Derechos reservados. Prohibida su reproducción. Estrategias en Marketing Digital

Transcripción

1 Estrategias en Marketing Digital

2 Es tiempo de re-pensar MARKETING

3 El mundo ha cambiado

4 En 1965 uno podía alcanzar al 80% de las personas con 3 comercial de 30 segundos Hoy se necesitan 120 comerciales en horario prime

5 Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

6 Ideas promedios y muchos avisos

7 Ya no tiene sentido económico enviar un mensaje publicitario a muchos, con la esperanza de persuadir a pocos. M. Lawrence Light Chief Marketing Officer

8 En dónde la clave está en escuchar

9 En dónde el centro está en el individuo

10 En dónde el verbo es compartir

11 Conectar empresas (personas) con personas

12 Y así con + personas en comunidades

13 Su marca solía definirse aquí Ahora se define aquí

14 ellos quieren comprar-elegir no ser vendidos

15 La forma de comprar ha cambiado

16 Comprador de los 90s Comprador de hoy Revistas Eventos Revistas Colegas 1990 Vendedores Analista 2014 Correo

17 Hoy, las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra. "Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debe verificarlo e informarse por Internet Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

18 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

19 78% de los usuarios de Internet INVESTIGAN PRODUCTOS de forma Online MARKETING DIGITAL INTEGRAL

20

21 Modelo tradicional de tres pasos Estímulo Primer momento de la verdad (Góndola) Segundo momento de la verdad (Experiencia) MARKETING DIGITAL INTEGRAL

22 El nuevo modelo Estímulo Primer momento de la verdad (Góndola) Segundo momento de la verdad (Experiencia) Quien empieza a ser parte del proceso ZMOT MARKETING DIGITAL INTEGRAL

23 El mundo ha cambiado

24 Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

25 Odio a los marketeros!

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27 El marketing de la interrupción; obsoleto

28 QUE ES SPAM? MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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30 "Nuestra visión es ser la compañía más centrada en el consumidor del mundo... MARKETING DIGITAL INTEGRAL

31 En la vieja escuela, el 30% de su tiempo lo invertía a la construcción de un gran servicio y un 70% para gritar al respecto. En la nueva escuela, es a la inversa". Jeff Bezos CEO Amazon MARKETING DIGITAL INTEGRAL

33 Navegabilidad Diversidad Rapidez MARKETING DIGITAL INTEGRAL

34 Costumización Co Creación Personalización MARKETING DIGITAL INTEGRAL

35 Interactividad y Valor de Producto MARKETING DIGITAL INTEGRAL

36 Contenido + Contexto MARKETING DIGITAL INTEGRAL

37 RELEVANCIA RUIDO MENSAJE CORRECTO PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO MARKETING DIGITAL INTEGRAL

38 MENSAJE CORRECTO PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO

39 Crear marketing que las personas amen MARKETING DIGITAL INTEGRAL

41 In bound mar ket ing sustantivo Es una metodología de marketing que se basa en ganar el interés de la gente en vez de comprarlo. MARKETING DIGITAL INTEGRAL

42 OUTBOUND MARKETING Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

43 INBOUND MARKETING MARKETING DIGITAL INTEGRAL

44 ATRAER

45 Dónde? MARKETING DIGITAL INTEGRAL

46 Qué? MARKETING DIGITAL INTEGRAL

47 Cómo? MARKETING DIGITAL INTEGRAL

48 El contenido es la razón de por qué visitan su Sitio Web

49 Con te nido Es el arte de entender exactamente qué necesitan saber sus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Que los involucre. MARKETING DIGITAL INTEGRAL

50 Qué lo hace a uno interesante?

51 Entregar Valor

52 Involucrar

53 Marketing de Contenido Crear y distribuir contenido relevante para clientes y prospectos con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. MARKETING DIGITAL INTEGRAL

54 Marketing de Contenido CREAR Marketing de Contenidos OPTIMIZAR Marketing en Buscadores PROMOVER Medios Sociales Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

55 Marketing: El nuevo editor

56 Marketing: El nuevo profesor

57 Hoy Google democratizó el contenido MARKETING DIGITAL INTEGRAL

58 El tamaño no importa

59 Genere diversos formatos Artículos Presentaciones Blog Posts Press Releases Libros/eLibros Hoja de producto Folletos/manuales Guías de referencia Casos de estudio Librería RSS/XML Feeds Imágenes Videos Guías Webinars / Webcasts Micro sitios / Páginas Web White Papers Cursos Online Widgets Podcasts / Videocasts MARKETING DIGITAL INTEGRAL

