Open Mobile (OM) Deducible de Seguro Guia de Pagos del Usuario

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1 Open Mobile (OM) Deducible de Seguro Guia de Pagos del Usuario

2 Índice de contenido Introducción... 3 Usuario requisito para entrar al sistema... 3 Instrucciones: como efectuar una transacción... 4 Página 2 de 10

3 Introducción Este documento explica el proceso de Pagos del Deducible de Seguro de Open Mobile. El Deducible de Seguro ó Seguro de Teléfono es la cantidad de dinero que el cliente o usuario debe pagar a Open Mobile para reemplazar su teléfono celular. Primero, el cliente debe ponerse en contacto con la empresa que le brinda el servicio de telefonía celular e iniciar un reclamo de Deducible de Seguro. Una vez que el reclamo sea aceptado y aprobado, el cliente podrá acercarse a un representante comercial de la empresa de telefonía celular para procesar el Pago de Deducible de Seguro y, de inmediato, recoger su nuevo teléfono celular una vez que Open Mobile haya aceptado y confirmado el correspondiente Pago. Si un representante comercial decide cancelar un Pago, lo podrá hacer bajo la política de cancelación en el mismo día. Las siguientes páginas de este documento detallan el modo en que un representante comercial puede procesar el Pago del Deducible de Seguro. Usuario requisito para entrar al sistema Usted (el representante comercial) deberá estar registrado como tal y listado en el Sistema de control de Qpay para poder entrar al sistema de transacciones de Qpay (o sea, al centro de Pagos en línea) y procesar los Pagos de sus clientes. Página 3 de 10

4 Instrucciones: como efectuar una transacción 1. Entre al Sistema de Transacciones Qpay, ingrese su nombre de usuario (user name) y contraseña (password) y haga clic en el botón de ENTRAR (login) como aparece en el recuadro de abajo. Si el sistema muestra el campo de Identificación de sucursal (Branch ID) ingrese también esa información. 1 Pantalla 2. El Sistema de Transacciones Qpay mostrará en la Página inicial la Pestaña de Transacciones donde se debe seleccionar Open Mobile (OM) en el campo de Proveedor. Página 4 de 10

5 2 Pantalla 3. Una vez seleccionado, haga clic en el botón de Deducible de Seguro para continuar. Nota: fíjese que las Pantallas de OM están en dos idiomas. 3 Pantalla 4. El Sistema de Transacciones Qpay mostrará una Pantalla donde se debe ingresar un Número de cuenta vigente para continuar. Ingréselo y luego haga clic en el botón de Ir para continuar. Página 5 de 10

6 4 Pantalla 5. Si el Número de cuenta ingresado es incorrecto aparecerá el siguiente Mensaje de error. 5 Pantalla Este Mensaje le informa que el Número de cuenta ingresado no es un Pago de Deducible de Seguro y que debe ponerse en contacto con Open Mobile (OM) para resolver el asunto. Haga clic en OK para cerrar el Mensaje de error y regresar a la Pantalla de Número de cuenta. 6. En la Pantalla de Número de cuenta, ingrese otro Número de cuenta y haga clic en el botón de Ir para continuar, como se muestra abajo. Página 6 de 10

7 6 Pantalla 7. Si ingresó un Número de cuenta con demasiados dígitos, aparecerá el siguiente Mensaje de error. Nota: no podrá hacer el Pago de Deducible de Seguro ingresando un número de teléfono. 7 Pantalla 8. Fíjese que se ingresó un Número de cuenta con demasiados dígitos; solo puede ingresar ocho (8) dígitos. Haga clic en OK para cerrar el Mensaje de error y regresar a la Pantalla de Número de cuenta. 9. Ingrese un Número de cuenta que cumpla con los requisitos del sistema como se muestra abajo. Haga clic en el botón de Ir para continuar. Página 7 de 10

8 8 Pantalla 10. Una vez que el Sistema de Transacciones Qpay reciba una verificación de la cuenta del sistema Open Mobile, aparecerá la siguiente Pantalla de Pagos. 9 Pantalla 11. La Pantalla de Pago muestra información importante sobre el cliente y la cuenta. El panel a la izquierda de la Pantalla contiene información como Nombre y Número de cuenta, Cantidad de Deducible de Seguro, Cantidad total a pagar y Fecha de vencimiento (el día del próximo pago). El panel a la Página 8 de 10

9 derecha contiene detalles sobre el Pago que el cliente hace al momento. 12. Complete los siguientes campos para que el Pago correcto sea recibido: Cantidad a pagar: la cantidad exacta de dinero a pagar. Esta cantidad aparece automáticamente y no puede ser cambiada. Método de Pago: el modo en que se hará el Pago (seleccione entre las opciones del menú desplegable). Cantidad recibida: la cantidad exacta de dinero pagada. 13. Una vez que toda la información haya sido ingresada y usted haya movido el cursor al campo de Cambio debido al cliente (oprima la Tecla de tabulación después de ingresar la Cantidad recibida), haga clic en el Botón de Pago. El Sistema de Transacciones Qpay presentará estos datos al Sistema de Transacciones Open Mobile para su procesamiento. 14. Si hay un error en los datos ingresados, aparecerá el correspondiente Mensaje de error en el campo donde usted haya ingresado el/los dato/s. En dicho caso, deberá cerrar el Mensaje de error y corregirlo. Sin embargo, si no se ha cometido un error y la transacción es recibida y procesada exitosamente por Open Mobile, aparecerá la siguiente Pantalla en su navegador. Página 9 de 10

10 10 Pantalla 15. Verifique que los campos de Cantidad recibida, Cambio y Total muestren la información correcta de la transacción. Notará que la Pantalla muestra el Nombre del cliente, Número de teléfono y Número de confirmación como prueba de que la transacción ha sido procesada exitosamente. 16. Podrá imprimir un recibo de la transacción en Inglés o Español simplemente elija el idioma deseado seleccionando el botón correcto que aparece en el panel derecho de la Pantalla. Finalmente, podrá hacer clic en el botón de Nueva transacción para regresar a la Página inicial donde se podrá iniciar otra transacción. Página 10 de 10

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