Inteligencia Emocional. Herramienta de Negociación KAYVALENZUELA. Módulo I. Sunday, February 23, 14

Transcripción

1 Inteligencia Emocional Herramienta de Negociación Módulo I KAYVALENZUELA Innovación Estratégica y Diseño de Experiencias Coaching Ejecutivo Liderazgo Comunicación kayvalenzuela.com

2 Qué se conoce cómo Inteligencia Emocional Cualidad'de'percibir'adecuadamente'las'emociones'en'nosotros'mismos 'y'en'los'demás;'para'relacionarnos'mejor'y'para' SOBREVIVIR. Todo' lo'que' hacemos,' pensamos,' sentimos,'decidimos,' consciente' e'inconscientemente'esta'controlado'por'nuestro'cerebro. Sistema de Información Para la Supervivencia: ALEGRIA'''''TRISTEZA'''''ASCO'''''SORPRESA'''''IRA'''''''MIEDO Las' referencias' de' experiencias' dolor/placer' activan' tu' comportamiento.' Reaccionas'por' lo' que' tienes' almacenado' en'la'memoria.' Tu' mente' asocia ' los' estímulos' a' la' experiencia' de' referencia'y'reacciona'en'consecuencia. ''''''''''''''''''''''''''TU#NO#ESTAS#EN#CONTROL# y#nunca#lo#has#estado Hasta#ahora#que#tienes#más#conocimiento. Para'entendernos'mejor,'tenemos'que'entender' primero'cómo,'por' qué''y'para'qué'funciona'nuestro'cerebro'de'la'manera'que'lo'hace: Cerebro&Rep)l&o&Primi.vo& "Camino&ULTRA&CORTO& & Funciones)metábolicas)básicas)para)la)supervivencia)3)Es)Inconsciente. Cerebro&Emocional&ó&Límbico& &Camino&CORTO& & Relacionado)a)las)emociones.)3)) Gaveta)de)memoria)emocional)sobre)placer) ó)dolor. )Nuestras"baterias"para"lograr"lo"que"queremos."Recompensas," Logro"de"metas,"Mo:vación."Es"Inconsciente.) Cerebro&Racional&&o&Neocortex& &Camino&LARGO& & La"inteligencia,&Lo)racional)y)lógico.)El"análisis."Toma"de"decisiones. Es"Consciente. Los cerebros se activan y reaaccionan en la misma secuencia y forma en que se desarrollaron durante nuestra evolución; con un único objetivo: La perpetuidad de nuestra especie. KAYVALENZUELA Todos Los Derechos Reservados 2014 info@kayvalenzuela.com

3 Pónle atención a tus respuestas. No sé - No puedo - No tengo Son respuestas! El cerebro no distingue mentira o verdad. Distingue la emoción de la experiencia o de la referencia. Hazte preguntas abiertas (Aquellas cuyas respuestas no puedan ser constestadas con un Sí ó un No) Obligarán al cerebro a esforzarse para buscar respuestas en tus memorias, consciente e inconsciente. Las respuestas serán más elaboradas y con mayor nivel de detalle. Estas usualmente ya están dentro de tí. Identifica claramente lo que buscas. Confía en tus Cerebros! Tienes un sólo cerebro consciente. Pero tienes más información en los otros dos cerebros que lo que conoces. Traspasar el inconsciente al consciente es de personas inteligentes emocionalmente. KAYVALENZUELA Todos Los Derechos Reservados 2014 info@kayvalenzuela.com

4 La Amídala Cerebral Filtro'entre'la'acción'y'la'reacción.' Necesita' 10' segundos' para' razonar' la' realidad' de' la' situación' en' la' que' te' encuentras.' En' el' Cerebro' emocional' están' los' bancos' de' memoria,' la' gaveta' que' guarda' nuestras' experiencias' respecto' a' dolor' y' placer' y' es' lo' que' determina' nuestro' comportamiento. E"MOCION' 'Estímulo'E'Movimiento'E'''''''''' '''''Determina'el'Comportamiento. Gestionando las Emociones MIEDO 'Si'no'soy:' suficientemente'bueno; No'seré'amado,'Seré'rechazado'y'Estaré'sólo. NOS'POSICIONA'EN ZONA'DE'CONFORT' 'PILOTO'AUTOMATICO. ABUSO'DE'TOLERANCIA 'IRA! Evidencia'de' TRASPASO'DEL'LIMITE'DE'TOLERANCIA Protegeré'más'allá'de'mi'propia'supervivencia lo'que'es'lo'más'importante'para'mi. Pro P lacer - Contra Dolor Pro-Vida - Contra- Muerte La!duración!de!un!estado!emocional!es!de!3!minutos. Como!perpetuamos!el!estado!emocional!es!aprendido. KAYVALENZUELA Todos Los Derechos Reservados 2014 info@kayvalenzuela.com

