Centro de posgrados del Estado de México Maestría en Desarrollo Organizacional 3 módulo Seminario: Administración del Factor Humano (MDO 103)

Transcripción

1 Centro de posgrados del Estado de México Maestría en Desarrollo Organizacional 3 módulo Seminario: Administración del Factor Humano (MDO 103) Tema: Aspectos Sociológicos en el Diseño de la Organización México 2014

2 Aspectos Sociológicos en el diseño de la organización 3.1 Participación de los trabajadores en el diseño de la organización 3.2 Desarrollando interrelaciones entre las áreas 3.3 Necesidades sociales de las personas 3.4 La comunicación organizacional 3.5 Ambiente organizacional

3 Maximilian Carl Emil Weber

4 Destaca los hechos sociales en las relaciones del hombre en el devenir histórico de la humanidad Ciencia histórica que trata de comprender la acción social conducta humana con sentido racional o afectivo y dirigida a la acción de otro La relación social es una conducta plural donde existe una interacción entre sujetos y determina la existencia de quien realiza una acción y otro receptor de la misma Max Weber

5 Maximilian Carl Emil Weber

6 Maximilian Car Emil Weber Ruptura del positivismo que se había consolidado como la única forma de hacer ciencia social en el siglo XIX. Enfoque comprensivo no son los hechos los que gobiernan el conocimiento sobre el hombre sino la comprensión Ciencia que pretende entender, intrepretándola, la acción social para de esa manera explicarla causalmente en su desarrollo y efectos Imaginar los motivos, las finalidades y los valores de los hombres que generan un determinado acontecimiento

7 Premisas planteadas por Max Weber En el pensamiento y la acción de los hombres pesan valores adquiridos. Los hombres persiguen fines Llegan a los fines a través de diversos medios La consecuencia de una acción social está en relación directa con los medios utilizados y los fines perseguidos La acción como orientación del propio individuo, solo existe para los demás como una conducta de una o varias personas individuales

8 Acciones Sociales Básicas de Max Weber La acción racional acorde a fines es fundamentalmente de características racionales La acción racional de acuerdo a valores de los sujetos no considera las consecuencias La acción afectiva se confunde con reacción frente a un estímulo pues responde a sentimientos (positivos o negativos) sin que infiera lo racional La acción tradicional son las que se realizan acorde a valores adquiridos de la sociedad

9 Participación de los trabajadores en el diseño de la organización Sociología: Es la ciencia social que estudia los fenómenos colectivos producidos por la actividad social de los seres humanos, dentro del contexto histórico-cultural en el que se encuentran inmersos. Se deberá investigar, analizar e interpretar desde diversas perspectivas teóricas las causas, significados e influencias culturales que motivan la aparición de diversas tendencias de comportamiento en el ser humano dentro de un hábitat o espacio temporal compartido.

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14 Participación de los trabajadores en la organización

15 Participación de los trabajadores en la organización

16 Desarrollando interrelaciones entre las áreas Todo sistema social puede verse en términos de grupos de personas ocupadas en el intercambio de sus recursos con ciertas expectativas. Recursos materiales Ideas Sentimientos Habilidades Valores

17 Desarrollando interrelaciones entre las áreas Siempre existe una relación de intercambio entre los individuos y la organización, la forma de satisfacer los objetivos individuales determina la percepción de la relación, la cual será satisfactoria si las personas perciben que las recompensas recibidas exceden sus demandas. La organización espera la contribución del individuo.

18 Interrelaciones entre las áreas

19 Relaciones de intercambio entre personas y organizaciones

22 Las necesidades sociales de las personas Las necesidades del personal en una organización son cruciales pues dependiendo de las que sean consideradas como derechos, se deberán garantizar y establecer posteriormente los recursos para satisfacerlas.

23 Teoría de la jerarquía de las necesidades (Maslow) La persona es un ser activo, en desarrollo constante y en búsqueda de elementos fuera de su alcance inmediato, lo que le motiva a satisfacer sus necesidades de alto nivel y tener cubiertas las básicas. Las necesidades constituyen un marco de metas y valores que explican y condicionan toda una serie de deseos y de conductas de las personas. Las necesidades y su satisfacción se ven influidas por las condiciones exteriores: cultura y socialización y por las condiciones internas: idiosincrasia del individuo

24 Teoría de la jerarquía de las necesidades (Maslow)

25 Teoría del Desarrollo Galtung y Wirak Las necesidades deben referirse a una condición indispensable para la existencia duradera de la sociedad y del ser humano. Necesidades de Seguridad (individual y colectiva) Necesidades de Bienestar (fisiológico, ecológico y sociocultural) Necesidades de Libertad ( política jurídica, laboral y elección) Necesidades de Identidad ( con su propia persona, naturaleza y sociedad)

26 Necesidades Sociales

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41 La comunicación organizacional Comunicación: Es el proceso por el cual se transmite información y significados de una persona a otra. Manera de relacionarse con otras personas a través de ideas, hechos y valores. Es el proceso que une a las personas para compartir sentimientos y conocimientos.

