Índice de Términos Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), Cloud ERP, Computación en la nube, desarrollo ágil.

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1 1 Cómo hacer competitivas las PYMES de la región por medio del desarrollo de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) en la nube usando Vera R, Fredy H, Parada Carmen Janeth Universidad Francisco de Paula Santander Grupo de Investigación y Desarrollo de la Ingeniería del Software - GIDIS Resumen El presente trabajo se presenta como avance de proyectos de investigación financiados por la Universidad Francisco de Paula Santander en el programa de Ingeniería de Sistemas, en los cuales se pretende establecer un modelo desarrollo ágil para la implementación de un sistema de administración de recursos empresariales (ERP) en la nube, y plantear una metodología ágil para el desarrollo de aplicaciones móviles. El presente artículo se plantea para proponer el desarrollo de un sistema ERP para las PYMES de nuestra región, con el fin de mejorar sus ventajas competitivas y puedan ingresar en el mundo globalizado de hoy. Actualmente con la aprobación de los tratados de libre comercio y alianzas internacionales con diferentes países del mundo es necesario que las PYMES tengan organizada, controlada y en línea la información que se genera en el manejo de su negocio, adaptada a los estándares financieros internacionales que se requieren para establecer negocios con otros países. El acceso a un sistema ERP por parte de una PYME de nuestra región es casi nulo, el costo de implementación, capacitación, administración y sostenimiento de la infraestructura tecnológica que lo soporta es muy elevado. En el presente trabajo se plantea el desarrollo de un ERP en la nube y se describen las tecnologías que pueden apoyar en el proceso de implementación y así permitir a las PYMES accedan a estas tecnologías y al sistema ERP propuesto. Índice de Términos Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), Cloud ERP, Computación en la nube, desarrollo ágil. I. INTRODUCCIÓN Los sistemas administrativos son herramientas vitales en el funcionamiento de cualquier organización, se utilizan para procesar las operaciones de la empresa y para realizar análisis posteriores con la información capturada, con el fin de tomar decisiones y establecer mecanismos para mejorar la competitividad. Dentro de los fundamentos de los sistemas de información se encuentran los sistemas de planificación de recursos empresariales ERP, los cuales son la principal herramienta tecnológica para el funcionamiento de un sistema administrativo. Los ERP integran en un solo sistema todas las áreas de la organización, permiten realizar proyecciones y estadísticas con la información recolectada. Las grandes empresas de tecnología como: Mycrosoft, Oracle, SAP, y otras, han realizado grandes inversiones para implementar este tipo de aplicaciones, actualmente dominan el mercado mundial, con una participación en Latinoamérica superior al 50%. Se estima que la inversión en Latinoamérica por parte de las empresas en aplicaciones ERP estará en el 2014 cerca de los millones de dólares [1]. Para adquirir e implantar un ERP se requiere una alta inversión, se requiere comprar equipos de cómputo especializado, comprar las licencias para el funcionamiento, se incurre en costos de la puesta en marcha del sistema, se requiere además la contratación de personal calificado para soportar la infraestructura tecnológica y al sistema implantado, también se debe adquirir programas de capacitación para el personal de la empresa que va a usar el sistema. Con la aparición de la computación en la Nube, los ERP son instalados como un servicio o en una nube privada, el ERP de la empresa y la infraestructura tecnológica es administrada

2 2 centralmente, en Internet, en la "nube" por el proveedor y es accesado por la empresa utilizando internet. Con este enfoque las empresas pagan el servicio consumido mensualmente, siendo esta una forma más económica de acceder a los ERP por parte de las PYMES. Por otro lado las tecnologías móviles se usan cada día más, la gran mayoría de las personas usan un dispositivo móvil en su diario vivir. Para las empresas también toman gran importancia y surge la necesidad de ingresar en línea a la información que ellas procesan y poder tomar decisiones en el momento que se requiera sin necesidad de estar en el espacio físico de la empresa. Para un sistema ERP actual es de suma importancia permitir el acceso a la información desde dispositivos móviles. II. TECNOLOGÍAS QUE APOYAN LA IMPLEMENTACIÓN DEL ERP Y QUE AYUDAN A MEJORAR LOS PROCESO DE LAS PYMES A continuación se plantea la metodología del trabajo de investigación, luego se describen y se conceptualizan las tecnologías que apoyan el