Venta inteligente. Herramientas para impactar en tu cliente y convertirlo en tu socio de negocios APUNTES. Cisco Marketing Velocity

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1 Canal TI DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 10 N O 451 LUNES, 8 DE DICIEMBRE DE 2014 Herramientas para impactar en tu cliente y convertirlo en tu socio de negocios ISSN Venta inteligente Pág. 20 Pág. 28 Deltron Awards Night 2014 Cisco Marketing Velocity

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4 ESTUDIOS Se pierden más de US$1.7 billones por pérdida de datos EMC anunció las conclusiones de un nuevo estudio global de protección de datos que revela que la pérdida de datos le costaron a las empresas US$1.7 billones en los últimos 12 meses, o el equivalente a casi un 50 % del PBI de Alemania. La pérdida de datos creció un 400 % desde 2012 y, sorprendentemente, un 71 % de las organizaciones siguen sin confiar completamente en su capacidad de recuperación después de una interrupción. Y el tiempo de inactividad según un estudio global de TI La encuesta Índice de protección de datos global de EMC, realizada por Vanson Bourne, encuestó a 3300 tomadores de decisiones de TI de empresas medianas y grandes en 24 países. Enrique Forbes, gerente de Producto, División Backup y Recovery Systems; Paulina López, gerente Regional de Comunicaciones; Jorge Collado, Country Manager de EMC Perú; y Eduardo González, gerente Regional de Marketing para Cono Sur de EMC. Impacto de la pérdida de datos y el tiempo de inactividad La buena noticia es que está disminuyendo la cantidad total de incidentes de pérdida de datos. Sin embargo, el volumen de datos perdidos durante un incidente está creciendo exponencialmente: Un 64 % de las empresas encuestadas experimentó pérdida de datos o tiempo de inactividad en los últimos 12 meses. La empresa promedio experimentó más de tres días laborables (25 horas) de tiempo inactivo inesperado en los últimos 12 meses. Otras consecuencias comerciales de las interrupciones fueron la pérdida de ingresos (un 36 %) y demoras en el desarrollo de productos (un 34 %). Nueva ola de retos de protección de datos Las tendencias del negocio, como Big Data, la tecnología móvil y la nube híbrida, crean nuevos retos para la protección de datos: Un 51 % de los negocios carece de un plan de recuperación de desastres para cualquiera de estos ambientes y solo un 6 % tiene un plan para los tres. De hecho, un 62 % clasificó a Big Data, la tecnología móvil y la nube híbrida como difíciles de proteger. Con un 30 % del total de datos principales ubicados en alguna forma de almacenamiento de nube, la pérdida podría ser considerable. La paradoja de la protección Adoptar tecnologías de protección de datos avanzadas reduce considerablemente las probabilidades de que se produzcan interrupciones. Además, muchas empresas acuden a varios proveedores de TI para resolver sus retos de protección de datos. Sin embargo, implementar estas tecnologías con un enfoque de sistemas aislados puede aumentar los riesgos: Las empresas que no implementaron una estrategia de disponibilidad continua, tuvieron el doble de posibilidades de sufrir una pérdida de datos que aquellas que sí lo hicieron. Las empresas que utilizaban tres o más proveedores para proporcionar soluciones de protección de datos, perdieron el triple de datos que las que unificaron su estrategia de protección de datos en un solo proveedor. Las empresas con tres proveedores también gastaron, en promedio, US$3 millones más en su infraestructura de protección de datos que aquellas que solo utilizaban uno. Nota completa en: Director Wilder Rojas Díaz Editor General Ronny Rojas Diagramación Alexis Alemán Video y Fotografía: Hans Romero Web y Redes Sociales Oscar Esteban Rojas Gerente Comercial Lucía Corrales Naveda Administración Oscar Corrales Gerente de Producción & Desarrollo Francisco Miyagi Díaz Asesoría Legal Bárbara Pita ucanal TI se imprime en Finishing S.A.C uhecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº uprohibida la reproducción total o parcial del contenido. umedia Comm no se responsabiliza por las opiniones de terceros. ulos precios y promociones referidos en los avisos publicitarios y/o en los textos de Canal TI, son solo válidos para empresas del canal de distribución tecnológico peruano. Síguenos en Facebook Canal TI Síguenos en Canal TI 443 (Lunes, 1 de Diciembre de 2014) Dirección: Jirón Orejuelas 226, Surco Lima 33 Perú Central [+511] Canal TI es una publicación semanal de:

