Nombre del Módulo: Planificación Estratégica Código: CSAD32 Duración total: 70 horas

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1 Núcleo Sector Comercio y Servicios Proceso Planeamiento y Evaluación Subsector de Administración Teléfonos: Fax ErivasLopez@ina.ac.cr ELEMENTOS DE MODULO NÚCLEO: Sector Comercio y Servicios V. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA SUBSECTOR: Administración Nombre del Módulo: Planificación Estratégica Código: CSAD32 total: 70 horas Objetivo General: Planificar las actividades de la organización desde una perspectiva estratégica y un cuadro de mando integral. Objetivos específicos Contenidos Situaciones del 1. Describir aspectos básicos de la planificación estratégica en la 1.1. Definición de la Planificación Estratégica Importancia 1.3. Porqué se hace Planificación Estratégica en una 1.4. Pasos para desarrollar un plan estratégico Propósitos de la planificación 1.6. Características de la planificación 1.7. Proceso de la Planificación Estratégica Metodología para elaborar un plan estratégico. Investiga sobre los aspectos de la Planificación Estratégica. Mediante un rotafolio en subgrupos de personas participantes expone acerca de los pasos para desarrollar un plan estratégico. Mediante la técnica expositiva representa las características y metodología de la planificación Escala descriptiva para evaluar aspectos de la investigación. Pasos, Propósitos y Características del Plan estratégico. Registro de desempeño

2 2. Definir aspectos básicos que involucran el cuadro de mando integral y la planificación 2.1. Definición e importancia del cuadro de mando integral Propósito del análisis de la situación: Análisis interno y externo Misión Visión Valores Políticas Metas Objetivos estratégicos Estrategias Decisiones estratégicas Utilizando el Retroproyector la persona docente explica algunos conceptos del cuadro de mando integral, así como el análisis de la situación. Aplicación de los aspectos del cuadro de mando integral y análisis de la situación.

3 3.1. Perspectivas del CMI: Mediante una Lluvia de ideas 3. Desarrollar la Financiera: Indicadores de definir las diferentes perspectivas, metodología para la rendimiento de la características y tipos del cuadro implementación del de mando integral. cuadro de mando Cliente: Indicadores integral como sistema relación, cartera y satisfacción con los clientes. de gestión dentro de la Proceso: Indicadores operaciones, clientes, innovación, medio ambiente y comunidad. Innovación: Indicadores de capacidad, satisfacción e innovación del recurso humano y sistemas de información Características del Cuadro Mando Integral a Etapas de cuadro mando integral Análisis de la situación y empresa b Estudio de las necesidades c Variables d Configuración del cuadro 3.3. Tipos de Cuadro a Horizontal temporal b Niveles de responsabilidad Con un ejemplo concreto de la y/o delegación estructura del cuadro de mando c Áreas específicos integral. d Situación y sectores económicos 3.4. Estructura del cuadro mando integral Describe las perspectivas, características y tipos de cuadro mando integral. Plenaria de conclusiones sobre el tema analizado para evaluar el Cuadro Mando Integral 28

4 4. Aplicar la teoría Administración por objetivos tomando en cuenta el plan estratégico en su área de trabajo Definición e Importancia de la Administración por objetivos Establecimientos de objetivos Metodología para implementar la Administración por objetivos. Discusión grupal dirigido por el docente acerca de la administración por objetivos Emplea la técnica grupal a fin de realizar un análisis de la metodología para implementar la Administración de Objetivos. Evaluación Lista de Cotejo para evaluar Administración por Objetivos 6 5. Aplicar las técnicas de programación PERT y CPM a las diferentes actividades ligadas con los planes de acción de la 5.1. Definición de las técnicas de programación: PERT y control del Plan Estratégico, CPM y programación Gantt Aplicación del método PERT y CPM con respecto a los programas operativos Beneficios de los métodos PERT y CPM. Por medio de la técnica facilitadores múltiples se analiza los aspectos para estructurar el cuadro de mando integral. Glosario de términos evaluados por una Lista de Cotejo 5.4. Metodología para aplicar el método PERT y CPM.

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