Guía para el programa Choice Gas de Nebraska 2011

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1 Choice Gas Programa horas: 8 de abril y de abril 8am 7:30pm CDT Sábado 16 de abril 9am 1pm CDT 8-22 de abril 8am - 9pm CDT Sábado 23 de abril 9am 1pm CDT de abril 8am 9pm CDT Guía para el programa Choice Gas de Nebraska 2011 Choice Gas Programa Choice Gas Programa

2 Contenido: Preguntas y Respuestas Cómo obtener información con respecto a los precios...4 Preguntas que usted le debe hacer al suministrador...5 Opciones de precios de gas de cada suministrador...6 Cómo entender su factura...8 Suministradores participantes...10 Cómo entender el proceso de selección...11 Regreso automático...12 Cómo hacer su selección por Internet...13 Cómo hacer su selección por teléfono...14 Cómo hacer su selección a través de su suministrador...15 Cómo hacer su selección por correo...15 Hoja de comparación...16

3 Hoja de comparación Se le provee a usted esta hoja de comparación para hacerle conveniente su selección de suministrador y opción de precio que mejor satisfaga sus necesidades. ARCHÍVELO NO REGRESE LA HOJA DE COMPARACIÓN A SU SUMINISTRADOR. ONEOK Energy Marketing (Tenemos representantes que hablan español) Opción de precios: Código de confirmación: Presupuesto: Tarifa fija por termia Tarifa del índice del mercado Combinada (65% Fija/35% PEPL Quota del índice del mercado) SourceGas Energy Services (Tenemos representantes que hablan español) Opción de precios: Código de confirmación: Presupuesto: WinterGuard (Tarifa fija mensual) Tarifa fija por termia Índice del mercado con límite Tarifa del Índice del Mercado ACE (Public Alliance for Community Energy) Español Opción de precios: Código de confirmación: Presupuesto: ACE WeatherShield TM (Tarifa promedio fija por termia) Tarifa fija por termia Tarifa del índice del mercado Tarifa combinada Asgard Energy (Se habla español) Opción de precios: Código de confirmación: Presupuesto: Tarifa Inteligente (Tarifa promedio fija por termia) Tarifa fija Inteligente Tarifa del índice del mercado Tarifa combinada Índice del mercado con límite Preguntas y Respuestas Qué es el programa Choice Gas? Choice Gas es un programa anual de SourceGas Distribution LLC., que le ofrece a los clientes la oportunidad de escoger el suministrador de gas natural y la opción de precio que mejor satisfaga sus necesidades. Cuáles son los beneficios del programa Choice Gas? En un sólo término, opción. El cliente puede controlar de mejor manera los riesgos y la volatilidad de los precios debido a que el programa Choice Gas le permite escoger un suministrador de gas natural y una opción de precios que satisfaga sus necesidades individuales. Cuáles son los recursos de información principales para el programa Choice Gas de 2011 a 2012? Tiene a su disposición páginas de Internet y números de teléfono con el fin de tener fácil acceso a información adicional sobre cada suministrador y sus opciones de precios (Vea la página 10 de esta guía para información adicional). Este folleto que sirve de guía. Cómo seleccionan los clientes su suministrador? Esta guía explica cuáles son los pasos a seguir para presentar su selección. Los clientes pueden regresar automáticamente a su actual suministrador y opción de precio, o presentar una selección por Internet, teléfono, directamente mediante el suministrador escogido o por correo (nos referimos colectivamente a estas opciones como métodos de selección aceptables por toda esta guía). El período de selección del programa Choice Gas comenzará el 15 de abril de 2011 y terminará el 28 de abril de Qué constituye una selección válida? Se considerará que una selección es válida siempre que el cliente presente su selección mediante uno de los métodos aceptables de presentación el 28 de abril de 2011 o antes. Es importante notar que los códigos de confirmación tienen límites de validez. Por lo tanto, los clientes deben averiguar con su suministrador cuándo son las fechas ~ 16 ~ ~ 1 ~