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6 APUNTES Norton Security para un dispositivo Norton presentó: Norton Security para un dispositivo, herramienta de protección para la PC, Mac, smartphone o tablet. Según voceros de la compañía, con esta solución, los usuarios conseguirán mantener la privacidad de sus datos personales, documentos y fotografías sin importar en qué dispositivo se instale porque proporciona la mayor protección del mercado contra virus, spyware, software malicioso y otros ataques online. Esta herramienta de seguridad de última generación evita el acceso a los sitios web no seguros así como las descargas de archivos o elementos sospechosos y que pueden suponer un gran riesgo para sus equipos, señalaron. Asimismo, afirmaron que con Norton Security para un dispositivo, los usuarios podrán navegar y trabajar con total tranquilidad gracias a la protección de la privacidad de Norton y, si lo desean, podrán amplíar de manera sencilla esta protección de seguridad a otros dispositivos al realizar una actualización de la suscripción en cualquier momento. Los resultados de Norton Security para un dispositivo están garantizados por años de experiencia y liderazgo en el rubro de la seguridad informática a nivel mundial. El servicio de protección antivirus y contra software malicioso de Norton es tan confiable que en el caso de que su equipo resulte infectado por un virus o algún tipo de código malicioso le devolveremos su dinero. Una garantía de confianza que no se puede conseguir con ningún programa gratuito, finalizaron. Del Programa Global de Socios de Calidad de SAP Omnia Solution logra acreditación SAP anunció que su socio de negocios, Omnia Solution, logró una acreditación del Programa de Calidad de Socios Globales en nombre de SAP AG, certificado internacional que recibió de manos de la organización SAP Partner Quality Program, en reconocimiento a los altos estándares de calidad en la implementación de proyectos y mejoras obtenidas en el marco de la gestión de proyectos, en línea con los principios de calidad de SAP. "Mediante el uso de los principios de calidad de SAP, ayudamos a nuestros clientes a que logren implementaciones exitosas, anticipándonos en la identificación de los beneficios que respondan a los requerimientos del negocio. Esta acreditación reafirma el trabajo que hacemos para conseguir una implementación efectiva asegurando la calidad en los proyectos utilizando las soluciones de SAP con las mejoras prácticas; cumpliendo así con todos los requerimientos en el tiempo, costo y alcance establecidos", señaló Fernando Valiente, gerente Fernando Valiente, gerente de Consultoría de Omnia Solution. de Consultoría de Omnia Solution. Voceros de SAP, afirmaron que Omnia Solution está estrechamente alineada con los principios claves de calidad, que SAP considera son fundamentales para el éxito de cada implementación, diseñados para ofrecer software y soporte de alta calidad, a la vez ofrecer los procesos, herramientas y servicios correctos para conducir y desplegar proyectos con éxito. Microsoft expande su oferta de Nube Microsoft anunció la disponibilidad de Microsoft Dynamics CRM Online en Perú, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Islas Caimán, Curazao, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Paraguay, San Cristóbal y Nieves, y Venezuela. De esta manera expande sus servicios de Nube para empresas. CRM Online se une con Microsoft Azure y Office 365 para dar servicio a clientes latinoamericanos. Dynamics CRM Online es una solución integral que ofrece a las empresas capacidades de marketing, ventas y atención al cliente; las cuales se integran con las principales aplicaciones de productividad, tales como Microsoft Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint y Power BI (Business Intelligence) para Office canal ti

