa en el nombre de tu lector. Después de pocos segundos tu lector aparecerá «Conectado». Sigue desde el paso 2 de la sección En la app de payleven del capítulo anterior Conectar tu lector Chip & PIN. No vinculado: Si tu lector Chip & PIN se muestra «No vinculado» necesitas volver a los pasos Conectar tu lector Chip & PIN para conectar otra vez tu lector al iphone/ipad. Nota: Si los pasos anteriores no han funcionado, puedes resetear tu conexión pulsando el botón de la derecha «No conectado» y después pulsar «Olvidar dispositivo» después vuelve al capítulo «Conectar el lector Chip & PIN» y empieza desde el paso Selecciona tu lector en la app de payleven. Para asegurar que tu lector de tarjetas está seleccionado (o si se usa más de un lector, el lector adecuado) por favor vuelve al capítulo Conectar tu lector Chip & PIN en la sección En la app de payleven y empieza desde el paso 2 hasta el paso 4. 12

13 Android En tu app payleven selecciona: Cuenta > Gestionar terminal pulsa Empezar. Tu lector se conectará a tu móvil/tablet. Nota: Si usas más de un dispositivo tendrás que escoger el dispositivo correcto de la lista después de pulsar Empezar. El nombre de tu dispositivo puede encontrarse detrás de tu lector en S/N. Recargar el Lector Chip & PIN Puedes recargar el lector usando el cable USB que viene con el aparato. Conéctalo a tu ordenador o a cualquier otra fuente de energía USB. La recarga completa del lector se realizará en aproximadamente 120 minutos. El estado de la batería se mostrará en la pantalla del lector. 13

14 Contacto Qué hacer si tengo un problema? Encuentra una respuesta a las preguntas más frecuentes en: Tutoriales Puedes encontrar videos que te explican paso a paso como conectar tu lector de tarjetas a tu smartphone/tablet en: Estámos aquí para ayudarte No has encontrado respuesta? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos disponibles de lunes a viernes desde las 9.00 hasta las

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