A.Amandi. ISISTAN Research Institute. A.Amandi. ISISTAN Research Institute. A.Amandi. ISISTAN Research Institute. A.Amandi. ISISTAN Research Institute

Transcripción

1 El método IPA permite codificar las conductas Fundamentos de Knowledge Management grupales en dos categorías principales: La socio-emocional La de tarea Dra. Analía Amandi Instituto de Sistemas ISISTAN, UNICEN isistanisistan AREA: Socio-emocional REACCIÓN: Positiva C1. Muestra solidaridad C2. Muestra relajamiento o moderación C3. Muestra acuerdo o aprueba AREA: Tarea REACCIÓN: Respuestas C4. Da sugerencias u orientación C5. Da opiniones C6. Da información AREA: Tarea REACCIÓN: Preguntas C7. Pide información C8. Pide opinión C9. Pide sugerencias u orientación AREA: Socio-emocional REACCIÓN: Negativa C10. Muestra desacuerdo u orientación C11. Muestra tensión o molestia C12. Muestra antagonismo o agresividad 1

2 Muestra solidaridad Corresponden a esta categoría expresiones de saludo o bienvenida, manifestaciones vertidas para romper el hielo, muestras de aliento, de afecto, de cordialidad, de elogio, o de apoyo. También se incluyen en esta categoría de conducta todas las expresiones de solidaridad o simpatía. Por ejemplo: Hola!, Que buena idea!, Agradezco tu ayuda en esta discusión, etc. Muestra relajamiento o moderación Corresponden a esta categoría expresiones de placer, gusto o felicidad. También se incluyen manifestaciones de entusiasmo, disfrute, alegría, gozo y bromas. Por ejemplo: Este trabajo esta resultando realmente bueno!, Me encanta resolver acertijos matemáticos como este!, etc. Muestra acuerdo o aprueba A esta categoría pertenecen expresiones de aceptación o acuerdo que se producen en respuesta a un curso de acción propuesto o resultante de cualquier actividad solicitada por el grupo. También se incluyen manifestaciones de acuerdo respecto a una observación o análisis, cuando se consiente o se muestra aceptación de manera pasiva. Por ejemplo: Si, Concuerdo contigo, Acepto, etc. Da sugerencias u orientación Corresponden a esta categoría sugerencias acerca de las tareas o acciones concretas en un período cercano que permitan alcanzar la meta del grupo. Por ejemplo: Creo que primero deberíamos realizar el diseño de la solución y luego preocuparnos por llevarla a la práctica, etc. Da opiniones Corresponden a esta categoría todas las expresiones de razonamiento, evaluación o interpretación. Se incluyen también manifestaciones de opinión, evaluación y análisis, o donde se expresan sentimientos o deseos. Por ejemplo: No me parece!, Lo correcto sería dividir no multiplicar, Creo que está bien ya que el Teorema de Thales nos respalda, A mi me parece que esa operación no corresponde puesto que si la realizamos no respetamos las restricciones del problema, etc. Da información Dentro de este tipo de conducta se incluyen todas las expresiones que intentan asegurar la atención del resto de los integrantes del grupo, o donde se reflota el contenido esencial de lo que el grupo hizo, leyó o dijo. Generalmente las manifestaciones pertenecientes a esta conducta responden a generalizaciones descriptivas o a resúmenes de la situación construida por el grupo. También se incluyen en esta categoría cualquier expresión cuyo objetivo sea orientar, informar, clarificar, confirmar o repetir. Por ejemplo: Muy bien, ya leímos la consigna, ubicamos los datos, identificamos las incógnitas y establecimos las acciones a seguir continuemos!, Quien afirmó que lo mejor era construir una modelo conceptual fue Luis, Siempre que eleves un número a una potencia igual a cero el resultado será uno, etc. 2

