El 2011 fue un año de hitos, para el mercado asegurador

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2 EDITORIAL 19 El 2011 fue un año de hitos, para el mercado asegurador y para nuestro Grupo en particular. Durante el año que se cerró, se cumplieron 200 años de los primeros antecedentes de la actividad aseguradora en nuestro país. Y la mejor forma de celebrarlo fue a través de un sector en crecimiento y con compañías consolidadas. También fue en ese contexto que desde los organismos oficiales se abrió al mercado la propuesta de desarrollar un Plan Estratégico para el sector asegurador, un hecho que de llevarse a cabo impulsará la actividad y le otorgará un rol aún más preponderante en la protección de la vida y el patrimonio de la gente. En el 2011 también se cumplieron 15 años del nacimiento del sistema de Riesgos del Trabajo, un modelo que si bien es perfectible en el aspecto indemnizatorio, ha permitido una mejora importante en términos de prevención de accidentes y agilidad en las prestaciones. Hoy se espera la sanción de una nueva Ley de Riesgos del Trabajo que ponga fin a los problemas que tiene el sistema y preserve sus ventajas. En nuestro caso particular, el 2011 también estuvo marcado por hechos significativos. En marzo, inauguramos nuestro Nuevo Edificio Corporativo en Sunchales, provincia de Santa Fe, donde tenemos nuestra casa central. Ese hito quedará en la historia de nuestra empresa y de toda la región. Y como corolario, el año pasado alcanzamos el liderazgo del mercado, pasando a ser el Grupo Asegurador número 1 del país y consolidando nuestro posicionamiento a la vanguardia en distintos segmentos como seguros agropecuarios, salud, combinado familiar, accidentes personales y riesgos del trabajo, a través de Prevención ART. Para este 2012 que se inicia confiamos en seguir teniendo un mercado en crecimiento y que nuestro Grupo continúe la marcha ascendente que viene experimentando en los últimos años, con la apertura de nuestra aseguradora en Brasil como principal desafío. STAFF DIRECTORES Comisión de Relaciones y Educación Cooperativa Alfredo Panella Raúl Colombetti Héctor Pandolfi COORDINADORES GENERALES Comité Ejecutivo Grupo Sancor Seguros Néstor Abatidaga Juan Carlos Gilli Norberto Cipollatti COLABORADORES Jefe de RRPP y Publicidad Enso Olocco Jefe de Marketing Germán Gramaglia REDACCIÓN Y PRODUCCIÓN Marketing - Comunicación Mariela Ingaramo Fernando Pérez Centro de atención al cliente Sancor Seguros ART (278) Prevención ART Mundo Seguro es una publicación propiedad de Sancor Cooperativa de Seguros Ltda. Av. Independencia 333 CP 2322 Sunchales, Santa Fe. República Argentina. Registro de Propiedad Intelectual No Se autoriza la reproducción total o parcial de las notas de la revista, citando la fuente. Producción General y Diseño: MS 3

3 CONTENIDOS Febrero NOTA DE TAPA Mirando el 2012 con optimismo 66 DEPORTE SEGURO PRODUCTOS Palermo: el protagonista de la nueva campaña del Seguro Automotor Reporte de Sustentabilidad RSE ENTREVISTA 72 Higiene Postural: La manera correcta de hacer las cosas ARGENTINA SALUD Estancia Grande Sancor Seguros Polo Team Lito Cruz Quebrada de Humahuaca 4 MS MS 5

4 NOTA DE TAPA Liderazgo Mirando el 2012 con OPTIMISMO Luego de un año donde la actividad aseguradora creció por encima del PBI y nuestro Grupo superó incluso el crecimiento del sector, el año 2012 se abre con buenas perspectivas para consolidarnos como el Grupo Asegurador N 1 del mercado y continuar con el desarrollo de nuestros proyectos en el exterior. Brasil se abre como el principal desafío para este año. Un año que comienza siempre presenta nuevos desafíos y en este caso, el 2012 nos permite ver con optimismo el desarrollo de nuestra actividad en general y fundamentalmente, la del Grupo Sancor Seguros en particular. En ese sentido, el nuevo año puede ser visto con buenas perspectivas para consolidar el posicionamiento a la vanguardia del mercado y seguir desarrollando las líneas de negocios en Argentina y el exterior. Por ello, para el 2012 apuntamos a mantener nuestro posicionamiento como el Grupo Asegurador N 1 del mercado argentino, el nivel de servicios que nos caracteriza, el desarrollo de soluciones de asegurabilidad para el impulso de las economías regionales y la ampliación de las líneas de negocios en el exterior, con el epicentro puesto en la apertura de Sancor Seguros do Brasil para ofrecer coberturas patrimoniales, de personas y para el agro en la región sur de ese país. Un 2011 positivo El 2011 fue un año que estuvo marcado por el crecimiento del mercado asegurador en su conjunto que superó el incremento del PBI y permitió que la actividad se aproxime a una participación del 3% en el producto bruto nacional. Durante el año que se cerró, la economía argentina mantuvo su tendencia creciente, con un incremento de la producción industrial y altos niveles de consumo. Sectores como la industria automotriz, la construcción, el agro y el comercio han dado sustento a esa realidad. En nuestro caso, durante el 2011 llegamos a ser el Grupo Asegurador número uno del país, un logro que resume el excelente resultado de nuestras empresas y nos obliga a redoblar el compromiso para seguir siempre a la vanguardia en soluciones de asegurabilidad innovadoras y una alta calidad en el servicio. Cerramos el año con una facturación cercana a los $5.000 millones, lo cual representa un crecimiento del 48% respecto del 2010, y una participación en el mercado asegurador del 9,5%. Este resultado a nivel general es producto del crecimiento en facturación en todos los ramos en los que operamos, que nos permitió además mantenernos en el liderazgo en segmentos como seguros para el hogar, salud, accidentes personales, seguros agropecuarios, y riesgos del trabajo a 6 MS

5 través de nuestra empresa Prevención ART. Además, es importante destacar que continuamos consolidando nuestro patrimonio neto y las disponibilidades e inversiones, que son en definitiva la base fundamental de la fortaleza económica que nos permite garantizar a nuestros asegurados el cumplimiento de los compromisos. Estos resultados han sido posibles gracias al desarrollo de coberturas y servicios innovadores, sumado a una precisa política de reducción de la siniestralidad y una adecuada estrategia de diversificación de nuestro portfolio de inversiones financieras, que nos permitieron cerrar un 2011 muy positivo. Las perspectivas Nuestro objetivo para este 2012 es mantener el liderazgo del mercado, continuando con la tendencia creciente en materia de facturación y participación de mercado. Para consolidar nuestro liderazgo en el rubro asegurador seguiremos trabajando sobre las estrategias que desde hace años nos vienen dando resultado. Entre ellas, podemos destacar la diversificación de nuestra cartera de productos; la innovación en servicios diferenciales para nuestros asegurados; un diálogo permanente con nuestro cuerpo de ventas y herramientas que contribuyan a mejorar la performance de su negocio; y profundizar nuestro proceso de expansión continental que hemos iniciado hace ya algunos años, que nos ha dado buenos resultados y reconocimiento internacional. En tal sentido, en el 2012 vamos a emprender un nuevo desafío operando en Brasil a través de una empresa aseguradora que ya se encuentra en trámite de constitución y a la espera de la aprobación de la Superintendencia de Seguros Privados (SUSEP). Allí, empezaremos a trabajar en la oferta de coberturas en los ramos de seguros patrimoniales, de personas y agropecuarios, con sede en Maringá, Estado de Paraná e intentaremos crecer desde el sur del país, en la mayor cantidad de Estados posibles. En Argentina, donde venimos aumentando nuestra participación de manera constante, trabajamos en el objetivo de seguir liderando el mercado a través de los diferenciales que distinguen a nuestras empresas. A esto, debemos sumar el objetivo de seguir creciendo en Uruguay, donde estamos entre las principales 4 aseguradoras privadas del país y venimos teniendo muy buenos resultados; y también el desarrollo en Paraguay, donde venimos posicionándonos de buena forma como una de las principales alternativas de seguros en ese país. En definitiva, el objetivo es seguir consolidando nuestra estructura para convertirnos en el Grupo Asegurador líder a nivel regional, replicando el posicionamiento que tenemos en la Argentina en los restantes países donde contamos con operaciones. MS 9

