GUÍA DOCENTE TITULACIONES DE GRADO

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1 GUÍA DOCENTE TITULACIONES DE GRADO TITULACIÓN: PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS CURSO 2014/2015 ASIGNATURA: COMUNICACIÓN CORPORATIVA Nombre del Módulo o Materia al que pertenece la asignatura. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA Y DE RELACIONES PUBLICAS II ECTS Carácter Periodo Calendario Requisitos previos Totales Básica Obligatoria Optativa 1 er C 2ºC Semanas 6 X X 15 Idiomas en los que se imparte la asignatura Castellano X Valenciano Inglés Francés Departamento Comunicación Audiovisual, Publicidad y Tecnología de la Información Área de conocimiento Publicidad y Relaciones Públicas Profesor/es responsable/s de la materia / asignatura Nombre y apellidos Despacho y Facultad dónde se ubica Correo electrónico y página web Horario de atención al alumnado Sandra Femenía Almerich Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación sfemenia@uch.ceu.es Consultar intranet Presentación. Esta materia profundiza en la estructura y funcionamiento del sistema de comunicación empresarial, a partir de los conocimientos adquiridos en la materia titulada Fundamentos de la Comunicación. A lo largo de los contenidos que conforman esta materia, el alumno irá descubriendo qué es la comunicación corporativa, cómo se define y desarrolla una política de comunicación para una compañía, su importancia en el sector empresarial, cuáles son sus fundamentos, las herramientas al alcance de cualquier tipo de Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

2 Presentación. corporación, así como los instrumentos de trabajo. En la asignatura se ahondará en la identidad corporativa como aspecto trascendental a considerar para conseguir la diferenciación entre empresas con un mismo objeto social, capital y proyección. Además, analizarán el papel de la empresa como sujeto emisor de comunicación y los procesos de formación de su imagen según los públicos que la perciban y la crean mediante su participación activa en el proceso. La comunicación es el vehículo a través del que se hace llegar qué es la empresa, qué hace y cómo lo hace a sus distintos públicos. La comunicación aporta credibilidad y genera confianza en lo que realiza la empresa. Por lo que las corporaciones tienen que ser conscientes de lo importante que es para su negocio, para su subsistencia y su diferenciación. Los públicos de éstas se encuentran fragmentados entre los medios tradicionales y los menos convencionales, por lo que el profesional de comunicación debe aprender a acercarse a estos espacios, contando qué hacen, siendo transparentes, fomentando la interactuación y el diálogo entre la empresa y su target group. Con esta filosofía vamos a aproximarnos, especialmente a los medios masivos, observando su realidad a nivel publicitario y tratando de conocer qué características tienen y qué formatos se están empleando en España en la era donde prima la comunicación de inmersión. Conocimientos previos Comprensión y dominio de todos los aspectos tratados en la materia Fundamentos de la Comunicación. Objetivos de la materia según Memoria de Grado verificada Conocer los fundamentos del concepto de Identidad Corporativa y sus implicaciones para la comunicación global de las empresas. Conocer en profundidad las diferentes técnicas publicitarias y de relaciones públicas y demostrar dicho conocimiento con el diseño de proyectos. Conocer la naturaleza básica de los medios de comunicación masiva desde la perspectiva de su uso publicitario. Competencias que se adquieren a través de la materia / asignatura según la Memoria de Grado verificada. Competencias básicas. CB2 Competencia Básica 2 (RD 861) Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio. CB3 Competencia Básica 3 (RD 861) Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética. CB4 Competencia Básica 4 (RD 861) Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado. CB5 Competencia Básica 5 (RD 861) Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía Competencias genéricas C-B 5.5. Tener hábitos de estudio, estando capacitado para la adquisición de conocimientos con alto grado de autonomía. Competencias transversales Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

