Cuánta agua necesita?

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1 Nº 300 ENERO 2015 R E V I S T A D E L A N O R M A L I Z A C I Ó N Y L A C E R T I F I C A C I Ó N ENTREVISTA Luis Alberto Beckmann Director de Calidad y Evaluación Gredos San Diego Cooperativa CASOS PRÁCTICOS Gestión de la energía GM Ecuador y el hostel-albergue barcelonés Twentytú comparten experiencia con ISO VERIFICACIÓN DE LA HUELLA HÍDRICA Cuánta agua necesita?

2 Cada vez son más las empresas verdes de corazón Consumidores, administraciones, empresas... todos aprecian cada vez más el compromiso serio con la sostenibilidad. Y la forma de reconocerlo en la que todos confían es un sello de. Por eso, ya hay vigentes más de certificados y validaciones que acreditan con fuerza el trabajo bien hecho de organizaciones en campos como la gestión ambiental, efi ciencia energética, ecodiseño o control de emisiones., abre caminos para que el compromiso ambiental signifique competitividad. : Brasil - Bulgaria - Chile - Ecuador - El Salvador - Italia - Marruecos - México - Perú - Polonia - Portugal - República Dominicana

3 SUMARIO nº 300 / ENERO 2015 AENOR 3 De un vistazo Revista AENOR 300 números de conocimiento de calidad Normalización en acción Equipamiento para la Gestión del Tráfico Ciberseguridad Sistemas de gestión para minimizar ciberamenazas Automoción Respuesta a nuevos retos Comercio exterior Apertura a los países del Golfo Casos prácticos Gestión de la energía ISO GM OBB del Ecuador 44 Twentytú Hi-Tech Hostel Verificación de Huella Hídrica Información exacta, coherente y transparente Entrevista Luis Alberto Beckmann Director de Calidad y Evaluación Gredos San Diego Cooperativa Normas en nuestra vida Pequeño comercio Panorama: Nuevas Normas / Publicaciones / Entregas de Certificado / Formación / Asociados / Agenda EDITORIAL Hacia nuevos logros Coincidiendo con el cierre de este número, la Junta Directiva de AENOR ha elegido a Carlos Esteban como Presidente de la Entidad. Es el representante por AFME (Asociación de Fabricantes de Material Eléctrico) y buen conocedor de AENOR, ya que desde hace casi una década forma parte de sus órganos de Gobierno. Sucede en el cargo a Manuel López Cachero, quien ocupó la presidencia desde 1996 y presentó recientemente su renuncia por motivos personales. Durante su presidencia, López Cachero mantuvo un firme compromiso con el impulso de los fines de AENOR, para dotar a los sectores de actividad de eficaces herramientas de competitividad, en el campo de la normalización y de la evaluación de la conformidad. Se abre una nueva etapa en AENOR, que sin duda producirá nuevos logros dirigidos a continuar avanzando en el valor particular que esta Entidad presta a las organizaciones y a la economía en general. De ellos iremos informando puntualmente en estas páginas. La Revista AENOR inicia 2015 presentando su número 300. Para una publicación que se edita 11 veces al año alcanzar este número significa cumplir 27 años y tres meses, una edad que le ha permitido ser testigo de excepción de la época de mayor crecimiento del tejido productivo español. Estas páginas, que nacieron con información eminentemente técnica y muy relacionada con los trabajos de normalización, han ido informando de la progresión que la cultura de la calidad ha tenido no sólo en España, sino en Europa y en el ámbito internacional. Esta publicación también ha evolucionado y hoy, sin perder la alta competencia técnica que le caracteriza desde sus orígenes, es un medio global que intenta ser atractivo para el mayor colectivo de profesionales posible. Además, gracias a su edición digital, está disponible desde cualquier parte del mundo. Para este primer número del año llevamos como destacado un tema que despierta interés en un buen número de países, por abordar un reto global: la verificación de la Huella Hídrica. El agua es un bien escaso y para que una organización pueda tomar decisiones eficaces sobre su gestión resulta fundamental identificar bien los consumos a lo largo del ciclo de vida. Nuestros lectores recordarán que hace unos meses anunciamos la publicación por parte de ISO de la norma internacional de Huella de Agua; en esta ocasión analizamos cómo es la verificación de ésta así como de otros referenciales muy extendidos. También relacionada con una correcta gestión de los recursos es la certificación de gestión de la energía según la Norma ISO Una herramienta que está experimentando una gran progresión en todo el mundo. ESCRÍBANOS A:

4 4 STAFF Deunvistaz REDACCIÓN Y ADMINISTRACIÓN Génova, Madrid Tel Fax: CONSEJO DE REDACCIÓN Director Avelino Brito Marquina Avelino Brito Marquina Vocales Vocales Jaime Alonso Álvarez Jesús Gómez-Salomé Villalón Julián Caballero Acebo Jaime Alonso Álvarez Mario Calderón Fernández Julián Caballero Acebo Pablo Corróns Crespí Pablo Corróns Crespí Manuel Dorado González Manuel Dorado González Tomás Ferreras Rodríguez Antón Elejabeitia Cilleruelo Jaime Fontanals Rodríguez Tomás Ferreras Rodríguez Javier García Díaz Jaime Fontanals Rodríguez Jesús Gómez-Salomé Villalón Javier García Díaz Alberto Latorre Palazón Alberto Latorre Palazón Susana Lozano Godoy Susana Lozano Godoy Susana Pedrero Villén Javier Muñoz Ledesma Gonzalo Piédrola Aleixandre Susana Pedrero Villén Raquel Rodríguez Álvarez Gonzalo Piédrola Aleixandre Manuel Romero Alarcón Raquel Rodríguez Álvarez José Luis Tejera Oliver Manuel Romero Alarcón Javier Toral Nistal Javier Toral Nistal Francisco Verdera Martí Yolanda Villaseñor Sebastián Yolanda Villaseñor Sebastián UNE-ISO Seguridad vial en España y Perú La Dirección General de Tráfico de España se ha convertido en el primer organismo responsable de la seguridad vial, en el ámbito mundial, que ha certificado con la Norma UNE-ISO su Sistema de Gestión de la Seguridad Vial. El alcance de la certificación incluye el control y vigilancia de las carreteras, y la gestión de la información que se transmite a los usuarios de la vía. Días después de que AENOR emitiera este certificado, también se concedió al Consejo Nacional de Seguridad Vial de Perú el certificado según UNE-ISO para su Sistema de Gestión de la Seguridad Vial. La UNE-ISO ayuda a las organizaciones a crear un proceso de mejora continua de la seguridad vial a través de la planificación y el establecimiento de objetivos, todo ello después de un análisis de los procesos de trabajo y su influencia en el sistema y seguridad vial. AENOR, ya ha certificado conforme a esta norma a diez organizaciones de todo el mundo. w REDACCIÓN REDACCIÓN Rocío García Lorenzo Marta Rocío García Santos Lorenzo Náñez Marta Santos Náñez DISEÑO Y REALIZACIÓN AGENCIADOS DISEÑO Y REALIZACIÓN AGENCIADOS IMPRESIÓN AGSM Publicidad: Guillermo Bendala EDICIÓN Tlf.: AENOR N.A DEPÓSITO IMPRESIÓNLEGAL M AGSM ISSN: EDICIÓN SUSCRIPCIÓN ANUAL (11 AENOR NÚMEROS) N.A ,11 IVA incluido DEPÓSITO LEGAL M ISSN: SUSCRIPCIÓN ANUAL (11 NÚMEROS) AENOR 45 IVA no incluido se hace responsable de las opiniones AENOR no que se hace aparecen responsable en los artículos. de las opiniones Se autoriza que aparecen la reproducción en los artículos. Se autoriza no lucrativa de los trabajos la reproducción aparecidos no lucrativa en esta publicación,previa de los trabajos aparecidos notificación en al esta Consejo publicación,previanotificación de Redacción, citándose al la fuente Consejo y el de autor. Redacción, citándose la fuente y el autor. IMPULSO A LA NORMALIZACIÓN Convenio entre AENOR y COPANT AENOR pondrá a disposición de la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT) responsables del desarrollo de normas en el ámbito de las redes inteligentes y las energías renovables. El objetivo es contribuir a la armonización de las normas técnicas entre los mercados a ambos lados del Atlántico en beneficio de la industria electrotécnica, tomando como referencia las normas internacionales elaboradas en la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC). w IEC Centrales termosolares Durante la 78ª Asamblea General de IEC se celebró la reunión plenaria del IEC/TC 117 Solar Thermal Electric Plants, comité promovido por España en Entre otros asuntos, se aprobó la propuesta de desarrollo de normas internacionales basadas en cuatro proyectos españoles sobre terminología; generación de año solar representativo; requisitos y ensayos para captadores, y requisitos y ensayos para receptores. En el sector termoeléctrico, España continúa siendo líder mundial en potencia instalada y capacidad tecnológica, con MW conectados a red y MW previstos para w

