SUBSISTEMA DE CONTROL GESTIÓN DE PERSONAS

Transcripción

1 SUBSISTEMA DE CONTROL GESTIÓN DE PERSONAS Nota de libre disponibilidad: Esta presentación y todo documento adjunto, contienen información base para su utilización en las clases de Organización del Trabajo de la Carrera de Relaciones Laborales de la UdelaR. Constituye, por ende, una guía del alumno para apoyo pedagógico y no sustituye a la bibliografía obligatoria y/o recomendada; así como tampoco a la información transmitida en clase y a la generación colectiva de conocimientos mediante fecundas discusiones teóricas o metodología de casos. Asimismo, y en virtud de la dinámica organizacional y evolución académica de la materia, la misma es pasible de ser actualizada sin aviso previo. No ha sido encriptada ya que su utilización, divulgación e intercambio es absolutamente libre, no debiendo modificarse ni utilizarse con fines comerciales o de otra naturaleza. Año Carlos Delasio 1

2 SUBSISTEMA DE CONTROL DE RECURSOS HUMANOS Bases de Datos y Sistema de Información Auditoria de Recursos Humanos Carlos Delasio 2

3 Subsistema de Control de RR.HH Significados de Control Función Administrativa y Gerencial (Proceso Administrativo) Detección de desvíos de los patrones normales que permite la regulación del proceso Función restrictiva del sistema para mantener a los miembros dentro de los patrones deseados Carlos Delasio 3

4 DEFINICIÓN DE CONTROL Sherwin: La esencia del control es la acción que ajusta las operaciones a los patrones determinados y su base es la información que los gerentes reciben Fayol:... En las empresas, el control no consiste sólo en verificar si todo va de acuerdo con el plan adoptado, las instrucciones emitidas y los principios establecidos. Tiene por objetivo señalar las fallas y los errores para rectificarlos y evitar reincidir en ellos. Carlos Delasio 4

5 PROCESO DE CONTROL 4 ETAPAS: Establecimiento de Patrones deseados (Derivan de las Políticas de Gestión) Observación del Desempeño Comparación Desempeño vs. Patrones deseados Acción correctiva Carlos Delasio 5

6 ACCIÓN CORRECTIVA Puede implicar ejercicio de autoridad y de dirección Políticas y/o Patrones adecuados Revisión y modificación de los Patrones (y Políticas) existentes. Si se establecieron de manera inadecuada, ajustarlos a la realidad Carlos Delasio 6

7 PRINCIPALES USOS DE LOS CONTROLES EMPRESARIALES Estandarizar el Desempeño (vgr. Inspección, supervisión) Proteger de robos, desperdicios y abusos de bienes de la empresa Estandarizar la calidad de productos o servicios que ofrece la empresa (entrenamiento de personal, inspecciones, control estadístico, sistemas de incentivos) Limitar la autoridad ejercida por las diferentes instancias (oposición de intereses, descripciones de cargos, directrices y políticas) Medir y dirigir el rendimiento utilizando sistemas de Evaluación de Desempeño Carlos Delasio 7

8 BASES DE DATOS La Gestión de Personas es una responsabilidad de línea y una función de staff, con operaciones y controles centralizados en el organismo de staff y otros descentralizados en la línea Implica la existencia de una base de datos capaz de abastecer un sistema de información sobre el personal, además de un sistema de auditoria capaz de regular su funcionamiento Carlos Delasio 8

9 DATOS E INFORMACIÓN Dato: Es un índice, una manifestación objetiva, pasible de ser analizada subjetivamente, es decir exige interpretación para poder manejarlo Los datos exigen procesamiento, su clasificación, almacenamiento y relacionamiento permiten obtener información La información también exige procesamiento para que pueda adquirir significado Carlos Delasio 9

