Página 2 de 8. Objetivos específicos. Duración (en horas) Situaciones de enseñanza y aprendizaje. Contenidos. Criterios de desempeño

Transcripción

1 DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: Comercio y Servicios SUBSECTOR: Administración Nombre del Módulo: Mercadeo en el punto de Venta Código: CSAD0134 total: 50 Horas Objetivo General: Gestionar los procesos de intercambio en los puntos de venta de manera efectiva y ética, según las necesidades y deseos de la clientela. Objetivos 1. Determinar conductas y hábitos de la clientela en el punto de venta según factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor 1.1 Definir el origen y evolución del mercadeo en el punto de venta: Mercadeo en el punto de venta. Importancia del Mercadeo en el punto de venta. Los Objetivos del Mercadeo en el punto de venta. Tipos de mercadeo en el punto de venta (Merchandising) Los actores del mercadeo en el punto de venta Exposición dialogada Conceptúa: Mercadeo en el punto de venta, su importancia, los objetivos, los tipos, los actores Explicar el concepto mercadeo ecológico El eco consumidor Producto, etiquetas y envases ecológicos Manejo de residuos Rentabilidad económica de las prácticas ambientales en la empresa Lecturas comentadas Explica el concepto de mercadeo ecológico tomando en cuenta el ecoconsumidor., productos, envases, y etiquetas ecológicas, así como el manejo de residuos y la rentabilidad económica de las practicas ambientales en la empresa Página 1 de 8

2 1.3 Identificar el comportamiento del consumidor(a) Importancia de conocer a la clientela Proceso de decisión de compra Distinguir Instrumentos cuantitativos y cualitativos para conocer al consumidor(a) Señalar Factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor Estímulos comerciales controlables Exposición dialogada y Proyecto subgrupos Identifica el comportamiento del consumidor teniendo en cuenta: los procesos de decisión de compra, los factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor y los estímulos comerciales controlables Determina conductas y hábitos de la clientela en el punto de venta según factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor (Proyecto individual de investigación, escala Objetivos 2. Establecer el surtido, según las características propias del punto de venta, y las necesidades y deseos de la clientela. 2.1 Definir el surtido optimo para un punto de venta Conceptuar Surtido Objetivos del surtido Características de los productos El volumen del surtido La estructura del surtido Codificación del surtido Modificaciones el surtido Conservación y almacenamiento del surtido Trabajo en subgrupos Define el surtido óptimo para un punto de venta tomando en cuenta: los objetivos del surtido, los tipos y características de los productos, los volúmenes y la estructura de surtido, la conservación y almacenamiento. Establece el surtido, según las características propias del punto de venta, y las necesidades y deseos de la clientela. (Caso. Escala 6 Página 2 de 8

3 Objetivos 3. Realizar la implantación de la superficie de ventas de manera atractiva objetiva y rentable, según la oferta comercial y las necesidades y deseos de la clientela. 3.1 Organizar el punto de venta Disposición del espacio interior Las áreas de acceso El mobiliario La circulación 3.2 Implantar los lineales en el punto de venta Definición de lineal Funciones del lineal Análisis del lineal 3.3 Establecer los lineales La optimización del lineal Planimetría de góndola Exposición dialogada y demostraciones Efectúa la implantación del punto de venta de acuerdo a: La disposición del espacio interior, áreas de acceso, el mobiliario, la circulación, los lineales y planimetrías de las góndolas. Realiza la implantación de la superficie de ventas de manera atractiva, objetiva y rentable, según la oferta comercial y las necesidades y deseos de la clientela. (Proyecto grupal, Maqueta escala 8 Objetivos 4. Proponer los stocks y el abastecimiento del lineal según las necesidades de suministro de productos en la cantidad, calidad y momento oportuno 4.1 Conceptuar Que comprar cuando y cuanto comprar Stocks y surtido Objetivo de los stocks Tipos de stocks Variables que afectan en la gestión de stocks 4.2 Determinar sistemas de gestión de stock Sistemas de reaprovisionamiento 4.3 Diferenciar sistemas de almacenamiento Inventarios Software para manejo de inventarios Lecturas comentadas y trabajos en subgrupos Formaliza los stocks para el punto de venta tomando en cuenta: la estructura y tamaño de los Stocks y surtidos, las variables que afectan la gestión de stocks, los sistemas de almacenamiento, inventarios y software para el manejo de stocks. Propone los stocks y el abastecimiento del lineal según las necesidades de suministro de productos en la cantidad, calidad y momento oportuno (Caso, escala 6 Página 3 de 8

