UNICEF VENEZUELA. Asistencia técnica proyecto de línea telefónica gratuita y aplicación telefónica. TÉRMINOS DE REFERENCIA (TdR) Consultoría Nacional

Transcripción

1 UNICEF VENEZUELA Asistencia técnica proyecto de línea telefónica gratuita y aplicación telefónica TÉRMINOS DE REFERENCIA (TdR) Consultoría Nacional 1. Justificación UNICEF y el CNDDHH han establecido un plan de trabajo para el período en el área de derechos de niños, niñas y adolescentes que está dirigido a dar respuestas a acciones previstas en el Plan Nacional de Derechos Humanos y en el Plan de Acción del Programa País de la República Bolivariana de Venezuela con el apoyo de UNICEF. UNICEF y el CNDDHH requieren de una asistencia técnica para dar cumplimiento a las actividades establecidas en el plan de trabajo CNDDHH-UNICEF en correspondencia con el Plan Nacional de Derechos Humanos, dirigidas al fortalecimiento del Sistema Nacional de Protección (SNP) de la niñez y adolescencia, especialmente en lo relacionado con las respuestas que diariamete da a usuarios. 2. Resultado Esperado El CNDDHH y UNICEF cuentan con mapeo de instituciones claves del sistema nacional de protección de NNA y aplicación móvil con georeferencia que permita contactarles en modo de prueba. 3. Productos Esperados 3.1 Plan de trabajo detallado y con cronograma sobre el desarrollo (en paralelo para lo que aplique y sea posible) de los productos contemplados en la consultoría; 3.2 Mapeo del sistema nacional de protección (ámbito penal juvenil y ámbito de protección) para la atención de casos de vulneración de derechos, víctimas o testigos de delitos o incursión en hechos punibles, el cual debe contener el ámbito de competencias y atribuciones de las instituciones, sus funciones, cómo operan, su ubicación, entre otros aspectos que permitan transmitir información focalizada a terceros Protocolos de atención conforme a las competencias y atribuciones de cada uno de los integrantes del sistema nacional de protección de NNA y articulación entre las diferentes instancias. 3.4 Informe de validación nacional del mapeo con llamadas telefónicas u otros medios pertinentes y propuesta de mecanismo de actualización semestral de la base de datos. 3.5 Informe de conceptualización de una aplicación móvil que permita a los usuarios conocer y contactar a los órganos del sistema nacional de protección de la niñez y adolescencia Informe de revisión y validación del funcionamiento de la aplicación móvil, prueba de prototipo, vínculos, flujo de pantalla, seguridad, estabilidad, actualizaciones, entre otros aspectos técnicos que permitan garantizar la funcionalidad de esta App en entorno real. 3.7 Informe de validación con usuarios sobre el uso de la App. 3.8 Proyecto de línea telefónica ininterrumpida y gratuita de atención a niños, niñas y adolescentes, con sus respectivos protocolos de funcionamiento y presupuesto. 3.9 Plan de despliegue en 2018 del proyecto de línea telefónica ininterrumpida y gratuita de atención a niños, niñas y adolescentes Informe mensual sobre la ejecución de los productos esperados, alertas tempranas, resultados alcanzados, lecciones aprendidas y recomendaciones. 1 Esta base de datos deberá ser compartida con el CNDDHH y UNICEF 2 Esta App deberá ser diseñada por un equipo especializado en la materia. 1