10 BASES DE DATOS EN RR.HH. DEFINICION Es un sistema de almacenamiento y acumulación de datos debidamente clasificados y disponibles para el procesamiento y la obtención de información En RR.HH. la base de datos puede obtener y almacenar datos de diferentes estratos: Datos personales (registro de personal) Datos de ocupantes (registro de cargos) Datos de empleados por Sección o División Datos de salarios e incentivos Datos de beneficios y servicios sociales Datos de candidatos, cursos y entrenamiento Carlos Delasio 10

11 INFORMACION La información puede ser EXTERNA (mercado de trabajo, mercado de RR.HH., mercado de salarios, legislación laboral, sindicatos, etc.) o puede ser INTERNA (registros de empleados, de cargos y ocupantes) Un sistema de información es, por definición, un sistema mediante el cual los Datos se obtienen, se procesan y se transforman en Información, de manera esquematizada y ordenada, para que sirvan de ayuda en el proceso de toma de Decisiones Carlos Delasio 11

12 AUDITORIA DE RR.HH. DEFINICIÓN Análisis de las POLÍTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS de una Organización y la EVALUACIÓN de su funcionamiento actual seguida de SUGERENCIAS para mejorar Carlos Delasio 12

13 PATRÓN Definición Es un CRITERIO que se establece PREVIAMENTE para permitir la comparación con los resultados u objetivos alcanzados Tipos de Patrones De Cantidad Se expresan en números. Ej. número de empleados, porcentaje de rotación, índice de accidentes De Calidad No cuantificables. Ej. resultados de entrenamientos, funcionamiento de Evaluación de Desempeño Carlos Delasio 13

14 ... Tipo de Patrones De Tiempo Permanencia promedio de empleados, rapidez de integración de nuevos trabajadores, etc. De Costo Directos o Indirectos de rotación, accidentes, beneficios sociales Carlos Delasio 14

15 ...continúa PATRONES Permiten la EVALUACIÓN y el CONTROL por medio de la COMPARACIÓN con: RESULTADOS Comparación entre patrón y variable posterior la operación (reactivo) DESEMPEÑO La medición es concomitante con el procesamiento de la operación (proactivo) Carlos Delasio 15

16 AUDITORÍA AUDITAR no es sólo señalar las fallas y problemas, sino que también y FUNDAMENTALMENTE presentar sugerencias y soluciones Carlos Delasio 16

17 AUDITORIA Y PRODUCTIVIDAD Enfocada a: Resultados Programas Incluyen prácticas y procedimientos Políticas Tanto las explícitas y formalizadas como las implícitas Filosofía de la administración Sus prioridades de valores, metas y objetivos Paradigmas Supuestos básicos subyacentes Carlos Delasio 17

18 AUDITORIA A mayor descentralización, mayor necesidad de cobertura sistemática de Auditoria Carlos Delasio 18

19 AGENTE/S DE AUDITORÍA DE GESTIÓN DE PERSONAS Consultor Externo Comisiones de Auditoría (Integrada por Director de RR.HH. o el Gerente de Relaciones Industriales) Del docente al estudiante: Opción no recomendable Especialista Interno Situación deseable: Que la Auditoria de RR.HH. Tenga un fuerte impacto educativo sobre la Organización Carlos Delasio 19

20 BALANCE SOCIAL Concepto: No incluir sólo los aspectos financieros y contables, sino también los aspectos humanos, reales y potenciales Los valores sociales forman parte del Activo Social Carlos Delasio 20

21 ... BALANCE SOCIAL El Balance Social debe reflejar no sólo las relaciones entre la empresa y su personal, sino las relaciones de la empresa y la sociedad Debe incluir información sobre las siguientes categorías de grupos sociales: Los empleados Los accionistas Los clientes y usuarios Proveedores de materias primas y equipos Entidades locales, regionales y nacionales Autoridades públicas Stakeholders Carlos Delasio 21

22 RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Actitud y comportamiento de la Organización de cara a las exigencias sociales Implica la evaluación y compensación de los costos sociales que la misma genera RSE Condicionada por el ambiente social, político y económico Carlos Delasio 22

23 Delasio+ Carlos Delasio 23