Situaciones de Enseñanza y aprendizaje Lecturas comentadas, videos Expresa conductas socio afectivas

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1 DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: ADMINISTRACION Nombre del Módulo: Mercadeo Código: CSDAD0133 total: 50 Objetivo General: Construir estrategias de mercadotecnia con calidad y valores que permitan la generación de ventajas competitivas para la empresa, con conductas que fomenten la, el emprendedurismo, equidad de género y la ambiental para la satisfacción de las necesidades y deseos de la clientela según el mercado meta seleccionado. Objetivos específicos 1. Mostrar las conductas socios afectivas y los valores en apego a las políticas de calidad, equidad de género y ambiental que fomenten la y el emprendedurismo durante el desarrollo de la competencia. 1.1 Expresar conductas socio afectivas y valores Orden Trabajo en equipo Liderazgo Inteligencia emocional Responsabilidad Amabilidad Tolerancia Perseverancia Ética Enseñanza y aprendizaje Lecturas comentadas, videos Expresa conductas socio afectivas Evaluación de los aprendizajes Muestra las conductas socios afectivos y los valores en apego a las políticas de calidad, equidad de género y ambiental que fomenten la y el emprendedurismo durante el desarrollo de la competencia. 5 horas Nombre del módulo: Mercadeo Código CSAD0133 Página 1 de 17

2 Objetivos específicos 2. Elaborar la planificación estratégica de la mercadotecnia con calidad y valores, según las necesidades y deseos de la clientela así como en acato a procedimientos de equidad de género, de la empresa. 2.1 Reconocer la importancia de la calidad Importancia de la calidad Principios básicos de la calidad 2.13 Calidad total Normas ISO 2.2 Demostrar actitudes positivas en la equidad de genero 2.2.1Igualdad y equidad de genero Igualdad de oportunidades No discriminación Respeto por la diversidad Empoderamiento Recomendaciones de la OIT Incorporación del lenguaje incluyente 2.3. Proponer acciones concretas para la ambiental Concepto de ambiental Importancia de la ambiental Desarrollo sostenible Aprovechamiento de los recursos naturales Enseñanza y aprendizaje Lectura comentada Reconoce la importancia de la calidad, sus principios básicos y las normas ISO para la calidad Análisis de video, lecturas comentadas Demuestra actitudes positivas en la equidad de género, así como en la igualdad de oportunidades, la no discriminación, el respeto por la diversidad, el empoderamiento, recomendaciones de la OIT y la incorporación del lenguaje incluyente Técnica de facilitadores múltiples Proponer acciones concretas para la ambiental Evaluación de los aprendizajes 7 horas Nombre del módulo: Mercadeo Código CSAD0133 Página 2 de 17

3 Objetivos específicos Quien es un emprendedor Características de un emprendedor Oportunidades de negocio Creatividad Como iniciar mi propio negocio 2.5. Interpretar distintos valores para la urbanidad Que son los valores Clasificación de los valores Valores morales La ética enseñanza y aprendizaje Análisis de casos de éxito Evalúa Características de personas emprendedoras Reflexiones Interpreta distintos valores para la urbanidad Evaluación de los aprendizajes 2.6. Conceptuar los componentes de la Concepto de Determinantes de la Características de la persona empleable La : una estrategia compartida Implicaciones de la Reflexiones Conceptuar los componentes de la Nombre del Módulo: Mercadeo Código: CSAD0133 Página 3 de 17

