LA RETRIBUCIÓN EN LA EMPRESA Y TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Transcripción

1 LA RETRIBUCIÓN EN LA EMPRESA Y TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

2 SALARIO Y MOTIVACIÓN CAPACIDAD JUSTICIA Y EQUIDAD MOTIVACION ESFUERZO BUENA ACTUACIÓN (rendimiento) RECOMPENSAS SATISFACCIÓN

3 POLÍTICA RETRIBUTIVA CONJUNTO DE PRINCIPIOS Y MÉTODOS PARA ESTABLECER LOS SALARIOS INFLUYEN EN ELLA: Factores endógenos Factores exógenos

4 POLÍTICA RETRIBUTIVA. FACTORES ENDÓGENOS PROPIEDAD DE LA EMPRESA: PÚBLICA PRIVADA TAMAÑO DE LA EMPRESA RAMA DE ACTIVIDAD NEGOCIACIÓN COLECTIVA UBICACIÓN GEOGRÁFICA SITUACIÓN ECONÓMICA

5 POLÍTICA RETRIBUTIVA. FACTORES EXÓGENOS DIRECTRICES ADMÓN. PÚBLICA EVOLUCIÓN ECONÓMICA: Paro I.P.C. DEMANDA DE MERCADO COMPETENCIA DE MERCADO

6 POLÍTICA RETRIBUTIVA. CUALIDADES ECONÓMICA Y COMPETITIVA. EQUITATIVA Y OBJETIVA. FÁCIL DE ADMINISTRAR Y DE ENTENDER. FLEXIBLE Y REVISABLE. COHERENCIA CON CULTURA EMPRESA. RESPETAR: Leyes, convenios, etc. TRANSPARENTE.

7 CONCEPTO DE MASA SALARIAL MASA SALARIAL: Σ DE LOS COSTES DE RECURSOS HUMANOS. MASA SALARIAL SIRVE PARA PREVISIONES FUTURAS : CONOCIÉNDOLA SE PUEDE PREVER CUANTO SE PUEDE AUMENTAR EL GASTO DE PERSONAL

8 INTEGRANTES MASA SALARIAL RETRIBUCION FIJA: Sueldo Base, pagas extras, complementos personales (antigüedad). RETRIBUCIÓN VARIABLE : Complementos Salariales: Calidad o cantidad (incentivos, primas) o del Puesto (nocturnidad, turnos, mando). SALARIO EN ESPECIE: Coche, vivienda, seguros. SEGURIDAD SOCIAL A CARGO DE LA EMPRESA

9 SISTEMAS RETRIBUTIVOS POR TIEMPO: Según nº de horas de trabajo. POR ANTIGÜEDAD: En función años de trabajo. POR RENDIMIENTO: Por nº y/o calidad de producción. POR OBJETIVOS: Según relación resultados/objetivos COLECTIVOS: Por resultados obtenidos en grupo. POR COMPETENCIAS DE LA PERSONA. BENEFICIOS SOCIALES.

10 RETRIBUCIÓN POR TIEMPO EN FUNCIÓN DE HORAS TRABAJADAS SALARIO = SUELDO BASE SE PAGA POR DIAS / HORAS APLICANDO TABLAS VENTAJAS: SIMPLIFICA LAS NÓMINAS FÁCIL DE ENTENDER POR LOS TRABAJADORES DESVENTAJAS: NO RECONOCE MÉRITOS, NI ESFUERZOS. FOMENTA IGUALDAD DE RENDIMIENTO. BAJA EL RENDIMIENTO DE LOS MEJORES.