60 Cree contenido que sea adictivo y no puedan parar de consumir MARKETING DIGITAL INTEGRAL

61 BLOG Es uno de los activos más importantes de una estrategia de Inbound Marketing MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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63 Marketing de Contenido CREAR Marketing de Contenidos OPTIMIZAR Marketing en Buscadores PROMOVER Medios Sociales MARKETING DIGITAL INTEGRAL

64 Promocionar el Contenido Valorado + Exclusivo + Util Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

65 Un mensaje antes de los Medios Sociales Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

66 Un mensaje después de los Medios Sociales Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

67 REGLA Escuchar Comentar / Responder Publicar MARKETING DIGITAL INTEGRAL

68 Marketing de Contenido CREAR Marketing de Contenidos OPTIMIZAR Marketing en Buscadores PROMOVER Medios Sociales MARKETING DIGITAL INTEGRAL

69 Ser encontrado de forma orgánica Búsqueda Su Sitio Web Palabras Claves Competencia Online Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

70 Ser encontrado pagando Aviso Pagado PPC MARKETING DIGITAL INTEGRAL

71 CONVERTIR

72 Qué es una conversión? VISITAS LEADS Es cuando el costo se convierte en beneficio MARKETING DIGITAL INTEGRAL

73 Qué es un Lead? Es un potencial cliente que quiere aprender más de lo que usted vende y tiene un problema o necesidad que usted puede resolver. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

74 Cómo genero la conversión? OFERTA MARKETING DIGITAL INTEGRAL

75 OFERTA Es lo que permite generar una acción. Es algo que motiva a las personas a abrir, leer y hacer clic Es un intercambio de VALOR MARKETING DIGITAL INTEGRAL

76 CALIENTES DIFERENTES TIPOS DE OFERTAS FRIOS NO CALIFICA 25% 50% 25% MARKETING DIGITAL INTEGRAL

77 Oferta en MasterBase Ofertas Blandas Ofertas Duras MARKETING DIGITAL INTEGRAL

78 OFERTA MARKETING DIGITAL INTEGRAL

79 Llamados a la Acción Cómo lograr una acción deseada MARKETING DIGITAL INTEGRAL

80 Página Principal, para prospectos calientes Llamado a la Acción En cada publicación de un post en el Blog Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter En la página principal del Blog MARKETING DIGITAL INTEGRAL

81 Landing Page Formulario MARKETING DIGITAL INTEGRAL

82 Página de Gracias MARKETING DIGITAL INTEGRAL

83 Camino de la Conversión 1. Oferta 2. Llamado a la Acción 3. Conversión / Landing Page 4. Página de Gracia MARKETING DIGITAL INTEGRAL

84 CRECER

85 Administrar Leads MARKETING DIGITAL INTEGRAL

86 SEGMENTACION ONLINE EXPLICITA IMPLICITA Basada en el perfil Basada en el segmento Guiada por reglas Basada en la conducta Guiada por el contexto Filtrada por acciones MARKETING DIGITAL INTEGRAL

87 ACTIVIDADES Seguidores de Facebook Historia de Compra Visitas a la Página Web Webinars Blog PERSONALIZACION WEB MOVIL Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

88 Web Personalizada MARKETING DIGITAL INTEGRAL

89 I BOU D U MARKETING U Ofertas de Marketing Landing Pages Medición y Optimización Administración de Prospectos Marketing Automatización ATRAER CONVERTIR RETENER

90 Personalizado MARKETING DIGITAL INTEGRAL

91 Evolución del marketing MARKETING DIGITAL INTEGRAL

92 1970 los comienzos

93 1978 Gary Thuerk envió el primer masivo 1971 Ray Tomlinson envió el primer

94 1990 la era del enviar y rezar

95 1991 Nacimiento de Internet 1996 Hotmail lanzó su primer servicio basado en la web 1992 Nacimiento del primer Smartphone 1998 Spam se incluyó en el diccionario El acta de protección de datos incluyó el opt-out

96 2000 anti-spam y el nacimiento de las bases de

97 2001 Primer enviado con seguimiento de conducta 2003 Introducción de la ley CAN- SPAM 2004 AOL provee a los ESP con feedback de quejas spam 2005 Se introduce el Sender Policy Framework (SPF) 2008 Se lanza el Windows Live Reputation Data 2009 Se lanza el primer Iphone