4 5. Crear una imagen diferenciadora mediante la aplicación de técnicas de animación en el punto de venta. 5.1 Aplicar técnicas de animación en el punto de venta La animación externa La animación interna Medios de animación 5.2 Motivar a la clientela en el punto de venta La publicidad en el punto de venta con incorporación del enfoque de genero Las promociones en el punto de venta Trabajo en subgrupos y demostraciones Anima la parte interna y externa de un punto de venta, tomando en cuenta: Los medios de animación, publicidad con incorporación del enfoque de género, promociones en el punto de venta y el escaparatismo Dinamiza el punto de venta para crear una imagen diferenciadora que motive, persuada e informe a la clientela (Proyecto grupal, escala Implementar el escaparatismo El articulo y objetos motivos de exposición Las zonas de escaparate El uso del color La iluminación La composición del escaparate Las herramientas Los tipos de escaparate La planificación del escaparate Página 4 de 8

5 Objetivos (en horas 6. Influir en los procesos de compra de la clientela de acuerdo a técnicas de ventas apropiadas y de la ética. 6.1 Intervenir en los procesos de compra de la clientela en el punto de venta. El desarrollo del proceso de la venta Las cualidades de la persona vendedora La presentación personal del vendedor(a) Funciones del vendedor (a) en el punto de venta Exposición dialogada Interviene en los procesos de compra de la clientela tomando en cuenta el desarrollo de los procesos de compra, las cualidades que debe tener una persona vendedora, así como su presentación personal y las funciones del vendedor(a) Facilitar la venta online El proceso de la venta en línea Ideas emprendedoras para iniciar su propio negocio a partir del aplicación del merchandising Lectura comentada Facilita la venta en línea tomando en cuenta su proceso Influye en los procesos de compra de la clientela de acuerdo a técnicas de ventas apropiadas y de la ética (Dramatización, escala numérica.). Página 5 de 8

6 Objetivos 7. Controlar la rentabilidad en el punto de venta (Merchandising) según su planificación 7.1 Vigilar la rentabilidad en el punto de venta Métodos Cualitativos de análisis de la rentabilidad Métodos cuantitativos de análisis de la rentabilidad. Rentabilidad por categorías de productos Los precios y su influencia en la rentabilidad Acciones promocionales y publicitarias Exposición dialogada Vigila las acciones del merchandising en el punto de venta métodos cualitativos y cuantitativos de análisis de la rentabilidad, rentabilidad por categorías de productos, control de precios, y las acciones promocionales y publicitarias que se realicen Velar por el control de robos en el punto de venta Medidas correctoras. Lectura comentada Vela por el control de robos en el punto de venta mediante medidas correctoras. 7.3.Utilizar la tecnología para la gestión y control del punto de venta Controlar la rentabilidad en el punto de venta (Merchandising) según su planificación (Proyecto grupal, escala Página 6 de 8

7 Objetivos 8.Cumplir con las medidas de seguridad y de salud ocupacional en el punto de venta según la normativa vigente 8.1 Asumir las medidas de seguridad y la salud ocupacional en el punto de venta Uso y ubicación extintores. Activación de alarmas Evacuaciones. Equipos de comunicaciones 8.2 Aplicar el programa de las 5s Orden Higiene Seguridad Exposición dialogada Asume las medidas de seguridad y la salud ocupacional en un punto de venta tomando en cuenta el uso y la ubicación de los extintores, activaciones de alarmas, evacuaciones y equipo de comunicaciones Lluvia de Ideas Aplica el programa de las 5 s tomando en cuenta el orden, la higiene y la seguridad Cumple con las medidas seguridad y de salud ocupacional en el punto de venta según la normativa vigente ( Ensayo, escala 4 Página 7 de 8

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