Kit de Prensa Amadeus

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1 265ced1609a17cf1a a2ad ae8 Kit de Prensa Amadeus Comunicación Corporativa Global

2 Índice _ Descripción de la Compañia 3 Amadeus Construir el futuro de los viajes Algunos datos Misión Segmentos de Clientes Puntos principales Breve historia _ Soluciones para clientes 7 Soluciones emblemáticas Soluciones Amadeus para empresas Nuevos negocios TI de Amadeus para Aerolíneas _ Cifras 12 _ Biografías de la Dirección General 14 Luis Maroto Hervé Couturier Wolfgang Krips Tomás López Fernebrand Sabine Hansen Peck Ana de Pro Francisco Pérez-Lozao Rüter Holger Taubmann Julia Sattel Alex Luzarraga _ Contactos de prensa 21 Contactos regionales y locales La información contenida en este documento fue actualizada en noviembre de 2014 siguiendo los resultados financieros de Amadeus anunciados el 6 de noviembre todas las cifras se refieren al ejercicio financiero del tercer trimestre (finalizado el 30 de septiembre de 2014). Página 2 de 21

3 Amadeus Amadeus proporciona la tecnología que mantiene en marcha del sector del viaje, de la búsqueda inicial a la realización de la reserva, de la tarificación a la emisión de billetes, de la gestión de reservas a la gestión de la facturación y los procesos de salida. Nuestra meta es facilitar el desplazamiento de puerta a puerta en los viajes, mejorando al mismo tiempo la experiencia de viaje de centenares de millones de personas cada año. Esto se lleva a cabo reuniendo y conectando a agentes clave del sector del viaje: agencias de viajes, empresas, líneas aéreas, aeropuertos, hoteles, compañías ferroviarias, etc. Proporcionamos a estas empresas las herramientas para ofrecer un mejor servicio a los viajeros y gestionar su propio negocio de forma más eficiente. Amadeus ocupa un espacio central en el sector del viaje global. Nuestro personal, tecnología e innovación se centran en colaborar con nuestros clientes y socios para construir el futuro de los viajes. Construir el futuro de los viajes Construir el futuro de los viajes siempre ha sido algo importante para todos en Amadeus, desde que desarrollamos nuestra plataforma de distribución global, hasta nuestra entrada en el comercio electrónico y el desarrollo de soluciones de TI para empresas de viaje. Creemos que, en el futuro, los viajes tendrán las siguientes características: Conexión: buscar, reservar, distintos modos de transporte... Todo empieza a confluir en un dispositivo móvil muy cerca de usted. Personalización: información y opciones esenciales, más poder para el viajero. Sostenibilidad: viajar debe ser algo bueno para hoy y para el futuro de todos nosotros. Página 3 de 21

4 Algunos datos _ Amadeus es el proveedor líder de soluciones tecnológicas avanzadas para la industria mundial de los viajes. Los grupos de clientes incluyen proveedores de viajes (por ejemplo: aerolíneas, hoteles, trenes y operadores de ferry, etc.), vendedores de viajes (agencias y portales de viajes), y compradores de viajes (corporaciones y empresas de gestión de viajes). _ El grupo Amadeus cuenta con alrededor de personas en todo el mundo, a través de sedes en Madrid (sedes corporativas), Niza (desarrollo) y Erding (operaciones), así como 71 Organizaciones Comerciales locales de Amadeus a nivel mundial. _ Fue el primer sistema de distribución global en lograr la certificación ISO de Sistemas de Gestión de Calidad en Desde ahí se mantuvo esta certificación a través de auditorías cada tres años. _ Posee su propio centro de datos, una instalación especialmente construida y gestionada por Amadeus. Es uno de los centros de datos más grandes del mundo totalmente dedicado a procesar con más de 30 petabytes de almacenamiento. En las horas pico, se procesan más de transacciones de usuario final por segundo y más de 31 mil millones de ejecuciones SQL por día, manteniendo un promedio de disponibilidad del 99.99%. _ Amadeus es el proveedor de tecnología preferido y socio de las empresas líderes en el mundo. Estos incluyen: British Airways, Qantas, Finnair, Iberia, AMEX, Carlson Wagonlit, TUI, Siemens, IBM, SAP y Lufthansa. _ Amadeus es la mayor distribuidora de paquetes turísticos de todo el mundo. _ Con 399 transportadores y 169 mercados implementados, Amadeus ofrece a las agencias de viajes la mayor comunidad de transportadores, y comercializa billetes electrónicos en todo el mundo. _ Los servicios Amadeus se encuentran en más de corporaciones mundiales como, Phillip Morris International, Nokia Solutions y Networks, y Nordea Bank. _ En la actualidad, las agencias de viajes que utilizan Amadeus pueden efectuar reservas en más de 70 aerolíneas de bajo costo. _ Más de 110 de las principales aerolíneas del mundo utilizan Amadeus e-commerce Airline Suite, en más de 110 mercados. _ Más del 80% de las reservas aéreas realizadas por agencias de viajes, a través del sistema Amadeus a nivel mundial, proviene de las transportadoras que tienen acuerdos de distribución firmados con Amadeus. _ Profundo conocimiento del mercado local, regional y global. Página 4 de 21