desarrollo del ERP, después se propone el sistema ERP para las PYMES a implementar y el impacto de los ERP en las PYMES, por último se detallan los resultados logrados y esperados en la presente investigación. interés [2]. Para el caso de la investigación se pretende describir y analizar las metodologías agiles para el desarrollo de software, estudiando los métodos que existen en la actualidad, las fases, herramientas y procedimientos propuesto por cada planteamiento metodológico, también analizando la aplicación de estas metodologías en el desarrollo de aplicaciones para la Nube, en el desarrollo de sistemas ERP enfocado para las PYMES, en el desarrollo de aplicaciones móviles y en el análisis de las tecnologías móviles desde las cuales se pueda usar el sistemas ERP a implementar. Luego usamos la investigación tecnológica aplicada para establecer el modelo de desarrollo ágil para la implementación del ERP usando los fundamentos obtenidos con la investigación descriptiva. El modelo de la investigación define las actividades a realizar en el desarrollo de la investigación las cuales se detallan en la figura 1. FIGURA 1. MODELO DE INVESTIGACIÓN FUENTE: AUTOR A. Metodología El trabajo de investigación se basa principalmente en los conceptos de la Investigación descriptiva y la investigación tecnológica aplicada. La investigación descriptiva tiene como objetivo describir y analizar lo que existe en la realidad con respecto a las variaciones o a las condiciones de una situación. Con ello se obtiene información acerca de las características y comportamiento actual de fenómenos, hechos, conjunto de sujetos o áreas de Se inicia la investigación con recopilación de información necesaria para tener los fundamentos teóricos, después se realiza el estudio de las plataformas e infraestructuras de la computación en la nube disponibles en el mercado, luego se realiza el análisis de las metodologías ágiles existentes con el fin de elaborar el modelo de desarrollo ágil para la implementación de aplicaciones en la nube y sistemas ERP usando tecnología móvil. Por último se realiza la elaboración del informe final y la divulgación de los resultados. Como resultado

3 3 principal de esta investigación se pretende obtener un modelo de desarrollo que permita implementar en un mediano plazo un sistema ERP enfocado en las PYMES de la región, puediendo así mejorar sus procesos y la gestión de la información que ellas manejan. A continuación se detallan los conceptos fundamentales que sustentan la presente investigación, y son resultado de las fases 1, 2 y 3 del modelo de investigación propuesto. B. Qué es un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales ERP? Los sistemas administrativos son herramientas vitales en el funcionamiento de una organización, se utilizan para procesar las operaciones de la empresa y para realizar análisis posteriores para tomar decisiones. Dentro de los fundamentos de los sistemas de información se encuentran los sistemas de planificación de recursos empresariales ERP, los cuales son la principal herramienta tecnológica para el funcionamiento de un sistema administrativo. Surgen con el objetivo de facilitar un sistema que cubra todas las áreas de la empresa de forma integrada: finanzas (contabilidad), producción, compras, ventas, recursos humanos, etc. Se puede definir un ERP como un sistema integrado de software de gestión empresarial, compuesto por un conjunto de módulos funcionales, susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada cliente [3]. El desarrollo de un sistema ERP actual e innovador debe involucrar el desarrollo e inclusión de tecnologías complejas de última generación como son: Seguridad: Control de acceso al contenido y a las funcionalidades del sistema. Manejo de Contenido y soporte documental: Herramientas que permitan administrar los documentos de soportes de las diferentes transacciones que se llevan a cabo en la empresa. Informes y estadísticas: Herramientas para la exportación e importación de datos a diferentes formatos (XML, PDF, EXCEL) y al estándar financiero XBRL (Extensible Business reporting languaje). Inteligencia de negocio: Análisis, proyecciones, estadísticas y cuadros de mando, usando la inteligencia de negocio para la toma de decisiones por parte de la gerencia de la empresa. Compras Ventas TABLA 1. MÓDULOS O SUBSISTEMAS BÁSICOS DE UN SISTEMA ERP. Producción Módulo Contabilidad Recursos Humanos Descripción Comprende la gestión de materiales y la relación con los proveedores. Manejo de precios, cotizaciones e histórico de compras. Control de inventario. Se encarga de la relación de la empresa con los clientes dando soporte a todas las actividades comerciales preventa y postventa. Facilita la gestión y configuración de los pedidos, la logística de distribución, la preparación de entregas, la expedición y el transporte. Gestión de materiales, servicios y recursos empleados en la cadena de producción. Se encarga de la contabilidad y la gestión financiera de la empresa. Se integra con todos los demás módulos. Controla las cuentas por cobrar y por pagar. Facturación Liquidación de impuestos. Gestiona la información relacionada con los empleados de la empresa. Planificación de las necesidades de personal Soporte al proceso de evaluación y selección de personal. Control de turnos y horarios. Situaciones administrativas: licencias, permisos, incapacidades. Generación de la nómina. FUENTE: AUTOR En [3] se define la estructura de un sistema básico

