PROGRAMA AFECTO E INSTITUCIÓN AMIGA DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y SU FAMILIA. Sexto tema de socialización ÁRBOL DE COMUNICACIONES

Transcripción

1 PROGRAMA AFECTO E INSTITUCIÓN AMIGA DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y SU FAMILIA Sexto tema de socialización ÁRBOL DE COMUNICACIONES

2 QUÉ ES EL PROGRAMA AFECTO? PROGRAMA AFECTO Es un programa que busca establecer, divulgar e implementar un proceso que determine los pasos que se deben seguir en casos de violencia sexual, abuso sexual, violencia intrafamiliar y maltrato infantil, garantizando una atención integral, oportuna y humanizada a los pacientes que ingresen en esta situación a nuestro Hospital. EN EL PROCESO CORRESPONDIENTE AL PROGRAMA AFECTO USTED ENCONTRARÁ: Teoría y normatividad vigente en relación al tema. Información de contacto de las redes donde se debe reportar cada caso: teléfonos, direcciones e información que se debe tener en cuenta al hacer el reporte (Se discrimina teniendo en cuenta si el horario es hábil o extraordinario, noche y fines de semana). Manejo que se le debe dar al paciente al interior de la institución, con el fin de evitar la revictimización y la vulneración al derecho a la privacidad.

3 PROGRAMA AFECTO DÓNDE SE PUEDE CONSULTAR ESTE PROCESO? Sala de Médicos de Urgencias, Coordinación de Enfermería, Oficina de Referencia y Contrareferencia y Oficina de Atención al Paciente y la Familia. En cualquier momento usted puede llegar a interactuar con algún paciente que este viviendo esta situación. RECUERDE: TODOS PODEMOS CONTRIBUIR, REPORTAR, ORIENTAR Y PROTEGER!

4 INSTITUCIÓN AMIGA DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y SU FAMILIA OBJETIVO DEL PROGRAMA Definir los parámetros a seguir para facilitar el acceso, atención e información a los pacientes con discapacidad y a su familia. POBLACIÓN DEFINIDA POR LA INSTITUCIÓN : Pacientes con movilidad reducida (muletas, sillas de ruedas, caminadores) Paciente con trauma Pacientes con discapacidad cognitiva (retraso mental, síndrome de down, parálisis cerebral) Pacientes con discapacidad mental Mujeres gestantes Consulta externa: Paciente en camilla con servicio de ambulancia

5 QUÉ DEBEMOS HACER PARA SER UNA INSTITUCIÓN AMIGA DE LA INCLUSIÓN? MANEJAR UN LENGUAJE INCLUYENTE: No utilice términos como invalido, minusválido, discapacitado, disminuido. Cambie estos términos por personas en condición o situación de discapacidad. IDENTIFICAR, ORIENTAR Y GUIAR a los pacientes en condición de discapacidad a utilizar las filas preferenciales, de la siguiente forma: En Urgencias de acuerdo a la señalización En Consulta Externa: En el módulo 1 y en el módulo 7 para gestantes UNA VEZ SE ORDENE HOSPITALIZACIÓN, EL JEFE DEL SERVICIO DE OBSERVACIÓN ADULTO Ó PEDIÁTRICO DEBERÁ INFORMAR A LA ADMINISTRADORA HOSPITALARIA o a la Oficina de Referencia, que el paciente presenta condición de discapacidad, con el fin de agilizar en lo posible el trámite de asignación de cama. SOLICITAR INTERCONSULTA A PSICOLOGÍA O PSIQUIATRÍA (según la pertinencia médica) y trabajo social para pacientes que durante la hospitalización en esta institución hubieran adquirido la discapacidad (accidentes de tránsito, eventos catastróficos) con el fin de identificar necesidades sociales y orientar a red de apoyo.

6 IDENTIFICAR OPORTUNAMENTE LA POBLACIÓN EN CONDICIÓN DE DISCAPACIDAD: Esta actividad la deben realizar las personas que hacen el Triage en el Servicio de Urgencias, asignando en el tablero el logo que simboliza discapacidad y registrando en observaciones el tipo de discapacidad. CLIK DERECHO PACIENTE PREFERENTE

7 IDENTIFICAR OPORTUNAMENTE LA POBLACIÓN EN CONDICIÓN DE DISCAPACIDAD: LOGO DISCAPACIDAD TIPO DE DISCAPACIDAD

8 PARA RECORDAR TIPO DE DISCAPACIDAD PERSONAS CON DISCAPACIDAD DE DESPLAZAMIENTO PERSONAS CON LIMITACIONES AUDITIVAS PERSONAS CON LIMITACIÓN VISUAL RECOMENDACIONES * Para hablar colóquese de frente a la persona, nunca atrás o en una posición que la obligue darse vuelta. * Todo Paciente que presente una discapacidad física temporal o permanente debe ser educado en el manejo de ayudas externas (sillas de ruedas, muletas, caminador). * No permita que el usuario se desplace sin los elementos necesarios para hacerlo (EVITE ACCIDENTES). * Hable de frente sin perder el contacto visual, para que el interlocutor pueda leer los labios. * Utilice frases cortas, vocalice bien, procure captar su atención antes de comenzar a hablar mediante una seña con la mano o con cualquier otro recurso visual. * Si hay un intérprete preséntese, continúe hablando directamente con el paciente, quien podrá solicitar aclaraciones a su intérprete en caso de ser necesario. * Preséntese e indagué si necesita ayuda * Al darle una indicación hágalo verbalmente, no con un gesto. De referencias o descripciones de espacios, Ej. : Gire a la derecha 10 metros o pasos * Describa continuamente la actividad que usted esta realizando y en el espacio en el cual se encuentra el paciente. * Si ayuda al usuario(a) a desplazarse ofrézcale su hombro para que se apoye, no lo sujete. Indíquele la existencia de obstáculos y por donde puede caminar.

9 NO OLVIDE Respetar el parqueadero para las personas en condición de discapacidad. Dar información al usuario con discapacidad y su familia dejando constancia en la historia clínica de la persona a quién se le entrega la información. Evitar desplazamientos innecesarios y tramitología. TRABAJAMOS POR UN HOSPITAL ACCESIBLE