CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO. Las investigaciones en el ámbito de las ciencias sociales serán

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1 CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO Las investigaciones en el ámbito de las ciencias sociales serán científicas en tanto sean capaces de evaluar un presente dentro de un contexto referencial significativo, en el cual se expresa históricamente necesario para comprender esa actualidad y predecir el futuro. Es obvio que los rasgos, así como, los elementos que se jerarquizan en la estructura dependerán del modelo teórico al cual el investigador se adscribe. La elección realizada de un enfoque epistemológico, metodológico de una investigación social determinará el tipo de problema a indagar, naturaleza de su teoría a construir, los procedimientos, técnicas a utilizar, como también, del valor de las contribuciones que aportará. 1. PARADIGMA DE LA INVESTIGACIÓN La actividad investigativa se guía por paradigmas que conducen el estudio de la realidad de una manera lógica, orientando al investigador sobre cómo actuar para abordar y explicar fenómenos objeto de análisis. En este sentido, el paradigma vendría a ser una estructura coherente, constituida por una red de conceptos, de creencias teóricas y metodológicas entrelazadas, 125

2 126 permitiendo la evaluación crítica de problemas científicos a partir de métodos coherentes con la realidad investigada. Por ello, un paradigma de investigación se plantea como una concepción del objeto de estudio de una ciencia, de los problemas para estudiar la naturaleza de los métodos forma de explicar, interpretar y comprender los resultados de la investigación realizada. En conjunto, el paradigma define lo que constituye la ciencia legítima para el conocimiento de la realidad a la cual se refiere. De este modo, toda actividad científica, está determinada por uno o varios paradigmas correspondientes a ellos, los cuales condicionaran el modo de abordar los objetos, los métodos y todo aquello relacionado con el conocimiento y la manera de conocer. En criterio de Hurtado (2008), los paradigmas constituyen la lógica de la actividad investigativa, proporcionando una visión de fenómenos, un modo de desmenuzar la complejidad de la realidad, siendo en cierta medida normativa al señalar al investigador las manera de actuar. Según Aguado (2003), cada paradigma establece reglas que a su vez formulan vías de investigación, obedeciendo a premisas, supuestos y postulados. Estas vías desarrolladas en cada paradigma, se le llaman métodos para hacer investigación, los cuales son comúnmente aceptados por la comunidad científica. Considerando lo expuesto por Hurtado (2008), el paradigma positivista o cuantitativo hace énfasis en la objetividad, orientada hacia los resultados, donde el investigador busca descubrir, verificar las relaciones entre conceptos a partir de un esquema teórico previo. Según el positivismo, el investigador

3 127 debe desprenderse de los prejuicios y presuposiciones, separar los juicios de hecho de los juicios de valor, la ciencia de la ideología, para avanzar hacia la búsqueda de la objetividad que solo podría lograrse mediante la verificación en la experiencia y la observación científica de los hechos. La verificabilidad de los hechos, asumida como premisa importante en el paradigma positivista, se basa en que todo conocimiento para ser considerado científico debe estar debidamente probado, y dicha comprobación ha de tener como referente la realidad objetiva. Con base a los supuestos anteriores, la presente investigación se orienta por el paradigma positivista, al pretender obtener un conocimiento relativo a las variables de estudio a partir de la percepción de la realidad observable empleando métodos, técnicas y teorías para obtener datos pertinentes al objeto de investigación, que en su cuantificación y análisis permitan determinar la naturaleza del problema a fin de generar respuestas validas, para responder así, a las interrogantes planteadas. Por ello, la presente investigación se orienta siguiendo los criterios del estudio cuantitativo, al pretender determinar las relaciones o el grado de asociación entre las variables Gerencia Estratégica y Recaudación. En este caso, las variables son susceptibles de medición numérica a través de una ecuación que describe las variaciones entre ellas. En relación al criterio cuantitativo, Tamayo y Tamayo (2009), enfatiza la necesidad de medir variables a través de codificaciones requeridas para el análisis de los hechos observados, valiéndose de procedimientos científicos.