2 4. Responsabilidades Responsabilidades del consultor 3 : Entregar todos los productos esperados, de calidad, de acuerdo a lo establecido por UNICEF y según cronograma acordado; Asistir a las reuniones de seguimiento con UNICEF y el CNDDHH, según sea el caso; Establecer contacto con las instituciones y organizaciones sociales aliadas; Respetar horarios de organizaciones aliadas; Organizar logística de viajes al interior del país (si aplica); Disponer de material de oficina básico para las actividades (lápices, papel de rota folio, marcadores, etc.); Reproducir material para las actividades informativas o formativas; Disponer de plataforma tecnológica y equipos audiovisuales para el desarrollo de las actividades; En caso de consultoría individual, realizar y aprobar los siguientes cursos suministrados por UNICEF: a) Seguridad básica y avanzada sobre el terreno, b) Integridad, c) Igualdad de género, y d) Prevención de acoso, acoso sexual y abuso de autoridad; y Notificar a UNICEF y al CNDDHH sobre las actividades (talleres, foros, encuentros, reuniones, entre otros) que ejecute para garantizar la debida promoción y difusión en el marco del Plan de Trabajo; No representar a UNICEF ni al CNDDHH con cualquier persona o institución Responsabilidades de UNICEF: Facilitar orientaciones técnicas y documentación sobre derechos de niños, niñas y adolescentes; Revisar y aprobar el cumplimiento del cronograma de actividades y de productos esperados; Proveer comentarios oportunamente a los productos en desarrollo; Establecer y conducir los contactos con aliados claves del ámbito nacional; Ejercer la representación institucional de UNICEF es exclusivamente responsabilidad de funcionarios/as autorizados/as de UNICEF; y UNICEF no prevé ofrecer instalaciones, equipos u otros servicios secretariales de oficina Responsabilidades del CNDDHH: Revisar y aprobar el cumplimiento del cronograma de actividades y los productos esperados; Proveer comentarios oportunamente a los productos en desarrollo; Contribuir en la búsqueda de instalaciones para las actividades (encuentros, foros, talleres, reuniones, entre otros) en el marco de las acciones del Plan de Trabajo CNDDHH- UNICEF. 5. Supervisión La consultoría estará bajo la supervisión de la Secretaría Ejecutiva del Consejo Nacional de Derechos Humanos en coordinación con la Oficial de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes de UNICEF. La supervisión será permanente vía , teléfono u otros medios electrónicos disponibles, con reuniones mensuales para revisar los avances. Los siguientes criterios serán utilizados para la evaluación final de la consultoría: 5.1. Calidad y entrega puntual de todos los productos establecidos; 5.2. Redacción en español lógica, clara y concisa; 5.3. Respuesta inmediata y oportuna a los requerimientos recibidos; 5.4. Todos los productos y acciones estén de acuerdo con los principios emanados de la Convención sobre los Derechos del Niño y la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela; 5.5. Los productos y acciones están de acuerdo con todo lo previsto en la legislación nacional en materia de protección de derechos de la niñez y la adolescencia; Además de los productos entregados, la evaluación de la consultoría tomará en consideración otros elementos como: el desempeño y competencia técnica y profesional, incluyendo su comportamiento. 3 Consultor incluye tanto consultor como consultora, un grupo de profesionales independientes o una institución. 2

3 La revisión de los productos de la consultoría será realizará de forma conjunta CNDDHH-UNICEF. 6. Perfil Institución, firma personal o profesional universitario del área de las tecnologías de la información y la comunicación o las ciencias sociales con sólidos conocimientos en sistemas informáticos y/o bases de datos y en vinculación con talento humano que tenga al menos cinco (5) años de experiencia laboral comprobada dentro del Sistema Rector Nacional para la Protección Integral de Niños, Niñas y Adolescentes. Conocimientos sobre el sistema de protección de la niñez y adolescencia existente en Venezuela; Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Convención sobre los Derechos del Niño y marco normativo nacional e internacional en derechos de la niñez y adolescencia; especialmente conocimientos sobre la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes; Manejo de herramientas de programas informáticos y otros medios audiovisuales y, Excelente capacidad para la redacción de informes técnicos; Compromiso, puntualidad y autonomía en la organización del trabajo asignado; Competencias requeridas: comunicación, trabajo con otros, compromiso por resultados, toma de decisiones y acción, aplicación de conocimiento técnico, aprendizaje e investigación, planificación y organización. 7. Honoraria, Forma de Pago y Duración La consultoría será por productos y tendrá una duración máxima de once meses. La institución o persona debe presentar a UNICEF una propuesta técnico financiera para la ejecución de todos los productos en 2 páginas máximo que incluya el cronograma de la consultoría y el presupuesto detallado con los costos asociados, incluidos todos los honorarios profesionales requeridos y costos de movilización en caso que aplique. El pago de la consultoría será en bolívares cancelado como sigue: a) 10% a la entrega y conformidad de los producto 3.1; b) 20% a la entrega y conformidad de los producto 3.2 y 3.3; c) 30% a la entrega y conformidad de los productos 3.4 y 3.5; d) 20% a la entrega y conformidad de los productos 3.6, 3.7 e) 10% a la entrega y conformidad de los productos 3.8, 3.9 y 3.10 El pago de la consultoría será contra entrega de productos previamente aprobados por UNICEF. Sin excepción, los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria a una cuenta a nombre de la persona o institución contratada. En caso de no tener cuenta bancaria, la misma debe abrirse antes de comenzar el trabajo con UNICEF. El pago será realizado en moneda local. 8. Cronograma de Trabajo Productos 3.1. Plan de trabajo detallado y con cronograma sobre el desarrollo (en paralelo para lo que aplique y sea posible) de los productos contemplados en la consultoría; Tiempo estimad o Fechas límite propuestas 1 mes 02/06/17 Comentarios 3