6 INSTITUCIONAL Innovación Simuladores de Puestos de Trabajo en los Centros Médicos Laborales de Prevención ART Se trata de un novedoso servicio desarrollado por nuestra Aseguradora de Riesgos del Trabajo, con el objetivo de que la rehabilitación y entrenamiento de los trabajadores accidentados se realice en base a las características reales de su puesto laboral. Los Centros Médicos Laborales (CMLs) de Prevención ART cuentan ahora con Simuladores de Puestos de Trabajo, un servicio innovador en el mercado que tiene como propósito brindar una herramienta para que los trabajadores accidentados puedan reproducir los movimientos habituales de su tarea laboral. Se trata de un nuevo desarrollo para que la rehabilitación del trabajador accidentado se haga de acuerdo a la exigencia real de cada puesto. Además constituye un importante instrumento de capacitación que contribuye a la educación de los trabajadores en prácticas saludables para el desarrollo de las tareas, con la finalidad de prevenir futuras lesiones. Este servicio está disponible desde noviembre en los Centros Médicos Laborales de Córdoba, Mendoza, Santa Fe y Rosario, con el objetivo de continuar a futuro con la implementación en otros CMLs. Los simuladores de puestos disponibles en estos CMLs son los del Módulo de Atornillado para mecánicos, carpinteros y trabajos de manufactura; Carro Multifunción para actividades de panadería, limpieza, guardado y de la industria manufacturera; Módulo de Paleo para construcción, mantenimiento de espacios verdes y barrenderos; Mesa de Trabajo para tareas manuales; Módulo de Coordinación Visomotriz para electricistas, mecánicos, empleados de comercio y aquellas tareas que requieran destreza de ambas manos y coordinación; y Manejo Manual de Carga para tareas de carga, descarga y paletizado, repositores y metalúrgicos. Dado el carácter innovador de este servicio, Prevención ART fue premiada en el 37 Congreso Argentino de Cirugía de la Mano y 13 Congreso Sudamericano de Cirugía de la Mano, organizado por la Asociación Argentina de Cirugía de la Mano. En ese marco, la empresa obtuvo el premio al Mejor trabajo libre Cristina Alegri. Este congreso fue realizado entre el 5 y el 7 de octubre en Buenos Aires y el proyecto fue elegido entre 14 trabajos provenientes de distintos países. Con la implementación de Simuladores de Puestos de Trabajo continúa la innovación en servicios y atención para los asegurados, que distinguen a las empresas de nuestro Grupo a través de una herramienta altamente diferenciadora en el mercado y que redundará en beneficios concretos para los trabajadores. 10 MS MS 11

7 INSTITUCIONAL CML Rosario Nuevo Centro Médico Laboral de Prevención ART en Rosario Prevención ART, la Aseguradora de Riesgos del Trabajo de nuestro Grupo, inauguró el 25 de noviembre el nuevo edificio de su Centro Médico Laboral (CML) en Rosario, sito en Bv. Oroño 1093 (esquina San Juan) de dicha ciudad. En el acto, estuvieron presentes el Presidente del Grupo, Gustavo Badosa; el Presidente de Prevención ART, Oscar Bergese; el Gerente General del Grupo Sancor Seguros, Néstor Abatidaga, acompañados de otros funcionarios de la empresa. En representación del Ing. Miguel Lifschitz, ex Intendente de la ciudad de Rosario quien en ese momento se encontraba de viaje laboral en el exterior-, asistió el Subsecretario de Gobierno Rosarino, Sr. Miguel Pedrana, quien brindó unas palabras a los asistentes. Además se contó con la presencia de Productores Asesores de Seguros, asegurados de la zona y empleados de nuestra Unidad de Negocios Rosario y del Centro Médico Laboral. Con este renovado CML, nuestra ART continúa con su política de innovación a través de un centro prestacional de primer nivel para la atención de los trabajadores asegurados, lo que redunda en mayores beneficios para sus empresas clientes. Este nuevo espacio, que está ubicado estratégicamente en el microcentro de la ciudad de Rosario, ha sido creado con la funcionalidad, modernidad y tecnología necesarias para la atención de casos ambulatorios, con profesionales altamente capacitados y una infraestructura de avanzada para atender pacientes que requieran traumatología, kinesiología, fisioterapia, radiología, enfermería y exámenes médicos. Además, presenta como novedad la implementación de Simuladores de Puestos del Trabajo. Un nuevo desarrollo para que la rehabilitación del trabajador accidentado se haga de acuerdo a la exigencia real de cada puesto laboral (ver nota en las páginas 10-11). De esta manera, Prevención ART continúa trabajando para brindar servicios de calidad y respuestas concretas a las exigencias de nuestros clientes, a través de un espacio moderno y funcional orientado a la atención médica del trabajador. 12 MS MS 13

8 INSTITUCIONAL Construcción de marca IDIOMA La nueva publicidad institucional del Grupo Con el objetivo de continuar posicionando nuestra marca en los distintos países donde tenemos presencia, desarrollamos una campaña publicitaria institucional, que busca destacar aquellas cuestiones comunes de la gente, sin importar de dónde sean. El 2011 fue un año de consolidación del Grupo Sancor Seguros, no sólo en Argentina sino también en el plano latinoamericano, a través de nuestras empresas en Uruguay que cumplió 5 años de gestión-, Paraguay pronta a cumplir tres años- y Brasil, donde además en el 2012 abriremos una Aseguradora. Así, con el propósito de reforzar la imagen del Grupo como una empresa regional, se pensó una campaña publicitaria que permitiera integrar la experiencia recogida en los cuatro países donde operamos, destacando aspectos comunes a sus habitantes y las soluciones que, como aseguradora, les ofrecemos. Para ello se pensó en una estrategia de comunicación que partiera de aquello que quizás más nos diferencia, como es el idioma, para llegar a lo que nos asemeja: la necesidad de estar tranquilos. Porque esté donde esté lo que más quiere una persona es estar tranquila y precisamente nosotros estamos en todas partes, para brindar esa cualidad. Sabemos que aunque nos separen miles de kilómetros y tengamos distintas costumbres o hablemos de manera diferente, en esencia todos sentimos igual. Hablamos diferente, pero cuando se trata de lo que sentimos, y particularmente de nuestros afectos, podríamos decir que pronunciamos el mismo idioma: con un beso, una sonrisa, una mirada o un saludo, todos entendemos lo que queremos decir. Y ese idioma universal, que transmite lo que sentimos, el idioma de las no palabras, es la base de nuestra campaña. Y Sancor Seguros también empieza a formar parte de este idioma, llevando tranquilidad a la gente esté donde esté y haciendo que todos los gestos que conforman ese idioma universal, sigan siendo posibles. MS 15