4 4 de un ERP, la cual se centra en soportar e integrar los diferentes procesos de la empresa: módulo de contabilidad o gestión financiera, módulo de compras, módulo de ventas, módulo de recurso humano. En la tabla 1 se describen los objetivos más importantes de cada módulo. A continuación se detallan los sistemas ERP más importantes, los cuales son usados por las empresas más importantes del mundo: Oracle Suite ERP TABLA 2. SISTEMAS ERP MÁS USADOS EN EL MUNDO. E-Bussines Oracle JD Edwards Enterprise One. Adempiere Sap Microsoft Dynamics Módulos Administración de las relaciones con el cliente, contratos, finanzas, recursos humanos, adquisiciones y compras, facturación, contabilidad y costos, administración de proyectos, gestión de la cadena de suministro, planeación, ventas, servicios, comercio electrónico, manufactura, inventario. Activos, administración de las relaciones con el cliente, finanzas, recursos humanos, manufactura e ingeniería, adquisiciones y compras, gestión de órdenes, gestión de proyectos, gestión de la cadena de suministro, planeación de la cadena de suministro, inmobiliarias y construcción. Administración de la cadena de suministro, contabilidad, administración de las relaciones con el cliente, análisis de rendimiento, ventas, producción, logística, inventario, gestión de proyectos, gestión de materiales, gestión de manufactura. Finanzas: contabilidad financiera y de gestión, gestión de la cadena de suministro, tesorería, control corporativo. Capital humano: servicios al usuario final, análisis de personal, gestión del talento, procesos de personal, asignación de personal. Operaciones: Aprovisionamiento y ejecución logística, desarrollo y producción de productos, ventas y servicios. Servicios corporativos: gestión de bienes inmuebles, gestión de activos empresariales, gestión de proyectos y de cartera, gestión de viajes, medio ambiente, salud y gestión de la seguridad, gestión de la calidad, servicios de comercio global. Gestión financiera, fabricación, inteligencia de negocio e informes, gestión de la cadena de suministro, ventas y marketing, gestión de recursos humanos, gestión de proyectos, gestión de servicios NetSuite Finanzas, administración de la cadena de suministro, gestión de órdenes de compra y facturación, recursos humanos. FUENTE: AUTOR C. Qué es la computación en la nube? Existen varias definiciones de cloud, por ejemplo la proporcionada por el National Institute of Standards and Technology (NIST) estadounidense, que define la cloud computing o informática en la nube como un modelo que permite tener acceso a la red, a petición y a manera conveniente, a un grupo compartido de recursos informáticos configurables (como redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios) que se pueden implementar rápidamente con un esfuerzo mínimo de administración o de interacción del proveedor del servicio [4]. Existes tres modelos de servicios que provee la computación en la nube que a continuación se detallan. 1) Software como Servicio (SaaS): Se encuentra en la capa más alta y caracteriza una aplicación completa ofrecida como un servicio, bajo demanda. Una sola instancia del software que corre en la infraestructura del proveedor y sirve a múltiples organizaciones de clientes. El ejemplo de SaaS conocido más ampliamente es Salesforce.com, pero ahora ya hay muchos más, incluyendo las Apps Google que ofrecen servicios básicos de negocio como el . 2) Plataforma como servicio (PaaS): Es la capa del medio, comprende la encapsulación de una abstración de un ambiente de desarrollo y el empaquetamiento de una carga de servicios. Las ofertas de PaaS pueden dar servicio a todas las fases del ciclo de desarrollo y pruebas del software, o pueden estar especializadas en cualquier área en particular, tal como la administración del contenido. Los ejemplos comerciales incluyen Google App Engine, que sirve aplicaciones de la infraestructura Google. Servicios PaaS tales como éstos pueden proveer una gran cantidad de flexibilidad, pero puede ser restringida por las capacidades que están disponibles a través del proveedor.

