Catálogo BSI de Soluciones en Capacitación 2010

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1 Catálogo BSI de Soluciones en Capacitación 2010 raising standards worldwide TM Busque cursos cercanos a usted en nuestro calendario de cursos

2 Tabla de Contenido Acerca de BSI...1 Soluciones de Capacitación BSI...1 La Ruta Recomendada para la Certificación.. 2 Tipos de Capacitación...2 Nuevos Cursos...2 Programa de Capacitación TPECS Auditor Líder en solo 4 Días... 3 Soluciones en Software BSI Comply to Supply... 5 Software Entropy... 6 Supplier Compliance Manager... 6 Cursos Calidad... 7 Automotriz Aeroespacial Servicios de Tecnología de la Información Sistemas de Gestión Integrados Seguridad de la Información Continuidad del Negocio Seguridad en los Alimentos Seguridad y Salud Ocupacional Dispositivos Médicos Medioambiente Acerca de BSI Como organismo líder de certificación y proveedor de soluciones de riesgo diseñadas para proteger su marca corporativa y reputación, BSI tiene más de 100 años de experiencia liderando el camino de desarrollo de normas para una variedad de operaciones del negocio. Nuestro objetivo es crear soluciones integradas y programas de capacitación que mejoren la eficiencia de su compañía y le permitan administrar eficientemente sus riesgos. BSI ha empleado a más de 1,000 auditores profesionales alrededor del mundo y nuestra amplia base de recursos nos permite acceder a una amplia lista de profesionales de alto nivel con experiencia en negocios, consultoría, ingeniería y ciencia medioambiental, dándonos la habilidad de proveer a nuestros clientes las mejores soluciones integrales posibles y servicios de soporte. BSI se ha esforzado en entender los objetivos de cada uno de nuestros clientes para asistir de mejor manera en su plan de administración. Nuestra gestión holística, flexible y gestión enfocada a cada cliente, asegura que entregamos el mejor servicio y satisfacción. Soluciones de Capacitación BSI Las Soluciones de Capacitación BSI están diseñadas para que seamos el principal proveedor de servicios para su sistema de gestión, a través de todos los mercados en que damos servicio. Los mercados que alcanzamos incluyen el sector de manufactura, dispositivos médicos, aeroespacial, gubernamental y financiero solo por nombrar algunos. Para cada uno de estos mercados, ofrecemos un plan de certificación integral, que va más allá de la capacitación tradicional ofrecida por otros proveedores. Nuestros programas de entrenamiento están hechos para la industria y para proveer una perspectiva única en sistemas de gestión. Al concluir nuestros cursos de capacitación, usted obtendrá un conocimiento teórico y práctico de la norma. Adicionalmente para la capacitación de nuestras normas de sistemas de gestión, BSI también ofrece capacitación para mejorar su administración y liderazgo, incluyendo la Gestión en la Cadena de Suministro. 1

3 La Ruta Recomendada para la Certificación ETAPA 1 Introducción Leer la norma Entender la intención y propósito de la norma Cursos: Interpretación Requerimientos Talleres de Sensibilización* ETAPA 2 Implementación Hacer una comparación entre la organización y los requisitos de la norma para crear un plan que cubra las brechas existentes Seleccionar y capacitar a un equipo para éste proyecto Correr sistemas, reunir registros y evidencia Cursos: Implementación Documentación de Sistemas de Calidad ETAPA 3 Preparación para Auditorías Implementar todas las acciones necesarias para llenar las brechas Revisar la implementación para ver si está completa e implementar cualquier acción correctiva que fuera necesaria Seleccionar y capacitar a un equipo para éste proyecto Auditoría Interna Cursos: Auditor Interno Auditor Líder ETAPA 4 Certificación Auditoría de Conformidad Preparación del reporte final Cursos: Técnicas Avanzadas de Auditoría* Análisis de Causa Raíz* Talleres de Auditorías* Análisis de Modo y Efecto de Falla* ETAPA 5 Más Allá de la Certificación Celebrar Promover la certificación Mejora continua Cursos: Cursos de Actualización de la Norma Cursos de Actualización para Auditores Cursos de Actualización TIPOS DE CAPACITACIÓN CURSOS CERRADOS (ON-SITE) Los cursos cerrados se realizan en las instalaciones de la empresa que lo solicite y en general los participantes son solamente los empleados de la misma empresa. Capacitar a los empleados utilizando ésta opción, elimina grandes gastos a la empresa, ahorrando los gastos de viaje y hospedaje. CURSOS PÚBLICOS Los cursos públicos son abiertos a todo tipo de empresas y personas. Este tipo de curso es conveniente para aquellas empresas que están capacitando a pocos empleados. Los participantes estarán alejados de todo tipo de distracciones, y pueden beneficiarse al tener contacto con empleados de otras empresas e industrias. Los costos de hospedaje y transporte no están incluidos. Quién asista al curso deberá hacer sus propios arreglos de viaje. * Si le interesa éste curso, por favor contáctenos para saber nuestras fechas programadas fuera de catálogo. BSI le ofrece capacitación en diferentes formatos elija el medio que mejor se adapte a sus necesidades. Visite: Nuevos Cursos A fin de mantenerlo un paso delante de los demás, le recomendamos checar los nuevos cursos que tenemos a su disposición: Gestión de Riesgos en la Continuidad de TI y Comunicación Gestión Aeroespacial Rev C Cursos de 4 días para Auditor Líder Sistemas de Gestión de Energía 2

