INVENTARIO DE PROCESOS

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1 INVENTARIO DE PROCESOS. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR LÍDER DE 8. RESPONSABLE DEL PROCESO Director (a) de Atención Integral a la Niñez y a la 6. TELÉFONO: difguadalajara@yahoo.com. Familia 7. mx de Guadalajara 9. SERVICIOS 0. TIPO DE SERVICIOS. PROCEDIMIENTOS No. DENOMINACIÓN CÓDIGO DENOMINACIÓN No DENOMINACIÓN SDG/DAI NF/PSFG/ 0/0 SDG/DAI NF/PSFG /0/02 Orientación jurídica especializada Acompañamientos legales a beneficiarios para denuncia 0 Recibir beneficiario 02 Brindar asesoría 03 Informar al Procurador 0 Recibir beneficiarios 02 Escuchar problemática y determina tipo de trámite 03 Brindar acompañamientos para denuncia 04 Rendir informe al Procurador SDG/DFF/ PSF/0/03 Apoyo a casos foráneos en diligencias judiciales y extrajudiciales 0 Recibir solicitud 02 Realizar gestiones para diligenciar trámite solicitado 03 Rendir informe al Procurador 0 Patrocinio de trámites de orden familiar SDG/DAI NF/PSFG /0/04 Tramitación de juicios de orden familiar 0 Recibir a beneficiario 02 Analizar problemática y determina tipo de trámite 03 Brindar patrocino en juicio 04 Rendir informe al Procurador 0 Recibir beneficiario solicitante y citado 02 Informar sobre procedimiento restaurativo SDG/DAI NF/PSFG /04/05 Conciliación y mediación familiar 03 Detectar conflicto a resolver 04 Generar puntos de acuerdo 05 Supervisar resultados de la conciliación 06 Remitir a trámite legal profundo 07 Rendir informe 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: 4 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 56

2 INVENTARIO DE PROCESOS. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR LÍDER DE 8. RESPONSABLE DEL PROCESO Director (a) de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 6. TELÉFONO: difguadalajara@hotmail.com 9. SERVICIOS 0. TIPO DE SERVICIOS. PROCEDIMIENTOS No. DENOMINACIÓN CÓDIGO DENOMINACIÓN No. DENOMINACIÓN 0 Recibir solicitud SDG/DAI NF/PSFG /0/06 Convenios administrativos de orden familiar Analizar problemática y determina los términos del convenio Elaborar convenio y solicita firma de las partes 04 Rendir informe al Procurador 0 Recibir solicitud 0 Patrocinio de trámites de orden familiar SDG/DAI NF/PSFG /0/07 Formulación y seguimiento a denuncias de maltrato 02 Formular denuncia 03 Presentar de denuncia 04 Brindar seguimiento a denuncia 05 Rendir informe al Procurador 0 Recibir a beneficiario SDG/DAI NF/PSFG /0/08 Orientación legal de atención a la violencia intrafamiliar 02 Orientar sobre alcances y consecuencias legales 03 Orientar sobre trámites penales y familiares 04 Derivar a proceso legal profundo o a Justicia restaurativa 05 Rendir informe a Procurador 0 Recibir al paciente. SDG/DAI NF/PSFG /02/0 Terapia individual. 02 Inducir a terapia psicológica 03 Brindar terapia. 02 Terapia psicológica 04 Informar al Procurador. 0 Recibir a la pareja. SDG/DAI NF/PSFG /02/02 Terapia de pareja. 02 Inducir a terapia psicológica 03 Brindar terapia. 04 Informar al Procurador. 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: 2 DE: 4 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 57

3 INVENTARIO DE PROCESOS. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR LÍDER DE 8. RESPONSABLE DEL PROCESO Director (a) de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 6. TELÉFONO: difguadalajara@hotmail.com 9. SERVICIOS 0. TIPO DE SERVICIOS. PROCEDIMIENTOS No. DENOMINACIÓN CÓDIGO DENOMINACIÓN No. DENOMINACIÓN 0 Recibir a la familia. SDG/DAI NF/PSFG /02/03 Terapia familiar. 02 Inducir a terapia psicológica 03 Brindar terapia. 02 Terapia psicológica 04 Informar al Procurador. 0 Recibir al grupo SDG/DAI NF/PSFG /02/04 SDG/DAI NF/PSFG /03/0 Terapia grupal. Determinación de probable maltrato 02 Inducir a terapia psicológica 03 Brindar terapia. 04 Informar al Procurador. 0 Recibir solicitud de valoración 02 Recibir beneficiario 03 Aplicar pruebas 04 Evaluar pruebas 03 Valoración y orientación psicológica 05 Rendir informe 0 Recibir beneficiario 02 Orientar sobre daño emocional SDG/DAI NF/PSFG /03/02 Orientación psicológica de captación 03 Fortalecer estado emocional 04 Preparar a beneficiario para proceso restaurativo 05 Registrar en la intervención 06 Citar a inducción terapéutica 0 Recibir reporte de maltrato 04 Atención sociofamiliar SDG/DAI NF/PSFG /04/0 Atención a reportes de maltrato a menores, discapacitados y adultos mayores 02 Realizar la investigación de los reportes 03 Establecer el tratamiento 04 Verificar el cumplimiento de acuerdos tomados y condicionantes establecidas 05 Rendir informe al Procurador 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: 3 DE: 4 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 58

4 INVENTARIO DE PROCESOS. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR LÍDER DE 8. RESPONSABLE DEL PROCESO Director (a) de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 6. TELÉFONO: difguadalajara@hotmail.com 9. SERVICIOS 0. TIPO DE SERVICIOS. PROCEDIMIENTOS No. DENOMINACIÓN CÓDIGO DENOMINACIÓN No. DENOMINACIÓN 0 Recibir beneficiario 02 Realizar entrevista sociofamiliar 04 Atención sociofamiliar (continuación) SDG/DAI NF/PSFG /04/02 Orientación sociofamiliar y asistencial 03 Detectar necesidades del beneficiario 04 Derivar a asesoría legal y/o psicológica 05 Canalizar a otros servicios asistenciales 06 Rendir informe 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: 4 DE: 4 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 59