5 5 3) Infraestructura como servicio (IaaS): Se encuentra en la capa inferior y es un medio de entregar almacenamiento básico y capacidades de cómputo como servicios estandarizados en la red. Servidores, sistemas de almacenamiento, conexiones, enrutadores, y otros sistemas se concentran (por ejemplo a través de la tecnología de virtualización) para manejar tipos específicos de cargas de trabajo. El ejemplo comercial mejor conocido es Amazon Web Services, cuyos servicios ofrecen cómputo y servicios de almacenamiento esenciales. En [5] se expone de manera clara el modelo de la computación en nube (Cloud Computing) mediante la descripción de sus arquitecturas y modelos más sobresalientes. La nube es la plataforma tecnológica por excelencia de la década actual y, posiblemente, del futuro de la computación y se ha convertido en el término de moda de todos los medios de comunicación a nivel mundial. A continuación se detalla el estado actual de los servicios en la nube en cada uno de sus tres ejes: software, plataforma e infraestructura. D. Cuáles son las principales características del ERP en la Nube a desarrollar? La idea fundamental de implementar un sistema de planificación de recursos empresariales en el nube se centra en ofrecer una herramienta tecnológica de última generación que permita el control, gestión y distribución de la información de las transacciones y operaciones que realiza una empresa de forma integrada y actualizada, disponible desde cualquier lugar (oficina, casa, desde otra ciudad o lugar del mundo) y desde cualquier dispositivo (computador personal, tableta, celular, portátil, televisor). En [6] definen los conceptos claves que se deben saber acerca de un ERP en la nube, los cuales se detallan a continuación: 1). Las características más importantes de la computación en la nube son: (1) Servicios bajo demanda, un cliente puede tener capacidades de computo sin la intervención humana necesaria para mantener la infraestructura y plataformas tecnológicas que soportan esta capacidad de computo. (2) El servicio es accedido vía internet, requiere de una conexión de banda ancha y acceso permanente a la red. (3) La computación en la nube requiere de un pool de recursos, el acceso a los servicios y red lo realizan múltiples usuarios. (4) La elasticidad, autonomía y escalabilidad de la infraestructura como de la capacidad de computo puede ser ajustada de acuerdo a la demanda del servicio que requiere el cliente, se pueda aumentar o disminuir la capacidad de computo en cualquier momento. (5) El servicio es medido, controlado y optimizado por el proveedor de forma transparente para el cliente. Estas características pueden dar beneficios importantes a las pequeñas empresas, al adquirir una capacidad de cómputo ajustada a sus necesidades, para sistematizar sus procesos de forma integrada sin la necesidad de pagar el dinero necesario de adquisición, mantenimiento y soporte de la infraestructura tecnológica necesaria para obtener esa capacidad. El dinero que pagan es ajustado al consumo y usos de los servicios que ofrece el proveedor. 2) Suscripción del software como servicio SAAS: En esta modalidad el cliente que adquiere el software paga de por vida periódicamente por su utilización. La administración, soporte y mantenimiento del software corre por cuenta del proveedor. Esta alternativa es atractiva para las PYMES porque el costo de obtener, actualizar y mantener un software se reduce considerablemente. 3) Nube privada: En esta modalidad el cliente tiene el control del software que monta sobre la nube y a la cual solo él tiene acceso, en la modalidad del

6 6 SAAS, el acceso al software es público y muchas empresas usan la misma instancia del software, el código fuente, los datos, las actualizaciones son responsabilidad del vendedor. En la modalidad de nube privada los datos y los cambios a realizar sobre el software están bajo el control del cliente, no se comparte la misma instancia del software. Otra ventaja de la nube privada sobre SAAS consisten en la alternativa de personalizar el software a la medida de las necesidades del cliente. Al tener una instancia compartida en SAAS, esta personalización no es posible de realizar, se tienen que usar y acomodar el negocio de la PYME a la versión genérica que suministra el proveedor. Después de definir y detallar los conceptos relevantes de la