PRÁCTICA DE LA INNOVACIÓN

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1 S3. MEDIDA DE OBJETIVOS DE COMPETITIVIDAD I.Griol PRÁCTICA DE LA INNOVACIÓN PAÍSES-REGIONES INDICADORES SEGÚN W.E.F. INDICADORES SEGÚN U.E. INDICADORES SEGÚN INSEAD OTROS INDICADORES SECTORES-EMPRESAS INDICADORES PARA SECTORES INDICADORES PARA EMPRESAS Miércoles, 14 septiembre 2011 Jueves, 15 septiembre I.Griol LAS 4 PALANCAS DE BARRABÉS CINCO IDEAS PARA SALIR DE LA CRISIS DE SANTIAGO BASELGA DECÁLOGO DE INNOVACIÓN COMPETITIVA DE NAVACTIVA LOS 10 TIPOS DE INNOVACIÓN DE LARRY KEELEY LAS 10 REGLAS DE SAM WALTON EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO DE ALEX OSTERWALDER LOS PRÓXIMOS 30 AÑOS DE ÁLVARO GONZÁLEZ ALORDA Documentación adicional en la web En el documento encontrarán más de 60 Farmacopeas de la Innovación detalladas. 2

2 TIPOS DE FARMACOPEAS DE LA INNOVACIÓN Farmacopea de consejos de buen sentido. Farmacopea de gurús. Las 4 palancas de la Innovación de Carlos Barrabés. Cinco ideas para salir de la crisis de Santiago Baselga. Decálogo de Innovación competitiva de Navactiva. Los 10 tipos de Innovación de Larry Keeley. Las 10 reglas de Sam Walton. Farmacopea de modelo de negocio. Generación de modelos de negocio de Yaquellosquecomentanelfuturodelafarmacopea. Los próximos 30 años de Álvaro González Alorda. 3 LAS 4 PALANCAS DE LA INNOVACIÓN Carlos Barrabés. 1. Use el máximo conocimiento - Culpabledelacrisis CulpabledelaInnovación. - La innovación tiene a su disposición todo el conocimiento disponible, toda la tecnología. 2. Haga algo irresistible, amigable - Su propuesta de valor debe ser reconocido. El diseño es la consecución de una experiencia que nos diferencie de cualquier otra propuesta. 4

3 LAS 4 PALANCAS DE LA INNOVACIÓN Carlos Barrabés. 3. No haga nada sin la posibilidad de venderlo en todo el mundo - Hay pocas diferencias en el planeta desde el punto de vista del consumo y todo lo que hagamos tiene que ser para todos los sitios a la vez. Se actúa localmente pero los negocios son globales. 4.Conozcaelmundo.Noseaingenuo - Saber lo que pasa en el mundo es un acelerador de la Innovación. - Existe formación en habilidades pero no en capacidad estratégica. 5 CINCO IDEAS PARA SALIR DE LA CRISIS Santiago Baselga. 1. Trabajarmáshorasconmásdedicaciónymásempeño - Más pensar en cómo la empresa puede ser más competitiva y menos pensar en vacaciones. 2. Innovar y Reinventarnos Reinnovarnos! - Pensar en cómo mejorar nuestros procesos, productos y servicios. Lo que antes valía hoy no vale. 3. Buscar nuevos mercados y la internacionalización - Buscar los países donde se tengan menos barreras culturales y donde se vendan mejor nuestros productos. (1) Somos nosotros los que debemos adaptarnos al nuevo mercado y(2) Se necesitan siempre socios locales. 6