5 Misión Ser el proveedor líder de soluciones de TI que permita el éxito en la industria de los viajes y el turismo Segmentos de Clientes Amadeus ofrece una completa oferta para la industria de los viajes y el turismo. Ésta combina la tecnología en distribución, TI, soluciones de punto de venta y mucho más, ayudando a nuestros clientes a tomar ventaja de la tecnología y convertirla en el éxito del negocio. 1. Proveedores de viajes Aerolíneas red de aerolíneas, aerolíneas regionales, y compañías de bajo costo / vacacional. Hoteles cadenas hoteleras, empresas de representación, y compañías de hoteles independientes. Terrestre & Marítimo compañías de alquiler de coches, compañías ferroviarias, líneas de ferry, líneas de cruceros y compañías de seguros. Operadores turísticos - especialmente operadores turísticos del mercado masivo y aquellos integrados verticalmente. 2. Vendedores de viajes Agencias de viajes - incluyendo empresas de gestión de viajes, agencias de negocios y de placer, agencias de viajes online y mayoristas. 3. Compradores de viajes Corporaciones soluciones de auto-reserva para las compañías que buscan optimizar el valor de sus gastos en viajes. Principales fortalezas: 1. Asociación La principal fortaleza de Amadeus es su capacidad de formar exitosas asociaciones mutuamente beneficiosas con sus clientes. Al trabajar de manera efectiva con los que están inmersos en el negocio de los viajes y el turismo, la compañía ha sido capaz de diseñar soluciones vencedoras para la reserva y gestión de viajes. Los socios de Amadeus tienen tecnología, soluciones y marcas líderes. Nuestros socios son líderes de TI como SAP, IBM, Microsoft, British Telecom (BT), Cisco, Unisys, Siemens, HP, AT&T y SITA y expertos en software como Travelfusion, Hitch Hiker, InteRes, y Trisept. 2. Tecnología Nuestra tecnología líder en la industria ofrece soluciones eficientes para los desafíos críticos del negocio de los clientes (aumentando los ingresos y la productividad, reduciendo los costos, mejorando el servicio al cliente). Página 5 de 21

6 Amadeus invierte en soluciones de última tecnología y en entornos operativos para ser capaz de diseñar y desarrollar productos y servicios innovadores. 3. Presencia global, experiencia local Amadeus ha establecido una presencia verdaderamente global. Breve historia Pionera Creada como un sistema de distribución global de Air France, Lufthansa, Iberia, y SAS en 1987, Amadeus ha sido pionera en la industria de viajes. Los ejemplos incluyen: Creación de la Junta Consultiva de Agencias de Viajes Amadeus Internacional Creación de su primera operación en el país Amadeus Finlandia para atender a las necesidades de distribución de viajes de las agencias de viajes de Finlandia El primer distribuidor mundial para ofrecer datos sobre la disponibilidad de vuelos neutrales Crecimiento y diversificación A lo largo de la década de 1990, Amadeus continuó estableciendo normas de desarrollo de productos innovadores y de fácil uso, estableciendo una presencia en todo el mundo a través de la apertura de operaciones en los países y en las oficinas regionales y la creación de una presencia online. Todos sus productos y servicios han sido diseñados especialmente para facilitar la gestión de viajes, tanto para viajes de placer como para viajes de negocios. Soluciones de reservación específicas para coches, hotel y vuelos. Soluciones para la gestión de viajes de negocios de corporaciones. un sitio web completo con todo tipo de información de destino para el viajero. Adquisiciones clave y asociaciones Desde el año 2000, las aerolíneas líderes en el mundo, como British Airways, Qantas y Finnair han contratado Servicios Aéreos de TI de Amadeus. Además, las grandes empresas y proveedores de viajes utilizan las soluciones tecnológicas de Amadeus para: Ventas, reservas, y sistemas de e-ticketing Herramientas de auto-reserva corporativa Gestión de Servicio al Cliente para las aerolíneas Página 6 de 21

