COMPAÑÍA DE CERTIFICACION DE COLOMBIA S.A.S

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1 Página: 1 de 5 PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE COMPAÑÍA DE CERTIFICACION DE COLOMBIA S.A.S Revisó Aprbó CARGO FECHA FIRMA

2 Página: 2 de 5 CONROL DE CAMBIOS Versión Elabrad pr Revisad pr Aprbad pr 1 2 Erik Crrea Visbal Carg: Gerente General Erik Crrea Visbal Carg: Gerente General Fecha de Aprbación Descripción de la Mdificacines Elabración Inicial del Dcument Se especificarn tds ls aspects que se deben revisar de la slicitud.

3 Página: 3 de 5 1. OBJETIVO Este prcedimient se establece las actividades necesarias para la slicitud de servici y el envió de fertas. 2. ALCANCE Aplica a las actividades realizadas desde la slicitud del servici hasta la elabración y el envió de ferta. 3. RESPONSABLE Es respnsabilidad del Ejecutiv de Ventas el cumplimient del siguiente prcedimient. 4. DEFINICIONES Oferta de Servici: Dcument emitid pr Cmpañía de Certificacin de Clmbia a través de una slicitud de servici, en el cual se establecen las tarifas del servici y se pactan las cndicines en que se prestará el servici, la cual debe ser autrizada pr el cliente para la realización del trabaj. Slicitud de Servici: Frmat dnde se relacinan ls prducts a ls que se les slicitan el servici de certificación. Tarifa de ls Servicis de Certificación: Listad que cntiene ls precis de ls servicis de certificación.

4 Página: 4 de 5 5. PROCEDIMIENTO 5.1 SOLICITUD DEL Cuand el cliente slicita el servici de certificación, se le envía el Frmat de Frmulari Slicitud de Servici del servici que desea slicitar, el cual debe ser cmpletamente diligenciad pr el cliente. Tds ls servicis sn prestads baj las mismas cndicines sin imprtar el tamañ suscripción a grups agremiación alguna. 5.2 RECEPCIÓN DE FORMULARIO Una vez recibid el frmulari cn sus anexs se verifica la infrmación pr parte del Prfesinal de Certificación el Gerente de Certificación teniend en cuenta: a) la infrmación acerca del cliente y el prduct es suficiente para realizar el prces de certificación; b) se resuelve cualquier diferencia de entendimient cncida entre el rganism de certificación y el cliente, incluyend el acuerd cn respect a las nrmas u trs dcuments nrmativs; c) se define el alcance de la certificación slicitada; d) se dispne de ls medis para realizar tdas las actividades de evaluación; e) el rganism de certificación tiene la cmpetencia y la capacidad para llevar a cab la actividad de certificación. En la revisión de la slicitud se identifican prblemas y si es aplicable se slicita infrmación cmplementaria.

5 Página: 5 de 5 En aquells cass en ls cuales n se cuenta cn ls recurss necesaris se encuentran excluids del alcance, se debe recnsiderar la prestación del servici e infrmarle al Ejecutiv de Ventas para que le cmunique al cliente. 5.3 ENVÍO DE OFERTA DE Se prcede a realizar la ferta de servici de acuerd al servici slicitad de acuerd a la Tarifas de Servicis de Certificación vigente. Se envía al cliente la ferta de servici anexand el Acuerd de Certificación y las Reglas del Servici. 5.4 ACEPTACIÓN DE LA OFERTA El cliente firma el Acuerd de Certificación en cnstancia de aceptación de la ferta de servici y de l descrit en las Reglas del Servici. Esta infrmación es remitida al Jefe de Prgramación para prceder a la prgramación de la auditria. 6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA Frmulari Slicitud de Servici. Acuerd de Certificación Oferta de Servici. Tarifas de ls servicis de Certificación Reglas del Servici 7. ANEXOS NA