Estrategias de Productividad en el Capital Humano para la Competitividad Global. La organización como un Sistema Abierto

Transcripción

1 Estrategias de Productividad en el Capital Humano para la Competitividad Global Ramón L. Rivera CEO QBS LLC La organización como un Sistema Abierto Los Problemas y Retos Cominzan Aquí Economía Global, Ambiente, el Mercado, los Clientes Decisiones, de Estrategia, Gente, Procesos, Estructura, Incentivos Cultura de Trabajo, Capacidades de Ejecución y Aprendizaje Modelos Mentales, Conocimiento, Destrezas de los Líderes Las Soluciones Cominzan Aquí 1

2 El Rol de las Empresas Hay distribución de beneficios Hay crecimiento económico La Gente se esfuerza y crece Una empresa ganadora Se generan recursos Clientes, Empleados, Accionistas, Sociedad Variables del Diseño que Afectan Comportamiento Cultura de Competitividad Resultados Del Negocio Modelos Mentales, Destrezas Gente Dirección Comportamiento Estrategia Autoridad y Responsabilidad Estructura Motivación Estándares e Incentivos Cadenas de valor Procesos y Sistemas 2

3 10 Estrategias de Productividad en el Capital Humano para la Competitividad Global Estrategia de Productividad 1: Use Criterios Claros para Seleccionar las Personas Adecuadas. 3

4 Nuevos Criterios para el Capital Humano Nivel III 4 Características especiales para Líderes ejecutivos Nivel II 5 Criterios Esenciales Nivel I 3 pruebas de ácido Integridad: dicen la verdad, mantienen su palabra, se hacen Cuevos responsable Criterios de sus para acciones, el Capital admiten errores, Humano juegan para ganar fortaleciendo los cimientos de la organización. Inteligencia: curiosidad intelectual, amplitud de conocimientos, capacidad de aprender con rapidez. Madurez: Pueden soportar la presión, gobiernan los reveses y el estrés, disfrutan del éxito con alegría y humildad, se sienten seguros pero no arrogantes. Nivel I 3 pruebas de ácido 4

5 Energía: les encanta el trabajo, entusiasmo, laboriosidad, optimismo Cuevos Capacidad Criterios de energizar para a otros: el Capital Humano irradian energía a su equipo para emprender lo imposible y disfrutar el proceso Valor para tomar decisiones complejas: balance entre estudiar los asuntos y determinar cursos de acción Capacidad de ejecución: saber cómo llevar decisiones a la práctica e impulsarlas a través de resistencia, caos u obstáculos inesperados para producir los resultados Pasión: excitación auténtica y profunda con lo que hacen, interés sincero por el éxito de colegas, empleados y amigos y fiebre por aprender y crecer Nivel II 5 Criterios Esenciales Autenticidad: honestidad, convicción, auto-conocimiento, Cuevos sin Criterios pizca de falsedad para el Capital Humano Anticipación: imaginar lo inimaginable sobre el mercado, los competidores, la organización; capacidad de anticipar lo radicalmente inesperado Auto-confianza: inclinación a rodearse de gente de superior capacidad e inteligencia Resilencia: capacidad para aprender de errores, recuperarse y seguir adelante con energía renovada Nivel III 4 Características para líderes ejecutivos 5

6 Estrategia de Productividad 2: Gestione el capital humano a base de competencias relacionadas con el Qué y el Cómo se logran resultados. Definición Las Competencias son estructuras integradas de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y motivaciones, que permiten desempeño de calidad. 6

7 Tres Tipos de Competencias Gerenciales Liderazgo y Conductuales Técnicas Desempeño Sistema de Competencias Dimensión Liderazgo Perspectiva del mercado Pensamiento Estratégico Innovación Inteligencia Emocional Gestión de Gente Gestión de cultura organizacional Comunicación Cambio Colaboración, Equipos Gestión Integrada Orientación a resultados Modelaje de Valores Orientación financiera de negocio Dimensión Gerencial Análisis y toma de decisiones Planificación y Metas Gestión Proyectos Planificación de Recursos Organización Gestión de Procesos Eficiencia, Calidad Mejoramiento Continuo Solución de problemas Gestión de Presupuestos Fiabilidad con Resultados Dimensión Técnica (Por Función) Ventas Mercadeo Manufactura Logística Asesoría al cliente Estudios de mercado Control estadístico de procesos Gestión de calidad Gestión de costos 7

8 El Proceso Estrategia y Cultura de la Organización Cargos Claves Modelo de Competencias por Cargo Evaluación de Incumbentes/Perfiles Necesidades de Competencias Estratégicas Intervenciones Individuales y Grupales Planes de Desarrollo Decisiones de Selección 8 Mejora en Desempeño Estrategia de Productividad 3: Cree una organización que exhiba la variedad del mercado que pretende servir. 8