7 Soluciones para clientes Amadeus tiene una nueva forma de presentar su portfolio de productos a los clientes, de una manera más clara, simple y coherente con nuestra promesa de marca orientada a construir el futuro de los viajes ayudando a nuestros clientes: Conecta: Ayudamos al crecimiento de la industria de los viajes conectando a nuestros clientes con el ecosistema de los viajes. La tecnología de Amadeus también los puede ayudar en las alianzas que éstos tengan con otros socios de la industria. Nuestro sistema de distribución entrega a los proveedores de viajes la forma de hacer su contenido disponible a través de todos los canales. Para un vendedor de viajes, significa acceder al más rico y relevante contenido de viajes. Ofrece: Ayudamos a nuestros clientes a entregar un servicio personalizado, a través de servicios de viajes antes, durante y después de su viaje. Amadeus los ayuda a inspirarse, a vender viajes y dar un servicio a sus clientes, de una manera atractiva y eficiente todo ello independiente del canal que estén utilizando o el punto el punto que hayan alcanzado dentro de su experiencia del viaje. Anticipamos las necesidades de sus clientes y creamos productos y servicios para ayudar a nuestros clientes a obtener una mayor porción del gasto de los viajes, creando lealtad en sus clientes al mismo tiempo. Gestiona: Ayudamos a nuestros clientes a gestionar su negocio de los viajes. Entendemos el negocio de nuestros clientes para ofrecerles importantes soluciones de valor para la gestión de los viajes, que los ayude a ahorrar costos y generar nuevos ingresos. Nuestra tecnología para viajes ayuda a optimizar y fortalecer los procesos, procedimientos y reportes del negocio de nuestros clientes. Soluciones emblemáticas _ Selling Platform Connect: Amadeus Selling Platform Connect permite a las agencias de viajes acceder a las reservas de sus clientes desde cualquier parte del mundo, mediante cualquier dispositivo con conexión a Internet, sin importar el explorador que utilice, lo cual es un aspecto clave para su funcionamiento. El acceso a la plataforma se realiza por medio de un nombre de usuario y una contraseña, sin necesidad de tener que instalar ningún programa. Esta característica, única en el sector, amplía considerablemente las oportunidades de negocio de las agencias de viajes. Es una herramienta muy simple de comprender y utilizar, y requiere un mínimo de capacitación, lo cual es un aspecto clave para aquellas agencias que recientemente comienzan a utilizar la tecnología de Amadeus. _ Amadeus Travel Offers: Solución que permite almacenar diferentes escenarios de viaje para mejorar la propuesta al cliente, también ofrece disponibilidad y precio sin impactar en el inventario de los proveedores. Esta herramienta reutiliza el flujo habitual de trabajo incorporando sólo cinco nuevas e intuitivas transacciones, además, aporta un contenido más completo ya que incluye las condiciones de la tarifa en español y los gastos de gestión. _ Amadeus Master Pricer: Solución que ayuda a tomar decisiones.ofrece la búsqueda de tarifas económicas más revolucionaria y completa del mercado global de los viajes en línea. Dando más opciones a Página 7 de 21

8 los visitantes del sitio web y brindando soluciones que ayudarán a aumentar los ingresos, mejorará la productividad y el servicio al cliente. _ Amadeus All Fares ofrece la solución gráfica de búsqueda de tarifas reducidas dentro de Amadeus Selling Platform para acceder, navegar y vender la mayor gama de información sobre las tarifas agregadas. Se pueden consultar y reservar tarifas públicas y privadas a partir del contenido completo de Amadeus, como también para más de 40 aerolíneas que no usan Amadeus, todo fusionado en una sola pantalla. Todas las tarifas proporcionan un flujo de reserva totalmente integrado, y profesionales de viajes pueden construir itinerarios complejos y trabajar más eficientemente, con la intuitiva y eficiente opción calendario una característica única de Amadeus _ Amadeus Ticket Changer Notas de débito de las aerolíneas, 30 minutos de llamada a su centro de llamadas, largas y costosas capacitaciones de personal son sólo algunos de los factores que intervienen en la reemisión de un billete manual. Amadeus Ticket Changer, una solución automatizada que coloca a los clientes en control, puede atender las solicitudes de cambio de viajeros en cualquier parte del mundo en cuestión de segundos, dándoles la tarifa correcta con la multa cobrada o el reembolso en cualquier punto de venta. Amadeus Ticket Changer es una solución automatizada, que ayuda a los distribuidores de productos de viaje a reducir significativamente sus costos y a entregar un mejor servicio a sus clientes. _ Amadeus Master Pricer Como socio tecnológico de la industria de viajes, Amadeus se ha comprometido para asegurar que nuestros clientes se mantengan en la vanguardia de la industria con un arsenal de los productos online más innovadores. Amadeus Master Pricer es una solución revolucionaria y completa de búsqueda de tarifas bajas, disponible en la industria de viajes internacionales online. Amadeus Master Pricer Standard tiene un contenido inmejorable, con la gama más amplia y económica de tarifas, y es tan fácil de usar, que los viajeros podrán buscar y seleccionar un vuelo en cuestión de segundos. Amadeus Master Pricer Standard permite, sin esfuerzo, comparación de vuelos para que sus clientes no tengan que realizar más múltiples búsquedas. _ Amadeus e-power: Es un motor de reservas en línea totalmente personalizable, de alto rendimiento y fácil de usar que hará que las agencias de viajes tengan éxito en las ventas de viajes por Internet. Con el respaldo de Amadeus, ofrece contenido confiable con el apoyo de un socio tecnológico con experiencia. _ Amadeus Extreme Search: Permite a las agencias de viajes online ofrecer a los usuarios una modalidad de búsqueda muy intuitiva, actualmente sólo para vuelos, basada en el patrón mental habitual del viajero y en sus preferencias. Esta solución permite a los viajeros comprar según la experiencia de viaje deseada con base en preguntas abiertas en tiempo real. Página 8 de 21

