CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO. El presente capítulo expone los pasos desarrollados para llevar a cabo la

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1 CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO El presente capítulo expone los pasos desarrollados para llevar a cabo la investigación, se constituye el tipo, el diseño, la población escogida para aplicar la técnica de recolección de datos, así como también la validez y la confiabilidad del mismo, el procedimiento y las técnicas de análisis de datos que permitió analizar las variables estrategias financieras y procedimientos administrativos de las empresas de servicios de bombeo electro sumergible en la industria petrolera del estado Zulia, a fin de determinar su relación TIPO DE INVESTIGACIÓN La presente investigación que lleva por título Estrategias Financieras y Proceso Administrativos en las empresas de servicio de bombeo electro sumergible en el estado Zulia, según su propósito se puede catalogar como aplicada. Sobre este punto afirma Chávez (2007), la investigación aplicada, 108

2 109 se lleva a cabo de acuerdo con el tipo de problema que se desea estudiar, metas que se desean alcanzar y la accesibilidad de recursos los cuales tienen como finalidad resolver el problema en un corto periodo de tiempo. Por otra parte el autor Tamayo (2003) reseña que los estudios aplicados tienen como motivación esencial enfocar su atención sobre la solución de teorías a fin de lograr la optimización de la gestión realizada por los sujetos involucrados en el estudio, así mismo Sabino (2003) plantea que los trabajos de indagación suelen clasificarse en puros o aplicados según su propósito, este mas o menos vinculado a la resolución de un problema práctico, es decir, los conocimientos a obtener son insumos necesarios para proceder a la acción. También se puede decir que la presente investigación es de tipo descriptiva ya que según Hernández, Fernández y Baptista (2003), la investigación descriptiva busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice. Los estudios descriptivos pretenden medir o recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos y las variables que se refieren. Según Bavaresco (2006), la investigación descriptiva persigue el conocimiento de las características de una situación dada, plantea objetivos concretos y formula hipótesis sin usar laboratorios es decir, se plantea una asociación de variables.por otra parte, Rosendo (2003) este tipo de

3 110 investigación descriptiva va mas allá de la búsqueda de aquellos aspectos que se desean conocer o aquellos a los que se quieran tener respuesta y que consiste en describir y analizar de una manera sistemática características homogéneas de los fenómenos en estudio. La presente investigación es correlacional ya que pretende medir la correlación que existe entre las variables estrategias financieras y los procesos administrativos que según Hernández, Fernández y Baptista (2006) este tipo de estudios tienen como propósito evaluar la relación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables en un contexto particular. También el autor, Tamayo (2003) en la investigación correlacional se busca fundamentalmente determinar el grado en el cual las variaciones en uno o varios factores son concomitantes con la variación en uno u otros factores. La existencia y fuerza de esta covariancia normalmente se determina estadísticamente por medio de coeficientes de correlación. Por su parte el autor, Sabino (2003) afirma que este tipo de estudio correlacional tiene como propósito determinar el grado de relación o asociación no causal existente entre dos o más variables Diseño de la Investigación Desde el punto de vista metodológico, este trabajo quedó enmarcado como una investigación no experimental, ya que es de naturaleza descriptiva,

4 111 también como una investigación, traseccionalcorrelacional, porque se pretende determinar la relación existente entre las variables estrategias financieras y procesos administrativos en las empresas de servicio de bombeo electro sumergibles siendo así de campo ya que se focaliza en la recolección de datos para determinar dicha correlación. Según Hernández, Fernández y Baptista (2003), una investigación es no experimental dado que son estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en las que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos. Así mismo, Tamayo (2003) señala que en los diseños no experimentales el investigador no controla ni se regula las condiciones de prueba si no que se toman como experimentales situaciones reales y se trabaja sobre ellas como si estuvieran bajo control. Las investigaciones no experimentales según el autor Ortiz (2003), es el tipo de investigación en la que no se hace variar intencionalmente las variables independientes, este tipo de investigación no experimental se observan fenómenos tal y como se presentan en su contexto natural, se obtienen datos y después estos se analizan. Por su parte Hernández, Fernández y Baptista (2003, definen los diseños transeccionales o transversales como investigaciones que recopilan los datos en un momento único, y a su vez ya que esta investigación es de diseño

