Streamline Setup (Un módulo de CallStream v7.00)

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Streamline Setup (Un módulo de CallStream v7.00)"

Transcripción

1 Streamline Setup (Un módulo de CallStream v7.00) Guía de Instalación y Configuración

2

3 ÍNDICE 1- INSTALACIÓN DE STREAMLINE SETUP PARÁMETROS DEL SISTEMA PABX Módulo de Grabación Servicios Integración con el Calendario de MS Exchange CONFIGURACIÓN DE USUARIOS Y GRUPOS Grupos Crear Nuevos Grupos Permisos Borrar Grupos de Usuarios Editar Nombre del Grupo de Usuarios Puestos Introducir Nuevos Puestos Borrar Puestos Editar Puestos Crear Múltiples Puestos Ordenar la Información de Puestos Usuarios Registrar Usuarios Permisos Borrar Usuarios Editar Usuarios Buscar un Usuario Ordenar la Información de Usuarios Importar Información de Usuarios Mapeado de Campos a Importar Gestión de Grupos de Usuarios Asignar a un Grupo Copiar o Mover a Otro Grupo Eliminar Usuarios de un Grupo Prestación Centro de Negocios (Opcional) Dar de Alta una Empresa Editar Datos de Empresas Eliminar Empresas CONTACTOS Nuevo Contacto Editar Contactos Eliminar Contactos Ordenar los Datos de Contactos Importar Datos de Contactos Mapeado de Campos a Importar MENÚS Y BARRA DE HERRAMIENTAS DE STREAMLINE SETUP

4 1- INSTALACIÓN DE STREAMLINE SETUP Streamline Setup debe ser instalado en el PC Servidor. Asegúrese de que no hay aplicaciones funcionando en el PC. Inserte el CD-ROM suministrado con el equipo. Abra la carpeta CallStream Software seguida de la carpeta Streamline Setup y haga doble clic en el programa setup.exe o seleccione Ejecutar en el menú Inicio e introduzca X:\CallStream Software\Streamline Setup\setup.exe (donde X es la unidad CD-ROM), y haga clic en Aceptar. El asistente de instalación comienza. Cuando se le indique, haga clic en Siguiente para continuar. Aparece la siguiente pantalla. Pulse Siguiente para instalar los archivos de Streamline Setup en la carpeta que aparece por defecto en pantalla. Para cambiar la selección por defecto pulse Examinar..., navegue hasta la carpeta deseada y pulse Siguiente. Aparece la siguiente pantalla. Introduzca el nombre del Servidor de la Base de Datos (el nombre del PC en el que se ha instalado Streamline Server). Haga clic en Siguiente para continuar. Seleccione el idioma de la aplicación. Haga clic en Siguiente para continuar y el proceso de instalación empieza. Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opción No, reiniciaré el equipo más tarde. Haga clic en Finalizar para concluir la instalación de Setup. Los parámetros del sistema deben ser configurados ahora. 4

5 2- PARÁMETROS DEL SISTEMA Los parámetros de sistema deben ser configurados antes de la puesta en marcha del sistema. Para acceder a estos parámetros, seleccione el programa Streamline Setup desde el grupo de programas Streamline. Aparece la pantalla de acceso de Streamline Setup. Introduzca la contraseña (por defecto admin en minúsculas) y pulse Aceptar. Aparece la pantalla principal de Streamline Setup. Seleccione la opción Parámetros y aparece la siguiente pantalla. Todos estos parámetros en las pestañas PABX, Correo Vocal y Servicios deben ser modificados o revisados obligatoriamente antes de arrancar el sistema. Los botones siguientes aparecen independientemente de la pestaña seleccionada. Aplicar: Pulse este botón si desea guardar los cambios. Cancelar: Pulse este botón si desea borrar los cambios y volver a los valores por defecto. 2.1 PABX Esta pestaña aparece por defecto cuando se selecciona la opción Parámetros. La información en esta pestaña se refiere a la configuración de la centralita y la conexión entre la centralita y Streamline Server. PABX: Seleccione la centralita utilizada por el sistema. 5

6 Protocolo: Seleccione la interfaz CTI (TAPI, CSTA, TSAPI) a usar para comunicar con la PBX. Tipo de Conexión: Este parámetro sólo es importante si el protocolo seleccionado no es TAPI. Si el protocolo seleccionado es CSTA se pueden utilizar varias conexiones físicas con la PBX, de acuerdo con la marca y modelo del switch. TCP/IP - requiere los siguientes parámetros. Host: Introduzca la dirección IP de la centralita. Puerto: Introduzca el puerto TCP/IP de la centralita. Serial Port - requiere los siguientes parámetros. Puerto COM: Introduzca el Puerto COM utilizado por el servidor. Velocidad: Introduzca la velocidad utilizada por la centralita para una conexión a puerto serie. Data bits: Introduzca el número de data bits utilizados por la centralita para una conexión a puerto serie. Paridad: Introduzca la paridad utilizada por la centralita para una conexión a puerto serie. Stop bits: Introduzca el número de stop bits utilizado por la centralita para una conexión a puerto serie. S0 - requiere los siguientes parámetros. Controlador: Introduzca el número de la tarjeta ISDN de la centralita. Si sólo está instalada una el número es 1. Número: Introduzca el número de teléfono S0 al que tiene que llamar el Servidor para conectar con la PBX. Clave: Introduzca la clave correspondiente si se utiliza. Si el protocolo seleccionado es TSAPI el único parámetro necesario es: Connection String: Introduzca la dirección IP o el nombre (la identificación del equipo en la red local) del PC donde están instalados los drivers TSAPI, seguido de!xxxx, donde XXXX es el número del puerto que utiliza este PC para comunicarse con la centralita. Por ejemplo: !2555 o ctiserver!2555. Nota: Se recomienda instalar Streamline Server en el mismo PC que los drivers TSAPI. Prefijo de llamadas entrantes: Introduzca el prefijo que la centralita asigna automáticamente a todas las llamadas entrantes. 6

7 Prefijo de llamadas salientes: Introduzca el prefijo que la centralita asigna automáticamente a todas las llamadas salientes. País: Seleccione el país en el que está instalado CallStream y el sistema automáticamente muestra su código internacional (por ejemplo, Holanda es 31). Prefijo para llamadas internacionales: Introduzca el prefijo de llamada internacional del país en el que está instalado CallStream (por ejemplo, en Italia es 00). Longitud de las extensiones (No. de dígitos): Introduzca el número de dígitos de la extensión (por ejemplo, para extensión 101, 102,... introduzca 3). Tiempo máximo para conectar con la PABX: Indica el tiempo que la centralita tiene para conectar con la centralita, por defecto 30. Este parámetro sólo debería ser modificado si hay algún problema. Nombre del Servidor de CTI: Introduzca el nombre del ordenador en el que está instalado el servidor. Puerto del Servidor de CTI: Indica el puerto utilizado por Streamline Server para comunicar con el PC en el que está instalado CallStream Attendant, por defecto es Para que las modificaciones de los Parámetros sean efectivas es necesario reiniciar el Servidor. (Vea la sección 2.3 Servicios ). 7

8 2.2 Módulo de Grabación El módulo de grabación es opcional. Para configurar los parámetros de grabación en el servidor, seleccione la opción Parámetros y haga clic en la pestaña Correo Vocal. Aparece la siguiente pantalla. Habilitar correo vocal: Marque esta casilla para habilitar el módulo de grabación. Si esta casilla no está marcada, el acceso a estos parámetros no está disponible. Dirección IP del correo vocal: Introduzca la dirección IP del servidor vocal. Puerto del correo vocal: Por defecto el valor es Modifique este parámetro sólo en caso de que su instalador se lo indique. Grupo de correo vocal: Introduzca el número del grupo en que están ubicadas las extensiones analógicas que se van a conectar al hardware del módulo de grabación. Configuración de grabación de llamadas: Por defecto los valores de esta sección están asignados como sigue, y sólo deberían ser modificados en caso de que su instalador se lo indique. Puerto SMTP: 25 Puerto del servidor: Auto Puerto del cliente: Puertos IVR: Los puertos del hardware de grabación conectados físicamente a la centralita deben aparecer en la lista junto con las extensiones analógicas reales a las que está conectado cada uno. Utilice esta lista para crear, editar y borrar estos puertos. Por defecto la lista está vacía. Para crear un nuevo puerto, pulse Nuevo. Aparece la siguiente pantalla. 8