4 Convertirse en Auditor Líder de ISO 9001, ISO y OHSAS se ha vuelto más sencillo!. Nuestro curso de 5 días ha sido mejorado y racionalizado en un nuevo formato de 4 días. Nuestro cursos de Auditor Líder de 4 días ISO 9001, ISO y OHSAS están certificados por RABQSA mediante nuestro programa Training Provider and Examiner Certification Scheme (TPECS). El TPECS está más enfocado en la competencia y permite mayor flexibilidad en el contenido y la duración. Está diseñado para reflejar un aprendizaje con innovación y prácticas de auditorías, así como demostrar que los estudiantes desarrollan el nivel de aprendizaje requerido por RABQSA para obtener la certificación personal. Los estudiantes que completen satisfactoriamente nuestro curso de 4 días de Auditor Líder, recibirán un Certificado de Aprobación para cada una de las unidades de conocimiento y competencia RABQSA: QM Sistemas de Gestión de Calidad AU Auditoría de Gestión de Sistemas TL Equipos Líderes de Auditoría para Sistemas de Gestión Los exámenes se realizan al final de cada unidad de Competencia. Los Certificados de Aprobación se proveen a los estudiantes que son considerados Competentes para cada unidad de competencia. A los estudiantes que no aprueban el examen de competencia se les entrega una Constancia de Participación y se les da la oportunidad de retomar el examen. Requerimientos/Entendimiento (2 días) Elija Uno: Sistema de Gestión de Calidad (QM) Sistema de Gestión Medioambiental (EM) Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional (OH) 2 días OH Salud y Seguridad Ocupacional EM Sistemas de Gestión Medioambiental Auditor Interno (3 días) Elija Uno: Sistema de Gestión de Calidad (QM) Sistema de Gestión Medioambiental (EM) Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional (OH) 2 días Auditoría del Sistema de Gestión (AU) 1 día Auditor Líder (4 días) Elija Uno: Sistema de Gestión de Calidad (QM) Sistema de Gestión Medioambiental (EM) Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional (OH) 2 días Auditoría del Sistema de Gestión (AU) 1 día Equipos Líderes de Auditoría para Sistemas de Gestión (TL) 1 día 3 Como ejemplo, después de completar satisfactoriamente el modulo de 2 días de QM, usted podrá tomar después el curso de AU de 1 día para completar la capacitación para Auditor Interno. Para convertirse en Auditor Líder, usted puede tomar finalmente el módulo TL de 1 día. Necesita ser auditor líder de ISO o de OHSAS 18001? Los dos módulos finales (AU y TL) son los mismos para cada sistema. Para ISO usted solamente necesitará tomar el primer módulo diseñado específicamente para los Requerimientos de Sistemas de Gestión Medioambiental (EM). Para OHSAS usted necesitará tomar el primer módulo específicamente diseñado para los Requerimientos de Sistemas de Gestión para Salud y seguridad Ocupacional (OH).

5 Requerimientos para Sistemas de Gestión de Calidad QM: 2 días Entender definiciones, conceptos y lineamientos de la gestión de calidad Entender el propósito de las series ISO 9000 Entender los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 Entender los 8 principios de la Gestión de Calidad Entender el enfoque del proceso Auditar conforme a los requerimientos Cómo identificar las no conformidades Propósito y contenido de un reporte de auditoría Requerimientos para Sistemas de Gestión Medioambiental EM: 2 días Entender definiciones, conceptos y lineamientos de la gestión medioambiental Entender el propósito de las series ISO Entender los requerimientos de ISO 14001:2004, norma de Sistemas de Gestión Medioambiental Interpretar las cláusulas de ISO 14001:2004, identificar aspectos e impactos. Entender la importancia y beneficios de un Sistema de Gestión Medioambiental Requerimientos para el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OH: 2 días Entender las leyes, principios códigos de práctica y normas de la Seguridad y Salud Ocupacional Entender los riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional cuya ocurrencia sea bastante probable en éste tipo de negocio o industria Evaluar el riesgo de los peligros identificados en el contexto de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional de la organización Evaluar la efectividad de las metodologías para controlar los riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional Evaluar los roles y responsabilidades dentro del contexto del ambiente organizacional Determinar la competencia y efectividad de un sistema de gestión de Seguridad y Salud Ocupacional Auditoría de los Sistemas de Gestión AU: 1 día Éste módulo está planeado para aquellos que estén interesados en conducir, administrar o participar en auditorías de primera parte (internas), miembros del equipo de implementación del Sistema de Gestión de Calidad y gerentes de Control de Calidad. Después de cursar éste módulo, los estudiantes obtendrán las siguientes competencias: Los principios y técnicas de auditar un sistema de gestión Cómo conducir la revisión de documentos Cómo aplicar una muestra de auditoría Cómo practicar comunicaciones de auditoría efectiva Aplicación de técnicas de entrevista exitosas Cómo tomar suficientes notas de auditoría Qué significa dar una auditoría de seguimiento Equipos de Auditoría Líder para Sistemas de Gestión TL: 1 día Una vez que se hayan completado satisfactoriamente el módulo de 2 días de requerimientos y el módulo de un día de Auditoría Interna, los estudiantes pueden tomar el curso final de un día para completar su certificación como Auditor Líder. Después de completar éste módulo, los estudiantes obtendrán las siguientes competencias: Proceso de asignación de objetivos, alcances y criterios de auditoría Plan de auditoría Como conducir las reuniones de apertura y cierre La importancia de respetar la agenda de auditoría Prácticas exitosas de comunicación con la organización auditada y el equipo de auditoría Resolución de problemas Distribución del reporte de auditoría 4