4 Objetivos específicos Enseñanza y aprendizaje Criterios de desempeño 2.7. Justificar la planificación estratégica de la mercadotecnia Enunciar los hechos relevantes del origen y evolución de la mercadotecnia : - Justifica la planificación estratégica de la mercadotecnia - Enuncia los hechos relevantes del origen y evolución de la mercadotecnia 2.8 Conceptuar fundamentos de mercadotecnia Necesidades Deseos Intercambios Demandas Productos Mercados Lectura comentada: Explica los fundamentos de la mercadotecnia: Necesidades, deseos, intercambios, demandas, productos y mercados Reconocer la Importancia de la mercadotecnia En la economía En el mejoramiento de la calidad de vida Método de preguntas Valida la importancia de la mercadotecnia en la economía y en el mejoramiento de la calidad de vida 2.10 Distinguir el medio ambiente en el cual se desarrolla la mercadotecnia Micro ambiente Macro ambiente Comercio Internacional Marketing 2.0, videos comentados Diferencia en el medio ambiente de la mercadotecnia, el microambiente, el macro ambiente, el comercio internacional, el marketing Emitir criterios en relación con las diferencias y similitudes entre los elementos de la mezcla de la mercadotecnia Emite criterios en relación con las diferencias y similitudes entre los elementos de la mezcla de la mercadotecnia Página 4 de 17

5 2.12 Plantear estrategias de la mercadotecnia Planificación estratégica de la organización (Misión, visión, objetivos, análisis FODA, estrategias apropiadas) Planificación estratégica de mercadeo (Análisis de la situación, objetivos de mercadeo, posicionamiento y ventaja competitiva, mercados meta y la medición de la demanda, mezcla estratégica de la mercadotecnia.) Planeación anual de mercadeo 2.13 Conceptuar ventajas competitivas Liderazgo por costos (bajo costo) Diferenciación Trabajo individual Las estrategias de mercadotecnia son planteadas según la planificación estratégica de la organización, y la planificación estratégica de mercadeo Explica ventajas competitivas, por liderazgo de costos o por diferenciación Elabora la planificación estratégica de la mercadotecnia con calidad y valores, según las necesidades así como las procedimientos de equidad de género, y deseos de la clientela, Página 5 de 17

6 Objetivos específicos 3. Determinar características del mercado meta con calidad y valores mediante la segmentación de mercados así como en acato a procedimientos de equidad de género, emprendeduris mo y de la empresa. Enseñanza y aprendizaje 3.1 Conceptualizar mercado meta Lectura comentada: Explica que es mercado meta 3.2. Conceptualizar segmentación de mercado Ventajas de la segmentación de mercados Requisitos de la segmentación: Mercados accesibles, medibles y rentables Bases para la segmentación: Geográfica, demográfica y psicográfica por volúmenes de ventas y por factores de mercadeo Caracterizar el mercado meta Perfil del mercado meta Nichos de Mercado 3.4 Distinguir estrategias de segmentación Diferenciada, indiferenciada, concentrada Explica la segmentación de mercados, las ventajas, los requisitos y las bases de la segmentación mediante la resolución de un caso. -Caracteriza el mercado meta, el perfil del mercado meta y los nichos de mercado. -Distingue las estrategias de segmentación diferenciada, indiferenciada y concentrada. Criterios de desempeño Determina características del mercado meta con calidad y valores mediante la segmentación de mercados así como las procedimientos de equidad de género,. 2.5 Horas Página 6 de 17

7 Objetivos específicos 4. Diseñar estrategias de competitividad con calidad y valores mediante mecanismos de posicionamiento y reposicionamiento de productos y servicios de una empresa que sean idóneas al mercado meta, así como a las procedimientos de equidad de género, emprendedurismo y. 4.1 Conceptualizar términos de posicionamiento y reposicionamiento Concepto de posicionamiento Concepto de reposicionamiento 4.2 Explicar tipos de posicionamiento Posicionamiento en función de las características del producto o servicio 4.2.2Posicionamiento en función de la competencia 4.2.3Posicionamiento con base en el precio vrs la calidad Posicionamiento basado en el uso Posicionamiento por el estilo de vida Posicionamiento a través del nombre Slogan de posicionamiento 4.3 Plantear estrategias de posicionamiento y reposicionamiento de productos o servicios en una empresa Enseñanza y aprendizaje Define posicionamiento y reposicionamiento Explica tipos de posicionamiento para diferentes productos o servicios Trabajo individual Plantea estrategias de posicionamiento y reposicionamiento de productos o servicios de una empresa. Criterios de desempeño Diseña estrategias de competitividad con calidad y valores mediante mecanismos de posicionamiento y reposicionamiento de productos y servicios de una empresa que sean idóneas al mercado meta, así como a las procedimientos de equidad de género, 2.5 Horas Página 7 de 17