3 Competencias que se adquieren a través de la materia / asignatura según la Memoria de Grado verificada. C-T-4. Capacidad de análisis y síntesis. C-T-6. Capacidad de gestión de la información. Competencias disciplinares C-D-1. Conocimiento teórico y práctico de la profesión y de sus procesos y estructuras organizativas. C-D-2. Conocimiento teórico y práctico de las técnicas de gestión en las empresas del sector, de las áreas funcionales de la comunicación publicitaria, de las relaciones públicas y cooperativas en la empresa pública y privada. C-A-1. Conocimientos fundamentales de comunicación. Conocimientos sobre teorías, métodos y problemas de la comunicación publicitaria y de relaciones públicas y sus lenguajes, que sirvan de soporte para su actividad, en función de los requerimientos fijados como conocimientos disciplinares y competencias profesionales. C-E-5. Capacidad de análisis, de síntesis y juicio crítico. C-P-1. Capacidad y habilidad para responsabilizarse del área de comunicación de un organismo o empresa. Contenidos de la materia / asignatura - La empresa y la comunicación. - La identidad corporativa. - La imagen corporativa. - Las técnicas de comunicación empresarial. Actividades Formativas de la materia / asignatura AF1. Clases magistrales. Mediante estas sesiones, el alumno recibe los fundamentos teóricos y prácticos de los contenidos del temario. Al alumno se le entregarán gráficos y esquemas, estando el 90% a su disposición en la Intranet. Dichos esquemas y gráficos servirán exclusivamente como material de apoyo a las explicaciones del profesorado en clase y no se considerarán sustitutivos del contenido de los capítulos de referencia de los manuales recomendados o de lo explicado en clase. AF2. Seminarios. Su objetivo es profundizar en un concepto teórico relevante viéndolo plasmado en textos, casos documentados, etc. Se discutirán casos reales con la finalidad que el alumno pueda interpretar y juzgar la información central del seminario. AF3. Talleres. Desarrollarán la capacidad de comunicación del alumno. Se presentarán oralmente los resultados obtenidos en los seminarios, valorándose principalmente la capacidad de transmisión eficaz de información. La puesta en común de los trabajos realizados en los seminarios favorecerá el intercambio de opiniones críticas entre alumnos y entre profesor y alumnos. AF4. Prácticas. Las prácticas asentarán los conceptos y métodos explicados en las clases magistrales y seminarios como para comprobar que el alumnado efectivamente ha adquirido los conocimientos y las capacidades de aplicación de conocimientos propias de la materia. AF5. Trabajos de síntesis. Durante el curso, además de las prácticas individuales, los alumnos realizarán un trabajo en grupo que consistirá en la elaboración de un plan de comunicación para una empresa. El trabajo tendrá su continuidad en la materia Comunicación y Marketing, en la que los estudiantes desarrollarán un plan de marketing para la misma organización. Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

4 ESTIMACION DEL VOLUMEN DEL TRABAJO DEL ESTUDIANTE NOMBRE DE LA ASIGNATURA Nº de alumnos: Nº de grupos de prácticas: Créditos: 6 Nº de grupos de tutorias: Volumen de trabajo del alumno Actividad Formativa CLASES MAGISTRALES Presentación de la asignatura Hora presencial (A) Factor (B) (horas que el alumno necesita de estudio o preparacion por cada hora presencial (A) y para cada una de las actividades propuestas) Trabajo (C) C = (AxB) personal Volumen trabajo (D) D = (A+C) 1 1 Lección Magistral 27 1,5 40,5 67,5 Debates Comentarios y discusión de trabajos Otros CLASES PRACTICAS Resolución de problemas Debates Comentarios y discusión de trabajos Simulaciones Laboratorio Prácticas en aula de informática Salidas 1 2 Exposiciones de trabajos Otros SEMINARIOS TALLERES TUTORÍAS Presencial individual Presencial en grupo No presencial 2,5 Otros TRABAJO DE SÍNTESIS Preparación de exámenes Realización de exámenes Otros. TOTAL 180 RELACION HORAS DE TRABAJO / ECTS de Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

