Pagos Electrónicos de Servicios del INM. Bogotá D.C., Julio 2014

Transcripción

1 Pagos Electrónicos de Servicios del INM Bogotá D.C., Julio 2014

2 Qué son los pagos electrónicos La plataforma de Pagos en Línea es un método que permite la trasferencia de dinero entre usuarios que deseen adquirir un producto/servicio en Internet. Este método para procesar pagos se puede realizar a través de tarjetas de Crédito, cuentas de Ahorro/Corriente y Efectivo. La Plataforma canaliza estos pagos y se encarga de verificar y validar cada transacción ayudando a mitigar al máximo el fraude.

3 Pagos Electrónicos del INM El Instituto Nacional de Metrología pone a disposición de la ciudadanía, el servicio de pagos electrónicos de servicios prestados por el INM Este servicio se presta por medio de la plataforma del proveedor de servicios ENLINEAPAGOS, la red de pagos electrónicos ACH y los principales bancos del país. Los usuarios disponen de la funcionalidad de Pagos Seguros en Línea (PSE), para realizar sus transacciones con toda seguridad.

4 Identificación de Servicios a Pagar El usuario ingresa la información del servicio solicitado, consistente en: Número de radicación (p ej ) Número de documento (p ej ) Correo electrónico Esta información permite identificar y asociar el los servicios cotizados con el usuario que realizó el requerimiento inicial.

5 Reporte del estado del servicio El usuario obtiene el estado actual de la solicitud y los detalles de la misma. Si la solicitud se encuentra disponible para pago se le presenta la opción de verificar y realizar inmediatamente el pago. Adicionalmente tiene acceso al detalle del proceso seguido por la solicitud en la entidad en su sistema de trámites.

6 Detalle de los servicios a pagar El usuario tiene la posibilidad de verificar, seleccionar y aprobar los servicios que desea ordenar. El módulo de servicios le calcula los valores que debe pagar. Finalmente el usuario puede proceder a pagar los servicios.

7 Resumen del pago a realizar El módulo de pagos en línea le presenta al usuario el resumen de los pagos que desea realizar Este resumen incluye información del cliente y del monto total a cancelar. Si el usuario está conforme con el valor puede proceder a realizar su pago.

8 Ingreso a la pasarela de pagos en línea El proveedor del servicio de pagos en línea le presenta al usuario las opciones de pago que tiene habilitadas. Le proporciona igualmente un resumen del pago que se propone realizar.

9 Ingreso a la pasarela de pagos en línea El proveedor del servicio solicita información del titular de la cuenta desde la que se desea realizar la transacción. El usuario, una vez diligenciada la información procede, si así lo desea, a continuar la transacción.

10 Ingreso a la pasarela de pagos en línea Se ingresan datos personales del usuario que realiza la transacción: Nombres y apellidos Datos de ubicación Datos de contacto Se solicita autorización para proceder al banco

11 Ingreso a la pasarela de pagos en línea Se indica el tipo de persona que realiza la transacción Se selecciona el banco donde se desea realizar la transacción. Se procede a ingresar al banco seleccionado por el usuario

12 Ingreso a la pasarela de pagos en línea Se procede a realizar la transacción con las funcionalidades suministradas por el banco seleccionado. Al final de la transacción el banco le devolverá al usuario un informe del estado de la transacción realizada. Este mismo informe será remitido al INM para ser procesado de manera inmediata.

13 Ingreso a la pasarela de pagos en línea El usuario realiza la transacción en el banco. Una vez el usuario realiza su transacción, el banco remite fuera de línea al INM el reporte de la transacción. Si la transacción es efectiva el INM procede a cruzar la información de ésta con los servicios cancelados.

14 El banco procesa las transacciones Procesamiento de transacciones en línea Retorna resultado de las transacciones Notificación a aplicativos El INM recibe e identifica resultado de transacciones El banco genera un mensaje fuera de línea del resultado de la transacción. El INM se encarga de procesar el resultado de la transacción, radicando y registrando el detalle del recaudo. Se confirman los servicios pagados y se habilitan las funcionalidades asociadas con los pagos (programar servicios, programar capacitaciones, etc) Actualización de estado de servicios pagados Radicación y registro del pago

15 Cuál es el impacto de los pagos en línea para el usuario Reducción drástica de los tiempos utilizados en los procesos El cliente no tiene que ir al banco a pagar los servicios, El cliente no tiene que remitir la consignación por correo, El funcionario no debe radicar la consignación, El funcionario no debe ingresar la consignación El funcionario no debe generar el recibo de caja El cliente obtiene inmediatamente retroalimentación del resultado de sus transacciones, tanto en el banco como en el INM. Se actualizan de manera simultánea los datos de pagos de servicios, recaudos de dineros, radicación de pagos, generación de recibos de caja. Se habilitan de manera inmediata los procesos asociados con pagos de servicios, tales como programación de la prestación de servicios de calibración y capacitaciones. Pero talvez lo más importante es que estamos acercando más al INM a la ciudadanía interesada en nuestros servicios.