Tests de examen de CDGSI ACTUALIZADO FEB TEMA 11 LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA Y EL SISTEMA DE INFORMACIÓN

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1 TEMA 11 LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA Y EL SISTEMA DE INFORMACIÓN 1. INFLUENCIA DE LAS TICs EN LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA 1.1 Tipologías y dimensiones de la estructura organizativa 01 [Feb. 2009] Quién elaboró una tipología de estructuras organizativas detallando posteriormente sus características? a) Kraemer. b) Robbins. c) Mintzberg. (pág. 304) d) Hall. Nota: Entre las tipologías de las diversas estructuras organizativas que pueden adoptar las empresas la más conocida es la de Mntzberg. 1.2 Influencia de las TIC sobre las dimensiones de la estructura 01 [Sep. 2005] [Feb. 2006] [Sep. 2006] Según Robbins, los tres elementos básicos que definen la estructura de una organización son: a) Complejidad, flexibilidad y dinamismo. b) Descentralización, complejidad y formalización. c) Complejidad, formalización y centralización. (pág. 305) d) Concentración, complejidad y formalización. 02 [Dic. 2009] Cuál de las siguientes NO es una de las dimensiones de la estructura organizativa definidas por García Gómez y Robbins? a) La dispersión. (pág. 305) b) La formalización. c) La complejidad. d) La centralización. Nota común a 01 a 02: En 1990 Robbins y en el 2000 García Gómez definieron que los elementos básicos que definen la estructura coinciden con las decisiones fundamentales (complejidad, formalización y centralización). Tema 11, pág.1

2 03 [Feb. 2006] [Sep. 2007] La centralización... a) Es el grado de diferenciación dentro de la organización. b) Es el grado de reglas y procedimientos que dirigen el comportamiento. c) Considera el lugar en que descansa la autoridad en la toma de decisiones. (pág. 305) d) Todas las anteriores. Nota: Se define centralización como la consideración del lugar en el que descansa la autoridad para la toma de decisiones. 04 [Feb. 2009] Cuántas fuentes de complejidad Considera Hall en una estructura organizativa? a) 3. (pág. 306) b) 4. c) 5. d) 6. Nota: Hall consideró en 1996 que existen tres clases de diferenciación en las estructuras organizativas, la diferenciación horizontal, la diferenciación vertical y la diferenciación espacial. 05 [Feb. 2006] [Sep. 2007] [Feb. 2008] La complejidad de una organización aumenta al aumentar... a) El número de niveles jerárquicos. b) La diferencia de tareas. c) La dispersión geográfica. d) Todo ello. (pág. 306) Nota: Se entiende por complejidad el grado de diferenciación dentro de la organización. Por ello aumenta con el número de niveles jerárquicos, la diferencia de las tareas y la dispersión geográfica. 1.3 El ajuste entre las TIC y la estructura organizativa 01 [Feb. 2007] La configuración Sistema Distribuido es característica de la estructura organizativa: a) Estructura Divisional I. (pág. 308) b) Estructura Divisional II. c) Burocracia Mecánica. d) Adherencia Tema 11, pág.2

3 02 [Dic. 2007] [Sep. 2008] Si en una organización hay capacidad individualizada de proceso para satisfacer necesidades, su configuración de SI es: a) Sistema centralizado. b) Sistema descentralizado. c) Sistema distribuido. (pág. 308) d) Todos ellos. Nota común a 01 a 02: El Sistema Distribuido es el adecuado para la estructura primaria Divisional I (hay relación entre cada división y el proceso central) y la estructura secundaria Burocracia Profesional (capacidad individualizada de proceso para satisfacer necesidades). 03 [Sep. 2009] [Feb. 2010] Si en una organización hay necesidad de control central y proceso rutinario de datos su estructura secundaria es: a) Estructura divisional II. b) Burocracia mecánica (pág. 308) c) Adhocracia. d) Burocracia profesional. Nota: Según Leifer, si en la organización hay necesidad de control central y su SI es de proceso rutinario su estructura secundaria es Burocracia mecánica. 2. EL CAMBIO EN LAS RELACIONES DE TRABAJO: TELETRABAJO Y OUTSOURCING 2.1 Una visión del entorno actual de trabajo 01 [Sep. 2009] Quién señaló que en los principios del siglo XXI más de la mitad de la fuerza de trabajo no se referiría a puestos de trabajo tradicionales? a) Winter. b) Taylor. c) Leyfer. d) Hardy. ( pág. 310) Nota: A principio de los años noventa del sigo XX Hardy señalo que en el siglo XXI la mayoría de los puestos de trabajo serían muy diferentes como trabajo a tiempo parcial, freelance, subcontratas, ousourcing, eventual y trabajadores a distancia. Tema 11, pág.3

