FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Transcripción

1 1 de 11 CARGO: Gerente Comercial Vehículos Nuevos. Nº PERSONAS A CARGO: 12 personas. AUTORIDAD: Gerente General. Administrador de Empresas. Ingeniero Industrial Ingeniero Economista. Manejo de Office. Servicio al Cliente. Mecánica Automotriz. Manejo de Sistema DMS. Interpersonales. Liderazgo. Capacidad de Motivación. Capacidad de Negociación. Pensamiento Estratégico. >=3 años, en cargos FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar y realizar todas las actividades de ventas y mercadeo encaminadas a cumplir satisfactoriamente con los presupuestos de ventas de la compañía. Cumplimiento de metas propuestas en el plan de negocios. Responder por la cuota de ventas mensual a Gerencia General. Organizar y desarrollar eventos de promoción y mercadeo de vehículos. Asesorar y capacitar el grupo de asesores de ventas. Motivar al equipo de trabajo y el acompañamiento en el área comercial. Control de las actividades diarias de los asesores de ventas. Informar y actualizar los asesores de ventas en lo referente a planes de negocios, cambios en los vehículos, disponibilidad de los mismos. Planificar y realizar las compras de vehículos nuevos a GM Colmotores. Negociar y canjear vehículos con otros concesionarios. Coordinar y autorizar movilización de vehículos entre sedes. Programar pagos de vehículos a la financiera (GMAC).

2 2 de 11 Inventario y destino de vehículos. Verificar permanentemente el estado de los vehículos en sala de ventas. Agilizar aprobación de créditos. Presentar el informe mensual de gestión de ventas. Crear alianzas con diferentes entidades financieras. Atender sugerencias y reclamos de los clientes. Revisar y autorizar hojas de negocio de vehículos para su facturación a través de DMS. Autorizar la entrega de vehículos a clientes. Autorizar matricula de vehículos. Coordinar y autorizar la instalación de accesorios de vehículos. Asignar unidades y autorizar la facturación en DMS. Liderar y mejorar continuamente las actividades The GM DIFFERENCE! que se desplieguen en su proceso.

3 3 de 11 CARGO: Asesor de Ventas AUTORIDAD: Gerente Comercial Vehículos Nuevos. Estudiante Universitario. Estudiante Tecnología. Conducción de Vehículos. Conocimientos en Mecánica Automotriz. Matemática Financiera. Manejo de Sistema DMS Recursividad. Buena Memoria. Observador. Interpersonales. Fluidez Verbal. Persistencia. Capacidad de Negociación. >=1 año, en cargos similares (mercadeo y ventas). FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Participar en todas las actividades de ventas y mercadeo encaminadas a cumplir satisfactoriamente con la cuota de venta personal. Cumplir con su cuota de venta mensual a Gerencia General. Realizar prospectación de clientes y presentar a gerencia de ventas. Ingresar prospectación y crear pedidos en DMS. Programar junto con Gerente de Ventas las visitar a clientes y empresas. Asesorar a los clientes en la elección correcta de su vehículo. Asesorar a los clientes en la forma de pago de vehículos. Elaborar correctamente la hoja de negocio una vez iniciado el proceso de venta. Orientar al cliente y/o ayudar a la recolección de documentos si la compra es a crédito con el Departamento de Negocios (Fy I). Coordinar con el departamento de usados la negociación del vehículo cuando se presenta una retoma. Dar apoyo en el proceso de matricula y legalización de documentos con el Departamento de Negocios (Fy I)

4 4 de 11 Programar la entrega de vehículos. Hacer seguimiento a la satisfacción de los clientes. Cumplir con las objetivos de las categorías The GM Difference! que se desplieguen en su proceso.

5 5 de 11 CARGO: Coordinadora de Ventas AUTORIDAD: Gerente Comercial Vehículos Nuevos. Bachiller Estudiante universitaria carreras administrativas. o en Sistemas. Contabilidad. Manejo de Office. Manejo de Sistema DMS. Interpersonales Organizada. Ordenada. Sociable. >=6 meses, en cargos FUNCIONES Y REPONSABILIDADES Facilitar desde el punto de vista de la logística la venta. Facilitar fichas técnicas a cada vendedor. Facilitar todos los formatos requeridos (contacto con el cliente, PDI, cotizador, talonario de prospectos etc.) Brindar información de existencia de vehículos (en caso de que el gerente de ventas no se encuentre). Solicitar la renovación de tarjetas de presentación para los asesores. Ingresar ventas de vehículos al Sistema Andino de Garantías (SIEBEL). Revisar la facturación de vehículos de GM Colmotores. Enviar instrucciones de movilización de vehículos a la empresa transportadora (Travesa). Coordinar con la persona encargada de despacho de vehículos de GM Colmotores la llegada de los mismos. Organizar y alimentar base de datos con la facturación de vehículos. Diligenciar el certificado de garantías. Revisar la información entrante y saliente del correo electrónico de GM Colmotores, GMac y Travesa.