9 Introduzca el número de puerto, tal como aparece en el panel trasero del hardware de grabación, y la extensión analógica a la que va conectado en la PABX, y pulse Aceptar. El nuevo puerto aparece en la lista. Si desea editar la información concerniente a un puerto en concreto, selecciónelo y pulse Editar. Para borrar un puerto de la lista, selecciónelo y pulse Borrar. También se pueden crear múltiples puertos simultáneamente, simplemente pulsando el botón Múltiples puertos. Aparece la siguiente pantalla. Introduzca el primero y el último de los puertos a crear, y la primera de las extensiones asociadas a estos puertos, y pulse Aceptar. El sistema crea automáticamente el rango seleccionado, asignando la primera extensión al primer puerto, y procediendo después con una numeración correlativa. Para que las modificaciones de los Parámetros sean efectivas es necesario reiniciar el Servidor. (Vea la sección 2.3 Servicios ). 9

10 2.3 Servicios Haga clic en la pestaña Servicios después de seleccionar la opción Parámetros. La información en esta pestaña se refiere a los distintos servicios instalados para el funcionamiento del CTI. Aparece la siguiente pantalla. La lista muestra los servicios de Streamline y su estado. Los iconos superiores permiten operar con los distintos servicios disponibles: Pulse Play para iniciar un servicio inactivo. Pulse Stop para parar un servicio activo. Pulse Restart para reiniciar un servicio activo. Connection test: Utilizado para comprobar la comunicación entre el PC Servidor y la centralita, y el estado general de los puestos dados de alta. Si existe algún error de conexión, la prueba lo identifica y muestra en pantalla una ventana con información acerca del problema. Si este test da error, entonces o bien los parámetros de la centralita no son correctos o bien el Servicio de Streamline Server no está funcionando. Compruebe los parámetros y reinicie el PC antes de continuar. 10

11 2.4 Integración con el Calendario de MS Exchange Para la integración con el calendario de MS Exchange es necesario introducir algunos datos. Abra el menú Archivo y seleccione Configuración de SLExchange. Aparece la siguiente pantalla. Introduzca el nombre del PC servidor de MS Exchange (tal como está identificado en la red local) en el campo Servidor Exchange. Introduzca el nombre del PC donde está instalado Streamline Server (tal como está identificado en la red local) en el campo Servidor SLExchange. Nota: Puede tratarse del mismo PC. Pulse Avanzado e introduzca los diferentes mensajes disponibles en la centralita en los campos de mensajes disponibles. Mapee el código de mensaje (0, 1, 2 ) con los estados posibles de Exchange Tentativa, Ocupado y Fuera de la Oficina. Si la fecha y hora aparecen en el mensaje, seleccione el formato correcto. 11

12 3- CONFIGURACIÓN DE USUARIOS Y GRUPOS Una vez configurado el PC Servidor (se ha completado la instalación de MS SQL Server Desktop Engine, Streamline Server y Streamline Setup), se deben configurar las extensiones y grupos de extensiones antes de usar cualquier aplicación cliente. Haga clic en el menú Inicio en el PC Servidor y seleccione el grupo de programas Streamline seguido por el programa Streamline Setup. Introduzca la clave. 3.1 Grupos Haga clic en el icono Grupos en la pantalla principal de Configuración de CallStream. Aparece la siguiente pantalla. Tras la instalación el único grupo configurado por defecto es Sin asignar. Por defecto todas las nuevas extensiones creadas son asignadas automáticamente a este grupo, desde donde pueden ser copiadas a los grupos correspondientes Crear Nuevos Grupos Se pueden crear grupos a diferentes niveles. Para crear un grupo a nivel raíz pulse el botón Nuevo en la barra de herramientas sin tener seleccionado ningún grupo. Aparece la siguiente pantalla. Introduzca el nombre del grupo y pulse Aceptar. El nuevo grupo aparece ahora en la lista. 12

13 Para crear un grupo a cualquier otro nivel, seleccione el grupo correspondiente y pulse Nuevo. Introduzca el nombre del grupo y pulse Aceptar. El nuevo grupo aparece ahora en la lista en el nivel correspondiente Permisos Por defecto todos los grupos se crean con todos los permisos a todos los usuarios del grupo y subgrupos para seleccionar, crear, modificar y borrar contactos y notas. Para modificarlos, seleccione el grupo y pulse el icono Modificar, o haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Permisos. Aparece la siguiente pantalla. - SELECCIÓN: Cuando las casillas Seleccionar correspondientes están marcadas el usuario puede llevar a cabo acciones de telefonía usando estos contactos de grupo. - CREAR: Cuando las casillas Crear correspondientes están marcadas el usuario puede crear nuevos contactos de grupo y/o notas. - MODIFICAR: Cuando las casillas Modificar correspondientes están marcadas el usuario puede crear nuevos contactos de grupo y/o notas. - BORRAR: Cuando las casillas Borrar correspondientes están marcadas el usuario puede crear nuevos contactos de grupo y/o notas. Haga las modificaciones pertinentes y pulse Aceptar. Estos permisos se aplicarán a todos los nuevos miembros del grupo. Para aplicar estos permisos a los usuarios existentes del grupo, marque la casilla Aplicar a todos los usuarios del grupo antes de pulsar Aceptar. Nota: Los permisos de miembros individuales del grupo pueden no coincidir con los del grupo. Simplemente haga clic con el botón derecho del ratón sobre el usuario deseado, seleccione Permisos y haga las modificaciones pertinentes. 13

14 3.1.2 Borrar Grupos de Usuarios Seleccione el grupo que desea borrar. Pulse el botón Borrar en la barra de herramientas. Pulse Aceptar Editar Nombre del Grupo de Usuarios Seleccione el grupo que desea editar. Pulse el botón Editar en la barra de herramientas. Modifique la Descripción del Grupo como sea necesario y pulse Aceptar. El nombre modificado del Grupo aparece en la lista de grupos. 3.2 Puestos Pulse el icono Puestos en la pantalla principal de Streamline Setup. Aparece la siguiente pantalla Introducir Nuevos Puestos Para registrar un nuevo puesto se debe introducir el número de extensión y la ID del PC asociado. Pulse el botón Nuevo en la barra de herramientas y aparece la siguiente pantalla. Extensión: Id. puesto: Escriba el número de extensión asociado a este puesto. Escriba el nombre que identifica al PC en la LAN. 14

15 Directo: Privada: Usuario: Introduzca el número telefónico de acceso directo asociado a la extensión seleccionada, si procede. Marque esta casilla para establecer como privado este puesto. Una extensión privada aparece en el Panel de Extensiones con un pequeño signo que la identifica como tal. Este signo obstaculiza la visión del número de teléfono al que está conectado la extensión. Abra el listado para asignar un nombre de usuario a este puesto y extensión en concreto. Pulse Aceptar para validar y volver a la pantalla Puestos Borrar Puestos Seleccione el puesto que desea borrar. Pulse el botón Borrar en la barra de herramientas. Confirme la posición a borrar y desaparecerá de la lista Editar Puestos Seleccione el puesto que desea editar. Pulse el botón Editar en la barra de herramientas y se abrirá la ventana de información del puesto. Modifique los datos necesarios y pulse Aceptar Crear Múltiples Puestos Pulse el botón Múltiples puestos para crear simultáneamente varios puestos. Aparece la siguiente pantalla. 15

16 Introduzca el número de extensión inicial y el número de extensión final. Si lo desea, asigne los nuevos puestos a un grupo. Pulse Aceptar para crear los puestos. Nota: En cada puesto creado por este procedimiento se crea automáticamente un usuario con este puesto asignado Ordenar la Información de Puestos La información de puestos puede ser ordenada de acuerdo con cualquiera de los parámetros. Simplemente haga clic en el nombre del parámetro deseado. El formato de ordenación más comúnmente utilizado es por número de extensión y nombre. 3.3 Usuarios Pulse el icono Usuarios en la pantalla principal de Streamline Setup. Aparece la siguiente pantalla Registrar Usuarios Para que el sistema pueda monitorizar un usuario determinado, este usuario debe, primero, ser registrado y, segundo, ser asignado a un grupo. Pulse el botón Nuevo en la barra de herramientas. Aparece la siguiente pantalla. 16

17 Para registrar una operadora, los campos Número de extensión y Nombre corto deben ser rellenados y la casilla Operadora debe ser marcada. Nota Se debe crear al menos una operadora para el correcto funcionamiento de CallStream Attendant. Los únicos campos obligatorios para monitorizar una extensión son Número de extensión y Nombre corto. Nota: El resto de los datos pueden rellenarse utilizando este módulo más adelante, o por el propietario de la extensión con CallStream Chat o Streamline Desktop en su PC. Los campos Nombre, Título, Teléfono casa, Móvil y Otro teléfono son auto explicativos. Nombre corto: Este es el nombre que aparece en el Panel de Extensiones en la pantalla del PC de la operadora, y se utiliza para identificar internamente la extensión. Extensión: Ubicación: SMS: Nombre en Exchange: Operadora: Grabar las llamadas: Seleccione la extensión asignada a este usuario específico de la lista de extensiones disponibles. La opción Ninguno sólo debería ser seleccionada en el caso de que este usuario vaya a ser definido como agente ACD. Introduzca la localización física del propietario de la extensión. Por ejemplo la ciudad, edificio, departamento, etc. Introduzca la dirección del PC asociado a esta extensión. Introduzca la dirección SMS del teléfono móvil del propietario de la extensión. Por ejemplo Introduzca el nombre por el que se conoce a este usuario en MS Exchange Server. (La integración con MSExchange es opcional) Marque esta casilla si la extensión que está siendo registrada pertenece a una operadora. Marque esta casilla para grabar TODAS las llamadas de este usuario. (El módulo de grabación de llamadas es opcional) 17