5 112 transeccional descriptivo correlacional, Hernández, Fernández y Baptista (2006) indican que estos diseños describen relaciones entre dos o más categorías, conceptos o variables en un momento determinado. De acuerdo con las consideraciones teóricas anteriormente planteadas en el presente estudio, la investigación incursionara en las empresas de servicios de bombeo electro sumergible del Estado Zulia por una sola vez, en busca de cada uno de los aspectos de relevancia que se relacionan con la variable de estudio en cuestión, con la finalidad de posteriormente realizar las inferencias adecuadas a la realidad recogida de los datos para proceder a al análisis correspondiente lo que permitirá determinar la correlación entre las estrategias financieras y los procesos administrativos en las empresas antes mencionadas, establecer resultados para así poder emitir conclusiones y recomendaciones pertinentes. Sabino (2003) señala que las investigaciones de campo son aquellas en las cuales los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo. Dentro de este marco, se obtendrán los datos como primarios ya que los mismos serán recogidos de manera directa en las empresas servicios de bombeo electro sumergible en el estado Zulia, dentro de la realidad en la cual se inserta la situación problemática; tal como se desarrollará en el presente estudio determinando la relación entre Estrategias financieras y el Proceso administrativo.

6 113 Así mismo, Tamayo (2003) expresa que los diseños de campo son aquellos en donde los datos de recogen directamente de la realidad, por lo cual los datos son llamados primarios, su valor radica en que permite cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han obtenido los datos, lo cual facilita su revisión o modificación en caso de existir dudas. Por otra parte el autor Chávez (2007), afirma que las investigaciones de campo se orientan a recolectar información relacionada al estado actual de las personas, objetos, situaciones o fenómenos, tal y como se presentan en un momento dado, es decir, al momento de la recolección, sin manipular controlar ninguna variable, por medio de la técnica de la encuesta, la cual se utiliza para recabar la información necesaria para diagnosticar la variable objeto de estudio Población Arias (2006) señala que ésta es un conjunto finito o infinito de elementos o características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación, quedando delimitada por el problema y los objetivos del estudio. En el mismo orden de ideas, Chávez (2007) considera que la población es el universo sobre el cual se generaran los resultados de la investigación constituida por características o estratos que permitan distinguir los sujetos unos de otros. Bavaresco (2006), afirma que la población, es el conjunto total de

7 114 unidades de observación que se consideran en el estudio, (nación, estados, localidades, grupos, comunidades, objetos, instituciones, asociaciones, actividades, acontecimientos, empresas, personas, cosas), es decir, la población es la totalidad de los elementos que forman un conjunto. El universo de la investigación está medido por las unidades muéstrales, que en este caso para la aplicación, del instrumento como los son (3) empresas del estado Zulia, todas adscritas a la cámara petrolera venezolana como prestador y distribuidor de servicios de bombeo electro sumergible. De este modo para Hurtado (2007), establece que estos son los seres o unidades de estudio que poseen las características similares a observar y se enmarcan dentro de los criterios de inclusión conformando de este modo la población. En dicha población las unidades informantes estarán conformadas por el Gerente del departamento de finanzas, y los analistas de los departamentos de las unidades funcionales como la gerencia de finanzas, tomando en cuenta para (2) empresas, el gerente de finanzas, el contador, analista de cuentas por pagar, analista de cuentas por cobrar y tesorería, siendo (5) sujetos en su totalidad, y para (1) empresa el gerente de finanzas, el gerente de cobranzas, el contador, analista de cuentas por pagar, analista de cuentas por cobrar y tesorería, siendo (6) sujetos por esta empresa, teniendo así una población de (16) sujetos en su totalidad Dado que el número de la población es reducido se considera finita y accesible al investigador.