4 128 La cuantificación se realiza mediante el procesamiento estadístico de los datos que en su análisis permiten determinar procesos y resultados. En tal sentido, se emplean técnicas cuantitativas, además, de procedimientos estadísticos efectuando cálculos sobre los niveles de respuestas suministradas por la población estudiada, según categorías preestablecidas para medir el comportamiento de las variables, confrontando la teoría en los hechos a través de la observación, verificación, así como, del análisis científico. 2. TIPO DE INVESTIGACIÓN La tipificación de la presente investigación fue abordada desde la comprensión holística propuesta por Hurtado (2008), quien la define como un proceso que obedece al objetivo que se quiere lograr, su relación con el grado de profundidad que se quiera alcanzar y al nivel de conocimiento a generar con la misma. La acción expuesta en cada uno de los objetivos conlleva a que la investigación se desarrolle bajo diferentes niveles de conocimiento, hasta ubicarla en el nivel asociado a la acción clave del objetivo general que se persigue. Por otra parte, para llevar a cabo un estudio exhaustivo se debe identificar el tipo de investigación a desarrollar, para Méndez (2005), el tipo de investigación determina el nivel de conocimiento científico al que espera llegar el investigador, además, indica que el propósito es señalar el tipo de información necesaria, así como el nivel de análisis a realizar.

5 129 En ese contexto, el estudio se tipifica como descriptivo; dada que su orientación fue recolectar información relacionada con el estado real de las personas, fenómenos o situaciones vinculadas al Gerencia estratégica y Recaudación en la Administración pública de los municipios de la Costa Oriental del Lago de Maracaibo, tal como se presentó en el momento de su recolección realizado en las dichas empresas, en el cual se describe lo que se analiza sin verificar hipótesis ni realizar inferencias. Al respecto, Arias (2006, p. 53), establece que la investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Estos estudios miden de forma independiente las variables, aún cuando no se formulen hipótesis. Por su parte, Méndez (2005, p. 68) refiere de este tipo de estudios, en el cual se identifica características del universo de investigación, señala forma de conductas, establece comportamientos concretos, descubre y comprueba la asociación entre variables. Según Hernández Fernández y Baptista (2006), los estudios descriptivos miden diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a investigar, pudiendo ofrecer la posibilidad de realizar predicciones aunque sean rudimentarias; y de acuerdo a la inferencia del investigador en el fenómeno que se analiza. En ese orden de ideas, la presente investigación se tipifica como de campo, por cuanto los datos son recolectados directamente del objeto de estudio. Obteniéndose información específica acerca de la Gerencia

6 130 estratégica y Recaudación en los municipios objeto de estudio. En tal sentido, Bavaresco (2005) afirma que los estudios de campo, son aquellos que se realizan en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio, lo cual permite el conocimiento más a fondo del problema por parte del investigador, pudiéndose manejar los datos con más seguridad. Para Arias (2006) consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna, es decir el investigador obtiene información pero no altera condiciones existentes en las variables estudiadas. En tanto, para Tamayo y Tamayo (2009), en los diseños de campo los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo. Estos datos, obtenidos directamente de la experiencia empírica, son datos de primera mano, originales, producto de la investigación en las Administraciones Tributarias en los Municipios de la Costa Oriental del Lago de Maracaibo. Asimismo, el presente estudio se cataloga por su propósito como aplicado por cuanto estuvo orientada a brindar solución a la problemática presentada en la Gerencia Estratégica como base para el incremento de la Recaudación de Tributos en la Administración Tributaria Municipal, a corto plazo en las entidades de Miranda, Cabimas y Bolívar de la Costa Oriental del Lago de Maracaibo. Al respecto, Chávez (2007), que los estudios aplicados tienen como fin resolver un problema en un período de corto de

7 131 tiempo. Según Tamayo y Tamayo (2009), a la investigación aplicada se le denomina también activa o dinámica, depende de sus descubrimientos y aportes teóricos. Busca confrontar la teoría con la realidad. 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Un diseño de investigación, según planteamientos de Cerda (2005) es un modelo de verificación, que permite contrastar los hechos con la teoría y su forma es la de un plan general que determina las operaciones para hacerlo. El diseño de esta investigación se cataloga como no experimental, descriptivo transeccional, dado que se analiza la situación en curso sin intermediación de ninguna naturaleza, tal cual como suceden los hechos, esto es, sin intervención ni manipulación de los eventos por parte del investigador, se estudian los hechos tal como ocurren en dichas organizaciones. Con respecto a este tipo de diseño, Hernández y col (2006, p. 192) explican que la investigación de tipo no experimental se realiza sin manipular intencionalmente las variables, los fenómenos se observan tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos. En ese orden de ideas, el autor presente investigación no manipula las variables Gerencia estratégica ni recaudación, sencillamente la analiza en su contexto natural tal como suceden los hechos en el momento de recolectar los datos