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8 VIDA TI Eset Awards 2014 Compañía premió a sus canales de distribución El pasado 21 de noviembre se realizó el Eset Awards 2014, evento que se realizó con una cena de gala en un reconocido restaurante oriental. La ceremonia tuvo la temática al mismo estilo de los premios Oscar, en el cual se entregaron estatuillas en reconocimiento al óptimo desempeño a los mayoristas, distribuidores, tiendas por departamento y vendedores del Canal. Manuel Pardo Figueroa, gerente de Ventas de Eset, resaltó la dedicación, esfuerzo y confianza de todos los socios de negocios, a quienes agradeció por todo su apoyo, afirmando que sin ellos, la marca no podría mantenerse como líder en el mercado. Asimismo, el ejecutivo, destacó el enorme potencial que existe en el mercado, donde demostró de manera fácil que a pesar de la enorme penetración que tienen los smartphones en nuestro país, pocos son los usuarios que instalan una aplicación de seguridad en sus teléfonos. Tenemos que luchar contra el desconocimiento y la indiferencia, la amenaza es real y hay demasiado en juego. Debemos cuidar el patrimonio de estas empresas, que son las que sostienen el país y a su mejor estilo le daremos omnipresencia, expreso Pardo Figueroa. Por otro lado, Pardo Figueroa, planteó el nuevo paradigma del mercado, al que llamó: Venta continua, sostenida en nuevos planes de licenciamiento renovables con importantes beneficios para los usuarios finales y el Canal. Por otra parte anuncio una mayor concentración en el segmento de pequeñas y medianas empresas. Como palabras finales, expreso su visión, de un futuro lleno de posibilidades, pero la más importante es la de servir y ser útiles a la comunidad. Terminada la cena y con muchos rostros sonrientes por las distinciones obtenidas, empezó una amena fiesta que se prolongó pasada la medianoche. Manuel Pardo Figueroa, gerente de Ventas de Eset. 8 canal ti

9 VIDA TI 9 canal ti Continua en la página 20

10 VIDA TI Viene de la página 19 Distribuidora Mesajil Hnos. C&C Computer Service Memory Importaciones Hiraoka Dato Saga Falabella Grupo Deltron Intcomex Perú Supertec Tech Data Perú Máxima Internacional Tecnired Premi de la n 10 canal ti

11 VIDA TI Kings Distribuidora Vipasa Ripley Asiste Réplica Lucila Apolinar, Distribuidora Mesajil Hnos. James Titto, Ripley Asiste Flor Nuñez, Máxima Internacional Mejores Vendedores de Mayoristas Product Manager de Mayoristas ados oche Vendedores Grandes Cadenas de Tiendas Retailers y Resellers Especializados 11 canal ti

12 APUNTES Datos HP y su notebook corporativa ultradelgada Se trata de la EliteBook 1020 que tiene 15,7 mm de grosor y pesa 1 kilo; usa un procesador Intel Core M y no requiere ventilador. Tiene una pantalla de 12,5 pulgadas y resolución Full HD o QHD (2560 x 1440 pixeles) según el modelo. Puede ser sensible al tacto o no y según la compañía incluye un nuevo teclado y reducción de ruido ambiente para videoconferencias. Incluyen 8 GB de RAM, disco de estado sólido de 128 a 256 GB de capacidad, una batería de 9 horas de autonomía y son resistentes a golpes y temperatura y humedad extremas. Compañía presenta soluciones al mercado Xerox del Perú realizó: Government Day Ante la demanda del mercado de multifuncionales en el país, la cual representa un 50 % del mercado de impresión, diversas entidades públicas buscan obtener tecnología de punta que optimice su trabajo y el de los usuarios. En ese contexto, Xerox del Perú ofrece al mercado su innovadora solución ConnectKey, plataforma de la compañía que brinda diversas alternativas para optimizar el modo de trabajo de las distintas instituciones públicas y privadas del país. Julio Mendieta; Diego Sarria; Joana Garay; Alonso Bedoya; Anina Sánchez-Salazar; Juan del Castro; Luis Aguilar; Patricia Pisano; George Carrasco; y Alan Vela. ConnectKey ha sido diseñado con un objetivo: simplificar cómo se hace el trabajo en un mundo seguro y siempre conectado. Mediante las multifuncionales (MFP) como un centro de operaciones seguro, las características de ConnectKey permitirán a las instituciones gubernamentales la capacidad de escanear y subir documentos a los repositorios en la nube, enviar documentos vitales para el negocio directamente en los procesos del flujo de trabajo e imprimir de manera segura y sencilla desde cualquier dispositivo móvil, indicó Luis Aguilar, gerente de Gobierno Xerox del Perú. Para ello, en Xerox están desarrollando nuevos productos con esta innovadora plataforma en donde destaca la nueva WorkCentre 3655 y Work- Centre 5955, equipos de formato A4 monocromáticos que proporcionan soluciones reales y prácticas que optimizan fácilmente la manera de comunicar, procesar, compartir información, simplificar complejas tareas y reducir los costes mientras mantiene sus datos seguros. Switches y convertidores industriales de Allied Telesis en stock en el nuevo mayorista Ring Ring & Energy Corporation presenta soluciones al canal Ring Ring & Energy Corporation distribuidora mayorista de equipos y suministros de Energía, industria de Telecomunicaciones y de Networking con operaciones en Panamá, Nicaragua,y Perú, realizó el pasado 27 de noviembre, un After Office junto con la marca Allied Telesis, con el objetivo de presentar los nuevos productos de la marca, que el mayorista distribuye. Ricardo Jáuregui, gerente comercial de Ring Ring & Energy Corporation, lideró el evento, exponiendo las ventajas de los nuevos switches y convertidores industriales de Allied Telesis, destacando la garantía y la competitividad de los productos. Asimismo, el ejecutivo abordó la importancia de la competitividad en las empresas, brindando soluciones tecnológicas e innovadoras dentro del mercado TI. Finalizado el evento, los asistentes fueron parte de sorteos y diversos premios de parte de ambas empresas. Ángel Angulo, ejecutivo comercial División Redes y Telecomunicaciones; Ricardo Jaúregui, gerente comercial; Martha Guerrero, ejecutiva comercial División Redes y Telecomunicaciones; y Ernesto Noriega, Sales Manager Perú - Bolivia de Allied Telesis. 12 canal ti