9 BREVES Cenizas en el sur Participación en el Congreso Internacional de ICMIF Durante el mes de octubre, se desarrolló en Manchester, Inglaterra, el Congreso de la Federación Internacional de Cooperativas y Mutuales de Seguros (ICMIF según su sigla en inglés), congregando a las cooperativas y mutuales más importantes del mundo en lo que respecta a la actividad aseguradora. En ese contexto, el CEO de nuestro Grupo, Néstor Abatidaga, fue invitado a disertar en las jornadas a través de una conferencia que tenía como eje temático la Participación de los miembros en la empresa. A través de su disertación, dio a conocer la realidad del Grupo Sancor Seguros, la historia vinculada a los orígenes cooperativos, el desarrollo presente que nos ha llevado a ser el Grupo Asegurador Número 1 del mercado argentino y la expansión internacional, todo en el marco de una empresa que tiene canales institucionales para la participación de todos sus miembros. En ese contexto, el congreso fue una muy buena oportunidad para dar a conocer a referentes de distintos países los logros de Sancor Seguros como empresa, destacándose por tener una gestión basada en el gobierno democrático, la solvencia económico-financiera, la transparencia, la permanencia en las distintas regiones, el desarrollo de productos innovadores y la excelencia en los servicios, siempre trabajando en beneficio de la comunidad. Asimismo, la convocatoria de ICMIF permitió plantear cómo, en un contexto global marcado por grandes dificultades económicas, desintegración de los tejidos sociales en los grandes centros urbanos, precarización laboral, catástrofes ambientales y falta de acceso a alimentos y servicios humanos básicos, el de Sancor Seguros es un modelo no sólo de negocio sustentable, sino que también es un ejemplo de una empresa que contribuye al desarrollo armónico de las sociedades en las que interviene, con miembros que perciben los beneficios de ser parte de una cooperativa que actúa y proyecta a futuro. Estamos donde más nos necesitan Este año gran parte de la provincia de Río Negro y sus alrededores se vio muy afectada por las cenizas del volcán Puyehue en Chile. Desde el Grupo Sancor Seguros, en nuestro rol de aseguradora con una importante presencia y trayectoria en la Patagonia, nos pusimos a disposición de nuestros asegurados en la zona, para acompañarlos en lo que necesiten y asesorarlos en la prevención de los riesgos que surgieron como consecuencia de las cenizas. En conjunto con nuestra Unidad de Negocios en Río Negro y la Oficina Comercial de Bariloche, se elaboró un plan de acción para la zona afectada con el propósito de contribuir a contener a los asegurados en ese momento tan complicado. Para llevar a cabo las diferentes medidas adoptadas, y llegar con ellas a nuestros clientes individuos y empresas-, se contó con la colaboración de todo el cuerpo de ventas de la zona. En primer lugar, ofrecimos a todos nuestros asegurados un beneficio concreto y tangible, como lo es el descuento en talleres autorizados para cambio de filtro y en lavaderos de autos, con el fin de ayudarlos a paliar una de las consecuencias de las cenizas en sus automóviles. Además, como aseguradora, asumimos nuestro compromiso con la prevención de riesgos y elaboramos un folleto con consejos de seguridad vial, útiles para conducir en presencia de cenizas volcánicas en la calzada. En las escuelas distribuimos material educativo para los chicos, con contenidos desarrollado exclusivamente para ellos por uno de nuestros programas de Responsabilidad Social Empresaria, Preveniños. Sabiendo que la situación económica para muchas familias y empresas fue crítica durante algunos meses, debido fundamentalmente a la merma de la actividad turística, dejamos las puertas de nuestras oficinas y de nuestros Productores Asesores abiertas para que los asegurados pudieran acercarse a plantear su problemática particular y buscar en conjunto soluciones para ayudarlos a paliar estas dificultades. En el Grupo Sancor Seguros velamos por la seguridad de todos nuestros clientes, no sólo brindándoles las mejores coberturas para su vida y patrimonio, sino también con el asesoramiento necesario y oportuno para evitar riesgos que puedan perjudicarlos. Nuestro espíritu es estar al lado de la gente por más difíciles que resulten las circunstancias, pues estamos convencidos de que problemas como éste se superan afrontándolos juntos. 16 MS MS 17

10 BREVES Premio Prestigio Junto al mejor tenis Sancor Seguros y Prevención ART obtuvieron nuevamente el primer puesto En la edición 2011 de la entrega de Premios Prestigio, los Productores Asesores del país volvieron a elegir a las empresas de nuestro Grupo como las más ilustres del mercado asegurador argentino. La edición 2011 de los Premios Prestigio, donde se comunicó el resultado de la elección de los Productores Asesores de todo el país, tuvo lugar en la ciudad de Buenos Aires, el jueves 10 de noviembre. Para el Grupo Sancor Seguros el resultado no pudo haber sido más satisfactorio ya que, reflejando nuestro posicionamiento como Grupo Asegurador líder del mercado, nuestras dos empresas, Sancor Seguros y Prevención ART, obtuvieron el máximo galardón. Sancor Seguros conquistó el primer lugar entre los 50 principales operadores de seguros generales de todo el país, y Prevención ART obtuvo nuevamente el primer puesto en el ramo correspondiente al Seguro de Riesgos del Trabajo, segmento del cual es líder del mercado en cantidad de empresas clientes, facturación y empleados asegurados. Más allá del premio, la importancia de este nuevo logro se encuentra en el hecho de que los Productores Asesores de Seguros de todo el país, realmente nos ven como el Grupo Asegurador líder, no sólo en los números, sino también en cuanto a calidad de los productos y servicios; solvencia económico-financiera; creatividad aplicada a la gestión comercial y de marketing; honestidad y ética empresarial; adaptación frente a nuevos escenarios; calidad del managment; trayectoria; proyección de futuro; y compromiso con la comunidad y el futuro del país. Precisamente el Premio Prestigio, organizado anualmente por el Centro de Estudios de Opinión Pública (CEOP) y Comunica, se basa en una encuesta realizada a los Productores Asesores de todo el país, a quienes se les efectúan preguntas de diversa índole sobre el accionar de las aseguradoras. Asimismo, cabe destacar que uno de los objetivos de este importante premio es contribuir a seguir consolidando una cultura aseguradora en la población argentina, incrementando el valor de la actividad en todo el territorio nacional. Por ello, en el Grupo Sancor Seguros nos enorgullece el haber alcanzado este reconocimiento, y agradecemos a todos aquellos que confían día a día en nosotros, como embajadores del desarrollo de tan importante actividad. Como en cada mes de diciembre desde 2003, el tenis tuvo su cita de lujo en el Buenos Aires Lawn Tennis Club. La Copa Peugeot Argentina volvió a brillar en Palermo, con figuras atrayentes del circuito y el Grupo Sancor Seguros estuvo presente en el evento como aseguradora oficial. La exhibición contó con David Nalbandian como principal referente local, secundado por el santafecino Eduardo Schwank, hombre que ganó su punto de dobles en la final de la última Copa Davis ante España; desde el exterior llegaron a Buenos Aires el extrovertido francés Gaël Monfils, el chipriota Marcos Baghdatis, el español y ex número uno del mundo Juan Carlos Ferrero y el chileno Fernando González, que sustituyó a último momento al estadounidense James Blake. El torneo se dividió en dos zonas de tres jugadores. Y el ganador de la novena Copa fue Baghdatis, tras vencer en la final a Monfils por 4-6, 7-6 (5) y 7-5. Ambos jugadores brindaron un verdadero espectáculo para los aproximadamente 3500 espectadores que se acercaron a Palermo, mezclando buen tenis con humoradas de todo tipo. Baghdatis fue el primer campeón extranjero del certamen, pero Monfils se ganó la mayor cantidad de aplausos por su buena onda durante los cuatro días de competencia. Antes de la final hubo un tributo a Gastón Gaudio, retirado de la actividad. El campeón de Roland Garros 2004 vivió una tarde emotiva, que incluyó un set frente a su amigo y flamante subcapitán del equipo de Copa Davis, Mariano Zabaleta. Para la anécdota quedó el resultado, con triunfo de Gaudio por 7-6 (9-7). En una pantalla gigante, el Gato observó un video con imágenes de su carrera y saludos de personajes, entre ellos Rafa Nadal y Ricardo Bochini. De esta forma, brindamos seguridad para que este torneo se desarrolle y acompañamos a la gente para que pueda disfrutar del mejor tenis en Buenos Aires. 18 MS MS 19

