Plan Estratégico

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1 Plan Estratégico Septiembre 2014.

2 Las nuevas tecnologías han propiciado una transformación de los medios de comunicación; cada día se incrementa la variedad y número de audiencia, lo que ha permitido abarcar mayor cantidad de población y usuarios, así como establecer criterios para llegar a sectores específicos, dando lugar, entre otras cosas, a una nueva relación entre los ciudadanos, los medios y el gobierno. Por tanto, es preciso que Notimex, como Agencia de Noticias del Estado Mexicano, se ponga a la vanguardia en la generación de contenidos multimedia y la modernización de sus servicios a fin de cumplir con su objeto de creación, coadyuvando al derecho a la información mediante la prestación de servicios profesionales en materia de noticias al Estado Mexicano y a cualquiera otra persona, entidad u organismo público o privado, nacional o extranjero, con auténtica independencia editorial. Al respecto, a efecto de alinear los esfuerzos institucionales se establece el presente Plan Estratégico , en el que se expone una nueva misión y visión acordes al objeto de creación de la Agencia y enmarcado en el actual contexto de las agencias de noticias. De esta forma, con mayor calidad periodística, una estructura organizacional más eficiente, personal profesional y tecnología renovada, Notimex se convertirá en punta de lanza para establecer en México un modelo de comunicación, así como en un factor determinante para contribuir al desarrollo de la democracia en nuestro país. Lic. Alejandro Ramos Esquivel Director General. 1 de 8

3 Marco de Actuación El Artículo 6 de la Ley de creación de la Agencia de Noticias del Estado Mexicano, establece que toda información que genere o transmita por cualquier medio de comunicación, deberá realizarse con absoluta independencia editorial frente a cualquiera de los Poderes de la Unión o de las Entidades Federativas, y bajo los principios de veracidad, imparcialidad, objetividad, pluralidad, equidad y responsabilidad. Los servidores públicos de la Agencia deberán observar estos principios en el desempeño de su empleo, cargo o comisión. Por su parte, en el Artículo 9 están definidas las atribuciones de Notimex, conforme a lo siguiente: I. Actuar como Agencia de Noticias del Estado Mexicano, llevando a cabo todas las actividades necesarias para obtener información, así como materiales editoriales y fotográficos, difundiéndolos en el ámbito nacional y, en su caso, internacional a los medios de comunicación, así como a cualesquiera dependencias, entidades, organismos o personas físicas o morales de derecho público y privado; II. Recibir y administrar, en los términos de la legislación aplicable, los ingresos generados por la venta de sus productos y servicios, así como ejercerlos conforme a su presupuesto autorizado; III. Diseñar, desarrollar y aplicar un plan de negocios anual en el que se prevea el cumplimiento de metas de venta de los bienes y servicios que genere y preste la Agencia; IV. Incorporar los avances tecnológicos en la prestación de sus servicios; V. Elaborar y suscribir contratos, convenios, acuerdos, bases de coordinación y demás instrumentos jurídicos con entidades gubernamentales y organismos no gubernamentales, nacionales y extranjeros, así como con particulares, para el desarrollo de sus funciones, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables; VI. Participar en la formación de recursos humanos especializados en las diversas disciplinas relacionadas con la Agencia, a través de la formulación y ejecución de programas y cursos de capacitación, enseñanza y especialización de personal profesional, técnico y auxiliar. Tomando como referencia este marco de actuación, el presente documento establece los objetivos estratégicos, metas y acciones específicas sobre las que trabajará Notimex en el periodo Alineación al Plan Nacional de Desarrollo Meta Nacional 1. México en Paz Objetivo 1.1 Promover y fortalecer la gobernabilidad democrática Estrategia Contribuir al desarrollo de la democracia 2 de 8