9 Soluciones Amadeus para empresas El objetivo de Amadeus es ofrecer tecnología para viajes de última generación, que fomente la colaboración entre todos los participantes de la industria de viajes. Para conseguirlo, estamos invirtiendo en tecnología que permite la perfecta integración de contenido, datos y sistemas, si son parte de Amadeus, o si son proveedores terceros. En los próximos años, Amadeus expandirá su enfoque exclusivo de Viajes Corporativos. Al suministrar soluciones tecnológicas que abarcan, todas las etapas del viaje, la actual herramienta de reservas online está evolucionando más allá de la sola reserva de viaje, para proporcionar la experiencia total de viaje para viajeros corporativos. El movimiento hacia la tecnología móvil es una parte integral de la visión de lo que debe ser la experiencia de los viajes. _ Amadeus e-travel Management es la solución de viajes corporativos de Amadeus que ayuda a las empresas a gestionar sus programas globales de viajes con más eficiencia y costo efectivo. La solución ayuda a los viajeros de negocios a planificar, personalizar y comprar sus viajes respetando la política global de viajes. Más de empresas en todo el mundo utilizan Amadeus e-travel Management para integrar todos los elementos de sus programas en una solución intuitiva y fácil de administrar. Los clientes incluyen: Phillip Morris International, Nokia Solutions y Networks, y Nordea Bank. Más informaciones sobre Amadeus, visite: Nuevos Negocios: _ Amadeus Business Intelligence: Es un portfolio de soluciones que está lanzando Amadeus en la línea de negocio de inteligencia de viajes, para ayudar a cualquier empresa que esté interesada en aprovechar los avances en tecnología y analítica con el fin de transformar esas enormes cantidades de datos brutos en información coherente, útil y aprovechable. Con el acceso a las crecientes cantidades de datos que proporcionan tecnologías como los teléfonos móviles, Internet y redes sociales, unidas a la creciente sofisticación del sector de viajes, el análisis de datos se ha convertido en una tarea compleja y el big data puede ser un fantástico activo para cualquier empresa que se quiera beneficiar de datos globales de la industria de los viajes, con el fin de tomar decisiones eficaces de forma rápida y precisa, realizar mejores predicciones y acceder a análisis enriquecidos. _ Amadeus Payments: Es un amplio portfolio de soluciones que buscan optimizar los procesos de pagos online y offline para servicios de viajes, desde la autenticación a la reconciliación, integrando nuestra experiencia en la Industria del viaje con nuestra experiencia en métodos de pagos. Ofrecemos la perfecta combinación entre los jugadores del viaje, proveedores de pagos y canales de ventas, para brindar confianza, seguridad anti fraude y ahorro de costos en las transacciones de procesos de pagos. Entre las principales soluciones se encuentran: la Aceptación de Tarjetas de Crédito, la Aceptación de Medios Alternativos de Pagos y la Gestión de Fraude. Página 9 de 21

10 TI de Amadeus para Aerolíneas Amadeus siempre ha utilizado lo último en tecnología disponible para construir soluciones de TI para las aerolíneas. En particular, Amadeus ha desactivado progresivamente los Sistemas TPF costosos para pasar a sistemas de plataformas más abiertas y mantener el poder de procesamiento rentable. La ventaja de los sistemas abiertos está en la capacidad de ampliar la capacidad de procesamiento e integrar nuevas funciones con rapidez y eficacia. El objetivo de Amadeus es mantener un moderno sistema de servicios de pasajeros (PSS) que puede servir a las necesidades de cualquier aerolínea. (Con más de 130 aerolíneas contratadas para Altéa Reservation, más de 120 aerolíneas usando, o a punto de utilizar, Altéa Inventory y más de 80 aerolíneas migrando sus sistemas a Altéa Departure Control, Amadeus es el líder del mercado en sistemas de servicio al pasajero. Nuevos clientes siguen uniéndose a esta única plataforma, para aprovechar los beneficios de la integración y la gestión perfecta a través de la experiencia completa del viaje del cliente. Las aerolíneas Amadeus Altéa abarcan todos los tamaños y niveles de complejidad, que van desde 70 millones a menos de 1 millón de pasajeros, y desde las aerolíneas bien establecidas a empresas que están iniciando sus operaciones. La comunidad Altéa abarca aerolíneas de todas las partes del mundo y tenemos una base de clientes verdaderamente equilibrada, lo que permite una verdadera experiencia el compartir a través de las fronteras regionales. Este enfoque de plataforma común implica la actualización de la plataforma de forma continua, no sólo para incorporar nuevos mandatos de la industria, sino también para cumplir con las necesidades emergentes dentro de un mercado en evolución. Componentes clave de la oferta Altéa Suite Altéa Reservation Desde su lanzamiento en 1992, Altéa Reservation ha evolucionado continuamente para convertirse en la solución de reserva de última generación más utilizada por las aerolíneas, de todos los tamaños y en todos los mercados. Permite a las aerolíneas garantizar un servicio de reservas sin problemas en todos los canales de venta. Altéa Inventory Altéa Inventory es una nueva solución de gestión de inventario de la marca, que fue lanzado en Usando técnicas de gestión avanzadas y la identificación dinámica del cliente, Altéa Inventory permite a las aerolíneas aplicar las últimas técnicas de gestión de ingresos y agiliza la gestión de los horarios de vuelo y la introducción de productos con nuevas tarifas, acelerando de forma significativa el tiempo de comercialización. Altéa Departure Control Customer Management es un sistema innovador, de última generación centrado en el cliente, que se integra perfectamente con Altéa Reservation e Inventario. Ha sido diseñado para automatizar lo más posible todos los procesos del pasajero en el aeropuerto.. Permite a las aerolíneas dar soporte al 100% del autoservicio de check-in, así como ofrecer un servicio preferente a sus clientes más valiosos. Altéa Departure Control Flight Management se ha convertido en la solución líder para el peso y equilibrio de los vuelos disponible en el mercado. Altéa Departure Control Flight Management mejora la productividad de los controladores de carga y permite a las aerolíneas centralizar las operaciones de control de carga. Altéa Departure Control Flight Management analiza la carga de pasajeros con mayor precisión y, automáticamente, Página 10 de 21