18 Una vez que la información necesaria ha sido introducida, pulse el botón Grupos para asignar este nuevo usuario a uno de los grupos existentes. Aparece la siguiente pantalla. Seleccione el grupo o grupos a los que desea asignar este usuario y pulse. Si lo desea se puede definir un nuevo grupo al que asignar el usuario. Pulse el botón Nuevo grupo, introduzca el nombre y pulse Aceptar, seleccione este grupo en la lista y pulse. Estos grupos aparecen ahora en la caja El usuario pertenece a. Pulse Aceptar para validar y volver a la pantalla Usuarios. Nota: Si no se selecciona ningún grupo, el usuario aparece automáticamente en el grupo No asignadas, y puede ser asignado a uno o varios grupos más adelante. (Ver Sección 3.4.1) Permisos El concepto de permisos se aplica en el caso de la Operadora y de los Usuarios de Streamline Desktop (módulo opcional). Una vez asignado a un grupo, pulse Permisos para determinar las acciones que este usuario puede llevar a cabo con la base de datos de la compañía. Aparece la siguiente pantalla. Por defecto todos los nuevos usuarios son creados con todos los permisos. - SELECCIÓN: Cuando las casillas Seleccionar correspondientes están marcadas el usuario puede llevar a cabo acciones de telefonía usando contactos de empresa. - CREAR: Cuando las casillas Crear correspondientes están marcadas el usuario puede crear nuevos contactos de grupo y/o notas. - MODIFICAR: Cuando las casillas Modificar correspondientes están marcadas el usuario puede crear nuevos contactos de grupo y/o notas. - BORRAR: Cuando las casillas Borrar correspondientes están marcadas el usuario puede crear nuevos contactos de grupo y/o notas. 18

19 Nota: El permiso para el manejo de los contactos de grupo se establece en la pantalla Grupos. Seleccione el Usuario deseado, haga clic con el botón derecho del ratón, seleccione Permisos y modifique la tabla convenientemente. Por defecto se conceden todos los permisos. Para contactos personales los permisos están siempre concedidos plenamente. Pulse Aceptar para validar y volver a la pantalla Usuario. Pulse Aceptar de nuevo, y el usuario aparece ahora en la lista de usuarios registrados Borrar Usuarios Seleccione el usuario que desea borrar. Pulse el botón Borrar en la barra de herramientas. Confirme el usuario a borrar y éste desaparecerá de la lista Editar Usuarios Seleccione el usuario que desea editar. Pulse el botón Editar en la barra de herramientas y se abre la ventada de datos del usuario. Modifique los datos deseados y pulse Aceptar Buscar un Usuario Existe una herramienta para buscar un usuario por nombre. Simplemente introduzca la primera letra del nombre en el campo Buscar y aparecerán todas las entradas (campo nombre) que comiencen por esa letra. Introduzca las letras siguientes para reducir la búsqueda o selecciones la ficha de la extensión visualmente. 19

20 3.3.5 Ordenar la Información de Usuarios La información de los usuarios puede ser ordenada de acuerdo con cualquiera de los parámetros. Simplemente haga clic en el nombre del parámetro deseado. El formato de ordenación más comúnmente utilizado es por nombre Importar Información de Usuarios El sistema permite al administrador importar información de usuarios desde una gran variedad de fuentes de información que usen OLE DB, y también pueden utilizarse la gran mayoría de los sistemas de bases de datos, hojas de cálculo y PIMS. Esta sección describe cómo importar datos de Outlook, Access y Excel. Para otras fuentes de datos, como Microsoft SQL Server, Oracle, DB2, etc. se necesita un conocimiento avanzado de gestión de bases de datos que va más allá del objetivo de este documento y, por lo tanto, se sugiere que se ponga en contacto con su administrador de sistemas. Abra el menú Archivo y seleccione la opción Importar usuarios, o pulse el icono Importa Usuarios desde un origen de datos. Aparece la siguiente pantalla. - Para importar desde Outlook 2000, seleccione Outlook 2000 en el campo Seleccione un origen de datos, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones de la Sección Para importar desde Access o Excel, seleccione OLE DB en el campo Seleccione un origen de datos. Haga clic en Explorar.... Aparece la siguiente pantalla. 20

21 Seleccione Microsoft Jet 4.0 OLE DB Provider y haga clic en Next >>. Aparece la siguiente pantalla. Para Access: Seleccione o introduzca el archivo de base de datos Access (*.mdb) en el que está almacenada la información. Introduzca los datos correspondientes para acceder a la base de datos. Haga clic en Aceptar y la ruta al origen de datos aparece en la ventana Importación de Datos. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones de la Sección Para Excel: Seleccione o introduzca el archivo Excel (*.xls) en el que está almacenada la información. Haga clic en la pestaña All y aparece la siguiente pantalla. 21

22 Seleccione Extended Properties y haga clic en Edit Value. Aparece la siguiente pantalla. Introduzca uno de los siguientes mensajes en el campo Property Value de acuerdo con su versión de Excel. Excel 95: Excel 97 o superior: Haga clic en OK. Excel 5.0;HDR=YES si su hoja de cálculo contiene nombres de columnas en la primera fila, o Excel 5.0;HDR=NO si su hoja de cálculo no contiene nombres de columnas en la primera fila. Excel 8.0;HDR=YES si su hoja de cálculo contiene nombres de columnas en la primera fila, o Excel 8.0;HDR=NO si su hoja de cálculo no contiene nombres de columnas en la primera fila. Haga clic en OK en la ventana Data Link Properties y siga las instrucciones de la Sección

23 Mapeado de Campos a Importar Tras haber seleccionado el origen de datos correcto aparece la siguiente pantalla. Seleccione la tabla a utilizar como origen. A la izquierda aparece una lista con los campos de la tabla. Equipare el origen Campo de la tabla en la izquierda a Campo destino en la derecha, arrastrando y soltando el título correspondiente. Una vez que los campos deseados coinciden, haga clic en Finalizar para iniciar el proceso. Tras unos momentos aparece un mensaje indicando que el proceso se ha llevado a cabo con éxito. Nota: También es posible asignar directamente los usuarios importados a un grupo usando el parámetro Seleccione un grupo como destino. Si se deja en blanco serán asignados automáticamente al grupo No asignadas. 3.4 Gestión de Grupos de Usuarios Para ver un usuario en el Panel de Extensiones éste debe ser asignado a uno o más grupos. Esto puede llevarse a cabo durante la creación del usuario o más tarde. Los usuarios que no sean asignados a un grupo durante su creación aparecen automáticamente en el grupo No asignados. Nota: Preste atención a la formación de los grupos, pues ésta es la información reflejada en el Panel de Extensiones en la pantalla de la operadora Asignar a un Grupo Haga doble clic en el grupo No asignadas para abrirlo. Se despliega la lista de usuarios. Seleccione el usuario que desea asignar y, manteniendo pulsado el botón del ratón, arrástrelo hasta el grupo deseado y suelte el botón. Este usuario aparece ahora en la lista de usuarios del grupo y desaparece del grupo No asignadas. 23

24 3.4.2 Copiar o Mover a Otro Grupo Una vez que los usuarios han sido asignados a sus respectivos grupos, para añadir o mover un usuario a otro grupo, selecciónelo y arrástrelo al grupo correspondiente. Suelte el botón del ratón y aparece la siguiente pantalla. Pulse Mover para añadir el usuario a este grupo y borrarlo del anterior. Pulse Copiar para añadir el usuario a este grupo y mantenerlo en el otro. Nota: Cualquier usuario puede formar parte de varios grupos Eliminar Usuarios de un Grupo Haga doble clic en el grupo del que desea borrar el usuario para abrirlo. Seleccione el usuario que desea borrar. Pulse Eliminar en la barra de herramientas y aparece la siguiente pantalla. Haga clic en Eliminar de todos los grupos para borrar el usuario de todos los grupos en los que aparece. Haga clic en Eliminar de este grupo para borrar el usuario de este grupo en concreto. Nota: Cuando se borra un usuario de todos los grupos o del único grupo en el que existía se mueve automáticamente al grupo No asignadas. Para borrar los datos de una extensión determinada totalmente, vea la sección Eliminar Usuarios. En este momento CallStream Attendant ya puede ser instalado (ver el manual de Instalación de CallStream Attendant). Sin embargo, si la base de datos de contactos no es una integración con Outlook 2000/Exchange, es recomendable continuar con la Sección 4 Contactos. 24