5 Sistemas y criterios de evaluación Sistema de evaluación continua: A. 1. Los conocimientos teóricos se evaluarán mediante un examen escrito al final del semestre, el cual deberá aprobarse con un mínimo de 2 (sobre 4). El valor ponderado sobre la nota final de la parte teórica será del 50% (4/10 puntos máximo). 2. La profundización en los conceptos clave de la asignatura se evaluará a través de la participación en los seminarios y talleres. A tal efecto, los alumnos realizarán trabajos escritos o Informes de trabajo durante cada seminario sobre los contenidos del mismo, los cuales podrán presentarse en el aula tratando de practicar competencias relacionadas con la argumentación, preparación de ideas clave para presentarlas a un posible cliente. Sin olvidar la Práctica Final, a través de la cual, el alumno reunirá aquellos aspectos más relevantes de la investigación realizada para su cliente y planteará un nuevo plan de comunicación o defenderá el actual, siempre respaldando sus decisiones bajo una óptica profesional. El valor de esta parte práctica responderá al 60% de la calificación, es decir, de 6 puntos sobre 10. Esta parte práctica también debe superarse con la nota mínima de 3 para poderse sumar a la calificación obtenida en la parte teórica. Se ha planificado dentro de las actividades prácticas, ejercicios a desarrollar en grupo (7) y a nivel individual (3). Para poder evaluar el esfuerzo de cada miembro del equipo, forzando a que todos trabajen por igual en el total de los prácticas en grupo, se plantea para este curso académico la autoevaluación y la evaluación entre iguales (miembros de un mismo equipo), calificación que se tendrá en cuenta junto a una tutoría por persona para poder extraer la nota final de la parte práctica de cada estudiante. Por tanto, el sistema de evaluación continua engloba la parte teórica y la parte práctica, que representan el 40% y el 60%, respectivamente. Por lo que la unión de las dos partes suma 10. Para poder hacer media la parte teórica con la parte práctica, el alumno tendrá al menos- que obtener un 3 en la parte práctica y un 2 en la parte teórica. En caso de no ser así, el alumno deberá seguir el sistema de evaluación continua B. Aquellos alumnos que vayan a clase asiduamente y entreguen los ejercicios en grupo e individuales, no tendrán que hacer un examen práctico. Si por cualquier circunstancia, el alumno no puede entregar el ejercicio en la fecha estipulada, tendrá la oportunidad de hacerlo en la Semana Resit. Se trata de un periodo fijado por el profesor donde se indicará qué ejercicios no están calificados y qué debe hacer el alumno si quiere recuperar lo no entregado y poder presentarse sólo al examen teórico. Pero esta Semana Resit tiene ciertas excepciones: - Sólo podrán presentar los ejercicios aquellos alumnos que han asistido a clase asiduamente a clase. La constancia de 3 faltas en el documento de control excluye al alumno de esta excepción. - Sólo podrán presentar los ejercicios aquellos alumnos que han entregado el 75% de los ejercicios individuales y en grupo. No podrán presentar los ejercicios por tanto, los que no cumplan lo estipulado en las líneas anteriores. Los alumnos que entreguen ejercicios en el periodo de la Semana Resit podrán obtener como máximo la mitad de la puntuación máxima de cada ejercicio, y en caso de que el ejercicio no responda a su objetivo, podrá incluso no calificarse o hacerse con un 0. B. Aquel alumno que puede seguir el sistema de evaluación A, dispone de esta otra alternativa. El profesor dispondrá un examen teórico y práctico que supondrá el 100% de la nota final. En el caso de que el alumno no supere en la convocatoria ordinaria la parte teórica con más de un 2 Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