9 MODO estructurado no estructurado Estilos Profesionales PRIORIDAD proceso resultado I A E P global local PERSPECTIVA lento rápido RITMO 17 Las 4 Dimensiones Rol P A E I Resultado Propósito Valor Agregado Procesos Método Calidad Estrategia Creatividad Innovación Valores Cohesión Interdependencia Consideraciones Principales Tarea Desempeño Clientes Sistematización Intensidad Rutina Resultados largo plazo Riesgo Planeación Filosofía Rituales Comportamiento Servicio Corto Plazo Orden Eficiencia Cambio Escenarios Ideas Cultura Sinergía Gente 9

10 Estrategia de Productividad 4: Ayude a su gente a enfocarse en las prioridades de su organización, socializándolos en la Estrategia. Modelo de Planificación Cambios en el Mercado y la Industria Amenazas y Oportunidades Visión de Futuro Objetivos Estratégicos Expectativas de Entidades Interesadas Factores Críticos de Éxito Modelo de Negocio Iniciativas Estratégicas Cambios en Otros Factores Ambientales Fortalezas y Debilidades Propuesta de valor Plan Operacional Reflexión, Aprendizaje, Actualización Gestión de Cambio y de Resultados Prioridades Tácticas 10

11 Estrategia de Productividad 5: Desarrolle una cultura de Engagement genuino, mediante el apoderamiento, el apoyo cercano y la educación. Una Nueva Teoría del Trabajo Visión Burocrática del Trabajo Sólo mi ocupación Un lugar donde consigo lo que deseo Enfoque en obtener Visión de Engagement Parte de una vocación, un llamado Un lugar donde se aprenden y se practican los valores correctos Enfoque en dar, contribuir Un sitio donde ganar el salario necesario para vivir Un medio para lograr un fin Un sitio vital y emocionante donde estar Una profesión que enaltece 11

12 Trabajamos en dos Mundos: el Formal y el Informal Cultura Formal : Lo que decimos que es Necesidades de la Gente y del Negocio Ambiente de Trabajo y Comportamientos Resultados y Consecuencias Cultura Informal : Como realmente es El Reto es Cerrar la Brecha entre la Cultura Formal y la Cultura Informal Estrategia de Productividad 6: Acelere el desarrollo de personas con alto potencial proveyendo mentoría. 12

13 El Proceso de Evaluación y de Desarrollo Insumos: Aspiraciones Individuales Modelo de Competencias Requisitos del Puesto Estándares de Liderazgo Valores Corporativos Evaluación Subjetiva: Entrevista, 360º Evaluación Objetiva: Batería de Pruebas Perfil Actual: Liderazgo y Comportamiento Gerencial Técnico Fortalezas y Oportunidades Metas de desarrollo Prioridades Mejora en Desempeño Evaluaciones Continuas Intervenciones: Educación Coaching y Mentoría Asignaciones Situacionales Feedback Refuerzo Estrategia de Productividad 7: Equipe a sus líderes para que enseñen los fundamentos de la Aut0-responsabilidad. 13

14 Todo lo que hacemos es comportamiento y todo comportamiento significativo es elegido. Comportamiento Organizacional Individuo C = Historial de Aprendizaje Situación 14

15 Enseñando la Autoresponsabilidad: 5 Procesos para el Éxito y el Alto Desempeño 1. Autoestima 15

16 2. Visión 3. Propósito 16

17 4. Tenacidad 5. Contribución 17

18 Estrategia de Productividad 8: Tome decisiones asertivas y a tiempo con las personas, considerando su desempeño y su compromiso con la cultura y la estrategia Estrategias Urgentes (cont.) Compromiso con los valores y la Estrategia + Modelo de Cursos de Acción - Re-educar y si no hay progreso, dejar ir + Premiar y Promover Desempeño - Dejar ir Proveer coaching, mentoría y/o reubicar 18

19 Estrategia de Productividad 9: Construya una organización de alta autoestima. Estrategias Urgentes (cont.) Nutriendo la Autoestima Organizacional Promueva un sentido de esperanza Construya sobre las fortalezas Exprese apoyo y confianza Celebre todos los avances Ayude a la gente a disfrutar el reto 19

20 Estrategia de Productividad 10: Instituya el diálogo auténtico y el aprendizaje en Equipo. Conversaciones Auténticas Expresión honesta de mis puntos de vista Separar percepciones de los hechos observados (mi verdad no necesariamente es la verdad) 50 Algún conflicto entre lo que digo y lo que pienso (esconder información) Apreciación genuina de varios puntos de vistas y factores

21 10 Estrategias de Productividad en el Capital Humano para la Competitividad Global Gracias. Ramón Rivera Tel