8 Objetivos específicos Enseñanza y aprendizaje Criterios de desempeño (En horas) 5. Realizar investigación de mercados con ética, calidad y valores según Las necesidades de información para la toma de decisiones en la empresa, así como a las procedimientos de equidad de género, emprendeduris mo y. 5.1 Conceptualizar el termino de Investigación de mercados 5.1Panorama general de la investigaciones de mercado 5.2 Reconocer la Importancia de la investigación de mercados Investigaciones cuantitativas Investigaciones cualitativas 5.3 Diferenciar los tipos de investigación de mercados Investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación causal Investigación predictiva 5.4 Distinguir diferentes métodos para la recolección de datos La observación La entrevista personal Encuesta telefónica Cuestionarios escritos Grupos focales Medios electrónicos 5.5 Aplicar las etapas del proceso de investigación de mercados, a fin de obtener información para la toma de decisiones Establece la necesidad de la información Especifica los objetivos de la investigación y las necesidades de la información Diseño de la investigación y fuentes de datos Diseña la muestra Recopila los datos Procesarlos datos Analiza los datos Presenta los resultados de la investigación Lluvia de ideas -Conceptúa investigación de mercados -Explica la importancia de la investigación de mercados Proyecto individual Diferencia los tipos de investigación de mercados Lectura comentada Distingue los diferentes métodos para la recolección de datos Proyecto individual Aplica las etapas del proceso de investigación de mercados, a fin de obtener información válida para la toma de decisiones. Realiza investigación de mercados con ética, calidad y valores según Las necesidades de información para la toma de decisiones en la empresa, así como a las procedimientos de equidad de género, 5 Horas Página 8 de 17

9 Objetivos específicos Enseñanza y aprendizaje 6. Elaborar estrategias de mercado con calidad y valores que influyan en la toma de decisiones del cliente considerando los factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor de un determinado mercado meta, así como a las procedimientos de equidad de género, 6.1 Conceptualizar el término Análisis y comportamiento del consumidor. 6.2 Describir el proceso de decisión de compra. 6.3 Reconocimiento de una necesidad 6.4 Búsqueda de la información 6.5 Evaluación de distintas opciones 6.6 Elegir dónde comprar 6.7 Comportamiento posterior a la compra 6.3 Idear estrategias de mercado según los factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor de un determinado mercado meta La cultura, subcultura, clases sociales, familia, grupos sociales, influencias personales y otros factores. 6.4 Plantear estrategias de mercado según determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor de un determinado mercado meta La personalidad y auto concepto, procesamiento de la información, motivación, actitudes aprendizaje y memoria Explica el término Análisis y comportamiento del consumidor. Lectura comentada Describe el proceso de decisión de compra según su orden Proyecto individual Propone estrategias de mercado considerando los factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor de un determinado mercado meta Criterios de desempeño Elabora estrategias de mercado con calidad y valores que influyan en la toma de decisiones del cliente considerando los factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor de un determinado mercado meta, así como a las procedimientos de equidad de género, (En horas) 7 horas 6.5 Relacionar los cambios en la tecnología y la conducta del consumidor Internet Redes sociales Lluvia de ideas Relaciona los cambios en la tecnología y la conducta del consumidor considerando la internet y las redes sociales Página 9 de 17