4 3.2. Mapeo del sistema nacional de protección (ámbito penal juvenil y ámbito de protección) para la atención de casos de vulneración de derechos, víctimas o testigos de delitos o incursión en hechos punibles, el cual debe contener el ámbito de competencias y atribuciones de las instituciones, sus funciones, cómo operan, su ubicación, entre otros aspectos que permitan transmitir información focalizada a terceros. Nota: Base de datos deberá ser compartida con CNDDHH y UNICEF Informe de validación nacional del mapeo con llamadas telefónicas u otros medios pertinentes y propuesta de mecanismo de actualización semestral de la base de datos Informe de conceptualización de una aplicación móvil que permita a los usuarios conocer y contactar a los órganos del sistema nacional de protección de la niñez y adolescencia Diseño de la App por un equipo especializado en la materia Informe de revisión y validación del funcionamiento de la aplicación móvil, prueba de prototipo, vínculos, flujo de pantalla, seguridad, estabilidad, actualizaciones, entre otros aspectos técnicos que permitan garantizar la funcionalidad de esta App en entorno real Informe de validación (con usuarios) sobre el uso de la App Proyecto de línea telefónica ininterrumpida y gratuita de atención a niños, niñas y adolescentes, con sus respectivos protocolos de funcionamiento y presupuesto Plan de despliegue en 2018 del proyecto de línea telefónica ininterrumpida y gratuita de atención a niños, niñas y adolescentes Informe mensual sobre la ejecución de los productos esperados, alertas tempranas, resultados alcanzados, lecciones aprendidas y recomendaciones. 3 meses 30/09/17 2 meses 30/11/17 2 meses 15/02/18 2 meses 30/04/18 Estos productos se pueden ir desarrollando en paralelo con los anteriores Estos productos se pueden desarrollar en paralelo con anteriores y ser entregados más tempranamente de lo previsto 4

5 9. Derecho de Propiedad Intelectual UNICEF se reserva el derecho de propiedad de la documentación producida a través de esta consultoría. El/la consultor(a) sea institución, persona o firma personal registrada no tendrá derecho de autor sobre los documentos, archivos y bases de datos resultantes de esta consultoría. 10. Confidencialidad Cualquier información relacionada a UNICEF, sus aliados, sus donantes, sus programas, proyectos y actividades que no sea pública y el/la consultor/a consigue a través de este trabajo debe permanecer estrictamente confidencial. 11. Inmunidades y Privilegios UNICEF declara expresamente que, como Organismo Internacional perteneciente al sistema de las Naciones Unidas, está amparado por la Convención sobre Privilegios e Inmunidades aprobada por la Asamblea General de las Naciones Unidas, el 13 de febrero de 1946 y conforme con la ley aprobatoria del Convenio entre el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia y el Gobierno de Venezuela, firmada en Caracas el 25 de octubre de 1967 y registrado en Gaceta Oficial No de fecha 18 de octubre de Otras Condiciones En virtud de que los términos de referencia se realizan en función de la entrega de productos específicos en tiempos delimitados, por un monto de honorarios establecido, UNICEF no reconoce cargos, extensión de tiempo, o responsabilidad adicional por rubros como vacaciones, licencias de maternidad o paternidad, sobretiempo, impuestos al ingreso del contratista, seguro médico, etc. El consultor/a no deberá participar en ninguna actividad de proselitismo político durante la consultoría con UNICEF. 1. Fecha límite de aplicación: 03/05/17 2. Para aplicar; enviar la carta de presentación, CV personal o institucional, dos cartas de referencias y los requerimientos estipulados en el punto sobre Honoraria, forma de pago y duración de estos TdR, a alguna de las siguientes direcciones: Por correo electrónico: caracas@unicef.org, con # aplicación telefónica en la línea de sujeto. Por correo físico: UNICEF, Apartado Postal 69314, Altamira, Caracas