6 6 de 11 Organizar carpetas para matricula y documentos para entregar al cliente. Entregar documentos para matricula de vehículos al tramitador. Coordinar con los asesores la entrega de vehículos. Ingresar pagos de vehículos a GMAC al sistema WHOSSLINE Entregar material de trabajo a los asesores de ventas. Elaborar informe mensual de gestión de ventas. Agradecimiento a los clientes con el envío de la carta a los tres días posteriores a la compra. Actualizar el pedido en firme cada mes. Mantener actualizada la pagina DELIMA. Supervisar pedido y hojas de negocios en el sistema DMS. Colaborar con las actividades externas al Gerente Comercial. Pasar fichas técnicas según el vehiculo de muestra. Autorizar la salida Solicitar servicio de transporte de vehiculo Asegurar el vehiculo según pagina DELIMA Enviar base de datos mensualmente al departamento de servicio mantenimiento y comercialización de autopartes. Certificar mensualmente las ventas a GM COLMOTORES. Ingresar pedidos de gerencia, canjes y sede de buga por DMS Cumplir con las objetivos de las categorías The GM Difference! que se desplieguen en su proceso.

7 7 de 11 CARGO: Secretaria Auxiliar y Contable AUTORIDAD: Gerente de Comercialización de Vehículos Nuevos Bachiller Comercial. Manejo de Office. Contabilidad. Manejo de Sistema DMS. Interpersonales. Organizada. Ordenada. >= 1 año, en cargos FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Apertura y cierre del concesionario. Manejo de caja menor. Hacer recibos de caja. Realizar consignaciones diarias. Realizar reintegro de caja menor. Realizar el cuadre de caja diario. Manejo de libros auxiliares contables. Hacer canjes con otros concesionarios. Manejo de cartera de repuestos. Hacer cotizaciones de vehículos para vendedores. Archivar documentación. Enviar documentación a Tuluá. Estar pendiente en los pagos de vencimiento de recibos. Realizar prospectación de clientes y presentar a Gerencia de Ventas. Asesorar a los clientes en la elección correcta de su vehículo. Asesorar a los clientes en la forma de pago de vehículos. Elaborar correctamente la hoja de negocio una vez iniciado el proceso de venta. Estar pendiente del pago del vehículo.

8 8 de 11 Recolectar documentos si la compra es a crédito y enviar a Tuluá. Estar pendiente de las prendas y pagare (financieras) si están firmadas. Estar pendiente del proceso de matricula del vehículo. Entrega del vehículo. Hacer seguimiento a la satisfacción de los clientes. Solicitar a los clientes referidos. Cumplir con las objetivos de las categorías The GM Difference! que se desplieguen en su proceso.

9 9 de 11 CARGO: Tramitador JEFE INMEDIATO: Gerente Comercial Vehículos Nuevos. Bachiller. Manejo de Motocicleta. Tramites de Transito. Interpersonales. Organizado. Ordenado. Dinámico. Honrado. >= 6 meses, en cargos FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar los trámites de matricula de los vehículos nuevos. Realizar los trámites de traspaso de vehículos usados. Entregar todos los documentos de matricula y traspaso a los responsables de dichos documentos. Comprar los seguros obligatorios en el concesionario.

10 10 de 11 CARGO: Alistador AUTORIDAD: Gerente Comercial Vehículos Nuevos. Primaria. Bachillerato. Conducción de Vehículos. Cursos en el Sena de Mecánica. Cuidadoso. Observador. Acomedido. Dinámico. >=6 meses, en cargos FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Recibir los vehículos a la transportadora. Adicionar combustible a los vehículos que llegan y entregarlos a taller para su respectivo alistamiento. Ubicar los vehículos en la sala cuando están debidamente alistados. Ubicar los vehículos para la instalación de accesorios. Mantener en buen estado de limpieza los vehículos nuevos en vitrina. Instalar placas a los vehículos nuevos. Sacar improntas para los efectos de matricula. Organizar los vehículos y sus accesorios para la entrega al cliente. Colaborar con las labores de mensajería. Cumplir con las objetivos de las categorías The GM Difference! que se desplieguen en su proceso.

11 11 de 11 CARGO: Mensajero AUTORIDAD: Gerente Comercial Vehículos Nuevos. Primaria. Bachillerato. N/A Interpersonales. Comunicación. Oportunidad en el Trabajo. Creatividad y Recursividad. >=6 meses, en cargos