11 define la distribución de carga para garantizar la predicción más precisa del combustible requerido para cada salida de vuelo. Amadeus Airline e-commerce Suite Después de haber experimentado un crecimiento ininterrumpido desde que se lanzó por primera vez, Amadeus Airline e-commerce Suite es ahora el más utilizado en la industria de viajes. Nosotros suministramos energía a más de 260 sitios web, en más de 110 países para más de 100 aerolíneas. Amadeus Airline Consulting Las aerolíneas exitosas necesitan un socio que pueda responder rápida y eficazmente a un entorno del negocio que está en constante cambio. Amadeus ha proporcionado servicios de TI a las aerolíneas por más de dos décadas. Su línea de consultoría se basa en esta experiencia para asesorar a las aerolíneas de cualquier tamaño, en cualquier mercado, operando diferentes modelos de negocios. el Con una oferta de productos en torno a Altéa, e-commerce Suite y soluciones independientes, Amadeus Airline Consulting ayuda a las aerolíneas en el aumento de la eficiencia empresarial y la canalización de los ingresos, mientras mejora los procesos de las estrategias de marketing interactivo, el ingreso de de datos y su análisis. Página 11 de 21

12 Datos & cifras Propiedad Estructura accionaria A partir del 01 de octubre de 2014 Air France Finanzas 4,41% Malta Pensión Inversiones 0,99% Trasury shares % Junta Directiva 0,11% Free float % Cifras Última actualización noviembre 2014 La Organización 195 países atendidos por Amadeus y sus 71 Organizaciones Comerciales locales de Amadeus (ACOs) La Gente empleados trabajan en el grupo Amadeus mundial, representando 123 nacionalidades de todo el mundo Página 12 de 21

13 Proveedores disponibles en Amadeus Aerolíneas que almacenan los horarios de vuelos en Amadeus 682 Aerolíneas reservables 473 Oficina de alquiler de coches Hoteles Propiedades únicas Opciones de compra Compañías de alquiler de coches 35 Cadenas hoteleras 290 Líneas de Cruceros 20 Tren 90 Ferry 30 Operadores turísticos 248 Seguro de Viaje (34 aerolíneas y 42 Agencias de Viaje Online venden seguros con Amadeus) 73 mercados, 21 grupos de proveedores de seguro con una amplia gama de afiliados globales Amadeus Airline IT customers Amadeus Altéa Inventory & Reservation de aerolíneas Aerolíneas contratadas: 132 Aerolíneas implementadas: Incluyendo: de las 15 aerolíneas oneworld 17 de las 26 aerolíneas Star Alliance (incluye miembros regionales) 9 de las 20 aerolíneas Sky Team (incluye asociados miembros) Amadeus Altéa DCS Aerolíneas contratadas: Aerolíneas implementadas: Página 13 de 21

14 Biografías de la Dirección General Luis Maroto, Presidente & CEO Luis se convirtió en Presidente & CEO de Amadeus el 1 de enero de De enero de 2009 a diciembre de 2010, Luis fue Director General de Amadeus, responsable de la estrategia global de la compañía, como también de la gestión de la línea de las finanzas, auditoría interna, funciones legales y de recursos humanos. Él también ha sido fundamental para el retorno de Amadeus al mercado de valores con éxito en la IPO de la compañía en abril de Luis se incorporó a Amadeus en 1999 como Director de Marketing de Finanzas. En ese cargo, tuvo un papel decisivo en el apoyo a la organización comercial de Amadeus a través de su expansión y consolidación internacional, supervisionando el control estratégico y financiero de más de 50 filiales de Amadeus en todo el mundo. Fue promovido en 2003 a Director Financiero (CFO), asumiendo la responsabilidad de la organización mundial de finanzas de Amadeus. Antes de incorporarse a Amadeus, Luis ocupó diversos cargos directivos en el Grupo Bertelsmann. Ciudadano español, Luis es licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, cursó un MBA por el IESE Business School y otros títulos de postgrado de Harvard Business School y Stanford. Hervé Couturier Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo Hervé Couturier se incorporó a Amadeus el 1 de mayo de 2012, tomando oficialmente el título de Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo el 2 de julio de En este cargo, Hervé encabeza el desarrollo de más de softwares de Amadeus a través de sus 15 sitios diferentes en todo el mundo. Antes de unirse a Amadeus, Hervé fue Vicepresidente Ejecutivo de SAP AG del Grupo de Tecnología y SAP Research. Ha ocupado diversos cargos directivos en una gama de diferentes empresas de TI, incluyendo Business Objects, un proveedor de soluciones de inteligencia de negocios, que ahora forma parte de SAP, S1 Corporation, un proveedor de software para los servicios financieros y de pago, y XRT, una empresa europea de software de gestión de tesorería, que ahora forma parte de Sage Group PLC. Comenzó su carrera en IBM en 1982, donde ocupó diversos cargos de ingeniería y de negocios hasta También trabaja como miembro del consejo de SimCorp A/S, una compañía de software danés, y en Aveva Plc, una empresa británica de software. Ciudadano francés, Hervé tiene una licenciatura en ingeniaría y una maestría en Ciencias de École Centrale Paris en Francia. Página 14 de 21