4 CINCO IDEAS PARA SALIR DE LA CRISIS Santiago Baselga. 4. La financiación - Presentar modelos de negocio creíbles y buscar los organismos adecuados (que existen) para que nos ayuden. Y se conseguirá siempre y cuando sean creíbles. 5. Adaptar nuestra organización a nuestros ingresos reales - No se deben plantear organizaciones basándonos en planes de negocio futuribles porque está sería la mejor manera de arruinarnos. 7 DECÁLOGO DE INNOVACIÓN COMPETITIVA Navactiva. 1. Integrar la In en la estrategia general de la empresa - LaInesfactorclavedelacompetitividaddelasempresas. 2. Asumir el proceso innovador desde la propia dirección - La dirección debe dedicar tiempo para vigilar, proteger, incentivar y gestionar la In. 3. Innovar siempre pensando en el mercado - La In parte de la identificación de las necesidades del mercado para conseguir satisfacerlas. 8

5 DECÁLOGO DE INNOVACIÓN COMPETITIVA Navactiva. 4. Enfrentarse al riesgo - El riesgo es la mejor medida de que estamos en el límite. Sin riesgo no hay éxito. 5. Delegaryconcentrarseenelpropio saberhacer - La gerencia debe de precisar el qué pero dejar el cómo para los gerentes medios. El tiempo es dinero. 6. Innovar sí, pero planificadamente - Definir presupuestos en función de los objetivos, vigilancia tecnológica y exigir resultados a plazos razonables. 7.FormalizarlasideasenProyectosdeIn - Necesidad de pilares técnico, comercial y financiero para desarrollar estrategias de In. DECÁLOGO DE INNOVACIÓN COMPETITIVA Navactiva. 8. Cooperar al máximo junto a empresas y organismos de investigación Clúster local - EnmateriadeIn,1+1esmuchomásque2 Alianzas. 9. Destinar recursos materiales y humanos razonables - Dedicar personal capacitado para aportar ideas y para captar las buenas iniciativas de los demás. 10. AfrontarelfuturointegrandolaculturadeInenlaempresa - Siglo XXI Innovación, Cooperación, Internacionalización - Sociedad de conocimiento para afrontar retos de un mercado globalizado. 9 10

6 LOS 10 TIPOS DE INNOVACIÓN FINANZAS - 1. MODELO DE NEGOCIOS FINANCIERO Larry Keeley. - Cómo una empresa genera, distribuye, cobra el retorno. - Ej. Dell y su modelo de negocios de cobrar antes de ensamblar los ordenadores de sus clientes ALIANZAS(todo tipo: franquicias, externalización, In. Abierta) - Cómolaempresaunefuerzasconotros. - Ej. Sara Lee es un ejemplo de empresa que forma alianzas con sus compañeros en la cadena de suministro y manufactura. 11 LOS 10 TIPOS DE INNOVACIÓN PROCESOS - 3.PROCESOSYRECURSOSCLAVE Larry Keeley. - Cómo se realizan los procesos esenciales de una empresa. - Ej. Starbucks posee trabajadores que se caracterizan por ser educados, profesionales y responsables. - 4.PROCESOSBASE - Quéprocesossonbaseparalaoferta. - Ej. Wal-Mart creó un sistema de inventariado en tiempo real para identificar cambios en el comportamiento de los compradores. 12

7 LOS 10 TIPOS DE INNOVACIÓN OFERTA - 5. AMIGABILIDAD, IRRESISTIBILIDAD DEL PRODUCTO - Diseñodelapropuestadevalor. Larry Keeley. - Ej. El pelador Oxo Good Grips es cómodo incluso para enfermosdeartritisyeleganteapesardesermáscaro EFECTO PLATAFORMA - Cómo enlazar múltiples productos. - Ej. Microsoft agrupa muchas aplicaciones en un suite. - 7.PROPUESTADEVALORYSERVICIO - Cómocrearvaloralrededorymásalládelproducto. - Ej. Singapore Airlines es famosa por sus servicios. 13 LOS 10 TIPOS DE INNOVACIÓN ENTREGA - 8. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y PRESENCIALIZACIÓN - Cómollegatuofertaalmercado. Larry Keeley. - Ej. Pese a una oferta limitada, Martha Stewart sabe donde publicitarse para conseguir grandes volúmenes de ventas. - 9.EFECTOMARCA-BRANDING - El efecto marca como elemento diferenciador. - Ej. Virgin tiene una posición fuerte en muchas categorías FIDELIZACIÓN(EXPERIENCIA DEL CLIENTE) - Convertir cada venta en el principio de la siguiente. - Ej. Comunidad de usuarios de Harley Davidson. 14