5 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Orientación jurídica especializada 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir a beneficiario 0 Brindar asesoría 02 Informar al Procurador 03. Recibe a beneficiario y le pide que se registre en la bitácora de atención al público, así mismo lo canaliza al (a) del área jurídica.2 Solicita a recepcionista del beneficiario.3 Turna al beneficiario y su con alguno de los Abogado (a)s presente.4 Recibe al usuario y su.5 Escucha al beneficiario para saber lo que quiere y revisa el para ubicar su problema 2. Escucha del beneficiario su problemática 2.2 Da información al beneficiario sobre los alcances y/o consecuencias de las posibles decisiones que pueda tomar 2.3 Brinda asesoría especifica sobre la problemática, así como posibles alternativas y consecuencias de su problema 2.4 Anota en el del beneficiario el resultado de la asesoría 2.5 Devuelve a recepcionista 3. Redacta informe de los resultados de la orientación y entrega a (a) del área 3.2 Recibe informe con los resultados de la orientación 3.3 Turna informe al Procurador Social 3.4 Recibe informe. PUESTO Recepcionista/ Secretaria (a) jurídico Abogado (a) (a) jurídico Jefe (a) del departamento 2. INSUMO 3. SALIDA Libro de registro Código Civil Informe Recibido asesorado Procurador informado 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 60

6 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Orientación jurídica especializada 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA SECRETARIA (O) COORDINADOR (A) JURÍDICO ABOGADO (A) JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO INICIO Recibe a usuario y le pide que se registre en la bitácora de atención al público, así mismo lo canaliza al coordinador jurídico Solicita a recepcionista del usuario Escucha del usuario su problemática Recibe al usuario y su Escucha al usuario para saber lo que quiere y revisa el Recibe informe Escucha del usuario su problemática Recibe informe con los resultados de la orientación y entrega al Procurador Da información al usuario sobre los alcances y/o consecuencias Turna informe al Procurador Social Brinda asesoría especifica sobre la problemática, Anota en el del usuario el resultado de la asesoría Devuelve a secretaria Redacta informe de los resultados de la orientación y se la entrega al coordinador 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 6

7 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Acompañamientos legales a beneficiarios para denuncia 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir beneficiario 0 Escuchar problemática y determina tipo de trámite Brindar acompañamientos para denuncia Rendir informe al Procurador 04. Recibe a beneficiario y le pide que se registre en la bitácora de atención al público y turna al (a).2 Solicita a recepcionista del beneficiario..3 Turna al beneficiario y su con alguno de los Abogado (a)s presente 2. Recibe a beneficiario y su 2.2 Indaga sobre problemática del beneficiario. 2.3 Analiza el problema planteado por el beneficiario para verificar la viabilidad de la denuncia. 2.4 Plantea problema contenida en datos que constituyan un delito explica a beneficiario términos y condiciones. 2.5 Valora si la denuncia se presenta por escrito o por comparecencia. 2.6 Si la denuncia es por escrito, la elabora, recaba firmas, presenta denuncia y realiza gestiones para ratificarla y pasa al 2.7, si no es denuncia de comparencia, acompaña a beneficiario a presentarla ante la Procuraduría de Justicia y finaliza. 2.7 Da seguimiento a la denuncia 3. Formula denuncia 3.2 Acompaña a beneficiario a presentar la denuncia 3.3 Da seguimiento a la denuncia, solicitando al Ministerio Publico ser su coadyuvante para la integración de la averiguación previa 4. Elabora informe de los resultados del acompañamiento de la denuncia con Vo. Bo. Del (a)jurídico 4.2 Entrega informe al Procurador 4.3 Recibe informe y devuelve a recepcionista 4.4 Recibe para archivo. PUESTO Recepcionist a (a) jurídico Abogado (a) (a) jurídico Jefe (a) del departamento Recepcionist a 2. INSUMO 3. SALIDA Libro de registros Equipo de computo y código de procedimient o civiles Informe Recibido Denuncia fomentada atendido Procurador Social Informado 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 62

8 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Acompañamientos legales a beneficiarios para denuncia 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA RECEPCIONISTA ABOGADO (A) COORDINADOR (A) JURÍDICO JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO INICIO Recibe a usuario y le pide que se registre en la bitácora de atención al público y turna al coordinador Recibe al usuario y su Indaga sobre problemática del usuario recibe del usuario Turna al usuario y su con abogado Recibe informe y devuelve a recepcionista 2 Analiza el problema planteado por el beneficiario 2 Recibe para archivo Plantea problema contenida en datos que constituyan un delito Valora si la denuncia se presenta por escrito o por comparecencia Recibe informe para visto bueno y entrega al Procurador es por escrito SI Si la denuncia es por escrito, la elabora, recaba firmas y la presenta Da seguimiento a la denuncia NO Si es por comparencia, acompaña al usuario a presentarla ante la Procuraduría de Justicia Formula denuncia Acompaña al usuario a presentar la denuncia Da seguimiento a la denuncia, solicitando al Ministerio Publico Elabora informe de los resultados 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 63