4 Misión Contribuir al desarrollo de la democracia y la imagen de México en el extranjero, mediante la cobertura noticiosa del ámbito nacional e internacional, para promover el derecho al libre acceso a información plural y oportuna, bajo los principios de veracidad, imparcialidad, objetividad, pluralidad, equidad y responsabilidad. Visión Ser la agencia de noticias latinoamericana líder en cobertura y generación de productos y servicios globales, mediante el uso de plataformas tecnológicas de vanguardia. Objetivos Estratégicos 1 Generar servicios globales 2 Consolidar y aumentar las relaciones con usuarios y suscriptores 3 Fortalecer las competencias institucionales 1.1 Obtener, procesar y producir contenidos noticiosos bajo los principios rectores de la Agencia 1.2 Cubrir los eventos noticiosos de mayor relevancia e interés editorial 1.3 Consolidar y ampliar la oferta informativa mediante productos y servicios en diferentes plataformas tecnológicas 1.4 Implementar estrategias para el establecimiento de archivos históricos 1.5 Impulsar la presencia de la Agencia en redes sociales de internet 1.6 Ampliar los servicios mediante la generación de micrositios especializados 1.7 Aumentar la presencia de la Agencia en el ámbito internacional Metas 2.1 Aumentar el número de suscriptores 2.2 Implementar medios electrónicos para la formalización de contratos 2.3 Reforzar las relaciones comerciales con organismos públicos y privados 2.4 Intensificar las alianzas estratégicas con otras agencias nacionales e internacionales, públicas y privadas 3.1 Adecuar la estructura orgánica para optimizar los recursos humanos 3.2 Elevar el nivel de profesionalización del personal 3.3 Fortalecer las tecnologías de información y comunicación 3.4 Fortalecer los principios éticos 3.5 Implementar estrategias de comunicación al interior de la Agencia 3 de 8

5 Acciones Específicas Objetivo Estratégico 1 Generar servicios globales Los servicios periodísticos generados por Notimex deben ser la referencia del acontecer nacional, así como incluir los hechos internacionales de mayor relevancia, a efecto de que la Agencia se mantenga y refuerce su papel como referente noticioso en México y en el extranjero. Para ello es necesario contar con una cobertura adecuadamente planeada para aprovechar al máximo los recursos existentes y ofrecer información atractiva, privilegiando la calidad editorial. Asimismo, es primordial la generación de servicios multimedia bajo las tecnologías actuales, debido a que la plataforma de salida de la información de la Agencia es vía internet y las redes sociales. 1.1 Obtener, procesar y producir contenidos noticiosos bajo los principios rectores de la Agencia Todos los días se crean cientos de noticias que pretenden captar la atención de los lectores. Para mantener el interés de nuestros suscriptores y usuarios debe haber una propuesta editorial muy definida, lo que implica que los contenidos que genera la Agencia deben procurar ser valiosos, únicos, de interés general y con un ángulo noticioso exclusivo, logrando así fidelidad de nuestros consumidores, lo cual se puede lograr delimitando claramente el perfil de los suscriptores y usuarios, así como sus necesidades. Tomando como referencia los principios rectores de la Agencia, se establecerán reuniones con las áreas involucradas en la producción editorial, para fijar líneas de tratamiento informativo y el manejo de la información que tendrá la Agencia. 1.2 Cubrir los eventos noticiosos de mayor relevancia e interés editorial Como parte de la línea editorial, se identificarán los temas a cubrir considerando como base las agendas noticiosas de cada una de las áreas editoriales, así como los sucesos que sean transcendentes tanto en el acontecer nacional como internacional, para lograr ofertar servicios de mayor calidad y con alto nivel competitivo. De igual forma, se establecerán acciones para ubicar estratégicamente a los corresponsales nacionales y prestadores de servicio en el extranjero. 1.3 Consolidar y ampliar la oferta informativa mediante productos y servicios en diferentes plataformas tecnológicas El uso de la tecnología, así como de las herramientas y plataformas digitales para el almacenamiento, organización y difusión de los diversos contenidos informativos que se producen en la Agencia, bajo el concepto de Multimedia (Fotogalería, Video, Audio, Texto, Infografía) hará posible su posicionamiento en diversos portales y medios de comunicación para competir, consolidar y ampliar la oferta informativa de Notimex dentro del Periodismo Digital. Tener las adecuadas herramientas digitales, como la plataforma para la publicación de videos, bajo el concepto NotimexTV, así como contar con equipo profesional de audio y video, hará posible la producción de contenidos audiovisuales para su difusión y posicionamiento por medio del portal y las redes sociales de la Agencia, con el fin de ser consumidos por clientes y usuarios por medio de aparatos de TV Móvil como tabletas y teléfonos inteligentes. 4 de 8