25 3.5 Prestación Centro de Negocios (Opcional) CallStream BCM (Centros de Negocios) es una versión de la aplicación CallStream Attendant (Puesto de Operadora en PC), que incorpora una prestación extra que permite identificar el nombre de la empresa llamada y, por tanto, personalizar la atención brindada por la operadora. Esta sección explica como configurar esta prestación Dar de Alta una Empresa La prestación de identificación de la empresa llamada se configura como sigue: Pulse el icono Contactos en la pantalla principal de Streamline Setup. Aparece la pantalla de contactos. Pulse Nuevo en la barra de herramientas y aparece la siguiente pantalla. Introduzca el nombre de la empresa en los campos Empresa y Nombre. Introduzca el número de teléfono en el campo Fijo. NO rellene más campos. Pulse Aceptar para dar de alta la empresa en el sistema. Pulse Cancelar para salir sin guardar los cambios Editar Datos de Empresas Pulse el icono Contactos en la pantalla principal de Streamline Setup. Aparece la pantalla de contactos. Introduzca el nombre de la empresa en el campo Buscar o busque la empresa en la columna Empresa. 25

26 Una vez seleccionada, pulse Modificar en la barra de herramientas o haga doble clic sobre la empresa. Aparecen los datos de la Empresa. Introduzca los cambios pertinentes y haga clic en Aceptar para guardar la información modificada Eliminar Empresas Pulse el icono Contactos en la pantalla principal de Streamline Setup. Aparece la pantalla de contactos. Introduzca el nombre de la empresa en el campo Buscar o busque la empresa en la columna Empresa. Seleccione la Empresa que desee borrar, y pulse Eliminar en la barra de herramientas. Confirme la decisión de borrar este archivo. 26

27 4- CONTACTOS Los archivos de Contactos utilizados por CallStream en la identificación de llamadas entrantes y para realizar llamadas salientes o enviar s directamente desde CallStream o Streamline Desktop (opción) se originan bien por integración con Outlook 2000 / Exchange o bien desde la base de datos del sistema. Las secciones 4.1 a 4.4 detallan el uso de la base de datos del sistema. La sección 4.5 trata la importación de información de contactos de fuentes como Access, Excel y Outlook. Pulse el icono Contactos en la pantalla principal de Streamline Setup. Aparece la pantalla siguiente. 4.1 Nuevo Contacto Pulse Nuevo en la barra de herramientas y aparece la siguiente pantalla. Introduzca los datos del contacto y pulse Aceptar para guardar la nueva información del contacto. 27

28 Nota: El parámetro VIP indica las llamadas importantes en la lista de llamadas entrantes de la operadora, lo que le permite darlas preferencia sobre las demás llamadas. El campo Grupo permite asignar al contacto a un grupo. Dejar el campo Grupo en blanco o seleccionar Ninguno establecerá el Contacto como contacto de empresa, abiertos a todos los usuarios (opción Streamline Desktop). El campo Célula no está en uso. 4.2 Editar Contactos Seleccione en la lista de contactos el contacto que desea modificar. Pulse Modificar en la barra de herramientas y aparecen los datos del Contacto. Introduzca los cambios pertinentes y haga clic en Aceptar para guardar la información modificada. 4.3 Eliminar Contactos Seleccione el Contacto que desee borrar. Pulse Eliminar en la barra de herramientas. Confirme la decisión de borrar este archivo. 4.4 Ordenar los Datos de Contactos La información de Contactos puede ordenarse de acuerdo con cualquiera de los parámetros. Simplemente haga clic en el título del parámetro correspondiente. Los modos más utilizados de ordenar la información de Contactos son por Nombre o por Empresa. 28

Streamline Server. (Un módulo de CallStream v7.00) Guía de Instalación

Streamline Server. (Un módulo de CallStream v7.00) Guía de Instalación Streamline Server (Un módulo de CallStream v7.00) Guía de Instalación ÍNDICE 1- INSTALACIÓN DE STREAMLINE SERVER... 3 1.1 Instalación de Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE)...3 1.2 Instalación del

Más detalles

Recall CTI. Recall CTI AgentBox

Recall CTI. Recall CTI AgentBox Recall CTI Recall CTI AgentBox Guía de Instalación, Configuración y Usuario V 4.2 INDICE 1- INTRODUCCION... 3 1.1 Requisitos...3 1.2 Arquitectura...4 2- INSTALACION DE HARDWARE... 5 2.1 Recall CTI...5

Más detalles

Streamline Server. (Un módulo de CallStream v7.00) Guía de Instalación

Streamline Server. (Un módulo de CallStream v7.00) Guía de Instalación Streamline Server (Un módulo de CallStream v7.00) Guía de Instalación ÍNDICE 1- INSTALACIÓN DE STREAMLINE SERVER... 3 1.1 Instalación Microsoft SQL Server Express... 3 1.1.1 SQL Express 2005 Installation...

Más detalles

Recording Manager (Software de Gestión para el Sistema de Grabación RECALL) Guía de Instalación y Usuario Versión 2.3

Recording Manager (Software de Gestión para el Sistema de Grabación RECALL) Guía de Instalación y Usuario Versión 2.3 Recording Manager (Software de Gestión para el Sistema de Grabación RECALL) Guía de Instalación y Usuario Versión 2.3 INDICE 1- INSTALACION... 4 2- INICIAR RECORDING MANAGER... 7 3- MENUS Y BARRA DE HERRAMIENTAS...

Más detalles

CallStream y Streamline Desktop

CallStream y Streamline Desktop CallStream y Desktop (Plataforma CTI) Introducción Versión 7.00 ÍNDICE 1- INTRODUCCIÓN... 3 1.1 CallStream...3 1.2 Desktop...4 2- LICENCIA... 5 2.1 Adquisición de la Licencia Permanente...5 2.2 Instalación

Más detalles

Recall RDSI Rack. Guía de Instalación y Configuración Versión 3.7

Recall RDSI Rack. Guía de Instalación y Configuración Versión 3.7 Recall RDSI Rack Guía de Instalación y Configuración Versión 3.7 INDICE 1- INTRODUCCION... 3 2- INSTALACIÓN DE RECALL RDSI... 4 2.1 Instalación del Hardware... 4 2.2 Instalación del Software... Error!

Más detalles

Recall SIP. Guía de Instalación y Configuración Versión 3.7

Recall SIP. Guía de Instalación y Configuración Versión 3.7 Recall SIP Guía de Instalación y Configuración Versión 3.7 INDICE 1- INTRODUCCION... 3 2- INSTALACIÓN DE RECALL SIP... 4 2.1 Instalación del Hardware...4 2.2 Instalación del Software...5 2.2.1 Instalación

Más detalles

TARJETA ETHERNET Y PROTOCOLO TCP/IP

TARJETA ETHERNET Y PROTOCOLO TCP/IP TARJETA ETHERNET Y PROTOCOLO TCP/IP 1 Introducción 5 2 Preinstalación de la Tarjeta Ethernet 7 2.1 Descripción de la Tarjeta Ethernet para Bus PCI y con salida 10 BaseT 2.2 Montaje de la Tarjeta Ethernet

Más detalles

Guía del usuario de Cisco Unified MeetingPlace para Outlook Versión 7.1

Guía del usuario de Cisco Unified MeetingPlace para Outlook Versión 7.1 Guía del usuario de Cisco Unified MeetingPlace para Outlook Versión 7.1 Sede central de América Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San José, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: 408

Más detalles

Guía de Configuración de Cuentas de Correo para PC y Dispositivos Móviles. Correo Empresas

Guía de Configuración de Cuentas de Correo para PC y Dispositivos Móviles. Correo Empresas Guía de Configuración de Cuentas de Correo para PC y Dispositivos Móviles. Correo Empresas Triara.com SA de CV Todos los derechos reservados Esta guía no puede ser reproducido ni distribuida en su totalidad

Más detalles

Configuración de Escanear a e-mail

Configuración de Escanear a e-mail Guía de configuración rápida de funciones de escaneado XE3024ES0-2 Esta guía incluye instrucciones para: Configuración de Escanear a e-mail en la página 1 Configuración de Escanear a buzón en la página

Más detalles

MANUAL DE USO SERVICIOS DE BACKUP ONLINE (Backup remoto software novanet-web)

MANUAL DE USO SERVICIOS DE BACKUP ONLINE (Backup remoto software novanet-web) MANUAL DE USO SERVICIOS DE BACKUP ONLINE (Backup remoto software novanet-web) 1 ÍNDICE 1. INSTALACIÓN DEL PROGRAMA... 4 1.1 PASOS PREVIOS... 4 1.2 INSTALACIÓN... 4 1.3 CONFIGURACIÓN DEL ACCESO... 5 1.3.1

Más detalles

Instrucciones de funcionamiento

Instrucciones de funcionamiento Instrucciones de funcionamiento (Para configuración del Document Management System de Panasonic) Digital Imaging Systems Nº de modelo DP-800E / 800P / 806P Instalación Índice de contenido Instalación Instalación

Más detalles

SMP-250V2LT. Configuración del PC Cliente

SMP-250V2LT. Configuración del PC Cliente Versión 1.0 Indice Requisitos del PC Cliente para SMP250V2LT... 3 1. Configuración de la instalación en el PC Servidor. Añadir el PC Cliente a la instalación... 4 1a. Nombre de máquina del PC Cliente...