5 { { Más información en la revista digital, disponible en en abierto para todos sin claves de acceso AENOR 5 LATINOAMÉRICA Formación TIC Un total de 60 profesionales han participado en diferentes jornadas de formación sobre normalización y evaluación de la conformidad en TIC en Perú, Ecuador, Chile y Argentina. Importancia de los Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información ISO 27001, Cambios en la versión de la Norma ISO 27001:2007 a la versión 27001:2013, Auditor Interno ISO 27001:2013 e ISO claves de seguridad técnica han sido los asuntos abordados. w AENOR Carlos Esteban, Presidente de AENOR GESTIÓN DE LA ENERGÍA Cepsa amplía su certificación UNE-EN ISO Todas las refinerías de Cepsa cuentan ya con la certificación UNE-EN ISO de AENOR de Gestión de la Energía. Las últimas en obtener este certificado han sido San Roque y Tenerife, que se unen así a la de Palos de la Frontera. Cepsa ha reducido las emisiones de CO 2 por unidad equivalente de crudo destilado, en más de un 40% en sus refinerías en relación con las de w Carlos Esteban Portal ha sido elegido Presidente de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), en la votación celebrada el 13 de enero entre los integrantes de la Junta Directiva de la Entidad. Esteban es el representante por AFME (Asociación de Fabricantes de Material Eléctrico) en la Junta Directiva. Es un honor que los miembros de AENOR me hayan elegido para presidir la Entidad. Desde hace años vengo trabajando para apoyar el importante papel que AENOR desarrolla y asumo con gran ilusión la Presidencia en un momento tan relevante para la Entidad. Estoy convencido de que con el esfuerzo conjunto de los miembros, de los expertos que colaboran en los comités y de los recursos humanos de AENOR; la sociedad, las empresas y las administraciones públicas encontrarán en esta Entidad solución a muchos de los problemas y retos de nuestro tiempo, ha declarado tras su elección. Con la elección del nuevo Presidente, la Comisión Permanente de AENOR queda compuesta como sigue: Presidente: Carlos Esteban Portal. Vicepresidente: Fernando Acebrón Rodicio (Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones, ANFAC). Tesorero: Edmundo Fernández Puértolas (Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales, AMETIC). Pilar Serrano Rodríguez (Asociación de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones, AEST). Alfredo Berges Valdecantos (Asociación Española de Fabricantes de Iluminación, ANFALUM). Luis Rodulfo Zabala (Confederación Española de Asociaciones de Fabricantes de Productos de Construcción, CEPCO). Segundo de Pablo Alonso (Asociación Española de Fabricantes de Cables y Conductores Eléctricos y de Fibra Óptica, FACEL). Ricardo Cortés Sánchez (Asociación Española de Empresas Constructoras y Concesionarias de Infraestructuras, SEOPAN). Antonio Garciapons Balaña (Asociación Nacional de Fabricantes de Bienes de Equipo, SERCOBE). Asimismo, forma parte de la Comisión Permanente José Manuel Prieto Barrio (Ministerio de Industria, Energía y Turismo). w

6 6 Nº2 - septiembre / octubre 1987 Nº120 - junio 1998 Nº192 - febrero 2005 Nº219 - julio / agosto REVISTA AENOR números de conocimiento de calidad En el verano de 1987 AENOR publicaba el primer número de su revista mensual. Desde entonces viene trayendo a sus páginas un conocimiento de vanguardia sobre normalización y evaluación de la conformidad; ahora al alcance de todos con una edición digital gratuita, cuyo aviso de publicación llega a profesionales en todo el mundo. Redacción Este número de revista AENOR es el 300 de la publicación mensual que AENOR viene editando de forma ininterrumpida desde Son más de 27 años informando al tejido empresarial español de las novedades que en materia de normalización y evaluación de la conformidad se producen no sólo en nuestro país, sino en Europa y en el ámbito internacional. Hoy, es un medio de alcance global que, sin perder una alta competencia técnica, enfoca los temas con una aproximación que procura ser atractiva hacia el mayor colectivo posible. Por eso, cada contenido se ve enriquecido con gráficos y opinión de valor añadido desde distintas miradas. La edición digital y gratuita aprovecha todas las posibilidades que aporta este soporte en cuanto a información añadida, enlaces y contenidos audiovisuales. Desde su creación, en 1986, AENOR ha tenido como misión impulsar la difusión y aplicación eficaz de la cultura de la calidad. En esta aventura, la revista ha jugado un papel esencial. AENOR es un generador de conocimiento de primer nivel, preocupado siempre por estar en vanguardia de la innovación en materia de normalización y de evaluación de la conformidad. Por ello, la revista ha ido evolucionando, tanto en contenidos como