computación en la nube, en la figura 2 se puede apreciar el sistema ERP que se quiere desarrollar. FIGURA 2. SISTEMAS ERP EN LA NUBE PROPUESTO sistema ERP propuesto en la figura anterior. El primer proyecto aporta el modelo de desarrollo ágil para la implementación del ERP en la nube y el segundo aporta el modelo de desarrollo ágil de las aplicaciones móviles. El sistema ERP propuesto contendría los módulos planteados en la tabla 2 del presente artículo. El desarrollo de un sistema ERP es un proceso complejo que implica la participación de un equipo multidisciplinario de contadores, administradores, ingenieros industriales e ingenieros de sistemas. También se debe tener definida una metodología de trabajo que coordine este equipo multidisciplinar, el principal resultado del proyecto de investigación que se está realizando es ese, plantear un modelo de desarrollo ágil para implementar el ERP en la nube. A continuación se analizan las metodologías ágiles existentes y que son base el objetivo de la investigación. FUENTE: AUTOR La idea fundamental es desarrollar un sistema ERP en la nube enfocado en las PYMES de la ciudad de Cúcuta y su área metropolitana que pueda ser accedido vía Internet bajo la modalidad de SAAS o por medio de la implementación de una nube privada, con el fin de mejorar las ventajas competitivas de estas PYMES. También el de desarrollar un conjunto de aplicaciones móviles que puedan presentar, detallar o manipular la información contenida en el ERP. Los proyectos de investigación que se están desarrollando son una primera fase para poder afrontar el desarrollo del E. Metodologías ágiles Cuando se desarrolla software no es suficiente tener un recurso humano que tenga conocimientos en manejo de herramientas y en realizar modelos; es importante conocer una metodología de desarrollo, la cual nos permite tener una brújula o un direccionamiento a seguir para obtener productos que cumplan en su totalidad con las necesidades reales de los clientes y que tengan un alto grado de calidad. Constantemente los desarrolladores se quejan porque los requerimientos cambian todo el tiempo y, lo que es sorprendente es que sorprenda a cualquiera. En la construcción de software los cambios en los requerimientos son la norma constante, la pregunta es qué se debe hacer al respecto [7]. Desde hace tiempo, en el desarrollo de proyectos de gran tamaño se vienen usando metodologías tradicionales, las cuales han sido efectivas y en las que se definen rigurosamente los roles, las actividades, los artefactos y la documentación

7 7 detallada. Pero el uso de este tipo de metodologías no resulta adecuado para gran parte de los proyectos que actualmente se desarrollan, donde uno de los factores fundamentales es el tiempo de desarrollo sin perder la alta calidad de los productos generados y donde se encuentran sistemas que cambian constantemente. Debido a lo engorroso que se torna en el momento de desarrollar proyectos usando metodologías tradicionales, las cuales tienen las restricciones de tiempo, poca flexibilidad en el momento de realizar cambios en los requerimientos y, dirigidos por la documentación que se genera en cada una de las actividades que se desarrollan, los equipos de desarrollo tienden a prescindir de estas metodologías corriendo el riesgo de desarrollar productos de baja calidad. Ante todo lo anterior, surge en la década de los noventa un enfoque que en su momento fue bastante revolucionario ya que iba en contra de los lineamientos que existían para el desarrollo de productos a bajo costo en un tiempo definido y con el grado de calidad requerido. 1) Concepto de Metodología Ágil Inicialmente fue Martin [8] quien planteó este enfoque con el nombre de Rapid Application Development, RAD, el cual consistía en un entorno de desarrollo, en el que participaban grupos pequeños de programadores utilizando herramientas que generaban código en forma automática tomando como entradas sintaxis de alto nivel y siendo altamente productivos. Posteriormente surgen metodologías como XP - extreme Programming desarrollada por Kent Beck dando inicio a la era de las metodología ágiles, las que inicialmente se conocían con el nombre de metodologías livianas, pero que no contaban aun con la aprobación de la comunidad de desarrolladores debido a que las consideraban como metodologías intuitivas. Las metodologías ágiles, son