8 115 Debido a que en este caso la población es finita y accesible totalmente al investigador, se puede decir que el diseño muestral será de tipo censo, sobre el asunto Tamayo y Tamayo (2003) que el censo poblacional será aquel constituido por todos los elementos de una población y/o una especificación de las distribuciones de sus características basadas en la información obtenida para cada uno de los elementos, por ende es la técnica que permite evaluar todas las unidades de análisis objeto de estudio. Por otra parte Sabino (2003) expone que la técnica del censo es aquella, donde se recaba la información de toda persona involucrada en el problema en estudio. Arias (2006) define el censo como un método a través del cual se recolecta información de la totalidad de la población o universo en estudio. Cuadro No. 2 Población Fuente: Vera 2011 EMPRESA POBLACION UNIDADES INFORMANTES 1 Gerente de Finanzas 1 Contador EMPRESA 1 1 Analista de Cuentas por pagar 1 Analista de Cuentas por Cobrar 1 Tesorero 1 Gerente de Finanzas 1 Contador EMPRESA 2 1 Analista de Cuentas por pagar 1 Analista de Cuentas por Cobrar 1 Tesorero 1 Gerente de Finanzas 1 Gerente de Cobranzas 1 Contador EMPRESA 3 1 Analista de Cuentas por pagar 1 Analista de Cuentas por Cobrar 1 Tesorero TOTAL 16

9 116 De acuerdo a las definiciones anteriores en la presente investigación se tomaron cuatro (3) empresas del sector petrolero dedicadas a los servicios de bombeo electro sumergibles, adscritas a la cámara petrolera venezolana, las cuales permitieron recaudar los datos necesarios para analizar las variables en estudio. A efectos de esta investigación se tomaron total de cuatro (5) personas por dos empresas (6) por otra empresa totalizando dieciséis (16) personas compuestas por el gerente de finanzas, contador, analistas y gerentes de cuentas por pagar y cuentas por cobrar y tesorería Técnica de recolección de datos Según Bavaresco (2007) la investigación no tiene significado sin las técnicas de recolección de datos, las cuales conducen a la verificación del problema planteado. Para la presente investigación será utilizada la técnica de observación directa y la de observación por encuesta. Al respecto señala Hernandez Fernández y Baptista (2006) que los instrumentos de recolección de datos son los medios que emplea el investigador para medir el comportamiento y los atributos de las variables, en otras palabras, es cualquier recurso, dispositivo, formato en papel, o digital que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información A efectos de esta investigación se utilizó como instrumento de recolección de datos un (1) cuestionarios elaborados por la escala de Lickert con alternativas de respuestas de totalmente de acuerdo, de acuerdo, ni de

10 117 acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, y totalmente en desacuerdo uno (1) para la variable estrategias financieras que consta de cincuenta y un preguntas (51) y uno (1) para la variable procesos administrativos que consta de cuarenta y cinco (45) preguntas. A este respecto un cuestionario según Hernandez Fernández y Baptista (2006), es un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir, mientras Méndez (2001) plantea que un cuestionario supone su aplicación a una población bastante homogénea con variables similares y problemática semejante. Estos cuestionario dirigido al análisis de las variable Estrategia Financieras y procesos administrativos quedó estructurado por un total de noventa y seis (96) ítems en total, que miden las dimensiones y los indicadores, utilizando un tipo de escala de frecuencia tipo escala de de cinco alternativas de respuesta que van de (5) Totalmente de acuerdo (4) De acuerdo (3) Ni acuerdo ni en desacuerdo (2) E n desacuerdo, (1) Totalmente en Desacuerdo. Cuadro No 3 Escalas Escala de Respuestas Puntuación Totalmente de acuerdo 5 De acuerdo 4 Ni de acuerdo ni en desacuerdo 3 En desacuerdo 2 Totalmente en desacuerdo 1 Fuente: Hernandez, Fernández y baptista (2006)