4 de expiración de los códigos de confirmación. La primera selección que se reciba resultará ser la primera y última opción del cliente. Los clientes deben anotar el número de verificación si presentan su selección por Internet o teléfono. Los formularios de selección que son sometidos por correo deben tener la firma del cliente para que tengan validez. Qué sucederá si un cliente no presenta una selección? Si no se hace una selección válida para el 28 de abril de 2011 o antes, la cuenta del cliente automáticamente permanecerá con el suministrador actual y la actual opción de precio, a una tarifa determinada por el suministrador de Choice Gas. Si el cliente regresa por defecto a cualquier opción de precio, su tarifa final será determinada en el plazo de los 15 días después de haber terminado el período de selección. El precio mercantil de gas natural que se cobre a los clientes de Choice Gas que por defecto regresen a un precio, no será el mismo de un año a otro a menos que el suministrador haya acordado en hacerlo y puede ser diferente de los precios indicados durante el período de selección. Le recomendamos vigorosamente a todo cliente a que participe en el proceso de selección para que se asegure de su precio de abastecimiento para el año entrante. Qué sucederá si el cliente se muda durante el ciclo del programa Choice Gas? Si un cliente se muda de un lugar a otro o si un cliente nuevo se muda a un lugar dentro del territorio de Choice Gas, dicho cliente continuará con el suministrador de gas escogido para dicho lugar. A los clientes de nuevas construcciones se les proveerá un paquete de selección por correo. Para mayor información en cuanto a asuntos de servicio para ciertas direcciones, llame al Afecta el programa Choice Gas la calidad de distribución? No. Independientemente de la selección del cliente, SourceGas seguirá proveyendo servicios como lecturas de los contadores, facturaciones, reacciones a escapes de gas, y asegurará la seguridad y confiabilidad del suministro de gas a las comunidades que participan en el programa Choice Gas. Cómo hacer su presentación mediante su suministrador Usted puede pedir que su suministrador presente su selección para el programa anual de Choice Gas. Usted tendrá que proveerle al suministrador su número de cuenta que se encuentra en el formulario de selección anexado, o llame al para obtenerlos. Mi número de cuenta es: Mi número de control es: Mi código de confirmación es: [OBSERVE: El número de control es específico a la cuenta de cada cliente y se usa para asegurar que nadie más haga una presentación en lugar de usted. Al proveerle su número de control a un suministrador, usted da autorización a dicho suministrador para presentar su selección al programa Choice Gas.] Cómo hacer su selección por CORREO Use el formulario a enviar por correo que se incluye en esta guía, o llame al para que se le envíe un formulario. Los formularios de selección también se encuentran en el sitio Web: Siga todas las instrucciones en el formulario y envíelo por correo en el sobre franqueado anexado. EL FORMULARIO QUE USTED SOMETA POR CORREO DEBE TENER LA FECHA DE 28 de abril O ANTES EN EL SELLO POSTAL Los formularios de selección que son sometidos por correo deben tener la firma del cliente para que tengan validez. ~ 2 ~ ~ 15 ~

5 Cómo hacer su selección por teléfono Usted necesitará la siguiente información antes de presentar su selección por teléfono. Para su propia conveniencia, sugerimos que usted llene la siguiente información antes de llamar. El número de cuenta: (Éste puede encontrarse en su formulario de selección o puede llamar al para obtenerlo.) (Ejemplo de un número de cuenta: ) Mi número de cuenta es: El número de control (Éste puede encontrase en el formulario de selección de su paquete o puede llamar al para obtenerlo.) (Ejemplo de un número de control: ) Mi número de control es: Código de confirmación (provisto por suministrador) Fecha de vencimiento para su información solamente. (Ejemplo de un código de confirmación: 50110) Mi suministrador seleccionó Llame al y siga las instrucciones paso por paso a cualquier hora entre 15 de abril y la medianoche (CDT) del 28 de abril de Registre su número de verificación aquí y guárdelo con sus archivos. Son confiables los suministradores? Sí. Los suministradores que participan tienen que satisfacer los requisitos que SourceGas ha establecido y que han sido aprobadas por la Comisión de Servicios Públicos de Nebraska. Dónde pueden encontrar más información los clientes sobre los suministradores? En la página 10 de esta guía, usted tiene a su disposición información sobre los suministradores tales como páginas de Internet y números de teléfono. Afecta el programa Choice Gas los cargos de distribución? No. Los cambios en las tarifas de distribución ocurren de vez en cuando sí estarán sujetos a la aprobación de la comisión de servicios públicos de Nebraska. Está la Facturación Equilibrada de SourceGas disponible a todos los clientes? [OBSERVE: La facturación presupuestada no es lo mismo que facturación mensual fija.] Sí. El Plan de Facturación Equilibrada de SourceGas calculará su facturación mensual sobre la base de un promedio móvil de los costos actuales e históricos que se basen en un período de, por lo menos, 360 días, y un factor de ajuste. Este ajuste mensual móvil ayudará a proteger contra las fluctuaciones más grandes que usted pudiera haber experimentado en el pasado. Su Nuevo Saldo por Pagar se ajustará de mes a mes como resultado del proceso de calculación. El ajuste mensual elimina la necesidad de hacer un pago anual de rectificados en la cuenta del cliente. Si en cualquier momento usted decide terminar su plan de Facturación Equilibrada, su saldo por pagar será actualizado para reflejar la cantidad rectificada. Si usted es un cliente con Facturación Equilibrada y selecciona una Opción de Precio que proporcione una facturación mensual fija, su saldo por pagar en la Facturación Equilibrada tendrá que pagarse de lleno. El saldo por pagar actual en el plan de la Facturación Equilibrada puede encontrarse en la página 2 de su facturación más reciente. Para asuntos o preguntas no consideradas en esta guía, favor de llamar al ~ 14 ~ ~ 3 ~