11 RETRIBUCIÓN POR ANTIGÜEDAD ABONO EN BASE AL Nº DE AÑOS. BUSCA FIDELIDAD DEL PERSONAL ABONO BIENIO, TRIENIOS.. ETC VENTAJAS: PREMIA LEALTAD OFRECE SEGURIDAD SATISFACE A LOS ANTIGÜOS DESVENTAJAS: INSATISFACCIÓN DE LOS MAS CAPACES CONFUNDE EXPERIENCIA Y ANTIGÜEDAD

12 RETRIBUCIÓN POR RENDIMIENTO ABONO SEGÚN PRODUCCIÓN O POR CALIDAD APLICABLE A TRABAJOS RUTINARIOS Y MEDIBLES VENTAJAS: INCREMENTO DE PRODUCTIVIDAD A NIVELES DESEADOS FACIL ESTIMACION DE COSTES DESVENTAJAS: CONFLICTOS. EXPLOTACION. PRODUCCION INCONTROLADA

13 RETRIBUCIÓN POR OBJETIVOS 1. DEFINIR OBJETIVOS EN EL TIEMPO 2. ESTABLECER RETRIBUCION EN BASE A: % DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS. IMPORTANCIA DE CADA OBJETIVO 3. DIRECTIVOS-CUADROS-COMERCIALES EJEMPLO. OBJETIVO 1: 5% SUELDO. Logro: 60%. TOTAL: 3% SUELDO OBJETIVO 2: 10% SUELDO. Logro: 50%. TOTAL: 5% SUELDO OBJETIVO 3: 15% SUELDO. Logro: 80%. TOTAL: 12% SUELDO

14 RETRIBUCIÓN POR OBJETIVOS VENTAJAS SE SABE QUÉ HACER PARA GANAR MÁS GENERA MEJORES RENDIMIENTOS DESVENTAJAS TENSIÓN PARA LLEGAR AL MÍNIMO EXIGIDO DIFICULTAD EN PREVER VARIACIONES DE FACTORES

15 RETRIBUCIÓN COLECTIVA DEPENDE DE LA COOPERACION VENTAJAS. FOMENTA ELTRABAJO EN EQUIPO COLABORACION ENTRE PERSONAS, DPTOS. DESVENTAJAS: INDIVIDUALISMO IMPLICACIONES A LARGO PLAZO DESAJUSTES CON CULTURA DE EMPRESA

16 RETRIBUCIÓN POR COMPETENCIAS ABONO POR: CONOCIMIENTOS, DESTREZAS, ACTITUDES VENTAJAS: MEJORA COMPETENCIAS. LOS MAS CAPACES MEJOR RETRIBUIDOS. APROVECHA CAPACIDADES. DESVENTAJAS: TECHO RÁPIDO. DIFICIL EQUIDAD. FALSAS EXPECTATIVAS. GASTOS EN FORMACION.

17 BENEFICIOS SOCIALES PARA TODA LA PLANTILLA TICKET RESTAURANTE SEGURO DE VIDA PLANES DE JUBILACIÓN PARA ALGUNOS COCHE ACCIONES VIVIENDA VENTAJAS ECONOMICAS SOCIALES MOTIVACIONALES DESVENTAJAS DESAJUSTE EN DESEOS DERECHOS ADQUIRIDOS COSTE A LARGO PLAZO

18 ESTABLECER SISTEMA RETRIBUTIVO: 1. Profesor que es contratado para impartir 16 horas de clase en un curso de 300 horas de duración. 2. Albañil contratado para realizar la tabiquería de una casa en construcción. (La finalización de este trabajo es crítica para la entrega de las viviendas a sus propietarios) 3. Oficiales de 1ª de un taller de reparación de coches. En la práctica los trabajos más delicados se encargan a los que llevan más tiempo en el taller debido a su mayor experiencia.

19 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

20 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO CONCEPTO: Compara resultados y objetivos para: Mejorar la actuación. APLICACIONES: Formación. Promoción. Retribución. Asignación de funciones. Desarrollo de competencias. Corrección de puntos débiles.

21 MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO JERARQUIZACIÓN. COMPARACIÓN. LISTAS DE CONTROL. ESCALAS DE EVALUACIÓN.

22 CONCEPTO: Lista de valoración global, de mejor a peor, de los empleados. No muestra aspectos + y - EJEMPLO: JERARQUIZACIÓN SIMPLE 1. Rodríguez 2. Achurra 3. Suárez 4. Fernández 5....

23 MÉTODO DE JERARQUIZACIÓN VENTAJAS: Aplicación sencilla No hay que formar a los valoradores. INCONVENIENTES. Aplicable sólo a colectivos < 20. No define las diferencias entre empleados. No explica las razones del orden.

24 COMPARACIÓN DE PAREJAS SE JUZGA SI CADA EMPLEADO ES MEJOR O PEOR QUE LOS DEMÁS. SE JERARQUIZA POR EL Nº DE VECES QUE CADA UNO ES MEJOR QUE EL OTRO PUEDE APLICARSE A VARIOS FACTORES DE VALORACIÓN A LA PUNTUACIÓN (Nº DE VECES) DE CADA FACTOR SE LE APLICA UN PESO ORDEN: SEGÚN SUMA DE PUNTOS PROBLEMA: EXCESIVO Nº DE PAREJAS. N ( N 1 ) 2

25 FICHA PARA COMPARACIÓN Factor: Calidad en el trabajo Alberdi Borja Dávila Escolá Espinosa Garay Jiménez - Empleado 2 1. Alberdi 1 2. Borja Dávila Escolá Espinosa Garay Jiménez Nº Elecciones Puesto

26 LISTAS DE CONTROL VALORADOR SÓLO DESCRIBE COMPORTAMIENTOS SE UTILIZAN FRASES DESCRIPTIVAS CONTESTACIONES: Si-no Escalas: 3 o 5 grados. CADA FRASE TIENE UN PESO DISTINTO SENCILLO, RÁPIDO, HOMOGÉNEO. PERMITE DISCUTIR SOBRE MEJORAS. COSTOSO DE ELABORAR. FRASE SI? NO PESO Conoce bien su trabajo 1,2 Sabe tomar decisiones válidas 3,4 Sabe dar órdenes claras 7,6

27 ESCALAS DE EVALUACIÓN CONCEPTO: Es el método más empleado. Define factores y grados a evaluar a cada persona. Resultado: Suma de las puntuaciones. VENTAJAS: Evita errores al usar factores y grados. Fácil comprensión por ejemplos y descripción amplia. INCONVENIENTES: División rígida en grados. Solución: Definir bien y ponderar.

28 ESCALAS DE EVALUACIÓN. GRADOS Definición de: Atención al cliente. Deseo de ofrecer un servicio rápido, cortés y atento a todos los clientes, así como capacidad para comprender e interpretar sus deseos y sensaciones. Confianza en su propia capacidadpara ofrecerdicho servicio. Evaluación de: Atención al cliente. A B C D No sabe darse cuenta de lo que el cliente necesita, no da pruebas de cortesía ni de amabilidad hacia él, apenas se esfuerza por ayudarle. Puede mostrar falta de confianza o torpeza. Es habitualmente cortés y afectuoso con los clientes, sabe interpretar las manifestaciones evidentes de sus necesidades y confía en su capacidad para ayudarles. Es siempre cortés y afectuoso y se esfuerza especialmente por satisfacer las necesidades de los clientes, es capaz de interpretar una comunicación no expresada de forma verbal y de diagnosticar esas necesidades aunque no se expresen explícitamente. Confía en su propia capacidad para hacer frente a situaciones inesperadas o que se salen de la rutina, pero sin exageración ni ostentación. Es siempre cortés y afectuoso con los clientes, incluso en situaciones tensas. Interpreta los comportamientos no verbales a partir de los indicios sutiles. Confía plenamente en su propia capacidad para adoptar una actitud positiva en situaciones adversas. Irradia entusiasmo por su trabajo y por la compañía aérea.

29 ETAPAS DE LA EVALUACIÓN (1) PREVIOS Finalidad de la evaluación A quién se va a evaluar Quiénes diseñan el plan Quién va a evaluar. Quién revisará la evaluación PREPARATORIOS Determinar y definir factores Establecer y definir grados Ponderar factores y grados. Confeccionar ficha de evaluación

30 ETAPAS DE LA EVALUACIÓN (2) ACTUACIÓN Formar evaluadores. Evaluar desempeño. Entrevista con evaluados. Seguimiento del plan.