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14 ARTÍCULO IoT Por Lorena Sequeira Experta en Marketing para los Negocios de Intel para América Latina El Internet de las cosas Hacia a dónde vamos? La llamada Generación X ha sido una generación privilegiada. Quienes formamos parte de ella hemos vivido cambios que han revolucionado nuestro mundo de muchas formas. Pasamos de un mundo donde la información no siempre estaba disponible o donde llegaba con mucho retraso a un mundo donde todo está prácticamente en la punta de los dedos; la tecnología y las telecomunicaciones lo han cambiado todo, una vuelta de 180 grados. No importa que tan sorprendentes sean los cambios de los últimos 40 años, lo que nos espera en el futuro cercano se vislumbra mucho mayor y a un ritmo mucho más veloz; tanto que, en comparación, la velocidad de cambio vivido hasta ahora dejará de ser tan sorprendente. En un poco más de 30 años pasamos de televisores blanco y negro, de perilla y con tubos al vacío a pantallas de alta definición, de unos milímetros de grosor, con conexión a internet y en algunos casos con la capacidad para ser controlados por el movimiento de las manos y los gestos del rostro. Hemos pasado de computadoras que pesaban 8 kilogramos o más a dispositivos con gran capacidad de cómputo, ultralivianos, ultra portátiles, tan cotidianos como los teléfonos inteligentes que superan por mucho la capacidad las primeras PC de hace 30 años. El avance en las comunicaciones eliminó la necesidad de la ayuda de operadoras para conectarse telefónicamente con otros y ahora hasta es posible incorporar el video en la comunicación. La constante reducción en tamaño y costo de los dispositivos con capacidad computacional y/o de comunicación nos está llevando a una nueva etapa: la Internet de las Cosas o la IoT, como se conoce comúnmente por sus siglas en inglés. IoT para todos La Internet de las Cosas se está volviendo un concepto cada vez más común en las conversaciones, y en las lecturas, del área de tecnología, pero también está formando cada vez más parte de nuestra vida, lo notemos o no. Dispositivos como relojes o brazaletes con sensores de movimiento y ritmo cardiaco, o con capacidad para complementar un smartphone (como el MICA), chaquetas con biometría, zapatos con posicionamiento global, dispositivos que nos permiten sentir a distancia (tacto, presión/fuerza, temperatura), monitores de actividad física y movimiento, sensores de temperatura, monitores de frecuencia cardiaca, temperatura corporal y control del sueño son unos pocos de los ejemplos de dispositivos que componen la IoT en nuestro día a día; faltaría por enumerar muchos otros que forman parte de fábricas, tiendas, edificios, ciudades, autos, casas y casi cualquier otro ambiente cotidiano. Muchas veces no sabemos que son o que podrían ser parte de la IoT, y otras veces damos por un hecho su funcionamiento y no los relacionamos con ella. El campo de la IoT es un campo tan nuevo y en evolución tan rápida que algunas de las fuentes principales de análisis tecnológico o incluso algunas de las mismas compañías que lideran el mercado de la tecnología no han llegado a un consenso en cuanto al número de dispositivos conectados que tendremos en un futuro tan cercano como el Si se hace una revisión rápida de los pronósticos publicados por referentes como IDC, Gartner, Cisco o Intel, se encuentra que el pronóstico de dispositivos conectados para el 2020 varía desde unos 26 mil millones hasta unos 200 mil millones. Una diferencia de números tan abismal que no puede dejar de llamar la atención. Pronósticos 2020 Gartner, en un reporte publicado a finales del 2013, vaticina que para el 2020 habrá unos 26 mil millones de dispositivos conectados a internet. En un reporte de mediados del 2013, Cisco, indica que el número podría llegar a los 50 mil millones de dispositivos, considerando la cantidad esperada de cosas que existirían y la proporción esperada de cosas conectadas, aunado a la reducción de los costos en tecnología y en conectividad. Pero números de IDC publicados por Business Wire en octubre del 2013, indican que se espera que la base instalada de la Internet de las cosas llegue a más o menos 212 mil millones de cosas a nivel global para el final del Por qué estos pronósticos con diferencias abismales en el crecimiento de la IoT para los próximos 5 o 6 años? Hay muchos retos aún en el ambiente, a pesar de que damos muchos puntos de la tecnología por sentados y no tendemos a analizar su influencia por estar tan incorporados en la vida cotidiana; las bases para la explosión esperada no están del todo firmes. Temas como la conectividad confiable y de bajo requerimiento energético, la compatibilidad y la comunicación entre dispositivos o la recarga eléctrica autónoma, son tópicos abiertos y en evolución. En escenarios y aplicaciones para ambientes controlados, el concepto de IoT es mucho más sencillo de implementar. En espacios confinados, como tiendas, talleres, hospitales o universidades, es posible implementar una infraestructura de comunicaciones confiable y proveer fuentes de recarga energética necesarias para el funcionamiento, al menos, de los dispositivos o sensores fijos, e implementar un proceso logístico aceptable para asegurar el buen funcionamiento de los móviles. 14 canal ti