6 Cómo obtener información con respecto a los precios Antes de presentar una selección, usted tiene que determinar cuál suministrador y opción de preció son los mejores para usted. Comuníquese con cada suministrador participante (por teléfono o mediante sus páginas de Internet). Es importante notar que los códigos de confirmación tienen límites de validez, por lo tanto averigüe con su suministrador cuándo se expiran los códigos de confirmación. Para saber cómo comunicarse con los suministradores participantes, vea la sección, Suministradores participantes en la página 10 de esta guía. Cómo hacer su selección por Internet Con el fin de confirmar una selección válida por Internet, necesitará una dirección de correo electrónico válida y un navegador de Internet común para que el proceso de selección funcione adecuadamente. (Por ejemplo: Internet Explorer 4.0 ó más reciente, Netscape 6.0 ó mas reciente, AOL 7.0 ó más reciente, Mozilla Firefox ó Safari.) Usted necesitará la siguiente información antes de presentar su selección. Para su propia conveniencia, sugerimos que usted llene la siguiente información antes de conectarse. El número de cuenta: (Éste puede encontrarse en su formulario de selección o puede llamar al para obtenerlo.) (Ejemplo de un número de cuenta: ) Mi número de cuenta es: El número de control: (Éste puede encontrarse en su formulario de selección o puede llamar al para obtenerlo.) Ejemplo de un número de control: ) Mi número de control es: Códio de confirmación (provisto por suministrador) Fecha de expiración para su información solamente. (Ejemplo de un código de confirmación: 50110) Mi suministrador seleccionó Vaya a: Haga clic en el botón Presente su selección y siga las instrucciones paso por paso antes de las 12:00 de la medianoche (CDT) el 28 de abril de Se le dará un número de verificación favor de anotarlo aquí: ó imprima la hoja de verificación y guárdela para sus registros. ~ 4 ~ ~ 13 ~

7 Regreso automático Si usted está contento con su suministrador y opción de precio actuales, no es necesario hacer una selección. Sencillamente, no haga nada y automáticamente regresará a su actual suministrador y opción de precio. Si usted regresa por defecto a cualquier opción de precio, su tarifa final será determinada en el plazo de los 15 días después de haber terminado el período de selección. El precio que se cobre a los clientes que por defecto regresen a un precio, no será el mismo de un año a otro a menos que el suministrador haya acordado en otorgarlo y puede ser diferente de los precios indicados durante el período de selección. Preguntas que usted le debe hacer al suministrador Por favor explique cada una de sus opciones de precios disponibles y dígame si la opción de precio es una tarifa fija o una tarifa del mercado que cambia. Cómo es que un código de confirmación se relaciona a una opción de precios y por cuánto tiempo es válido? Habrá algún aumento, reducción o límite en las opciones de precios? Cuál es el precio por termia para la opción de tarifa fija? Si el precio varía con el mercado, cuán a menudo cambia? Cómo cambia? Depende el precio de cualquiera de las opciones de cuánto gas natural yo uso, o de las veces que lo use? Habrá costos adicionales a estos precios de los que yo deba estar al tanto? Si yo estuve satisfecho con lo que tenía el año pasado, necesito yo hacer otra selección este año? Si yo no hago una selección, cómo se determinará mi precio de gas natural? ~ 12 ~ ~ 5 ~