6 1.4 Implementar estrategias para el establecimiento de archivos históricos Las notas, fotos, audios y videos generados por la Agencia como parte de sus actividades diarias, constituyen un acervo invaluable del acontecer mostrado en forma audiovisual. Al respecto se llevarán acciones para organizar y estructurar el material existente y el futuro a modo de ofrecer un servicio de catálogo histórico documental y audiovisual. Para ello también se contará con la infraestructura que permita el almacenamiento y gestión de dicho material. 1.5 Impulsar la presencia de la Agencia en redes sociales de internet Las redes sociales abren una nueva forma de crear relaciones de valor y confianza, por ello los productos digitales de la Agencia deben ajustarse a los principios de confiabilidad, imparcialidad y oportunidad, los cuales son ejes del mandato que establece la Ley de su creación. Acorde con sus características, organización y las necesidades informativas de los usuarios, estos productos se distribuyen a través de las siguientes redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Google+ y YouTube. De esta forma las redes sociales de internet tienen un gran impacto como medio de comunicación, por ello es de vital importancia implementar acciones para tener presencia permanente en las principales plataformas y así aprovechar esta tendencia para posicionarse en el ramo de la información. 1.6 Ampliar los servicios mediante la generación de micrositios especializados Con el propósito de atender las necesidades específicas de ciertos sectores o para dar cobertura a eventos trascendentes muy específicos, se crearán micrositios que difundirán información relevante, permitiendo a la Agencia estar en posibilidad de ofrecer servicios especializados de acuerdo con la línea editorial o atendiendo los requerimientos de los suscriptores. Asimismo, se crearán servicios informativos en inglés y francés, con apoyo visual para atraer y proyectar a México en mercados internacionales, acorde a una Agencia global. 1.7 Aumentar la presencia de la Agencia en el ámbito internacional Durante sus más de 40 años de existencia, la Agencia ha ganado reconocimiento fuera de los límites territoriales de nuestro país. A fin de mantener y reforzar esta situación, se realizarán acciones para que a través de enviados especiales y prestadores de servicios, se consiga reflejar las distintas realidades de México en el mundo, así como contribuir a la difusión de eventos e historias relevantes de mexicanos que tengan lugar en el extranjero, se dé cobertura de calidad a las visitas que realicen en el extranjero los funcionarios nacionales y los acontecimientos de relevancia internacional. Objetivo Estratégico 2 Incrementar las relaciones comerciales Impulsar a Notimex en una agencia global e innovadora, con una línea editorial acorde a sus principios rectores, dará pie a aumentar su presencia en el mundo de la información y de esta forma en la posibilidad de incrementar sus ingresos propios. Por lo cual es necesario establecer estrategias para cubrir mayor mercado tanto nacional como internacional. 5 de 8

7 2.1 Aumentar el número de suscriptores Una de las principales estrategias que se utilizarán para incrementar el número de suscriptores, será elaborar e implementar un plan anual de ventas que deberá ser efectivo, medible y realista. Este plan se sustentará en tres puntos básicos: conocimiento de los segmentos de mercado que actualmente se atienden, identificación de clientes potenciales, y el posicionamiento de la marca Notimex. Asimismo, y a efecto de considerar la opinión de nuestros suscriptores, se implementarán evaluaciones periódicas de la percepción del servicio ofrecido. 2.2 Implementar medios electrónicos para la formalización de contratos A efecto de beneficiar la labor de facturación y cobranza de los servicio ofrecidos por la Agencia, se llevará a cabo un análisis para la implementación de medios electrónicos que permitan simplificar y agilizar la formalización de contratos; buscando disminuir la solicitud de documentos a los clientes, lo que redundará en la conclusión expedita de los trámites administrativos. 2.3 Reforzar las relaciones comerciales con organismos públicos y privados La postura de Notimex como agencia internacional y como medio digital, le da la posibilidad de ser un canal de difusión que permita distribuir tanto en el interior como en el exterior las acciones para crear un espacio de información donde empresas nacionales y transnacionales participen y promuevan la responsabilidad social y empresarial. De esta forma, se pretende desarrollar una página de internet que cuente con acceso directo desde el portal principal de Notimex, pero con contenido propio y especifico que sea alimentado por la información que generen los organismos en su particular materia. 2.4 Intensificar las alianzas estratégicas con otras agencias nacionales e internacionales, públicas y privadas Algunas de las ventajas que se busca al establecer alianzas estratégicas es aprovechar los recursos, conocimiento e innovación que las agencias internacionales pueden aportar a Notimex, además al trabajar en conjunto se logrará alcanzar los objetivos rápidamente, beneficiándose ambas partes. Objetivo Estratégico 3 Fortalecer las competencias institucionales Como medida para mejorar el desempeño de sus actividades, la Agencia deberá fortalecer las competencias institucionales, orientando los trabajos en una mejor distribución de su estructura orgánica para aprovechar de mejor manera los recursos humanos con los que cuenta, a los cuales además se buscará profesionalizar a través de programas de capacitación acordes a las necesidades de cada área y enfocados al cumplimiento de las metas institucionales. Mención aparte tiene la necesidad de mantener constantemente vigentes, modernos y en operación los servicios de tecnologías de la información y comunicación, los cuales son el conducto para hacer llegar los servicios tanto a los suscriptores como a la ciudadanía a través de las redes sociales de internet. 3.1 Adecuar la estructura orgánica para optimizar los recursos humanos Con el fin de implementar los objetivos establecidos en este Plan, se requiere realizar ajustes para armonizar el funcionamiento de la Agencia, llevando a cabo un reordenamiento de las funciones y establecer una estructura acorde a los procesos editoriales, productivos y administrativos. 6 de 8