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16 APUNTES Datos YotaPhone 2, el smartphone de dos pantallas El dispositivo es uno de esos productos experimentales que innovan tanto en diseño como funcionalidad. Su apariencia es como la de una piedra de río, redondeado y compacto; al frente tiene una pantalla Full HD de 5, y atrás, otra pantalla de 4.7 de tinta electrónica con la que se puede complementar la experiencia de Android. YotaPhone 2 aprovecha la tecnología de la tinta electrónica para que el usuario pueda emplear diversas funciones habituales de su smartphone sin que esto impacte fuertemente en la vida de la batería. Se pueden consultar desde las redes sociales o mail hasta usar la cámara, todo en una pantalla que muestra los gráficos en escala de grises. Realizaron una capacitación para sus canales de distribución APC y PC Link con sus clientes En noviembre, Gian Marco Vilca, jefe de Línea HBN de la marca APC, realizó una serie de capacitaciones a sus clientes más importantes, entre ellos: Cómputo Nacional, Ergotech e Importaciones Impacto; con el objetivo de presentar el portafolio de productos APC, entrenar y brindar herramientas cognitivas y soluciones que permitan a los usuarios tener productos confiables, amigables y de alta tecnología. La jornada de entrenamiento estuvo liderada por Luis Huaranga y Gian Marco Vilca, quienes destacaron las características del portafolio, ventajas, beneficios y segmentos de negocios a los cuales van dirigidos, al mismo tiempo que departieron con el infaltable coffe break y regalos sorpresas para la fuerza de ventas de los canales. Exposición busca advertir fragilidad e importancia del mar para la vida Epson auspicia Frágil: Océanos Expo Epson auspicia la exposición Frágil: Océanos Expo, un ambicioso proyecto que busca mostrar el mundo que se esconde debajo de la superficie de los océanos, resaltar su tremenda fragilidad y la importancia que tienen para el hombre y el futuro de nuestro planeta. La muestra forma parte del circuito de la Conferencia Sobre Cambio Climático de las Naciones Unidas - COP20 que se realiza en Lima. A la inauguración realizada en la galería Germán Krüguer Espantoso del Instituto Cultural Peruano Norteamericano de Miraflores, asistieron autoridades del gobierno y personalidades del mundo político, económico, cultural y empresarial, así como delegados de los más de 195 países que han llegado al Perú para debatir las futuras políticas para el cuidado del medio ambiente. Las fotografías submarinas fueron tomadas por el reconocido fotógrafo Bernardo Sambra y un grupo de colaboradores, fotógrafos submarinos de todo el mundo. Se trata de más de 200 fotografías que fueron impresas utilizando las impresoras fotográficas profesionales de gran formato de la línea Epson Stylus Pro Además se utilizó papeles fotográficos Epson. Bernardo Sambra junto a una de sus obras. Epson también auspicia la Noche Azul, con la segunda parte de la muestra Frágil: Océanos Expo en el Parque Salazar de Miraflores, donde se proyectan espectaculares imágenes utilizando tres videoproyectores para formar una pantalla de 12 por 3 metros de longitud. Los proyectores utilizados fueron los 10005UNL de 10 mil lúmenes, de la nueva Serie ProZ para el segmento profesional de muy alto brillo, con una resolución mayor a Full HD. 16 canal ti

