GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN OFICINA DE PROYECTOS SOLICITUD DE SERVICIOS SOLUCIONES PARA SHAREPOINT ONLINE TERMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES

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1 GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN OFICINA DE PROYECTOS SOLICITUD DE SERVICIOS SOLUCIONES PARA SHAREPOINT ONLINE TERMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES 1. Perfil de La Cmpañía ENSA inició peracines en Panamá en Su capital accinari l cnstituye el Grup EPM cn un 51%, el estad panameñ cn el 48.3%, y el 0.7% a empleads y ex trabajadres de la empresa. Es una de las tres distribuidras que peran en la República de Panamá brindand el servici de Distribución y cmercialización de energía. Atiende una pblación de más de 428,000 clientes y su cbertura gegráfica es de kilómetrs cuadrads en las prvincias de Clón, Darién, la Cmarca Guna Yala, Islas del Pacífic y el sectr riental de la prvincia de Panamá. ENSA da respuesta a las necesidades inmediatas de la pblación, cntribuyend cn el desarrll ecnómic de Panamá, a través de la distribución eléctrica y de pryects de inversión. La ficina principal está ubicada Santa María Business District, PH ENSA, Juan Díaz. Ciudad de Panamá. Visión Empresa mdel recncida pr la calidad y cnfiabilidad del servici que brinda y pr su cntribución al desarrll sstenible de Panamá. Misión Distribuir y cmercializar energía eléctrica, garantizand un recurs human mtivad y cmprmetid cn la integridad, la seguridad, el trabaj en equip, la cultura de servici y el desarrll sstenible; ptimizand prcess que permitan exceder las nrmas de la industria para satisfacer las expectativas de nuestrs clientes y grups de interés. Valres Trabaj en equip Integridad Cultura de servici Respnsabilidad Scial Seguridad Estructura Organizativa de ENSA.

2 2. Situación Actual: Actualmente en ENSA se dispne de la herramienta Office 365 y se utiliza el SharePint Online, sbre el cual se habilitó la Nueva Intranet Crprativa. Para ENSA es imprtante cntinuar el desarrll de la Intranet para aprtar más funcinalidades que agreguen valr a la empresa y que permitan la autmatización de alguns prcess requerids pr las áreas. El acces a la Intranet es permitid n sól al persnal intern de la empresa, sin también a persnal extern (de una frma restringida pr medi de asignacines de permiss específics para el acces). 3. Objetiv: Nuestr principal Objetiv es aprtar mayres funcinalidades a la Intranet actual, a fin de mejrar la experiencia de ls usuaris finales, pr l que requerims un servici de blsa de hras que ns permita lgrarl. 4. Alcance: Se requiere adquirir una blsa de 650 hras válidas pr ds (2) añs. Estas hras serán destinadas a las siguientes actividades accines sbre la Intranet: Sprte de las funcinalidades existentes; Implementación de nuevas funcinalidades; Autmatización mejras de funcinalidades existentes. Est dependiend de las necesidades que se vayan presentand a l larg del tiemp. Página 2 de 5

3 5. Cndicines Especiales: A. Funcinales 1. El OFERENTE debe prprcinar un diagnóstic inicial de la situación actual de la Intranet y prpner frmas para mejrar y sacar prvech a la misma. 2. El OFERENTE debe realizar el análisis respectiv de cada slicitud que se emita en un mment dad y prpner alternativas que permitan cumplir cn las funcinalidades requeridas. 3. A partir de las alternativas prpuestas es requerid que el OFERENTE pueda implementar la slución respectiva, indicand la cantidad de hras que dicha implementación puede requerir, a fin de ir descntand estas de las 650 hras slicitadas. 4. El OFERENTE debe estar en la capacidad de desarrllar interfaces cn trs sistemas empresariales pr medi de Web Services, para prveer de infrmación a la Intranet de frma autmatizada. Cm primera actividad en este sentid se tiene la autmatización del WebPart de cumpleañers: actualmente se tiene implementad un WebPart que cnsume dats de una lista la cual es alimentada de frma manual; dnde se adicinan registrs de ls nuevs clabradres, se eliminan ls registrs de ls clabradres que ya n labran en la empresa crrigen ls dats pertenecientes a ls clabradres que actualmente labran en la empresa. B. Técnicas 1. El OFERENTE, deberá garantizar la dispnibilidad de ls desarrlls de manera rápida y prtuna. 2. El OFERENTE, deberá garantizar que la entrega de ls desarrlls n desmejrará el desempeñ actual de la Intranet. 3. El OFERENTE, deberá garantizar que la entrega de ls desarrlls cntribuirá a mejrar las funcinalidades actuales de la Intranet. 4. El OFERENTE cnsiderará cm parte de sus respnsabilidades el realizar la transferencia de cncimient de tds ls entregables a ENSA. 5. El OFERENTE cnsiderará cm parte de sus respnsabilidades entregar la dcumentación respectiva de ls desarrlls realizads. 6. El OFERENTE cntemplará un tiemp de garantía que facilite realizar ajustes a las slucines implementadas, lueg de la liberación de las estas. Página 3 de 5