8 LAS 10 REGLAS 1. Comprométase a triunfar y sea entusiasta - El entusiasmo es contagioso. Sam Walton. - Tenga grandes objetivos que le motiven e inspiren. 2. Comparta el éxito con quiénes le han ayudado - Sistema de reparto de ganancias entre los empleados, son sus socios. - Si usted quiere que sus empleados tomen decisiones inteligentes, comparta con ellos todo lo que sabe. 15 LAS 10 REGLAS Sam Walton. 3. Motive a los demás a hacer sus sueños realidad - Ayude a sus compañeros a hacer cosas que nunca soñaron que podrían hacer. Motive para triunfar. 4. Comuníquese con la gente y muestre interés - Ayude a entender a todos como funciona el negocio. - Reuniones semanales (de pie) para ver que se ha aprendido. - Use la tecnología. - Piense localmente, pero al tanto de cómo funcionan los demás. 16

9 LAS 10 REGLAS Sam Walton. 5. Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados - Cultura del reconocimiento público. Relaciónese. - Trate a todo el mundo por igual y abiertamente. 6. Celebre sus propios logros y los de su equipo - Cultura de la diversión. En Walt-Martlos gerentes a veces recibían tartas en la cara. - Competencias internas. Premios. 17 LAS 10 REGLAS Sam Walton. 7. Escuche a los demás y aprenda de sus ideas - Sondee continuamente la opinión de los empleados. Acérquese, escuche bien. - Los líderes están para servir a los trabajadores. 8. Busque la manera de superar las expectativas - Obsesiónese por el mejor servicio al cliente. - Cree alianzas con sus proveedores para mejorar. 18

10 LAS 10 REGLAS Sam Walton. 9. Controle los gastos y procure prosperar - Ahorre. Dé ejemplo. Como se reparten ganancias, los demás también ahorran. 10. Nade siempre a contracorriente - Trate de pensar más allá de lo que existe. - Piense nuevos caminos. - Pídales nuevas ideas a sus empleados. - Anime a la gente a asumir riesgos calculados. No reprima el fracaso. 19 EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS LIENZO(CANVAS) Asociaciones clave Segmentos de mercado Estructura de costes 20

11 EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS SEGMENTOS DE MERCADO El objetivo es agrupar nuevos clientes con características homogéneas en segmentos definidos describiendo sus necesidades, averiguar información geográfica, gustos (a) Mercado de masas (b) Nicho de mercado (c) Mercado segmentado (d) Mercado diversificado (e) Plataformas multilaterales (f) Cliente colectivo 21 EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS PROPUESTA DE VALOR Satisface una necesidad o problema y aporta un valor al segmento de clientes mediante productos y/o servicios. Novedad: Satisfacen nuevas necesidades Mejora del rendimiento de un producto o servicio Personalización: Adaptación a necesidades específicas El trabajo, hecho : Crear valor realizando determinados trabajos Diseño Marca/estatus Precio Reducción de costes Reducción de riesgos Accesibilidad Comodidad/utilidad: Hacer las cosas más prácticas 22