11 Validez Una vez diseñado el instrumento, el mismo fue sometido a un estudio técnico para la identificación de su validez. Según Hernández, Fernández y Baptista (2006), la validez se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que se pretende medir. Por su parte, Para Stracuzzi y Pestana (2006) la validez la define como la usencia de sesgos, representa la relación entre lo que se mide y aquello que realmente se quiere medir. Por su parte, Bernal (2006) la validez indica el grado con que pueden inferirse conclusiones a partir de los resultados obtenidos. En este orden de ideas, la validez del cuestionario, fue obtenida mediante un proceso de validación de contenido, el cual consistió en la evaluación por parte de cinco (5) expertos en Estrategia Financieras y procesos administrativos, quienes revisaron la pertinencia de los ítems con la variable, dimensiones e indicadores establecidos. Para lograr dicho propósito se le presentó a los expertos un formato de validación el cual contenía el cuadro de la operacionalización de las variables objeto de estudio, a partir de cuya revisión identificaron y sugirieron las posibles correcciones y recomendaciones pertinentes. Todos los resultados de las apreciaciones y observaciones que emitieron los expertos al momento de la validación del instrumento fueron tomados en

12 119 consideración para su reestructuración, se eliminaron aquellos reactivos que tuvieron problemas de acuerdo con la opinión de los expertos, dicha reestructuración dio origen a una segunda versión del instrumento Confiabilidad Una vez elaborado el cuestionario como instrumento a ser aplicado para medir la variable de estudio, el mismo fue sometido a una evaluación para la determinación de su validez y confiabilidad. Según Hernández, Fernández y Baptista (2006), la validez se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir, mientras la confiabilidad se refiere al grado de aplicación repetida al mismo sujeto u objeto que produce los mismos resultados. Por otro lado, en lo referente a la confiabilidad Bavaresco (2006), plantea que la confiabilidad es la capacidad que tiene el instrumento de registrar los mismos resultados en repetidas ocasiones, con una misma muestra y bajo una misma condición. Posteriormente se aplicó una prueba piloto a una población similar a la de la investigación en este caso se aplicara a una población similar a las de la investigación, lo que permitió observar la aceptación del instrumento. Una vez aplicada la prueba piloto los datos obtenidos serán procesados estadísticamente y posteriormente se aplicó la fórmula para el cálculo del coeficiente de Cronbach. (Chávez, 2007). En consecuencia los

13 120 cálculos se procesaran mediante la siguiente fórmula: 2 k = S i rkk 1 2 k 1 S t Donde: K = número de Ítems S² = varianza de los puntajes de cada Ítems. S²τ= Varianza de los puntajes totales. rtt = Coeficiente de confiabilidad Al remplazar los datos de cada variable en la formula señalada, se obtiene el coeficiente para medir la confiabilidad del instrumento diseñado; los cálculos se muestran a continuación: r tt = 90 [1 62,97 ] = (1,01) x (1 0,1296) = (1,01 x 0,870) = 0, ,94 r tt = 0,8791 = 87,91% El cuestionario se considera altamente confiable, en razón de lo cual se procedió a la aplicación del instrumento diseñado.

14 Procedimiento Con el fin de llevar a cabo la presente investigación se realizaron una serie de pasos que lo hicieron posible, que se puede llamar procedimiento: Se seleccionó el tema de investigación, luego de haber efectuado una revisión bibliográfica de textos, tesis, internet y artículos relacionados con el tema en estudio. Posterior a la definición del tema se desarrollo una investigación de antecedentes para identificar las teorías y conceptos que sirvieron como bases teóricas a la investigación. Paso seguido se elaboró el planteamiento y la correspondiente formulación del problema de estudio, tomando así el objetivo general y los objetivos específicos. Se definió la metodología que guio la investigación, por lo tanto se ubico el tema de la misma, el diseño correspondiente para luego clasificar la población, la técnica de recolección de datos, validación y confiabilidad. Seguidamente se construyó el instrumento, el cual requirió ser validado por (5) expertos en el área, se aplicó a la población seleccionada en el estudio, con la intención de obtener la mayor información posible relacionada con el tema, de forma que permita la interpretación y análisis de los resultados. Por último se interpretaron los resultados obtenidos producto de la aplicación del cuestionario, utilizando los diferentes procedimientos