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18 CENTRAL Por: Paola Ascue Montesinos Directora de Cuentas de Altavoz Comunicaciones En el entorno empresarial, esta premisa cobra más fuerza que nunca, pues puede significar el inicio de una relación de confianza y fidelización que perdure en el tiempo. No es raro recordar aquella llamada a un proveedor de servicios que nos deja esperando por largos minutos acompañados de una música incesante, para que al momento de ser atendidos, terminemos con la clásica respuesta: No lo podemos resolver por teléfono, necesita acercarse a nuestras oficinas. Esa impresión evidentemente identificará a la empresa para siempre, no solo con este cliente sino con aquellos amigos a quienes el cliente cuente sobre lo sucedido. Un estudio de las universidades de Glasgow (Escocia) y Princeton (EE. UU.) demostró que un simple saludo puede ser suficiente para obtener conclusiones sobre el tipo de personalidad de la persona que habla; y si recordamos que el activo más importante de la empresa son las personas, entonces tenemos una poderosa combinación. Si lo que busca es enamorar a un potencial cliente, y convertirlo en su socio de negocios, tenga en cuenta estos tips, y haga de esa primera impresión, la única y la mejor. Presentación impecable. Una vez que un colaborador ingresa a su empresa, se convierte en su representante. Todo lo haga o diga será enlazado directamente a su empresa, y esto también va unido a su presentación. Un atuendo limpio y cuidado dará cuenta de una organización ordenada, que preserva su imagen; por lo tanto, ofrece confianza. Conversación inteligente. Según Rosalie Maggio, autora de los libros La primer impresió sí cuen No hay segundas oportunidades para el escritor Oscar Wilde. Y no se equivo llamada adquirimos una percepc Cómo decirlo (How to Say It) y El arte de hablar con cualquiera (The Art of Talking to Anyone), luego del primer apretón de manos la clave está en emplear las habilidades para conversar. Haga que el otro sienta que es importante para usted con sencillas preguntas acerca de cómo se encuentra hoy, si tuvo inconvenientes para llegar o si leyó algo interesante de él o su empresa, un breve comentario no caería mal y servirá para romper el hielo. Tarjetas de presentación. Una manera de generar networking es brindar su tarjeta de presentación. Por eso, es necesario sacarle el máximo partido a esta herramienta para generar recordación. Sea con un diseño atractivo, un gráfico interesante o un elemento que llame a la acción de contactarlo, la tarjeta de presentación debe de contener esencialmente su nombre, cargo, teléfono y correo electrónico. Sonría, no cuesta. De acuerdo con una investigación realizada por el Centro de Neurociencias Cognitivas de la Universidad de Duke (EE. UU.), una sonrisa sincera puede ayudar a que nos recuerden, ya que nuestras neuronas desean recordar a las personas que han sido amables y simpáticas con nosotros, para el caso de que debamos relacionarnos con ellas en el futuro. Contacto visual para generar empatía. Mire a los ojos a su interlocutor el 85 % del tiempo que dure la conversación. Esta actitud es propicia para ganar su confianza y demos- 18 canal ti