11 BREVES La Noche Solidaria del Seguro En el 2011 se conmemoraron 200 años de los primeros antecedentes de la actividad aseguradora en el país y, en el marco de los festejos por este acontecimiento, se celebró la primera edición de La Noche Solidaria del Seguro. Este evento, auspiciado por la Superintendencia de Seguros de la Nación, tuvo lugar el lunes 26 de setiembre en el Hotel Panamericano de Buenos Aires, donde dio la bienvenida la máxima autoridad del organismo convocante, el entonces Superintendente de Seguros de la Nación, Francisco Durañona, explicando el motivo del encuentro. Precisamente lo particular de La Noche Solidaria del Seguro tuvo que ver con su objetivo que, conforme el espíritu social de la actividad aseguradora, fue ayudar a generar una mayor conciencia solidaria y apoyar a la inclusión social, en cualquiera de sus manifestaciones, así como también expresar el compromiso del sector asegurador con los más necesitados. De ahí el nombre elegido y la convocatoria del encuentro. En ese sentido, varias instituciones de bien público fueron beneficiarias de premios y ayudas económicas por parte del sector asegurador, con el propósito de financiar proyectos tales como: padrinazgos para chicos de la calle, ayudas a escuelas rurales, construcción de un parque de seguridad vial para chicos, ayuda a centros para la atención de personas con necesidades especiales, entre otros. Sumándose a esta propuesta, nuestras empresas, Sancor Seguros y Prevención ART estuvieron presentes en el evento, junto a otras firmas patrocinantes del sector como ser Allianz, Aseguradora Federal, Assekuranza, Berkley, Zurich, El Progreso, El Surco, Federación Patronal, La Caja, Triunfo Seguros, La Nueva, La Perseverancia, La Segunda, Liderar, L Unión de París Liberty, Mapfre, Mercantil Andina, Nación Seguros, Noble, Orbis, Paraná, Provincia Seguros, Prudencia, Río Uruguay, San Cristóbal, Seguros Rivadavia, TPC y proovedores de servicios de la actividad como Lo Jack. Nuestras acciones de patrocinio deportivo llegaron al Polo: se presentó ESTANCIA GRANDE SANCOR SEGUROS En el Grupo Sancor Seguros históricamente hemos tenido un compromiso muy fuerte con el deporte argentino y, en el marco de nuestro posicionamiento actual como el Grupo Asegurador N 1 del mercado argentino, hemos dado un nuevo paso en la materia, en este caso a través del polo. Estancia Grande Sancor Seguros Polo Team, nace como resultado de la vocación de la empresa de asumir un nuevo rol en el mundo del patrocinio deportivo, presentando un nuevo equipo de alto handicap. El equipo Estancia Grande Sancor Seguros Polo Team está liderado por Bartolomé Castagnola (Lolo), e integrado por Lucas Monteverde y Agustín y Sebastián Merlos. Este último, su capitán, afirmó durante la presentación que es un gran paso para nosotros que Sancor Seguros acompañe a un equipo de alto handicap. El Polo Argentino necesita de empresas líderes que apuesten por el desarrollo del deporte y nos llena de orgullo que hayan elegido a Estancia Grande como el trampolín para ingresar definitivamente en el mun- do del patrocinio en el Polo. Estancia Grande Sancor Seguros Polo Team, hizo su debut en el Torneo Abierto de Tortugas Country Club, en el Abierto de Hurlingham y disputó también el tradicional Torneo Abierto de Palermo. Para nuestra empresa, el polo no es un terreno inexplorado, ya que desde la temporada 2004 somos Gold Sponsor del Abierto de Tortugas -certamen que abre la prestigiosa Triple Corona del polo argentino- y también venimos acompañando a este deporte que tanto distingue a nuestro país en el Beach Polo que se realiza cada verano. El objetivo es que el crecimiento que nos ha permitido desarrollarnos en Argentina y traspasar fronteras internacionales como Grupo Asegurador, pueda ser trasladado a Estancia Grande para que también se afiance como uno de los conjuntos más importantes de polo a nivel local y mundial. * Ver nota en página 66. Acciones promocionales en la Costa Atlántica Cada verano, la Costa Atlántica recibe a millones de turistas de distintos puntos del país para pasar sus vacaciones. Por ello, como el Grupo Asegurador N 1 del mercado, no podíamos dejar de estar presentes en la temporada 2012 a través de acciones promocionales en los principales centros turísticos de la costa. En ese marco, cabe destacar que en Mar del Plata, los turistas que visitaron el Complejo Punta Mogotes y el Parador Arenas Blancas encontraron nuestras promotoras recorriendo las playas y espectáculos de magia auspiciados por la empresa. Además, nuestra presencia se extendió a los Paradores La Pergola de Valeria del Mar, Barbados en Pinamar y Divisadero del Mar en Cariló. Asimismo, es preciso mencionar que en Pinamar y Cariló, durante los primeros días de enero, se disputó el Torneo de Beach Polo Gran Slam Grupo Sancor Seguros y también se realizó la firma de un convenio con el Museo del Automovilismo Juan Manuel Fangio de la ciudad de Balcarce, por medio del cual todos los asegurados de Sancor Seguros y Prevención ART obtuvieron un 20% de descuento en el valor de la entrada. Con este tipo de acciones, dijimos presente en los principales centros turísticos de la Costa Atlántica, potenciando el nivel de posicionamiento de marca del Grupo a nivel país y acompañando a la gente durante sus vacaciones. 20 MS MS 21

12 BREVES Autoridades para el período Como todos los años luego de cerrar su ejercicio económico en el mes de junio, las empresas del Grupo Sancor Seguros en Argentina celebran sus respectivas Asambleas Anuales donde, además de presentar la Memoria y Balance del ejercicio cerrado y de delinear los planes generales de acción para el período siguiente, se procede a la renovación de sus respectivas autoridades. A continuación presentamos la conformación del Consejo de Administración de Sancor Seguros y el Directorio de Prevención ART. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE SANCOR COOPERATIVA DE SEGUROS LTDA. DIRECTORIO DE PREVENCIÓN ART S.A. Presidente Gustavo Badosa Sede Rosario Vicepresidente Héctor Pandolfi Sede Córdoba Secretario Gabriel Montiel Casa Central Prosecretario José Meeus Sede Río Negro Tesorero Ricardo Fregona Sede Santa Fe Protesorero Oscar Bergese Sucursal Capital Federal Vocales Titulares Raúl Colombetti Casa Central Oscar Rho Casa Central Alfredo Panella Sede Mendoza Carlos Ingaramo Sucursal Capital Federal Vocales Suplentes Norberto Re Casa Central Juan Frautschi Casa Central Eduardo Reixach Casa Central Federico Ariel Sucursal Capital Federal Juan Scenna Sucursal Capital Federal Ulises Mendoza Sede Santa Fe Carlos Casto Sede Córdoba Edgardo Torre Sede Mendoza Vicente Pili Sede Río Negro José Sánchez Sede Rosario Sindicatura Síndico Titular Juan Beltrame Sede Río Negro Síndico Suplente Héctor Rossi Sede Rosario Presidente Vicepresidente Oscar Bergese Gabriel Montiel Vocales Titulares Ricardo Fregona Alfredo Panella Héctor Pandolfi Oscar Rho José Meeus Néstor Abatidaga Vocales Suplentes Carlos Ingaramo Raúl Colombetti José Sánchez Sindicatura Síndico Titular Juan Beltrame Héctor Rossi Enrique Abonassar Síndicos Suplentes José Benvenutti Julio Collino Juan Daga Nace Punto Sur Sociedad Argentina de Reaseguros S.A. El Grupo ha creado Punto Sur Sociedad Argentina de Reaseguros S.A. (Punto Sur Re), una empresa que comparte nuestros mismos valores y principios, pero que es una compañía totalmente independiente desde lo operativo y la gestión. Punto Sur Re se encuentra autorizada por los organismos competentes y está conformada organizacionalmente para analizar negocios para todo el mercado asegurador. La visión de la empresa es liderar el mercado de reaseguro nacional y regional, otorgando servicios de alta calidad, con innovación y responsabilidad social. En tanto, la misión es brindar los mejores productos y servicios de reaseguros para las compañías de seguros y brokers de reaseguro. Horacio Cavallero, con una vasta trayectoria en el mercado de reaseguros nacional e internacional, se desempeña como Gerente General y está acompañado por un equipo de trabajo profesional altamente capacitado. Punto Sur Re llega al mercado para brindar soluciones en el nuevo marco regulatorio vigente, ofreciendo servicios y capacidades de reaseguro mediante la oferta de contratos proporcionales, no proporcionales y aceptaciones facultativas, en todos los ramos de vida y no vida. La presentación formal a la prensa se realizó el miércoles 14 de diciembre de 2011 en sus oficinas de Avenida del Libertador 602, piso 16 A de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. CONFORMACIÓN DE LA CÁMARA DE REASEGURADORES ARGENTINOS Presidente Horacio Cavallero Punto Sur Vicepresidente Edward Lange Allianz Re Argentina S. A. Vicepresidente Primero Fernando Gomez Nacional de Reaseguros S. A. Vicepresidente Secretario Andrés Peralta Aseg. Argentinos Cía. de Reaseg. Secretario María Inés Guzzi SMG RE S. A. Prosecretario Jorge del Pecho Fed. Patronal Cía. de Segs S. A. Tesorero Dr. Carlos Leoni Reunión Cía. de Reaseg. S. A. Revisor de cuentas Jorge Seigneur Cía. Reaseguradora del Sur S. A. 22 MS MS 23

13 INSTITUCIONAL Prevención para los jóvenes La música y la cultura de la prevención fueron un éxito en Prevemusic 2011 Prevemusic 2011 fue una verdadera fiesta de la que participaron cerca de jóvenes que vivieron a pleno el mega recital organizado por Prevención ART. Y la alegría fue doble porque todo salió excelente gracias a la organización y se hizo realidad su principal objetivo: empezar a dialogar con los jóvenes acerca de cómo cuidarse.