3 Pide información Corresponde a esta categoría toda expresión cuyo objetivo sea pedir información, orientación, repetición o confirmación. Por ejemplo: Cuándo no puedo distribuir una operación de suma?, Qué debíamos hacer luego de construir el modelo matemático?, etc Pide opinión Corresponde a esta categoría cualquier expresión que solicite una opinión o la realización de un análisis. También se incluye en esta categoría todo requerimiento de expresar sentimientos. Por ejemplo: Creen que este resultado es correcto?, Los que estén de acuerdo con la propuesta exprésenlo, Les parece que utilicemos el color rojo para escribir las incógnitas y azul para los datos que conocemos?, etc. Pide sugerencias u orientación Dentro de este tipo de conducta se incluyen todas las expresiones que soliciten orientación, pidan la indicación de dirección a seguir o posibles caminos a tomar. También se incluyen todos los pedidos explícitos de sugerencias de acciones. Por ejemplo: Convendrá volver a sumar los valores?, Y ahora donde seguimos?, etc. Muestra desacuerdo o desaprobación Corresponden a esta categoría todas las formas apacibles de muestra de desacuerdo o de rechazo. Por ejemplo: No, No creo que sea conveniente, No me parece, etc. Muestra tensión o molestia Corresponden a esta categoría todas las expresiones de demostración de tensión, cualquier indicador de que la persona siente ansiedad o frustración, pero sin enfocar esos sentimientos negativos a ninguno de los otros miembros del grupo. Se incluyen también las manifestaciones que no corresponden a temas tratados por el grupo, y los pedidos explícitos de ayuda. Por ejemplo: Quién puede ayudarme con esta operación?, No entiendo nada de lo que dicen!, Y por qué no podemos hacer lo que propongo?, Vayamos mañana al cine dan una película de espionaje muy buena!, etc. Muestra antagonismo o agresividad Dentro de este tipo de conducta se incluyen todos los intentos autocráticos para controlar o dirigir a los otros integrantes del grupo, muestras de antagonismos, o expresiones donde se defienda la propia postura reduciendo el valor de las ajenas. También se incluyen en esta categoría las manifestaciones de rechazo donde se ridiculice o critique a los demás. Por ejemplo: Claro que Juan esta equivocado, si siempre se equivoca!, No voy a aceptar ninguna de las propuestas de Luis, Esa es una solución ridícula e impracticable!, etc. 3

4 Todo grupo que tiene que llevar a cabo una tarea, o que debe resolver un problema, pasará por una serie de fases sucesivas y típicas antes de lograrlo. Dichas fases son: Fase de orientación Fase de evaluación Fase de control Fase de orientación: Los integrantes comienzan a hablar entre sí, tratando de dejar en claro conjuntamente la tarea deben realizar. Aquí observamos conductas vinculadas a pedidos de orientación general entre los miembros del grupo, y también intentos de responder a tales pedidos. Fase de evaluación: Cuando se dejó en claro la tarea a realizar o el problema a resolver, el grupo tiene que decidir qué camino recorrerá para arribar a la solución, qué técnicas y herramientas utilizará, que pasos u actividades llevará a cabo. Es decir, aquí el grupo evalúa las distintas alternativas de acción posibles y por tanto se enfrenta a problemas de control o evaluación de las distintas opiniones que vierten los miembros. Fase de control: A partir de este punto pueden aparecer los primeros acuerdos y también los desacuerdos. Si aparecen los acuerdos, es común que se manifieste relajamiento de las tensiones acompañadas de bromas, risas y muestras de satisfacción general, aumento de solidaridad entre los miembros del grupo. Sin embargo, si aparecen los desacuerdos, aumentan las tensiones, disminuye la solidaridad grupal y se expresan los antagonismos. Finalmente, al ir terminando la actividad, se va produciendo una reintegración grupal final. Problemas o conflictos en la interacción: Problemas de comunicación Problemas de evaluación Problemas de control Problemas de decisión Problemas de reducción de tensiones Problemas de reintegración Problemas de comunicación C6. Da información Límite inferior: 14% Límite superior: 30% C7. Pide información Límite inferior: 2% Límite superior: 11% 4

5 Problemas de evaluación C5. Da opiniones Límite inferior: 21% Límite superior: 40% C8. Pide opinión Límite inferior: 1% Límite superior: 9% Problemas de control C4. Da sugerencias u orientación Límite inferior: 4% Límite superior: 11% C9. Pide sugerencias u orientación Límite inferior: 0% Límite superior: 5% Problemas de decisión C3. Muestra acuerdo o aprueba Límite inferior: 6% Límite superior: 20% C10. Muestra desacuerdo o desaprobación Límite inferior: 3% Límite superior: 13% Problemas de reducción de tensión C2. Muestra relajamiento o moderación Límite inferior: 3% Límite superior: 14% C11. Muestra tensión o molestia Límite inferior: 1% Límite superior: 10% Comunidades Problemas de reintegración C1. Muestra solidaridad Límite inferior: 0% Límite superior: 5% C12. Muestra antagonismo Límite inferior: 0% Límite superior: 7% Comunidades de práctica Formadas naturalmente --- Necesidad de detectarlas Incentivar su formación 5

6 Métodos Data mining Text mining Análisis de estructuras OBSERVACIÓN ENCUESTAS ENTREVISTAS 6