15 122 estadísticos, para definir frecuencia relativa y porcentual, para así medir y establecer tanto las conclusiones como las recomendaciones del estudio. El instrumento fue aplicado como prueba piloto a las unidades informantes de empresas del mismo sector de servicios petroleros, una sola vez, dando como resultado una confiabilidad aplicando el coeficiente de Cronbach que arrojo un resultado de 87.91% lo cual se sitúa en la escala como altamente confiable. Luego se procedió al análisis de los datos obtenidosdespues de la aplicación del instrumento diseñado en las tres empresas de servicios de bombeo electrosumergible, y se analizaron los datos. Después se procedió a la elaboración de conclusiones y recomendaciones que cierran el ciclo de la investigación. Seguidamente se entrego el tomo impreso de la investigación Estrategias financieras y Procesos administrativos de las empresas de servicio de bombeo electro sumergible en el sector petrolero del estado Zulia. Así mismo se procedió a la defensa y exposición del mismo ante los jurados designados por el Decanato de investigación y desarrollo de la maestría en gerencia empresarial Técnica de análisis de datos

16 123 Según Hernández, Fernández y Baptista (2006), en la actualidad el análisis de los datos se lleva a cabo por computadora. Y dado que se deben aprovechar las herramientas tecnológicas a fin de automatizar pasos que se realizaban de manera manual, especialmente si se tiene un volumen de datos considerable. El análisis de los resultados se efectúa sobre la matriz de datos utilizando un programa de computadora. Entre los distintos análisis que pueden efectuarse, se encuentran: - La primera tarea, que es describir los datos, valores o puntuaciones obtenidas para cada variable. - Una distribución de frecuencias, que es un conjunto de puntuaciones ordenadas en sus respectivas categorías. - Las distribuciones de frecuencias pueden completarse agregando las frecuencias relativas y las frecuencias acumuladas. Las frecuencias relativas son los porcentajes de casos en cada categoría, y las frecuencias acumuladas son lo que se va acumulando en cada categoría, desde la más baja hasta la más alta. Para Chávez (2007), la tabulación de los datos es una técnica que emplea el investigador para procesar la información recolectada, permitiendo la organización de los datos relativos a la variable en estudio, reflejando cada pregunta con alternativas de respuesta en forma absoluta y relativa. Añade Bavaresco (2006), pág. 122, que la tabulación consiste en la contabilización que se efectúa a cada

17 124 una de las preguntas, para determinar numéricamente la respuesta obtenida. A efectos de la presente investigación, se utilizaron tablas con distribución de frecuencias realizados a través del programa Microsoft Excel y SPSS 17.0, en los cuales se recopilaran y tabularán los resultados obtenidos a partir de la aplicación del instrumento, en cuyo caso se encuentra asociado a escalas de medición Tipo Likert y estructurados bajo preguntas de selección. Los datos recopilados a través de la aplicación del instrumento ya descrito serán contrastados unos con otros a fin de realizar la evaluación de la información en relación para establecer los resultados y la correlación entre las variables se utilizara el coeficiente de correlación de Pearson. Cuadro Nro. 4 INTERPRETACIÓN DEL COEFICIENTE DE CORRELACIÓN DE PEARSON Valor Correlación Valor Correlación Correlaciónnegativa perfecta Correlaciónpositivadébil Correlaciónnegativamuyfuerte Correlaciónpositiva media Correlaciónnegativa media Correlaciónpositiva considerable Correlaciónnegativadébil Correlaciónpositivamuyfuerte Correlaciónnegativa Correlaciónpositivaperfecta

18 No existe correlación entre las variables Fuente: Hernández, Fernández y Baptista (2010) Cuadro Nro. 5 Baremo de contrastación Rango Categoría 4.25 = X = 5.00 Muy Alta 3.25 = X = 4.00 Alta 2.50 = X < 3.25 Intermedia 1.75 = X < 2.50 Bajo 1.00 = X < 1.75 MuyBajo Fuente: Vera (2011)