14 Charly García. El Bebe y La Viola Con la conducción de Bebe Contepomi, el ánimo del público estuvo siempre arriba, ya que con el carisma que lo caracteriza, interactuaba con los jóvenes y así contribuía a sostener la energía positiva de todo el show. Pero su participación no fue sólo el día del evento, puesto que Bebe venía anticipando el Prevemusic en La Viola, comentando los avances del Concurso Nacional de Bandas, otra de las acciones realizadas en torno a este recital. Asimismo, un par de semanas después del show, el conductor hizo un especial sobre el evento en su programa, presentando a las bandas ganadoras del concurso, algunos temas de los artistas y una entrevista exclusiva a Charly García. La Previa El objetivo: la prevención A través de Prevemusic, desde Prevención ART buscamos promover una cultura de prevención de riesgos entre los adolescentes, aprovechando la música como vía de comunicación para la construcción de una sociedad más segura. Por eso los principales mensajes de la acción tuvieron como eje, en torno de la música, promover la seguridad vial, la prevención de las adicciones y de enfermedades de transmisión sexual y, sobre todo, fomentar conductas de cuidado mutuo. Así, aunque el recital fue el momento culminante de la campaña, ésta empezó en las redes sociales. Esa idea fue muy bien recibida por el público joven, quien hizo propio este Prevemusic en las semanas previas y le dio vida a un recital del que disfrutaron hasta bien entrada la noche, sin alcohol y sin violencia. De este modo, Prevemusic con el evento y todavía ahora con la comunidad en redes sociales- se fue transformando en un espacio para que los jóvenes, futuros actores del mundo del trabajo, puedan comunicarse y valorar la importancia del cuidado propio y de los demás. Con la presencia sobre el escenario de músicos de la talla de Charly García, Ciro y Los Persas, Vicentico y las Pastillas del Abuelo, el sábado 17 de setiembre Sunchales se vistió de fiesta con el Prevemusic Esta ciudad del noroeste santafesino, donde nunca se había organizado un evento musical de esta magnitud, recibió a cerca de jóvenes de las provincias de Santa Fe, Córdoba, Entre Ríos y Buenos Aires y algunos otros osados que llegaron desde Jujuy, que asistieron a disfrutar de sus artistas favoritos y a sumarse a nuestra propuesta de empezar a formar parte de una comunidad joven donde el cuidado y la prevención de riesgos sean una actitud permanente de todos. En la apertura del recital, a las 19hs. Bebe Contempomi -reconocido en el mundo del rock por su participación en el programa televisivo La Viola, en TN- presentó los dos grupos ganadores del Concurso Nacional de Bandas Prevemusic 2011: Parientes y Tourettes, que habían sido preseleccionadas entre más de 180 bandas del país, por un jurado conformado por importantes figuras ligadas al rock nacional como el mismo Bebe Contepomi; Juanchi Baleiron, productor artístico, cantante y guitarrista de Los Pericos; y Sergio Marchi, reconocido periodista especializado en rock. Entre las 10 bandas que quedaron preseleccionas, las dos ganadoras lo fueron gracias al voto de los jóvenes que conformaron la comunidad Prevemusic. Estos dos grupos dieron a conocer sus canciones al público, cumpliendo el sueño de tocar en el mismo escenario con los más grandes del rock nacional. Y, además de la posibilidad de tocar en el recital Prevemusic como teloneros de sus ídolos musicales, Parientes (de Junin) y Tourettes (de La Plata) recibieron como premio un videoclip con su performance en vivo y 10 computadoras para ser donadas a un colegio secundario de sus respectivas localidades, elegido por ellos mismos. Llegadas las 20hs, los encargados de abrir el espectáculo fueron Las Pastillas del Abuelo con un potente show compuesto por canciones de su primer disco Por colectora y otras como Mi viejo, que hizo vibrar al estadio de Sunchales. El show continuó con la presentación del solista Vicentico y su tan esperado cuarto disco Sólo un momento, con sus canciones que suenan en todos lados, como Paisaje y Siguiendo la luna ; con sus nuevos temas y aquéllos que todos recordamos de su época de Los Fabulosos Cadillacs. El ex cantante de Los Piojos, Ciro, y su nueva banda Los Persas (integrada por Juan Abalos y Juanjo Gaspari en guitarra, Broder Bastos en bajo, Diego Mano en teclados y Lulo Isod en batería) fueron los terceros en brindar un excelente show que arrancó con Antes y después y fue incorporando los clásicos hits que garantizaron diversión y festejo en el público presente. Pero el momento más emotivo fue cuando Andrés Ciro interpretó el Himno Nacional con su armónica, acompañado del canto de todo el público. Y tal como corresponde a una verdadera fiesta, el cierre del Prevemusic 2011 estuvo a cargo de uno de los más grandes artistas del rock nacional, el reconocido Charly García, acompañado de su nueva banda. Excéntrico como siempre, Charly recorrió todas sus épocas (desde la década del 70 con Sui Generis y La Máquina de hacer Pájaros; pasando por los 80 con Serú Girán y su carrera solista a partir de 1983) con sus hits inolvidables, con canciones que cada uno de nosotros hemos cantado un millón de veces. Las puertas del predio del Club Atlético Unión de Sunchales -cuyo estadio comenzó a adaptarse meses antes para realizar el recital- se abrieron a partir de las 14 hs., invitando a los jóvenes a disfrutar de la fiesta previa con entretenimientos, sorteos y la actuación de un VJ. A ello se sumó la intervención musical de 3 bandas locales que, con la emoción de compartir su música con un público tan amplio y en un escenario donde tocan los más grandes artistas, dieron lo mejor de sí, animando a los jóvenes y comenzando a crear el clima rockero y de energía positiva que llegó a su punto máximo con la actuación de Las Pastillas, Vicentico, Ciro y Charly. Así, miles de jóvenes comenzaron a vivir la experiencia Prevemusic, donde la música y el valor del cuidado, la seguridad y la prevención de riesgos se unieron en un evento único. Las Pastillas del Abuelo.

