LINEAMIENTOS PARA EL SERVICIO MÉDICO EN OFICINAS CENTRALES CAPUFE OBJETIVO Establecer las actividades que permita al de Oficinas Centrales brindar la atención médica a los servidores públicos durante el horario de labores, para atender y estabilizar las condiciones de salud y desempeño del personal que labora en Oficinas Centrales, Órgano Interno de Control y Delegación Regional IV. CPFM - 01 13
TITULO: CLAVE: 01 UNIDAD ADMINISTRATIVA: SUBGERENCIA PRESTACIONES Y SERVICIOS PAG. 1 DE 2 FECHA: FEBRERO 2006 CAPUFE RESPONSABLE No. ACTIVIDAD FORMA O DOCUMENTO (Recepción) (Doctor) (Enfermera) (Doctor) 1. Recibe vía telefónica (extensión 3156) solicitud de atención médica y verifica: Tipo de atención médica solicitada? De consulta externa (Continúa en actividad 9) De urgencia médica 2. Notifica de inmediato al médico para que se atienda la urgencia. 3. Valora y estabiliza al paciente, determina si requiere envío a un segundo nivel de atención médica. Requiere de envío al segundo nivel de atención? No (Continúa en la actividad 15) Si 4. Coordina con el área de Seguridad y Salvaguarda la solicitud de ambulancia y traslado del paciente al. 5. Elabora ficha de identificación del paciente, registra hora de solicitud y llegada de la ambulancia. 6. Elabora nota médica de envío con datos del paciente, diagnóstico y manejo, entrega al responsable de la ambulancia. Ficha de identificación Nota médica (Enfermera) 7. Anota la hora, diagnóstico y sitio de envío. Expediente clínico (Doctor) (Recepción) Usuario 8. Notifica por oficio a la Subgerencia de Prestaciones y Servicios acerca del servidor público enviado como emergencia médica a un hospital. Fin De Consulta Externa 9. Registra solicitud en la, solicita al servidor público Nombre completo Extensión Área de adscripción Síntomas (si es necesario) 10. Registra en lista de de espera hora de solicitud, asigna número consecutivo, le indica al servidor público la hora aproximada en que será otorgada su consulta. 11. Notifica al servidor público vía telefónica para que asista al para su consulta externa solicitada (conforme orden consecutivo y horario asignado en la lista de espera). 12. Notifica a su Jefe inmediato la asistencia al para consulta médica externa. 13. Se presenta en el, se identifica con su gafete y se registra en la lista. Oficio Gerencia de Innovación Gubernamental CPFM - 02 14
TITULO: CLAVE: 01 UNIDAD ADMINISTRATIVA: SUBGERENCIA PRESTACIONES Y SERVICIOS PAG. 2 DE 2 FECHA: FEBRERO 2006 CAPUFE RESPONSABLE No. ACTIVIDAD FORMA O DOCUMENTO Usuario (Médico Asignado) 14. Ingresa a consulta con el médico que se le asigne. 15. Otorga atención médica necesaria, elabora nota médica. Nota médica 16. Elabora receta y la entrega al servidor público al termino de la consulta. Receta Usuario 17. Recibe receta y entrega a la enfermera para dotación de medicamento. Receta (enfermera) Usuario 18. Verifica receta, anota en formato el tipo y cantidad de medicamento recetado, entrega al servidor público. 19. Recibe medicamento recetado, registra y firma hora de salida del servicio médico en la hoja de consulta diaria. Termina Procedimiento Receta y Hoja de Consulta Gerencia de Innovación Gubernamental CPFM - 02 15