adaptables más que predictivos, y se centran más en las personas que en los procesos [9]; esto es, se centra principalmente en las relaciones que tienen las personas en el equipo desarrollador más que en los procesos y herramienta usadas para desarrollar el producto. Basadas en estas características a inicios del año 2001, un grupo de expertos de la industria de software y de desarrolladores consolidan el termino ágil aplicado al desarrollo de software y definen el Manifiesto Ágil donde se plasman los principios y valores que los grupos desarrolladores deben aplicar para crear software rápidamente y respondiendo a los cambios que puedan surgir a lo largo del proyecto. 2) Beneficios del uso de las metodologías ágiles. Usar metodologías ágiles para el desarrollo de software no solo permite disminuir los tiempos de desarrollo, sino que se pueden dar otros beneficios como lo son: permite cumplir los estándares definidos por la industria con menos sobrecarga utilizando iteraciones más cortas y empaquetadas, generando beneficios tales como que un proceso puede adaptarse a los cambios que surgirán; requiere menos sobrecarga en el proceso end-to-end e, Implica menos trabajo a medida que se acerca la fecha final; mínima funcionalidad con la máxima calidad sin que esto signifique una pobre funcionalidad; ayudan a que los proyectos de tecnología cumplan con las techas de entrega estipuladas en los contratos; esto se puede hacer priorizando los riesgos que se puedan causar en el desarrollo de un software y, evaluando el riesgo en paralelo, esto es, diferentes equipos trabajen en paralelo resolviendo el mismo problema con diferentes soluciones los cuales pueden permitir tomar decisiones claves para seguir desarrollando; mejora en la previsibilidad a través de una mejor gestión del riesgo y, mejor perfil de productividad entre otros [10].

8 8 3) Beneficios del uso de las metodologías ágiles. Analizando las metodologías tradicionales y haciendo una comparación con las metodologías ágiles se identifican una serie de diferencias que afectan no solo al proceso en sí del desarrollo de software, sino también a la estructuración y a la forma de reaccionar del equipo ante situaciones que se presentan durante el desarrollo. Las diferencias identificadas se presentan en la Tabla No.3 y 4. TABLA 3. DIFERENCIAS ENTRE METODOLOGÍAS ÁGILES Y TRADICIONALES. Metodologías Tradicionales Basadas en normas provenientes de estándares seguidos por el entorno de desarrollo Metodologías Agiles Basadas en heurísticas provenientes de prácticas de producción de código Cierta resistencia a los cambios. Especialmente preparados para cambios durante el proyecto Impuestas externamente. Impuestas internamente (por el equipo) Proceso mucho más controlado, con numerosas políticas/normas Proceso menos controlado, con pocos principios. El cliente interactúa con el equipo de desarrollo mediante reuniones Más artefactos Más roles Grupos grandes y posiblemente distribuidos. La arquitectura del software es esencial y se expresa mediante modelos Existe un contrato prefijado El cliente es parte del equipo de desarrollo Pocos artefactos Pocos roles Grupos pequeños (<10 integrantes) y trabajando en el mismo sitio Menos énfasis en la arquitectura del software No existe contrato tradicional o al menos es bastante flexible FUENTE: TOMADA DE [11] TABLA 4. DIFERENCIAS POR ETAPAS Y ENFOQUE METODOLÓGICO Modelos Tradicionales Fases/Etapa Metodologías agiles Planificación predictiva Diseño flexible y Extensible, modelos y Documentación exhaustiva Análisis requerimientos Planificación de Planificación adpatativa:entregas frecuentes y colaboración del cliente Diseño Diseño Simple: Documentación Mínima y Focalizado en la comunicación Modelos Tradicionales Fases/Etapa Metodologías agiles Desarrollo individual con Roles y responsabilidades estrictas Actividades de control]: Orientado a los hitos y Gestión miniproyectos Codificación Transferencia de conocimiento: Programación en pares y conocimiento colectivo Pruebas Liderazgo- Puesta en Producción Colaboración: empoderamiento y auto-organización FUENTE: AUTOR TABLA 5. DIFERENCIAS POR LAS CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO Modelo de Proceso Tamaño del Proceso RUP Medio / Extenso ICONIX Pequeño / Medio XP Pequeño / Medio SCRUM Pequeño / Medio FUENTE: AUTOR En la tabla No. 5 se presenta una comparación de