42 Comunicación organizacional La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja.

43 Comunicación organizacional La comunicación dentro de la empresa adquiere carácter jerárquico. Comunicación dentro de una organización o empresa - Vertical: ascendente o descendente (entre subordinados y jefes)

44 La comunicación organizacional Interna: Formal e informal Multidireccional: Descendente, ascendente, horizontal, interna Externa: Producción, innovación y mantenimiento.

45 Comunicación Organizacional.

46 Comunicación organizacional

47 Comunicación organizacional

48 La comunicación organizacional El proceso de comunicación solo tiene lugar si existe un emisor un mensaje y un receptor Existen tres conceptos importantes para una perfecta comprensión de la comunicación: Datos Información Comunicación

49 Comunicación organizacional Diversos tipos de comunicación: - Formal - Informal - Flujos de comunicación: Interna descendente - ascendente - diagonal - horizontal

50 La comunicación organizacional

51 Comunicación organizacional La comunicación constituye un procedimiento compuesto por 5 elementos. - Emisor o fuente. - Transmisor o codificador - Canal - Receptor o decodificador - Destino

52 La comunicación organizacional Barreras de la comunicación - Personales - Físicas - Semánticas - Símbolos de comunicación - Palabras - Imágenes - Comunicación no verbal.

53 La comunicación organizacional

54 Importancia de la comunicación La coordinación del trabajo es imposible sin comunicación, puesto que las personas no pueden comunicar a los demás sus necesidades y opiniones. Permite la relación entre los miembros de una organización, para establecer compromisos, procesos de intercambio, asignación y delegación de funciones.

55 Comunicación Organizacional Para que la comunicación sea efectiva dentro y fuera de la organización debe ser. - Abierta - Evolutiva - Flexible - Multidireccional - Instrumentada

56 La comunicación organizacional Carta Memorando Carteleras Revistas Periódico Boletín Comunicación masiva Entrevista Reuniones Circuito cerrado de televisión y radio.

57 Ambiente organizacional Es la influencia del ambiente sobre la motivación de los participantes, de manera que se puede describir como la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que perciben o experimentan sus miembros y que influye en su conducta. Ambiente organizacional es todo aquello que influye a la organización, afectándola o beneficiándola

58 Comunicación organizacional WAL-MART ejemplo de liderazgo y comunicación organizacional. 10 reglas básicas. 1.- comprométase a triunfar y sea entusiasta 2.- Comparta el éxito con quienes lo han ayudado. 3.- Motive a los demás a hacer su sueño realidad. 4.- Comuníquese con la gente y muestre interés. 5.- Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados

59 Comunicación organizacional 6.- Celebre sus propios logros y los de su equipo. 7.- Escuche a los demás y aprenda de sus ideas. 8.- Busque la manera de superar las expectativas. 9. Controle los gastos y procure prosperar 10.- Nade siempre contracorriente. (Walton 1993) Wal-Mart mantiene una constante comunicación

60 Ambiente organizacional El clima organizacional es alto y favorable en las situaciones que proporcionan satisfacción de las necesidades personales y elevan la moral. El clima organizacional es bajo y desfavorable en las situaciones que frustran esas necesidades.

61 Ambiente organizacional El análisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos de la organización, entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia: - Ambiente físico. - Características estructurales - Ambiente social - Características personales - Comportamiento organizacional.

62 Niveles de clima organizacional Elevado Bajo Emoción y orgullo Euforia y entusiasmo Optimismo Calidez y Reciprocidad Clima Organizacional Neutro Frialdad y Distanciamiento Pesimismo Rebeldía y Agresividad Depresión y desconfianza

63 Ambiente organizacional Natura: la fábrica transformada en comunidad. Fábrica de cosméticos 3000 empleados artículos. Silenciosa limpia y abierta. Ambiente laboral rodeado de naturaleza Considera a sus empleados como miembros de una comunidad con valores objetivos y rituales en común.

64 Bibliografía Arias Galicia, F. Administración de Recursos Humanos para el alto desempeño, Trillas, México, Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos, Mc Graw Hill, México, Teoriaypraxissociologica.wordpress.com