8 Opciones de precios de gas de cada suministrador Los suministradores de gas natural que participan en el programa Choice Gas ofrecen a los clientes una variedad de opciones de precios, incluidos los que se indican a continuación. Los suministradores pudieran ofrecer opciones de precios adicionales con límites para asegurar que su tarifa no suba ni baje de cierto precio. Vaya al sitio Web de cada suministrador que se indican en la página 10 para ver los detalles sobres estas y otras opciones de precios que ellos ofrecen. Tarifa fija por termia Un precio fijo o invariable de gas por termia por 12 meses. Sea que los precios del mercado varíen su precio de gas se fija por el término de un año. Su factura variará solamente de acuerdo a su uso de gas. Tarifa del índice del mercado Este es un precio de gas por termia variable de mes a mes que varía según las variaciones de los precios en el mercado. Hay dos componentes a este precio que deben tomarse en cuenta al comparar los precios del índice del mercado: 1) El valor del índice del mercado nacional usado 2) el valor agregado. El valor del índice del mercado de su precio sigue las variaciones del mercado de cada mes, mientras que el valor agregado permanece constante todo el año del programa Choice Gas. Índice del mercado con límite Este es un precio de gas por termia variable de mes a mes que varía según las variaciones de los precios en el mercado. Este precio incluye tres componentes que deben considerarse al comparar los precios del índice del mercado con límites. 1) El valor del índice del mercado usado, 2) el valor agregado, y 3) el precio límite. El límite pudiera aplicar al valor del índice del mercado o al combinado total del índice del mercado junto con el valor agregado. Tarifa combinada Una combinación del índice del mercado mensual y/o precios fijos por termia. Si se incluye un componente de precio fijo, una porción de su uso de gas se mantendrá a un precio fijo. El precio del gas para la Cómo entender el proceso de selección Se le da a los clientes la oportunidad de seleccionar un suministrador y una opción de precios en el programa Choice Gas anualmente. Si usted está contento con su suministrador y opción de precio actuales, no es necesario hacer una selección. Sencillamente, no haga nada y automáticamente regresará a su actual suministrador y opción de precio. Si usted regresa por defecto a cualquier opción de precio, su tarifa final será determinada en el plazo de los 15 días después de haber terminado el período de selección. El precio que se cobre a los clientes que por defecto regresen a un precio, no será el mismo de un año a otro a menos que el suministrador haya acordado en otorgarlo y puede ser diferente de loso precios indicados durante el período de selección. Si a usted le gustaría escoger un nuevo suministrador u opción de precio: 1. Use la hoja de comparación que se encuentra en la página 16 de esta guía (ésta le asegurará de tener toda la información necesaria antes de presentar su selección). 2. Comuníquese con cada suministrador (por teléfono o mediante su sitio Web) la información con respecto a los Suministradores Participantes se encuentra en las páginas 10 de esta guía. 3. Escoja un suministrador y una opción de precios, y obtenga el código de confirmación de su suministrador (asegúrese de confirmar con su suministrador por cuánto tiempo tiene validez el código de confirmación). 4. Escoja el método de presentación (las instrucciones para cada método se encuentran en las siguientes páginas). 5. Presente su selección. 6. Archive la hoja de comparación NO LA ENVÍE POR CORREO AL SUMINISTRADOR. Si usted llega a tener algún problema, o tiene preguntas con respecto al proceso, favor de llamar al ~ 6 ~ ~ 11 ~

9 Suministradores participantes ONEOK Energy Marketing (Tenemos representantes que hablan español) SourceGas Energy Services (Tenemos representantes que hablan español) ACE (Public Alliance for Community Energy) Español Asgard Energy (Se habla español) porción restante de su uso de gas seguirá los cambios del mercado durante el año del programa Choice Gas. Facturación mensual fija [OBSERVE: Esto no es lo mismo que la Facturación Equilibrada] Una facturación mensual fija que incluye su costo mercantil, el costo al cliente, cargos de distribución e impuestos y cargos relacionados. Independientemente de los cambios de los precios de gas o el uso de gas relacionado al tiempo, la cantidad mensual fija no cambia durante el año del programa Choice Gas. Al final del año del programa Choice Gas, no habrá que pagar ninguna diferencia ni hacer un pago inflado como lo pudiera haber con la facturación equilibrada. Tarifa promedio fija por termia Un precio fijo por termia de gas de 12 meses basado en un promedio o una tarifa fija por termia durante el período de selección y las condiciones del mercado durante los 14 días después de que el período de selección haya terminado. Sea que los precios del mercado varíen su precio de gas por termia se fija por el año del Programa Choice Gas. Su factura variará solamente de acuerdo a su uso de gas. Esta opción de precio estará disponible a lo largo de período de selección. La tarifa se hará disponible a clientes que optan por aceptar esta opción de preció a los 15 días después que termine el período de selección. Tarifa por defecto Si usted no presenta una selección válida para el 28 de abril de 2011 o antes, su cuenta regresará por defecto a su suministrador y a la opción de precios actuales. Su suministrador establecerá la tarifa después del período de selección a menos que su suministrador le indique algo contrario. Si usted regresa por defecto a cualquier opción de precio, su tarifa final será determinada en el plazo de los 15 días después de haber terminado el período de selección. Por lo tanto el precio por defecto final puede ser diferente del de los precios indicados durante el período de selección. ~ 10 ~ ~ 7 ~