6 Sistemas y criterios de evaluación (sobre 4) y apruebe la parte práctica con más de un 3, deberá presentarse en la convocatoria extraordinaria al efecto al examen teórico de la materia. En cambio, si la parte afectada ha sido la práctica porque haya aprobada la teórica con más de un 2, el estudiante tendrá que realizar un plan de comunicación en medios masivos para el anunciante y sector que el profesor le indique en el periodo que comprende desde la publicación de las notas de la convocatoria ordinaria y la fecha del examen de la convocatoria extraordinaria. Mediante una sesión de tutorización, el profesor facilitará al estudiante los apartados que el trabajo práctico deberá tener y se fijará la fecha de entrega límite el día del examen de la convocatoria extraordinaria (en julio). Programa / temario LA EMPRESA COMO SUJETO EMISOR DE LA COMUNICACIÓN TEMA 1. La identidad Corporativa 1. Los Fundamentos de la comunicación organizacional 1.1. La identidad de la empresa 1.2. La composición de la identidad empresarial La relación entre identidad e imagen corporativas. TEMA 2. La imagen de la empresa 2.1. Componentes de una imagen corporativa Los modos de expresión de la comunicación empresarial según Ch. Regouby Los tipos de imagen según su percepción La auditoría de imagen. LAS TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL TEMA 3. La comunicación por el acontecimiento 3.1. Delimitación conceptual 3.2. La comunicación por el acontecimiento en la estrategia global de la empresa 3.3. Estrategia de la comunicación por el acontecimiento Tema 4. PLV 4.1. Delimitación conceptual 4.2. Características 4.3. El Merchandising 4.4. Soportes 4.5. Tácticas de comunicación en el punto de venta Tema 5. Los medios de comunicación convencionales como soportes publicitarios 5.1. La televisión como soporte publicitario Estructura del medio Características estructurales y técnicas del medio en España Ventajas e inconvenientes del medio Soportes y formatos La radio como soporte publicitario Estructura del medio Características estructurales y técnicas del medio en España Ventajas e inconvenientes del medio Soportes y formatos El cine como soporte publicitario Estructura del medio Características estructurales y técnicas del medio en España Ventajas e inconvenientes del medio Soportes y formatos. Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

7 Programa / temario 5.4. La prensa como soporte publicitario Estructura del medio Características estructurales y técnicas del medio como soporte publicitario en España Ventajas e inconvenientes del medio prensa La publicidad exterior como soporte publicitario Estructura del medio Características estructurales y técnicas del medio como soporte publicitario en España Ventajas e inconvenientes del medio publicidad exterior Internet como soporte publicitario Estructura del medio Características estructurales y técnicas del medio como soporte publicitario en España Ventajas e inconvenientes del medio Internet. Contenido detallado de la asignatura y cronograma de impartición. CONTENIDO CONTENIDO METODOLOGIA HORA 1ª HORA 2ª HORA Presentación Seminario 1: qué conocemos Clase Magistral+Seminario (S) de esta marca Materia y sistema evaluación (30 minutos) T-1 CM T-1 CM T-1 CM Seminario 1: Análisis la imagen de marca a través de sus sitios Web (sala de ordenadores) (individual) S T-1 CM Taller 1: Análisis y exposición de las manifestaciones de la identidad del Taller (T) cliente. Elaboración del Informe tras la presentación al cliente. (grupo) T-2 CM T-2+Seminario 2: identificar tipos de comunicación a través de piezas de comunicación (individual) CM+S T-2 CM T-2 CM T-2+ taller 2 (sala de ordenadores: imagen del público) CM+T Taller 3: análisis piezas campaña comunicación del cliente e identificar los tipos de comunicación e imagen trasmitida. Elaboración de Informe tras la presentación (grupo) T-3 CM T-3 CM T-3+Seminario 3: plan estratégico de la CPA. Desarrollo a través de un caso (individual) CM+S Taller 4: análisis o desarrollo del plan estratégico de una CPA para el/ T del cliente. Elaboración de Informe tras la presentación (grupo) T-4 CM T-4 CM T-4 con demostración CM Taller 5: análisis punto de venta y comunicación en el punto de venta T del cliente. Elaboración de informe tras la presentación (grupo) T-5 Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