15 Las Bandas Ganadoras del Concurso Entrega de computadoras a escuelas Nacho Goano La de Parientes es la historia de Agustín Panizza y Guido Covini, dos chicos que empezaron a soñar con la música cuando tenían 12 años en Junín, su ciudad. Esa historia que empezó durante la adolescencia, continuó en Buenos Aires cuando sus integrantes se mudaron para estudiar. Hoy tienen 24 años y ya hace 12 que comparten escenarios. Desde el 2009, eligieron el nombre Parientes para esta banda que tiene a sus dos integrantes principales hermanados por la música y que tiene fuerza para seguir creciendo. Parientes ya tiene su primer disco grabado con la Producción de Matín Bosa, y para el Prevemusic los acompañaron músicos amigos, Los Estelares, y Fede Troia de Delfines de Etiopía. En el caso de Tourettes, la banda nació en La Plata en 2004 y la idea de los chicos que la integran es fusionar rock alternativo, grunge y punk. Grabaron su primer demo en 2006 y en 2010, después de ganar el concurso del programa radial de bandas platenses, grabaron su primer disco. Sus integrantes son Malena Focaccia en voz, Bruno Chinallato en guitarra, Leandro Yalet en bajo y Victoria Gagliardi en batería y coros. Juntos participaron en diversos recitales en la Plata y Capital Federal, con muy buena repercusión y acompañamiento del público. Y en el Prevemusic se hicieron aplaudir, comenzando así una carrera musical con un futuro promisorio. Tourettes. Parientes. Luego del recital, donde los integrantes de las bandas ganadoras del concurso estuvieron acompañados por sus familiares y también representantes de las escuelas que ellos habían elegido, se concretó la entrega formal de los 10 equipos informáticos a cada una de dichas instituciones educativas. La entrega tuvo lugar en el mes de octubre, en las instalaciones de las respectivas entidades: el Instituto Manuel Belgrano, de La Plata, del cual participaron miembros del directorio y funcionarios de Prevención ART; y la Escuela Comercial Nº 5, de Junin, la cual agradeció también el gesto a los funcionarios del Grupo Sancor Seguros que participaron de la visita a la institución. El periodista y conductor Nacho Goano fue cronista en el backstage del show entrevistando a los artistas y a los ejecutivos de Prevención ART. Nacho interactuó también con los adolescentes en el campo del estadio haciéndoles preguntas sobre el recital y sobre conductas de prevención de riesgos. Con todo el material de estas entrevistas más las tomas de los momentos más emotivos del megarecital, editamos un video de aproximadamente 15 minutos que fue compartido con todos los miembros de la comunidad facebook de Prevemusic, teniendo muy buenas repercusiones. Extras Una de las particularidades de este evento fue que la entrada era gratuita. Quienes deseaban asistir debían retirar su entrada en alguno de los 180 puntos de distribución dentro de las provincias mencionadas, y luego activarla en la web Como resultado de ello y de las expectativas de los jóvenes, las entradas se agotaron en todos los puntos, a tan sólo dos días después de comenzar a repartirse. Del mismo modo, la fiesta de este evento único se vivía desde semanas antes incluso en el facebook de Prevemusic, una comunidad que entonces contaba con más de jóvenes que compartían su alegría por asistir y su ansiedad por ver a sus artistas favoritos. Hoy esta comunidad denominada Prevemusic. Generación Pre, ya cuenta con más de jóvenes que interactúan a diario con las propuestas que se presentan en la fan page, como frases de sus artistas favoritos, la invitación a compartir fotos con músicos reconocidos, la participación en trivias de prevención y con preguntas sobre el rock nacional asociadas a sorteos y, lo que el público más espera: el sorteo de entradas para los principales recitales de rock y pop nacional e internacional que tienen lugar en nuestro país en los próximos meses. Ciro y los Persas. Y a la prevención se sumó la solidaridad Dado el compromiso social del Grupo Sancor Seguros con la comunidad que lo vio nacer y fue sede del megarecital, previo al día del evento habíamos acordado donar lo recaudado por el servicio de comidas a diferentes entidades de bien público de la ciudad de Sunchales. De esta forma, el Centro de Día El Faro, la Asociación Civil El Refugio y el Hospital Almícar Gorosito, instituciones que realizan una significativa tarea solidaria en esta sociedad, fueron beneficiadas con un importante apoyo económico. Asimismo, durante los meses de octubre y noviembre se realizaron donaciones de los alimentos sobrantes a distintas escuelas y entidades de bien público de Sunchales y localidades cercanas. Vicentico.

16 INTERNACIONAL Sancor Seguros del Paraguay CON MUY BUENA PERSPECTIVA En la fecha en la que se cumplen tres años de presencia en el país, Sancor Seguros del Paraguay celebra habiendo cerrado el 2011 como un año muy positivo, en el que comenzó a vislumbrarse su consolidación dentro del mercado asegurador paraguayo. En el marco de la visión con la que nació Sancor Seguros del Paraguay, desde nuestros orígenes hemos aspirado a ser una de las principales aseguradoras de este mercado a través de la calidad de los servicios, la constante innovación y, fundamentalmente, la profesionalización de la actividad aseguradora. Por ello, nuestro trabajo siempre estuvo enfocado en ofrecer al mercado productos de excelencia, procurando la consolidación de una cartera diversificada y con buenos resultados, de manera de contribuir con el crecimiento y posicionamiento internacional del Grupo Sancor Seguros. En ese marco de acción, durante el 2011 continuamos consolidando el crecimiento de nuestra cartera, buscando mejorar la diversificación de riesgos, y realizando también una importante tarea de posicionamiento de la marca Sancor Seguros del Paraguay en el segmento de empresas e individuos. Y, muy gratamente, nuestro trabajo persistente, anclado en la calidad y celeridad operativa, y en la capacitación del personal, nos ha permitido cerrar el ejercicio de manera satisfactoria, lo cual sentó las bases para continuar con el mismo ritmo de crecimiento durante todo el año. Desde los comienzos en el país, hemos tratado de posicionarnos como una empresa distinta, basada en la innovación, en la calidad de servicio y de atención, y que está decidida a contribuir con el desarrollo y profesionalización del mercado de seguros del Paraguay. Por todo ello, en el 2011 redoblamos la apuesta poniendo en marcha una serie de acciones destinadas a fortalecer a la empresa tanto económicamente como en cuanto a reconocimiento de marca. DATOS A CIERRE DEL EJERCICIO (30 DE JUNIO DE 2011) El 2011 fue un año con un crecimiento importante de la cartera, una mejor diversificación, la mejora de los indicadores técnicos y una baja siniestralidad. Cartera de Primas: U$S Patrimonio Neto: U$S Siniestralidad: 19,47% Presencia institucional, innovación y capacitación En la gestión comercial trabajamos fuertemente en la identificación de nuevos agentes de seguros, tanto en zonas donde ya teníamos presencia como en aquéllas donde PRIMAS DIRECTAS DE ASEGURADORAS AGRÍCOLAS (CIFRAS EN MILLONES DE GUARANÍES) Fuente: Superintendencia de Seguros del Paraguay. Monto de primas de Seguros Agrícolas al 30 de Junio de Sancor Seguros del Paraguay AIC Seguros SA Aseguradora Tajy Propiedad Cooperativa SA de Seguros Garantía SA de Seguros y Reaseguros Mapfre Paraguay Compañía de Seguros SA Seguridad SA Compañía de Seguros MS MS 31