10 Objetivos específicos Enseñanza y aprendizaje Criterios de desempeño 7. Diseñar el producto, la marca, etiqueta y el empaque con calidad y valores según las necesidades y deseos de la clientela, así como en acato a procedimientos de equidad de género, de la empresa. 7.1 Explicar el concepto de producto Producto total: Físico, ampliado, genérico 7.2 Identificar la clasificación de los productos Productos de consumo Productos industriales 7.3 Diferenciar los productos de acuerdo con las características físicas y psicológicas 7.4 Reconocer líneas y mezclas de productos. Explica el concepto de producto total considerando lo físico, lo ampliado y lo genérico o beneficios del producto.. Identifica la clasificación de los productos de consumo e industriales Lectura comentada -Diferencia los productos de acuerdo con sus características físicas y psicológicas -Reconoce líneas y mezclas de productos 7horas 7.5 Explicar que es el portafolio de productos y servicios a través de la matriz BCG 7.6 Explicar ciclos de vida de los productos 7.7 Crear la identidad del producto a través de la marca, la etiqueta y empaque del producto Concepto de marca Signos que pueden constituir una marca Identidad de la marca: Nombre o fono tipo, logotipo, isotipo, cromatismo, diseño grafico Imagen de la marca: Aspectos físicos y emocionales Lovemark El valor de la marca Registro de marcas y proceso de inscripción Diseño de la etiqueta amigables con el ambiente Diseño del empaque Amigable con el ambiente 7.8 Explicar las garantías que tienen los productos Exposición magistral Explica que es el portafolio de productos y servicios a través de la matriz BCG Explica los ciclos de vida de los productos Proyecto individual Crea la identidad de un producto a través de su marca, la etiqueta y el empaque Lectura comentada Explica las garantías que tienen los productos Diseña el producto, la marca, etiqueta y el empaque con calidad y valores según las necesidades y deseos de la clientela, así como a a las políticas y procedimientos de equidad de género, 7.9 Identificar el proceso de desarrollo de nuevos productos Lluvia de ideas Identifica el proceso de desarrollo de nuevos productos Página 10 de 17

11 Objetivos específicos 8. Elaborar estrategias de precios para productos o servicios con calidad y valores según factores internos y enseñanza y aprendizaje 8.1 Conceptuar precio Explica el concepto de precio 8.2 Reconocer la importancia del precio para la empresa y para el cliente Reconoce la importancia del precio para la empresa y para el cliente Criterios de desempeño 4 horas externos de la empresa y en concordancia con las expectativas de la clientela, así como a las políticas y procedimientos de equidad de género, 8.3 Fijar precios teniendo en cuenta factores internos, factores externos de la empresa y estrategias de ajustes de precios en productos nuevos 8.3.1Factores internos - Objetivos de Marketing, - Estrategia de mezcla de marketing - Costos, - Otras consideraciones de la empresa Factores externos - Oferta y demanda - Competencia, - Otros factores del entorno 8.3.3Precios para productos nuevos - Precios para productos innovadores, imitadores de producto, para productos opcionales, para productos cautivos, derivados, paquete de productos, precios psicológicos Ajuste de precios para productos o servicios - Descuentos por pago en efectivo, descuentos por compras en volumen, descuentos por temporada Proyecto individual Establece precios teniendo en cuenta factores internos, factores externos de la empresa y estrategias de ajustes de precios en productos nuevos. Elabora estrategias de precios para productos o servicios con calidad y valores según factores internos y externos de la empresa y en concordancia con las expectativas de la clientela, así como a las procedimientos de equidad de género, Página 11 de 17

