Descripción específica

Transcripción

1 Descripción específica NÚCLEO: Sector Comercio y Servicios SUBSECTOR: Informática y Comunicación Nombre del Módulo: Práctica Supervisada programa Asistente a personas usuarias de Tecnología de Información y Comunicación total: 192 horas Objetivo General: Asistir a las personas usuarias de las tecnologías de información y comunicación según los requerimientos de la clientela, los procedimientos y plazos establecidos en la organización, en apego a la normativa ambiental adoptada, con calidad en el servicio y sin discriminación, acorde a las especificaciones del fabricante y acatando las recomendaciones de seguridad e higiene ocupacional.. Mostrar las conductas socio afectivas que fomenten la empleabilidad durante el desarrollo de la competencia mediante la incorporación de valores y calidad, en consideración de la igualdad y equidad de género, adoptando las políticas de sostenibilidad ambiental establecidas en la organización. 1. Aplicar 1.1. Iniciativa 1.2. Diligencia 1.3. Orden 1.4. Responsabilidad 1.5. Atención 1.6. Asertividad Situaciones de enseñanza y aprendizaje Evaluación de los aprendizajes Práctica Supervisada en la Muestra las conductas socio afectivas que fomenten la empleabilidad durante el desarrollo de la competencia mediante la incorporación de valores y calidad, en consideración de la igualdad y equidad de género, adoptando las políticas de sostenibilidad ambiental establecidas en la organización. 20 Página 1 de 9

2 Nombre del Módulo: Práctica Supervisada programa Asistente a personas usuarias de Tecnología de Información y Comunicación Preparar equipos de cómputo para su uso según los procedimientos y estructura de la organización, en apego a la normativa ambiental adoptada, con calidad acorde a las especificaciones del fabricante y acatando las recomendaciones de seguridad e higiene ocupacional. 1. Realizar la instalación y configuración de: 1.1. Sistema operativo 1.2. Dispositivos periféricos 1.3. Aplicaciones y el antivirus 2. Configurar equipos de cómputo para su desempeño en red: 2.1. Direccionamiento IP 2.2. Cuenta de correo electrónico 2.3. Acceso a recursos de la organización 3. Aplicar 3.1. Calidad según las especificaciones del fabricante 3.2. Recomendaciones de la normativa ambiental adoptada Recomendaciones de seguridad e higiene ocupacional. Situaciones de enseñanza y aprendizaje Práctica Supervisada en la Evaluación de los aprendizajes Prepara equipos de cómputo para su uso según los procedimientos y estructura de la organización, en apego a la normativa ambiental adoptada, con calidad acorde a las especificaciones del fabricante y acatando las recomendaciones de seguridad e higiene ocupacional. 60 Página 2 de 9

3 Nombre del Módulo: Práctica Supervisada programa Asistente a personas usuarias de Tecnología de Información y Comunicación Atender a las personas usuarias de TIC s con calidad, en apego a los valores de la organización, sin discriminación y observando las políticas de equidad e igualdad, en acatamiento de las recomendaciones en materia de salud y seguridad laboral vigentes en la organización 1. Solucionar 1.1. Solicitudes de servicio 1.2. Incidentes 2. Aplicar 2.1. Valores y principios de la organización Criterios de calidad en el servicio 2.3. Equidad e igualdad 2.4. Normativa ambiental 2.5. Recomendaciones en salud y seguridad laboral Situaciones de enseñanza y aprendizaje Práctica Supervisada en la Evaluación de los aprendizajes Atiende a las personas usuarias de TIC s con calidad, en apego a los valores de la organización, sin discriminación y observando las políticas de equidad e igualdad, en acatamiento de las recomendaciones en materia de salud y seguridad laboral vigentes en la organización Registrar la solución de: 3.1. Solicitudes de servicio 3.2. Incidentes 3.3. Elaboración de reportes de bitácora. Página 3 de 9

4 Nombre del Módulo: Práctica Supervisada programa Asistente a personas usuarias de Tecnología de Información y Comunicación Aplicar la normativa establecida en COBIT y ITIL para el desempeño de sus funciones según los procedimientos establecidos en la organización, en apego a los valores y en consideración de la sostenibilidad ambiental y la equidad de género 1. Evaluar el ámbito de acción de la persona asistente a usuarios de tic s: 1.1. Alcances y limitaciones 1.2. Procedimientos establecidos en la organización 1.3. Normativa adoptada en la organización 1.4. Enfoque de género Situaciones de enseñanza y aprendizaje Práctica Supervisada en la Evaluación de los aprendizajes Aplica la normativa establecida en COBIT y ITIL para el desempeño de sus funciones según los procedimientos establecidos en la organización, en apego a los valores y en consideración de la sostenibilidad ambiental y la equidad de género Aplicar 2.1. Valores 2.2. Equidad 2.3. Recomendaciones en Salud ocupacional 2.4. Recomendaciones en Sostenibilidad ambiental 3. Determinar la normativa concerniente a las actividades de la persona asistente a usuarios de tic s: 3.1. COBIT 3.2. ITIL Página 4 de 9