5 Algunos Tips! Ya sabes como salir de un alto impacto emocional! Utiliza esta herramienta para mantener el control y el enfoque en los resultados. La emoción que buscas determinará tu proceso de toma de decisiones. Pero la emoción y la razón NO interactúan en conjunto, del mismo modo que dos cuerpos no pueden ocupar el mismo espacio. Emoción( Razón!( Atacar también es un mecanismo de defensa. Sólo nos defendemos cuando nos sentimos vulnerables ó expuestos al dolor. Regula tus emociones a tu favor! KAYVALENZUELA Todos Los Derechos Reservados 2014 info@kayvalenzuela.com

6 Sistema'de'creencias' 'Paradigmas' Como+ tú+ ves+ el+ mundo,+ tu+ personalidad+ y+ tu+ comportamiento+ es+producto+de+lo+que+aprendiste+de+ un+ mapa+ imperfecto+ de+ otros+ que+ también+ aprendieron+ de+ un+ mapa+ imperfecto,+ por+ exposición+ cultural+ entre+ 0+ y+ 7+ años,+ más+ el+ rastro+ genético+ de+ tus+ progenitores+ y+ ancestros Todos+ somos+ causa+ por+ efecto+ de+ ese+ rastro+ y+ ese+ aprendizaje+ imperfecto,++vía+tu+adn,+experiencia+ propia+o+por+exposición.+ Sólo+ puedes+ modificar+ tus+ resultados+ incrementando+ el+ aprendizaje+ para+ adecuar+ tu+ comportamiento+ a+ lo+ que+ quieres+ como+resultado. Plasticidad Capacidad! del!cerebro! de! reprogramar! sus! reacciones! al!cambiar!el! contenido!de!!su!banco!de!memoria!por! referencias!nuevas. Si no eres feliz...cambia el contenido de la gaveta! No puedes cambiar las circunstancias pero sí puedes Danzar con la vida! KAYVALENZUELA Todos Los Derechos Reservados 2014

7 Hay más de dos lados para encontrar el bién común (Confort emocional) de una manera inteligente!! Lecturas recomendadas: Daniel Goleman - Inteligencia Emocional Howard Gardner - Inteligencias Múltiples Steven Covey - La tercera Alternativa KAYVALENZUELA Todos Los Derechos Reservados 2014 info@kayvalenzuela.com Imágenes pueden tener derecho de autor.

8 Por qué te quedarías estático tú? Cómo te beneficia la IE? Qué consecuencias te traería no usar estos conocimientos? Cómo y cuándo piensas ponerla en práctica? Cuál es el principal aprendizaje que te llevas de este contenido? KAYVALENZUELA Todos Los Derechos Reservados 2014 info@kayvalenzuela.com Imágenes pueden tener derecho de autor.

9 KAYVALENZUELA Conferencista,Internacional,,Master,Coach, Corporativa.,Entrenadora,de,entrenadores., Especialista,en,estrategias,en,Servicio,al,Cliente, y,desarrollo,de,liderazgo,gerencial. Reconocida,por,el,Gurú,norteamericano,John,Tschohl, como,una, verdadera,experta. Galardonada,dos,veces,consecutivas,con,el,Premio, Mundial,a,la,Excelencia,de,Service,Quality,Institute,, Líder,mundial,en,la,industria,,en,el,2011,y,2012.,En,el, 2013,recibió,en,Estambul,,Turkía,el,premio, Global, Strategy,Achievements. Presidenta,de,International,Customer,Service, Association,R, R,para,el,mundo,de,habla,hispana. Directora,de,Desarrollo,para,Service,Quality,Institute, Miami,R,Latin,América.,Escritora,y,colaboradora,de, importantes,blogs,y,artículos,de,negocios,sobre, servicio,al,cliente,y,liderazgo,gerencial.,autora,de,más, de,10,programas,de,alta,gerencia,y,del,libro, De, Administración,de,Empresas,a,Administración,de, Clientes Con,más,de,20,años,de,experiencia,en,negocios,y, brindando,servicios,en,toda,latinoamérica,,se,centra, en,desarrollar,estrategias,organizacionales,en,servicio, al,cliente,,logro,de,metas,en,transformación,y, adecuación,de,culturas,corporativas,,programas,de, Coaching,ejecutivo,y,formación,para,Alta,Gerencia.

10 KAYVALENZUELA Innovación Estratégica y Diseño de Experiencias Coaching Ejecutivo Liderazgo Comunicación Lo único que tenemos para crear y vivir una historia diferente es el ahora. kayvalenzuela.com