12 Objetivos específicos 9. Elaborar estrategias de canales de distribución para productos y servicios de una empresa con calidad y valores según necesidades y deseos de la clientela, así como a las procedimientos de equidad de género, emprendeduris mo y de la empresa. 9.1 Conceptuar canales de distribución 9.2 Reconocer la importancia de los canales de distribución 9.3 Plantear estrategias de canales de distribución teniendo en cuenta los niveles de canal, los sistema y las estrategias de distribución Niveles de canal - Mayoristas, - Detallistas sistemas de distribución - Convencional, - Vertical, - Horizontal 9.3.3Estrategias de distribución - Intensiva, selectiva, exclusiva. 9.4 Explicar nuevos canales de Distribución Comercio electrónico directo Comercio indirecto 9.5 Explicar los factores para el diseño de los canales de distribución Características de clientes, productos, intermediarios, competencia y la empresa Evaluación de las principales alternativas de canal enseñanza y aprendizaje -Conceptúa canales de distribución -Reconoce la importancia de los canales de distribución Proyecto individual Plantea estrategias de canales de distribución teniendo en cuenta los niveles de canal, los sistemas y las estrategias de distribución Exposición magistral Explica nuevos canales de distribución relacionados con comercio electrónico directo e indirecto Explica factores de diseño de los canales de distribución tomando en cuenta características de los clientes, de los productos, de los intermediarios de la competencia y de la empresa para la evaluación de las principales alternativas de canal. Criterios de desempeño Elabora estrategias de canales de distribución para productos y servicios de una empresa con calidad y valores según necesidades y deseos de la clientela, así como a las procedimientos de equidad de género,. 4 horas Página 12 de 17

13 Objetivos específicos 10. Elaborar estrategias de la mezcla promocional para productos y servicios de la empresa con calidad y valores según las características de la clientela, así como a las procedimientos de equidad de género, emprendedurismo y Identificar los elementos de la mezcla promocional 10.1 Promoción, Publicidad, relaciones públicas y la venta personal 10.2 Reconocer la importancia de las mezcla promocional 10.3 Plantear promociones según las etapas Concepto de promoción Objetivos de la promoción Definir el mercado meta Diseñar la promoción Presupuesto de la promoción Evaluación de la promoción Proponer formas actuales de llevar a cabo la publicidad mediante distintos medios publicitarios Concepto de publicidad Objetivos de la publicidad Medios publicitarios y sus características Componentes de un anuncio ( La imagen, los titulares, los textos, epígrafes, Blow outs, el slogan, logotipo y el imagotipo Incorporación del enfoque de género en la estrategia publicitaria La agencia publicitaria enseñanza y aprendizaje -Identifica los elementos de la mezcla promocional: Promoción, publicidad, relaciones públicas y la venta personal. - Reconoce la importancia de la mezcla promocional Proyecto individual Plantea promociones innovadoras, aplicando las diferentes etapas que conlleva la planificación de las mismas. Proyecto individual Hacer una propuesta estratégica de una forma de llevar a cabo la publicidad para una empresa u organización considerando las características de los distintos medios publicitarios. Criterios de desempeño 6 horas 10.5 Conceptuar venta personal Define qué es una venta personal Diferenciar las etapas principales de la venta personal La preparación de la visita Contacto con la clientela Averiguación de las necesidades y deseos clientela La argumentación Dramatización Diferencia las etapas de la venta personal. Página 13 de 17

14 La resolución de objeciones Cierre de la venta La pos visita 10.7 Conceptuar relaciones publicas Comunicación interna y externa con los diferentes públicos de la empresa Ética y responsabilidad social Servicio a la clientela. Conceptúa relaciones publicas enfatizando en la comunicación interna y externa que la empresa debe mantener con sus diferentes públicos, la ética, la responsabilidad social y el servicio a la clientela Elabora estrategias de la mezcla promocional para productos y servicios de la empresa con calidad y valores según las características de la clientela, así como a las procedimientos de equidad de género,. Página 14 de 17

