Diseño Organizacional. Lectura No. 12 Cultura Organizacional

Transcripción

1 Diseño Organizacional Lectura No. 12 Cultura Organizacional

2 Contextualización Cultura Organizacional Concepto Definición de Cultura Organizacional Importancia Funciones Interpretación Papel de los Administradores Diseño y Cultura Organizacional Categorías de Cultura en el Diseño Organizacional Valores, Liderazgo y Etica Empresarial Oportunidades de la Cultura Organizacional

3 Introducción En el ámbito empresarial actual, las culturas organizacionales contribuyen al éxito de las compañías. Las tendencias administrativas se orientan a la tarea de analizar la cultura de las organizaciones y proponer e implementar estrategias de cambio organizacional que se vinculen directamente con el factor de la cultura. En el ámbito empresarial actual, las culturas organizacionales contribuyen al éxito de las compañías. Las tendencias administrativas se orientan a la tarea de analizar la cultura de las organizaciones y proponer e implementar estrategias de cambio organizacional que se vinculen directamente con el factor de la cultura. En esta unidad, se analizarán las características de la cultura organizativa y la importancia de la relación entre el diseño y la cultura organizacional Objetivo específico: El alumno analizará el concepto y las características de cultura organizacional e identificará la importancia de la cultura, la ética y los valores en el diseño de la organización

4 1 Concepto El concepto de cultura organizacional integra elementos que definen a la cultura como tal. Es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de pensar que sirven de guía para los miembros de una organización y que se les enseña a los nuevos integrantes como la correcta. Se puede decir que los elementos de la cultura pueden usarse como patrones que permiten interpretar la cultura dentro de las particularidades de cada organización. La cultura organizacional es de fundamental importancia para los directivos y administradores cuando buscan modificar elementos propios a la cultura, con el fin de mejorar o adaptar sus organizaciones a nuevos cambios. Para analizar la trascendencia de la cultura en el desarrollo de las organizaciones es importante hacer referencia a sus funciones: integrar a los miembros para que sepan cómo relacionarse y ayudar a la organización a adaptarse al entorno externo. La integración interna significa que los miembros de la organización desarrollen una identidad colectiva y un conocimiento del modo en que pueden trabajar juntos efectivamente.

5 1 Concepto La adaptación externa se refiere a la forma en que la organización cumple sus metas y se relaciona con la gente hacia el exterior de la organización. Para interpretar la cultura de una organización se debe observarla y analizarla en dos niveles: 1. Los aspectos visibles y comportamientos observables, como por ejemplo: la forma de actuar de las personas, su vestimenta, el ambiente, las ceremonias, el lenguaje, las anécdotas, es decir, los elementos más visibles que reflejan los valores más profundos de la organización. Si se compara con un iceberg, lo que se estudiaría sería la cima, únicamente lo que se distingue a partir de la superficie del mar, algo que podría parecer un pequeño témpano de hielo flotando. 2. Los valores subyacentes, aquellos supuestos, creencias, actitudes, sentimientos y procesos del pensamiento que constituyen la cultura real. Si se compara con el iceberg, se estudiaría su profundidad, es decir, lo que no se distingue al estar al nivel del mar.

6 1 Concepto En realidad son los valores subyacentes los que conforman la cultura de una organización. Los directivos y administradores deben observar, analizar y utilizar los comportamientos visibles para moldear los valores reales de la organización y reforzar la cultura organizacional. La cultura organizacional proporciona a los miembros de una organización un sentido de identidad corporativa y genera un compromiso con las creencias, formas de pensar y valores que comparten en común. Qué características debería tener la cultura organizacional para promover en los empleados el sentido de pertenencia y compromiso con la organización?

7 1 Concepto Los factores más importantes que permiten que los empleados se sientan realmente comprometidos con la empresa para la que trabajan son: la motivación hacia el trabajo efectivo y la apropiación de los objetivos de la empresa. Sin duda, la motivación interna del personal hacia su trabajo es importante para la eficacia organizacional, no obstante, el hecho de que la organización forme una cultura basada en valores y propicie el diseño de estructuras organizacionales para mantener la equidad laboral son factores que motivan al personal a generar un verdadero compromiso con su organización. La identidad corporativa que se consolida en valores y el compromiso con el trabajo son elementos necesarios para fortalecer la cultura de las organizaciones y que ésta sea factor fundamental en el desarrollo organizacional.

8 2 Diseño y cultura organizacional La cultura corporativa debe reforzar la estrategia y el diseño estructural que la organización necesita para su efectividad dentro de su ambiente. La relación correcta entre los valores culturales, la estrategia organizacional y el ambiente de negocios puede mejorar el desempeño de la organización. Son cuatro categorías que se relacionan para unir valores culturales, las estructuras y el ambiente: cultura de misión, cultura de clan, cultura burocrática y la cultura de adaptabilidad. La cultura de misión es adecuada para una organización que se preocupa por el servicio a clientes específicos en el entorno externo, pero que no tiene necesidad de un cambio rápido. Este tipo de cultura se caracteriza por una acentuada visión del propósito de la organización y en el logro de objetivos, como crecimiento de ventas, rentabilidad o participación en el mercado, para ayudarse a alcanzar el propósito.

