Modelos Para la Toma de Decisiones
1 Sesión No. 1 Nombre: El proceso de la toma de decisiones. Primera parte. Contextualización Amerita una asignatura el estudiar sobe el análisis de decisiones? Estamos dando inicio a una nueva asignatura dentro de la Maestría en Administración de Negocios y comenzaremos a estudiar lo referente a los modelos de toma de decisiones. En las primeras dos sesiones nos iremos introduciendo en el tema del análisis de decisiones, para después conocer diferentes herramientas que nos permitan desarrollar las habilidades necesarias para lograr ejercitarnos en el tema dentro del ámbito laboral. Parece sencillo el tema y quizá la pregunta es si amerita una asignatura entera e incluso definir modelos para el análisis y toma de decisiones. A lo largo del curso, conforme desarrollemos la asignatura, veremos que si es útil y necesario en el ámbito de la administración el análisis de decisiones.
2 Introducción al Tema Qué debo saber para empezar a estudiar el análisis de decisiones? Para empezar a introducirnos en la asignatura es importante el definir algunos términos que serán de uso común a lo largo del curso, para de esta manera sentar las bases y algunos conceptos básicos que nos permitirán comprender lo que estudiaremos. Por una parte, empecemos por definir que son las decisiones. La Real Academia de la Lengua Española lo define como determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa. Por otra, Schackle (1966, s/p) considera que una decisión es un corte entre el pasado y el futuro. Asimismo, debemos definir a que nos referimos al tomar una decisión. La Real Academia de la Lengua Española define el verbo tomar con 39 acepciones diferentes. Consideraremos la que hace referencia al tema que estamos estudiando, en la cual se define como resolverse o determinarse a efectuar una acción. Así, podemos empezar a hablar de lo que se refiere al análisis y toma de decisiones dentro del ámbito administrativo.
3 Explicación Análisis de decisiones Amerita ser materia de estudio el análisis de decisiones? A pesar de tratarse de un tema relativamente nuevo o actual, pues sus orígenes datan a los años setenta, podemos considerar que a través de la historia, el hombre toma decisiones constantemente, no sólo de tipo personal, sino también en el ámbito profesional o laboral. Pensemos en disposiciones de inversión, de gobierno, administrativas, en el campo de los negocios o incluso destrezas de guerra. En el campo administrativo podemos decir que el análisis de decisiones es un determinado tipo de procedimientos y/o técnicas que tienen como objetivo disminuir la probabilidad de errar al tomar una decisión en lo referente a la administración de negocios. Una forma común de referirse a la técnica es AD, derivado de las siglas del término Análisis de Decisiones. Los elementos que se requieren para poder hacer un análisis de decisiones son: 1. Un objetivo o situación a resolver. 2. Las posibles opciones de elección. 3. Alternativas o características y su ponderación o valoración. 4. La probabilidad asociada a cada alternativa. Una condición necesaria para que se dé el análisis de decisiones es que existan al menos dos alternativas. Aunque suena de perogrullo, es bueno tenerlo en
4 consideración, pues de no existir alternativas, no hay materia sobre la cual se tome decisiones o dicho de otro modo, no puedes tomar decisiones, pues no te queda otra opción o alternativa. Importancia del análisis de decisiones Cuál es el valor que tiene el análisis de decisiones? Quizá no sea necesario el enumerar la importancia de la toma de decisiones, pues simplemente al detenernos a pensar un poco en la vida personal para ver precisamente cuál es su trascendencia. De cualquier forma haremos un breve comentario al respecto, para no darlo por hecho. A pesar de que la toma de decisiones es solamente una etapa dentro de la planeación en el proceso administrativo, es una actividad de suma importancia, pues es de ahí de donde se derivan los planes de ejecución dentro del mundo empresarial. Su importancia deriva de que la toma de decisiones que se haga dentro de una empresa se puede definir el rumbo de la misma y determinará el resto de las acciones que se lleven a cabo intrínsecamente en el resto del proceso administrativo. Otro motivo por el cual se puede considerar importante el análisis de decisiones, es porque el proceso en sí mismo tiene implícita una evaluación o un planteamiento dentro del ámbito administrativo de algo que se puede mejorar o se debe de cambiar. Siempre la evaluación o la búsqueda de mejora es