15 Wolfgang Krips Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Globales y Procesamiento de Datos GM Wolfgang Krips fue nombrado Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Globales y Gerente General del Centro de Procesamiento de Datos de Amadeus el 1 de julio de 2013, haciéndose cargo de toda la responsabilidad de la gestión de las Operaciones Globes de Eberhad Haag. El Centro de Procesamiento de Datos, que se encuentra en Erding, en Alemania opera y mantiene los sistemas y red para todos los productos de Amadeus. Wolfgang se incorporó a Amadeus el 1 de enero de 2013 como Vicepresidente de Operaciones Globales y Representante GM. Antes de incorporarse a Amadeus, Wolfgang ocupó varios cargos de alta dirección en SAP en desarrollo, informática y servicios entre ellos Vicepresidente Senior de Globalización de Servicios, Jefe de Servicios Globales de Infraestructura de TI, Director General de Servicios Gestionados / SAP Hosting, Vicepresidente Senior de Atención para Socios & Servicios de Habilitación, Vicepresidente del grupo de estrategia corporativa. Antes de SAP, Wolfgang fue Director Asociado de McKinsey & Company hasta Comenzó su carrera en Alcatel (ahora Alcatel-Lucent), donde fue Jefe del Departamento de Investigación y Desarrollo hasta Wolfgang tiene un Ph.D. en física de la Universidad de Colonia, Alemania, y estudió economía en la Universidad Abierta de Alemania en Hagen. Tomás López Fernebrand Vicepresidente Senior, Asesor General y Secretario Corporativo Tomás Lopez Fernebrand actualmente es el Secretario del Consejo Directivo de Amadeus, y Miembro del Comité Ejecutivo. Como Asesor General del Grupo supervisa la función legal y la Oficina de iesgo y Cumplimiento, además de encabezar la unidad de Asuntos de la Industria, con responsabilidad en todo el mundo para las relaciones Gubernamentales, CSR y programas de sostenibilidad. Tomás se incorporó a Amadeus en 1988 como Consejero Corporativo Senior, y fue Consejero General Asociado en Colaboró en la creación de las dos filiales principales en el Grupo Amadeus: Amadeus Development (Francia) y Amadeus Data Processing (Alemania), y en la redacción del Código de Conducta Europeo para CRSs. El 1 de enero de 1999, Tomás López Fernebrand fue nombrado VP y Consejero General. En diciembre de 2002, el Consejo de Administración lo nombró Secretario Corporativo, convirtiéndose, por tanto, en Director Jurídico del Grupo Amadeus. En enero de 2012, Amadeus promovió Tomás a Vicepresidente Senior, teniendo actividades adicionales en el equipo de Gestión, como se indicó anteriormente, y más tarde en el año, como Secretario Corporativo, asumió la dirección de Auditoría Interna del Grupo. Página 15 de 21

16 En 1999 y 2005, dirigió el Grupo a través de los pasos legales y reglamentarios necesarias para la salida a la bolsa de la compañía (1999), y compra apalancada (2005) con las firmas de capital de riesgo BC Partners y Cinven, y Air France, Deutsche Lufthansa AG, e Iberia. En abril de 2010 lideró con éxito el Grupo a través de los procedimientos para una oferta pública inicial en la Bolsa de Madrid. Fue el primer Presidente de la recién creada European Technology y Travel Services Association (ETTSA), una empresa belga sin fines de lucro, con sede en Bruselas, con membrecía compuesta de Sistemas Globales de Distribución, Agencias de viajes online y otros interesados del sector. Él permanece como miembro del Consejo de la Asociación. Tomás es licenciado en Derecho por la Universidad Autónoma of Madrid, España y un MBA de la Universidad Internacional de Florida en Miami, Florida. Nació en la ciudad de Gotenburgo, Suecia, y es de nacionalidad española. Sabine Hansen Peck Vicepresidente Senior de Recursos Humanos, Comunicación y Branding Sabine Hansen Peck fue nombrada VP de Recursos Humanos en noviembre de Como Directora de Recursos, Sabine tiene la responsabilidad global para todas las actividades de Recursos Humanos, así como la Comunicación Interna. Ella tiene su sede en Madrid y es miembro del equipo de Amadeus de Dirección Ejecutiva. Sabine se incorporó a Amadeus desde Citigroup, donde fue Directora de Recursos Humanos y responsable de más de empleados en todo el Grupo Mundial del Consumidor en Europa, Oriente Medio y África. Antes de eso se desempeñó como Vicepresidente de Recursos Humanos de EMEA, en el Grupo Gate. Después de estudiar en los EE.UU. y Alemania, Sabine comenzó su carrera como Global Management Associate en Citibank, donde trabajó en Marketing, Finanzas, Riesgos y Recursos Humanos. Sabine trae con sus casi 20 años de Recursos Humanos y la experiencia de negocios en varias industrias tecnología, aviación, servicios financieros y de capital privado. Su experiencia específica incluye la Gestión de Talento en particular, el desarrollo del talento y de sucesión de ductos en los mercados competitivos, compromiso, y en gran escala la transformación organizacional y de negocios, incluyendo reorganizaciones. Sabine también ha manejado los aspectos de capital humano, adquisiciones y fusiones multimillonarias. Sabine se desempeñó como Directora Ejecutiva en el consejo del Bank Handlowy, una de las mayores instituciones financieras cotizadas de Polonia. Fue miembro de Riesgos, así como de la Comisión de Remuneraciones. Página 16 de 21