Más detalles

TARJETA ETHERNET Y PROTOCOLO TCP/IP

TARJETA ETHERNET Y PROTOCOLO TCP/IP TARJETA ETHERNET Y PROTOCOLO TCP/IP ÍNDICE 1 Introducción 5 3 Instalación para Windows 98 y 98 SE 11 2 Preinstalación de la tarjeta ethernet 7 2.1 Descripción de la tarjeta ethernet para Bus PCI y con

Más detalles

Control de accesos en red

Control de accesos en red Manual de software Control de accesos en red Access (Versión de sofware 1.0.2) (Versión de documento 1.0.7) Puede obtener información accediendo a nuestra página web www.simonalert.com Página - 1 - Puede

Más detalles

GUÍA DE OUTLOOK Y DE OUTLOOK WEB ACCESS

GUÍA DE OUTLOOK Y DE OUTLOOK WEB ACCESS GUÍA DE OUTLOOK Y DE OUTLOOK WEB ACCESS Bienvenido a Outlook Hola y bienvenido a Outlook 2003, la ventana a su nuevo sistema de correo. Para abrir Outlook, haga doble clic sobre el icono de Outlook que

Más detalles

Manual TeamViewer Manager 6.0

Manual TeamViewer Manager 6.0 Manual TeamViewer Manager 6.0 Revision TeamViewer 6.0-954 Índice 1 Resumen... 2 1.1 Acerca de TeamViewer Manager... 2 1.2 Acerca de este manual... 2 2 Instalación y arranque inicial... 3 2.1 Instalación...

Más detalles

TARJETA ETHERNET Y PROTOCOLO TCP/IP

TARJETA ETHERNET Y PROTOCOLO TCP/IP TARJETA ETHERNET Y PROTOCOLO TCP/IP ÍNDICE 1 Introducción 5 3.2 Actualización de los drivers 3.3 Configuración de TCP/IP 14 18 2 Preinstalación de la Tarjeta Ethernet 7 2.1 Descripción de la Tarjeta Ethernet

Más detalles

SMS Gestión. manual de uso

SMS Gestión. manual de uso SMS Gestión manual de uso índice qué es SMS Gestión 2 acceso al servicio 3 01 acceso con la clave de servicios de Orange 4 02 acceso personalizado 6 02.1 cómo personalizar su acceso a la aplicación 7 02.2

Más detalles

Router ADSL Ethernet y USB Guía de inicio rápido (léame primero)

Router ADSL Ethernet y USB Guía de inicio rápido (léame primero) Router ADSL Ethernet y USB Guía de inicio rápido (léame primero) Versión 0.3 La garantía del producto no es aplicable a daños producidos por tormentas, sobretensiones o voltaje incorrecto. Introducción

Más detalles

Fonomail ProAttendant

Fonomail ProAttendant Fonomail ProAttendant Guía del Usuario Versión de software 5.0 INDICE INDICE 1- CORREO VOCAL... 3 1.1 Acceder al Buzón la Primera Vez... 3 1.2 Escuchar Mensajes... 3 1.2.1 Escuchar Nuevos Mensajes... 3

Más detalles

Guía de usuario de Nokia Internet Modem

Guía de usuario de Nokia Internet Modem Guía de usuario de Nokia Internet Modem 9214078 1ª edición ES 2008 Nokia. Reservados todos los derechos. Nokia, Nokia Connecting People y el logotipo Nokia Original Accessories (accesorios originales de

Más detalles

Manual de usuario. Software NEMON 2 para grabadores IV e I2V

Manual de usuario. Software NEMON 2 para grabadores IV e I2V Manual de usuario Software NEMON 2 para grabadores IV e I2V Contenidos Capítulo 1. Software NEMON... 2 1. Funcionamiento... 2 1-1. Iniciar el software... 2 1-2. Configuración de sitios... 4 1-3. Configuración

Más detalles

Uso de MioNet. 2008 Western Digital Technologies Inc. Manual del usuario de MioNet Versión 1.08

Uso de MioNet. 2008 Western Digital Technologies Inc. Manual del usuario de MioNet Versión 1.08 Uso de MioNet 1 Aviso de copyright No se permite la reproducción, transmisión, trascripción, almacenamiento en un sistema de recuperación ni traducción a ningún idioma ni lenguaje de computación, en ninguna

Más detalles

Servicio de Correo. Entel On-Demand. Guías de Ayuda

Servicio de Correo. Entel On-Demand. Guías de Ayuda Servicio de Correo Entel On-Demand Guías de Ayuda Índice General 1. Servicio de Correo Entel On-Demand 1.1. Creación de registro MX... 3 1.2. Creación de registro SPF... 4 1.3. Creación de registro Autodiscover

Más detalles

Guía del usuario Uso del Sistema de E-mail de Ashfield Healthcare

Guía del usuario Uso del Sistema de E-mail de Ashfield Healthcare Ashfield Commercial and Medical Services Guía del usuario Uso del Sistema de E-mail de Ashfield Healthcare 14 Enero 2014 Versión 1.0 1. Introducción Esta guía ha sido elaborada para garantizar que todos

Más detalles

Qué es Access? Bases de datos relacionales en Access. Cuando abre Access

Qué es Access? Bases de datos relacionales en Access. Cuando abre Access Qué es Access? Access 2010 es una herramienta de diseño e implementación de aplicaciones de base de datos que se puede usar para realizar un seguimiento de la información importante. Puede conservar los

Más detalles

Smart Buffer Plus Guía de Instalación y Configuración

Smart Buffer Plus Guía de Instalación y Configuración Smart Buffer Plus Guía de Instalación y Configuración INDICE 1- Introducción...4 2- Conexiones Hardware...5 2.1 Significado de los LED... 5 3- Configuración de Smart Buffer Plus...6 3.1 Configuración

Más detalles

PECO-GRAPH Manual de Usuario

PECO-GRAPH Manual de Usuario ESPAÑOL PECO-GRAPH Manual de Usuario Software para la gestión gráfica de datos de conteo ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...3 2 INSTALACIÓN...4 2.1 REQUISITOS...4 2.2 INSTALACIÓN Y EJECUCIÓN...4 3 FUNCIONALIDAD Y

Más detalles

SERVICE DEFINITION MANUAL DEL ADMINISTRADOR

SERVICE DEFINITION MANUAL DEL ADMINISTRADOR SERVICE DEFINITION MANUAL DEL ADMINISTRADOR Versión de producto: 1.5 Última revisión: 11-11-2008 2008 Carabela Consulting, S.L. Este documento contiene información confidencial. Página 1 de 18 ÍNDICE 1.

