MSc. SAMUEL CONDARCO

Transcripción

1 MSc. SAMUEL CONDARCO

2 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA SI pudiéramos saber primero donde estamos y hacia donde vamos podríamos juzgar mejor qué hacer y como hacerlo. Abraham Lincoln

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4 filosofía

5 4º Materias primas requeridas 3º El proceso requerido 2º El producto que quiere el cliente 1º Que es lo que quiere el cliente

6 GESTION EMPRESARIAL EFECTIVA Eficacia + Eficiencia Efectividad Productividad Competitividad *Calidad *Atención al Cliente

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16 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA SI pudiéramos saber primero donde estamos (diagnóstico) y hacia donde vamos (visión, dirección de desarrollo) podríamos juzgar mejor qué hacer (misión) y como hacerlo (plan operativo). Abraham Lincoln

17 Proceso de la Dirección Estratégica Formulación Implementación Control estratégico PLANEACION ESTRATEGICA + CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC)

18 Comportamiento de variables relevantes tales como tecnología, demandas del mercado, sustitutos y la economía en general NORTE ESTRATE GICO VISION MISION Y FCE SITUACION ACTUAL ANALISIS EXTERNO/INTERNO FODA- FLOR Conjunto de elementos que permitan confirmar y definir la visión estratégica del negocio

19 Proceso de la planificación estratégica 1.1Analisis de la situación externa 1.2Analisis de la situación interna Diagnostico de la situación Decisiones estratégicas 3. Sistema de objetivos corporativos: Misión, visión, valores Objetivos estratégicos 4. Estrategias: 4.1 Corporativas: Definición del negocio Estrategias de cartera de negocios Estrategias competitivas Estrategias de crecimiento 4.2 Funcionales Decisiones operativas 5.1. Planes de acción 5.2. Priorización de los planes y acciones 5.3. Presupuesto

20 Proceso del plan de Marketing estratégico 1.1Analisis de la situación externa Decisiones estratégicas de Marketing 4. Estrategias de Marketing: Decisiones operativas 1.2Analisis de la situación interna Diagnostico de la situación 3. Objetivos de Marketing Cartera Segmentación y posicionamiento Fidelización funcional (marketing mix) Producto Precio Distribución comunicación 5.1. Planes de acción

21 Marco para el Análisis estratégico ANALISIS EXTERNO Factores genéricos factores específicos OPORTUNIDADES Y AMENAZAS ANALISIS INTERNO Factores de la Organización DEBILIDADES Y FORTALEZAS Económicos Tecnológicos Políticos Legales Sociales Culturales Clientes Proveedores Sustitutos Rivalidades Otros agentes Competidores Organización Procesos Talentos humanos Marco jurídico Procesos Finanzas Habilidades gerenciales

22 2.1 TIPOS DE ESTRATEGIAS CORPORATIVA COMPETITIVA UEN FUNCIONALES

23 Estrategia en el ámbito corporativo. CORPORATIVA En este nivel la estrategia se concentra en las acciones que está efectuando la organización social total La formula la alta dirección para dirigir los intereses y operaciones de la organización que contienen más de una línea de negocios. preguntas claves : Qué negocios debemos hacer y cuáles debemos dejar?. A qué clientes debemos servir?. Qué tecnologías debemos utilizar?. Cómo administrar nuestra gama de actividades?. Cómo adquirir los recursos que se deben asignar a las actividades que hemos decidido aprender?. Cuál es la competencia que tenemos y cómo podemos minimizar sus amenazas?. Es muy importante a este nivel corporativo tener presente las características de la Cultura Empresarial de la Cumbre Estratégica como una subcultura dentro de la organización.

24 ESTRATEGIA COMPETITIVA (UEN) Unidad Estratégica de Negocios. COMPETITIVA (UEN) Se llama Unidad de Negocios a aquella unidad organizativa que agrupa todas las actividades que se relacionen entre sí atendiendo a un criterio de segmentación y sirviendo a clientes comunes, con la misma tecnología y la misma función aproximada del producto. Cada UEN implica un tratamiento diferente y un pensamiento estratégico también diferente. Las preguntas claves a las que hay que dar respuesta son: Cómo competirán los negocios dentro del mercado?. Qué productos y servicios debería ofrecer?. A qué clientes intento servir?. De qué manera deberán ser administradas las diversas funciones que cumplen las diferentes unidades organizativas de la empresa, con el fin de satisfacer las metas de la organización en el mercado?. Cómo serán distribuidos los recursos del negocio?.

25 Estrategia en el ámbito funcional. Se refiere a un grupo de iniciativas estratégicas que se toman en una parte del negocio. Una empresa necesita de una estrategia funcional para cada actividad funcional importante. Las estrategias funcionales añaden detalles a la estrategia del negocio y determinan el CÓMO se dirigirán las actividades funcionales. Existen tantas estrategias como áreas funcionales tenga la organización en su estructura organizativa de dirección. FUNCIONAL El papel fundamental de una estrategia funcional es apoyar la estrategia general de la empresa y su enfoque competitivo. Estrategia de I+D. Estrategia de Producción. Estrategia de Marketing. Estrategia de Servicio al Cliente. Estrategia de Distribución. Estrategia Financiera. Estrategia de Recursos Humanos. Estrategia de Calidad La principal responsabilidad en la formulación de la estrategia en las áreas funcionales es de los responsables de cada área funcional, con los subordinados clave y a menudo se relacione con otros colegas, buscando la sinergia.