7 7 Nº236 - marzo 2009 Nº256 - enero 2011 Nº277- diciembre 2012 Nº296 - septiembre 2014 Versión digital de la revista en maquetación, para ir adaptándose a las necesidades de cada momento. De hecho, la evolución que ha experimentado este medio de comunicación es fiel reflejo de la evolución del tejido productivo español. Según Avelino Brito, Director General de AENOR, somos un gran centro de conocimiento, coherentemente con nuestra posición global tanto de destacada entidad de normalización como de referencia en evaluación de la conformidad. Esto, junto a nuestra voluntad de compartir ese conocimiento, nos sitúa como relevante fuente de información, especialmente en todo el mundo de habla hispana. Gracias al avance de la tecnología y las comunicaciones nuestra revista contribuye eficazmente a ese papel, estando disponible en cualquier parte del mundo. Espero que los miles de expertos comprometidos con la mejora de la competitividad de sus organizaciones estén encontrando en ella una herramienta útil. 27 años de historia En el verano de 1987 AENOR publicaba el primer número de UNE, un boletín de carácter eminentemente técnico, donde se informaba fundamentalmente de normas relacionadas con la seguridad industrial. En aquellos primeros números la revista estaba muy dirigida a los expertos técnicos que se iban incorporando progresivamente a la actividad de normalización y evaluación de conformidad, fundamentalmente de productos. A través de las páginas del entonces llamado boletín UNE, en España se informó de la publicación de las primeras ediciones de normas que han hecho historia, como la ISO 9000 en 1987 o la en 1996; de la construcción del mercado común europeo a través del desarrollo de Directivas que se apoyaron de forma notable en las normas técnicas, y de las primeras experiencias de las empresas certificadas. Con el inicio del siglo XXI, y la cada vez mayor extensión de la cultura de la calidad, la revista progresivamente comienza a evolucionar con el fin último de llegar a un mayor número de lectores. Para ello, la maquetación y la imagen cobran mayor relevancia y los temas abordados pretenden ser cada vez más horizontales, en línea con las tendencias evolutivas de la normalización y la evaluación de la conformidad. Igualmente, la información sobre los trabajos puntuales de los comités de normalización va dejando paso a artículos de análisis. Actualmente, la revista, que AENOR edita bajo la cabecera AENOR, recoge el conocimiento de expertos en comités técnicos de normalización; la experiencia exitosa de empresas y organizaciones de todo tipo en la aplicación de normas y otros referenciales, y de los profesionales de AENOR, ampliamente reconocidos por su competencia técnica. A través de reportajes, entrevistas y tribunas de opinión, la redacción de esta revista procura recoger en cada número distintas visiones sobre un mismo asunto. El último hito en su evolución tuvo lugar en septiembre de 2013 con la difusión gratuita, y en abierto, de su edición on line. Una edición que es visitada desde más de 30 países de Europa, América y Asia y cuyo aviso de publicación llega a profesionales en todo el mundo.

8 8 CTNNORMALIZACIÓN EN ACCIÓN AEN/CTN 199 Equipamiento para la Gestión del Tráfico Foto: Alberto Loyo / Shutterstock.com Redacción Equipos de control de tráfico, dispositivos luminosos de advertencia de peligro y balizamiento, paneles de mensaje variable o protocolos aplicativos para telepeaje son algunos de los equipos sobre los que trabaja el AEN/CTN 199. Sus normas constituyen una herramienta de internacionalización para las empresas españolas relacionadas con la gestión del tráfico, favoreciendo el comercio y la prestación de servicios en un mercado global. Asimismo, sirven de apoyo a la legislación nacional, europea e internacional. E quipos, sistemas, protocolos y servicios de comunicación son pilares fundamentales para llevar a cabo una correcta gestión del tráfico. Y el AEN/CTN 199 se encarga de desarrollar trabajos de normalización relativos a estos aspectos, necesarios para la gestión avanzada del tráfico urbano e interurbano, así como para los equipos de captación de información destinada a dicha gestión y su transmisión. Su campo de actividad incluye tanto los equipos de gestión rutinaria de tráfico como los relativos a la gestión de emergencias, incidencias y accidentes en la vía. Los protocolos y equipos necesarios para la gestión y control del sistema sancionador por infracciones de tráfico también son objeto de los trabajos llevados a cabo por el AEN/CTN 199. Sin embargo, no contempla aquellos dispositivos embarcados en vehículos que puedan complementar en la gestión avanzada del tráfico a los instalados en la propia infraestructura; la señalización de carreteras; las comunicaciones entre vehículo y punto fijo; el pago dinámico de peajes, ni la gestión del transporte público. En el AEN/CTN 199 participan 30 expertos de distintas organizaciones. La Dirección General de Tráfico y la Asociación Española de la Carretera se

9 Iniciamos en este número de la Revista AENOR una nueva sección en la que se analizarán en detalle los trabajos desarrollados por los más de 200 comités técnicos de normalización. En ellos, unos expertos desarrollan soluciones prácticas para casi todos los sectores de actividad. Quiere conocer más sobre cómo participar? AENOR 9 encargan de la presidencia y secretaría, respectivamente. Además, son vocales profesionales que representan a la Administración Pública, central, autonómica y local, relacionadas con el tráfico, el transporte y la movilidad; asociaciones empresariales relacionadas con las carreteras, su construcción y su equipamiento; organizaciones sectoriales relacionadas con los sistemas inteligentes de transporte y los ingenieros de tráfico; centros de estudios para ingeniería civil; universidades; pymes relacionadas con la tecnología y el equipamiento para la gestión de la movilidad, y grandes empresas constructoras y de consultoría. Actualmente, el comité tiene 70 normas en vigor; 58 de ellas son normas UNE puramente nacionales y 12 adopción de normas europeas o internacionales. Además, está trabajando en el desarrollo de nuevos documentos relativos a cinemómetros en instalación fija, lectores de matrículas, semáforos o señales verticales de circulación, entre otros aspectos. Todas estas normas constituyen un valioso instrumento para la internacionalización de las empresas españolas, favoreciendo el comercio y la prestación de servicios en un mercado global. La interoperabilidad entre productos y sistemas, así como la referencia a métodos normalizados, aumenta la aceptación por parte del mercado y favorece en último término la exportación a países de todo el mundo de tecnologías que van desde los productos más habituales para el equipamiento de carreteras, hasta complejos sistemas de monitorización del tráfico, pasando por todo tipo de servicios relacionados con la seguridad vial y la eficiencia operativa del tráfico urbano e interurbano. La estructura del AEN/CTN 199 está compuesta por 18 subcomités: SC 1 Estaciones remotas; SC 2 Reguladores de tráfico; SC 3 Detectores y estaciones de toma de datos; SC 4 Comunicaciones; SC 5 Paneles de mensaje variable; SC 6 Semáforos; SC 7 Sensores de variables medioambientales en carretera; SC 8 Postes S.O.S. GSM; SC 9 Equipos de vídeo; SC 10 Mantenimiento; SC 11 Centros de gestión; SC 12 Cinemómetros y visión artificial; SC 13 Terminales GSM o GPRS para la gestión de denuncias en carretera; SC 14 Visión artificial y LPR; SC 15 Calidad de datos; SC 16 Parquímetros; SC 17 Arquitectura para la gestión de tráfico urbano, y SC 18 Arquitectura para la gestión de tráfico interurbano. Todos los trabajos llevados a cabo en el AEN/CTN 199 sirven de apoyo a las labores de la Administración del Estado y entidades locales recogidas en el Real Decreto Legislativo 339/1990, Nombre : AEN/CTN 199 EQUIPAMIENTO PARA LA GESTIÓN DEL TRÁFICO Nº de vocalías: 30 Nº de normas publicadas: 70 Relaciones internacionales: CEN/TC 226/WG 4 Equipamiento de carreteras. Control del tráfico CEN/TC 226/WG 9 Parquímetros y dispensadoras de billetes de aparcamiento CEN/TC 226/WG 11 Equipamiento de carreteras. Paneles de mensaje variable CLC/BTTF 69-3 Sistemas de señalización del tráfico por carretera ISO/TC 241 Sistemas de gestión de la seguridad vial Presidente: Jaime Moreno. Subdirector General de Gestión de la Movilidad Dirección General de Tráfico (DGT) Secretario: Enrique Miralles. Director Técnico Asociación Española de la Carretera (AEC)