5 Nombre del Módulo: Práctica Supervisada programa Asistente a personas usuarias de Tecnología de Información y Comunicación Proteger la salud laboral y el ambiente de la, mediante el empleo de medidas preventivas, con base a las normas técnicas preventivas de seguridad e higiene del trabajo, políticas de calidad, equidad de género, sostenibilidad ambiental en apego a valores que fomenten la empleabilidad y el emprendedurismo. 1. Determinar los riesgos y las medidas preventivas en diferentes escenarios de una 1.1. Normas técnicas preventivas de seguridad e higiene del trabajo 1.2. Políticas de calidad, equidad de género, sostenibilidad ambiental 1.3. Valores que fomenten la empleabilidad y el emprendedurismo. Situaciones de enseñanza y aprendizaje Práctica Supervisada en la Evaluación de los aprendizajes Protege la salud laboral y el ambiente de la, mediante el empleo de medidas preventivas, con base a las normas técnicas preventivas de seguridad e higiene del trabajo, políticas de calidad, equidad de género, sostenibilidad ambiental en apego a valores que fomenten la empleabilidad y el emprendedurismo Levantar cargas en forma manual: 2.1. Empleo del método cinético 2.2. Medidas ergonómicas, 2.3. Normas técnicas preventivas de seguridad e higiene del trabajo 3. Manipular el equipo portátil contra incendios: 3.1. Teoría del fuego 3.2. Clasificación de fuegos 3.3. Extintor y agente extinguidor 3.4. Clasificación de Página 5 de 9

6 extintores 3.5. Operación del equipo portátil contra incendios Normas técnicas preventivas de seguridad e higiene del trabajo. 4. Interpretar la normativa legal nacional de salud ocupacional en diferentes escenarios de una : 4.1. Constitución Política de la República 4.2. Ley 6727 sobre Riesgos del Trabajo 4.3. Reglamento de Seguridad e Higiene del Trabajo 4.4. Reglamento de Higiene Industrial 4.5. Normas Técnicas Preventivas 4.6. Empleabilidad. Página 6 de 9

7 Lineamientos de evaluación Con base en el análisis de los objetivos, contenidos y duración en horas de este módulo, se obtuvieron los valores porcentuales de las áreas que a continuación se presentan: ÁREA VALOR Socioafectiva: 10% Cognoscitiva: 90% Psicomotora: 0% Área Socioafectiva La finalidad de esta área es obtener información de la conducta manifestada por la persona participante, específicamente en cuanto a comportamientos, valores, actitudes y sentimientos. Los aspectos por evaluar en esta área son desarrollados y promovidos por la persona encargada de la formación durante la ejecución del módulo. Para su valoración, se recomienda la observación de los siguientes aspectos: Aspecto a evaluar Descripción Tipo de escala Asertividad Orden Capacidad para manifestar con prontitud y perspicacia lo que siente y lo que piensa. Capacidad para acatar procedimientos según corresponda y mantener la buena distribución de las cosas entre sí. Responsabilidad Capacidad para mantener un alto sentido del deber, de cumplir con los compromisos adquiridos y asumir las posibles consecuencias de sus actos. Numérica Iniciativa Capacidad de actuar proactivamente ante determinada situación, saber identificar obstáculos y llevar a cabo acciones que contribuyan a su solución. Diligencia Capacidad para actuar de manera exacta, cuidadosa, activa y con prontitud. Atención Capacidad para mantener la atención fija en algo. Área Cognoscitiva Para la evaluación de esta área se propone la realización de la /s siguiente /s actividad /es de comprobación. A continuación se detallan: Actividad Nº Objetivos que abarca Valor Porcentual % % % Página 7 de 9

8 Área Psicomotora Para la evaluación de esta área se propone la realización de la /s actividad /es de comprobación. A continuación se detallan: Actividad Nº Objetivos que abarca Nombre de la actividad Valor Porcentual Página 8 de 9

9 Prueba para aplazado Por la naturaleza del módulo que es Práctico se establece que no aplica prueba por aplazamiento. De reprobar el módulo Práctica Didáctica Supervisada del programa Asistente a Personas Usuarias de Tecnología de Información y Comunicación la persona participante deberá repetirlo para poder completar el programa de formación y obtener el certificado como tal. Página 9 de 9