17 aún no existía posicionamiento de nuestra marca. De este modo, y con el fin de crecer en presencia institucional en regiones donde la empresa no cuenta con oficinas propias, realizamos convenios con agentes para la identificación con nuestra marca a sus oficinas en diferentes lugares de país. En el contexto de innovación permanente, pusimos a disposición del cuerpo de ventas herramientas informáticas diferenciadoras (Ceibo, Pago Sancor, Cotizadores, SOAS), sobre las cuales se realizaron capacitaciones intensivas. Asimismo, en el marco de la política de diferenciarse por el nivel de servicios y asesoramiento, se ha puesto énfasis en la capacitación del personal interno, de los asesores externos y los agentes. LOCALIDADES CON OFICINAS DE INTERMEDIARIOS IDENTIFICADAS Katuete, ciudad ubicada a 100 Km. de Ciudad del Este, cercana al límite con Brasil y que abarca una zona de muy alto potencial agrícola. Hohenau, localidad ubicada a 60 Km. de Encarnación. Lambaré (zona metropolitana Asunción). Paraná Country Club de la ciudad de Hernandarias, lindante con Ciudad del Este. Nueva Esperanza, localidad ubicada a 70 Km. de Ciudad del Este. Santa Rita, localidad ubicada en una de las zonas de mayor potencial agrícola del país y asiento de agroindustrias. Oficina identificada en la ciudad de Asunción. Oficina identificada en la ciudad de Coronel Oviedo. Presencia en distintos eventos promocionando productos diferenciadores Generamos vínculos de colaboración con organismos del Estado, tales como el Fondo Ganadero; el Ministerio de Agricultura y Ganadería; Crédito Agropecuario; Rediex (Red de Inversiones y Exportaciones); el Instituto de Biotecnología Agrícola (INBIO) y el Instituto Forestal Nacional (INFONA). Asimismo, nuestra empresa fue invitada por esta última entidad a participar de una conferencia organizada por la Agencia Financiera para el Desarrollo (AFD) durante la cual presentamos el seguro forestal. Atendiendo a su vez a una invitación del Instituto Forestal Nacional (INFONA), participamos de un día de campo para la promoción y el fomento de las plantaciones forestales en Paraguay, oportunidad en que también dimos a conocer las bondades de nuestro seguro forestal. Estos relacionamientos nos permitieron ser la única aseguradora invitada por el Instituto de Biotecnología Agrícola (INBIO) a participar de una Jornada de Actualización Técnica sobre Manejo de Plagas de Algodón en Cultivos con Eventos, temática muy importante para nosotros dado que éste es uno de los cultivos a los que apuntamos dentro del esquema de desarrollo de nuevas coberturas, con el objetivo de diversificar nuestra cartera. Aún más teniendo en cuenta que se trata de un cultivo sobre los cuales no existen coberturas desarrolladas en Paraguay. En lo que refiere a Caña de Azúcar estamos trabajando con técnicos del Ministerio de Agricultura y Ganadería para el desarrollo de una cobertura adecuada al mercado paraguayo. De similar manera, trabajamos junto a técnicos especialistas en el desarrollo de nuestro producto para plantaciones de Tabaco. Nuevos Productos y estrategias de comercialización Con el fin de continuar trabajando en una mejor diversificación de la cartera, en el 2011 nos abocamos a la comercialización, fundamentalmente, de coberturas patrimoniales como los Seguros Integrales, Seguros Técnicos, Todo Riesgo Operativo; Caución, Aeronavegación, Embarcaciones de Placer; y de coberturas de Personas como el Seguro de Vida Individual y Colectivo; Accidentes Personales (indemnizatorio y prestacional) y Salud. Asimismo, en lo que respecta a Seguros Agropecuarios, ampliamos nuestro portafolio de productos con coberturas para Ganado (Ganado de Cría, Reproductores de Pedigree; Engorde en Feed Lot y a Campo; Vacas de Tambo con cobertura adicional de Lucro Cesante); Riesgos Forestales, Colza, Sorgo, Arroz, Algodón, Caña de Azúcar, Tabaco y Cítricos. También nos enfocamos en ampliar las vías de comercialización y difusión de los productos, para lo cual firmamos diferentes convenios con entidades intermedias, entre las que podemos mencionar al Fondo Ganadero (con el fin de promocionar los productos para el sector agrícola, ganadero y forestal); el Consejo de Contadores Públicos del Paraguay (como vehículo para llegar con coberturas a las empresas que esos contadores asesoran); y la Asociación de Ingenieros Agrónomos del Paraguay (para difundir las coberturas agropecuarias como un insumo clave para los productores del país). Celebramos también acuerdos de complementariedad con empresas proveedoras de insumos para la seguridad y vigilancia domiciliaria, comercial y/o bancaria, como vínculo para la colocación de nuestros productos para Automotores, Coberturas de Hogar, Seguros Integrales para el Comercio y la Industria, y Seguros Integrales Bancarios. Durante el período, además, comenzamos a participar en licitaciones públicas como una vía de ampliar la producción de la compañía. Otras acciones Trabajamos junto a la Corporación en el desarrollo de herramientas informáticas totalmente innovadoras para este mercado, tales como CEIBO para Automotores, Accidentes Personales y Agro; Agromobile (Sistema de Tasación de Siniestros para Seguros Agropecuarios); SOAS (Sistematización Oficinas Agentes de Seguros); Sistema de Cobranzas Pago Sancor y Cotizadores para la mayoría de las ramas. Adecuamos también nuestra estructura interna tanto en lo que refiere a funciones, como a cantidad de recursos, dando prevalencia a aquellos con acentuado perfil comercial, como medida para una mejor atención y calidad de servicio. Como un modo de integrarnos y conocer mejor a la sociedad de Paraguay, desde hace ya algún tiempo formamos parte de entidades intermedias tales como el Club de Ejecutivos del Paraguay, la Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC) y la Cámara de Comercio Paraguayo Argentina (CAMPYARG), lo cual nos permite mantener vinculación con todo el ámbito empresario del Paraguay. Durante el ejercicio también hemos desarrollado un programa de incentivos para agentes de venta, denominado Torneo Sancor Seguros. El mismo consistió en una campaña comercial pensada con el objetivo de incentivar las ventas de los agentes y consolidar los vínculos y las acciones de fidelización con el cuerpo de ventas, un eje fundamental para poder crecer en el mercado paraguayo. 32 MS MS 33

18 INTERNACIONAL Uruguay Verano 2012 en Punta del Este brasileros, uruguayos de otros lugares del país, chilenos, paraguayos, estadounidenses y europeos de diversas regiones. Estos datos, por sí solos, hablan a las claras de la importancia que Punta del Este y su zona de influencia tienen como faro receptor de visitantes que elijen sus playas y su infraestructura para descansar durante el verano. Por ello, desde el inicio de esta temporada 2012, nuestro Grupo estuvo presente en Punta del Este con acciones promocionales que apuntan a consolidar nuestra marca a nivel regional, por medio de las empresas con las que contamos en Argentina, Uruguay, Paraguay y Brasil. Acciones promocionales De la misma forma que lo venimos haciendo desde hace 3 años, durante este verano continuamos como sponsor principal de la pizzería Tutta de José Ignacio. Tutta es una referencia gastronómica por excelencia de esa exclusiva zona de la costa uruguaya y punto de encuentro de la mayoría de los turistas que visitan Punta del Este. Allí, se realizan los más importantes lanzamientos de temporada y nuestra marca está presente acompañando a la gente que visita ese lugar para disfrutar de una comida en un marco único. Dentro de esas acciones, el 30 de diciembre el reconocido artista Milo Lockett se presentó en Tutta y contó con el auspicio de nuestro Grupo. Además, durante este año fuimos main sponsor de la Nokia Summer Cup, Torneo de Tenis, que se disputó el 2 y 3 de enero en el Cantegril Country Club de Punta del Este. Se trató de un torneo de exhibición que reunió a figuras reconocidas del tenis como Juan Martín del Potro, Gustavo Guga Kuerten, Gastón Gaudio y Pablo Cuevas. Asimismo, es preciso destacar que, de la misma forma que lo venimos haciendo desde hace 5 años, en este verano fuimos main sponsor de El Partido de las Estrellas, que se realiza todos los años a beneficio de la Fundación Niños con Alas. Este partido de fútbol se disputó en el Campus Municipal de Maldonado y es el mayor evento del verano de Punta del Este. Del mismo, participaron periodistas de Argentina y Uruguay entre los que se destacan Martín Liberman, Sebastián Vignolo, Ari Paluch y Germán Paolosky-, actores como Benjamín Rojas, músicos como Emiliano Brancciari cantante de la banda uruguaya No te va a gustar- y ex futbolistas como Martín Palermo, Enzo Francescoli, Fernando Latorre, Carlos Valderrama, Leonardo Rodríguez y Nelson Vivas, entre otros. También cabe señalar que, durante todo el mes de enero, promotoras del Grupo Sancor Seguros estuvieron entregando parasoles para los autos y bolsos de playa con un medidor de Rayos UV, que permiten al turista saber qué grado de exposición al sol está teniendo, en el marco del compromiso que tenemos con la salud de la gente y la prevención de riesgos. Junto a nuestras acciones promocionales, pusimos a disposición de los asegurados la atención y el asesoramiento ante cualquier inconveniente o consulta que tuvieran durante sus vacaciones. Contamos con una sucursal de Sancor Seguros Uruguay ubicada en un punto estratégico de la ciudad, en la parada 1 de la Rambla de Punta del Este y allí, durante todo el día, los asegurados encontraban a nuestros representantes por cualquier gestión que necesitaran realizar. De esta forma, seguimos acompañando a la gente también durante la época de vacaciones, para que cuando ingrese en una etapa de relax y disfrute, tenga la tranquilidad de estar bien protegido. Punta del Este reúne cada año a miles de turistas que llegan desde distintas regiones, fundamentalmente de Argentina. Por ello, estuvimos allí con acciones promocionales para consolidar nuestra presencia de marca durante la temporada Punta del Este es la estrella de la temporada estival en Uruguay. Es tal la importancia de esta ciudad del Departamento Maldonado, que en el primer trimestre del 2011, fue la zona que mayor ingresos por divisas dejó al país: U$S , según datos del Ministerio de Turismo de Uruguay. Según el mismo organismo, sólo Punta del Este recibió turistas, más del 30% del millón de veraneantes que hubo en el país durante los primeros meses del año pasado. La mayor parte de los turistas son argentinos (se calcula que más de 600 mil ingresaron para vacacionar en distintos puntos de Uruguay en el verano del 2011), seguidos por Milo Lockett en Tutta (José Ignacio). Sebastián Vignolo. Emiliano Brancciari. Enzo Francescoli. Martín Palermo. 34 MS MS 35