6 Software Soluciones en Software BSI Comply to Supply Comply to Supply está diseñado para ayudarlo con el monitoreo de sus instalaciones y la cadena de suministro globales para tratar de evitar problemas con la calidad y seguridad de sus productos y servicios aeroespaciales que pudieran tener un impacto mayor en su organización. Comply to Supply le permite realizar auditorías con base en sus especificaciones y ver fácil y eficazmente informes de auditoría en su portal de BSI que se basa en la web en tiempo real. Con tantos riesgos en la industria y el riesgo adicional de operar en varios países y utilizar a tantos proveedores, es imperativo que su organización tome medidas proactivas para proteger su reputación. Comply to Supply mitiga los riesgos de su organización y protege su marca corporativa y su reputación. Software Entropy El Software Entropy es una solución líder ganadora de premios, que se basa en la web, para riesgo a nivel empresarial, cumplimiento y gestión del desempeño. El Software Entropy le ayuda a las empresas a mejorar el gobierno corporativo y la responsabilidad social por medio de: Una mejora continua del control, aseguramiento y responsabilidad La reducción de riesgos, incidentes responsabilidad civil y costos La protección y mejora del valor de la marca y la reputación El Software Entropy les permite a los usuarios la integración de cualquier número de disciplinas de riesgo en su proceso de gestión y proporciona un marco de referencia completo para gestionar el riesgo a nivel de toda la organización. Está diseñado para gestionar los datos eficaz y eficientemente para mejorar el desempeño de la gerencia, los informes corporativos y la gestión de información y documentos al igual que proporcionarle todo lo que necesita para una solución total del sistema de gestión. El Software Entropy se compone de cinco flujos de trabajo claves: Gestión de Auditorías y Cumplimiento, Gestión de Incidentes, Gestión de Desempeño, Gestión de Riesgos y Gestión del Conocimiento. Los flujos de trabajo funcionan de manera independiente para asuntos específicos o como un todo integrado, con lo que proporciona una serie de sistemas de gestión completos para un enfoque basado en normas para los riesgos, cumplimiento y mejora del desempeño como ISO 14001, ISO 9001, OHSAS e ISO/IEC El enfoque de Entropy a los sistemas integrados de gestión se basa en PAS 99, la Publicly Available Specification (Especificación Disponible al Público), de requisitos comunes para los sistemas de gestión que se pueden usar como marco de referencia para un sistema integrado de gestión. Puede obtener más información sobre PAS 99 en BSI ofrece un gama completa de cursos de capacitación y experiencia práctica para las soluciones del Software Entropy lo que le proporciona a los asistentes el conocimiento de las herramientas y el conocimiento para establecer y utilizar un sistema Entropy eficaz y eficiente. 5 Mejore la Eficiencia de su Empresa Demasiados formatos, Poca métrica, Tiempo perdido = Dinero desperdiciado El Software Entropy ofrece una manera única de acelerar la adopción y el desempeño de un sistema de gestión al mismo tiempo que le proporciona beneficios tangibles en sus ingresos por medio de la consolidación de las herramientas de soporte de TI, reducción en el manejo manual de datos y mejorar el acceso a la información para tomar mejores decisiones. Sistemas-de-Gestion/Nuestrosservicios/Entropy-Software/

7 Supplier Compliance Manager Para muchas compañías, la cadena de suministro es un elemento vital y a lo largo de ella comúnmente se involucra carga valuada en millones de dólares. Con todo este valor pasando a través de manos de terceras partes, es de suma importancia que la carga llegue a su destino a tiempo y de manera segura. Supplier Compliance Manager es una innovadora herramienta de software creada por BSI, diseñada para facilitar y automatizar el cumplimiento de su organización con las certificaciones de la Sociedad Comercial de Aduanas contra el Terrorismo (C-TPAT), Socios en Protección (PIP) u Operadores Económicos Autorizados (AEO) Ya sea que su compañía esté certificada en C-TPAT, PIP o AEO, o bien si apenas se encuentra en el proceso de lograr dicha certificación, Supplier Compliance Manager ayuda a que las largas y complejas tareas de gestionar y reportar los datos de riesgo de su socio comercial, sean un proceso sencillo y eficiente. Ahora que existen 200 especialistas en aduanas y protección de fronteras en los Estados Unidos capacitados en la herramienta, las auditorías se realizarán sin contratiempos pues los expertos podrán entender y utilizar los informes y datos de su Supplier Compliance Manager Supplier Compliance Manager es la única herramienta que usted necesita para: Comunicarse con su socio comercial para lograr cumplimiento Dar seguimiento hasta finalizar las tareas que se asignen en las evaluaciones de riesgo Revisar si están cumpliendo y su estatus de riesgo Reportar ante su organización que el cumplimiento se logra de manera total MÁS QUE UNA HERRAMIENTA DE RECOLECCIÓN DE DATOS La herramienta hace uso de la robusta base de datos de cargamento falsificado y del modelo de riesgo de terrorismo con los que cuenta BSI para realizar una mejor evaluación de los riesgos potenciales de sus proveedores en todo el mundo. Por lo que obtiene mucho más que una herramienta de vigilancia, obtiene en la computadora de su escritorio una valiosa percepción incorporada a su evaluación de seguridad. Supplier Compliance Manager Mitigue riesgos, mejore su logística y elimine los costos innecesarios en su cadena de suministro. Software 6

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9 Taller de Acciones Correctivas y Preventivas Particularmente éste tipo de acciones incluyen la posible necesidad de investigar las causas raíz. Es aquí que el sistema supone la aplicación de técnicas e instrumentos que apoyen como medios, la aplicación de técnicas de carácter estadístico que podrán apreciarse durante la ejecución del taller. Taller de Mapeo de Procesos Este curso proporciona a los participantes una introducción al Mapeo de Procesos basado en las normas de sistemas de gestión ISO. Los participantes recibirán una introducción al ciclo de Demming (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y al Mapeo de Procesos para poder aplicar estos principios en la identificación de procesos clave, así como en la medición y monitoreo de los mismos. El curso incluye sesiones teóricas, así como ejemplos y ejercicios prácticos donde se alienta a los participantes a participar de forma activa apoyados en los casos de sus respectivas organizaciones. Documentación de Sistemas de Calidad Este curso introductorio de documentación enseña los pormenores de la documentación de ISO 9001, incluida la forma de identificar los documentos necesarios, escribir documentos efectivos, explicar las diferencias entre los documentos y registros y entender los requisitos de control de documentos y registros. Cursos Visite nuestra página web para obtener más información de los siguientes cursos: FAMME Desarrollo Humano en la Organización FAMME Tratamiento y Técnicas de Conflictos y Problemas Actualización ISO 9004:2009 FAMME Liderazgo Integral y Técnicas Efectivas de Supervisión FAMME Facilitadores Internos Formación y Actualización El Rol de la Alta Dirección en el SGC FAMME Equipos Sinérgicos y Trabajo en Equipo Actualización ISO 9001:

10 Cursos Calidad Nombre del Curso Interpretación e Implementacion ISO 9001:2008 Capacitación 2010 Localidad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic D.F Cd. Juárez Monterrey Tijuana 6-7 Requerimientos de ISO 9001:2008 D.F Acreditado RABQSA Cd. Juárez Guadalajara Monterrey Tijuana Auditor Interno ISO 9001:2008 D.F Acreditado RABQSA Cd. Juárez Guadalajara Monterrey Tijuana Auditor Interno ISO 9001:2008 D.F No Acreditado Guadalajara 3-4 Monterrey 6-7 Auditor Líder ISO 9001:2008 D.F Acreditado RABQSA Cd. Juárez Guadalajara Monterrey Tijuana Taller de Mapeo de Procesos D.F Cd. Juárez 16 Monterrey Taller de Acciones Correctivas y D.F Preventivas Cd. Juárez 6-8 Guadalajara Monterrey Documentación de Sistemas de D.F Calidad Cd. Juárez Guadalajara 6-7 Monterrey

11 Automotriz Interpretación e Implementación ISO/TS 16949:2009 Este curso está diseñado para dar una introducción de ISO/TS y su aplicación en una organización de manufactura automotriz. Aquí se examina cláusula por cláusula la norma ISO/TS 16949:2002 y se enumeran las diferencias entre QS-9000 y la ISO /TS Los estudiantes participan en pequeñas actividades de grupo, junto con lecturas del instructor para conseguir el conocimiento necesario para entender los requerimientos más comunes señalados en ISO/ TS Auditor Interno ISO/TS 16949:2009 Nuestro curso de auditor interno ISO/ TS16949:2009 ayuda a los estudiantes a entender y practicar auditorías internas para ISO/TS Los estudiantes obtendrán habilidades para crear agendas de auditoría, dar seguimiento a informes de auditoría, así como a redactar no conformidades y reportes de auditoría. Instructores experimentados guiarán a los estudiantes a través de casos de estudio y simulación de auditorías y así los estudiantes obtendrán conocimiento en ISO 19011:2002, Lineamientos para Auditar Sistemas de Gestión de Calidad y/o Medioambientales. El instructor dirigirá lecturas que también ayudarán a los estudiantes a entender el rol de los requerimientos específicos del cliente dentro del proceso de auditoría. Auditor Líder ISO 9001:2008 con Énfasis en ISO/TS 16949: Días En este curso de ISO /TS e ISO 19011, usted aprenderá las definiciones, conceptos, lineamientos y principios, así como la manera de interpretar todas la cláusulas de la norma. Adicionalmente aprenderá los requerimientos específicos que Ford, General Motors y Chrysler solicitan a sus clientes, su relación con la norma y como gestionar el proceso completo de auditoría. Cursos Automotriz La calidad es mucho más que solo prepararse para la certificación o la auditoría. Se trata de un compromiso interdepartamental con las mejores prácticas organizacionales de los principios de la comunicación, gestión de la cadena de suministro, reducción de riesgos, liderazgo del cambio y gestión de proyectos. La adopción de un sistema de gestión de calidad automotriz y aprender a desarrollar, implementar y utilizar su sistema, asegurará el cumplimiento de su organización con las especificaciones técnicas de ISO/TS 16949, por lo que su organización les podrá proporcionar a sus clientes productos automotrices de calidad, mantener su ventaja competitiva y la confianza de sus clientes y las otras partes interesadas. BSI ofrece cursos de capacitación para la industria automotriz que proporcionan las herramientas que necesita para gestionar y auditar un sistema eficaz de gestión de la calidad. 10

12 Cursos Visite nuestra página web para obtener más información de los siguientes cursos: Core Tools PPAP (Proceso de Aprobación de Partes de Producción) Core Tools APQP (Planeamiento Avanzado de la Calidad del Producto APQP) Core Tools AMEF (Análisis de Modo y Efecto de Falla) Automotriz Nombre del Curso Interpretación e Implementación ISO/TS Capacitación 2010 Localidad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic D.F Cd. Juárez Monterrey Sn. Luis Potosi Auditor Interno en ISO/TS D.F Cd. Juárez Monterrey Sn. Luis Potosi Auditor Líder ISO 9001 con énfasis D.F en ISO/TS Cd. Juárez Acreditado RABQSA Monterrey Sn. Luis Potosi