9 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar 8. PROCEDIMIENTO 9. No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir solicitud Realizar gestiones para diligenciar trámite solicitado 0 02 Rendir informe al Procurador 03. Recibe del Procurador la solicitud de apoyo judicial y extrajudicial.2 Turna al (a) jurídico la solicitud para su atención.3 Recibe solicitud e integra asignándole número y datos del solicitante.4 Turna solicitud a Abogado (a) para su intervención 2. Recibe del (a)jurídico la petición, la analiza y determina el proceso a seguir 2.2 Elabora las solicitudes para atender la petición 2.3 Realiza gestiones y da seguimiento a las mismas hasta obtener respuesta 3. Rinde informe al Procurador de los resultados con Vo. Bo del (a), anexando los documentos solicitados 3.2 Recibe informe y para dar respuesta. PUESTO Recepcionist a (a) jurídico Abogado (a) Jefe (a) del departamento Apoyo a casos foráneos en diligencias judiciales y extrajudiciales 2. INSUMO 3. SALIDA Solicitud Equipo de cómputo, Solicitud Teléfono, Equipo de cómputo, Solicitud revisada beneficiario atendido Procurador informado 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 64

10 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Apoyo a casos foráneos en diligencias judiciales y extrajudiciales 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA RECEPCIONISTA COORDINADOR (A) JURÍDICO ABOGADO (A) JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO INICIO Recibe del Procurador la solicitud de apoyo judicial y extrajudicial Recibe solicitud e integra asignándole número y datos del solicitante Recibe del coordinador jurídico la petición, la analiza y determina el proceso a seguir Recibe informe y para darle respuesta Turna al coordinador jurídico la solicitud para su atención Turna solicitud a abogado para su intervención Elabora las solicitudes para atender la petición Rinde informe al Procurador de los resultados Realiza gestiones y da seguimiento a las mismas hasta obtener respuesta 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 65

11 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Tramitación de juicios de orden familiar 8. PROCEDIMIENTO 9. No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir a beneficiario 0 Analizar problemática y determinar tipo de trámite 02 Brindar patrocinio en juicio 03. Recibe a beneficiario y turna al (a)jurídico.2 Canaliza al beneficiario con un Abogado (a) en turno 2. Escucha problemática del beneficiario y lo que desea 2.2 Determina tipo de trámite. PUESTO Recepcionist a (a) jurídico 2. INSUMO 3. SALIDA 2.3 Solicita a beneficiario firma de compromiso institucional G/ Solicita documentos para trámites 3. Elabora demanda 3.2 Obtiene firma del beneficiario para demanda 3.3 Presenta demanda ante el Juzgado Abogado (a) 3.4 Da seguimiento a juicio, visitando periódicamente al juzgado donde esta radicado el juicio, hasta sentencia 3.5 Asiste con el beneficiario a audiencias 3.6 Si el beneficiario no cumple con los términos derivados de su carta compromiso, se le tiene por desistido del servicio solicitado y finaliza, si no, continua acompañándolo a las audiencias y realiza anotaciones en el. 4. Rinde informe al Procurador con Vo. Bo. Del (a), le anexa Equipo de computo, Código de procedimient os civil recibido Trámites analizados Juicio terminado atendido Rendir informe al Procurador Recibe informe final y devuelve a recepcionista para archivar Jefe (a) del departamento Informe y Procurador informado 4.3 Recibe y lo archiva Recepcionist a Caso cerrado 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 66

12 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Tramitación de juicios de orden familiar 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA RECEPCIONISTA COORDINADOR (A) JURÍDICO ABOGADO (A) JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO INICIO Recibe a usuario y turna al coordinador jurídico Canaliza al usuario con un abogado en turno Escucha problemática del usuario y lo que desea Recibe informe final y devuelve a recepcionista para archivar Determina tipo de trámite 2 2 Recibe y lo archiva Solicita a usuario firma de compromiso institucional Solicita documentos para trámites Elabora demanda Obtiene firma de la demanda Presenta demanda Da seguimiento a juicio, hasta la sentencia Asiste con el usuario a audiencias Cumple con carta compromiso Rinde informe al Procurador con Vo. Bo. Del SI NO Si el beneficiario no cumple con su carta compromiso, se le tiene por desistido el servicio 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 67

13 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Conciliación y mediación familiar 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir beneficiario solicitante y citado Informar sobre procedimiento restaurativo 0 02 Detectar conflicto a resolver 03 Generar puntos de acuerdo 04 Supervisar resultados de la conciliación 05. Recibe a beneficiarios citados. PUESTO Recepcionista 2. INSUMO 3. SALIDA Computador a, escritorio.2 Verifica cita en el respectivo.3 Solicita se registre el beneficiario en el libro de ingreso.4 Acompaña al beneficiario con el conciliador y le entrega al conciliador.5 Si al momento de la cita acude el citado pasa al 2.; si no, propone a beneficiario envío de segundo citatorio y continua el procedimiento.6 Envía segundo citatorio y se repite procedimiento (.) 2. Informa al beneficiado sobre proceso de conciliación y mediación 2.2 Si aceptan someterse se inicia conciliación y/o mediación y continua el procedimiento, si no se pasa con recepcionista y finaliza. 3. Inicia procedimiento de mediación 3.2 Detecta puntos de conflictos 3.3 Resalta a las partes puntos de conflicto para que se propongan soluciones 4. Señala los puntos de acercamiento para solucionar conflicto 4.2 Motiva a las partes a asumir ajustes y aceptar propuestas para resolución de conflicto 4.3 Si llegan a acuerdos continúa; si no, pasa a punto Registra acuerdos en la carta compromiso y la intervención en el para remitir a coordinación del área jurídica 5. Recibe con carta compromiso para su visto bueno 5.2 Si son ajustados a derecho se aprueba para seguimiento y continua 6., si no, se envía a archivo y finaliza Abogado (a) (a) Libro de registro G/07 Protocolo de conciliación y/o mediación G/2 Habilidad profesional del conciliador Código civil, código penal Archiveros, archivonomí a recibido identificado atendido canalizado a servicio en seguimiento y citado atendido y citado en causado y citado encausado jurídicament e y citado comprometid os actualizado 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: 2 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 68