Más detalles

Open-Xchange Server. Guía Rápida

Open-Xchange Server. Guía Rápida Open-Xchange Server Guía Rápida Open-Xchange Server Open-Xchange Server: Guía Rápida publicado Friday, 28. January 2011 Version 6.18.2 Copyright 2006-2011 OPEN-XCHANGE Inc., Este documento es propiedad

Más detalles

Dr.Web Enterprise Security Suite 10 Guía Rápida de Implantación (Windows)

Dr.Web Enterprise Security Suite 10 Guía Rápida de Implantación (Windows) Dr.Web Enterprise Security Suite 10 Guía Rápida de Implantación (Windows) Versión de Dr.Web ESS: 10.0 Última actualización: 24/09/2014 2014 IREO Mayorista de ITSM y Seguridad Guía de Implantación Dr.Web

Más detalles

Sage CRM. 7.2 Guía de CTI

Sage CRM. 7.2 Guía de CTI Sage CRM 7.2 Guía de CTI Copyright 2013 Sage Technologies Limited, editor de este trabajo. Todos los derechos reservados. Quedan prohibidos la copia, el fotocopiado, la reproducción, la traducción, la

Más detalles

Configurar cuenta de correo en Outlook 2010

Configurar cuenta de correo en Outlook 2010 Configurar cuenta de correo en Outlook 2010 Abra el programa Microsoft Outlook 2010 y siga los siguientes pasos para configurarlo: Paso 1. En el menú seleccione Archivo, ahí se encuentra en el menú de

Más detalles

Guía para la importación del certificado electrónico de identidad de persona física de la FNMT

Guía para la importación del certificado electrónico de identidad de persona física de la FNMT Fecha: 12/02/2014 de identidad de persona física de la FNMT Guía para la importación del certificado electrónico de identidad de persona física de la FNMT Versión Fecha Descripción 00 24/04/2009 Creación

Más detalles

Guía de Instalación y Usuario Versión 6 ó superior

Guía de Instalación y Usuario Versión 6 ó superior Guía de Instalación y Usuario Versión 6 ó superior Y o u r T e l e p h o n y A p p l i c a t i o n s P a r t n e r INDICE INDICE 1 INTRODUCCION...6 1.1 Descripción General...6 1.2 Licencia...8 1.3 Instalación

Más detalles

Compartir recursos en red bajo Windows XP.

Compartir recursos en red bajo Windows XP. Inicio> SAU> Servicios Conexión a RIUJA Compartir recursos en red bajo Windows XP. 1.- Introducción. 2.- Compartir Archivos en una Red Local. 2.1.- Comprobaciones Iniciales. 2.2.- Compartir Carpetas. 2.2.1.-

Más detalles

INSTALACIÓN DEL SPSS 15.0 DESDE UN SERVIDOR

INSTALACIÓN DEL SPSS 15.0 DESDE UN SERVIDOR INSTALACIÓN DEL SPSS 15.0 DESDE UN SERVIDOR Este manual sólo es válido para los sistemas operativos Windows 2000 y Windows XP. Para aquellos de Uds. que dispongan de otro sistema operativo distinto a los

Más detalles

Capítulo 1 Cómo conectar el router a Internet

Capítulo 1 Cómo conectar el router a Internet Capítulo 1 Cómo conectar el router a Internet En este capítulo se describe cómo realizar la conexión del router y como utilizarlo para lograr acceso a Internet Contenido de la caja La caja contiene los

Más detalles

Guía del usuario de Cisco Unified MeetingPlace para Outlook, versión 8.5 (Reservas de MeetingPlace)

Guía del usuario de Cisco Unified MeetingPlace para Outlook, versión 8.5 (Reservas de MeetingPlace) Guía del usuario de Cisco Unified MeetingPlace para Outlook, versión 8.5 (Reservas de MeetingPlace) Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com

Más detalles

Operación Microsoft Windows XP

Operación Microsoft Windows XP Entornos de red Concepto de red En el nivel más elemental, una red consiste en dos equipos conectados entre sí mediante un cable de forma tal que puedan compartir datos. Todas las redes, no importa lo

Más detalles

Cómo configurar Microsoft Outlook

Cómo configurar Microsoft Outlook Cómo configurar Microsoft Outlook Para poder utilizar Outlook para enviar y recibir mensajes de correo electrónico, debe configurar una cuenta. Puede tener varias cuentas (para su trabajo, para realizar

Más detalles

SQL Data Export for PS/PSS

SQL Data Export for PS/PSS Version 2.3.5 MANUAL DE INSTRUCCIONES (M98232701-01-13B) CIRCUTOR, SA ÍNDICE 1.- INSTALACIÓN DEL SOFTWARE SQL DATA EXPORT... 3 1.1.- HABILITAR CONEXIONES REMOTAS DEL SERVIDOR SQL SERVER... 14 1.2.- DESINSTALAR

Más detalles

GUÍA DE INSTALACIÓN DEL DNIE EN MS-WINDOWS INTECO-CERT

GUÍA DE INSTALACIÓN DEL DNIE EN MS-WINDOWS INTECO-CERT GUÍA DE INSTALACIÓN DEL DNIE EN MS-WINDOWS INTECO-CERT Abril 2012 El presente documento cumple con las condiciones de accesibilidad del formato PDF (Portable Document Format). Se trata de un documento

Más detalles

Instrucciones de instalación LabSoft Instalación local y de red

Instrucciones de instalación LabSoft Instalación local y de red Contenido Prólogo... 3 Nombre y dirección del fabricante... 3 1 Aspectos legales... 4 1.1 Limitaciones de responsabilidad... 4 1.2 Protección de propiedad intelectual / estipulación... 4 2 Instalación

Más detalles

Introducción a Thunderbird, parte 1

Introducción a Thunderbird, parte 1 Introducción a Thunderbird, parte 1 Microsoft Outlook Express ha sido durante años la aplicación líder para enviar y recibir correo electrónico. Esto no es debido sólo a su buena funcionalidad, sino también

Más detalles

comunicaciones IP al servicio de su empresa configuración de clientes de correo para Hosted Exchange

comunicaciones IP al servicio de su empresa configuración de clientes de correo para Hosted Exchange comunicaciones IP al servicio de su empresa configuración de clientes de correo para Hosted Exchange 1. introducción...2 2. configuración de Microsoft Outlook 2003 para Hosted Exchange (RPC sobre HTTPs)...2

Más detalles

Software de la impresora

Software de la impresora Software de la impresora Acerca del software de la impresora El software Epson contiene el software del driver de la impresora y EPSON Status Monitor 3. El driver de la impresora es un programa que permite

Más detalles

Unidad 2: El sistema operativo. Trabajo sin conexión.

Unidad 2: El sistema operativo. Trabajo sin conexión. Unidad 2: El sistema operativo. Trabajo sin conexión. Un sistema operativo es un conjunto de programas de control que actúa como intermediario entre el usuario y el hardware de un sistema informático,

Más detalles

AXIS Camera Station Guía de instalación rápida

AXIS Camera Station Guía de instalación rápida AXIS Camera Station Guía de instalación rápida Copyright Axis Communications AB Abril de 2005 Rev. 1.0 Nº de ref. 23796 1 Ìndice AXIS Camera Station - Requisitos mínimos del sistema....... 4 Generalidades..........................................

Más detalles

Guía de inicio rápido a

Guía de inicio rápido a Guía de inicio rápido a Office 365 para pequeñas empresas La experiencia web La experiencia de aplicaciones de escritorio La experiencia móvil Ayuda y comunidad de Office 365 Microsoft Office 365 para

Más detalles

CallStream. CallStream. www.jusan.es

CallStream. CallStream. www.jusan.es : Operadora en PC Mejorar el servicio de atención al cliente y optimizar los recursos de la empresa son objetivos fundamentales para cualquier negocio es una aplicación CTI que ha sido diseñada específicamente

Más detalles

Paso 1 Entre al Internet Explorer y acceda a la pagina del correo digitando la URL: www.grupojade.com/webmail

Paso 1 Entre al Internet Explorer y acceda a la pagina del correo digitando la URL: www.grupojade.com/webmail Acceso a webmail de grupojade.com Paso 1 Entre al Internet Explorer y acceda a la pagina del correo digitando la URL: www.grupojade.com/webmail Paso 2 Digite en Usuario la dirección de correo asignada

Más detalles

Agenda Única. guía rápida de configuración y uso para PC

Agenda Única. guía rápida de configuración y uso para PC Agenda Única guía rápida de configuración y uso para PC bienvenido Esta guía le ayudará a instalar y configurar la aplicación Agenda Única para su PC. Con esta aplicación y el servicio Agenda Única, podrá

Más detalles

ALERT. Para empezar rápidamente con

ALERT. Para empezar rápidamente con ALERT Para empezar rápidamente con I NSTA LAC I ÓN Para ejecutar la instalación de la Solución Micromedia, insertar el CD- ROM de instalación en el lector. Si después de unos segundos el programa de instalación

Más detalles

Direct Print Ver. 1.1 Manual del Operador

Direct Print Ver. 1.1 Manual del Operador 4343-PS146-01 Direct Print Ver. 1.1 Manual del Operador Contenido 1 Introducción 1.1 Requisitos del sistema... 1-1 1.2 Características principales... 1-2 1.3 Información acerca del copyright... 1-4 2 Instalación

Más detalles

Copyright 2005 Danware Data A/S. Algunas partes de este producto se utilizan bajo licencia de terceros. Reservados todos los derechos.