8 Contenido detallado de la asignatura y cronograma de impartición. S+T T6: Propuesta: análisis acciones del cliente en medios masivos. Elaboración de Informe tras la presentación (grupo) Resumen aspectos más importante teoría y práctica Entrega Práctica Final Bibliografía Básica. - Álvarez, T.; Caballero, M. (2001). Vendedores de imagen. Los retos de los nuevos gabinetes de comunicación. Barcelona: Paidós. - Cervera, A.L. (2004). Comunicación total. Madrid: Esic editorial. - Clow, K.; Baack, D. (2010). Publicidad, Promoción y Comunicación Integral en Marketing. México: Prentice Hall. - Costa, J. (2004). La imagen de marcar. Un fenómeno social. Barcelona: Paidós. - González, M. A.; Carrero, E. (2008). Manual de Planificación de Medios. Madrid: 5ª ed, ESIC. - Losada Díaz, J. C. (2004). Gestión de la comunicación en las organizaciones: comunicación interna, corporativa y de marketing. Barcelona: Ariel. - Moliné, M. (2003). La comunicación activa: Publicidad sólida. 3ª ed. Barcelona: Deusto S.A. Ediciones. - Sanz de la Tajada, L. A. (1994). Integración de la identidad y la imagen de la empresa: desarrollo conceptual y aplicación práctica. Madrid: Esic. NOTA: en caso de que a lo largo del curso se publicara algún libro o artículo que se considerara de alto interés para los alumnos, se aconsejará su inclusión como bibliografía básica. El motivo de ello, es porque la comunicación es un tema de gran actualidad, y siempre hay material de investigación, científico formativo que surge durante el curso académico, y se considera que la no presentación al alumnado de estos trabajos, supone limitarlos a disfrutar de una formación actual y a la vanguardia. Las fuentes a consultar serán: Estrategias (revista digital), El Publicista (revista digital), Revista Internacional de Relaciones Públicas ( Revista Imagen (revista digital: Revista Dircom (revista digital: Anuncios (revista digital: etc. Bibliografía complementaria. - Heath,R. L.; Vasquez, G. (2001). Handbook of public relations. California: Sage Publications. - Capriotti, P. (1999). Planificación estratégica de la imagen corporativa. Ariel. - Celaya, J. (2008). La empresa en la Web 2.0: el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Barcelona: Gestión Costa, J. (2007). La comunicación en acción. Paidós. - Martínez Martínez, I. J. (2005). La comunicación en el punto de venta. Estrategias de Comunicación para el comercial real y on-line. Editorial Esic. - Moingeon, B.; Soenen, G. (2002). Corporate and organizational identities: Integrating Strategy, Marketing, Communication, and Organizational Perspectives. London: Routledge. - Morgan, T. (2011). Visual merchandising: escaparates e interiores comerciales. Barcelona: Gustavo Gili. - Ontiveros, D. (2013). Retail marketing: el punto de venta, un medio poderoso. Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, ISSN-e , Nº. 45, Poole, A.; Wilson, R. (2002). Measuring internal communication. - Regouby, Ch. (1989). La comunicación global. Cómo construir la imagen de una empresa. Barcelona: Gestión Sanz González. M. A.; González Lobo, Mª A. (2005). Identidad corporativa: claves de la comunicación empresarial. Madrid: Esic. Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