14 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Conciliación y mediación familiar 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Remitir a trámite legal profundo 06 Rendir informe Analiza remitido por conciliador 6.2 Revisa acuerdo y propone procedimiento jurídico al beneficiario 6.3 Si acepta se envía a procesos profundos y continua el procedimiento ; si no acepta, firma de desistimiento de servicio al beneficiario y finaliza. 6.4 Registra intervención 6.5 Envía al área jurídica para un proceso profundo o al archivo según el caso. PUESTO (a) 2. INSUMO 3. SALIDA Formato de canalización G/TS/ 2 G/TS/4 G/TS/05 Archiveros, computadora, conocimient o Archivonomí a G/TS/6 7. Elabora informe del proceso Computador 7.2 Entrega informe al procurador a Caso analizado apoyado aun sin acuerdo de las partes Caso actualizado en Procurador informado 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: 2 DE: 2 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 69

15 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Conciliación y mediación familiar 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA RECEPCIONISTA ABOGADO (A) ABOGADO (A) COORDINADOR (A) INICIO Recibe a beneficiarios citados Verifica cita en el respectivo Solicita se registre el beneficiario en el libro de ingreso Acompaña al beneficiario con el conciliador y le entrega al conciliador NO Acude cita el citado NO Envía 2do. Citatorio Aceptan someterse SI Informa al beneficiario sobre procesos Inicia procedimiento de conciliación y/o medicación Detección de puntos de conflicto para proponer soluciones SI Motiva a las partes a asumir ajustes y aceptar propuestas para solución de conflictos Llegan a un acuerdo SI Registra acuerdos en la carta compromiso y exp. Remite exp. A coordinadora NO Recibe para Vo.Bo. Ajustar a derecho NO Se aprueba seguimiento y se envia exp. A archivo Analiza remitido por trabajo social Revisa acuerdos y propone procedimientos SI NO Acepta Señala los puntos de acercamiento para solucionar conflicto SI Envía exp. Al área jurídica para un proceso profundo o al archivo según sea el caso Elabora y entrega informe del proceso al procurador 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 70

16 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Convenios administrativos de orden familiar 8. PROCEDIMIENTO 9. No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir Solicitud 0 Analizar problemática y determina términos del convenio Elaborar convenio y solicita firma de las partes Rendir informe para Procurador 04. Recibe al beneficiario y les pide se registren en la bitácora de atención al público y turna a (a)jurídico.2 Solicita a recepcionista del beneficiario.3 Turna al beneficiario (s) con alguno de los Abogado (a)s presentes y le entrega el 2. Recibe a beneficiario 2.2 Recaba 2.3 Determina términos del convenio en base a los planteamientos y expectativas del beneficiario 3. Elabora convenio 3.2 Recaba firmas 4. Elabora informe 4.2 Recaba Vo. Bo. De (a) jurídico 4.3 Remite informe al Procurador 4.4 Recibe informe final y devuelve a recepcionista para archivo. PUESTO Recepcionist a (a) jurídico Abogado (a) Jefe (a) del departamento 2. INSUMO 3. SALIDA Bitácora de registro Convenio Documentos con firmas recabadas Informe Recibido Convenio establecido Documentaci ón final para convenio Procurador informado 4.5 Recibe y lo archiva. Recepcionist a archivado 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 7

17 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Convenios administrativos de orden familiar 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA RECEPCIONISTA COORDINADOR (A) JURÍDICO ABOGADO (A) JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO INICIO Recibe a los usuarios y les pide se registren en la bitácora de atención al público Solicita a recepcionista de los usuarios Turna al usuario (s) con alguno de los abogados presentes y le entrega el Recibe a los usuarios Recaba Determina términos del convenio Recibe informe final y devuelve a recepcionista para archivo Recibe y lo archiva. Elabora convenio Recaba firmas de las partes Elabora informe Recaba Vo. Bo. De coordinador jurídico Remite informe al Procurador 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 72

18 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Formulación y seguimiento a denuncias de maltrato 8. PROCEDIMIENTO 9. No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir Solicitud 0 Formular Denuncia 02 Presentar denuncia 03 Brindar seguimiento a denuncia 04 Rendir informe al Procurador 05. Recibe de Procurador Social de la Familia informe circunstanciado para formulación de denuncia..2 Registra datos de asignación y turna al Abogado (a) el informe 2. Recibe informe, formula proyecto de denuncia por escrito y turna a (a) para Vo Bo. 2.2 Recibe proyecto de denuncia 2.3 Si avala su contenido lo turna a Procurador Social para su firma y continúa Si no, avala contenido regresa documento para observaciones al punto Recibe proyecto de denuncia 2.5 En caso de estar conforme con su contenido, firma y regresa a (a) jurídico para presentar denuncia y continúa procedimiento y si no regresa al Abogado (a) para revisión al Recibe denuncia firmada y turna a Abogado (a) para su presentación. 3.2 Recibe denuncia y presenta ante Procuraduría de Justicia. 4. Acude periódicamente a agencia competente para verificar estado que guarda la denuncia 4.2 Participa como coadyuvente ante el Ministerio Publico en denuncia presentada 4.3 Registra en resultado de intervención 5.Rinde informe a (a) 5.2 Actualiza base de datos y rinde informe a Procurador Social sobre atención brindada. PUESTO (a) jurídico Abogado (a) (a) jurídico Jefe (a) del departamento (a) jurídico Abogado (a) (a) jurídico 2. INSUMO 3. SALIDA Código de Procedimient os civil Código de procedimient os penales. Informe y computadora Informe Automóvil Informe G/00 Solicitud Recibida Denuncia fomentada atendido Denuncia en seguimiento. Procurador informado 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 73