4 2.2 El teletrabajo: definición, relevancia e impacto organizativo 01 [Sep. 2005] Según la EC&TT, cuál de las siguientes NO es un tipo de teletrabajo? a) Teletrabajo en casa. b) Oficina en el hogar. c) Teletrabajo móvil. d) Teletrabajo compartido. (pág. 311) 02 [Dic. 2007] Cuál NO es un tipo principal de teletrabajo? a) El trabajo en casa. b) El trabajo móvil. c) El autoempleo a través de las SOHO. d) Todos son tipos principales de teletrabajo. (pág. 311) 03 [Dic. 2009] Cuál de los siguientes NO es un tipo de teletrabajo? a) El trabajo en casa. b) El freelance. (pág. 311) c) El trabajo móvil. d) El trabajo a través de las SOHO. Nota común a 01 a 03: Los tipo de trabajo clasificados son teletrabajo en casa, teletrabajo móvil y pequeña oficina/oficina en el hogar (SOHO). 04 [Feb. 2006] Qué tipo de teletrabajo es el que los trabajadores trabajan menos del 90% de su jornada en casa? a) Teletrabajo en casa alterno. (*) b) Teletrabajo en casa permanente c) Oficina en el hogar. d) Teletrabajo complementario. Nota: La diferencia entre el teletrabajo en casa permanente y alterno está precisamente en el 90% de la jornada laboral: por encima es permanente y por debajo alterno 05 [Feb. 2006] [Sep. 2006] Los teletrabajadores autoempleados cuya oficina se sitúa en su hogar practican el... a) Teletrabajo en casa. b) Teletrabajo móvil. c) Trabajo complementario. d) Ninguna de las anteriores. (pág. 311) Nota: La pregunta es la definición de pequeña oficina u oficina en el hogar. Tema 11, pág.4

5 06 [Feb. 2005] Cuál de las siguientes NO es una condición del tipo de trabajo Oficina en el hogar? a) Autoempleo. b) Trabajo inferior a 20 horas semanales. (*) c) Oficina en el hogar. d) Comunicación exterior telemática. Nota: Precisamente las soluciones a), c) y d) son las condiciones de Oficina en el hogar. 07 [Feb. 2005] [Feb. 2008] La característica conceptual El trabajo implica frecuentes viajes de negocio corresponde al tipo de teletrabajo de: a) Suplementario. b) Pequeña oficina. c) Alterno. d) Ninguno de ellos. (pág. 311) Nota: La característica enunciada pertenece al tipo de teletrabajo móvil. 08 [Feb. 2007] Según la Asociación Española de Teletrabajo, cuál de las siguientes es una de las tareas más comunes realizadas mediante el teletrabajo? a) Convertir la información. b) Acceder remotamente a la información. c) Difundir la información. d) Todas ellas lo son. (pág. 312) Nota: Las tareas más comunes realizadas mediante el teletrabajo son convertir la información, gestionarla, generarla, difundirla, acceder remotamente a ella y compartirla. 09 [Sep. 2009] [Feb. 2010] Cuál de las siguientes es una ventaja profesional para un trabajador de teletrabajo? a) Independencia. (pág. 314) b) Menos presión sindical. c) Ahorro energético. d) Desvinculación de la empresa. Nota: Las ventajas profesionales para el teletrabajador son la flexibilidad, la productividad, la autorrealización y la independencia. Tema 11, pág.5

6 10 [Feb. 2005] [Sep. 2007] Cuál de las siguientes NO es un inconveniente del teletrabajo para un trabajador (personal)? a) El coste de los equipos. (pág. 314) b) El aislamiento. c) La dificultad de promoción. d) El cambio en el tipo de socialización. Nota: Los inconvenientes personales del teletrabajo para el trabajador son aislamiento, cambio en el tipo de socialización y dificultad de promoción. 11 [Sep. 2008] Cuál de las siguientes NO es una ventaja del teletrabajo para la empresa? a) Coste de los equipos. (pág. 314) b) Menos absentismo. c) Control de resultados. d) Menor presión sindical. Nota: Las ventajas del teletrabajo para la empresa son ahorro en instalaciones, menor absentismo, control por resultados y menor presión sindical. 12 [Sep. 2005] [Sep. 2007] En el teletrabajo, cuál NO es un inconveniente para la empresa? a) El coste de los equipos. b) El aislamiento. (pág. 314) c) Las dificultades de control. d) La necesidad de cambios organizativos. 13 [Sep. 2006] [Feb. 2007] Cuál de las siguientes es un inconveniente, asociado al teletrabajo, para la empresa? a) Control del trabajo. b) Disminución de la presión sindical. c) Ahorro de instalaciones. d) Ninguna de las anteriores. (pág. 314) Nota común a 12 a 13: Los inconvenientes del teletrabajo para la empresa son el coste de los equipos, dificultades en el control, necesidad de realizar cambios organizativos y dificultades para establecer grupos de trabajo. Tema 11, pág.6