8 132 Dentro de este marco, Kelinger y Lee (2006) define los estudios no experimentales, como cualquier investigación en la que resulta imposible manipular variables o asignar aleatoriamente a los sujetos o a las condiciones, porque éstas ya acontecieron. Indican, que los estudios transversales descriptivos, presentan un panorama del estado de una o más variables en uno o más grupos de personas, objetos e indicadores en determinado momento. En tanto, Hernández y col (2006), refieren que los estudios transversales descriptivos, presentan un panorama del estado de una o más variables en uno o más grupos de personas, objetos e indicadores en determinado momento. Sobre este particular, Hurtado (2008) el diseño transversal descriptivo es aquel estudiado por el investigador en un momento único específico en el tiempo. En ese orden de ideas, los datos son recabados por el autor de la presente investigación en un momento único, cuando aplica el instrumento tipo cuestionario a las unidades informantes determinadas en este estudio. 4. POBLACIÓN Para Parra (2003) el universo es el conjunto conformado por todos los elementos, seres u objetos que contienen las características y mediciones que se requieren en una observación dada. La población de un estudio, es el conjunto integrado por todas las mediciones del universo de interés en la investigación.

9 133 Por lo tanto, pueden definirse varias poblaciones en un solo universo, tantas como características a medir. Por su lado, según Chávez (2007), la población consiste en el universo de la investigación, sobre el cual se pretende generalizar los resultados. Está constituida por características o estratos que permiten distinguir los sujetos uno de otros. En tanto, Tamayo y Tamayo (2009), plantean que la población está determinada por sus características definitorias, es así como, el conjunto de elementos que posean estas características se denomina población o universo y la muestra objeto de estudio, la cual será seleccionada considerando los principios metodológicos que expone el mismo autor, orientados a la importancia de generalizar los resultados de la investigación en cada uno de los elementos participantes. La población de esta investigación estuvo conformada por los Servicios Autónomos de la Administración Tributaria Municipal de Cabimas, Miranda, Bolívar de la Costa Oriental del Lago de Maracaibo. Por las características de las unidades informantes que conforman el universo poblacional, se tipifica como finito, en criterio de Balestrini (2002), las unidades a estudiar son iguales o inferiores a cien mil. Del mismo modo, dado que la población a estudiar estuvo claramente definida y limitada, este punto es manejado bajo la perspectiva de un censo poblacional, es decir, un recuento completo de los elementos de la población. Al respecto, Sellitz citado por Hernández y col (2006, p. 195), define el censo poblacional como el número de elementos sobre el cual se pretende

10 134 generalizar los resultados. Sostiene Parra (2003), que el censo consiste en obtener conclusiones acerca de una población a partir del análisis de todos y cada uno de los elementos que componen dicha población (p. 36). De igual manera, para Tamayo y Tamayo (2009) el censo poblacional será aquel constituido por todos los elementos de una población y/o una especificación de las distribuciones de sus características basadas en la información obtenida para cada uno de los elementos (p.129), por ende es la técnica que permite evaluar todas las unidades de análisis objeto de estudio. Las características y distribución de la misma se presentan el cuadro 2. Cuadro 2 Características y distribución del Universo y unidades informantes Descripción Universo Administración Tributaria Número sujetos Bolívar 5 Miranda SEBATt 5 Cabimas 5 Total 15 Fuente: Chacín (2011) Unidades informantes Cargo por cada Municipio - Intendente Administrador Tributario Municipal. - Gerente General - Gerente Administración financiera - Gerente de Fiscalización - Gerente Liquidador de cobranza En el cuadro 2, se presentan los municipios analizados en la presente investigación, así como los servicios autónomos encargados de la recaudación tributaria en cada entidad municipal de la Costa Oriental del Lago, así como los cargos de los distintos gerentes que la conforman, las unidades informantes se encuentran representado por los Intendente

11 135 Administrador Tributario Municipal, Gerente General, Gerente Administración Financiera, Gerente de Fiscalización y el Gerente Liquidador de cobranza de los mencionados institutos municipales, totalizando quince (15) sujetos. 5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS Según Briones (2006), las técnicas e instrumentos de recolección de datos, se consideran todos aquellos procedimientos y medios para obtener la información requerida por el investigador; las cuales pueden ser la observación, la entrevista, el cuestionario, la encuesta, entre otros. A este respecto para Chávez (2007), los instrumentos de investigación son los medios que utiliza el investigador para medir el comportamiento o atributos de las variables en estudio. El proceso de recolección de datos en este estudio se realiza, utilizando para ello la técnica de observación mediante encuesta. Según lo reseña Sierra (2003, p. 24), la observación por encuesta, consiste en la obtención de los datos de interés en la investigación mediante la interrogación a los miembros del universo en estudio. Para Bernal (2006), la encuesta se refiere al interrogatorio de los hechos estudiados a los sujetos o protagonistas, pudiendo tener lugar mediante un cuestionario, entrevista o escala de actitud, herramientas que son de uso más frecuente en esta técnica de recolección. En tanto, el instrumento básico de la observación por encuesta es el cuestionario, el cual constituye un conjunto de preguntas, preparado sobre