10 10 CTNNORMALIZACIÓN EN ACCIÓN Normas + destacadas UNE :2012 Equipamiento para la gestión del tráfico. Paneles de mensaje variable. Parte 1: Equipamiento y especificaciones funcionales UNE :2013 Equipamiento para la gestión del tráfico. Cinemómetros en instalación fija. Parte 1: Cabina lateral universal en cinemómetros fijos UNE :2013 Equipamiento para la gestión del tráfico. Visión artificial. Detección de vehículos infractores. Parte 2: Especificación funcional y protocolos aplicativos para telepeaje UNE :2013 Equipamiento para la gestión del tráfico. Arquitectura para la gestión del tráfico urbano UNE-EN 12352:2007 Equipamiento de regulación del tráfico. Dispositivos luminosos de advertencia de peligro y balizamiento UNE-EN 12368:2008 Equipos de control de tráfico. Cabezas de semáforo UNE-EN :2006+A1:2010 Señales verticales de circulación. Señales de tráfico de mensaje variable. Parte 1: Norma de producto UNE-EN 50293:2013 Sistemas de señalización del tráfico por carretera. Compatibilidad electromagnética UNE-EN 50556:2011 Sistemas de señalización del tráfico viario UNE-ISO 39001:2013 Sistemas de gestión de la seguridad vial. Requisitos y recomendaciones de buenas prácticas de 2 de marzo, por el que se aprueba el texto articulado de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial. En dicha ley se regulan las competencias de la Administración General, del Ministerio del Interior, de los Municipios y de la Jefatura Central de Tráfico, destacando para este último organismo las competencias de vigilancia, regulación, gestión y control del tráfico y de la seguridad vial en toda clase de vías interurbanas y urbanas. Por otro lado, la Dirección General de Tráfico cuenta con la Estrategia de Seguridad Vial , que pretende ser un marco de actuación e instrumento que impulse, facilite y coordine las iniciativas de seguridad vial de los agentes políticos, económicos y sociales en el ámbito nacional, desarrollando el concepto de movilidad sostenible, y englobando propuestas ambientales, de competitividad, de seguridad y de universalidad de la movilidad. Actividad internacional En el ámbito de la normalización europea (CEN/CENELEC) e internacional (ISO/IEC), el AEN/CTN 199 realiza el seguimiento de los comités CEN/TC 226/WG 11 Equipamiento de carreteras. Paneles de mensaje variable; CEN/TC 226/WG 4 Equipamiento de carreteras. Control del tráfico; CEN/TC 226/WG 9 Parquímetros y dispensadoras de billetes de aparcamiento; CLC/BTTF 69-3 Sistemas de señalización del tráfico por carretera, e ISO/TC 241 Sistemas de gestión de la seguridad vial. Los trabajos de normalización en este campo también apoyan a la legislación de la Unión Europea. En este sentido, la Directiva 2008/96/CE, de 19 de noviembre de 2008 sobre gestión de la seguridad de las infraestructuras viarias (transpuesta a la legislación nacional mediante RD 345/2011 de 11 de marzo para la Red de Carreteras del Estado) tiene por objeto el establecimiento y la aplicación de procedimientos relacionados con las evaluaciones de impacto de la seguridad vial, las auditorías de seguridad vial, la gestión de la seguridad de la red

11 11 OPINIÓN de carreteras y las inspecciones de seguridad por parte de los Estados miembro. El objetivo es conseguir un nivel de seguridad elevado y homogéneo en las carreteras. Asimismo, el plan de acción europeo de movilidad urbana, sostenible y segura establece un marco común para favorecer la aplicación de la política en materia de movilidad urbana, contribuyendo a una movilidad en las estas zonas más sostenible y mejor organizada. Contiene una serie de medidas de aplicación progresiva relacionadas con la promoción de políticas integradas, transporte urbano ecológico, intercambio de experiencias y conocimientos, y optimización de la movilidad urbana. Por su parte, la Comisión Europea ha dirigido a CEN el Mandato M/111 Equipamiento para carreteras con el fin de desarrollar normas técnicas que cubran los productos de construcción habitualmente empleados para el equipamiento y señalización de las vías urbanas e interurbanas. Por otra parte, en el ámbito internacional la Declaración de Moscú de 2009, firmada en la 1ª Conferencia Ministerial Mundial de las Naciones Unidas sobre Seguridad Vial, establece unas líneas generales de acción para el tratamiento de la seguridad vial. Entre ellas destacan el establecimiento de sistemas de transporte más seguros y sostenibles, la elaboración y aplicación de políticas y medidas concretas para la protección de las personas que participan en el tránsito, y el fortalecimiento de la cooperación entre todos los agentes públicos y privados que intervienen en la seguridad vial. Foto: Pavel L Photo and Video / Shutterstock.com En una misma dirección Jaime Moreno AEN/CTN 199 Presidente La gestión del tráfico es una tarea compleja que requiere para su correcto desempeño de un importante conjunto de equipos que deben ser perfectamente combinados e integrados a través de plataformas tecnológicas para su óptima explotación. De lo anterior se desprende claramente que la normalización y estandarización de los equipos, sistemas, protocolos y servicios de comunicación son fundamentales. Y en este ámbito es donde el AEN/CTN 199 realiza su labor. La Dirección General de Tráfico ha tenido el honor de presidir desde su creación este comité de normalización, donde participan de manera coordinada las Administraciones Públicas con competencia en la materia y las empresas del sector. Esta colaboración público-privada, que se plasma en las diferentes normas que se han ido publicando, reporta grandes beneficios para ambas partes. Permite a las administraciones optimizar sus recursos garantizando la interoperabilidad de los equipos y la seguridad de éstos; y fomenta, además, la competitividad, la innovación y el desarrollo de las empresas españolas del sector, que gracias a su buen hacer se han situado como líderes en el ámbito internacional. En definitiva, la tarea normalizadora llevada a cabo por el AEN/CTN 199 ha permitido una mejor gestión del tráfico. Esto es debido al notable desarrollo del equipamiento, de las funcionalidades y de los servicios que se han venido desplegando en España por parte de las distintas administraciones públicas, gracias a los avances, tecnología y capacidad de las empresas españolas del sector.