13 Aeroespacial Interpretación SAE AS9100, Revisión C En este curso se conocerán los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad ISO 9000 y las series AS9100 y se comprenderá el enfoque de procesos orientados a AS9100. Se aprenderán los requerimientos de la norma AS9100 y la interacción que representan para un sistema de gestión. Implementación SAE AS9100, Revisión C Este curso introductorio discute los conceptos necesarios para entender, desarrollar e implementar un sistema de gestión de calidad específicamente aeroespacial, proveyéndole con los principios clave y una guía para implementar el sistema y preparar una auditoría. Auditor Interno SAE AS9100, Revisión C Este curso le provee de un conocimiento práctico de los principios y requerimientos de una auditoría efectiva y el enfoque del proceso de las series de gestión de calidad AS 9100, transmitiendo capacitación acerca de cómo gestionar un programa de auditoría. Auditor Líder SAE AS9100, Revisión B * 5 Días Este curso avanzado cubre a profundidad los principios y prácticas de las series de la norma AS Usted aprenderá cómo SAE AS 9100 Revisión B está relacionada con los requerimientos de la autoridad de Aviación Civil, el Departamento de Defensa y la Agencia Espacial Nacional. El curso provee un conocimiento completo del proceso de auditoría otorgándole confianza y conocimiento para gestionar y conducir un programa de auditoría. Visite nuestra página web para obtener más información de los siguientes cursos: Auditor Interno Integral SAE AS 9100 Revisión C y RC 14001:2008 Interpretación SAE AS 9110:2003 * Visite nuestra página web para información actualizada sobre el estatus de la Revisión C de éste curso. Cursos Aeroespacial Capacitación 2010 Nombre del Curso Localidad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Interpretación SAE AS9100 Monterrey Revisión C Tijuana Cd. Juárez Implementación SAE Monterrey AS9100 Revisión C Querétaro Tijuana Auditor Interno SAE AS9100 Revisión C Auditor Líder SAE AS9100 Revisión B Acreditado RABQSA Cd. Juárez Monterrey Tijuana Cd. Juárez Monterrey Querétaro Tijuana

14 Cursos Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (TI) Implementación ISO/IEC 20000:2005 Este curso introductorio cubre lo básico de ISO/ IEC 20000, incluyendo requerimientos y los procesos de mejores prácticas para implementar cada cláusula. Este curso provee las herramientas necesarias para desarrollar, implementar y preparar una auditoría para un eficiente y efectivo sistema de gestión de servicios de TI. Auditor Interno ISO/IEC 20000:2005 Auditor Líder ISO/IEC 20000: Días Este curso intensivo de auditor líder enseña los requerimientos de la ISO/IEC 20000, brindándole los conocimientos y habilidades que necesita para interpretar la norma en el contexto de un proceso de auditoría. Usted aprenderá a entender el propósito, contenido e interrelación de cada parte del estándar. Al completar éste curso usted será capaz de conducir y guiar auditorías efectivas a través de un proceso completo de auditoría, desde la administración y creación de la agenda de auditorías hasta la realización del reporte de los resultados de la misma. Visite nuestra página web para obtener más información de los siguientes cursos: ITIL V3 Foundations (Curso impartido por Pink Elephant) COBiT Foundations (Curso impartido por Pink Elephant) Este curso intensivo para auditoría interna provee las habilidades necesarias para entender los requerimientos de ISO/IEC 20000, los procesos de implementación y certificación, las responsabilidades y roles del auditor y los principios, prácticas y tipos de auditorías. Aprenderá a proporcionar un servicio de TI bien gestionado y eficiente para que los requerimientos del negocio y del cliente vayan acorde a la ISO/IEC Servicios TI Capacitación 2010 Nombre del Curso Localidad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic D.F Implementación ISO/IEC 20000:2005 Monterrey Auditor Interno ISO/IEC 20000:2005 D.F Monterrey Auditor Líder ISO/IEC 20000:2005 D.F Acreditado IRCA Monterrey Jul

15 Sistemas de Gestión Integrados Implementación de un Sistema de Gestión Integrado Este curso habla de las diferencias entre un sistema de gestión integrado y un sistema de gestión combinado, explicando las mejores ventajas de los sistemas integrados. Este curso incluye la metodología Planear-Hacer-Revisar-Actuar, los requerimientos más comunes para las normas de sistemas de gestión y tips para conseguir el apoyo de los empleados y la dirección. Éste curso lo proveerá de los conocimientos y mejores prácticas requeridas para construir y administrar un eficiente y efectivo sistema de gestión integrado. Implementación Integral de ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 Auditor Interno Integral ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 Auditor Interno Integral ISO/TS 16949:2009 e ISO 14001:2004 Satisfacción del Cliente Visite nuestra página web para obtener más información de los siguientes cursos: Implementación de un Sistema de Gestión de Quejas ISO 10002:2004 Servicio al Cliente Código de Práctica BS 8477:2007 Cursos Visite nuestra página web para obtener más información de los siguientes cursos: Auditor Interno Integral de ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 PAS 99 Guía Genérica para la Integración de Sistemas de Gestión SG Integrados Nombre del Curso Implementación de un Sistema de Gestión Integrado Capacitación 2010 Localidad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic D.F Monterrey

16 Cursos Seguridad de la Información Interpretación de ISO/IEC 27001:2005 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información Este curso provee una visión general de las técnicas más recientes del sistema de gestión de seguridad de la información y examina los problemas que lo rodean. Detalla los requerimientos para un sistema de gestión formal tal como lo especifica la ISO/IEC y hace un resumen de los problemas de seguridad de información incluyendo métodos de control y tácticas para contrarrestar amenazas. Instructores experimentados guían a los estudiantes mediante ejercicios diseñados para ayudarles a entender los procesos que involucra el implementar y gestionar la seguridad de la información. Implementación de ISO/IEC 27001:2005 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información Este curso intermedio trata los requerimientos y beneficios de ISO/IEC Provee las herramientas requeridas para identificar costos, fuentes de información y la información de controles de seguridad disponibles. Usted será del curso con un mayor entendimiento del proceso de certificación en ISO/IEC Auditor Interno ISO/IEC 27001:2005 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información Este curso intermedio provee de habilidades y conocimiento a los auditores internos para que entiendan perfectamente sus roles y responsabilidades, los requerimientos de la ISO /IEC y su relación con ISO/IEC 27002, cómo evaluar las amenazas y vulnerabilidades, los controles de seguridad., contrarrestar los riesgos y cómo administrar y conducir una auditoría interna completa. Finanzas La protección de datos es una de las medidas que debe tomar una institución financiera para gestionar y salvaguardar las operaciones de negocios. La seguridad de la información va más allá de los virus y piratas de sistemas; incluye el robo de las computadoras por parte de los empleados y el allanamiento. La capacitación junto con la implementación de planes de continuidad de las operaciones y seguridad en los sistemas, ayudarán a evitar las violaciones a la seguridad de los sistemas lo que le proporcionaría a su organización las herramientas necesarias para enfrentar una posible violación a la seguridad. Los beneficios de BS y la Certificación ISO/IEC son: Habilitar mejor la resistencia corporativa en el caso de un desastre Identificar potencialmente las oportunidades de mejora de su compañía y sus operaciones Demostrarles a los accionistas y clientes su cumplimiento con las leyes y reglamentos pertinentes y garantizar que la información confidencial esté segura Proporcionar la habilidad de ahorrar en gastos de auditoría y primas de seguros Conservar la reputación corporativa y la marca, asegurar el crecimiento económico y otorgarle a la compañía una ventaja competitiva BSI ofrece varios cursos de capacitación para ayudarle a su organización a desarrollar, gestionar y certificar los sistemas eficaces de gestión para mitigar sus riesgos y proteger su reputación y marca corporativas. 15

17 Auditor Líder ISO/IEC 27001:2005 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información 5 Días Este curso avanzado le proveerá de habilidades y conocimientos que necesitará para comprender perfectamente los requerimientos de ISO/IEC y su relación con ISO/IEC Aprenda cómo evaluar las amenazas y vulnerabilidades, los controles de seguridad., contrarrestar los riesgos y cómo administrar y conducir una auditoría completa. Gestión de Riesgos ISO 27005:2008 Este curso servira para comprender el conjunto de guías y lineamientos necesarios para el manejo y control de los riesgos en la seguridad de la información Cursos Seguridad de la Información Capacitación 2010 Nombre del Curso Localidad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic D.F Interpretación ISO/IEC 27001:2005 Monterrey Implementación ISO/IEC 27001:2005 D.F Monterrey Gestión de Riesgos ISO 27005:2008 D.F Monterrey Auditor Interno ISO/IEC 27001:2005 D.F Monterrey Auditor Líder ISO/IEC 27001:2005 D.F Acreditado IRCA Monterrey

18 Cursos Continuidad del Negocio Interpretación de BS Este curso introductorio de continuidad del negocio le enseñará los fundamentos básicos de un sistema de continuidad del negocio, habilitándolo para comunicar a la alta dirección sus beneficios e importancia. Implementación de BS Este curso introductorio discute los requerimientos, especificaciones y las mejores prácticas de BS 25999, los pasos involucrados en el ciclo de vida de BCM y cómo implementar un sistema BCM. Auditor Interno de BS Este curso ayuda a los participantes a desarrollar habilidades y conocimiento para conducir auditorías de primera parte (Internas) acorde a los requerimientos de BS :2007, Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio - Parte 2 : Especificaciones. Mediante actividades en pequeños grupos, se jugarán roles de auditoría, se harán debates y los estudiantes ganarán un conocimiento riguroso de los principios de auditoría y cómo aplicar los lineamientos de ISO 19011:2002, Lineamientos para Auditar Sistemas de Gestión de Calidad y/o Medioambientales para implementar programas de auditoría efectivos para un sistema de gestión de continuidad del negocio. Este curso también revisa el Sistema de Continuidad del Negocio, BS :2006: Código de Práctica, las mejores prácticas disponibles y la revisión de los Sistemas de Gestión de Continuidad del Negocio. Auditor Líder de BS Días Este curso enseña los fundamentos de un sistema de gestión de continuidad del negocio y los requerimientos de la BS Le proveerá conocimiento y entrenamiento práctico para desarrollar, implementar, administrar y auditar un sistema de gestión de continuidad del negocio. Este curso le enseña cómo evaluar los hallazgos de una auditoría, redactar reportes de auditoría concretos y conducir reuniones de auditoría de apertura, cierre y seguimiento. Continuidad del Negocio Nombre del Curso Gestión de la Continuidad de TI y comunicación BS 25777:2008 Interpretación BS 25999, Continuidad del Negocio Implementación BS 25999, Continuidad del Negocio Auditor Interno BS 25999, Continuidad del Negocio Auditor Líder BS 25999, Continuidad del Negocio. Acreditado IRCA Capacitación 2010 Localidad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic D.F D.F Guadalajara 3-4 Monterrey D.F Monterrey D.F Monterrey D.F Monterrey

19 Seguridad en los Alimentos Interpretación e Implementación ISO 22000:2005 Nuestro curso está diseñado para individuos que buscan un entendimiento básico de la norma ISO 22000:2005. Este curso de dos días proporciona una perspectiva general de las cláusulas de ISO 22000:2005 e ilustra la forma en cómo esta norma puede ayudar a las organizaciones a implementar y mantener un sistema de gestión de seguridad en los alimentos efectivo. El curso también trata sobre cómo las organizaciones pueden adaptar los requisitos de ISO 22000:2005 dentro de sus sistemas de gestión alimentaria existentes, incluyendo aquellos basados en HACCP con el fin de proteger la cadena completa de proveedores. Los participantes son guiados por un instructor experimentado y también se les pide completar ejercicios para consolidar el aprendizaje. Auditor Interno ISO 22000:2005 Este curso se centra en enseñar a los estudiantes a tener un enfoque efectivo para auditar los sistemas de gestión de seguridad en los alimentos. El principal objetivo de este curso es instruir a los auditores de seguridad en los alimentos con los principios y prácticas específicas para auditar conforme a ISO 22000, incluyendo planear y preparar la auditoría, prácticas de auditoría y reportes de hallazgos. Los instructores experimentados guían a los estudiantes a través de auditorías internas que son requeridas para un sistema de gestión basado en ISO Los estudiantes ganarán las habilidades necesarias para auditar mediante tutoriales formales que se darán en clase, talleres de grupo y foros de debate abiertos. Auditor Líder ISO 22000: Días Este curso provee una visión general de las técnicas más recientes del sistema de gestión de seguridad de la información y examina los problemas que lo rodean. Detalla los requerimientos para un sistema de gestión formal tal como lo especifica la ISO/IEC y hace un resumen de los problemas de seguridad de información incluyendo métodos de control y tácticas para contrarrestar amenazas. Instructores experimentados guían a los estudiantes mediante ejercicios diseñados para ayudarles a entender los procesos que involucra el implementar y gestionar la seguridad de la información. Cursos Inocuidad Alimentaria Un sistema de gestión de inocuidad alimentaria cubre a todas las organizaciones de la industria alimentaria desde el campo hasta la mesa. La norma ISO combina los elementos clave generalmente reconocidos para asegurar la inocuidad alimentaria en toda la cadena alimentaria, incluyendo: Comunicación interactiva Gestión de sistemas Control de los riesgos de inocuidad alimentaria por medio de los programas prerrequisito y los planes HACCP BSI proporciona un conjunto integral de cursos para la industria alimentaria que le ayudan a las organizaciones a comprender los reglamentos y requisitos al igual que desarrollar, gestionar y auditar un sistema eficaz de gestión de inocuidad alimentaria. La Certificación en ISO garantiza la inocuidad de sus productos alimentarios y mejora la confianza del cliente en su compañía. 18

20 Cursos Buenas Prácticas de Manufactura Este curso proporciona a los participantes un conocimiento básico de los lineamientos principales de las Buenas Prácticas de Manufactura como herramienta para el logro de productos seguros para el consumo humano a través de la higiene y la manipulación. Se tratan elementos como el personal, planta y terreno, equipo y utensilios, mantenimiento, instalaciones y controles sanitarios, producción y controles de proceso, almacenaje y distribución, así como la documentación de las Buenas Prácticas de Manufactura. También se orienta a los participantes sobre la relación de las Buenas Prácticas de Manufactura con los Sistemas de Gestión de Inocuidad Alimentaria como ISO 22000:2005. Curso Avanzado HACCP Este curso provee un conocimiento práctico de los conceptos básicos, principios y cuestiones regulatorias de HACCP y Buenas Prácticas de Manufactura. Aprenderá de que manera HACCP está integrada con los sistemas de gestión formales para la industria alimentaria, cómo identificar y controlar las amenazas, cómo implementar, establecer y mantener un plan efectivo de HACCP. Seguridad en los Alimentos Nombre del Curso Buenas Prácticas de Manufactura Curso Avanzado HACCP Interpretación e Implementación ISO 22000:2005 Auditor Interno ISO 22000:2005 Auditor Líder ISO 22000:2005 Acreditado IRCA Capacitación 2010 Localidad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic D.F Guadalajara Monterrey D.F Guadalajara Monterrey 8-10 D.F Guadalajara Monterrey 4-5 D.F Guadalajara Monterrey D.F Guadalajara Monterrey

21 Seguridad y Salud Ocupacional Interpretación e Implementación OHSAS 18001:2007 Este curso impartido a modo de taller habla de las definiciones, conceptos y lineamientos de la gestión de salud y seguridad ocupacional, los requerimientos de OHSAS 18001, los principios y enfoque de auditorías de riesgo y la legislación de seguridad y salud ocupacional. Aprenderá a identificar las amenazas y riesgos y entenderá la implementación de cada etapa, la documentación y registros requeridos y las mejores prácticas como técnicas de implementación. Requerimientos de OHSAS 18001:2007 (OH) Nuevo Esquema* Este curso de 2 días basado en competencias, ayudará a los participantes a obtener un mejor entendimiento de las mejores prácticas para la salud y seguridad ocupacional (OHSAS). Para proveer a los estudiantes de una formación apropiada, el curso cubre los aspectos básicos del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional (OHSMS), el enfoque del proceso y la documentación del sistema de gestión. El curso explica cada requerimiento en BS OHSAS 18001:2007 y brinda las herramientas necesarias a los estudiantes para evaluar objetivamente la aplicabilidad de los requerimientos en su industria. Auditor Interno OHSAS 18001:2007 (AU) Nuevo Esquema* Este curso intensivo le proporciona un conocimiento práctico para planear y conducir una auditoría interna del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, así como las herramientas necesarias para identificar y registrar las no conformidades. Manufactura Auditor Líder OHSAS 18001:2007(TL) 4 Días Nuevo Esquema* Este curso intensivo proporciona una capacitación avanzada para auditar un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. Habla de los principios de la legislación nacional e internacional, los principios y enfoques de la evaluación de riesgos y de la política de desarrollo. Usted aprenderá los procesos de detección y de acción correctiva, el valor que tiene la participación de la dirección, el enfoque y técnicas para una verificación on-site, cómo medir la eficiencia y efectividad de un proceso y a identificar y registrar las no conformidades. Nuevo Esquema* : Significa que el curso pertenece al programa Training Provider and Examiner Certification Scheme (TPECS) certificado por RABQSA. Con tantas variables relacionadas para asegurar buenas operaciones de manufactura es de suma importancia establecer un sólido sistema integrado de gestión. Contar con un sistema completo que incluya la gestión de la continuidad de los negocios, salud y seguridad ocupacional, medio ambiente y calidad no solo ofrece un valor excelente como un todo, sino que también las áreas de operación que son importantes para la industria de la manufactura se pueden manejar correcta y eficientemente. Al reducir el uso de energía y desarrollar sistemas más eficientes, una organización podrá gestionar mejor sus riesgos y garantizar la resistencia corporativa cuando más la necesite. La Certificación en las cuatro normas (ISO 9001, OHSAS 18001, ISO y BS 25999) crea un sistema integrado de gestión que coloca su empresa en una mejor posición para mejorar la funcionalidad y las operaciones, garantizar la seguridad en el lugar de trabajo, reducir su impacto al medio ambiente y minimizar el riesgo de interrupción de las operaciones. BSI ofrece una gran gama de cursos de capacitación para la industria de la manufactura que proporcionan las herramientas necesarias para asegurar operaciones de negocios y sistemas de calidad eficaces. Cursos 20

22 Cursos Taller de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos Este curso de BSI presenta una guía útil para la identificación de riesgos en lo que respecta a la Seguridad y Salud Ocupacional. A través de ejercicios prácticos los participantes conocerán los métodos y formas de evaluación de riesgos, a fin de poder vislumbrar de modo oportuno los impactos que éstos pueden tener y la forma de prevenirlos en beneficio de sus organizaciones. Legislación en Seguridad e Higiene El principal objetivo de este curso es instruir de forma básica a los participantes acerca de la Legislación en Seguridad e Higiene. A través de este curso los participantes conocerán la estructura de la Legislación en Seguridad e Higiene. Se repasarán los puntos más relevantes y se explicarán sus características y beneficios. Se aplican también ejercicios prácticos sobre identificación de Seguridad e Higiene. Seguridad y Salud Ocupacional Nombre del Curso Interpretación e Implementación OHSAS 18001:2007 Requerimientos de OHSAS Capacitación 2010 Localidad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Cd. Juárez 8-9 D.F Monterrey Tijuana Cd. Juárez D.F :2007 Acreditado RABQSA Monterrey Tijuana 7-8 Auditor Interno OHSAS 18001:2007 Acreditado RABQSA Auditor Líder OHSAS 18001:2007 Acreditado RABQSA Legislación en Seguridad e Higiene Taller de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos Cd. Juárez D.F Monterrey Tijuana 7-9 Cd. Juárez D.F Monterrey Tijuana 7-10 Cd. Juárez Monterrey Cd. Juárez Monterrey

23 Dispositivos Médicos Interpretación ISO 13485:2003 Este curso introductorio le enseña a interpretar las cláusulas de ISO 13485, la importancia de la participación de la dirección en la implementación de ISO 13485, el uso correcto de PD CEN ISO/ TR y la liga entre ISO y Buenas Prácticas de Manufactura. Auditor Interno ISO 13485:2003 Este curso avanzado le enseña como interpretar las cláusulas de ISO y aplicar los principios de PD CEN ISO/TR 14969, ISO e ISO para el proceso de auditoría de un sistema de gestión de calidad en dispositivos médicos y a planear, conducir y reportar auditorías internas efectivas en ISO Auditor Líder ISO 9001:2008 con Énfasis en ISO 13485: Días Este curso avanzado enseña las definiciones de gestión de calidad, conceptos, lineamientos, principios y cómo interpretar las cláusulas de ISO Aprenderá a aplicar los principios de PD CEN ISO/TR 14969, ISO e ISO para el proceso de auditoría de un sistema de gestión de calidad con énfasis en dispositivos médicos, así como a administrar un programa de auditoría, preparar reportes de auditoría y conducir las auditoría de seguimiento. Gestión de Riesgos para Dispositivos Médicos ISO 14971:2007 Este curso provee un entendimiento práctico de las cláusulas de ISO 14971, la importancia de una gestión de riesgo en la industria de dispositivos médicos, y la participación de la dirección en la implementación de ISO Cursos Cuidado de la Salud Establecer la calidad y sistemas de gestión de riesgos eficaces y comprender los reglamentos y requisitos complejos de la industria de los dispositivos médicos, es crítico para garantizar sistemas eficaces y el uso seguro de sus dispositivos médicos. Con la capacitación de BSI le demuestra a sus clientes y reguladores que está comprometido con el desarrollo de productos y servicios de calidad que se basan en las normas del cuidado de la salud, lo que le permitirá competir en la industria de los dispositivos médicos. BSI es un Organismo Notificado de clase mundial que proporciona auditorías regulatorias y de gestión de la calidad, capacitación y certificación de productos para los fabricantes de dispositivos médicos. Establecer una alianza a largo plazo con cada cliente es una parte vital de nuestra filosofía y nos concentramos en una comunicación abierta durante toda la auditoría. Con más de 100 años de experiencia en más de 100 países y una especialización en servicios de dispositivos médicos implantables de alto riesgo, invasivos y combinaciones, BSI ofrece un enfoque integral con una gran gama de programas y servicios diseñados para ayudarle a mejorar el tiempo desde el diseño hasta la penetración de mercado de sus dispositivos médicos. Nuestro equipo de expertos en el cuidado de la salud comprende su negocio al igual que los retos del mercado global y están comprometidos para proporcionarle el nivel más alto de servicio. 22

24 Cursos Visite nuestra página web para obtener más información de los siguientes cursos: Curso de Auditor Interno de ISO Y Requerimientos de FDA Revisión de ISO 13485, Regulaciones de Canadá para Dispositivos Médicos, Directivas Europeas de Dispositivos Médicos y la Ley Japonesa de Asuntos Farmacéuticos Revisión de ISO 13485:2003, CMDR s, MDD y JPAL Curso de CE Marking para Dispositivos Médicos Dispositivos Médicos Capacitación 2010 Nombre del Curso Localidad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Cd. Juárez 6 Interpretación ISO 13485:2003 Gestión de Riesgos para Dispositivos Médicos ISO 14971:2007 Auditor Interno ISO 13485:2003 D.F Monterrey 3 Tijuana D.F Monterrey 4 Tijuana 5 26 Cd. Juárez 6-8 D.F Monterrey 9-11 Tijuana Cd. Juárez Auditor Líder ISO 9001:2008 con Énfasis en ISO Acreditado RABQSA D.F Monterrey Tijuana