98 la era del poder de las person s dirigidos

99 2010 Introducción de Hotmail Sweep 2012 La DMA reporta que el 85% de las empresa realiza algún tipo de segmentación 2014 emarketer reporta que adoptar sistemas automatizados aumentan la conversión hasta en un 50% Asend2 reporta que el 53% de los marketeros está de acuerdo en que el es el canal más efectivo en Internet Litmus reporta que el 40% de los s se ven en dispositivos móviles

100 El Reinado del

101 ES EL PEGAMENTO DIGITAL

102 SITIO WEB Centro Centro de del la COMUNICACION CONTENIDO Digital Digital SEARCH BLOG PPC & SEO W WEB SITE BLOG

103 El 90% entre 18 y 72 años envía y recibe s MARKETING & TECNOLOGÍA

104 El 58% de las personas revisan sus s como su primera actividad Online MARKETING & TECNOLOGÍA

105 Para el usuario es GRATIS: La cuenta y enviar los s

106 Enviar Newsletter Confirmación de Compras Enviar Ofertas Especiales Saludos de Cumpleaños / Aniversarios Promover Eventos Encuestas Online Reactivar clientes

107 NEWSLETTER ANIVERSARIO BIENVENIDA EDUCATIVOS PROMOCIONALES GRACIAS

108 91% de las personas utilizan el por lo menos una vez al día. 66% de las personas realizan una compra como resultado de un que recibieron.

109 Es ampliamente utilizado Tiempo invertido por semana en actividades digitales por usuarios de internet en US, Mayo 2014 (horas)

110 Are Marketers' Campaigns Misaligned with Consumer Expectations? Marketeros versus Consumidores que encuentran valor en los canales de marketing (por tipo de canal), Julio 2014 % de respuestas Marketeros Consumidor

111 Are Marketers' Campaigns Misaligned with Consumer Expectations? Actitud frente a los diferentes canales de marketing. Julio % de respuestas Relevancia Exactitud Recordación

112 Industria del Retail UK Método preferido de comunicación de marketing del retail vía Internet en Inglaterra Julio 2014 % de respuestas

113 ROI $40 por cada $1 invertido Periodico: $13 por cada $1 invertido TV: $ 7 por cada $1 invertido Banners: $ 2 por cada $1 invertido

114 Tasa de Clics 5% Banners: 0.8% Rich media banners: 0.14%

115 Tasa de Conversión 4.2% SEO: 2.64% Medios Sociales: 0.48%

116 & Móvil

117 Mundo móvil Lo móvil amplió su uso. Hoy son cada vez más las personas que leen y responden s en sus celulares.

118 Mundo móvil 42% Gasta el usuario móvil de Internet en leer y contestar s 43% del total de aperturas de s se realizaron en aparatos móviles en Junio del 2012

119 Smartphones Mundo móvil Tablets 80% envía y recibe s de forma semanal 61% envía y recibe s de forma diaria 65% envía y recibe s de forma semanal 44% envía y recibe s de forma diaria

120 Optimizar Del Mouse al nuevo mouse

121 & Social

122

123 Crecimiento de las redes sociales Usuarios Registradas

124 1.15 bill 550 mill 1 bill

125 Usar el para promover los medios sociales

126 Incluir los iconos sociales

127 Generar un motivo para compartir a través de un Campañas dedicadas Resultados: Casi 40% tasa de apertura 10,000 + compartir en Facebook 2,000 + Twitter & re-tweets #2 en el búscador de Google s #3 y el de Yahoo!

128 Usar los medios sociales para promover el

129 Comunidades / Listas de Contactos

130 Pre lanzar contenidos del

131 1. Aumentar su lista de contactos 2. 3.

132 & Permiso

133 pero... es un gran desafío No tengo tiempo y No quiero pensar Lima, Perú. Noviembre MARKETING & TECNOLOGÍA

134 Marketing NO es..

135 Marketing es..... el proceso de entregar mensajes comerciales de forma relevante, que generen compromiso (involucre) a una audiencia interesada, (que entregó su permiso previamente), de sus productos o servicios a través del correo electrónico.