12 12 CIBERSEGURIDAD Según el Centro Nacional de Inteligencia (CNI), los ciberataques se incrementaron un 80% en Éstos además son cada vez más sofisticados. Teniendo en cuenta que cualquier dispositivo conectable a Internet es susceptible de ser atacado, estamos ante una amenaza que afecta tanto a grandes organizaciones como a pymes, y a los ciudadanos a título individual. Sistemas de gestión para minimizar ciberamenazas Alberto Aunque resulta difícil dar una Olmos y breve definición de ciberseguridad, podríamos decir que Fernando Seco se trata del conjunto de políticas, herramientas, tecnologías, salvaguardas, Directores de Gestión y Consultoría formación, buenas prácticas, etc. dirigidas a proteger los activos de las or- S2 Grupo ganizaciones, los países y los usuarios del ciberentorno. Es el de la ciberseguridad un tema multidisciplinar con una gran componente tecnológica, extraordinariamente complejo y de un alcance amplísimo, ya que afecta a todo tipo de organizaciones, infraestructuras, gobiernos y administraciones; y a todos sin excepción: tanto en nuestro ámbito profesional como en el privado. Es decir, aunque de manera bien distinta, la ciberseguridad afecta tanto a una gran corporación multinacional como a una pyme; y tanto a un alto ejecutivo como a un niño de 11 años por el mero hecho de disponer de una tableta o móvil con acceso a Internet o una consola de videojuegos. Atañe igualmente a todo tipo de hardware, tanto industrial y profesional como el destinado al ocio y uso personal (equipos informáticos en general, cajeros automáticos, tabletas, teléfonos móviles, TPV, cámaras, firewalls, routers, PLC, smartphones, etc.); y a todo tipo de software y plataformas (sistemas operativos, software de control industrial, entretenimiento, multimedia, comunicaciones, control remoto, redes sociales, mensajería instantánea, etc.). La ciberseguridad afecta muy especialmente, aunque no exclusivamente, a todos aquellos dispositivos conectados o conectables a Internet. Partiendo de la base de que su número no hace más que crecer (se estima que en el año 2020 habrá más de millones de dispositivos conectados a la red), y asumiendo que cualquier dispositivo conectable a Internet es susceptible de ser atacado, estamos hablando de un ingente mercado objetivo para los ciberdelincuentes, que va desde las pymes a las grandes multinacionales, y desde los gobiernos a casi cada uno de nosotros. Realidad actual Las actividades que admiten delante el sufijo ciber- están de total actualidad. Casi a diario se pueden ver o escuchar noticias relacionadas con la

13 13 ciberdelincuencia, ciberespionaje, ciberguerra, etc. Frecuentemente nos llegan también informaciones sobre denuncias y sentencias relacionadas con delitos cometidos en relación con las nuevas tecnologías como robos de información, suplantaciones de identidad, hacking, ingeniería social o casos de ciberacoso, por no hablar de las sofisticadas Amenazas Persistentes Avanzadas, más conocidas como APT. Datos recientes proporcionados por el Centro Nacional de Inteligencia (CNI) indican que el número de ciberataques ha crecido un 80% en 2014 con respecto a Se han gestionado desde el Equipo de Respuesta a incidentes de Seguridad de la Información del Centro Criptológico Nacional (CCN-CERT) alrededor de ciberincidentes, de los cuáles se estima que algo más del 10% consiguieron su objetivo. También se ha constatado un incremento en la sofisticación de los ataques, tanto a las Administraciones Públicas como a empresas y organizaciones de interés estratégico para España, fundamentalmente de los sectores energético, aeroespacial, farmacéutico y químico. Pese a todo, el elevado nivel de desconocimiento en la materia hace que haya una escasa conciencia general del riesgo. Hoy en día son todavía muchas las organizaciones pequeñas y medianas que, al igual que ocurre con gran cantidad de usuarios del ciberentorno, piensan erróneamente que la información que poseen y manejan no puede resultar de interés para nadie. El incremento de la externalización de los servicios, el uso del cloud computing, la informática móvil, la aparición del BYOD 1, el teletrabajo, etc. hace que ninguna empresa hoy en día pueda permitirse el lujo de no gestionar de manera adecuada la ciberseguridad de su información corporativa y de sus infraestructuras tecnológicas, bien sea utilizando recursos propios o recurriendo a empresas especializadas que presten servicios externalizados de seguridad gestionada. El nivel de riesgo existente no puede obviarse.