19 PRODUCTOS Seguro Automotor MARTÍN PALERMO El protagonista de la nueva campaña publicitaria Hemos presentado una nueva campaña publicitaria para nuestro Seguro Automotor que, con Martín Palermo como estrella, busca destacar las ventajas de contratar esta cobertura con Sancor Seguros. 36 MS

20 La campaña se sintetiza en la frase es fácil ser optimista cuando tenés Sancor Seguros, en la cual confluyen los atributos que caracterizan a este reconocido futbolista recientemente retirado apodado el optimista del gol - y las cualidades que distinguen a Sancor Seguros en términos de capacidad de respuesta, nivel de servicios y coberturas. La elección de Martín Palermo está vinculada a la decisión de asociar nuestra marca a una figura altamente respetada por los argentinos, con valores que lo identifican, como la voluntad, la tenacidad, el sacrificio y la decisión de avanzar más allá de los límites impuestos. La campaña está presente en canales de televisión, radio, medios gráficos y sitios web de todo el país, apuntando al desarrollo del ramo automotor. A través del hilo conductor del optimismo, las distintas piezas comunicacionales abordan los diferenciales que nuestro seguro tiene y que marcan una ventaja con el resto del mercado. Marcar la diferencia en un mercado muy competitivo En un mercado dominado por la oferta de precios, la estrategia de comunicación de esta campaña sugiere el verdadero sentido de la inversión al contratar un seguro automotor, con las características del que nosotros ofrecemos. Lo que proponemos es que nuestro seguro automotor sea elegido por los atributos que presenta y por el nivel de respuesta en caso de un siniestro, y no por el precio. Es decir, focalizar la comunicación en el hecho de que contratar las coberturas de Sancor Seguros no es un gasto más sino una verdadera inversión en respuesta inmediata y de calidad. De allí parte el tagline de la campaña: Es fácil ser optimista cuando tenés Sancor Seguros, basado en la tranquilidad que genera contar con un seguro de primer nivel. Y precisamente toda la campaña se funda en que las coberturas para automotores que ofrecemos al mercado presentan importantes diferenciales, como por ejemplo las coberturas de granizo y cristales, las cuales no tienen límites ni deducibles y una póliza específica de accidentes personales familiares, además de otros beneficios. La campaña está enfocada en atraer clientes con vehículos autos y pick ups cuya antigüedad no supere los 10 años, para los cuales contamos con distintas alternativas de coberturas, dentro de las que se destacan Auto Premium Max y Todo Riesgo. Con estos dos productos puntualmente, el asegurado cuenta con protección total para su vehículo y para sus ocupantes por los riesgos más comunes que puedan sufrir (daños por accidente, incendio, robo, granizo, cristales, accidentes personales, etc.). Además, como la cobertura de granizo es sin límites ni deducibles, si el auto sufre daños por esta causa, no importa la magnitud del hecho, todos los gastos de la reparación serán cubiertos por Sancor Seguros. Estos seguros cuentan también con una cobertura de cristales completa, que incluye la reparación o cambio de parabrisas, luneta trasera, cristales laterales y cristales del techo que resulten dañados o destruidos por cualquiera de los acontecimientos cubiertos por la póliza, sin límite de eventos, montos ni deducibles. Es decir, siempre que ocurra un daño en los cristales, la reparación o cambio serán a cargo de nuestra empresa. Y a todos estos beneficios se suma otra ventaja muy importante, que es que nuestros seguros para automóviles son los primeros del mercado en tener una póliza específica de Accidentes Personales Familiares. Como la Responsabilidad Civil Automotor tradicional excluye de la cobertura de accidentes personales a los familiares directos del titular del seguro, con esta póliza que ofrecemos, el asegurado puede estar tranquilo de que su grupo familiar -hasta el tercer grado de consanguinidad/afinidad- estará cubierto en caso de accidente, contando con reintegro de los gastos médicos y farmacéuticos y con indemnización en caso de muerte o invalidez total o parcial permanente. Por último, cabe destacar que en el seguro de Todo Riesgo, además de las ventajas mencionadas, en la cobertura por accidente se contemplan también los daños parciales con distintas alternativas de franquicias. Auto Premium Max y Todo Riesgo, las opciones más completas del mercado* PROTECCIÓN TOTAL PARA EL VEHÍCULO - Responsabilidad civil: cobertura por reclamos a consecuencia de daños causados por el vehículo a cosas de terceros o personas sean éstas transportadas o no transportadas. - Incendio: cobertura por pérdidas parciales o totales sin deducibles. - Robo o hurto: cobertura por pérdidas parciales o totales sin deducibles. - Accidente: cobertura por daños totales al vehículo a consecuencia de accidente. - Granizo, terremoto e inundación: cubre las pérdidas parciales o totales causadas por alguno de estos eventos, sin deducibles. - Huelga, lock out o tumulto popular: cubre los daños producidos por alguno de estos hechos, de acuerdo a la cobertura contratada. - Cristales: reparación o cambio de parabrisas, luneta trasera, cristales laterales y cristales del techo, que resulten dañados o destruidos por cualquiera de los acontecimientos cubiertos por la póliza, sin límite de eventos ni montos. - Cerraduras: cubre la rotura en caso de robo o intento de robo, sin límite de eventos. - Daños parciales sin deducibles al amparo de robo total: en caso de que el vehículo sea robado y luego localizado, se cubren los daños parciales sufridos a consecuencia del hecho. - Accidente parcial: exclusivamente en la cobertura de Todo Riesgo, se brinda protección de daños parciales por accidente (con franquicias de $1.500, $3.000, $6.000 y $10.000). PROTECCIÓN TOTAL A LAS PERSONAS - Accidentes personales: reintegro por muerte o invalidez total del conductor y/ acompañantes (que no sean familiares), en caso de accidente. - Accidentes Personales Familiares: incluye una póliza específica que cubre a los familiares transportados hasta el tercer grado de consanguinidad/afinidad (actual exclusión de la cobertura de Responsabilidad Civil automotor tradicional). Reintegra los gastos médicos y farmacéuticos en caso de accidente con el vehículo asegurado, y también indemniza en caso de muerte o invalidez total o parcial permanente. MÁS BENEFICIOS Y VENTAJAS - Asistencia en viaje: servicio de asistencia en viaje al vehículo y a las personas. Con un llamado telefónico, el asegurado recibirá la solución a su problema, de acuerdo a las condiciones de póliza. - Reposición a 0km: reposición por robo, hurto, incendio o accidente total, durante el primer año desde la fecha de factura de compra del vehículo 0km. - Gastos de gestoría: en caso de robo o hurto total y destrucción total, cubre hasta $300 por este concepto. - Extensión de coberturas a países limítrofes. - Segunda Opinión Médica: se brinda la posibilidad de coordinarla, en caso de enfermedades graves y/o intervenciones quirúrgicas de alta complejidad. - Cuando los gastos de reparación superen el 80% del valor de la unidad, se considerará pérdida total, indemnizando el 100% de la suma asegurada. - En caso de siniestro, un equipo de profesionales analiza la situación para brindarle asesoramiento legal de acuerdo al caso. - Sistema CLEAS: cuando chocan dos vehículos asegurados en las compañías adheridas al sistema, entra en funcionamiento el CLEAS, el cual facilita al asegurado no responsable del siniestro que su propia compañía se encargue de reparar el auto y hacer todos los trámites con la otra aseguradora. Esto se realiza en la medida que los daños sean únicamente materiales, cuyo monto no supere los $ , y siempre que los vehículos involucrados sean autos, pick-ups, 4x4 o camiones de hasta 9 toneladas de peso bruto total. - Cuenta con la línea , exclusiva para la denuncia de siniestros automotor, disponible las 24hs. * De acuerdo a Normas de Suscripción. 38 MS MS 39

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