Copyright 2005 Danware Data A/S. Algunas partes de este producto se utilizan bajo licencia de terceros. Reservados todos los derechos. Copyright 2005 Danware Data A/S. Algunas partes de este producto se utilizan bajo licencia de terceros. Reservados todos los derechos. Revisión del documento: 2005252 Envíe sus comentarios a: Danware Data

Más detalles

MANUAL DE AYUDA IVA 2013 Mac/OS X

MANUAL DE AYUDA IVA 2013 Mac/OS X MANUAL DE AYUDA IVA 2013 Mac/OS X Agencia Tributaria Centro de Atención Telefónica Departamento de Informática Tributaria ÍNDICE IVA 2013 INTRODUCCIÓN... 4 Requisitos mínimos... 4 Comprobaciones previas

Más detalles

BlackBerry Desktop Software. Versión: 7.1. Guía del usuario

BlackBerry Desktop Software. Versión: 7.1. Guía del usuario BlackBerry Desktop Software Versión: 7.1 Guía del usuario Publicado: 2012-06-05 SWD-20120605131219667 Contenido Conceptos básicos... 7 Acerca de BlackBerry Desktop Software... 7 Configurar el smartphone

Más detalles

Control Presencia y Accesos en red. (Versión de sofware 4.8.2) (Versión de documento 1.0)

Control Presencia y Accesos en red. (Versión de sofware 4.8.2) (Versión de documento 1.0) Manual de software Control Presencia y Accesos en red (Versión de sofware 4.8.2) (Versión de documento 1.0) Puede obtener información accediendo a nuestra página web www.simonalert.com Página 1 Puede obtener

Más detalles

Conectarse a Internet desde Windows 95

Conectarse a Internet desde Windows 95 Conectarse a Internet desde Windows 95 Jaime de Yraolagoitia Este artículo le explica el método que ha de seguir para conectarse a Internet utilizando las herramientas que proporciona el sistema operativo

Más detalles

Cómo instalar el C54PSERVU en Windows Vista

Cómo instalar el C54PSERVU en Windows Vista Cómo instalar el C54PSERVU en Windows Vista Este documento describe cómo instalar su impresora usando el servidor de impresión Conceptronic C54PSERVU en Windows Vista. 1. Instalando la impresora Antes

Más detalles

Para utilizar este equipo correctamente y de forma segura, le rogamos que lea la información de seguridad antes de usarlo.

Para utilizar este equipo correctamente y de forma segura, le rogamos que lea la información de seguridad antes de usarlo. Para utilizar este equipo correctamente y de forma segura, le rogamos que lea la información de seguridad antes de usarlo. Copyright 2005. La presente protección de copyright abarca toda la información

Más detalles

1. TEMA 1... 4 1.1.INTRODUCCION... 4 2. TEMA 2... 4 2.1.ABRIR OUTLOOK EXPRESS... 4 3. TEMA 3... 4 3.1.ESCRIBIR UN MENSAJE... 5 4. TEMA 4...

1. TEMA 1... 4 1.1.INTRODUCCION... 4 2. TEMA 2... 4 2.1.ABRIR OUTLOOK EXPRESS... 4 3. TEMA 3... 4 3.1.ESCRIBIR UN MENSAJE... 5 4. TEMA 4... Curso de Outlook Express por KZgunea se encuentra bajo licencia Creative Commons de Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual_3.0_ (CC-BY-NC-SA_3.0) Índice del curso 1. TEMA 1... 4 1.1.INTRODUCCION...

Más detalles

Manual de usuario. Sophos Anti-Virus para Mac OS X, versión 4.8. Para usuarios de red e independientes con Mac OS X 10.

Manual de usuario. Sophos Anti-Virus para Mac OS X, versión 4.8. Para usuarios de red e independientes con Mac OS X 10. Manual de usuario Sophos Anti-Virus para Mac OS X, versión 4.8 Para usuarios de red e independientes con Mac OS X 10.2 o posterior Fecha del documento: mayo de 2006 Acerca de este manual En este manual

Más detalles

Configuracion Escritorio Remoto Windows 2003

Configuracion Escritorio Remoto Windows 2003 Configuracion Escritorio Remoto Windows 2003 Instalar y configurar servicio de Terminal Server en Windows 2003 Fecha Lunes, 25 diciembre a las 17:04:14 Tema Windows (Sistema Operativo) Os explicamos cómo

Más detalles

Web ITSM -GUIA RÁPIDA DE USUARIO-

Web ITSM -GUIA RÁPIDA DE USUARIO- Web ITSM -GUIA RÁPIDA DE USUARIO- Manual básico de la aplicación WebITSM donde se visualiza la funcionalidad completa de la misma y la forma adecuada y eficaz de utilizarla. Ingeniería Técnica en Informática

Más detalles

GUÍA DE INSTALACIÓN. AXIS Camera Station

GUÍA DE INSTALACIÓN. AXIS Camera Station GUÍA DE INSTALACIÓN AXIS Camera Station Acerca de esta guía Esta guía va dirigida a administradores y usuarios de AXIS Camera Station, y es aplicable a la versión de software 3.31 y posteriores. Abarca

Más detalles

UNIDESYS UNIVERSAL BUSINESS SYSTEMS INSTALACIÓN NUEVO PUESTO DE TRABAJO

UNIDESYS UNIVERSAL BUSINESS SYSTEMS INSTALACIÓN NUEVO PUESTO DE TRABAJO www.ubs-systems.com Teléfono: 91 3681185 UNIDESYS UNIVERSAL BUSINESS SYSTEMS INSTALACIÓN NUEVO PUESTO DE TRABAJO Unidesys Versión 2011 1 CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN 3 2 FUENTES DE DATOS 4 3 INSTALACIÓN DEL

Más detalles

Manual Interfaz de Usuario CLS Perú DATA WEB Manual de usuario. Manual de uso de la interfaz web de CLS Perú DATA WEB. Versión del Manual: 0.

Manual Interfaz de Usuario CLS Perú DATA WEB Manual de usuario. Manual de uso de la interfaz web de CLS Perú DATA WEB. Versión del Manual: 0. Manual Interfaz de Usuario CLS Perú DATA WEB Manual de usuario Manual de uso de la interfaz web de CLS Perú DATA WEB Versión del Manual: 0.74 Contenido 1. SOBRE CLS Perú DATA WEB... 4 1.1. REQUISITOS MÍNIMOS

Más detalles

Guía de usuario del Microsoft Apps

Guía de usuario del Microsoft Apps Guía de usuario del Microsoft Apps Edición 1 2 Acerca de Microsoft Apps Acerca de Microsoft Apps Microsoft Apps incorpora las aplicaciones empresariales de Microsoft a su teléfono Nokia Belle con la versión

Más detalles

IP Remote Controller

IP Remote Controller 4-450-999-32 (1) IP Remote Controller Guía de configuración de software de RM-IP10 Setup Tool Versión del software 1.1.0 2012 Sony Corporation Tabla de contenido Introducción... 3 Preparación del PC...

Más detalles

Manual de usuario Versión 1.0

Manual de usuario Versión 1.0 Versión 1.0 Correo electrónico de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas. Dirección General de Bibliotecas ÍNDICE 1. Registro en Windows Live... 3 2. Crear un mensaje.... 5 3. Envió de archivos adjuntos

Más detalles

Conexión a red LAN con servidor DHCP

Conexión a red LAN con servidor DHCP Introducción Explicación Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8 Paso 9 Paso 10 Materiales: Disco de sistema operativo. Tiempo: 5 minutos Dificultad: Baja Descripción Proceso que permite

Más detalles

TeamViewer 7 Manual Manager

TeamViewer 7 Manual Manager TeamViewer 7 Manual Manager TeamViewer GmbH Kuhnbergstraße 16 D-73037 Göppingen teamviewer.com Resumen Índice Índice...2 1 Resumen...4 1.1 Acerca de TeamViewer Manager... 4 1.2 Acerca de este manual...

Más detalles

ÍNDICE INDICE. MANUAL WinPoET. Manual de formularios en Manual WinPoET

ÍNDICE INDICE. MANUAL WinPoET. Manual de formularios en Manual WinPoET ÍNDICE INDICE MANUAL WinPoET Índice 1. Introducción 3 2. Windows 2000, 98 y ME - Instalación y configuración del WinPoET 3 3. Windows XP Configuración de la conexión 8 4. Windows XP - Comprobación de la

Más detalles

Prácticas de Introducción a los Computadores Curso 2000-2001 1 WINDOWS 95

Prácticas de Introducción a los Computadores Curso 2000-2001 1 WINDOWS 95 Prácticas de Introducción a los Computadores Curso 2000-2001 1 Novedades WINDOWS 95 Windows 95 es un sistema operativo orientado a documentos. Permite la asociación de la extensión de cada fichero a un

Más detalles

Control de presencia para terminal por huella dactilar

Control de presencia para terminal por huella dactilar Manual de software Control de presencia para terminal por huella dactilar Access FP (SOFTWARE PARA LECTOR DE HUELLA DACTILAR SIMON ALERT REF.: 8902003-039 y 8902004-039) (Versión de sofware 1.5) (Versión

Más detalles

A-PDF Merger NO requiere Adobe Acrobat, y produce documentos compatibles con Adobe Acrobat Reader Versión 5 y superior.

A-PDF Merger NO requiere Adobe Acrobat, y produce documentos compatibles con Adobe Acrobat Reader Versión 5 y superior. Nota.- Este producto se distribuye bajo el sistema probar-antes-de-comprar. Todas las características descritas en este documento están activas. La versión registrada no inserta una marca de agua en sus

Más detalles

Actualizaciones del sistema Información adicional para el usuario

Actualizaciones del sistema Información adicional para el usuario Actualizaciones del sistema Información adicional para el usuario Actualizaciones del sistema es un servicio del servidor de impresión que mantiene el software del sistema de su servidor de impresión actualizado

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DE MENSAJERÍA WEB

MANUAL DE USUARIO DE MENSAJERÍA WEB MANUAL DE USUARIO DE MENSAJERÍA WEB 2003 Telefónica Investigación y Desarrollo, S.A. Unipersonal Reservados todos los derechos MANUAL DE USUARIO DEL SERVICIO MENSAJERÍA WEB DE MOVISTAR 1) Introducción

Más detalles

PAUTAS DE VERIFICACIÓN TCP/IP

PAUTAS DE VERIFICACIÓN TCP/IP PAUTAS DE VERIFICACIÓN TCP/IP Este documento describe cómo preparar su ordenador para su conexión a una red inalámbrica después de haber instalado los controladores y la utilidad de configuración de su

Más detalles

Uso básico desde la propia página del sitio

Uso básico desde la propia página del sitio Para acceder al entorno de Office 365, escriba la dirección http://correo.ulpgc.es. Antes de introducir el nombre de usuario, marcamos la opción de "Mantener la sesión iniciada" e iniciamos sesión introduciendo

Más detalles

Este programa se encuentra en el paquete Microsoft Explorer 5.0 y se instala al mismo tiempo que el navegador Microsoft Explorer.

Este programa se encuentra en el paquete Microsoft Explorer 5.0 y se instala al mismo tiempo que el navegador Microsoft Explorer. Outlook Express Este programa se encuentra en el paquete Microsoft Explorer 5.0 y se instala al mismo tiempo que el navegador Microsoft Explorer. Configuración de cuentas de correo 1. Arrancar el programa

Más detalles

Ayuda Portal WiFi para PC

Ayuda Portal WiFi para PC Ayuda Portal WiFi para PC Índice ÍNDICE... 1 AYUDA PARA PC WINDOWS XP... 2 1. REQUISITOS DEL SISTEMA... 2 2. ACCESO A INTERNET... 3 3. PROBLEMAS FRECUENTES... 4 1.1. COMPRUEBE QUE TIENE ACTIVADA SU CONEXIÓN

Más detalles

Guía de usuario de CIMCO PDM

Guía de usuario de CIMCO PDM Guía de usuario de CIMCO PDM 1 2 Información de la licencia La información en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso y no representa un compromiso por parte de CIMCO Integration. El software

Más detalles

Nexus OCR Versión 1.7. Nexus OCR. 2010 Versión: 1.7. Una nueva forma de registrar sus facturas rápidamente* sin fallos y sin picar datos.

Nexus OCR Versión 1.7. Nexus OCR. 2010 Versión: 1.7. Una nueva forma de registrar sus facturas rápidamente* sin fallos y sin picar datos. Nexus OCR 2010 Versión: 1.7 Una nueva forma de registrar sus facturas rápidamente* sin fallos y sin picar datos. * Tiempos de hasta 15 segundos/factura, sin necesidad de pulsar el teclado ni ratón www.stringenieria.com

Más detalles

Router Teldat. Interfaz Web

Router Teldat. Interfaz Web Router Teldat Interfaz Web Doc. DM801 Rev. 10.80 Abril, 2011 ÍNDICE Capítulo 1 Introducción... 1 1. Accediendo a la configuración del router... 2 Capítulo 2 Interfaz Web... 5 1. Estructura... 6 2. Inicio...

Más detalles

Oficina Online. Manual de usuario

Oficina Online. Manual de usuario Oficina Online Manual de usuario 2/78 ÍNDICE Qué es Oficina Online? 5 Tablón de anuncios 6 Lista global de direcciones 6 Antivirus 6 Correo 7 Contactos personales 7 Agenda 8 Notas 8 Lista de Tareas 8 Disco

Más detalles

Tabla de contenido. Manual de referencias para el Usuario Webmail UNE

Tabla de contenido. Manual de referencias para el Usuario Webmail UNE Manual de usuario Buzón de correo UNE 02 03 Tabla de contenido 1. Ingresar por primera vez 4 1.1 Cambiar su clave al entrar por primera vez 5 2. Preferencias 7 2.1 Iniciar sesión como 8 2.2 Cambiar contraseña

Más detalles

SMP-250V2. Configuración de un PC servidor

SMP-250V2. Configuración de un PC servidor Versión 1.4 Indice Requisitos del sistema... 3 1. Configuración del escritorio de Windows... 4 2. Configuración de la tarjeta de 4 puertos RS485 de National Instruments... 5 3. Configuración de las tarjetas

Más detalles

Software EasyKool. Manual de instrucciones

Software EasyKool. Manual de instrucciones Software EasyKool Manual de instrucciones 2 1 Índice 1 Índice 1 Índice... 3 1.1. Indicaciones sobre este manual... 5 2 Especificaciones... 5 2.1. Uso... 5 2.2. Requisitos del sistema... 6 3 Primeros pasos...

Más detalles

Manual del Administrador CENTRAL VIRTUAL

Manual del Administrador CENTRAL VIRTUAL Manual del Administrador CENTRAL VIRTUAL VERSIÓN I 1 Indice 1. Usuario Administrador 6 2. Acceso a la Central Virtual 7 3. Referencias 8 4. Líneas Funciones Seleccionar departamento 3. Lineas Buscar líneas

Más detalles

ACCESS CONTROL. Aplicación para control y gestión de presencia. (Versión. BASIC) 1 Introducción. 2 Activación del programa

ACCESS CONTROL. Aplicación para control y gestión de presencia. (Versión. BASIC) 1 Introducción. 2 Activación del programa 1 2 1 Introducción Aplicación para control y gestión de presencia ACCESS CONTROL (Versión. BASIC) AccessControl es un eficaz sistema para gestionar la presencia de sus empleados mediante huella dactilar.

Más detalles

1. INTRODUCCION... 4 2. OUTLOOK EXPRESS... 4

1. INTRODUCCION... 4 2. OUTLOOK EXPRESS... 4 OUTLOOK EXPRESS Curso de Outlook Express elaborado por KZgunea se encuentra bajo licencia Creative Commons de Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual_3.0_ (CC-BY-NC-SA_3.0) Índice del curso 1. INTRODUCCION...

Más detalles

www.jazztel.com Manual de Usuario Comtrend ADSL Router Wi-Fi

www.jazztel.com Manual de Usuario Comtrend ADSL Router Wi-Fi 3581 www.jazztel.com Manual de Usuario Comtrend ADSL Router Wi-Fi Antes de comenzar la instalación Bienvenido a Internet de JAZZTEL. El siguiente manual le indica paso a paso el procedimiento que ha de

Más detalles

APLICACIÓN DE ACCESO REMOTO PARA POCKET PC. MANUAL DE USUARIO (Release 1.42)

APLICACIÓN DE ACCESO REMOTO PARA POCKET PC. MANUAL DE USUARIO (Release 1.42) APLICACIÓN DE ACCESO REMOTO PARA POCKET PC MANUAL DE USUARIO () Índice INTRODUCCIÓN... 3 MANUAL INSTALACIÓN DEL SOFTWARE... 4 GUIA USUARIO... 5 Iniciar la Aplicación Control Remoto... 5 Bienvenido... 5

Más detalles

Manual de configuraciones básicas para cuentas @Colvet.es

Manual de configuraciones básicas para cuentas @Colvet.es Manual de configuraciones básicas para cuentas@colvet.es INDICE: 1. INTRODUCCION Tipos de configuración POP3 e IMAP 2. Datos generales para configuración de correo 3. Acceso al correo vía explorador Web

Más detalles

Sophos Enterprise Manager Ayuda

Sophos Enterprise Manager Ayuda Sophos Enterprise Manager Ayuda Versión: 4.7 Edición: julio de 2011 Contenido 1 Acerca de Sophos Enterprise Manager...3 2 Descripción de la ventana de Enterprise Manager...4 3 Para empezar...12 4 Configurar

Más detalles