14 14 CIBERSEGURIDAD Panorama de futuro Qué nos depara el futuro en materia de ciberseguridad? Considerando las características y complejidad del asunto y la velocidad de vértigo a la que se suceden los cambios, algunos expertos opinan que lo que nos depara el futuro en materia de ciberseguridad se puede resumir en dos palabras: muchas sorpresas. Pero basándonos en la observación de la realidad, y sin ánimo de ser exhaustivos, se puede apuntar como muy probables los siguientes escenarios futuros en esta materia: Mayor número de ciberdelitos. Aparecerán delitos totalmente nuevos, pero también nuevas versiones de los delitos de siempre cometidos con nuevos métodos. Es esperable, por tanto, el desarrollo de normativa y legislación relacionada que intente establecer la división entre lo permitido y lo no permitido (lo cual no siempre está claro y dista mucho de ser trivial) y fije algunas bases importantes. Aunque siendo realistas, no es muy probable que dicho marco vaya a disuadir a los malos de cometer sus fechorías. Y es que se dan una serie de factores (la facilidad de delinquir desde la distancia y el anonimato, la ausencia de sensación de peligro o la dificultad de la atribución de los delitos) que hace previsible un incremento de los ciberdelitos. Algunos expertos aseguran que resulta mucho más barato robar un proyecto industrial o empresarial que emprenderlo desde cero. Y es mucho más cómodo intentarlo por medio de ataques informáticos que por medios físicos, por su menor nivel de riesgo. Incremento del malware. El número de dispositivos móviles crece a diario y las apps, tanto gratuitas como de pago, ofrecidas en las tiendas virtuales se cuentan por millares. Muchas de estas aplicaciones cuentan con nuevas funcionalidades y sofisticadas utilidades. Pero, al mismo tiempo, estas aplicaciones cada vez acceden, manejan y controlan más información sensible sobre sus usuarios. Toda esta información puede tener un gran valor. Las diferentes vías por las que se interconectan nuestros ordenadores y dispositivos móviles hacen elevar el riesgo de exposición a la industria del malware, interesada en toda esa ingente cantidad de información que se maneja en los equipos y que viaja por Internet y las redes sociales. Todo ello hace pensar en un incremento de malware para dispositivos móviles, así como un mayor nivel de sofisticación. Aumento de las actividades de ciberespionaje y ciberguerra. Hace años que el ciberespionaje y la ciberguerra son una realidad. Su incremento es imparable porque, como ya se apunto anteriormente, resulta más barato el ciberespionaje que el espionaje tradicional. Además, los países espían y se saben espiados por medios informáticos, pero dichas actividades son mucho más discretas que el espionaje tradicional y también de difícil atribución. Con la ciberguerra ocurre lo mismo: resulta más discreta y rentable en términos económicos y menos peligrosa para el atacante, en general, que las distintas modalidades de guerra tradicional. Incremento del cibersabotaje. Los riesgos que ha introducido la conexión de los sistemas de control industrial a Internet han quedado ampliamente demostrados. Esta interconexión tiene grandes beneficios (facilidad de mantenimiento, control y supervisión remotos o disminución de costes, entre otros) pero a la vez introduce problemas de cibersabotaje y ciberterrorismo contra infraestructuras críticas, o de ciberespionaje de sectores estratégicos, como indicábamos antes. La vulnerabilidad de estos sistemas de control industrial conectables a Internet deriva de que muchos

15 LOS DATOS AENOR 15 Ciberseguridad en cifras: de ellos no fueron diseñados y/o configurados para ello, quedando en ocasiones, una vez conectados, totalmente expuestos. Por otro lado, el surgimiento imparable del IoT o Internet de las cosas en el ámbito doméstico (neveras, calefacciones, sistemas de riego, cámaras, cocinas, espejos inteligentes, domótica en general) conllevará grandes comodidades y ventajas, pero a la vez provocará que cualquier cosa conectada al IoT sea susceptible de ser atacada. Importancia de los sistemas de gestión Si disponer de un sistema de gestión resulta necesario para organizaciones de cualquier sector de negocio, dicha necesidad se hace aún más imprescindible en el ámbito de las TIC en general y en el de la ciberseguridad en particular. Los sistemas de gestión se basan en el ciclo PDCA lo que obliga a planificar lo que se va a hacer. En materia de ciberseguridad no todo se puede planificar. Por ejemplo, durante la neutralización de un ciberataque en tiempo real hay un alto componente de imprevisibilidad. Pero los métodos generales de actuación, intercepción de las empresas de más de 10 empleados El 65,9% no disponen de una política de seguridad El 44% de las empresas no dispone de personal destinado a la seguridad TIC de las empresas adopta una actitud El 38,5% proactiva tras un incidente de seguridad El 75% de las empresas que utilizan comercio electrónico como canal de venta no dispone de un sistema de gestión del fraude de las pymes desconocen el concepto El 60,6% de Plan de Continuidad de Negocio Fuente: Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) Ninguna organización a día de hoy puede permitirse el lujo de no gestionar de manera adecuada la ciberseguridad de su información corporativa y de sus infraestructuras tecnológicas y defensa deben estar establecidos y validados. Se necesita contar con los mejores recursos técnicos por un lado y, por otro, con un sistema de gestión extremadamente ágil que sea, a su vez, capaz de aprender casi en tiempo real, fijando, mejorando y diseminando las prácticas que se han mostrado eficaces y descartando el resto. Además de un sistema de gestión basado en la Norma UNE-EN ISO 9001 de calidad que se pueda aplicar de manera global a la organización y que dé respuesta a la necesidad obligatoria de combinar servicio y seguridad, resulta imprescindible la integración de los requisitos incluidos en las Normas UNE-ISO/IEC 27001: 2014 Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), Requisitos, para lo que contamos con su nueva versión publicada en noviembre de 2014 y UNE-ISO/IEC : 2011 Tecnología de la información. Gestión del Servicio. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio. Además, considerando la velocidad a la que cambian los escenarios en materia de ciberseguridad (los cambios se suceden a una velocidad difícil de asimilar incluso por los propios profesionales del sector) resulta necesario estar siempre en la punta de la lanza. Para ello, es necesaria una inversión en I+D+i, y la Norma UNE Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i describe un sistema de gestión para las organizaciones que constituye una herramienta de gran utilidad en este campo. Asimismo, para poder reaccionar al ritmo al que se suceden los cambios, se dispone de una herramienta muy útil en las normas UNE-ISO y UNE-ISO que proporcionan un sistema de gestión para la continuidad del negocio. Éste proporciona a la organización un marco para identificar las posibles amenazas y fortalecer su capacidad para afrontarlas, para ayudar a desarrollar un plan de continuidad de negocio que garantice el funcionamiento de las organizaciones durante y después de las interrupciones. Como muestra de que las normas y estándares internacionales se adecúan a los tiempos que corren, la preocupación por el ámbito de la ciberseguridad es una cuestión ya presente en la estrategia de los organismos de normalización. Desde hace un tiempo se está trabajando en documentos internacionales que forman parte de la familia de normas ISO de Gestión de la seguridad de la información con un enfoque orientado a dar apoyo a los nuevos escenarios derivados de actividades como la ciberseguridad. NOTAS (1) Siglas en inglés de Bring Your Own Device (traiga su propio dispositivo): política empresarial en la que se permite a los empleados hacer uso de dispositivos personales (smartphones, tablets, ordenadores) para acceder a recursos de la empresa como correo electrónico, repositorios de información o aplicaciones corporativas.