7 14 [Feb. 2009] Cuál de los siguientes es un inconveniente social del teletrabajo? a) Incorporación de discapacitados. b) Obsolescencia de grandes instalaciones en el centro de las ciudades. (pág. 314) c) Ahorro energético. d) Desarrollo local y regional. Nota: Los inconvenientes sociales del teletrabajo son la necesidad de normas para regularlo, pérdida de poder de los sindicatos y obsolescencia de grandes instalaciones en el centro de las ciudades. 2.3 El outsourcing: definición e impactos organizativos 01 [Sep. 2009] La definición de oursourcing como la compra de un bien o servicio que antes era proporcionado internamente es de: a) Lacity y Hirscheim. (pág. 314) b) Quinn y Hilmer. c) Winter y Taylor. d) De Pablos y Nontero. Nota: En la definición de Lacity Y Hirscheim (1993) se hace referencia a la externalización de una actividad y de la responsabilidad de su realización. 02 [Feb. 2009] Qué se conoce como anorexia organizativa? a) La destrucción del conocimiento por parte de la empresa. (pág. 316) b) El aumento de la complejidad de la gestión de las relaciones con los proveedores. c) La reducción de los puestos de staff y mandos intermedios. d) La externalización del sistema de información. Nota: La anorexia organizativa (destrucción del conocimiento de la empresa) se debe a la salida de la empresa de las personas por el excesivo outsourcing. 03 [Feb. 2006] Cuál de la siguientes afirmaciones sobre el outsourcing en el Reino Unido es verdadera? a) Existe tendencia hacia la competencia con el sector privado. b) La administración central no patrocina programas de cooperación. c) Se busca añadir valor. (*) d) Todas son ciertas. Tema 11, pág.7

8 04 [Feb. 2006] [Sep. 2006] Cuál es la principal dificultad de la implantación del outsourcing en Alemania? a) La legislación laboral. (*) b) La falta de experiencia en la industria automovilística. c) La insuficiencia de subvenciones. d) La falta de regulación. 05 [Feb. 2006] Qué porcentaje de empresas japonesas participan en el sistema de keiretsus? a) 25%. b) 40%. c) 48%. (* ) d) 64%. Nota común a 03 a 05: Las características del outsourcing varían de un país a otro dependiendo de diversos factores como son la legislación, los sindicatos, la cultura empresarial, etc., tal como se indica en el cuadro de la página [Sep. 2006] Cuál de las siguientes es una forma de externalización de los sistemas de información empresariales? a) Outsourcing de hardware. b) Outsourcing de seguridad y auditoría informática. c) Outsourcing de redes y políticas de comunicaciones. d) Todas las anteriores. (*) Nota: Los outsourcings de los SI empresariales son de procesamiento de datos, de redes y políticas de comunicaciones, de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, de hardware y de seguridad y auditoría informática. Tema 11, pág.8

9 ANEXO La externalización y la pirámide organizativa 01 [Feb. 2006] En que nivel surgieron las primeras formas de externalización? a) Operativo. (*) b) Táctico. c) Estratégico. d) Todos a la vez. Nota: Las primeras formas de externalización fue la realización de tareas operativas fuera de la fábrica o taller, las conocidas subcontrataciones. 02 [Feb. 2005] [Sep. 2006] La forma de externalización en el nivel estratégico es: a) El teletrabajo. b) El outsourcing. c) La virtualización. (*) d) Los business games 03 [Sep. 2006] La forma de externalización a nivel táctico es: a) Virtualización. b) Outsourcing. (*) c) Teletrabajo. d) SIO. Nota común a 02 y 03: Las formas de externalización para los diferentes niveles son virtualización para el estratégico, outsourcing para el táctico y teletrabajo para el operativo. 04 [Feb. 2005] El modelo de organización en trébol fue propuesto por: a) Handy. (*) b) EcaTT. c) MIRTI. d) Davenport. Nota: Handy propuso en 1994 la externalización de una amplia gama de actividades en la que se denominó organización en trébol. Tema 11, pág.9