SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Sesión 5: Información para la Toma de Decisiones

Transcripción

1 SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Sesión 5: Información para la Toma de Decisiones

2 Contextualización Para qué nos sirven los modelos analíticos matemáticos en la investigación de mercados? El sistema de apoyo a las decisiones permite a quienes les toca tomar las decisiones poder manejar directamente la información, mediante un hardware y un sistema de comunicaciones y así poder facilitar el acceso a ellas y sobre todo poder superar algunas de las limitaciones que tiene el SIM.

3 Contextualización Una decisión es muy importante y saber llevarla conlleva una responsabilidad aún más grande, por eso es importante que estudiemos todos los métodos necesarios para tener todo en orden y sobre todo saber manejar la información a beneficio de los que tomemos las decisiones.

4 Contextualización Continuaremos revisando los temas relacionados con la información utilizada en Mercadotecnia para la toma de decisiones, particularmente los modelos científicos-matemáticos, los métodos de investigación cualitativa y cuantitativa, así como el uso de todo ello para la toma adecuada de decisiones.

5 Introducción El sistema de apoyo a las decisiones permite a quienes les toca tomar las decisiones poder manejar directamente la información, mediante un hardware y un sistema de comunicaciones y así poder facilitar el acceso a ellas y sobre todo poder superar algunas de las limitaciones que tiene el SIM.

6 Introducción Una decisión es muy importante y saber llevarla conlleva una responsabilidad aún más grande, por eso es importante que estudiemos todos los métodos necesarios para tener todo en orden y sobre todo saber manejar la información a beneficio de los que tomemos las decisiones.

7 Introducción Continuaremos revisando los temas relacionados con la información utilizada en Mercadotecnia para la toma de decisiones, particularmente los modelos científicosmatemáticos, los métodos de investigación cualitativa y cuantitativa, así como el uso de todo ello para la toma adecuada de decisiones.

8 Modelos matemático/analíticos Un modelo analítico es un grupo de variables que se relacionan entre sí y tienen como objetivo representar algún proceso o un sistema real. Un modelo analítico es una representación verbal, gráfica o matemática de un problema que ya se definió en la etapa de investigación de mercados. Clasificación de los modelos analíticos:

9 Modelos matemático/analíticos Modelos verbales: es un modelo analítico que representa la relación entre variables. Modelos gráficos: modelo analítico que ofrece una imagen visual entre variables. Un modelo matemático/ analítico es el que describe de forma detallada la relación de variables pero como ecuación.

10 Modelos matemático/analíticos Ejemplo de un desarrollo de un modelo analítico. Al momento de hacerlo en un modelo verbal quedaría así. Philip Kotler, define la satisfacción del cliente como "el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas".

11 Modelos matemático/analíticos Al realizarlo en modelo gráfico seria así

12 Modelos matemático/analíticos Y así sería en un modelo matemático

13 Modelos matemático/analíticos Tipos de información Durante el proceso de investigación de mercados es importante identificar el tipo de información y el método a través del cual la misma será tratada, así tenemos tres tipos de información: subjetiva, primaria y secundaria.

14 Modelos matemático/analíticos La información subjetiva es la que se basa en experiencias, en percepciones o sentimientos y los expertos deben de estar atentos para poder descifrar la información transmitida.

15 Modelos matemático/analíticos Esta información aunque no viene de alguna fuente puede servir más que otras, ya que los expertos detectan la experiencia de las personas y actitudes ante el producto o servicio mostrado.

16 Modelos matemático/analíticos La información secundaria, tal como se revisó en el tema 2, se refiere a toda aquella información que existe pero no fue recopilada para los fines de la investigación actual.

17 Modelos matemático/analíticos Es la información que el investigador obtiene a partir de investigaciones ya realizadas. La información primaria es la información que el investigador obtiene directamente de un contacto directo con lo investigado.

18 Métodos de investigación de mercados Los estudios cuantitativos y cualitativos tienen las mismas fases de investigación, un planteamiento del problema, un análisis y una interpretación de resultados.

19 Métodos de investigación de mercados En pocas palabras tienen las mismas finalidades con respecto a explorar o explicar un tema. Es importante destacar las diferencias existentes entre la investigación cualitativa y la cuantitativa.

20 Métodos de investigación de mercados Investigación cualitativa La investigación cualitativa: Se basa en muestras pequeñas que proporciona conocimientos y ayuda a comprender el entorno del problema

21 Métodos de investigación de mercados Investigación cuantitativa La investigación cuantitativa: En cambio pone énfasis en preguntas formales y normadas para obtener información medible. El método cuantitativo busca, como su nombre lo dice, cuantificar ciertos datos y espera un estímulo respuesta.

22 Métodos de investigación de mercados Para comprender mejor las diferencias entre ambos métodos, revisemos el cuadro siguiente:

23 Conclusión Aprendimos que para la toma de decisiones es muy importante saber los tipos de información, por ejemplo vimos el modelo analítico que son variables que en conjunto tienen como objetivo representar algo. Aprendimos también sobre la investigación cualitativa que son pequeñas muestras y dan conocimientos para poder comprender los problemas y su entorno. Y por otra parte está la cuantitativa que aprendimos que obtienen información que sea medible para la empresa

24 Referencias Fernández Valiñas, Ricardo (2004). Fundamentos de Mercadotecnia. México: Thomson Hair (2008). Investigación de Mercados. México: McGraw-Hill

25