Curso: Planificación Estratégica. Módulo 3: Estándares de Desempeño. Objetivo: Identificar la manera de analizar los planes estratégicos y sus resultados. Lección 2: Análisis y Control de la estrategia. Lección 2: Análisis y Control de la estrategia Luego de analizar distintas variables y fundamentales, para la implementación de la estrategia que se decidió implementar, se debe saber cómo se controla y mide el plan que se implementará. Uno de los elementos que se puede utilizar dentro de la organización, para medir un plan de trabajo es el Balance Scorecard:
Qué es el balance Scorecard? Es un modelo de gestión. Permite a las organizaciones alinear la estrategia hacia su visión y traducirlas en objetivos que dirijan las iniciativas. Traduce la Visión y la Estrategia de la organización en elementos cuantificables. Provee un marco para el seguimiento de la Estrategia Permite dar a conocer la estrategia de la empresa u organización a todo su personal.
Visión Qué queremos ser? Valores Qué es importante para nosotros? Visión Por qué existimos? Estratégia Nuestro Plan Vacío Existente Resultados de la Estrategia Misión Por qué existimos? Valores Qué es importante para nosotros? Visión Qué queremos ser? Estratégia Nuestro Plan
Balanced Scorecard Iniciativas Estratégicas Cuáles son las prioridades? A continuación, en la siguiente multimedia, conoce las diferentes perspectivas del Balance Scorecard En tu plataforma de estudio encontrarás material interactivo para reforzar tu aprendizaje Cómo se expresa un Balance Scorecard? Mapa de relaciones causales que conectan las 4 perspectivas. Tablero balanceado de objetivos, mediciones/ indicadores, metas, iniciativas.
Mapa de relaciones Maximizar valor Generar Confianza Necesidades del cliente Diseño de soluciones Servicio al cliente Mejora Competencia Productividad Mejorar ambiente de trabajo
Tablero balanceado y de control Perspectiva Financiera Indicadores Metas Responsables Iniciativas 2011 2012 2013 Perspectiva del Cliente Indicadores Metas Responsables Iniciativas 2011 2012 2013 Perspectiva del procesos internos Indicadores Metas Responsables Iniciativas 2011 2012 2013 Perspectiva del procesos internos Indicadores Metas Responsables Iniciativas 2011 2012 2013
El BSC como sistema de gestión El BSC pone énfasis que los indicadores financieros y no financieros deben formar parte del sistema de información para los empleados, en todos los niveles. Aclarar y traducir la visión y la estrategia. Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos. Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas. Aumentar el feedback y formación estratégica. Medición de la estrategia Para analizar correctamente el entorno competitivo se sugiere realizar un análisis Porter, donde se clasifican en 5 fuerzas fundamentales. Visión estratégicos Indicadores y mediciones De las ideas a la implementación
Obstáculos para la implementación Errores en la comunicación de la visión Gran parte de los empleados no conoce, o no comprende la estrategia Los gerentes no se involucran en la implementación Los directivos le dedican menos de una hora mensual a discutir estrategias Los planes estratégicos no incorporan presupuestos para la implementación. Parte importante de las empresas no vincula los presupuestos a la estrategia Los incentivos al personal no están diseñados para apoyar la estrategia Las empresas habitualmente no tienen incentivos relacionados a la estrategia
Recomendaciones para la implementación Contar con el compromiso de la Alta Gerencia Considerar el tiempo para el aprendizaje Suficiente claridad conceptual del equipo de trabajo Reconocer que es un sistema de aprendizaje dinámico Entender que el Control no es el fin del CMI y que tampoco es una simple tabla de indicadores.