19 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Formulación y seguimiento a denuncias de maltrato 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA COORDINADOR (A) JURÍDICO ABOGADO (A) JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO INICIO Recibe de Procurador Social de la Familia informe circunstanciado para formulación de denuncia Recibe informe, formula proyecto de denuncia por escrito y turna a coordinador para Vo Bo. No Recibe proyecto de denuncia Esta conforme Registra datos de asignación y asigna a Abogado informe Si Firma y regresa coordinador jurídico para presentar denuncia 2 Recibe proyecto de denuncia No Avala proyecto de denuncia Recibe denuncia y presenta ante Procuraduría de Justicia. SI Turna a Procurador Social para su firma 2 Recibe denuncia firmada y turna a abogado para su presentación Actualiza base de datos y rinde informe a Procurador Social sobre atención brindada Acude periódicamente a agencia competente para verificar estado que guarda la denuncia Participa como coadyuvente ante el Ministerio Publico en denuncia presentada Registra en resultado de intervención Rinde informe a coordinador 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 74

20 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Patrocinio de trámites de orden familiar Orientación legal de atención a la violencia intrafamiliar 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir al beneficiario 0 Orientar sobre alcances y consecuencias legales Orientar sobre trámite penales y familiares Derivar a proceso legal profundo o a justicia restaurativa 04 Rendir informe al Procurador 05. Recibe a beneficiario y le solicita registre sus datos.2 Verifica su Carnet de citas.3 Localiza y lo remite junto con el beneficiario con el profesionista que lo citó. 2. Recibe y usuario 2.2 Revisa y analiza la información del 2.3 Realiza entrevista específica sobre los hechos de violencia Intrafamiliar 2.4 Determina y comunica al beneficiario posibles procedimientos familiares y penales para el caso concreto, así como sus alcances. 3. Orienta sobre los procedimientos y autoridades que intervendrían en su caso 3.2 Registra impresiones del usuario en el formato de seguimiento 3.3 Registra intervención y rinde informe al (a)jurídico, con copia para (a)es de Trabajo Social y CAPEVIF 3.4 Remite a archivo 4. Recibe informe de la intervención 4. Si identifica gravedad en los hechos, turna para cita en Procesos Profundos; si no, cita a beneficiario para ofrecerle atención psicológica y social y finaliza 5.- Elabora informe 5.2- Entrega al Procurador, con copia a (a) es de T. S. y CAPEVIF. PUESTO Recepcionista Abogado (a) (a) del área jurídica 2. INSUMO 3. SALIDA Libro de Registro, Computador a Base datos s Código Civil Experiencia Profesional G/02 Código Penal Experiencia profesional Formato Seguimiento, Ficha de informe ejecutivo G/05 G/0 G/0 Equipo de cómputo. recibido informado de los posibles procedimient os legales y sus alcances orientado sobre trámites legales derivado al servicio adecuado. (a)es y Procurador informados de la intervención 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 75

21 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. DEL Patrocinio de trámites de orden legal Orientación legal de atención a la violencia intrafamiliar 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA RECEPCIONISTA ABOGADO (A) COORDINADOR (A) JURÍDICO INICIO Recibe al usuario y le solicita registre sus datos en el libro Recibe y usuario Revisa y analiza la información del NO Recibe informe y realiza la consideración del caso Hay gravedad en los hechos Verifica su Carnet de citas Localiza y remite junto con usuario con el profesionista que citó Realiza entrevista específica sobre los hechos de violencia intrafamiliar comunica a beneficiario opciones legales y alcances Orienta sobre los procedimientos Cita a beneficiario para ofrecerle servicios psicológicos y sociales SI Turna para cita a proceso profundo Elabora informe y entrega al Procurador, y copia a coordinadores Recibe y lo archiva Registra en formato de seguimiento Rinde informe al coordinador Remite a archivo 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 76

22 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Manual de procedimientos Terapia psicológica Terapia individual. 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir al paciente. 0.Recibe al paciente y le solicita se registre en bitácora. Verifica en agenda tenga cita el paciente.2 Turna paciente y a (a), para recibir inducción a terapia psicológica.. PUESTO Recepcionista. 2. INSUMO 3. SALIDA Bitácora de registro Inducir a terapia psicológica Recibe a los pacientes y revisa en su esté realizada la valoración psicológica. 2.2 Ofrece inducción a terapia a los pacientes, escucha su problemática y presenta la normatividad, reglas y servicios. 2.3 Propone al paciente tipo de apoyo terapéutico la que puede ser: individual, de pareja, familiar y grupal. 2.4 Solicita a recepcionista otorgue cita al paciente, con el terapeuta asignado 2.5. Registra resultado de la intervención en 2.6 Brinda cita al paciente 2.7 Si acude el paciente verifica que tenga cita, cobra cuota, turna y paciente con terapeuta y continúa procedimiento 3., sino acude el paciente le comunica la ausencia al terapeuta y continúa Realiza llamada telefónica al paciente para invitarlo a terapia. (a) Recepcionista Agenda de citas Agenda de citas Teléfono Paciente inducido Brindar terapia Si el paciente durante la llamada acepta el servicio se pasa llamada con la recepcionista para nueva cita y pasa al 2.0, si no acepta, se da de baja del servicio y finaliza. 2.0 Espera al paciente para brindar terapia el día acordado en cita. 2. Si el paciente falta nuevamente se da de baja y finaliza, si no, registra resultados de intervenciones en, realiza informe y continúa procedimiento. 3. Recibe y paciente e inicia proceso terapéutico. En la primera cita aplica formato de entrevista Registra resultados de intervención terapéutica de cada sesión en. Terapeuta Formatos G/, G/3 Informe y Formato G/03 Paciente en terapia 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: 2 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 77

23 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Manual de procedimientos Terapia psicológica Terapia individual 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Brindar terapia 03 Informar al Procurador Entrega a la recepcionista y solicita otorgue cita al paciente 3.4 Realiza y entrega informe al (a) del cumplimiento de los objetivos terapéuticos y se da de alta. 4. Recibe del Terapeuta informe y elabora reporte al Procurador 4.2 Entrega reporte al Procurador Social. PUESTO Terapeuta (a) 2. INSUMO 3. SALIDA Equipo de cómputo Informe G/08 Paciente en terapia Procurador informado. 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: 2 DE: 2 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 78