12 EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS CANALES Las propuestas se entregan a los clientes mediante canales de venta y distribución. Para cada producto se define su canal y su estrategia de publicidad. Propios Mayores Márgenes Costosos de implementar y operar Socios Menores Márgenes Expande alcance y beneficios de la fuerza de las alianzas. Tipos de canales Directos Indirectos Comerciales Ventas en internet Tiendas propias Tiendasyredesdelossocios Mayoristas Información Cómo damos a conocer los productos y servicios de la empresa? Evaluación Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra propuesta de valor? Compra Cómo adquieren nuestros clientes productos y servicios específicos? Entrega Cómo entregamos una propuesta de valor a nuestros clientes? Posventa Cómo proveemos de servicios posventa a nuestros clientes? 23 EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS RELACIONES CON CLIENTES Se establecen con cada segmento. Se invierten recursos de tiempo y económicos para mantener contacto con los clientes. Se crean servicios post-venta. Captación, Fidelización y venta sugestiva. Asistencia personal Puntos de llamada, centros de llamada, por Asistencia personal exclusiva Atención específica a un cliente determinado. Autoservicio Los clientes se sirven ellos mismos. Servicios automáticos Combinación de autoservicio u procesos automáticos. Comunidades Permiten a los usuarios intercambiar conocimientos y respuestas. Creación colectiva Los propios clientes crean valor, ya sea recomendando o creando contenido. 24

13 EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS FUENTES DE INGRESOS Se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor. Se estudia que segmentos y productos son los más rentables. Venta de activos Venta de derechos de propiedad de un producto físico. Cuota por uso El cliente paga más cuanto más se utiliza un servicio. Ej. Tfno. Cuota por suscripción El cliente paga una cuota para tener acceso ininterrumpido. Préstamo/alquiler/leasing Derecho de propiedad durante un periodo. Concesión de licencias Permiso de uso de IP a cambio de pagar una licencia. Gastos de corretaje Servicios de intermediación. Publicidad Cuotas por publicidad de un producto, servicio o marca. Fijo Dinámico Mecanismos de fijación de precios Lista de precios fija, según características del producto, según segmento de mercado y según volumen. Negociación, gestión de la rentabilidad (ej. Plazas de avión), mercado en tiempo real (en función de oferta y demanda), subastas. 25 EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS RECURSOS CLAVE Activos necesarios para ofrecer y proporcionar la propuesta de valor, generar ingresos, crear servicios para relaciones con clientes y flujos de ingreso. Físicos Instalaciones de fabricación, edificios, vehículos, maquinaria, sistemas, puntos de venta y redes de distribución. Intelectuales Marcas, información privada, patentes, derechos de autor, asociaciones, bases de datos de clientes. Ingresos por licencias. Humanos Indispensables en ámbitos creativos y que requieren alto nivel de conocimiento. Ej. Novartis: científicos expertos y agentes comerciales. Económicos Dinero en efectivo, líneas de crédito, cartera de acciones. Ej. Modelo de Ericsson que ayuda a financiar a sus clientes solicitando fondos a los bancos. 26

14 EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS ACTIVIDADES CLAVE Cuales son las actividades clave para cada propuesta de valor tales como la producción, resolución de problemas o el efecto plataforma. Producción Actividades relacionadas con el diseño, la fabricación y la entrega de un producto en grandes cantidades o con una calidad superior. (empresas de fabricación ) Resolución de problemas Búsqueda de soluciones nuevas a los problemas individuales de cada cliente. Exigen actividades de gestión de la información y la formación continua. (consultorías, hospitales ) Plataforma/red Subordinados a las actividades clave relacionadas con la plataforma o la red. Son plataformas las redes, plataformas de contactos, software y marcas. Tienen como actividades su gestión, la prestación de servicios y la promoción de la plataforma. (Ej. Windows, ebay.com, mismo motor para distintos coches ) 27 EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS ALIANZAS Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa. Optimización y economía de escala Al no ser lógico que una empresa sea propietaria de todos los recursos y que realice todas las actividades, se optimizan estas asociaciones para reducir costes introduciendo una infraestructura de externalización o recursos compartidos. Reducción de riesgos e incertidumbre Las asociaciones pueden servir para reducir riesgos en un entorno competitivo incierto donde los competidores creen alianzas en un área a la vez que compiten en otra. (Ej. Blu-ray) Compra de determinados recursos y actividades Las empresas tienden a obtener determinados recursos o realizar ciertas actividades y así aumentar su capacidad (necesidad de obtener información, licencias o acceso a clientes). Ej. Adquirir licencia de s.o. en vez de desarrollar uno propio, recurrir a agentes independientes en vez de contar con equipo propio. 28

