Cómo construir una identidad atractiva y diferencial. La experiencia práctica de AXA Seguros

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César Serrano Santos
hace 8 años
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1 Cómo construir una identidad atractiva y diferencial La experiencia práctica de AXA Seguros

Con tan solo 5 años en México AXA califica en el lugar #12 como uno de los empleadores más atractivos en el ranking de Súper Empresas 2013.

2 Después de 5 años estamos orgullosos porque tenemos grandes avances Hemos comenzado a construir nuestra Marca de Empleador (AXA Employer Brand) con buenos resultados iniciales: AXA reconocida a nivel mundial como la marca # 1 de seguros. Con tan solo 5 años en México AXA califica en el lugar #12 como uno de los empleadores más atractivos en el ranking de Súper Empresas Somos la única empresa del sector en el Top of Mind de los estudiantes y recién egresados, rankeando en el lugar #11 de acuerdo a la encuesta La empresa de los sueños de los jóvenes 2013.

3 Tenemos suerte, nuestro oficio no es glamouroso No vendemos viajes exóticos No fabricamos coches deportivos No fabricamos ropa de moda No fabricamos tecnología sexy

4 !Cuidar a nuestros clientes!

5 En nuestro oficio la vida y el negocio de nuestros clientes está en juego Porque sus problemas siempre son Graves Necesitan ayuda para anticipar sus riesgo Urgentes Necesitan que actuemos como los mejores bomberos Complejos Necesitan equipos que colaboren

ayuda para anticipar sus riesgo Urgentes Necesitan que actuemos

6 !Nuestra pasión es cuidarte! se traduce en 5 experiencias que nosotros hemos llamado Sentidos AXA 5 sentidos que cada colaborador debe ofrecer a nuestros 5 millones de clientes Nos anticipamos para evitar que algo grave ocurra a nuestros clientes 1. Asesoramos 24/7 2. Prevenimos Actuamos como los mejores bomberos para resolver sus urgencias 3. Cada cliente, nuestra máxima prioridad 4. Acompañamos Nuestros equipos colaboran para garantizar la mejor solución 5. Equipos que cuidan

nuestros 5 millones de clientes Nos anticipamos para evitar que algo grave ocurra a nuestros clientes 1.

7 Y así como nuestros colaboradores desarrollan estos 5 sentidos para cuidar a nuestros clientes, AXA tiene el compromiso de ofrecerles Empresa Líder Global Innovación Ambiente abierto y flexible Experiencias para crecer Trascender Refuerza nuestra capacidad de desarrollar talento y brindarles oportunidades profesionales. Se necesita mucha creatividad para reinventar la manera de cuidar a nuestros clientes previniendo y siendo los mejores en los momentos que son urgentes, complejos y graves. Estamos convencidos de que el desarrollo y la mejor manera de impulsar la innovación se dan cuando los colaboradores alinean sus valores al trabajo y entienden la importancia de cuidar a los demás. Buscamos el desarrollo de nuestro talento a través de diferentes programas que los ayuden y alienten adquirir nuevos conocimientos y mayores responsabilidades. Por que en AXA el trabajo no solo es un medio para obtener una remuneración, sino una oportunidad para realizar un fin mayor alineado a nuestro propósito de cuidar y ayudar a los demás.

Se necesita mucha creatividad para reinventar la manera de cuidar a nuestros clientes previniendo y siendo los mejores en los momentos que son urgentes, complejos y graves.

8 Cómo viven nuestros colaboradores estos compromisos? Empresa Líder Global Innovación Ambiente abierto y flexible Experiencias para crecer Trascender CASAS Y EMPRESA S

9 Conectando los 5 Sentidos y los 5 Compromisos EVP Interno (5 compromisos) EVP Externo (5 sentidos) 1. Audiencias Identficación de audiencias target. 2. Nick Names Definir nick names más representativos de la cultura AXA más reconocidos y coloquiales. 3. Embajadores Elegir empleados representativos de todo AXA y que inspiren en los territorios. 4. Testimonios y Pruebas Alinear Testimonio con audiencias y pruebas para que el mensaje de Employer Brand sea fluido, inspirador y claro. Dar y Recibir = 5 sentidos y 5 Compromisos 5. Ajustar Materiales publicitarios (Pósters,Videos) 6. Lanzamiento Interno Campaña 1. Audiencias Identificar audiencias externas prioritarias. Identificar fuente de reclutamiento más efectivo. 2. Testimonios y Pruebas Alinear testimonios con audiencias externas y para que el mensaje de employer brand sea fluido, inspirador y claro. Plasmar nuestros 5 sentidos y 5 compromisos en nuestros diferentes materiales. 3. Métricas Establecer métricas de posicionamiento de EVPs en nuestras audiencias principales. 4. Ajustar Materiales publicitarios (Pósters,Videos) 5. Lanzamiento Universidades, LinkedIn, Facebook Nuestras audiencias conectan con nuestros 5 sentidos y 5 compromisos 9

10 Todo lo anterior construye un Employer Brand fuertemente vinculado a nuestra Ambición Ser la empresa preferida del sector asegurador para clientes, accionistas, empleados, distribuidores y la sociedad. Nuestra Pasión por cuidar a través de 5 Sentidos Nuestra Oferta de Valor al colaborador a través de nuestros 5 Compromisos Una Marca de Empleador del mejor lugar para trabajar para retener y atraer Talento 10

Nuestra Pasión por cuidar a través de 5 Sentidos Nuestra Oferta de Valor al colaborador a través de

11 11!Queremos convertir a nuestros empleados en los mejores Agentes AXA!

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