136 Marketing de Permiso "Es el privilegio, no el derecho, de entregar anticipadamente comunicación relevante y personalizada a clientes que quieren recibir dicha comunicación" Lima, Perú. Noviembre MARKETING & TECNOLOGÍA

137 & Entregabilidad

138 Entregabilidad: Gran Desafío MODUO CAPITULO 2: 3: ENTREGABILIDAD Lima, Perú. Noviembre 2013 FUNDAMENTOS DE MARKETING MARKETING APLICADO MARKETING & TECNOLOGÍA Copyright MasterBase. Todos los derechos reservados

140 190 millones de vistas únicas mensualmente El Poder de Los ISP 600 millones de usuarios 80% mercado de los usuarios de MARKETING APLICADO MARKETING & TECNOLOGÍA Copyright 2013 MasterBase. Todos los derechos reservados

142 CLAVE: REPUTACION Factores con que los ISP miden Reputación RELEVANCIA

143 Requisitos para una buena entregabilidad Y no solo para mejorar la reputación y entregabilidad, sino que también para generar campañas exitosas.

144

145 & Relevancia

146 Relevancia Rentabilidad

147 Un sólo tamaño no es igual para todos Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

148 Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber? MARKETING & TECNOLOGÍA

149 Es relevante para mi...?

150 Mensajes Relevantes DESUSCRIBIO Total Respuestas 0% 20% 40% 60% 80% 2008

151 Personalizado MARKETING DIGITAL INTEGRAL

152 Qué necesito? Campañas de Nutrición por Por qué se lo debo comprar a usted? Por qué lo debo comprar ahora? Perder el status quo Generar el cambio Explorar posibles soluciones Generar una posibles solución Justificar la decisión Hacer la selección ATRAER INVOLUCRAR CONVERTIR Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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154 Medición

155 MEDICION En Dios creo. Todo el resto que me entregue números MARKETING DIGITAL INTEGRAL

156 Visitas Visitas Unicas Tiempo en el Sitio Rebotes Debilidad: está basada en las visitas y no en las personas o clientes MARKETING DIGITAL INTEGRAL

157 Marketing Analytics Cuántas visitas, leads y clientes estoy generando? Qué esta llevando a generar esas visitas, leads y clientes? Cuál es mi mejor y peor fuente de visitas, leads y clientes? Cómo puedo aumentar mis ventas? Cómo puedo disminuir mis costos de marketing? ROI!!!!!!!

158 3 Métricas fundamentales: Marketing Analytics LEADS O N de leads nuevos que genera LEADS CALIFICADOS O N de leads calificados que asigna a ventas VENTAS O N de leads que convierte en clientes

159 Cuántos leads logré? Hoy Visitas menos el mes pasado Visitas este mes Visitas mes pasado Hoy Prospectos menos el mes pasado Prospectos este mes Prospectos mes pasado

160 Cómo medir el éxito en Marketing Entregabilidad Asegurándose llegar a su audiencia Compromiso Midiendo la interacción con su audiencia Ganancia Midiendo el impacto financiero Tasa de Entrega Qué cantidad de s lograron llegar a la casilla Tasa de Apertura Reconocimiento en Conocer y Confiar Asunto efectiva Tasa de Conversión Eficacia del Landing Page Relevancia de la oferta Tasa de Rebotes Qué cantidad no lograron llegar a la casilla Tasa de Clics (CTR) Efectividad de la oferta del total enviados Tasa de Desuscripción Agotamiento de la lista No hay valor Ganancia Neta Ganancia de la campaña ROI Retorno de la Inversión Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL

161 Cómo partir?

162 Re inventar el Marketing en su organización

163 ..creando una máquina moderna de Marketing

164 ..con Activo de Marketing Diseñador (a) Comunicación audiovisual, Diseño gráfico Portfolio gráfico Diseño simple y limpio Desea entender el lado del negocio del mundo creativo

165 ..con Activo de Marketing Editor de contenidos Diseñador (a) Comunicación Periodista, RRPP, audiovisual, Marketing Diseño gráfico Community Manager Portfolio gráfico Creatividad editorial Diseño simple y limpio Fuerte presencia online Desea entender el lado del Entender negocio el del tono mundo creativo comunicacional de su empresa

166 ..con Activo de Marketing Editor de Marketing contenidos Diseñador Manager (a) Periodista, RRPP, Marketing Comunicación 100% Marketero audiovisual, Diseño gráfico Community Lado fuerte Manager analítico Portfolio gráfico Creatividad Interés en el editorial negocio y las Diseño ventas simple y limpio Fuerte Administrador presencia online Desea entender de el lado Entender proyectos del negocio el tono del mundo comunicacional creativo de su empresa

167 Actuar ahora!!!