las modelos de proceso en cuanto a las características del proyecto, analizamos el tamaño del proceso, del equipo y la complejidad del problema para cada uno de los modelos. Se puede resaltar que con un equipo de desarrollo pequeño se puede realizar grandes proyectos, de alta complejidad. F. Tecnología Móvil Tamaño del Equipo Medio / Grande Complejidad del Problema Medio / Alto Pequeño / Medio Pequeño / Medio Pequeño Medio / Alto Pequeño Medio / Alto La tecnología móvil consiste en la utilización de medios informáticos, sin la necesidad de estar conectados físicamente, es decir que pueden ser utilizados desde cualquier parte. Dentro del ámbito de la tecnología, la que se refiere a estos tipos de dispositivos es en la actualidad, la que posee mayor perspectiva de evolución. Este tipo de tecnología lleva años simplificando las actividades cotidianas facilitando la ejecución de procesos con innumerable aplicaciones disponibles que con el tiempo se han ido incrementando. El desarrollo principalmente de la telefonía celular

9 9 conjuntamente con el incremento en el uso de internet ha sido fundamental para la evolución de este tipo de tecnología. Actualmente las tecnologías móviles han cubierto la mayoría de las aéreas de servicio no solo de comunicación, sino también de entretenimiento generando un mercado sometido a estas tecnologías y haciendo que se desarrollen aplicaciones de acuerdo a los requerimientos de los usuarios del sistema. 1) Aplicaciones Móviles Las aplicaciones móviles son software que se desarrolla para ser ejecutado en dispositivos móviles, y se han vuelto parte de nuestra vida cotidiana siendo de fácil acceso a ellas. Estas aplicaciones cumplen una pequeña función dentro del dispositivo, ya sea para comunicarnos como Whatsapp y Line que ahorran mucho dinero con la mensajería de texto, u otras maneras de enviar mensajes, nos permiten visualizar y editar documentos en nuestro teléfono rápidamente, siendo cada vez más innovadoras. Existen tres tipos de aplicaciones móviles Web, Nativas e Hibridas: 1) Las aplicación móvil Web son aquella que necesita de un navegador web o browser como iexplorer Mobile, Mínimo u Opera para ejecutarse. La aplicación y los datos pueden residir remotamente en un servidor u obtenerse del mismo dispositivo móvil. Las aplicaciones Web son más sencillas de programar, permite que las actualizaciones sean transparentes al usuario/a y el desarrollador tiene todo el control de la misma al residir en servidor. En el desarrollo de una aplicación nativa la selección de dispositivos donde se ejecutará debe ser una decisión inicial. Normalmente esta decisión está condicionada por dos aspectos: la población objetivo y los requisitos técnicos. Población objetivo: si queremos llegar al máximo de usuarios/as, Java ME es la única plataforma que nos ofrece esta posibilidad. Hoy en día son muchos los dispositivos con diferentes sistemas operativos que soportan la plataforma Java. Requisitos técnicos: si bien los frameworks anteriormente mencionados nos abstraen del sistema operativo, suponen una barrera a la hora de acceder a todas los posibilidades del dispositivo. Muchos casos de uso se encuentran limitados por la poca flexibilidad y profundidad de las APIs de Java. El.Net Compact Framework ofrece más posibilidades, sin embargo los dispositivos están limitados por el sistema operativo. Symbian es a día de hoy el que permite mayor número de virguerías, aunque su dificultad y su variedad de versiones deben tenerse en cuenta. 2) Las aplicaciones nativas: son aquellas que se instalan en el propio dispositivo como cualquier otra aplicación y se desarrolla utilizando un lenguaje de programación compatible con el sistema operativo del dispositivo (Symbian) o de un framework de desarrollo (Java ME,.Net Compact Framework). Este tipo de aplicaciones requieren un mayor esfuerzo de desarrollo, tanto en horas como en especialización del equipo. El dispositivo y los lenguajes utilizados son más limitados y complejos que el entorno servidor o desktop. Siempre que sea posible un desarrollo por terceros, ya que algunos sistemas operativos móviles no lo permiten. 3) Hibridos: tienes las características de las web y las nativas. G. Impacto del uso ERP en las PYMES Los avances tecnológicos que se han generado en los últimos años han permitido que algunas empresas hagan uso de ésta tecnología y