24 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. Terapia psicológica Terapia individual DEL 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA RECEPCIONISTA COORDINADOR (A) TERAPEUTA TERAPEUTA INICIO 2 Recibe al paciente Recibe al paciente y revisa en su Realiza llamada telefónica al paciente para invitarlo a terapia Turna paciente y Brinda cita al paciente Ofrece inducción a terapia al paciente y presenta normatividad, reglas y servicios Propone al paciente el tipo de apoyo Terapéutico Acepta usuario incorporarse a terapia SI Espera al paciente para brindar terapia el día acordado en cita NO Se da de baja al paciente del servicio Acude a la cita NO Solicita que le otorguen cita al paciente con el terapeuta SI Verifica que tenga cita, cobra cuota, turna y paciente con terapeuta Se comunica la Ausencia al Terapeuta y se entrega el Registra resultado de la intervención en Recibe del terapeuta informe y elabora un reporte mensual para el Procurador Social de la Familia Recibe al paciente y y brinda terapia Registra resultados de intervenciones en el Entrega a la recepcionista y solicita otorgue cita al paciente Falta nuevamente NO SI 2 Entrega reporte al Procurador Social de la Familia Realiza y entrega informe a la coordinadora del cumplimiento de los objetivos terapéuticos y se da de alta. 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 79

25 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Manual de procedimientos Terapia psicológica Terapia de pareja 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir a la pareja 0.Recibe a la pareja y le solicita se registre en bitácora. Verifica en agenda tenga cita.2 Turna paciente y a (a), para recibir inducción a terapia psicológica. 2. Recibe a los pacientes y revisa en su esté realizada la valoración psicológica.. PUESTO Recepcionista. 2. INSUMO 3. SALIDA Bitácora de registro 2.2 Ofrece inducción a terapia a los pacientes, escucha su problemática y presenta la normatividad, reglas y servicios. 2.3 Propone al paciente tipo de apoyo terapéutico la que puede ser: individual, de pareja, familiar y grupal. (a) Inducir a terapia psicológica 02 Brindar terapia Solicita a recepcionista otorgue cita al paciente, con el terapeuta asignado 2.5 Brinda cita al paciente 2.6 Si acude el paciente verifica que tenga cita, cobra cuota, turna y paciente con terapeuta y continúa procedimiento 3., sino acude el paciente le comunica la ausencia al terapeuta y continúa Realiza llamada telefónica al paciente para invitarlo a terapia. 2.8 Si el paciente durante la llamada acepta el servicio se pasa llamada con la recepcionista para nueva cita y pasa al 2.9, si no acepta, se da de baja del servicio y finaliza 2.9 Registra resultados de intervención en los dos casos en el y entrega a archivo. 3. Recibe y pareja e inicia proceso terapéutico. En la primericita aplica formato de entrevista Registra resultados de intervención terapéutica de cada sesión en. Recepcionista Terapeuta. Agenda de citas Teléfono Formatos G/0, G/02 G/05 Paciente inducido Formato G/03 Paciente en terapia G/05 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: 2 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 80

26 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Manual de procedimientos Terapia psicológica Terapia de pareja 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Brindar terapia 03 Informar al Procurador Entrega a la recepcionista y solicita otorgue cita al paciente 3.4 Realiza y entrega informe a la (a) del cumplimiento de los objetivos terapéuticos y se da de alta. 4. Recibe del Terapeuta informe y elabora reporte al Procurador 4.2 Entrega reporte al Procurador Social. PUESTO Terapeuta (a) 2. INSUMO 3. SALIDA Agenda de citas, G/08 G/027 G/00 Informe Paciente en terapia Procurador informado. 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: 2 DE: 2 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 8

27 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. Terapia psicológica Terapia de pareja DEL 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA RECEPCIONISTA COORDINADOR (A) TERAPEUTA TERAPEUTA INICIO 2 Recibe al paciente Recibe al paciente y revisa en su Realiza llamada telefónica al paciente para invitarlo a terapia Turna paciente y a a, Brinda cita al paciente Acude a la cita NO Se comunica la Ausencia al Terapeuta y se entrega el 2 SI Verifica que tenga cita, cobra cuota, turna y paciente con terapeuta Ofrece inducción a terapia al paciente y presenta normatividad, reglas y servicios Propone al paciente el tipo de apoyo Terapéutico Solicita que le otorguen cita al paciente con el terapeuta Registra resultado de la intervención en Recibe del terapeuta informe y elabora un reporte mensual para el Procurador Social de la Familia Acepta usuario incorporarse a terapia SI Registra resultados de intervenciones en el Recibe al paciente y y brinda terapia Entrega a la recepcionista y solicita otorgue cita al paciente Realiza y entrega informe a la coordinadora del cumplimiento de los objetivos terapéuticos y se da de alta. NO Se da de baja al paciente del servicio Entrega reporte al Procurador Social de la Familia 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 82

28 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Manual de procedimientos Terapia psicológica Terapia familiar 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir a la familia 0.Recibe a la familia y le solicita se registre en bitácora. Verifica en agenda tenga cita.2 Turna paciente y a (a)a, para recibir inducción a terapia psicológica.. PUESTO Recepcionista. 2. INSUMO 3. SALIDA Bitácora de registro 2. Recibe a los pacientes y revisa en su esté realizada la valoración psicológica. 2.2 Ofrece inducción a terapia a los pacientes, escucha su problemática y presenta la normatividad, reglas y servicios. 2.3 Propone al paciente tipo de apoyo terapéutico la que puede ser: individual, de pareja, familiar y grupal. (a) Inducir a terapia psicológica 02 Brindar terapia Solicita a recepcionista otorgue cita al paciente, con el terapeuta asignado 2.5 Brinda cita al paciente 2.6 Si acude la familia verifica que tenga cita, cobra cuota, turna y paciente con terapeuta y continúa procedimiento 3., sino acude el paciente le comunica la ausencia al terapeuta y continúa Realiza llamada telefónica al paciente para invitarlo a terapia. 2.8 Si el paciente durante la llamada acepta el servicio se pasa llamada con la recepcionista para nueva cita y pasa al 2.9, si no acepta, se da de baja del servicio y finaliza 2.9 Registra el resultado de intervención en el. 3. Recibe y paciente e inicia proceso terapéutico. En la primericita aplica formato de entrevista Registra resultados de intervención terapéutica de cada sesión en. Recepcionista Terapeuta. Agenda de citas Agenda de citas Teléfono Formatos G/0 G/02, G/05, G/05 Paciente inducido Paciente en terapia 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: 2 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 83