10 Cómo entender su factura Su factura tiene los siguientes componentes: Costo al cliente, Costo de mercancía, cargo de distribución, impuesto y cuotas de franquicia según se describen a continuación. EJEMPLO DE FACTURA SAMPLE NAME Billing Date 02/06/ ANYSTREET (Payable Upon Receipt) ANYTOWN, NE Customer No Bill Number Current Current Prior Prior Meter Metered Usage Billed Class of Reading Meter Reading Meter Days Date Reading Date Reading Change Factor Usage XX 30 02/04/08 XXXX 01/06/08 XXXX XXX xxx Gas Consumed...xxx Comparison Information Usage Number of Days Avg Daily Temp This Year Last Year EJEMPLO DE FACTURA Supplier Commodity $.xxx * xxx...$xx.xx Customer Charge...$x.xx Distribution $.xxx * xx...$xx.xx CITY TAX...$X.XX FRANCHISE FEE...$X.XX STATE TAX...$XX.XX TOTAL CURRENT CHARGES - Gas Service...$XXX.XX Costo de mercancía Este cargo recupera el costo de mercancía de sus útiles de gas natural. Los precios al por mayor de gas natural son desregularizados conforme a la ley federal y se establecen en el mercado libre competitivo. Usted está comprando directamente de los suministradores bajo sus varias ofertas mediante el programa Choice Gas. El costo de mercancía en su factura también refleja el precio que le cobra a usted el suministrador escogido del programa Choice Gas. El cargo de mercancía incluye cualquier costo previo o anterior, tales como la colección y el procesamiento, transmisiones interestatales, etc. Costo al cliente Este cargo se envía en la facturación mensual de cada cliente como cuota fija y no varía con el uso de gas. Este cargo fijo aplica sea que el cliente use gas o no en un mes en particular. Este cargo recupera ciertos costos fijos de SourceGas por estar listo para proveer servicios. Los costos fijos son para cosas como leer los contadores, el envío de las fracturas, la contabilidad, servicios de colección, y el tener instalaciones establecidas y listas para servirle. Puede que haya cambios en el costo al cliente debe vez en cuando pero estarán sujetas a la aprobación de la Comisión de Servicios Públicos de Nebraska. Cargo de distribución Este cubre lo que le cuesta a SourceGas repartir el gas mediante el sistema de distribución local. Este incluye el costo de las instalaciones, operaciones y mantenimiento, servicio al cliente, servicios de seguridad, etc. Todo cliente estará sujeto al mismo costo de distribución aplicable a su área respectiva de servicio y clasificación de servicio, independientemente del suministrador que provea el suministro de gas. Puede que se hagan cambios en los cargos de distribución de vez en cuando pero estarán sujetos a la aprobación de la Comisión de Servicios Públicos de Nebraska Cuotas de impuestos y franquicia Estas cuotas recuperan impuestos estatales y locales y cuotas de franquicias municipales que cobran los gobiernos locales y estatales. Estas se aplican a la facturación mensual de cada cliente. Source Gas Utility recauda estos impuestos y cuotas y remite todo dinero recaudado a los gobiernos locales y estatales. Factor de uso El medidor de gas natural de su domicilio mide su consumo de gas en cienes de pies cúbicos (CCF). SourceGas convierte esta medida basada en volumen en una medida basada en el valor del calor llamada termia. Las termias son unas medidas del contenido de energía en el gas natural. El impacto de este contenido de calor y la presión del envío se refleja en el Factor de Uso que aparece en su factura. El volumen CCF, que aparece en la porción de su factura llamada Diferencia Contada, es multiplicado por el Factor de Uso determinar el número de termias usados. La cantidad indicada en Billed Usage en su factura, por lo tanto, refleja las unidades de energía consumidas en vez del volumen de gas enviado. ~ 8 ~ ~ 9 ~