4 C. Seguridad 1. El OFERENTE debe firmar acuerd de cnfidencialidad de la infrmación cn ENSA. 2. Se requiere que el OFERENTE le slicite a ENSA, tds ls access requerids para cada miembr de su persnal que darán slución a las slicitudes en un mment determinad. 3. El OFERENTE debe garantizar la adpción de tdas las medidas necesarias que aseguren la integridad de ls dats accedids. 4. Es respnsabilidad del OFERENTE que su persnal estén crrectamente dtads cn cmputadras persnales que le permitan cumplir cn sus actividades, y que ests equips se encuentren adecuads cn las cnfiguracines necesarias para brindar las slucines requeridas. 5. Td el material generad cm parte de ls trabajs realizads debe ser puest en frmat editable a dispsición de ENSA. Este material será parte de la prpiedad de ENSA, así que pdrá ser usad para ls fines que estime cnvenientes. D. Experiencia 1. El OFERENTE debe presentar certificación cm partner Micrsft en cmpetencias relacinadas a Sharepint cm Clabratin and Cntent. 2. El OFERENTE debe cntar cn persnal especializad cn las siguientes cmpetencias más recientes: i : Develping Micrsft SharePint Server 2013 Cre Slutins ii : Develping Micrsft SharePint Server 2013 Advanced Slutins 3. Es requerid que el persnal asignad a la atención y desarrll de las slucines pr parte del OFERENTE psea certificacines que avalen el cncimient de SharePint, preferiblemente la versión nline, cn un mínim de ds (2) añs de experiencia. E. Otrs 1. El OFERENTE es el respnsable de la crdinación de td el persnal invlucrad en ls desarrlls de ls requerimients de ENSA, así cm de garantizar la calidad de ls trabajs efectuads y el ttal cumplimient de entregables. 2. El OFERENTE debe establecer un tiemp de respuesta para las slicitudes (requerimients) de ENSA de frma rápida y prtuna. Detalle en el siguiente cuadr: SLA Descripción Tiemp Max 1 Respuesta a la slicitud Una vez enviada la slicitud, el OFERENTE debe respnder prtunamente la recepción del requerimient: Cnsultr asignad y tiemp de respuesta de la estimación de la slicitud. 24 hras 2 Respuesta de estimación de tiemp La estimación de tiemp debe ser cumplida según l establecid en el primer cntact cn el OFERENTE Se espera que las estimacines n excedan ls 3 días de análisis; de requerir más tiemp el OFERENTE debe indicarl al recibir la slicitud. 3 Inici de trabaj atención Una vez aprbads es indispensable que el OFERENTE establezca ls pre-requisits que necesita y envié un plan de trabaj para la atención. El plan de trabaj del OFERENTE debe entregarse 2 días lueg de la aprbación del tiemp. Página 4 de 5

5 3. Es requerida la presentación de estatus y reprte de hras invertidas mensualmente, en dnde se visualice claramente el desarrll de las actividades realizadas según l slicitad. 4. El OFERENTE debe incluir en su ferta de frma detallada, las garantías frecidas en cnfiguracines, desarrlls e integracines. 5. El OFERENTE debe cmpletar la infrmación del dcument ANEXO 1 Frmat de Repuesta al RFP, y enviarl junt a la prpuesta de servici para que su ferta sea válida. 6. El OFERENTE debe presentar las referencias de ls trabajs exitss relacinads cn SharePint Online, para ell debe cmpletar la tabla del dcument ANEXO 1 Frmat de Repuesta al RFP. 7. El OFERENTE debe presentar ls csts a través del dcument ANEXO D - Lista de Precis y n dentr del cuerp de la prpuesta técnica. 8. Es requerid que tdas las actividades de análisis sean evaluadas en Siti. 9. El OFERENTE debe adptar la mdalidad de trabaj en Siti de un 30% y 70% remt del tiemp cntratad. 10. Ls csts asciads a las visitas en siti deben estar incluids dentr de la prpuesta del OFERENTE. 11. Entregables para el presente RFP: a. Prpuesta pr ls servicis de cnsultría para SharePint Online. b. Dcument ANEXO 1 Frmat de Repuesta al RFP. c. Dcument ANEXO D - Lista de Precis, debidamente cmpletad. d. Dcument de cnstancia de cnsultres certificads SharePint Online. e. Carta de referencias de las empresas crrespndientes a las referencias de trabajs exitss relacinads cn la experiencia slicitada. f. Hja de vida de ls cnsultres que pueden brindar las slucines requeridas durante el tiemp que se preste el servici. (Relacinad cn ls cnsultres certificads en SharePint Online) 12. Tds ls dcuments deben ser entregads en frmat digital que permitan la realización de búsquedas. 13. Vigencia del cntrat 2 añs EL CONTRATISTA, declara que ha leíd, tiene cncimient y pr tant acepta tdas y cada una de las Seccines cntenidas en las presentes Cndicines Especiales y en señal de aceptación firma el presente dcument. En la ciudad de Panamá, a ls días del mes de de Ds Mil. POR EL CONTRATISTA, Cédula: Página 5 de 5