12 136 hechos y aspectos que interesen en la investigación, para su contestación por la población a que se extiende el estudio emprendido. Define Chávez (2007), que los instrumentos son formatos estandarizados que recogen en forma objetiva los datos relacionados con la variable. Bajo tales perspectivas, en la presente investigación se utiliza el cuestionario simple, el cual es aquel que los encuestados, previa lectura, contestan por escrito, sin intervención directa de persona alguna colaboradora en la investigación. Con el propósito de recabar la información necesaria, como pertinente, para el análisis de la Gerencia Estratégica y Recaudación de los Municipios de la Costa Oriental del Lago del estado Zulia, se diseñaron dos cuestionarios uno por cada variable dirigido al personal del área gerencial de los referidos entes descritos en el cuadro 2. El cuestionario elaborado en esta investigación se estructuró por ítems de alternativas de respuestas de escalas tipo frecuencial, permitiendo obtener los datos requeridos para tal fin. En cuanto a la variable Gerencia estratégica está conformado por 44 ítems, en tanto, para la variable Recaudación 19 enunciados, total ítems 63. A su vez, estuvieron constituidos bajo la modalidad de alternativas de respuestas de escala con la siguiente puntuación Siempre (4), Casi siempre (3), Casi nunca (2) Nunca (1), tipo Likert, consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reacción de los sujetos (Ver Anexo A).

13 VALIDEZ DEL INSTRUMENTO Para Hernández y col (2006), toda medición o instrumento de recolección de los datos debe reunir dos requisitos esenciales: Validez y Confiabilidad. La Validez refieren los citados autores, es el grado que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir, en este caso el Gerencia estratégica y Recaudación. Para Chávez (2007), la validez es la eficacia con la cual un instrumento calcula lo que efectivamente intenta evaluar; es decir, la variable para la cual fue diseñada y no otra. Del mismo modo, para la autora Chávez (2007) la validez de contenido es la correspondencia del instrumento con su contexto teórico. No se expresa en término de índice numérico. Se basa en la necesidad de discernimiento y juicios independientes entre expertos. Es el análisis cuidadoso y crítico de la totalidad de los reactivos, de acuerdo con el área específica de contenido teórico (Ver Anexo B). Asimismo, señala la mencionada autora existe la validez discriminante, la cual es una de las pruebas más potentes, consiste en el análisis de ítems. Es de fácil aplicación en las escalas de actitudes tipo lickert Para la validez del instrumento, se somete a juicios de diez (10) expertos en el área de la investigación, quienes valoran y emiten consideraciones acerca de la pertinencia de cada ítem, elaborado con respecto a los objetivos de la investigación, variable de estudio, dimensiones e indicadores de la misma. A tal fin, se constituyó un formato de validación del constructo señalado en el

14 138 cuadro 3, que permitió medir la validez de las preguntas enunciadas en el cuestionario objeto de estudio. En tanto, Hernández y otros (2006) explican sobre la validez de constructo es probablemente la más importante, sobre todo desde una perspectiva científica, refiere al grado en la cual una medición se relaciona de manera consistente con otras mediciones. Un constructo es una variable medida y tiene lugar dentro de una teoría; tal como se presenta en la presente investigación los enunciados para cada dimensión correspondiente a las variables Gerencia estratégica y Recaudación. Gerencia estratégica Cuadro 3 Formato de validez del constructo Variables Dimensi ones Sub dimensión Indicadores Ítems N Misión 1, 2, 3 Filosofía Visión 4, 5, 6 gerencial Valores 7, 8, 9 Objetivos 10, 11, 12 Recaudación Etapas de la gerencia estratégica Tipos de Estrategias Políticas de recaudación Mecanismos recaudación Fuente: Chacín (2011) Procedimientos Formulación 13, 14, 15 Ejecución 16, 17, 18 Evaluación 19, 20, 21 Toma de decisiones 22, 23, 24 Estrategia corporativa 25, 26, 27 Estrategias de mercadeo 28, 29, 30 Estrategias de tecnología 31, 32, 33 Estrategias de recursos 34, 35, 36 humanos Estrategias de comunicación Control fiscal 1, 2, 3 37, 38, 39, 40, 41, 42 Creación de bases de datos 4, 5, 6 Incentivos por 7, 8, 9 cumplimiento Legales 10, 11, 12 Técnicos 13, 14, 15 Administrativos 16, 17, 18