17 Sabine ha vivido y trabajado en los EE.UU., Reino Unido, Bélgica, Suiza, Alemania y España. Ella tiene un MBA de Thunderbird School de Gestión Global (USA). Además, Sabine tiene una Maestría en Psicología Organizacional de la Universidad Católica de Eichstatt (Alemania). Ella es alemana y habla inglés y francés. Ana de Pro Jefe de Finanzas Como Directora de Finanzas, Ana tiene la responsabilidad global de la gestión financiera y de control para el Grupo Amadeus. Ella tiene su sede en Madrid y es miembro del equipo de Amadeus Executive Management. Ana aporta una rica experiencia en gestión y finanzas en una gama de posiciones multinacionales. Antes de su nombramiento en Amadeus, Ana fue Gerente General Corporativa de Sacyr Vallehermoso desde 2002 y fue fundamental en la conducción de la expansión internacional de uno de los principales grupos de construcción en el mundo. Reportándose directamente al Presidente, fue responsable por las áreas de desarrollo corporativo, relaciones con inversores, marketing, e-business y comunicación. Antes de este cargo, trabajó durante ocho años en Metrovacesa como Directora General Adjunta y Directora de Finanzas, y sus funciones incluyen la contabilidad y administración, tesorería, control de gestión, relaciones institucionales y planificación estratégica. Entre 1990 y 1994, fue auditora sénior en Arthur Andersen, trabajando para empresas de diversos sectores, como telecomunicaciones, ingeniería y construcción. Ella es licenciada en Ciencias Empresariales, especializada en Auditoría, por la Universidad Complutense de Madrid, y completó el programa ejecutivo PDG del IESE Business School. Ana es española y habla inglés y francés. Francisco Pérez-Lozao Rüter VP Senior de Nuevos Negocios Francisco (Paco) Pérez-Lozao fue nombrado para su cargo actual en agosto de 2011, reportándose a Luis Maroto, Presidente y CEO de Amadeus. Como Vicepresidente de Nuevos Negocios, es responsable por el desarrollo de las empresas estratégicas de Amadeus, lo que garantiza una mayor atención a nuevas áreas de crecimiento, come el Aeropuerto de TI, Tren y Hoteles y otros negocios adyacentes para apoyar Amadeus en la estrategia a largo plazo. Un veterano de la industria, Paco se incorporó a Amadeus en 1993 como Gerente de Mercado para Europa, a cargo de la consolidación de las operaciones de Amadeus en Europa Occidental y la expansión de negocios en Europa del Este. En 1996, se trasladó a la zona de Estrategia Corporativa. Como Director y, posteriormente, VP de Desarrollo de Negocios y M & A, que asumió la responsabilidad de los proyectos de crecimiento y diversificación estratégicos (por ejemplo Opodo). Página 17 de 21

18 En 2009 fue nombrado Vicepresidente de Estrategia Corporativa y fue responsable por la definición de la estrategia global de Amadeus. Esto también incluye Fusiones y Adquisiciones (y de integración post-fusión), las actividades del Grupo Amadeus, la coordinación general del segundo IPO de Amadeus en 2010 y en la búsqueda y desarrollo de nuevas oportunidades de negocios para Amadeus. Antes de incorporarse a Amadeus, Paco era un Consultor en la práctica de Estrategia de Accenture y Director de Investigación en la Universidad Técnica de Aquisgrán (Alemania). Paco, un español-alemán de doble nacionalidad, tiene un MBA de INSEAD, Paris; una Maestría en Ingeniería Civil y una Maestría en Investigación de Operaciones, ambas de la Universidad Técnico de Aquisgrán. Holger Taubmann VP Sénior de Distribución Holger Taubmann fue nombrado Vicepresidente de Distribución en agosto de 2011, reportando a Luis Maroto, Presidente & CEO de Amadeus. En esa posición él es el responsable de definir la evolución del modelo de negocios de distribución, aumentando nuestra cuota en el mercado, la mejora de nuestro valor como canal de distribución y diversificar nuestras fuentes de ingresos a nivel global. También es el responsable directo de nuestra Europa Occidental, Oriente Medio y África (WEMEA), Norte, Este, Centro y Sur de Europa (NECSE) y regiones de América Latina. Holger fue designado VP del Norte, Este, Centro y Sur de Europa (NECSE) en abril de Antes de eso, Holger fue el Director General de Amadeus Alemania desde enero de En ese cargo tenía la responsabilidad general de la ACO alemana y las unidades centrales ubicadas en Bad Homburg. A principios de 2009 también asumió la responsabilidad de las ACO en Austria y Suiza. Holger se incorporó a Amadeus en enero de 1997 en el cargo de Gerente de Control de Negocios, donde estuvo a cargo de la fijación de precios, la gestión de los ingresos y la cartera de productos de datos de marketing. En octubre de 1997 fue ascendido a Gerente Sénior de Airline Partners. Desde junio de 1998, Holger ocupó el cargo de Director de Marketing y Ventas de Airline Business Group. En este cargo fue responsable por las ventas globales de gestión de cuenta y distribución aérea, estrategias de comercialización y fijación de precios y logró un éxito significativo para la línea de negocios de Amadeus. Su carrera profesional comenzó en 1988 en Deutsche Lufthansa, Frankfurt. Después de completar un programa de formación de tres años que cubría la mayor parte de las áreas de la aerolínea, Holger realizó por primera vez un puesto de analista en la gestión regional para África. Luego trabajó como Gerente de Marca del Producto dentro de la gestión de producto Economy Class. Holger se graduó en la Universidad de Frankfurt con una Maestría en Administración de Empresas. Página 18 de 21