19 CENTRAL a n, ta las primeras impresiones, es una frase que solía decir có. Al entrar a una tienda, usar un servicio o recibir una ión casi inconsciente del servicio que recibimos. trará que realmente está interesado en lo que la otra persona tenga que decir. Evite bajar la mirada más allá del tabique de la nariz. La actitud, el camino de los ganadores. La actitud, engloba una serie de elementos que pueden convertirse en las mejores armas para presentar su negocio. Comparta con sus colaboradores acerca del éxito que le ha significado demostrar una excelente actitud con sus clientes, con aspectos fundamentales como: * Puntualidad en las citas. Estime el tiempo que le tomará llegar al lugar del encuentro y asegúrese hacerlo 15 minutos antes de la hora. * Mesura en el uso del teléfono celular. Nada más molesto que un celular sonando insistentemente durante una reunión. Antes de empezar, active el modo de silencio de su celular, su interlocutor lo agradecerá y usted le dará una muestra de respeto. * Escuche para que lo escuchen. El cliente está ávido de una solución; y para podérsela brindar necesita ser escuchado, tal como lo hace un médico cuando su paciente lo visita. Cómo le podría dar un diagnóstico adecuado si no ha oído atentamente lo que debe de saber? Capacite a su personal en cortesía y toma de decisiones. Capacite a sus colaboradores para demostrar proactividad, amabilidad, tolerancia y que puedan tomar decisiones acertadas para el cliente y la organización. Recuerde que las empresas más exitosas no necesitan un jefe que martirice a sus empleados todos los días, sino, un líder que les enseñe el camino correcto hacia el éxito. Un ambiente cómodo estimulará la productividad. Un entorno laboral acorde al trabajo que se realiza hará sentir a sus empleados más cómodos y los invitará a una mayor productividad, casi sin darse cuenta. Si su negocio está abierto al público pruebe algunas técnicas de marketing sensorial para atraer más clientes. No deje de pasar esta primera y valiosa oportunidad, seguramente una segunda no logrará conquistar a ese nuevo cliente que tanto anhela. 19 canal ti

20 VIDA TI Deltron Awards Night Mayorista premió a sus socios de negocios Las 8:00 p. m. del pasado 20 de noviembre, fue la hora de inicio del Deltron Awards Night, clásico evento del mayorista donde premió el trabajo y compromiso de sus socios de negocios. La conducción de la ceremonia estuvo a cargo del conocido torero, actor y animador, Antonio Pavón, quien dio las palabras de bienvenida. En seguida, el director comercial de Grupo Deltron, Tony Juan, agradeció a las marcas por su apoyo constante y participación en el recorrido del Tour Deltron todo el año. Por su parte, la gerente comercial, Rosana Rengifo, fue la encargada de entregar los reconocimientos y la premiación a los mejores clientes del año. El sorteo del premio mayor del tour consistió en un viaje con todo pagado a la isla San Andrés, Colombia, que lo ganó la empresa Infocenter. La noche culminó con una alegre fiesta de camaradería entre clientes, distribuidores, invitados y personal de Grupo Deltron. 20 canal ti

21 VIDA TI Plana mayor de Deltron. Ernesto Quispez-Asín, Rossana Rengifo, Ernesto Quispez-Asín, Oscar Zevallos y Tony Juan. Wilder Rojas de Media Comm y Francisco Díaz de Micronet Andina. Juan Del Castro de Xerox y María Sotelo de Xelar. Rafael Woodman de Transliga y José Luis Cámere de HP. 21 canal ti Continua en la página 10