15 CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO En tanto la Confiabilidad, se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados. Luego, que el instrumento se valide, se someta a una prueba piloto, la cual se aplica a un grupo de diez (10) sujetos con similares características a presentadas por los integrantes de las Gerencias de las entidades municipales objeto de estudio. Para determinar la confiabilidad del instrumento aplicado. Los datos recogidos de esta forma, se calcula a través del Programa Excel Windows Office, el cual permite determinar por medio del método de Alpha Cronbach calcular su respectivo coeficiente, referido por Chávez (2007) como el coeficiente aplicado en test con ítems de varias alternativas de respuestas, por ejemplo tipo Lickert, cuya fórmula es la siguiente: r kk K 1 Si K 1 St = 2 2 Donde r kk es la confiabilidad K es el número de ítems, Si 2 es la varianza de los puntajes de cada ítem St 2 es la varianza de los puntajes totales. Comparándose el Coeficiente del instrumento calculado en el cuestionario aplicado fue 0.88, significa alta confiabilidad de acuerdo con lo expuesto por Arkin y Colton citados por Hernández y col (2006), quienes establecen la siguiente escala en el cuadro 4.

16 140 Cuadro 4 Escalas de coeficiente De r = 0.01 a r = 0.33 es baja confiabilidad; De r = 0.34 a r = 0.67 es medianamente confiable; y De r = 0.68 a r = 1 es alta confiabilidad. Fuente: Arkin y Colton citados por Hernández y col (2006) 6. TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS El tratamiento estadístico aplicado en la investigación es descriptivo, por cuanto es soportado por estadísticas descriptivas, las cuales según Chávez (20074) representan la manera de obtener una visión global de todo el conjunto de datos, agrupándolos en distribución de frecuencias, construyendo tablas que permitieron visualizar los datos, la cual es pertinente y adecuado al presente estudio. Luego, que los datos previamente codificados, se transfieren a una matriz y almacenada en un archivo, el investigador procede a analizarlos, actualmente se llevan a cabo a través de sistemas automatizados (Computadoras). De acuerdo a Hernández y col (2006), este tratamiento y análisis depende de tres factores: (a) El nivel de medición de las variables. (b) La manera como se hayan formulado las hipótesis. (c) El interés del investigador. La información se presenta en tablas de distribución frecuencial y porcentual por dimensiones describiendo cada uno de sus respectivos indicadores para su análisis, para lo cual se construye el baremo presentado en el cuadro 5.

17 141 Cuadro 5 Baremo de interpretación para la categorización de los estadísticos de las variables: Gerencia estratégica y Recaudación Alternativas Rango Categoría Significación Siempre 3.28 = X = 4.00 Alta Se realizan 90%-100% Casi siempre 2.52 = X < 3.27 Moderada las 50% - 89% Casi nunca 1.76 = X < 2.51 Baja actividades 11% - 49% Nunca 1.00 = X < 1.75 Muy Baja entre = 10% Fuente Chacín (2011) El cuadro 5, es el fundamento de la discusión de los resultados de la presente investigación, se elaboran tablas de distribución de medias aritméticas para los indicadores, dimensiones y variables; las cuales serán categorizadas según un baremo previamente establecido que se construye con base en los intervalos que ofrecen las alternativas de respuesta planteadas en cada instrumento. 7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN El desarrollo de la presente investigación se apoya en los siguientes procedimientos: Aprobación del título de la investigación, el diseño del planteamiento del problema, tomando en cuenta la formulación del problema, los objetivos, la justificación y la delimitación. Luego, conceptualización del marco teórico, el cual consistió en una serie de elementos conceptuales que sirven de apoyo a la investigación. Este marco teórico consta de los siguientes aspectos: los antecedentes de la investigación, que son aquellos estudios realizados anteriormente vinculados con el objeto de estudio; así como, las bases teóricas, constituyen

18 142 los aportes que diversos autores presentan para el desarrollo de la investigación y que están enmarcados a las variables a estudiar; es así como, se conforman el sistema de variables con sus objetivos, dimensiones e indicadores. Posteriormente, la construcción del marco metodológico, incluye tipo y diseño de investigación, población y muestra objeto de estudio, técnicas e instrumentos para la recolección de los datos utilizados en el estudio, elaboración del instrumento, aplicación de la prueba piloto, verificar validez y confiabilidad del instrumento. Se realizó un cronograma para llevar a cabo el estudio y costos, también, la aplicación del instrumento; tabulación, procesamiento, análisis discusión de los datos a través del baremo diseñado en la presente investigación; para finalizar con la elaboración de las conclusiones y recomendaciones.