Página 1 de 3 Titulo Autorizado: 21/02/2006 Manual: Área: Sustituye: LINEAMIENTOS PARA EL SERVICIO MÉDICO EN OFICINAS CENTRALES SUBGERENCIA DE PRESTACIONES Y SERVICIOS N/A SERVICIO MÉDICO (RECEPCIÓN) SERVICIO MÉDICO (DOCTOR) SERVICIO MÉDICO (ENFERMERA) INICIO RECIBE VÍA TELEFÓNICA (EXTENSIÓN 3156) SOLICITUD DE ATENCIÓN MÉDICA Y VERIFICA 1 NOTIFICA DE INMEDIATO AL MÉDICO PARA QUE SE ATIENDA LA URGENCIA 2 TIPO DE ATENCIÓN MÉDICA? DE URGENCIA MÉDICA VALORA Y ESTABILIZA AL PACIENTE, DETERMINA SI REQUIERE ENVÍO A UN SEGUNDO NIVEL DE ATENCIÓN MÉDICA 3 DE CONSULTA EXTERNA A REQUIERE DE UN SEGUNDO NIVEL DE ATENCIÓN? C SI COORDINA CON EL ÁREA DE SEGURIDAD Y SALVAGUARDA LA SOLICITUD DE AMBULANCIA Y TRASLADO DEL PACIENTE AL SERVICIO MÉDICO 4 FICHA DE IDENTIFICACIÓN ELABORA FICHA DE IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE, REGISTRA HORA DE SOLICITUD Y LLEGADA DE LA AMBULANCIA 5 NOTA MÉDICA ELABORA NOTA MÉDICA DE ENVÍO CON DATOS DEL PACIENTE, DIAGNÓSTICO Y MANEJO, ENTREGA AL RESPONSABLE DE LA AMBULANCIA 6 EXPEDIENTE CLÍNICO ANOTA LA HORA, DIAGNÓSTICO Y SITIO DE ENVÍO 7 B 16
Página 2 de 3 Titulo Autorizado: 21/02/2006 Manual: Área: Sustituye: LINEAMIENTOS PARA EL SERVICIO MÉDICO EN OFICINAS CENTRALES SUBGERENCIA DE PRESTACIONES Y SERVICIOS N/A SERVICIO MÉDICO (DOCTOR) SERVICIO MÉDICO (RECEPCIÓN) SERVIDOR PÚBLICO B A OFICIO NOTIFICA POR OFICIO A LA SUBGERENCIA DE PRESTACIONES Y REGISTRA SOLICITUD EN LA HOJA SERVICIOS ACERCA DEL SERVIDOR DE CONSULTA AL SERVIDOR PÚBLICO ENVIADO COMO PÚBLICO EMERGENCIA MÉDICA A UN HOSPITAL 8 9 NOTIFICA A SU JEFE INMEDIATO LA ASISTENCIA AL SERVICIO MÉDICO PARA CONSULTA MÉDICA EXTERNA 12 D REGISTRA EN LISTA DE DE ESPERA HORA DE SOLICITUD, ASIGNA NÚMERO CONSECUTIVO, LE INDICA AL SERVIDOR PÚBLICO LA HORA APROXIMADA EN QUE SERÁ OTORGADA SU CONSULTA 10 SE PRESENTA EN EL SERVICIO MÉDICO, SE IDENTIFICA CON SU GAFETE Y SE REGISTRA EN LA LISTA 13 NOTIFICA AL SERVIDOR PÚBLICO VÍA TELEFÓNICA PARA QUE ASISTA AL SERVICIO MÉDICO PARA SU CONSULTA EXTERNA SOLICITADA 11 INGRESA A CONSULTA CON EL MÉDICO QUE SE LE ASIGNE 14 C NOTA MÉDICA OTORGA ATENCIÓN MÉDICA NECESARIA, ELABORA NOTA MÉDICA 15 RECETA ELABORA RECETA Y LA ENTREGA AL SERVIDOR PÚBLICO AL TERMINO DE LA CONSULTA 16 E 17
Página 3 de 3 Titulo Autorizado: 21/02/2006 Manual: Área: Sustituye: LINEAMIENTOS PARA EL SERVICIO MÉDICO EN OFICINAS CENTRALES SUBGERENCIA DE PRESTACIONES Y SERVICIOS N/A SERVIDOR PÚBLICO SERVICIO MÉDICO (RECEPCIÓN) E RECETA RECIBE RECETA Y ENTREGA A LA ENFERMERA PARA DOTACIÓN DE MEDICAMENTO 17 RECETA VERIFICA RECETA, ANOTA EN FORMATO EL TIPO Y CANTIDAD DE MEDICAMENTO RECETADO, ENTREGA AL SERVIDOR PÚBLICO 18 RECIBE MEDICAMENTO RECETADO, REGISTRA Y FIRMA HORA DE SALIDA DEL SERVICIO MÉDICO 19 D FIN 18