22 VIDA TI Viene de la página 9 Premiados de la noche Nestor Quispez-Asín. 22 canal ti

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24 VIDA TI Viene de la página 9 Ejecutivo de Deltron, Tony Juan. 24 canal ti

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26 APUNTES Datos Google y su "captcha" más práctico Google presentó su nuevo No Captcha recaptcha". A diferencia de los captchas tradicionales que usualmente requieren que las personas vean una imagen con letras o números distorsionados y los escriban en un espacio en blanco, el de Google es mucho más simple. El captcha renovado simplemente requiere que la persona marque una caja de verificación donde está la frase No soy un robot". Lo complejo es lo que el software de Google realiza, pues por medio del análisis del comportamiento de la persona en la página es como se puede garantizar que el registro lo está haciendo un humano y no un bot. Para sus mayoristas, canales de distribución y principales clientes Lenovo y AMD realizaron capacitación Con el fin de capacitar y brindar mayor soporte a sus clientes, Lenovo y AMD realizaron un desayuno de trabajo para capacitar a sus canales y clientes, de tal manera que conozcan los beneficios de los procesadores de la marca estadounidense y estén mejor preparados para responder a las demandas de las entidades públicas y privadas. El evento contó con la participación de los reconocidos especialistas argentinos: Bernardo Miretzky, Technology Manager; y Laura Gareis, International OEM Sales, ambos de AMD South America; quienes compartieron sus experiencias abordando temas como: Análisis del tipo de aplicaciones utilizadas en las corporaciones privadas y entidades públicas del Perú, tips para que los clientes puedan obtener la mejor tecnología y al mejor costo, demostración en vivo del comportamiento de estas aplicaciones y en forma simultánea en una Lenovo ThinkCentre M79 con APU AMD A8, entre otros. Se trata de procesadores muy potentes y de gran performance que permiten realizar tareas a todo nivel. Los APU de AMD exceden las expectativas de lo que hoy los usuarios demandan, pues cada vez se ve mas que los fabricantes de software y hardware optimizan sus aplicaciones para este tipo de tecnologías, detalló Renzo Melzi, TBG Brand Manager de Lenovo Perú. Asimismo, el ejecutivo afirmó que Lenovo se caracteriza por contribuir con sus socios de negocio, por ello dar estas capacitaciones es parte de su misión, siempre con la mira puesta en ofrecer mejores servicios antes, durante y después de las ventas. Es muy importante para nosotros estar preparados para sostener las mejores relaciones con nuestros clientes y ofrecerles la mejor tecnología al mejor precio del mercado, finalizó Melzi. Equipo llega con innovadoras funciones para el usuario Nueva EOS 7D MARK II de Canon Canon anunció en el Perú su nueva cámara EOS 7D Mark II, que incorpora características profesionales y de alta calidad en un equipo DSLR de costo accesible. Este modelo ofrece una gama de características nuevas en la línea EOS, tales como, un doble procesador de imagen DIGIC 6 para lograr una excelente calidad de imagen, ráfaga de disparos continuos de hasta 10 cuadros por segundo y video de estilo cinematográfico en Alta Definición Real. La cámara EOS 7D Mark II incluye la Alexander Rodriguez, Specialist, Prod Marketing; Sergio Velasquez, Specialist, Marketing Sr.; Guillermo Ruiz de Somocurcio, Sr. Account Executive próxima generación de la exclusiva tecnología de AF CMOS de Píxeles Duales de Canon, originalmente presentada en la cámara DSLR EOS 70D. La cámara EOS 7D Mark II ofrece una gran cantidad de controles creativos para aprovechar las características y funciones de las cámaras digitales profesionales EOS 5D Mark III y EOS-1D X. El modo HDR incluye cinco funciones para realizar tomas y permite guardar todas las imágenes sin procesar, además de la imagen HDR compuesta. El evento tuvo la presencia de Sergio Velásquez, representante de mercadeo profesional de los equipos Canon para América Latina y el responsable de entrenamiento a distribuidores en Latinoamérica en Cámaras EOS. 26 canal ti