16 16 VERIFICACIÓN DE HUELLA HÍDRICA

17 17 El agua es un recurso escaso y el cambio climático, además, ha acrecentado su escasez. Por ello, hay una concienciación cada vez más generalizada sobre la necesidad de mejorar su gestión. El primer paso es realizar un cálculo correcto de la Huella Hídrica y AENOR ya está realizando las primeras verificaciones de ella. Información exacta, coherente y transparente José Magro Gerente de Medio Ambiente AENOR Luchar contra el cambio climático es una preocupación global y, por ello, la mayoría de los países encamina sus políticas a favor de la protección y prevención, reduciendo emisiones. Sin embargo, y a pesar de la dimensión que ha adquirido en las últimas décadas, este impacto ambiental no es la única amenaza de nuestro planeta. De hecho, para determinadas actividades o zonas geográficas existen otras afecciones que son tan relevantes, e incluso más, que el cambio climático. Es el caso del agua, un recurso natural esencial que en algunas zonas del planeta hay que poner especial atención en él. El crecimiento de la demanda de agua, el incremento de la escasez de ésta y/o su degradación hacen necesario que haya un mejor conocimiento y entendimiento sobre los impactos relacionados con este bien natural. De esta forma, se podrá gestionar mejor su uso desde el punto de vista local, regional, nacional e incluso global. Cada vez más la comunidad científica internacional aboga porque la actuación sobre una única categoría de impacto (como puede ser el cambio climático) es incompleta. Esto quiere decir que políticas a favor de la protección de un impacto pueden provocar otras alteraciones del medio. Por ello, se están iniciando los pasos para la configuración de perfiles ambientales de actividades, productos y servicios, que permitan una gestión de forma más global de toda la afección ambiental. Esto es lo que se denomina huella ambiental (en la tabla 1 pueden consultarse otras categorías de impacto). En este contexto se sitúan, por ejemplo, los trabajos que ya se han iniciado por parte de la Comisión de la Unión Europea para determinar la huella ambiental de organizaciones y productos (Organisation Environmental Footprint (OEF) y Product Environmental Footprint (PEF). Pero mientras estos trabajos se desarrollan para determinados sectores, como es el agroalimentario, es importante y realmente significativo que, por ejemplo, en el caso de reportes ambientales internacionales de organizaciones, el esquema Carbon Disclosure Project (CDP) haya empezado a solicitar en sus cuestionarios preguntas relativas a iniciativas de gestión del agua que se estén ya acometiendo. Cálculo de Huella Hídrica Para poder realizar una correcta gestión del agua es fundamental conocer con minuciosidad cuánta agua es necesaria para la producción de un producto o la prestación de un servicio. Para calcular y reportar la llamada Huella Hídrica actualmente existen varias metodologías que enfatizan aspectos diferentes relacionados con el agua. El referencial de la Water Footprint Network, una comunidad internacional dedicada a la sostenibilidad, equidad y eficiencia en el

18 18 Tabla 1. Categorías de impacto de la Huella Ambiental Categorías de impacto Modelo de impacto Indicadores de categoría de impacto Cambio climático Agotamiento de la capa de ozono Modelo de Berna potencial de calentamiento global (PCG) en un plazo de 100 años Modelo EDIP basado en los PAO* de la Organización Metereológica Mundial (OMM) en un plazo de tiempo infinito Kilogramo equivalente de CO 2 Kilogramo equivamente de CFC-11 (**) Ecotoxicidad para ecosistemas de agua dulce Modelo USEtox CTUe (Unidad tóxica comparativa para ecosistemas) Toxicidad humana efectos cancerígenos Modelo USEtox CTUe (Unidad tóxica comparativa para las personas) Toxicidad humana efectos no cancerígenos Modelo USEtox CTUe (Unidad tóxica comparativa para las personas) Partículas/sustancias inorgánicas con efectos respiratorios Modelo RiskPoll Kilogramo equivalente de PM2,5 (***) Radiaciones ionizantes efectos sobre Modelo de efectos sobre la salud humana Kilogramo equivalente de 235 U (en el aire) la salud humana Formación fotoquímica de ozono Modelo LOTOS-EUROS Kilogramo equivalente de COVNM (****) Acidificación Modelo de acumulación de excedentes Mol equivalente de H + Eutrofización terrestre Modelo de acumulación de excedentes Mol equivalente de N Eutrofización acuática Modelo EUTREND Agua dulce: kilogramo equivalente de P agua de mar; kilogramo equivalente de N Agotamiento de los recursos - agua Modelo suizo Ecoscancirty M 3 de consumo de agua en relación con la escasez de agua a localmente Agotamiento de los recursos minerales, fósiles Modelo CML2002 Kilogramo equivamente de antimonio (Sb) Transformación de la tierra Modelo Materia orgánica de suelo Kilogramo (déficit) *Potencial de Agotamiento de Ozono ** CFC-11= triclorofluorometano, es un clorofluorcarbono ***PM2,5 = partículas con un diámetro inferior o igual a 2,5 μm ****COVNM = compuestos orgánicos volátiles no metánicos Huella Hídrica según Water Footprint Network Maite Aldaya Asociada Water Footprint Network El Manual de Evaluación de la Huella Hídrica de la Water Footprint Network (Hoekstra et al., 2009 y 2011) presenta por primera vez una metodología detallada para analizar y gestionar el uso del agua a lo largo de las cadenas de suministro. La Huella Hídrica es un indicador de sostenibilidad del uso del agua dulce que incluye tanto el uso del agua directo de un consumidor o productor (por ejemplo, en los hogares o en la fábrica), como su uso indirecto (cadenas de suministro). Su evaluación se compone de cuatro fases distintas: establecimiento de objetivos y su alcance; contabilidad de la Huella Hídrica; evaluación de la sostenibilidad de la Huella Hídrica, y formulación de respuesta a la Huella Hídrica. Es una herramienta de análisis que puede ser eficaz para ayudar a comprender cómo las actividades y productos se relacionan con la escasez del agua y su contaminación y los impactos asociados; y útil para asegurarse de que las actividades y productos no contribuyan a un uso insostenible del agua dulce. La evaluación de la Huella Hídrica no nos dice qué debemos hacer, sino que nos ayuda a comprender lo que se podría hacer. Tradicionalmente, las empresas se han centrado en el uso del agua en sus operaciones de producción, fabricación y mantenimiento dentro de la fábrica. La Huella Hídrica adopta un enfoque integrado que revela que la mayoría de las empresas, y en particular la industria alimentaria, tiene un consumo mucho mayor en la cadena de suministro que en sus operaciones. Como resultado, los empresarios podrían concluir que es más rentable desplazar las inversiones y esfuerzos en mejorar el uso del agua y minimizar los riesgos de la fábrica hacia la cadena de suministro. La Huella Hídrica estimula a las empresas a incorporar una perspectiva enfocada en el consumo del agua, junto a la medida tradicional y restringida de la extracción del agua y otros indicadores. También incorpora el concepto de agua verde (agua de lluvia consumida por la vegetación), útil para identificar y gestionar los riesgos asociados con el cambio climático. Finalmente, cambia el enfoque del cumplimiento de la normativa de vertidos a la gestión de la Huella Hídrica gris utilizando los estándares ambientales de calidad del agua existentes desde el punto de vista de los ecosistemas.