15 5. LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN Con base en el análisis de los objetivos, contenidos y duración en horas de este módulo, se obtuvieron los valores porcentuales de las áreas que a continuación se presentan: ÁREA VALOR Socio afectiva: 10% Cognoscitiva: 90% Psicomotora: --- Área Socio afectiva La finalidad de esta área es obtener información de la conducta manifestada por la persona participante, específicamente en cuanto a comportamientos, valores, actitudes y sentimientos. Los aspectos por evaluar en esta área deben ser desarrollados y promovidos por la persona encargada de la formación durante la ejecución del módulo. Para su valoración, se recomienda la observación de los siguientes aspectos: ASPECTO A EVALUAR Orden y limpieza Trabajo en equipo Liderazgo Responsabilidad DESCRIPCIÓN Trabajar con orden y limpieza: - Ordenar por prioridades las actividades asignadas - Mantener la limpieza, la higiene y el orden en nuestra persona, nuestros espacios y nuestras cosas. Trabajar en equipo: - Coordinar de manera eficiente actividades con otras personas. - Comunicar asertivamente. - Mostrar confianza en las demás integrantes del grupo. - Colaborar con el compromiso de dar lo mejor si mismo. Mostrar liderazgo: - Influir en las personas o en un grupo de personas provocando el entusiasmo en el logro de metas y objetivos. - Tener iniciática para definir acciones que hay que poner en marcha Trabajar con responsabilidad - Realizar el trabajo con los estándares de calidad requeridos - Ejecutar oportunamente las tareas Amabilidad Mostrar amabilidad - Dar un trato cordial a las personas Tolerancia - Mostrar tolerancia Disposición para comprender y atender diferencias de los demás Perseverancia Perseverar - Demostrar un interés permanente por lograr lo propuesto Ética Trabajar con ética: - Responder por los actos propios y sus consecuencias. TIPO DE ESCALA Numérica Página 15 de 64

16 Orden y limpieza Trabajo en equipo Liderazgo Responsabilidad Amabilidad Tolerancia Perseverancia Ética Porcentaje obtenido Cuadro ESCALA DE CALIFICACIÓN PARA EL AREA SOCIOAFECTIVA VALOR PORCENTUAL 10% MÓDULO: Mercadeo CÓDIGO: CSAD0133 REFERENCIA:.. DOCENTE: GRUPO ASPECTOS A OBSERVAR OBSERVACIONES PARTICIPANTES Escala Auxiliar: 1= Deficiente 2= Regular 3= Bueno 4= Muy bueno 5= Excelente Utilizar la regla de tres para obtener los porcentajes correspondientes Página 16 de 64

17 Área Cognoscitiva Para la evaluación de esta área se propone la realización de las siguientes actividades de comprobación. A continuación se detallan: Actividad Nº 1. Método de proyecto 2.Resolución de caso 3.Resolución de caso 4.Caso de investigación 5.Resumen de lectura 6. Proyecto grupal Objetivos que abarca Abarca los contenidos del objetivo 1 (Anexo 1) Abarca los contenidos del objetivo 2 (Anexo 2) Abarca los contenidos del objetivo 3 (Anexo3) Abarca los contenidos del objetivo 4 (Anexo 4) Abarca los contenidos del objetivo 5 (Anexo5) Abarca los contenidos de los objetivo 1 6,7,8,9 (Anexo 6) Valor Porcentual 10% 10% 10% 10% 10% 40% Una vez realizada la evaluación de las actividades, la persona docente debe de completar el formulario FR GR 12 Registro de calificaciones. Área Psicomotora Para la evaluación de esta área se propone la realización de la /s actividad /es de comprobación. A continuación se detallan: Actividad Objetivos Valor Nombre de la actividad Nº que abarca Porcentual U.L. U.L U.L..U.L 5.1 Prueba para aplazado En el módulo que se está diseñando existe la posibilidad de realizar la prueba de aplazado, estas pruebas se elaboran para participantes cuya nota final no llegue al 70% en el módulo, pero que no sea inferior al 50% y abarcan el total de objetivos del módulo. Estas pruebas deben ser comunicadas por escrito con al menos 2 días hábiles de antelación, por parte de quien imparte la docencia, con copia a la persona encargada del Centro de Formación. La nota final obtenida en esta prueba es la que se consigna en el registro de calificaciones, cuyo contenido debe llenar la persona encargada de la instrucción. Sólo se permite la aplicación de una prueba por módulo aplazado. Página 17 de 64