15 EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS ESTRUCTURA DE COSTES Se definen los costes de la empresa en relación con los otros bloques. Según costes Están basados en recortar gastos en donde sea posible. Son los negocios "low-cost" con propuestas de valor de bajo precio, máximo uso de sistemas automáticos y un elevado grado de externalización. Ej. Aerolíneas Southwest, easyjet, Ryanair. Según valor Están basados en la creación de valor. Propuestas de valor premium, servicios personalizados. Ej. Hoteles de lujo. Características de las estructuras de costes Costes fijos No varía en función del volumen de bienes o servicios producidos. Son altos en las empresas de fabricación. Ej. Sueldos, Alquileres, Instalaciones. Costes variables Las Varían en proporción directa al volumen de bienes o servicios producidos. Son altos en festivales de música. Economías de escala Ventajas de costes a medida que crece la producción. Las empresas grandes disfrutan de precios reducidos de compra al por mayor. Economías de campo Ventajas de costes a medida que amplía su ámbito de actuación. Mismas actividades de marketing y canales de distribución sirven para diversos productos. 29 EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS RESULTADO: MODELO DE NEGOCIOS 30

16 LOS PRÓXIMOS 30 AÑOS Álvaro González Alorda. 1. La velocidad de crucero de la historia se está acelerando - Cambios tecnológicos que generan cambios sociales, culturales, políticos, de mercado. - Inestabilidad del mercado vs Intensidad competitiva Innovación En río revuelto, ganancia de pescadores 2. La dificultad de mantener el liderazgo - El éxito condice al conformismo y éste a la decadencia. - Las grandes compañías del pasado no son las grandes compañías del presente Adaptación al medio! 31 LOS PRÓXIMOS 30 AÑOS 3.Lapolarizacióndelmercadoesunhecho - Crecimiento de Premium vs Low-Cost: - Ambos: Comunicaciones móviles. Álvaro González Alorda. - Low-Cost: Aerolíneas, Ordenadores portátiles. - Sofisticado: Máquinas de afeitar. - Middle-Market está estancado. 4. La horizontalización de las estructuras - El tiempo de los directivos es escaso y es un cuello de botella en la toma de decisiones. - Coordinación funcional más acorde a un mercado que sigue el flujo del cliente. 32

17 LOS PRÓXIMOS 30 AÑOS Álvaro González Alorda. 5. El problema del mercado es la abundancia (la necesidad de diferenciación) - Mercado: Mayor oferta que demanda, muchas empresas en el mismo canal con una publicidad similar y un producto poco diferenciado. Si eres relevante, no necesitas esfuerzo adicional. 6.Lasofisticacióndelaspropuestasdevalor - Diferenciarse combinando lo que ya son con lo que no, su sector con otros que no tienen nada que ver. - Cereal + consumo en la calle, bolsos + alquiler, fruta + gimnasio 7. Reinventar la ciudad - La ciudad tiene efecto en modelo de negocios, conexión con clientes. SEMINARIO DE INNOVACIÓN FGYM 33 CONTENIDO FUNDAMENTOS DE LA INNOVACIÓN PRÁCTICA DE LA INNOVACIÓN S0. PRESENTACIÓN DEL SEMINARIO. J.NIETO S1. CULTURA MÍNIMA PARA INNOVACIÓN MÁXIMA. J.NIETO S2. CONSTRUCCIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO EN TÉRMINOS DE ELEMENTOS CLAVE. J.NIETO S3. MEDIDA DE OBJETIVOS DE COMPETITIVIDAD. I.GRIOL.. I.GRIOL APLICACIONES DE LA INNOVACIÓN S5. OPORTUNIDADES DE NEGOCIO. J.NIETO -I.GRIOL,. INNOVACIÓN EN LA CONSTRUCCIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO. J.NIETO S7. DEBATE (SITUACIONES INNOVABLES)