9 2 Diseño y cultura organizacional La cultura de clan se enfoca primordialmente en la participación e intervención de los miembros de la organización y en expectativas rápidamente cambiantes en el entorno externo. Se centra en las necesidades del personal como medio para el alto desempeño. En esta cultura un valor muy importante es darle su lugar al empleado y darle lo que necesite para que esté satisfecho y sea productivo. La cultura burocrática tiene un enfoque interno y una orientación de consistencia para el ambiente estable. Las organizaciones que se caracterizan por tener una cultura burocrática basan sus negocios en procesos metódicos. La participación del personal es de menor relevancia, pero está compensado por un alto nivel de consistencia y de colaboración entre los miembros. La cultura de adaptabilidad se caracteriza por un enfoque estratégico en el entorno externo que recalca la flexibilidad y el cambio para satisfacer las necesidades del cliente. Este tipo de organización no sólo reacciona con rapidez a las modificaciones del ambiente, sino que crea el cambio. La innovación, la creatividad y la toma de riesgos se aprecian y se premian.

10 2 Diseño y cultura organizacional Una de las características de la organización que aprende es una fuerte cultura de organización, que motiva el cambio y la adaptación. Las organizaciones que han logrado ser exitosas son aquellas que han cambiado sus esquemas culturales, que han optado por ser abiertas en sus procesos internos y externos, que han sido flexibles y se han adaptado a los cambios organizacionales orientados a la calidad y a la competitividad, pero sobre todo, que han apropiado a su cultura la idea de que es la gente su posesión más valiosa. La cultura de una organización está integrada también por valores. Se considera que los valores éticos son los más importantes. La ética empresarial es tema de actualidad en el ámbito de las organizaciones que visionan ser eficaces, altamente competitivas y generar fortaleza cultural. Resulta esencial el papel de los líderes que dirigen las organizaciones. Los líderes influyen en los valores culturales y éticos al ejecutarlos a través de su actuar cotidiano. Ahora se cree firmemente en el liderazgo basado en valores.

11 2 Diseño y cultura organizacional Es necesario institucionalizar los valores dentro de la estructura organizacional por medio de sistemas formales, por ejemplo dentro de las políticas de la empresa, establecer códigos de ética e incluso asignar departamentos de ética. Así mismo, es necesario incorporar valores éticos en los procesos de capacitación y desarrollo. Por qué consideras importante incorporar la ética en la cultura organizacional? Una empresa sin valores éticos está destinada a la inestabilidad, ya que sus colaboradores se conducirán sin compromiso. Por ejemplo: cuando un trabajador no se desempeña dentro de una cultura que promueva y mantenga valores como la responsabilidad, la justicia, la honestidad, la confianza, la libertad, la tolerancia, la comunicación abierta y el respeto no es de esperar que se sienta comprometido a transmitir estos valores a sus propios compañeros y mucho menos a los clientes.

12 2 Diseño y cultura organizacional Cabe señalar que las organizaciones que buscan ser exitosas deben adquirir habilidades para trabajar con culturas diversas y combinarlas, desempeñar altos estándares sociales y éticos y desarrollar capacidades para enfrentar los conflictos que puedan surgir cuando se trabaja en ambientes multiculturales. Es importante retomar que la funcionalidad, el desarrollo e, incluso, la permanencia en una organización radican en la capacidad de conocerse, identificar sus oportunidades, retos, debilidades, necesidades y opciones de cambio. Las empresas actuales deben observar su cultura, conocerla y mejorarla. Deben conformar un esquema de normas y valores que les permita guiar a los trabajadores a cooperar y coordinar sus actividades para lograr los objetivos de la organización. Es en la cultura de la organización donde se encuentran las relaciones socio-laborales y los valores que le permitirán a los líderes detectar oportunidades de ventaja competitiva que embonarán con otros factores susceptibles de cambio como productos y servicios, tecnología y estructura en la creación de condiciones favorables para el desarrollo organizacional. El personal de una organización aprende sobre los valores, creencias y metas organizacionales observando a los ejecutivos. Las acciones hablan más que las palabras, así que los líderes basados en valores practican lo que dicen.

13 Conclusión En esta semana aprendiste el concepto, los elementos y la importancia de la cultura organizacional. Esta proporciona a sus miembros un sentido de identidad corporativa, generando en ellos un compromiso con la organización. El correcto manejo del ambiente, los valores culturales y la estrategia cultural puede llevar a una organización a un óptimo desempeño. Se logra una organización exitosa cuando entiende que sus miembros son la posesión más valiosa que tiene. Son los líderes quienes detectan oportunidades para llevar a la organización a un desarrollo favorable coordinando entre los miembros lograr los objetivos de la organización.

14 Referencias Daft,R. (2005). Teoría y diseño organizacional. México: Thomson. Hodge,B., Anthony,W. y Gales,L. (2003). Teoría de la organización un enfo- que estratégico. Madrid: Pearson Prentice Hall.

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