19 Julia Sattel VP Senior para Aerolíneas Julia Sattel fue nombrada VP de Airline IT en marzo de En este rol, Julia es responsable de la gestión global de la unidad de negocios para Airline IT. Antes de este cargo, Julia ocupó el cargo de VP de Ventas Globales de Desarrollo en Europa, Oriente Medio, África y América Latina a partir de julio de En este cargo, Julia fue responsable por Amadeus Multinational Customer Group y la definición e implementación de Mejores Prácticas de Ventas y herramientas, a través de los mercados Amadeus en todo el mundo. En agosto de 2000, Julia fue nombrada Vicepresidente de Mercados de Europa, Oriente Medio, África y América Latina. En este cargo, ella tenía la responsabilidad de gestión completa para estos importantes mercados. En particular, Julia dirigió la campaña para comercializar y vender los nuevos componentes de la cartera de Amadeus: productos de valor añadido para las agencias de viajes, productos y soluciones para los participantes del comercio electrónico, y productos para las empresas de las regiones de EMEA y LA. En general, su atención se centró en los procesos, logrando un crecimiento más rápido. La filosofía de gestión que Julia sigue es la transparencia, empoderamiento, rendición de cuentas y la gestión por objetivos. Julia se incorporó a Amadeus en 1995 como Directora de Mercados de Europa, Oriente Media y África. En esta posición, fue responsable de la consolidación y la creación de la posición de Amadeus en Europa Occidental, expandiendo las actividades de distribución de viajes de Amadeus en los mercados emergente de Europa Central y Oriental, Oriente Medio y África. Anteriormente Julia trabajó en varios puestos de marketing de vendas en Toshiba y AEG Mobile Communications, donde adquirió una amplia experiencia en la distribución de servicios de alta tecnología y productos en los mercados de varios tamaños y complejidad de toda Europa. Julia cursó Matemáticas y Economía en la Universidad de Colonia y habla inglés, francés, alemán, japonés, ruso y español. Alex Luzarraga VP de Estrategia Corporativa Como Vicepresidente de Estrategia Corporativa, Alex tiene la responsabilidad global de proponer, alinear y coordinar la estrategia global de la compañía. Esto incluye una serie de actividades a partir de la realización de análisis y estudios sobre los sectores y empresas específicas, para ejecutar las asociaciones correctas, emprendimientos, fusiones y adquisiciones. Parte de este ámbito es la investigación de mercado e inteligencia competitiva y, desde enero de 2013, la responsabilidad directa Página 19 de 21

20 sobre la estrategia de producto a largo plazo de la compañía. Actualmente, una de las áreas de enfoque es el gobierno corporativo y el seguimiento y aplicación de la estrategia corporativa. Como tal, Alex preside el Comité de Inversiones de la compañía y con su equipo está promoviendo una serie de procesos transversales y con los órganos de gobierno para mejorar la ejecución de los planos de la compañía. Entre 1998 y 2006, Alex trabajó en el área de finanzas de Amadeus, en estrecha relación con los departamentos comerciales (precios, gestión de ingresos, finanzas del negocio). Ha intervenido en la evaluación y seguimiento de casos de negocios complejos del cliente y contribuyó para la firma de diferentes asociaciones externas y Joint Ventures con Amadeus. Uno de los proyectos que él apoyó de cerca fue la definición y la implementación de la Fijación de Precios basada en el Valor de Amadeus (Value Based Pricing). Su carrera profesional comenzó en Novartis, en Paris. Después de eso, Alex trabajó durante varios años en consultoría estratégica y asesoramiento de organización industrial, a través de una amplia gama de sectores. Entre 2006 y 2010, Alex participó en una serie de deferentes empresas de nueva creación, y ha colaborado directamente con la expansión del negocio de la Hospitalidad en PortAventura, un resort de placer. Se incorpora a Amadeus en septiembre de Alex es licenciado en Administración de Empresas y MBA por ESADE. También se graduó en Economía y Ciencias Actuariales en la Universidad de Barcelona, y ha sido profesor asociado de estadística en la Universidad Carlos III de Madrid. Él es español y habla inglés y francés. Página 20 de 21