29 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Manual de procedimientos Terapia psicológica Terapia familiar 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Brindar terapia 03 Informar al Procurador Entrega a la recepcionista y solicita otorgue cita al paciente 3.4 Realiza y entrega informe a la (a) del cumplimiento de los objetivos terapéuticos y se da de alta. 4. Recibe del Terapeuta informe y elabora reporte al Procurador. PUESTO Terapeuta 2. INSUMO 3. SALIDA G/09 G/ Entrega reporte al Procurador Social (a) Informe Paciente en terapia G/08 Procurador informado. 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: 2 DE: 2 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 84

30 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. Terapia psicológica Terapia familiar DEL 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA RECEPCIONISTA COORDINADORA TERAPEUTA TERAPEUTA INICIO 2 Recibe a la familia Recibe al paciente y revisa en su Realiza llamada telefónica al paciente para invitarlo a terapia Turna paciente y Ofrece inducción a terapia al paciente Acepta usuario incorporarse a terapia NO Se da de baja al paciente del servicio Brinda cita al paciente Acude a la cita NO Se comunica la Ausencia al Terapeuta y se entrega el 2 SI Verifica que tenga cita, cobra cuota, turna y paciente con terapeuta Propone al paciente el tipo de apoyo Terapéutico Solicita a la Recepcionista otorgue cita Registra resultado de la intervención en Recibe del terapeuta informe y elabora un reporte mensual para el Procurador Social de la Familia Entrega reporte al Procurador Social de la Familia SI Registra resultados de intervenciones en el Recibe a la familia y y brinda terapia Entrega a la recepcionista y solicita otorgue cita al paciente Realiza y entrega informe a la coordinadora del cumplimiento de los objetivos terapéuticos y se da de alta. 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 85

31 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. Manual de procedimientos Terapia psicológica Terapia grupal DEL 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir al grupo 0. Recibe al paciente y le solicita se registre en bitácora..2 Verifica en agenda tenga cita, avisa al terapeuta que su cita está presente. PUESTO Recepcionista. 2. INSUMO 3. SALIDA Bitácora de registro 2. Recibe a los pacientes y revisa en su esté realizada la valoración psicológica. 2.2 Ofrece inducción a terapia a los pacientes, escucha su problemática y presenta la normatividad, reglas y servicios. 2.3 Propone al paciente tipo de apoyo terapéutico la que puede ser: individual, de pareja, familiar y grupal. (a) Agenda de citas 2.4 Solicita a recepcionista otorgue cita al paciente, con el terapeuta asignado Paciente inducido Inducir a terapia psicológica Si acude el paciente verifica que tenga cita, cobra cuota, turna y paciente con terapeuta y continúa procedimiento 3., sino acude el paciente le comunica la ausencia al terapeuta y continúa 2.8 Recepcionista recibos de cobro 2.6. Realiza llamada telefónica al paciente para invitarlo a terapia. Teléfono 2.7 Si el paciente durante la llamada acepta el servicio se pasa llamada con la recepcionista para nueva cita y pasa al 2.8, si no acepta, se da de baja del servicio y finaliza 2.8 Registra el resultado de intervención en el. Terapeuta. Formatos G/0, G/02 Brindar terapia Brinda terapia en base al programa de atención a la violencia intrafamiliar Registra resultados de intervención terapéutica de cada sesión en. Programa, G/05 Paciente en terapia 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: 2 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 86

32 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Manual de procedimientos Terapia Psicológica Terapia Grupal 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Brindar terapia 03 Informar al Procurador Entrega a la recepcionista y solicita otorgue cita al paciente 3.4 Realiza y entrega informe a la (a) del cumplimiento de los objetivos terapéuticos y se da de alta. 4. Recibe del Terapeuta informe y elabora reporte al Procurador. PUESTO Terapeuta (a) 2. INSUMO 3. SALIDA, G/08 G/08 G/0 4.2 Entrega reporte al Procurador Social Informe Paciente en terapia Procurador informado. 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: 2 DE: 2 Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 87

33 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. Terapia Psicológica Terapia Grupal DEL 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA RECEPCIONISTA COORDINADOR (A) TERAPEUTA TERAPEUTA INICIO 2 Recibe al grupo Recibe al paciente y revisa en su Realiza llamada telefónica al paciente para invitarlo a terapia Turna paciente y Ofrece inducción a terapia al paciente Acepta usuario incorporarse a terapia NO Se da de baja al paciente del servicio Brinda cita al paciente Acude a la cita NO Se comunica la Ausencia al Terapeuta y se entrega el 2 SI Verifica que tenga cita, cobra cuota, turna y paciente con terapeuta Propone al paciente el tipo de apoyo Terapéutico Solicita a la Recepcionista otorgue cita Registra resultado de la intervención en Recibe del terapeuta informe y elabora un reporte mensual para el Procurador Social de la Familia Entrega reporte al Procurador Social de la Familia SI Registra resultados de intervenciones en el Recibe al grupo, y brinda terapia Entrega a la recepcionista y solicita otorgue cita al paciente Realiza y entrega informe a la coordinadora del cumplimiento de los objetivos terapéuticos y se da de alta. 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 88