19 19 OPINIÓN VERIFICACIÓN DE HUELLA HÍDRICA uso del agua, es el esquema con mayor recorrido hasta el momento. Éste básicamente propone a las actividades, productos y servicios contabilizar el inventario de consumos, desglosándolos por categorías según se traten de aguas de lluvia, residuales de proceso, etc. Y todo ello bajo la consideración primordial del ciclo de vida. Esto es, en la consideración no sólo de lo que ocurre en la propia instalación de la organización, si no en toda la cadena de valor. Este artículo va acompañado de más información de este esquema. Por otro lado, recientemente ISO publicó la Norma ISO Este documento propone, de igual forma bajo la consideración de ciclo de vida de actividades, productos y servicios, la contabilización de los impactos -que los términos empleados en la propia norma se denomina Huella de Aguacausados de forma adicional a la contabilización de los consumos tal como propone WFN. En líneas generales, la evaluación de la Huella de Agua realizada de conformidad con la norma ISO se basa en el análisis del ciclo de vida (de acuerdo con la Norma ISO 14044). Además, es modular, así por ejemplo, huellas de agua de diferentes etapas del ciclo de vida pueden sumarse para representar el resultado de la Huella de Agua. También, identifica el impacto o los impactos ambientales potenciales relacionados con el agua; incluye dimensiones geográficas y temporales pertinentes; identifica la cantidad de consumo de agua y los cambios en la calidad del agua, y utiliza conocimientos de hidrología. Dada la consideración geográfica y temporal en los cálculos, es complicado utilizar el cálculo de la Huella Hídrica como herramienta comparativa entre organizaciones, productos y servicios. De hecho, su objetivo no debería ser éste, sino que sea un vehículo para mejorar la gestión de este impacto en las organizaciones que lo realicen. La comunidad internacional espera que estos esquemas, tanto WFN como ISO 14046, ayuden a organizaciones, gobiernos y otras partes interesadas en todo el mundo, porque proporcionan transparencia, coherencia, reproducibilidad y credibilidad para la evaluación e informe de las huellas del agua de productos, procesos u organizaciones. Beneficios Independientemente del esquema que se utilice, una evaluación de la Huella Hídrica puede ayudar a las Beneficios para las empresas María José Amores Project Manager TICS, Economía del Agua y Sostenibilidad Cetaqua, Centro Tecnológico del Agua Durante las últimas décadas, la fuerte competencia entre los diferentes usos del agua especialmente en zonas donde éstos son escasos ha generado un aumento insostenible en la presión sobre los recursos hídricos. Por tanto, tenemos grandes retos para garantizar suficiente disponibilidad del recurso agua en el marco del desarrollo sostenible. En este contexto, se hace necesario disponer de información sobre la Huella Hídrica de las organizaciones, procesos y productos con el objetivo de lograr un uso más sostenible y equitativo del agua dulce. La Huella Hídrica es un indicador global de la apropiación de los recursos de agua dulce. Así, para un producto, se define como el volumen de agua consumido tanto de forma directa en el propio proceso como de forma indirecta a lo largo de su cadena de suministro. El análisis de la Huella Hídrica puede aportar a las empresas numerosos beneficios agrupados en tres ámbitos: ambiental, económico y social. Así pues, pueden lograr una gestión más eficiente del agua y mejora en la calidad de los vertidos que se devuelven al medio. Por otro lado, permite una mayor optimización en los propios procesos, una reducción de costes y por lo tanto, una ayuda en la toma de decisiones para futuras inversiones. Finalmente, garantiza posicionamiento a las empresas realzando el valor de su marca, y comprometiéndose con la responsabilidad social corporativa además de anticiparse a los requisitos legislativos. Todo ello, en el marco de un plan de comunicación que permita llegar de forma efectiva y sencilla al consumidor final y sensibilizarlo.

20 20 LOS DATOS La Huella Hídrica de un procesador de alimentos Agricultor Procesador de alimentos Minorista Consumidor Flujo de agua virtual Flujo de agua virtual Flujo de agua virtual Uso de agua verde y azul Agua gris Uso de agua azul Agua gris Uso de agua azul Agua gris Uso de agua azul Agua gris HH cadena de suministro HH operacional Estadísticas tradicionales del uso del agua corporativo HH de uso final del producto Fuente: Manual de evaluación de la Huella Hídrica (Hoekstra et al., 2011) Agua verde: agua procedente de lluvia Agua azul: agua dulce procedente de recursos en superficie o subterráneos Agua gris: agua empleada en la producción de bienes y servicios contaminada ISO WFN Alcance de WFN e ISO EVALUACIÓN DE LA HUELLA DE AGUA Estudio del inventario de la HA Definición del objetivo y ámbito de aplicación (5.2) Análisis del inventario de la Huella de Agua (5.3) Evaluación del impacto de la Huella de Agua (5.4) APLICACIONES DIRECTAS Interpretación de los resultados (5.5) Desarrollo y mejora del producto Planificación estratégica Desarrollo de políticas públicas Marketing Otros La numeración corresponde a apartados de la ISO VERIFICACIÓN DE HUELLA HÍDRICA organizaciones a evaluar la magnitud de impactos ambientales potenciales relacionados con el agua. También permite identificar oportunidades para reducir los impactos ambientales potenciales relacionados con el agua asociados con productos en varias etapas de su ciclo de vida, así como con procesos y organizaciones. Por otra parte contribuye a realizar una gestión estratégica del riesgo relacionado con el agua; facilita la eficiencia del agua y la optimización de la gestión del agua al nivel de productos, procesos y organización. El cálculo de la Huella Hídrica es también una óptima herramienta para informar a quienes toman decisiones en el sector, las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales de sus impactos ambientales potenciales relacionados con el agua (por ejemplo, para propósitos de planificación estratégica, establecimiento de prioridades, diseño o rediseño de productos y procesos; toma de decisiones sobre inversiones de recursos). En definitiva, proporciona información coherente y fiable con base en evidencia científica para dar el informe de los resultados de la Huella de Agua. Verificación El objetivo de la verificación de la Huella Hídrica es facilitar a las partes interesadas un juicio profesional e independiente acerca de la información y datos aportados respecto a ella y siempre bajo el esquema elegido. Es decir, el objeto de la verificación es asegurar, de forma independiente, que la declaración efectuada relativa a la Huella Hídrica por parte de la organización, a través del informe de huella elaborado, es completa; esto es, exacta, coherente, transparente y sin discrepancias notables. La verificación ambiental puede ser definida como una valoración objetiva de la precisión e integridad de la información ambiental reportada, y de la conformidad de esta información con los principios de contabilidad y reporte previamente establecidos. Esta

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