5 una manifestación de crecimiento y de vitalidad dentro de cualquier empresa. Ciertamente no se puede quedar solamente en análisis, sino que debe concretarse en una acción, pues de lo contrario se podría considerar como un trabajo estéril o perdido. Dificultades al tomar decisiones Es sencillo tomar decisiones? Para pensar en las dificultades al tomar las decisiones pertinentes es importante que mencionemos las etapas existentes, para así comprender mejor los problemas que se pueden derivar. El modelo que tomaremos es el de Robbins, S. (2005, s/p): 1. Identificación del problema. 2. Identificación de los criterios de decisión. 3. Asignación de peso o ponderación a los criterios. 4. Desarrollo de alternativas. 5. Análisis de alternativas. 6. Selección de una alternativa. 7. Implantación de la alternativa. 8. Evaluación de la eficacia de la decisión. Podemos decir que las dificultades con las que nos podemos encontrar en el momento de hacer una toma de decisiones pueden variar dependiendo de la situación sobre la cual se está tomando una decisión. A nivel general se pueden encontrar unas dificultades comunes a todas las situaciones, tales como el riesgo que se puede tomar ante alguna decisión, las
6 posibles contingencias que no se pueden controlar en el momento de llevar a cabo un plan, errores humanos, la incertidumbre que siempre existe no sólo por la decisión tomada, sin por lo que pueda suceder dentro de la ejecución de dicha medida, entre otros. En algunas situaciones particulares se pueden dar otras dificultades, como lo puede ser la premura del tiempo que a veces puede llevar a tomar una decisión equivocada. También puede darse el caso en situaciones en que varios intervienen en la toma de disposiciones, que no se logre un consenso y en otros contextos, puede ser también la resistencia al cambio por parte de las personas involucradas en el proceso que se lleve a cabo como consecuencia de las decisiones tomadas.
7 Conclusión Qué aprendí en la sesión sobre el proceso de toma de decisiones? Empezamos a sentar las bases de lo que será el estudio de los diferentes modelos para la toma de decisiones. Estamos aún en ese proceso introductorio y en la siguiente sesión continuaremos estudiando algunos conceptos importantes para lograr con éxito el objetivo de la asignatura. A modo de resumen, recordemos que en esta sesión estudiamos que es el análisis de decisiones, la importancia de dicha actividad y las dificultades que podemos encontrar a lo largo del proceso.
8 Para aprender más La toma de decisiones en la empresa. (s/f). En Universidad de Jaén, España. Consultado el 29 de septiembre de 2013: http://brd.unid.edu.mx/la-toma-de-decisiones-en-la-empresa/ Umanzor, C. (2011). Cómo enseñar a tomar decisiones acertadas? Consultado el 29 de septiembre de 2013: http://brd.unid.edu.mx/como-ensenar-a-tomar-decisiones-acertadas/
9 Actividad de Aprendizaje De acuerdo al contenido estudiado, realiza un ensayo de dos cuartillas de contenido en dónde expliques dentro de tu ámbito laboral, cuál es la importancia y el impacto de la toma de decisiones y las dificultades comunes que se encuentran dentro de dicho proceso. Sube tu trabajo a la plataforma.
10 Bibliografía Cabañete, A. (1997), Toma de decisiones, análisis y entorno organizativo. España: Universidad Politécnica de Cataluña. Robbins, S., y Coluter, M. (2005), Administración. México: Pearson Prentice Hall. Schroeder, R. (1983). Administración de operaciones: toma de decisiones en la función de operaciones. México: McGraw Hill. Shackle, G. (1966). Decisión, orden y tiempo en las actividades humanas. España. Tecnos.