8 3.2 Elevar el nivel de profesionalización del personal El incremento en la calidad del servicio que ofrece la Agencia es consecuencia del nivel profesional y técnico de sus servidores públicos. Por ello, se diseñarán programas de capacitación y formación permanente, general y específica, sustentados en las necesidades de cada área y en el cumplimiento de los objetivos institucionales. Se privilegiará la prestación del servicio social académico en la Agencia y se estimulará el interés de alumnos destacados como medida complementaria al reforzamiento del esquema de ingreso a la institución, encaminado a la captación de mejores cuadros. 3.3 Fortalecer las tecnologías de información y comunicación Debido a la naturaleza de la institución y su proyección como agencia global, se deberá realizar supervisión permanente de la infraestructura de los sistemas de información con la finalidad de que los programas instalados sean la mejor herramienta para el desarrollo de las actividades que se estén llevando a cabo. Por tal motivo, se tomaran las medidas pertinentes para asegurar la permanente actualización de la red tecnológica de la Agencia, implementando los equipos, sistemas y servicios que permitan incursionar en la Web Fortalecer los principios éticos A fin de reforzar los valores y principios del personal de la Agencia, se requiere generar una conciencia del alcance de la normatividad, como lo son los Códigos de Ética y Conducta institucionales, y demás instrumentos que rigen el desempeño del servicio público; así como promover un desempeño profesional basado en los principios rectores de la Agencia. 3.5 Implementar estrategias de comunicación al interior de la Agencia Con el propósito de mejorar la comunicación interinstitucional, se implementarán acciones para mantener actualizada la Normateca Interna, en la cual se publicarán los lineamientos y actividades a seguir en los procesos sustantivos y administrativos. Para ello, se realizarán acciones a efecto de fortalecer el sistema de control interno, estableciendo las políticas y procedimientos de los principales procesos administrativos y simplificando los sustantivos. 7 de 8

9 Indicadores 2014 Indicador Impactos noticiosos publicados en los medios de comunicación Mensajes noticiosos transmitidos a través de la página Tipo Meta Programada Anual Estratégico 600,000 Estratégico 160,928 Mensajes noticiosos transmitidos del ámbito nacional Gestión 128,368 Mensajes noticiosos transmitidos del ámbito internacional Gestión 30,000 Mensajes noticiosos transmitidos mediante infografías Gestión 900 Mensajes noticiosos transmitidos con soporte audiovisual Gestión 1,660 Indicadores 2015 Indicador Impactos noticiosos publicados en los medios de comunicación y redes sociales de internet Mensajes noticiosos transmitidos a través de la página Tipo Meta Programada Anual Estratégico 698,000 Estratégico 233,324 Mensajes noticiosos transmitidos de texto Gestión 167,219 Mensajes noticiosos transmitidos mediante infografías Gestión 900 Mensajes noticiosos transmitidos con soporte audiovisual Gestión 1,920 Imágenes fotográficas transmitidas Gestión 63,285 Mensajes noticiosos transmitidos a través de redes sociales de internet con las que cuenta la Agencia Gestión 66,960 8 de 8

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