34 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Valoración y orientación psicológica Determinación de probable maltrato 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir solicitud de valoración 0. Recibe petición de valoración, la cual debe especificar el objetivo..2 Valora solicitud y da indicaciones para su atención.3 Pide a recepcionista cite a beneficiario. PUESTO (a) del Centro de Atención a la Violencia Intrafamiliar 2. INSUMO 3. SALIDA Solicitud emitida por trabajo social o jurídico. (a) del área enterado 2. Asigna cita e informa a beneficiarios Recibir a beneficiario Si no asiste el beneficiario a la cita le informa a Coordinación del Centro de Atención a la Violencia Intrafamiliar y pasa al.2; si asiste continua con el proceso 2.3 Registra su ingreso y verifica su cita Recepcionista Libreta de citas recibido para su valoración Aplicar pruebas 03 Evaluar pruebas 04 Rendir informe Remite solicitud de valorización y beneficiario citado a psicólogo 3. Recibe a beneficiario y solicitud de valorización 3.2 Realiza entrevista específica 3.3 Determina baterías psicológicas al utilizar el caso concreto 3.4 Aplica pruebas y en su caso, asigna nueva cita para terminar con la aplicación de las mismas (repite proceso desde.6) Psicólogo(a) Libro de ingreso Solicitud de valorización G/04 Baterías psicológicas 4. Registra resultados de las pruebas Literatura de interpretació 4.2 Interpreta las respuestas de las baterías n psicológicas 4.3 Realiza reporte de valorización 4.4 Turna y resultado a la Coordinación 5. Recibe resultado de la valorización 5.2 Rinde informe al Procurador (a) del Centro de Atención a la Violencia Intrafamiliar G/09 y formato de valorización, G/04 identificado en su problemática evaluado valorado (a) informado Procurador informado 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 89

35 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. DEL Valoración y orientación psicológica Determinación de probable maltrato 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA COORDINADORA (O) DEL CENTRO DE ATENCIÓN A LA VIOLENCIA INTRAFAMILIAR RECEPCIONISTA PSICÓLOGO (A) INICIO recibe escrito de petición de valoración Asigna cita, informa a beneficiarios Recibe al beneficiario y solicitud de valorización Valora solicitud y da indicaciones para su atención NO Asiste beneficiario Realiza entrevista específica SI Pide a recepcionista cite a beneficiario Registra su ingreso y verifica su cita Determina baterías psicológicas al utilizar al caso concreto Remite solicitud de valorización y beneficiario citado a psicólogo Aplica pruebas y en su caso, asigna nueva cita para terminar con la aplicación de las mismas (repite proceso desde.6) Recibe resultado de la valoración Registra resultados de las pruebas Rinde informe al Procurador Interpreta las respuestas de las baterías psicológicas Realiza reporte de valorización Turna y resultado a la Coordinación 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 90

36 . DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR03. DEL Valoración y orientación psicológica Orientación psicológica de captación 8. PROCEDIMIENTO 9.No. 0. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibir a beneficiario 0 Orientar sobre daño emocional 02. Recibe a beneficiario citado y lo canaliza junto con al área de psicología.2 Recibe a citado y. PUESTO Recepcionista 2. INSUMO 3. SALIDA.3 Traslada a beneficiario a cubículo de trabajo Cubículo 2. Realiza entrevista 2.2 Detecta grado de daño emocional 2.3 Registra información obtenida en entrevista 2.4 Identifica posible tratamiento G/03 profesional Formato de seguimiento 2.5 Señala en expectativa de servicio recibido. valorado respecto al tipo de terapia que necesita Fortalecer estado emocional 03 Preparar a beneficiario para proceso restaurativo Empatiza con el usuario 3.2 Orienta y brinda herramientas para el autoestima 4. Señala al beneficiario la necesidad de valorar su situación en una relación de violencia 4.2 Dota de herramientas para no afectar su autoestima en proceso restaurativo Psicólogo (a) profesional. preparado emocionalm ente para su proceso en esta Procuraduría 5. Registra intervención Registrar en la intervención 05 Citar a inducción terapéutica Propone en posible modalidad de tratamiento psicológico 5.3 Remite a recepción y pide cita para beneficiario a la sesión de inducción a terapia 5.4 Rinde informe a la Coordinación de CAPEVIF 6. Recibe brinda cita para la inducción a terapia 6.2 Revisa agenda y cita para la modalidad propuesta 6.3 Anota cita en, entrega carnet de citas a beneficiario y resguarda en archivo general. Recepcionista G/05 G/0 y agenda preparado para proceso de atención profunda Cita en agenda 4. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 9

37 DIAGRAMA DE FLUJO. DEPENDENCIA: FORMATO: DO-PR04. DEL Valoración y orientación psicológica Orientación psicológica de captación 8. REPRESENTACIÓN GRAFICA RECEPCIONISTA PSICÓLOGO (A) PSICÓLOGO (A) INICIO recibe a beneficiario citado y lo canaliza junto con al área Psicología Recibe con las anotaciones para cita, brinda cita de inducción Revisa agenda y cita para la modalidad propuesta Anota cita en, brinda carnet de citas al usuario, resguarda en archivo general Recibe al beneficiario y el Traslada a beneficiario a cubículo de trabajo Realiza entrevista especializada Detecta grado de daño emocional Registra impresiones e información obtenida en la entrevista Identifica posible tratamiento Señala en expectativa de servicio Desarrollo empatía con el usuario Orienta y brinda herramientas para autoestima Señala al usuario la necesidad de valorar Dotar de herramientas para no afectar autoestima Registra intervención Propone en posible modalidad de tratamiento psicológico Remite a Recepción para cita a inducción de los grupos de atención Rinde informe de intervención a Coordinación CAPEVIF 09. FECHA DE ELABORACIÓN: REVISIÓN No.: 02 HOJA: DE: Dirección de Atención Integral a la Niñez y a la Familia 92