9 Bibliografía complementaria. - Villafañe, J. (2008). La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid: Pirámide. Lecturas de la asignatura: Temas 1. La Identidad Corporativa Arellys, R.; Montilla, P.; Moreno, F. (2009). Comunicación estratégica para promover los valores y cultura Corporative. Daena: International Journal of Good Conscience. 4(2): Septiembre ISSN X. Cebrián, S. (2010). Nuestro principal valor es intangible y se define con el prefijo RE, el Anuario de Comunicación, p.18. Disponible en: Heitmann, H. (2010). La profesionalización de la comunicación en Europa, el Anuario de Comunicación, p. 16. Disponible en: Montuschi, L. (). Cultura corporativa y toma de decisiones éticas en la empresa. Temas de Management. nov2007, Vol. 5, pp Temas 4. Comunicación en el Punto de Venta Control. Hacia el retailtainment. Control: La publicidad desde 1962, ISSN , Nº. 527, 2006, págs Pérez, A. M. (2011). Cuatro segundos para seducir. MK: Marketing + ventas, ISSN , Nº 266, 2011, págs Knapp Bjerén, A. (2011). El punto de venta 'on-line' y la experiencia de compra en internet: claves y buenas prácticas. Harvard Deusto Marketing y Ventas, ISSN , Nº. 102, 2011, págs Temas Medios Masivos (5) CAMPO, M. (2010). Este año es el más importante en la historia de la televisión en España, el Anuario de Comunicación, pp Disponible en: Gallego, I. (2010). Los postcast, herramienta en alza de los medios de comunicación, el Anuario de Comunicación, pp Disponible en: González, J.C. (2010). La responsabilidad corporativa en los medios de comunicación, el Anuario de Comunicación, pp Disponible en: Otros recursos. Páginas web de interés para la asignatura, blogs como el de etc. Revistas especializadas del sector de la comunicación, como Control, Interactiva o Anuncios (revista digital: Estrategias (revista digital), El Publicista (revista digital), Revista Internacional de Relaciones Públicas ( Revista Imagen (revista digital: Revista Dircom (revista digital: etc. Recomendaciones a los estudiantes para cursar la materia. En esta asignatura es de gran importancia el trabajo diario, tanto para un buen seguimiento de las clases Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

10 Recomendaciones a los estudiantes para cursar la materia. magistrales, como para la preparación de seminarios, talleres y prácticas. Repercusión líneas de investigación. Resulta de gran importancia para la formación completa del alumno la asistencia y participación en conferencias, jornadas, seminarios u otras actividades extracurriculares organizadas por el Departamento de Comunicación Audiovisual, Publicidad y Tecnología de la Información, especialmente a los ofrecidos por el Observatorio Beyond the line. Este Observatorio, integrado por profesores del Departamento de Comunicación Audiovisual, Publicidad y Tecnología de la Información, área Publicidad y Relaciones Públicas, constituye una plataforma de investigación permanente de las distintas disciplinas de la comunicación empresarial. Entre éstas destacan el marketing promocional, el patrocinio, el marketing directo y relacional, el marketing digital, las relaciones públicas, el mecenazgo, el merchandising y las nuevas técnicas de comunicación empresarial. Repercusión actividad profesional. El departamento de Comunicación Audiovisual, Publicidad y Tecnología de la Información ofrece a lo largo del curso académico actividades extraacadémicas formativas de gran interés, muchas de ellas relacionadas con el contenido de esta materia, por lo que la participación en las jornadas, seminarios o conferencias se considera muy productivo y enriquecedor. Además, el Observatorio Beyond the line, integrado por profesores del Departamento de Comunicación Audiovisual, Publicidad y Tecnología de la Información, área Publicidad y Relaciones Públicas, constituye una plataforma de investigación permanente de las distintas disciplinas de la comunicación empresarial. Entre éstas destacan el marketing promocional, el patrocinio, el marketing directo y relacional, el marketing digital, las relaciones públicas, el mecenazgo, el merchandising y las nuevas técnicas de comunicación empresarial, por lo que las sesiones ofertadas por este Observatorio están estrechamente vinculadas no sólo con la materia Comunicación Corporativa, sino además con el resto de materias que conforman los módulos del grado de Publicidad y Relaciones Públicas. Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa