Reunión para el ESTABLECIMIENTO DE BASES DEL CLUB DE PRODUCTO

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Mercedes Soto Moreno
hace 8 años
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1 Reunión para el ESTABLECIMIENTO DE BASES DEL CLUB DE PRODUCTO Salón de Plenos del Cabildo Insular de Tenerife, 28 de febrero de 2013, 18 horas. Este encuentro, organizado conjuntamente por el Consorcio de Rehabilitación de Puerto de la Cruz y Turismo de Tenerife, se enmarca en el Programa de productos turísticos del Plan de Modernización, Mejora e Incremento de la competitividad de Puerto de la Cruz (PMM). Se inicia con la presentación a los asistentes de un resumen de las acciones del PMM -que se encuentra en exposición pública hasta mediados de marzo, y al que puede accederse a través de la web explicando el nuevo posicionamiento de Puerto de la Cruz y el desarrollo de productos previstos en el plan, que pretende potenciar el turismo activo y el turismo urbano (historia, tradiciones y gastronomía) en la ciudad turística.

2 ASISTENTES: Sergio González, Gaiatours Senderismo Celestino Celso Hernández, Museo Eduardo Westerdhal Instituto de Estudios Hispánicos Domingo Castro Bello, Hotel Puerto de la Cruz Juan José Hernández Melián, Apartamentos Casablanca Manuel David Pérez González, Complejo Costa Martiánez Thomas Christoph, Centro de Buceo Atlantik Ibrahím González Hernández, Ibrafly.net Roberto Machín Casañas, Ibrafly.net Raissa Rodríguez, Atlantik Surf Alex Kopeinig, Autos Mertens Françoise Morawe, Isla activa Sports & Nature Javier Feijóo Santome, Escuela Canaria de Surf Daniel von Berghes, Hotel Las Águilas Fernando Cabanillas, Autos Plaza José Román de Gracia, Parapentecanarias.com Roy Ortiz Wintz, El Cardón NaturExperience Juan Carlos Lorenzo y Beatriz Sáenz Guimerá, Programa de Impulso a la Calidad. Excelencia Turística de Tenerife Enrique Talg, Ashotel Norte Marianne Otto, Loro Parque Juana Hernández, Museo Arqueológico Mayte Mederos, Turismo de Tenerife Carlos Alonso, Presidente del Consorcio de Rehabilitación de Puerto de la Cruz Vicepresidente Primero del Cabildo Insular de Tenerife ORDEN DEL DÍA: 1. RESUMEN DE LA ESTRATEGIA DE CREACIÓN DE PRODUCTO QUE ESTÁ YA EN MARCHA CON EL EMPRESARIADO. A partir de los programas de productos establecidos en el PMM: Turismo de naturaleza y activo: volcanes de vida -turismo activo en tierra-, salud, y bienestar deporte, playa, mar- surf y buceo). Turismo urbano: gastronomía, cultura y tradiciones MICE (turismo de reuniones) Experiencias transversales: cortas, de medio día y de un día completo., Turismo de Tenerife presenta los ejes en los que se está trabajando para la creación de producto: a) Análisis de las cadenas de valor de Senderismo, MICE, bike, surf, buceo y parapente (realizado en diciembre-enero pasado). b) Mesas de trabajo: Senderismo y MICE, celebradas el 23 de enero (próximas mesas en marzo). c) Puesta en marcha del Club (en proceso). 2. QUÉ ES EL CLUB DE PRODUCTO.

3 Puerto de la Cruz Experience no es una marca-destino, sino una marca-producto. Eso significa que será utilizada para promocionar sólo a las empresas que formen parte de un club de producto, y que habrán de cumplir una serie de requisitos de calidad y de enfoque a los productos previstos en el nuevo posicionamiento del municipio. El club nace con el doble objetivo de promocionar, por tanto, la mejor oferta turística de Puerto de la Cruz, y de crear sinergias entre sus miembros para la creación de nuevas experiencias que puedan ofrecerse tanto a la industria como al viajero independiente. Empresas identificadas a priori para su integración en el Club de Producto: - 9 Museos y centros visitables - 6 Restaurantes - 11 Hoteles y apartamentos - 1 Empresa de ocio nocturno - 7 Alquiler de coches - 5 Senderismo - 1 Rutas bike - 1 Observación de estrellas y volcanes - 4 Clubes de buceo - 2 Actividades náuticas (kayak de mar, pádel surf) - 7 Escuelas de surf - 2 Parapente La selección se ha hecho atendiendo a criterios de calidad (baremos realizados por el propio Consorcio), cruzados con la pertenencia a Turismo de Tenerife y/o la adhesión al SICTED, el programa por el impulso de la calidad en destino que desarrolla el Consorcio en Puerto de la Cruz a través de la Asociación Tenerife Calidad. En las próximas semanas se hará un rastreo para localizar otras empresas de turismo activo del norte de la Isla, así como empresas de servicios de Puerto de la Cruz, que puedan también formar parte del club. Se estudiará también la posible integración de guías turísticos oficiales y de naturaleza, así como de autónomos como los pilotos biplaza de parapente- para llegar a fórmulas adecuadas de trabajo conjunto. Asimismo, se definirán los criterios específicos para la adhesión al Club, y los requisitos legales, básicos para poder desarrollar un producto de calidad. 3. EL EJE DE PROMOCIÓN Turismo de Tenerife, por encomienda del Consorcio de Rehabilitación del Puerto de la Cruz, está desarrollando un programa promocional dirigido tanto a la industria turística europea, por mercados y por segmentos, como al cliente final. En ese sentido, en los últimos meses se está elaborando el posicionamiento estratégico del destino, al tiempo que empiezan a producirse los primeros materiales promocionales que lo reflejan. Mientras tanto, se han cerrado acuerdos de colaboración con turoperadores como TUI (campaña con Thomson Cruises a partir de marzo de 2013 para abrir Puerto de la Cruz al turismo de cruceros), al tiempo que están en vías de confirmarse campañas con Odigeo (primer portal online europeo, con el que se trabajaría un cambio de estereotipo para el destino), Logitravel, Nautalia y Fliptour (búlgaro), entre otros.

4 En marzo se presentará Puerto de la Cruz Experience al sector turístico alemán, en mayo se hará lo propio con la industria turística peninsular y se continuará con otros mercados objetivo. De ese modo, a lo largo del año se irá posicionando el destino en nuestros principales mercados y segmentos. Campañas con líneas aéreas, fam y press trips específicos para Puerto de la Cruz, trabajo con federaciones deportivas y acciones dirigidas al cliente final formarán parte importante también del calendario de trabajo. 4. EL PRIMER HITO BERLÍN En el marco de la feria ITB de Berlín tendrá lugar la primera presentación de la nueva marca. Será el viernes 8 de marzo, en un acto al que Turismo de Tenerife ha convocado a los principales turoperadores y a la prensa especializada. Se emitirá un audiovisual en alemán de producción propia que contará el proceso de renovación y recualificación de Puerto de la Cruz desde una perspectiva promocional, con un lenguaje comercial y directo. Y se complementará este acto con la entrega de un dossier técnico, un tríptico que resume el nuevo posicionamiento de Puerto de la Cruz y sus valores diferenciales

5 Asimismo se entregará un portafolio de 16 páginas que incluye información técnica de las empresas seleccionadas hasta el momento: Este material favorecerá la difusión en la prensa alemana de los valores que pretende destacar la nueva marca, y el trabajo comercial de la turoperación generalista y la de interés especial con los agentes que integran la oferta turística del destino. 5. DEBATE Al final de la reunión hubo tiempo para que todas las y los participantes expusieran su opinión sobre el PMM, el Club de Producto y las acciones de promoción. Algunas de las aportaciones se recogen a continuación: - Buceo: las inmersiones en Puerto de la Cruz están amenazadas por el proyecto del nuevo puerto deportivo.

6 - Parapente: se pide un lugar alternativo de lanzamiento en la zona de San Amaro, para que se pueda descender sin riesgo desde la ladera de Martiánez los días en que no haya viento. La Escuela de Parapente de Canarias mandará propuesta técnica de rampa. - Senderismo: necesidad imperiosa de resolver la regulación del transporte, aspecto que en el que se está avanzando con la constitución de un grupo de trabajo Turismo-Medio ambiente- Sector que ha puesto en marcha Turismo de Tenerife el pasado 26 de febrero. - Alojamiento: se pide mayor información de fiestas y eventos culturales para facilitar al turista. También, que Google Maps actualice el fotografiado de las calles que se han remodelado (y a poder ser, en un día con sol). - Museos: déficit en la señalización municipal que impide al turista llegar hasta ellos. - Infraestructuras deportivas municipales: hay que mejorarlas para atraer a las federaciones y los clubes europeos. Y como conclusión final, las personas asistentes coincidieron plenamente en la necesidad de comunicación y de creación de sinergias dentro del grupo de trabajo, para estructurar oferta que genere nuevos paquetes y opciones innovadoras para el turista y mayor rentabilidad al empresariado y al destino en general.

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