26 SEMINARIO TALLER WORKSHOP&COACHING CASO : LINEA AEREA LOW FAST

27 LINEA AEREA LOW COST GOL

28 METODOLOGIA A UTILIZAR LINEAS AEREAS GOL

29 Introducción Las empresas de Lineas Aereas low cost en Latinoamérica han elevado el nivel de competitividad, originando que las empresas en este sector encuentren y desarrollen estrategias que les permita consolidarse y posicionarse con una representación importante en el mercado que operan. Una gran parte de los clientes de GOL está volando por primera vez: como las tarifas de GOL en muchos casos son competitivas con las de empresas de autobuses, a cada año más brasileños y sudamericanos tienen acceso al avión que, según las estadísticas, es el medio de transporte más rápido, conveniente y seguro.

30 La empresa tiene un plan estratégico corporativo, sin embargo debido a los cambios del entorno este plan debe ser revisado y ajustado con regularidad. Debido a su organización jerárquica el plan estratégico solo es conocido en los niveles más altos. Por lo tanto es evidente la falta de alineamiento organizacional con las estrategias, por lo que la alta dirección decide contratar a un equipo de consultores para encontrar la solución.

31 Recientemente en una reunión de trabajo se pudo apreciar que para alcanzar una mejor performance y desarrollo del negocio, hace falta realizar un análisis adecuado del negocio y enfocar correctamente los objetivos que se persigue, para ello se hizo un diagnostico y luego establecer las estrategias a seguir, utilizar el Balanced Scorecard para su seguimiento.

32 Organización de GOL. MEGAALIMENTOS S.A. está organizada funcionalmente : Gerencia General Gerencia financiera Gerencia de producción Gerencia de Marketing

33 ORGANIGRAMA DE GOL LINEAS AEREAS

34 ETAPA INICIAL Los pasos realizados en la etapa inicial fueron los siguientes: Sensibilización organizacional para la planeación estratégica Fomento del compromiso, especialmente de la gerencia general o alta dirección Formar equipos estrategas de planeación Entrenamiento de los equipos estrategas de planeación en la metodología a seguir Establecer cronogramas de trabajo y determinar la disponibilidad de tiempo de los involucrados.

35 VISION Y MISION GOL definió con anterioridad su Visión y Misión organizacional. Se recomienda revisar y validar matemáticamente ambos elementos para determinar si son adecuadas para la empresa.

36 WORKSHOP I VISION MISION VALORES

37 FORMULACION DE LA VISION LINEAS AEREAS GOL «Ser la Aerolínea líder en el sector low fast en América Latina, ofreciendo servicios de calidad con coste bajos y vuelos eficientes. Además de proporcionar puntualidad, servicios frecuentes y diversidad de rutas. Aspiramos llegar a ser la mejor empresa para viajar, trabajar e invertir»

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39 Valoración matemática de la Visión CRITERIOS Describir el futuro de la organización. Comunicada o no a la organización Memorable Inspiradora Atractiva para los involucrados retadora PASOS 1. Ingresar la visión 2. Ingresar los criterios 3. Asignar peso relativo a cada criterio 4. Asignar valoración 5. También por votación

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41 DECLARACION DE MISION LINEAS AEREAS GOL «Establecerse como empresa líder de bajo coste a través de la mejora continua y la difusión de la oferta de sus servicios. Su objetivo principal es ofrecer tarifas bajas que provoquen el crecimiento del trafico de pasajeros manteniendo el control de costes y la eficiencia operacional. Somos una empresa que aproxima personas con seguridad e inteligencia».

42 Valoración matemática de la Misión CRITERIOS Describe la identidad corporativa Es concisa y clara Orientada al cliente externo e interno Aporta estabilidad y coherencia a operaciones Comunicada PASOS 1. Ingresar la Misión 2. Ingresar los criterios 3. Asignar peso relativo a cada criterio 4. Asignar valoración 5. También por votación

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44 VALORES DE GOL Seguridad Innovación Foco en el Cliente Orientación a Resultados Sostenibilidad

45 Diagnóstico de los valores de GOL VALORES Sostenibilidad Foco en el cliente Seguridad Innovación Orientación a resultados otras PASOS 1. Ingresar el valor 2. Definir claramente el significado del valor 3. Valorar por votación de los gerentes según su grado de cumplimiento en el actuar organizacional.

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47 OBJETIVOS DE GOL 1. Consolidación del crecimiento low cost mediante la difusión de políticas de reducción de costes operativos, de forma que se alcance la expansión deseada 2. Reducción de costes y eficiencia en todos sus procesos para poder ofrecer precios mas bajos 3. Búsqueda de rutas mas rentables ( con más trafico), de modo que se obtenga una mayor cuota de mercado.

48 Valoración matemática de los objetivos CRITERIOS Claridad Flexibilidad Coherencia Realismo Motivador PASOS 1. Ingresar el objetivo 2. Ingresar los criterios 3. Asignar peso relativo a cada criterio 4. Asignar valoración 5. También por votación 6. Grabar y pasar al siguiente objetivo.

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50 WORKSHOP II TRAZA TU RUTA 2014 AUDITORIA EXTERNA MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO