Convergencia y conectividad puntos clave de la estrategia de la empresa en la Región

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1 EDICIÓN 3 / AÑO XXVII - Bs. 15,00-16 Páginas Héctor Alonso, presidente de Level 3 para Latinoamérica Convergencia y conectividad puntos clave de la estrategia de la empresa en la Región Tras la adquisición de Global Crossing por parte de Level 3, el responsable de las actividades de la empresa en la Región señala que son un nuevo jugador, con muchos más servicios que Telecomunicaciones en Venezuela: mucho potencial, mucha turbulencia La mayoría de los servicios de telecomunicaciones muestra signos de crecimiento en cuanto al número de usuarios que se suman anualmente, a pesar de que las empresas hoy no cuentan con los mismos mecanismos y acceso a los requerimientos de infraestructura para adecuar la capacidad de sus redes, por eso la congestión. En 2011, según Conatel, el número de usuarios de servicios de telefonía fija se incrementó en unos 249 mil para superar los 7,3 millones. Ese mismo camino tomó la telefonía móvil, que fue la única que disminuyó en clientes en los últimos años, pero en 2011 volvió al hilo del crecimiento o recuperación. Pág 13 Internet cada día más móvil La fragmentación y los cambios en los hábitos de usos de las audiencias, sobre todo en los más jóvenes, ha fomentado el desarrollo de dispositivos y tecnologías convergentes para seguir estando donde el usuario esté presente. Esto hace que el acceso a Internet sea cada día más móvil, donde el usuario multiplataforma marca la pauta y ahora decide cómo consumir el contenido y la portabilidad que ofrecen los dispositivos es clave. Pág 6 Motorola y Digitel lanzan equipos Android al mercado masivo Tres dispositivos de última generación, de gama baja, dos con Android 2.3 (Gingerbread) ya colocados en los agentes autorizados y un tercero con sistema operativo propietario disponible para su comercialización dentro de pocas semanas, es la oferta de Motorola al consumidor final que demanda equipos 3G, con WiFi y con acceso a redes sociales. Pág 7 ofrecer y con una plataforma global que les permitirá construir mejores relaciones con los clientes y estar presentes en muchos más mercados. Pág 9 Computrace administra, monitorea, protege y recupera su equipo La solución permite a las organizaciones hacer un seguimiento centralizado y proteger equipos PC, Mac, Blackberry, ipad y tabletas dentro de una única consola en nube, el Centro de atención al cliente de Absolute Software. Mediante esta consola, las organizaciones pueden detectar los equipos faltantes, hacer cumplir las políticas de software y mantener un grupo de equipos en funcionamiento óptimo. Pág 8 / Asistente ISLR Mobile: Aplicaciones que faciliten los trámites al ciudadano La iniciativa de crear una aplicación móvil que facilite el cálculo del Impuesto Sobre la Renta, viene de la fiel creencia en los beneficios que ofrece la ubicuidad de los dispositivos móviles y en el hecho de ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos a través del gobierno electrónico. El asistente ISLR Mobile es una aplicación gratuita, 100% desarrollo venezolano, que tiene como finalidad facilitar el proceso del cálculo del Impuesto sobre la Renta. Pág 8 Cinco tendencias que están cambiando el panorama del mercado móvil El estudio fue realizado por el director de Tecnología de Kony, Sriram Ramanathan, quién predice que las organizaciones que adoptan una forma de pensar en que la movilidad es primero y aprovechan las ventajas de HTML5, serán los primeros en mantener una ventaja competitiva y ser exitosos, ya que serán los conocedores de un mercado que cada vez es más móvil. Pág 10 La adopción de la tecnología móvil en el entorno empresarial Las nuevas generaciones de dispositivos móviles como los teléfonos móviles inteligentes (smartphones) y las tabletas, poseen una capacidad tecnológica inmensa, una capacidad que pocos años atrás solo se encontraba en los dispositivos de películas de ciencia ficción. Hoy, la venta de dispositivos móviles como smartphones y tabletas, ha sobrepasado la venta de laptops y computadoras de escritorio. Pág 11 Sistema centralizado de gestión de semáforos Una de las necesidades del caraqueño es poder circular libremente a través de la ciudad. Gestionar eficientemente el tráfico vehicular requiere de herramientas tecnológicas que den a los entes gubernamentales la capacidad de tomar acciones. De esta necesidad surge el sistema centralizado de gestión de semáforos. Pág 15 Próxima Edición: Virtualización y Cloud Computing INSTITUTO POSTAL TELEGRAFICO DE VENEZUELA IPOSTEL Permiso Nº 164 de fecha 20/08/1996 Servicio de Porte Pagado Depósito Legal: pp DF 176 Si el destinatario es incorrecto por favor devolverlo a: A.P Los Ruices Caracas 1071 Si el destinatario es incorrecto favor devolverlo a : A.P Los Ruices Caracas 1071

2 Job: LVL _CompWrld_25.5x31cm (Day 1 LTA) Publication: Computer World Venez. (Mag) Trim: 25.5cm x 31cm Bleed: 5mm 4C 300dpi AHORA SOMOS UNA ÚNICA COMPAÑÍA CON UNA MISMA VISIÓN. CONEXIONES MÁS FUERTES. Para nuestros más de colaboradores que acercan más el mundo. Level 3 y Global Crossing se unieron para crear una red global de primer nivel. Al combinar nuestras sofisticadas ofertas de soluciones de datos, voz, video, data center y servicios gerenciados, a través de una red de IP confiable y realmente de punta a punta, ahora ofrecemos a los clientes conexiones en más de 45 países. Nos une una única misión: brindar al cliente la mejor experiencia que pueda imaginar. OBTENGA MÁS INFORMACIÓN EN LEVEL3.COM/CONNECTIONS 2011 Level 3 Communications, LLC. All rights reserved. RIF J

3 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año NACIONALES / Actualidad El gerente explicó que hoy la división de HP encargada de la industria gráfica tiene como estrategia la optimización del costo de impresión, así como la optimización del costo y del valor total ofreciendo soluciones a los siguientes segmentos: etiquetas y empaques (mercado de gran crecimiento), impresión bajo demanda (mercadeo colateral, brochures, tarjetas), entre otros. Nos diferenciamos en el mercado porque hemos logrado una tecnología ca- HP mostró su portafolio para Drupa 2012 Giorgio Baron, CWV paz, en términos de calidad y productividad, de ofrecer una alta productividad y versatilidad, explicó. F elipe Cotrino, gerente de la categoría Indigo en América Latina tocó suelo venezolano tras una gira por 14 ciudades que se dio inicio el 20 de marzo y que HP realiza en la preparación para Drupa 2012, que se llevará a cabo del 3 al 16 de mayo en Düsseldorf, Alemania. El objetivo: mostrar lo que presentará en la feria gráfica: sistemas de impresión, nuevos modelos HP Índigo y nuevas presas de alta velocidad, un portafolio especializado de impresión de gran formato para el mercado industrial y para la industria gráfica/publicitaria. Cotrino en su presentación en Venezuela afianzó la idea de que su compañía está a tono con las tendencias de globalización y conservación del medio ambiente. Todo es digital hoy en día y esta tendencia ha hecho cambiar el esquema del juego en el mercado de impresión, aseveró. De acuerdo al vocero HP hoy apunta a la diferenciación que ofrece en sus empaques, avisos y pendones, destacando que es una empresa comprometida con el medio ambiente. 60% de los consumidores del mundo quieren comprar a una compañía que es ambientalmente responsable y nosotros estamos allí. CWV Sistemas de impresión digital y prensas HP Inkjet Web HP presentará 10 sistemas de impresión digital, incluyendo la primera prensa HP Indigo de 29 pulgadas y prensas HP Inkjet Web más rápidas. A nivel mundial, HP ha instalado más de 60 prensas HP Inkjet Web, más de prensas HP Indigo y más de sistemas HP Latex. HP también ha invertido más deus$1.000 millones en Investigación y Desarrollo de nuevas soluciones gráficas. Nuevo formato más grande para las prensas HP Indigo Tres nuevos modelos HP Indigo de formato más grande permitirán a los proveedores de servicios de impresión expandirse hacia aplicaciones que la impresión digital antes no abarcaba, así como imprimir de manera más productiva y económica para lograr una mayor rentabilidad. HP estará presentando prensas capaces de producir cualquier trabajo de impresión digital y una variedad mucho más amplia de aplicaciones para empaque. Las nuevas prensas utilizarán la misma tecnología que las principales marcas eligen para la producción de etiquetas y envases con las prensas digitales HP Indigo. Nuevos modelos de prensas HP Inkjet Web Nuevas prensas Inkjet Web con desempeño mejorado. Las prensas incorporaron una nueva y avanzada tecnología de cabezal de inyección de tinta y pigmentos fabricados mediante nanotecnología que soportan velocidades más altas sin com- pro- meter la calidad de imagen. Estas mejoras ayudarán a los proveedores de servicios de impresión a incursionar en mercados nuevos e incrementar la rentabilidad de las aplicaciones de alto volumen, tales como edición de libros, mercadotecnia directa y correo transpromocional, áreas en las cuales el portafolio de prensas HP Inkjet Web ya ha establecido el cambio hacia la impresión digital. Las prensas HP Inkjet Web han producido un total de más de millones de páginas desde que el primer sistema se instaló en Nuevas opciones para las prensas de formato ancho HP Scitex Las nuevas opciones para mejorar la versatilidad y productividad de las prensas de formato ancho HP Scitex incluyen un paquete de tinta blanca y un cargador automático, así como una nueva versión de HP SmartStream Production Analyzer, el único software de análisis de datos y monitoreo de operaciones disponible para los PSP de gran formato y en este caso se podrá utilizar para monitorear automáticamente las prensas de formato ancho industriales HP Scitex. La Región Contrino dijo que América Latina es la región que más crece en el mundo en términos de porcentaje. Desde que HP compró a Índigo en 1993 hasta la fecha, el ejecutivo advirtió que la compañía había registrado un 42% de crecimiento. Los ingresos de este mercado están representados en un 45% en la venta de equipos, 35% en la comercialización de insumos y el 15% restante en el ofrecimiento de servicios. En Venezuela, dijo que hay 35 máquina ya instaladas y que tienen como su representante exclusivo a la empresa Soluciones del Futuro. Creemos que esta cifra se va a incrementar pues el mercado venezolano necesita de este tipo de soluciones. Tenemos la tecnología para llegarle al mercado de artes gráficas. El mundo digital cada vez más amenaza a lo tradicional, somos líderes en el mundo digital. La información adicional está disponible en en en HP Graphic Arts por Twitter en y por YouTube en En Twitter: #HPdrupa. - Los detalles de la presentación en video en: Baggio compartió experiencias en emprendimiento social C on la visita de Rodrigo Baggio, Fundador y Director Ejecutivo del Comité para la Democratización de la Informática (CDI), en Brasil, la Fundación Venezuela sin Límites de la mano de sus aliados Digitel y Superatec, promueven las experiencias exitosas de emprendimiento. Baggio es uno de los líderes más importantes del mundo en materia de tecnología de la información y la educación para todos. En 1995 fundó el Comité para la Democratización de la Informática (CDI), un modelo de gestión integral que nace como una respuesta a sus inquietudes de instruir a los jóvenes de las favelas de Río de Janeiro mediante el uso de la tecnología como una herramienta para promover la inclusión social y reducir la brecha digital. Entre sus muchos reconocimientos, Baggio fue nombrado uno de los líderes del mañana por la cadena CNN, el Foro Económico Mundial y la revista Time. CDI es una organización internacional no gubernamental (ONG) con sede en Río de Janeiro, con operaciones en los EE.UU., Reino Unido y América Latina. La misión de la CDI ( es utilizar la tecnología como una herramienta para promover la inclusión social y reducir la brecha digital. Cada centro de la comunidad es una asociación con una organización de base existente, donde la comunidad proporciona la infraestructura y el CDI proporciona a los equipos y el software libre, los métodos de enseñanza, instructores y monitores de los trenes de las escuelas. Estos centros se encuentran en comunidades de escasos recursos como: comunidades indígenas, clínicas, hospitales psiquiátricos para personas con discapacidades físicas y mentales, entre otros. En la actualidad, esta organización sin fines de lucro está presente en 12 países, 9 en América Latina y proporciona equipos de tecnología y capacitación a más de 717 sitios de Inclusión Digital, beneficiando a más de personas. Luis Bernardo Pérez, vicepresidente Comercial de Digitel comenta la importancia que tiene para la organización el intercambio de experiencias con personas como Rodrigo Baggio: En Digitel nos hemos identificado con esta iniciativa ya que desde Conexión Social estamos implementando un proyecto de Conectividad en alianza con la Fundación Venezuela sin Límites y Fe y Alegría, cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de niños, niñas y jóvenes en todo el país de la mano de nuestra tecnología. Además y en el marco del concurso Emprendedor Social del Año 2012, estamos seguros que su experiencia será de gran aprendizaje para todos. Por su parte, Mireya Cisneros, presidenta de la Venezuela sin Límites expresó que es impresionante y muy motivante saber que este emprendedor desde muy joven tuvo una idea, se atrevió a soñar y la materializó para cambiar una realidad en Brasil. Rodrigo pertenece a la nueva generación de los llamados empresarios sociales o profesionales guiados no sólo por el afán de lucro, sino por un sentido de responsabilidad con la sociedad. En Venezuela desde 2010, se está trabajando con este novedoso modelo de gestión integral en alianza con Superatec, CDI, Venezuela sin Límites y Digitel para implementar un centro piloto en nuestro país. Recientemente, se apertura el primer Centro Integral Comunitario Camurí Grande, en la parroquia de Naiguatá, lo que permitirá expandir en nuestro país buenas prácticas en el área de tecnología y de desarrollo comunitario, generar oportunidades de empleo, brindar servicios de conexión a Internet a precios solidarios y formar emprendedores en el área tecnológica. -

4 4 Edición 3 - Año 2012 COMPUTERWORLD - VENEZUELA COMPUTERWORLD VENEZUELA EDICION Y REDACCIÓN Editora: Clelia (CNP 7894) clelia@computerworld.net.ve Colaboradores: Velia Trias Peter Cernik / Giorgio Baron Traducciones: Giorgio Baron DISEÑO GRAFICO Y DIAGRAMACION Giorgio giorgio@computerworld.net.ve MERCADEO Y VENTAS ventas@computerworld.net.ve Representante Venezuela Caracas Teléfonos +58 (0212) (0426) (0412) Representante internacional Miami Walter Mastrapa walter_mastrapa@idglat.com UNIDAD DE NEGOCIOS Y TECNOLOGÍAS INTERNET Computerworld-On-Line ( ventas@computerworld.net.ve Webmaster: Giorgio Baron giorgio@computerworld.net.ve ADMINISTRACIÓN Y DISTRIBUICIÓN VANTIC, C.A. RIF. J Correo: A.P , Caracas 1071, Venezuela Ana Judith García +58 (212) vantic.cwv@hotmail.com DIRECCIÓN GENERAL Clelia Santambrogio Ana Judith García Peter Cernik cwv@computerworld.net.ve Fotolito Editorial Metrópolis C.A. Impresión Editorial Metrópolis C.A. COMPUTERWORLD ES UNA PUBLICACIÓN DE IDG, Inc. 3 Post Office Square Boston, MA Copyright 2006 International Data Group. All rights reserved. NACIONALES / Actualidad Pinpoint será el principal portal de generación de negocios para el ecosistema de socios de Microsoft Clelia Santambrogio, CWV Desde su lanzamiento a comienzos de 2011, PintPoint, el directorio consolidado en línea de soluciones Microsoft disponible en es-ve hoy exhibe buenos números, renovados bríos y apuesta al sector dinámico de la pyme venezolana. De aquí a tres años más, la corporación tiene como meta convertirla en el portal por excelencia de generación de negocios de sus partners. PinPoint reúne a todos los socios de negocios de Microsoft que ofrecen en el portal su oferta en aplicaciones y servicios, siendo una manera fácil y rápida en la que los clientes podrán encontrar soluciones a sus requerimientos, representando para ellos, el poder tener un lugar donde localizar expertos, aplicaciones de software y servicios profesionales, en un solo sitio. El portal está dotado de características de exploración y búsqueda sencillas que permiten filtrar los resultados y poder buscar de acuerdo a categorías específicas. Conversamos con Andros Montilla, coordinador de Capacitación de los Socios de Negocios de Microsoft Venezuela, quién aseveró que la estrategia en torno Pinpoint será, en un lapso de tres años, convertirla en la plataforma de generación de negocios para el ecosistema de la compañía. La idea es que quién quiera hacer negocios con Microsoft o busca una aplicación específica, entre a Pinpoint y obtenga toda la información necesaria sobre las soluciones que venden nuestros socios, cómo los pueden ayudar, desde cotizaciones de servicio, hasta ventas de licencias, por ejemplo. Clelia Santambrogio, CWV O racle llevó a cabo su Tour de Aplicaciones en la capital. El evento tuvo como propósito promover las ventajas de las aplicaciones de Oracle y ayudar a que las empresas consoliden sus innovaciones tecnológicas, ganando posiciones en el mercado. Rubén Chacón, gerente general de Oracle Venezuela nos dijo que la finalidad de este encuentro fue el mostrar cómo a través de sus Aplicaciones de Gestión Empresarial, Oracle ayuda a que las empresas fomenten la innovación, se instalen más Con más de 350 aplicaciones, un team de expertos en tecnología que supera las 400 personas y 40 canales certificados que cuentan con competencias, PinPoint exhibe hoy estos valores agregados a aquellos clientes que requieran de una solución de TI en específico y con una apuesta especial a las pequeñas y medianas empresas locales. PinPoint se ha identificado con el mercado venezolano a tal punto que es la solución online presente las 24 horas dirigida a todos los segmentos. En esta etapa, el desarrollo de PinPoint ha pasado por customizar y entender muy bien el mercado local y para eso se ha esmerado en mantener ese punto de desarrollo. Apuntamos mucho al sector dinámico de la Pyme para que tenga soluciones en la medida de sus posibilidades, comentó el ejecutivo. Aunque Microsoft ha medido en estos meses el feedback que recibe de los clientes que aceden al portal, quienes han manifestado que la navegación por el mismo es muy fácil, próximamente informó el ejecutivo que le hará una mejora técnica y visual a la página. La opinión de un socio de negocios Félix Martínez, director de EHF Technologies & Consulting nos dio su opinión como socio y como usuario de Pinpoint. Esta empresa ofrece hoy en el portal 12 aplicaciones. Estamos registrados en PinPont desde sus inicios. La experiencia ha sido muy positiva, día a día muchos clientes nos han contactado a través de esta página, hemos logrado cerrar negocios con personas que ni siquiera nos conocían. La ventaja para sólidamente en el mercado y logren mayor rentabilidad. Las actividades del applications tour permitirán que los clientes se familiaricen con la estrategia de Oracle para Oracle Applications y valoren los beneficios de mejorar y actualizar su infraestructura IT de Oracle, señaló el gerente. El enfoque dado este año fue más de comunicación con el cliente y de conversación entre expertos del mercado local, quienes apuntaron sus ponencias hacia las nuevas tendencias del mercado. Quisimos mostrar cómo una empresa hoy en Venezuela puede comenzar un proceso de transformación que la lleve a ser más competitiva y que incorpore las nuevas tecnologías de redes sociales, movilidad, manejo de Big Data, entre otros, señaló Chacón. En este sentido dijo que Oracle está trabajando con las empresas Meta Grupo Digital y con el portal empleate.com para ofrecerle herramientas a los clientes y hacerles ver el camino que deben tomar el socio es que nos da la oportunidad de darnos a conocer y ofrecer nuestras soluciones al mercado venezolano de forma gratuita. El proceso de registrar nuestras ofertas es muy sencillo. La facilidad para hacer negocio con la herramienta es muy fácil y cuando el cliente te contacta deja todos sus datos y puede dar una descripción de su requerimiento. Qué recomendaciones le haría hoy a Microsoft o a sus socios de negocios, en cuanto a Pinpoint? -Recomiendo que se publicite más el sitio de manera que tengamos la visita de clientes de otras industrias. A los socios les sugiero que actualicen sus ofertas de manera de poder ofrecer un catálogo más completo. Cómo usuario final, cómo percibe a Pinpoint? -El portal ofrece todo lo que yo puedo buscar en cuanto a una solución de Microsoft. El proceso de búsqueda es fácil, establecer comunicación con los contactos es sencillo, el portal es muy completo. - Más información y video sobre PinPoint en: Tour de Aplicaciones de Oracle se presentó en Caracas para ir a una nueva estructura de modernización de su negocio. Los productos y soluciones presentados en el Applications Tour de Oracle giraron en torno a: Oracle CRM, Oracle RRHH, Oracle EPM/BI y Oracle ERP. Tenemos una base instalada interesante en Venezuela que sigue creciendo. Muchas empresas de los sectores Banca, Finanzas, Telecomunicaciones, Manufactura ya hacen uso de las soluciones de CRM, RRHH, BI, entre otras. El objetivo de Oracle, de acuerdo a Chacón, es ser la empresa número uno en TI. Tenemos un compromiso muy serio en la inversión, bien sea desarrollando nuevos productos o haciendo adquisiciones, tenemos ese equilibrio y una inversión muy fuerte en integrar estos componentes. Somos los únicos que podemos entregar una solución integrada, esta es nuestra fortaleza. -

5 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año NACIONALES / Actualidad Kodak va a Drupa 2012 con 10 nuevos productos L CWV uis Medina, director del Cono Norte de América Latina de Kodak estuvo de visita en el país, y a clientes y prensa especializada informó que la compañía participaría en la Feria de Artes Gráficas más grande del mundo a celebrarse próximamente en Dusseldorf, Alemania, con 10 productos que prometen mejorar la eficiencia operacional de la industria de la impresión. Medina indicó que el pabellón Kodak contará con Mts2, uno de los cuatro stands más grandes de esta feria mundial, lo que demuestra la apuesta de la compañía por el mediano y largo plazo. Drupa es el escenario donde mostramos nuestros desarrollos tecnológicos, al tiempo que validamos su uso en el mercado, indicó el director, indicando además que Kodak decidió enfocarse en las áreas en las que es líder y donde hay una diferenciación tecno lógica. Nuestro portafolio comercial es muy amplio y es donde estamos invirtiendo. La apuesta de la empresa por Venezuela augura un futuro tecnológico para las rotativas del país. La compañía hoy trabaja por segmentos de mercado: Comercial y Transaccional, Publicaciones y Periódicos, Empaques, y Document imaging y precisamente con estos cuatro segmentos, Kodak desea afianzar su presencia en Venezuela, Celebrado el ESET Security Day 2012 en Caracas Labaca: Estamos haciendo énfasis en educación dentro de la Región, mostrando la situación actual de la seguridad en Latinoamérica... de acuerdo a Santiago Salazar, gerente general de Kodak Export (Colombia, Ecuador, Venezuela, Centro América y el Caribe), quién dijo que la empresa es líder en Publicaciones y Periódicos en el país; además de que están entre los primeros en el sector Comercial. Queremos expandir relaciones en Venezuela. Estamos creciendo rápidamente en empaques y queremos desarrollar mucho más nuestro segmento de Document imaging, agregó. Digitalizar el camino De acuerdo a su slogan El amarillo cambia todo, Kodak apuesta a la digitalización de los procesos de impresión y manejo de data para optimizar el tiempo, no sólo de la impresión, sino también de la toma de decisiones. Medina, declaró: ofrecemos la posibilidad de ir escalando en la digitalización con aplicaciones híbridas, en las que podemos complementar prensas con soluciones digitales. E Giorgio Baron, CWV l ESET Security Day 2012 se llevó a cabo también en Caracas. En dicha jornada especialistas de la compañía global de soluciones de software de seguridad, brindaron información técnica y de gestión actualizada en la materia. También dieron a conocer los beneficios de protegerse con las soluciones de ESET y las novedades en cuanto a los próximos lanzamientos. Presente en más de 180 países, ESET exhibe sus 20 años de experiencia, 500% de crecimiento en los últimos cinco años y sus 100 millones de usuarios registrados en todo el mundo. Rafael Labaca Castro, coordinador de Educación e Investigación de ESET para América Latina resaltó los principales puntos tratados en el encuentro. Estamos haciendo énfasis en educación dentro de la Región, mostrando la situación actual de la seguridad en Latinoamérica. Tenemos un compromiso con la educación y lo reforzamos con la gira antivirus que la hacemos desde hace siete años en los diferentes países. En Venezuela estuvimos visitando universidades en la ciudad de Barquisimeto llevando ideas de las cosas que el usuario debería realizar, qué debería saber sobre las amenazas y la forma de tratar de mitigar los ataques. ESET Security Day 2012 aportó además datos interesantes del más reciente reporte realizado por la compañía relacionado al análisis de la situación de seguridad actual en América Latina, el cual puede ser descargado a partir En este sentido, la compañía ha ideado productos modulares que le permiten a impresores offset, adaptarse a las demandas del mercado con inversiones menores, como el nuevo Sistema de Impresión Kodak Prosper S30, de fpm, que cuenta con la máxima velocidad en la industria para aplicaciones híbridas de impresión y usando la maquinaria que ya tiene, el cliente puede dar el salto hacia la digitalización de sus rotativas, acotó Salazar. También el nuevo sistema CTP, Kodak Achieve All-in-One, dijeron los voceros, facilita a los impresores que empiezan a desarrollarse, una transición económica a CTP, con las tecnologías de vanguardia de producción térmica de imágenes y placas térmicas de Kodak. Se presentó además las aplicaciones de tecnología móvil como Kodak Intelligent Prepress Manager 2.0, que permitirá a los impresores manejar los sistemas de preprensa desde cualquier lugar, a través de de mayo en: De acuerdo a Labaca el reporte destaca que más del 50% de las empresas latinoamericanas sienten preocupación por el malware, mientras que casi un 60% de las mismas, están intranquilas por la fuga de la información. Nuevos productos El ESET Security Day fue propicio para presentar los más recientes lanzamientos de la empresa para el mercado corporativo. ESET Endpoint Solutions, integrado por el ESET Endpoint Antivirus y el ESET Endpoint Security, que según los voceros, se ajustan a las necesidades de empresas pequeñas y medianas así como también a las de grandes compañías. El máximo nivel de protección es alcanzado gracias a su moderna tecnología de detección, basada en listas blancas de archivos seguros, como también debido al poderoso motor ThreatSense presente en todas las soluciones de la compañía junto a la nueva tecnología ESET Live Grid, que analiza los archivos utilizando una base en la nube. Así las múltiples instancias de detección de malware protegen los endpoints con tecnología proactiva, explicó Labaca. Entre las nuevas funcionalidades de estas soluciones están: Control de Dispositivos: Permite controlar qué tipo de dispositivos pueden ser utilizados o no dentro de la sus dispositivos móviles o teléfonos inteligentes. Desde el tráfico, o un almuerzo de negocios, podrán revisar y aprobar la impresión; lo que es una ventaja importante, explicó Salazar. También Kodak introducirá la Kodak Prosper 6000XL, de fpm; prensa a cuatro colores que produce volúmenes mensuales de hasta 160 millones de páginas A4, en una plataforma de tipo inkjet. En relación al segmento de Document Imaging, se habló del portafolio de scanner que ofrece Kodak para digitalización inteligente de documentos. Se lanzó el ScanMate I2600, el cual contiene el Kodak Capture Pro Software y la nueva Cama Plana de tamaño legal para escanear documentos completos en una sola pasada. Finalmente, presentarán las placas libres de proceso Kodak Sonora XP, que ofrecen calidad de impresión sin químicos, al igual que el nuevo Programa de Valuación de Papel y Estación de Optimización de Imagen; la Quinta Unidad de Imagen Kodak Nexpress; las mejoras de la plataforma Nexpress SX; el nuevo Sistema Directo Kodak Flexcel, y la Tecnología Inkjet Kodak Stream para la nueva prensa Timsons T-Press. - Más información en video en: y en empresa a partir de la definición de políticas. También se podrá establecer los permisos de lectura y/o escritura, bloquear unidades de CD/DVD, dispositivos de almacenamiento masivo, impresoras USB, entre otros. Control de acceso web: Asigna permiso a usuarios de una empresa para definir qué sitios web pueden ser accedidos o no. El control de acceso web cuenta con más de 140 categorías como: redes sociales, buscadores, etc y el usuario puede establecer sus propias categorías. Rollback de base de firmas y componentes de programas: Se podrá realizar rollback de base de firmas o de componentes de programas en caso que se desee. Se podrá tomar snapshots de las bases de firmas para luego elegir a cuál desea realizar el rollback. Una vez realizada dicha acción podrá detener las actualizaciones automáticas por un periodo de tiempo determinado. Sistema de Prevención de intrusos (HIPS): Este modulo permite crear políticas y definir reglas para las claves de registro a archivos críticos del sistema, procesos y aplicaciones, monitoreando cualquier cambio que se intente realizar dentro de las propiedades de los mismos. Actualizaciones seguras con HTTPS, instalación por módulos y la ESET Live Grid, el análisis de archivos utilizando una base en la nube, son otras de las nuevas funcionalidades de las soluciones de ESET para endpoints. -

6 6 Edición 3 - Año 2012 COMPUTERWORLD - VENEZUELA Internet cada día más móvil Un nuevo puesto de trabajo: Director de movilidad? Angel Méndez (*) Al analizar los cambios en el comportamiento de las personas como producto de la comunicación móvil, se observa como uno de los temas principales la generación de un one stop shop digital. La fragmentación y los cambios en los hábitos de usos de las audiencias, sobre todo en los más jóvenes, han fomentado el desarrollo de dispositivos y tecnologías convergentes para seguir estando donde el usuario esté presente. Esto hace que el acceso a Internet sea cada día más móvil, donde el usuario multiplataforma marca la pauta: se conecta desde el trabajo a través de un desktop o laptop, revisa simultáneamente su teléfono inteligente con plan de datos y en las noches puede utilizar un dispositivo de acompañamiento como lo es una tableta, mientras ve algún programa de televisión. El usuario ahora decide cómo consumir el contenido y la portabilidad que ofrecen los dispositivos móviles es clave. Ahora, cuándo surge este fenómeno y cómo ha evolucionado en Venezuela? Si damos un vistazo al pasado, este fenómeno surge con la salida del primer teléfono celular, el cual se le atribuye a Martin Cooper en Sin embargo, el primer antecedente al teléfono móvil que conocemos en la actualidad fue en 1983, gracias a Motorola y su modelo DynaTAC 8000X. El dispositivo pesaba casi un kilo y costaba alrededor de US$ En Venezuela, los primeros teléfonos celulares se comenzaron a comercializar fuertemente a principios de la década de los noventa, donde eran prácticamente unos ladrillos como el primer Motorola de En cuanto a su evolución, una buena forma de verlo es tomar en cuenta que hace unos años, y no muy lejos por cierto, fue posible acceder a páginas de internet especialmente diseñadas para dispositivos móviles a través de tecnología WAP. Ahora ya contamos con redes 3G y 3.5G, donde ya nos esperan conexiones 4G. Esto sin olvidar la inversión tan necesaria para descongestionar la infraestructura actual. Si queremos aprovechar las oportunidades de la movilidad en las estrategias de mercadeo y negocios, debemos cuantificar el mercado, entender cuánto tiempo le dedican las personas y cuáles son los principales usos. Según el último reporte del IV Trimestre 2011 de Conatel, en Venezuela tenemos una penetración de 98 líneas por cada 100 habitantes. Se cita igualmente que existen suscriptores de planes para equipos BlackBerry. Asimismo, y de acuerdo a los últimos datos de Tendencias Digitales al cierre de 2011, en Latinoamérica tenemos una penetración de teléfonos móviles de 96%, lo cual significa que estaríamos 2 puntos porcentuales por arriba del promedio regional. En cuanto al patrón de usos, y citando nuevamente a Tendencias Digitales, el principal uso de los teléfonos móviles tiene que ver con SMS, con más del 80%. Le sigue el acceso a internet con casi 40%, y luego el visitar sitios de redes sociales casi en la misma proporción. El gran auge en la adopción de teléfonos inteligentes (smartphones) tiene mucho que ver con estos usos. Vale acotar, que en Estados Unidos por ejemplo, recientemente la adopción de teléfonos inteligentes ya roza más del 46% de los usuarios, según datos de The Pew Internet & American Life Project. Analizando ahora el fenómeno de las tabletas, y citando nuevamente cifras de Tendencias Digitales en Latinoamérica, tenemos una estimación de penetración de 5% en la región, lo cual deja claro el gran potencial de crecimiento de este segmento de dispositivos móviles. En Estados Unidos por ejemplo, y según datos de emarketer, se estiman 34 millones de usuarios de tabletas al cierre de 2011, y que representan aproximadamente un 15% de los internautas de dicho país. En cuanto a los usos que se le dan a las tabletas, y citando datos nuevamente de Tendencias Digitales, el navegar por internet es el principal uso con un 39%, seguido de sustituto del PC en aplicaciones de escritorio con 27%, y leer libros electrónicos con un 14%. Finalmente, y en cuanto a la participación de mercado en Latinoamérica de los principales fabricantes, Tendencias Digitales refiere un 64% para Apple, 21% para Samsung, 11% para BlackBerry y un 4% para el resto. Con todo esto, debemos empezar a pensar y generar estrategias envolventes, que tengan claro que la movilidad implica como mínimo dos plataformas como lo son el teléfono móvil y recientemente las tabletas, donde el usuario es quién decide en qué momento utilizar una u otra, o sencillamente hacerlo en forma simultánea. Ahí está el reto. - (*) El autor es Consultor Senior de Tendencias Digitales.com Matt Hamblen, computerworld.com U na vieja idea cobra vida nuevamente, a medida que aumenta la importancia de las estrategias móviles. La idea de la creación de un Jefe móvil o director de movilidad dentro de las empresas, no es nueva. Pero a medida que las empresas actualmente se pelean por establecer estrategias empresariales móviles, tener un ejecutivo encargado de este tema, podría ser la clave del éxito, según un nuevo informe de Forrester Research. Los teléfonos inteligentes y las tablets son la manifestación de un cambio mucho más amplio a nuevos sistemas de enganche con los clientes, socios y empleados, señala Forrester en el informe. Para seguir estando activos en esta reforma tecnológica de los negocios, los CIO deben intensificar y trabajar con otros ejecutivos para establecer una oficina del oficial del jefe de la movilidad para implementar una estrategia móvil en toda la empresa. Uno de los autores del informe, el analista de Forrester, Ted Schadler, indicó en una entrevista que uno de los propósitos del informe es conseguir que los CIO y CEO se muevan más rápido para proporcionar servicios y aplicaciones móviles. Estamos tratando de crear conciencia con los CEO y CIO, a pesar de que ya están sucediendo muchas cosas a nivel de los practicantes con aplicaciones asociadas a tablets y más, indica Schadler. La movilidad es una de esas cosas que te muerde por detrás, si no se está prestando atención. Forrester entrevistó a 61 empresas y encontró una serie de enfoques a la expansión de los servicios móviles. Algunas compañías están observando aplicaciones móviles de auto servicio para que las usen los clientes, mientras que otras prevén un grupo de TI que se enfoque en cómo la gente interactúa con los teléfonos inteligentes y las tablets. En sus conclusiones, Forrester señala que se espera que el gasto empresarial en proyectos de telefonía móvil crezca en un 100% para 2015, y el gasto en las aplicaciones móviles se prevé que alcance los US$55 mil millones en El explosivo valor de la creación de aplicaciones móviles para los clientes era evidente en varias entrevistas realizadas por Forrester. En la United Services Automobile Association (USAA), por ejemplo, los administradores esperan obtener 22 millones de conexiones móviles para una aplicación que pueda depositar un cheque cuando un cliente le tome una foto y la envíe. USAA ha tenido más de cinco veces la respuesta esperada. En Walgreens, según Forrester, se estima que el 25% de las transacciones basadas en web para recambios, ubicaciones de las tiendas y compras en general prevenían de una aplicación móvil de un año de antigüedad. Parte de la finalidad en la creación de una oficina del jefe de la movilidad es la coordinación, indica Forrester. Sin esta, las empresas perderán demasiado tiempo y dinero a medida que el marketing vaya detrás de la lealtad de una aplicación móvil, ventas construya aplicaciones para tablet, el Chief Financial Officer (CFO) implemente aprobaciones de gastos móviles, el chief technology officer (CFO) haga su aplicación en apoyo a la nueva línea de productos inteligentes y el jefe de revendedores en Asia construya una aplicación de distribución móvil, indica Forrester. Forrester sugiere que las empresas establezcan una fuerza de trabajo de 10 a 30 personas, que se sienten entre los grupos empresariales y de TI para coordinar e incubar ideas móviles. Parte de la función del equipo sería la de localizar los proyectos móviles actuales que ya se están ejecutando, y averiguar cómo se financian y a quienes sirven. Sin dar nombres, Forrester señala que una de las empresas que entrevistó tenía 100 proyectos móviles en curso; otra contó que estaba dando soporte a 114 diferentes versiones del sistema operativo BlackBerry. Parte de la función posterior de la fuerza de trabajo sería la de combinar las tecnologías de análisis sociales, móviles y de negocios para conectar mejor a los trabajadores, clientes y socios. En un ejemplo, Forrester descubrió que un equipo de arquitectura móvil en una aerolínea no identificada refinó una aplicación móvil para elegir asiento, y vio que el volumen estalló de 50 mil a cinco millones de selección de asientos al mes en los primeros tres meses. Forrester también recomienda que las estimaciones de los costos de los proyectos móviles sean mayores. La cantidad promedio de permanencia en una típica aplicación de telefonía móvil US$50 mil a US$150 mil- resulta ser solo el 35% del verdadero costo de dos años, señala Forrester. El analista de Forresterr admitió que tener toda esta coordinación móvil corporativa hecha por un solo director de movilidad es quizá todavía un poco exagerado. Pero ha habido progreso hacia la idea de un grupo de trabajo móvil dentro de los grupos empresariales de TI. Esta es la segunda entrada, tal vez, en el partido de béisbol de la movilidad, señala. El negocio lo entiende, pero todavía no sabe qué hacer al respecto. -

7 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año Motorola y Digitel lanzan su oferta Android al mercado masivo Giorgio Baron, CWV otorola con la operadora Digitel lanzó al mercado Mvenezolano tres dispositivos de última generación de gama baja, dos con Android 2.3 (Gingerbread) ya colocados en los agentes autorizados y un tercero con sistema operativo propietario, éste último disponible para su comercialización dentro de pocas semanas. Así lo indicó Gastón Guarrochena, director de Ventas de Motorola Mobility para Colombia y Venezuela. Estos equipos están enfocados al consumidor final, Domino + con la teclado de escritura QWERTY, procesador de 800 Mhz y memoria extraíble expandible hasta los 32 GB. Domino +: Terminal con sistema operativo Android 2.3 (Gingerbread), pantalla touch y un diseño ligero que permite excelente interacción en las actividades. Cuenta con cámara trasera de 5 megapixel. De acuerdo a Guarrochena, Motorola ofrecerá este año modelos Android para todos los segmentos. Queremos masificar el smartphone en Venezuela aprovechando la red 3G de Digitel y la idea es tener más oferta. Vamos a continuar ofreciendo nuestra tableta Zoom y las evoluciones de la misma las presentaremos antes de finalizar el primer semestre de este año. Por el lado de Digitel, Juan Carlos Sánchez, su vicepresidente de Mercadeo dijo que este segmento de equipos de entrada presentado por Motorola con tecnología 3G, le va a la oportunidad al 60% de sus clientes de menos recursos, poder disfrutar de la tecnología de última generación. Para abastecer el mercado medio vamos a trabajar de la mano con distribuidores locales a través de un sistema de distribución de productos escogidos por Digitel y el segmento top de terminales smartphone, tabletas, BB y iphone, se comercializará directamente. Estamos ajustando los sistemas de distribución de forma de tener equipos a la disposición de cualquier usuario, declaró. cobertura, satisfacción en la experiencia de navegación, entre otros factores. Dijo que la tecnología avanza hacia productos 4G o LTE (Long Term Evolution) y en este sentido informó que se está llevando a cabo hoy en Caracas una prueba piloto de LTE con los proveedores de infraestructura ZTE y Huawei. Hemos logrado velocidades increíbles y la idea es tenerlo disponible a nivel nacional en los sitios de alta concentración. En cuanto a la cobertura en Caracas, Pérez dice que la operadora asumió como reto el mejorarla y el objetivo trazado es que a finales de julio de este año, 93% de la red 2G pase a 3G. Tenemos que cambiar todas las redes y en eso estamos, por eso hay cierta inestabilidad en las redes de Caracas, pero estamos haciendo cambios muy importantes en la plataforma. Ya actualizamos la periferia de Caracas como los Altos Mirandinos para luego entrar a la zona metropolitana. En este sentido informó que en Agosto y ubicada en el estado Vargas, estará lista la primera red metro inteligente con el proveedor Ericsson. Esa red va a tener una capacidad de poder abarcar todas las tecnologías que tenemos en este momento y una vez lista va a ser la prueba de fuego que nos hemos puesto para los próximos cambios que vamos a hacer en la capital. El vicepresidente informó que la inversión que hasta ahora ha hecho la operadora en la red 3G se eleva a US$159 millones. Hemos invertido recursos para ampliar cada una de las estaciones que tenemos hoy en Caracas y hemos implementado mejoras que ya son perceptibles a nivel de llamadas y en la navegación, pero tenemos que terminar de colocar radiobases 3G en todo el Valle Capitalino. - Bunting 3G Domino Q siempre pensando en la forma de hacer más fácil la realización de sus actividades diarias. Son 3G, tienen WiFi, acceden a redes sociales y son terminales que para las características que tienen van a tener un precio muy agresivo de entre Bs y Bs , dependiendo del modelo. El nuevo portafolio contará con los equipos: Bunting 3G: Teléfono compacto con cámara digital, captura de videos, experiencia musical completa con radio FM y memoria expandible hasta los 16 GB. Domino Q: Con sistema operativo Android 2.3 (Gingerbread) por lo que tiene total acceso a la mayor tienda de aplicaciones para celulares, Google Play. Cuenta Para Luis Bernardo Pérez, vicepresidente comercial de Digitel, la estrategia de nosotros es tratar de poner dispositivos en las gamas especificas que puedan manejar la red 3G. Vemos un fenómeno muy importante que es el recambio de teléfonos y el que tiene un equipo 2G con velocidades Edge va a querer un teléfono 3G, porque le va a permitir obtener más capacidad de comunicación y navegación. Hoy ese usuario quiere tener un teléfono accesible y no necesariamente del tipo inteligente refiriéndose al modelo Bunting 3G mil son los equipos de Motorola que estaremos comercializando, dijo Pérez. Novedades de Digitel para 2012 Digitel es la operadora que más ha crecido en todos los trimestres, de acuerdo a los números de Conatel, declaró Pérez, indicando que esto se debe a que apostaron en desarrollar mucho más la red 3G en pro de ofrecer mejor potencia, mayor

8 8 Edición 3 - Año 2012 COMPUTERWORLD - VENEZUELA Computrace le administra, monitorea, protege y recupera su equipo Clelia Santambrogio, CWV J orge Hurtado, gerente de Alianzas Globales para Latinoamérica de Absolute Software, empresa experta en soluciones de administración y seguridad para terminales (endpoint) con firmware integrado presentó a Computerworld Venezuela su solución para corporaciones Computrace, con la que la empresa este año tiene como foco potenciarla aún más en las Pymes de toda la región. Computrace permite a las organizaciones hacer un seguimiento centralizado y proteger equipos PC, Mac, Blackberry, ipad, tabletas dentro de una única consola en nube, el Centro de atención al cliente de Absolute. Mediante esta consola, las organizaciones pueden detectar los equipos faltantes, hacer cumplir las políticas de software y mantener un grupo de equipos en funcionamiento óptimo. Pero lo más importante que señala Hurtado, es que pueden poner en marcha medidas de seguridad preventivas o inmediatas para proteger cada uno de los equipos y los datos que contienen. 8 millones de usuarios, más de 23 mil recuperaciones de equipos llevadas a cabo en los últimos cinco años en 89 países a nivel mundial y buena experiencia en varios distritos escolares de Latinoamérica como en Trinidad y Tobago que tienen 40 mil máquinas del Ministerio de Educación, son las cifras que muestra hoy la empresa con esta solución que tiene, de acuerdo al gerente, como puntos diferenciadores el módulo de persistencia de Computrace que viene integrado de fábrica en el firmware de los equipos y tabletas. Una vez que se instala y activa el software Agent, los clientes se benefician de un nivel de persistencia a prueba de manipulación forzosa, brindándoles de este modo una vía de comunicación segura con cada equipo en sus redes, explicó. El modulo de persistencia, puede detectar cuando se ha eliminado Computrace Agent para que vuelva a reinstalarse, incluso si se actualiza el firmware, se restablece la imagen inicial del dispositivo o se reemplaza el disco duro. Una vez activado, Agent se mantiene en contacto diario con el Centro de monitoreo de Absolute y brinda información detallada sobre cada equipo. Al iniciar sesión en el Centro de atención al cliente de Absolute, los administradores de TI pueden monitorear sus equipos (dentro o fuera de la red) y saber dónde se encuentran, quién los está usando y qué tipos de software y aplicaciones tienen instalados. Somos OEM, este producto lo fabricamos con el fabricante y es por eso que ya está en el BIOS, hemos negociado con el fabricante de BIOS y con las marcas para que este producto esté allí. Garantizamos que es compatible con cualquier producto del mercado, no interrumpe la garantía ni el funcionamiento y no hay manera de entrarle para modificarlo. Señaló el ejecutivo que el administrador está en la nube y cuando una empresa adquiere el servicio-que dependiendo del país puede estar entre US$40-US$60 anual al igual que una licencia de antivirus-recibe un correo electrónico con una dirección y paswword. A partir de ese momento, el administrador puede monitorear las veces en que ese equipo está conectado, puede contactar al usuario de esa máquina y cuando el mismo cambia de configuración, le indica que el equipo fue robado. El sistema además le puede resolver a las empresas el tema de inventarios de sus máquinas, pues al registrarlas cada una cuenta con una ficha muy detallada de su configuración. Con la consola el usuario puede recuperar archivos, tener la estructura de datos, puede crear reportes con esa información, remover archivos, recuperarlos, borrarlos, congelar la máquina y congelarla desde el procesador en aquellos equipos que tienen la tecnología Intel Anti-Theft. Registra además la ubicación geográfica del terminal, se puede determinar que sólo opere en una zona especifica ya que el usuario crea las políticas de seguridad de nivel 1, 3 o 5, dijo. Otra diferenciación que destaca el ejecutivo es que no hay empresa que hoy esté haciendo recuperación de equipos. En todos los países del mundo lo que se necesita es que el usuario ponga la denuncia, nos la envía vía scan a nuestra consola y nosotros hacemos la gestión de recuperación, dijo. Una vez que se coloca la denuncia, un grupo de más de 120 investigadores de policías en el mundo mediante la extracción de capturas de claves, escaneo y registro de archivos, geoubicación y otras técnicas de investigación, permiten ubicarla. Consiguen toda la información y arman un caso policial para poder posteriormente ir al sitio y recuperarla. Muchas veces cuando es un tercero que compró una maquina robada tratamos de persuadirlo y esto ha pasado en reiteradas ocasiones, destaca el gerente Cifras de interés Datos aportados por Absolute Software indican que: -El 95% de las organizaciones a las que se les ha extraviado o hurtado un equipo portátil, de ese total, el 72% de los casos se vulneraron datos. El 80% de los robos son internos. -Solo el 17% de los gerentes empresariales apagan su equipo portátil cuando no está en uso. -En los aeropuertos de Estados Unidos se extravía un equipo portátil cada 50 segundos y dos tercios nunca se devuelven. - Mas información y VIDEO del vocero en: Asistente ISLR Mobile: Aplicaciones que faciliten los trámites al ciudadano Gustavo Bonalde (*) L a iniciativa de crear una aplicación móvil que facilite el cálculo del Impuesto Sobre la Renta, viene de la fiel creencia en los beneficios que ofrece la ubicuidad de los dispositivos móviles y en el hecho de un mejor servicio a los ciudadanos a través del gobierno electrónico y específicamente en su extensión: Gobierno Móvil (Mobile Government ). Según las últimas cifras de Conatel, la penetración de la telefonía móvil en Venezuela para el último trimestre de 2011, fue de 100,25%. También podemos conseguir que el total de mensajes enviados en ese mismo período fue de , es decir, un poco más de tres mensajes por segundo. Esto quiere decir, que en Venezuela los dispositivos móviles son un medio ideal para ofrecer servicios al usuario. En los últimos años, tanto el gobierno como entes privados hacen uso de los mensajes de textos o SMS, para comunicarse con los ciudadanos o usuarios. Muchas instituciones bancarias hacen uso del SMS (Short Message Service) para avisarles a sus clientes que han realizado una transacción con su tarjeta de crédito. También podemos recibir mensajes informativos a través de distintos entes del estado, como por ejemplo de SUDEBAN, SENIAT, INEA, INAC o Tránsito, entre otros. Desde mi punto de vista, todas estas tendencias: egovernment, mgovernment, opengov, tiene un objetivo en común: Mejorar la calidad de los servicios hacia el ciudadano. Es por ello, que decido invertir un poco de tiempo y dinero en desarrollar una aplicación para el cálculo del I.S.L.R., que corriera en dispositivos móvil, en este caso ios 5, como iphones, ipads o ipods. Como mencioné al principio del artículo, el asistente ISLR Mobile es una aplicación gratuita, 100% desarrollo venezolano, que tiene como finalidad facilitar el proceso del cálculo del Impuesto sobre la Renta. La aplicación está hecha en forma de asistente o paso a paso, con una interfaz intuitiva y amigable para el usuario. La funcionalidad que más agrada, es el recordatorio de los pagos, a través del calendario del dispositivo. También cuenta con enlaces a las instituciones bancarias autorizadas para realizar el pago electrónico y con opción de llamar al 0800-SENIAT, en caso de que el dispositivo sea un iphone. El objetivo es que en un futuro no muy lejano, el ente tributario establezca mecanismos de OpenGov o Gobierno Abierto, donde pongan a disposición del público interfaces que permitan la conexión con sus sistemas actuales y permita al contribuyente poder realizar totalmente su declaración del I.S.L.R., o cualquier otro trámite, desde cualquier dispositivo móvil. Esto promovería el sector del software en el país, a la vez de hacer más transparentes los procesos y una mejor calidad de servicio al ciudadano. Entre los próximos pasos está complementar la aplicación actual con el módulo de ARI y el cálculo para personas jurídicas, y replicar esta experiencia en otros países como: México, España y otros países de habla hispana. - (*) El autor es profesor Universitario y director del área de Proyectos Estratégicos Tecnológicos en Corporación Sybven.

9 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año Héctor Alonso, presidente de Level 3 para Latinoamérica Convergencia de TI y telco, conectividad de altos anchos de banda y conectividad de la región con el mundo, puntos clave de la estrategia de crecimiento que hay en Latinoamérica Clelia Santambrogio, CWV T ras la adquisición de Global Crossing por parte de Level 3, conversamos con Héctor Alonso (H.A.) el ejecutivo responsable de las actividades de la empresa en la Región. CWV: Cómo define usted hoy a Level 3? H.A.: Esta combinación a través de la cual Level 3 adquiere a Global Crossing construye un jugador muy importante en el mundo de las telecomunicaciones. Es importante para los clientes que van a tener ahora soluciones globales integrales end to end, con presencia en múltiples países sobre una infraestructura única y de control de la compañía. Creo que es muy relevante también para la industria. Creamos un competidor muy fuerte que va a estar aportando mucho en los mercados competitivos y es muy positivo para los empleados y accionistas, pues es una transacción en la que se combinan activos, una transacción muy importante en la región porque se incorpora la región como una plataforma de conexión a clientes del mundo en Latinoamérica y a clientes latinoamericanos en el mundo. CWV: Cuál fue el valor agregado de cada una de las compañías y que le aporta fuerza a Level 3? H.A.: Esta es una compañía que obviamente aumentó de manera significativa su tamaño partir de esta transacción en el mundo. Evidentemente aumentó la cantidad de activos importantes que tenía. Level 3 previo a la adquisición de Global Crossing tenía una plataforma muy grande de acceso en muchas ciudades en los Estados Unidos. Global Crossing no tenía tanta plataforma de acceso, pero la combinación entre los activos globales submarinos, su presencia fuerte en los Data Center Corporativos de la Región y los activos desplegados en Europa Continental y en Inglaterra que tenia Level 3, sumado a la extensa participación en Latinoamérica convierte a estas fuerzas de activos submarinos, activos de fibra terrestre y activos de data center en Latinoamérica, en una combinación realmente importante. CWV: Cómo ve la región a su cargo. Cuáles son las demandas que usted percibe que hay en Latinoamérica en materia de Telecomunicaciones? H.A.: La región latinoamericana ha ido creciendo a lo largo de los últimos años de manera consistente. Creo que es una de las regiones del mundo que más está creciendo en términos de telecomunicaciones y de servicios de telecomunicaciones y esto es algo que está pasando hoy y los analistas de la industria también lo dicen. Evidentemente en muchas partes de nuestra región hay necesidades insatisfechas de infraestructura que con mucho entusiasmo todos los operadores y gobiernos estamos participando para cerrar esas necesidades. Hay necesidad de servicio, hay oportunidad de crecimiento de inversiones en todas las regiones. Creo que indudablemente la necesidad de servicios y de aumentar la penetración del servicio de banda ancha en cada uno de los lugares de las diferentes subregiones de Latinoamérica es importante y es hacia allí que se enfocan muchas de las actividades que están empujando los gobiernos. Considero que hay una magnífica oportunidad para estar haciendo negocios en Latinoamérica hoy y sobre todo, negocios de telecomunicaciones. Hay mucha demanda, la demanda se va a ir sosteniendo y tenemos que estar todos a la altura de las necesidades que tiene la Región. CWV: Cuáles son los países que usted considera que demandan más, los que tienen mayor carencia. Deme un panorama de los que usted cree que son más importantes. H.A.: Indudablemente que los tamaños de los mercados de telecomunicaciones tienen relación directa con los tamaños de los mercados en general. El tamaño del mercado brasilero en cualquier industria, por ejemplo, es importante, desde autos a telecomunicaciones. Sin contar a México nadie se equivoca si decimos que el 50% del mercado está en Brasil, es el mercado más grande en tamaño, después en tamaños relativos tenemos a Colombia, Argentina, Venezuela, Chile, Perú Ecuador, más o menos de ese orden. También los desarrollos relativos de los mercados son distintos en cada uno de los países. En general la brecha que se busca cerrar en infraestructura es más o menos pareja, con diferentes matices, en cada uno de estos países. Nosotros tenemos inversiones en todos estos países y creemos que la oportunidad existe hoy en los mismos. CWV: Cuál es mayor objetivo de Level 3 en 2012 en la Región? H.A.: Por supuesto que el primer foco es mantener la fidelidad, incrementar la satisfacción de nuestros clientes con los servicios que le estamos prestando. Nosotros tenemos como objetivo fundamental sostener la fuente de crecimiento sustentable más importante que cualquier empresa pudiera tener que es la fidelidad y la satisfacción de sus clientes. Hacemos un esfuerzo muy grande en enfocarnos en que la satisfacción y la experiencia de nuestros clientes sea cada vez mejor, que resulte sencillo hacer negocios con Level 3 y que nuestros clientes estén cada día más satisfechos con servicios más amplios, más efectivos y con un alcance regional más importante. Por supuesto, queremos crecer al mismo ritmo que crecen los mercados en los cuales operamos y también es parte de nuestro objetivo. Estamos haciendo todo lo posible para capturar la oportunidad que existe hoy con los clientes que tenemos y generando acciones en los activos que tenemos en la región que involucran: activos de conectividad submarina muy importantes que cubren toda Latinoamérica, inversiones en infraestructura de fibra de acceso, inversiones de infraestructura de data center en toda la región, entre otros. CWV: Qué se demanda en materia de Telco en los países de la Región? H.A.: El fenómeno de la convergencia de servicios de tecnología de información y de telecomunicaciones está presente todo el tiempo. Vemos que los clientes demandan cada vez soluciones integradas de cada cosa, de TI y de telecomunicaciones, o sea, servicios a partir de la tercerización de servicios de Data Center y también servicios de conectividad de alta capacidad entre diferentes centros de datos, entre la casa central y las sucursales, y más capacidad. Vemos que se demandan más cada vez mayor conectividad con el mundo, cada vez los tamaños de ancho de banda van creciendo bastante a lo largo del tiempo. La convergencia de la TI y Telecomunicaciones, la conectividad de altos anchos de banda y la conectividad de la región con el mundo, son los tres elementos cruciales de la estrategia de crecimiento que vemos que hay en la Región. CWV: Venezuela y Level 3 H.A.: Estamos desde hace muchos años en Venezuela y tenemos una visión para estar mucho tiempo más. Estamos muy contentos con esta aprobación que finalmente hemos obtenido de los reguladores en Venezuela para proceder con esta transacción. Hemos apostado a este mercado y estamos convencido que el mercado venezolano es muy apropiado para prestarle soluciones de telecomunicaciones al sector empresarial, de gobierno y al carrier. Seguimos apostando en esa dirección con el mismo entusiasmo que tenemos hasta ahora y redoblando nuestros esfuerzos. El años pasado estuvimos extendiendo y haciendo inversiones en nuestra plataforma de fibra óptica en la región, expandimos en los últimos años nuestra infraestructura de data center y vamos a continuar expandiendo de la misma manera y con el mismo entusiasmo. CWV: Qué considera usted hace falta en el mercado de telecomunicaciones venezolano? Va por buen camino? H.A.: Por un lado están las inversiones que está haciendo el sector privado que son importantes para aumentar la competitividad de la empresa que prestan servicios en Venezuela y por otro lado, como está pasando en los otros países de Latinoamérica, el rol del gobierno a través de un plan de inversión de infraestructura, es muy positivo. También los organismos de gobierno venezolano están trabajando en esa misma dirección. Por cada diez puntos de aumento de penetración de la banda ancha el producto bruto de un país aumenta en 1%. Es importante que se haga en el sector privado con el gobierno y estamos en el camino correcto. -

10 10 Edición 3 - Año 2012 COMPUTERWORLD - VENEZUELA HTML5 se vuelve más popular y BYOD va a todo vapor: Cinco tendencias que están cambiando el panorama del mercado móvil El estudio fue realizado por el director de Tecnología de Kony, Sriram Ramanathan, quien trabajó con las compañías más importantes de los Estados Unidos, incluyendo más de 60 de las Fortune 500, dos de los tres bancos más importantes y tres de las cinco mejores compañías aéreas. Ramanathan, logró una visión de primera mano de cómo las organizaciones de TI se encuentran implementando la tecnología móvil. Aprovechando su experiencia en el desarrollo de aplicaciones móviles tanto de empresa a consumidor (B2C) como de empresa a empleados (B2E), Ramanathan predice que las organizaciones que adoptan una forma de pensar en que la movilidad es primero y aprovechan las ventajas de HTML5, serán los primeros en mantener una ventaja competitiva y ser exitosos, ya que serán los conocedores de un mercado que cada vez es más móvil. Adicionalmente, Ramanathan concuerda con las previsiones de terceros en la que los despliegues B2E van a despegar este año, debido a que las organizaciones tomaran la movilidad como la parte más estratégica de su infraestructura de TI. Entre las cinco tendencias claves del mercado de la movilidad en que las empresas deben prepararse, destacan: 1.El surgimiento de las aplicaciones mixtas No todas las aplicaciones son creadas de la misma manera. Para aprovechar los beneficios de HTML5 y las capacidades de continua expansión de los dispositivos móviles, las organizaciones se basan en aplicaciones mixtas, que combinan características de HTML5 como mejores animaciones y transiciones, junto con las habilidades orientadas al desempeño de las aplicaciones nativas, logrando una mejor experiencia de usuarios a través de los teléfonos, tabletas, kioskos y PCs. 2.HTML5 se vuelve más popular, y traspasa los límites de capacidades de los dispositivos Hay más de 9000 dispositivos móviles en el mercado y los nuevos dispositivos están ingresando a un ritmo feroz. Un estudio de ABI Research indica que 44 billones de aplicaciones serán descargadas para es claro que los consumidores están esperando tener aplicaciones de alta calidad y ricas en funciones para realizar casi todo. A pesar de que no se espera que HTML5 sea ratificado hasta el año 2017, el soporte a este estándar en evolución es el plan de trabajo de todo el mundo, y los desarrolladores y los departamentos de TI se están apresurando para incorporar esta funcionalidad con el fin de satisfacer la demanda de los consumidores. 3. Nuevo JavaScript?: Los desarrolladores de aplicaciones abordan HTML5 utilizando sus experiencias previa Adoptar HTML5 no significa que las organizaciones deben empezar desde cero para implementar soluciones móviles. Valiéndose del conocimiento existente en JavaScript, las organizaciones aprovecharán sus recursos actuales para integrar la tecnología HTML5, y así redefinir el trabajo del desarrollador. 4.Trabajadores móviles: Cómo HTML5 y BYOD van de la mano? En la era de los trabajadores móviles, los empleados de hoy en día cuentan con sus propios dispositivos (BYOD, Bring your own device) para trabajar y esperan más que una aplicación empresarial. Las organizaciones estarán en apuros para encontrar un ejecutivo que no espere múltiples funciones de datos, localización y herramientas de visualización al realizar análisis en tiempo real en sus dispositivos móviles. A medida que más organizaciones implementen soluciones móviles B2E, se verá un incremento de HTML5 como un factor clave de estos ofrecimientos. Corporación Sybven, apoyada en información generada por su aliado comercial Kony Solutions - proveedor líder de plataformas móviles presenta una lista sobre la evolución del mercado móvil para La Empresa está evolucionando: las organizaciones se reestructuran para adaptarse Así como BYOD evoluciona, las organizaciones tendrán que reestructurar los roles de los departamentos de TI. Este cambio se manifiesta en el rol de un Director de Sistemas Móviles y el desarrollo de nuevos Centros de Excelencia Móvil, encargados de la asignación de políticas de las aplicaciones, la regulación de las prácticas internas y el seguimiento de estadísticas que reflejen que las soluciones se han optimizado para aprovechar al máximo el canal móvil. Ya no se va a mirar primero al Departamento de Desarrollo Web, en cambio, se espera que la movilidad lidere la carga sobre la estrategia de negocio. La funcionalidad de HTML5 está creciendo exponencialmente, revolucionando las expectativas de los consumidores de aplicaciones móviles (B2C), y al mismo tiempo, BYOD (B2E) está obligando a las organizaciones de TI a adaptarse rápidamente, comenta Sri Ramanathan, Director de Tecnología de Kony, corporación que permite a las empresas proveer soluciones móviles innovadoras en todos los dispositivos móviles. Aprovechando la plataforma KonyOne, la aplicación está definida para implementar solo una vez, y desplegar a través de más de 9000 dispositivos, siete sistemas operativos y múltiples canales, incluyendo aplicaciones: nativas, HTML5, Web Móvil, Hibridas, integración con Redes Sociales, SMS/MMS, kiosks, PCs y tabletas. Hemos oído hablar del consumidor de TI pero lo que realmente estamos trabajando es con la movilización de toda la fuerza de trabajo, desde los vendedores hasta recursos humanos y ejecutivos de nivel medio. Mi predicción es que las organizaciones en 2012 sentirán una mayor presión a involucrarse en el desarrollo aplicaciones móviles empresariales, con la agilidad y la adaptabilidad necesaria, para satisfacer la demanda actual y prepararse para avances futuros. - (*) Ramanathan tiene más de 20 años de experiencia en empresas líderes de telecomunicaciones, redes inalámbricas y tecnología móvil. Fue un Distinguido Ingeniero de IBM, Maestro Inventor de IBM, y Director de Tecnología de redes inalámbricas, móvil y comunicaciones para IBM Global Business Services. Ramanathan ha solicitado más de 85 patentes en movilidad, redes inalámbricas, medios digitales y dominios de red inteligente.

11 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año La adopción de la tecnología móvil en el entorno empresarial Carlo Magurno (*) Las nuevas generaciones de dispositivos móviles, como los teléfonos móviles inteligentes (smartphones) y las tabletas, poseen una capacidad tecnológica inmensa, una capacidad que pocos años atrás, solo se encontraba en los dispositivos de películas de ciencia ficción. En la actualidad, la venta de dispositivos móviles como smartphones y tabletas, ha sobrepasado la venta de laptops y computadoras de escritorio. Esto no significa que su laptop sea irrelevante, pero podría llegar a serlo en un futuro cercano. Inclusive se espera que para el año 2014, el uso de Internet a través de un dispositivo móvil sobrepase el uso de Internet a través de una computadora de escritorio. Esto, en mi opinión, significa que si aún no se ha adoptado la tecnología móvil, es el momento para comenzar a divisar y planificar los pasos de una estrategia de adopción, sobre todo en el caso de las PYMES. Desafíos y beneficios de la adopción En las empresas, la adopción generalizada de nuevas tecnologías, muy a menudo, lleva varios años, ejemplo de esto fue la adopción de Internet como nueva plataforma tecnológica. Igual que la Web, la tecnología móvil ofrece muchos beneficios pero también algunos desafíos. Algunos de estos desafíos incluyen: Resistencia al cambio El cambio siempre es difícil. Existe una tendencia humana de seguir o mantenerse con lo que ya ha sido probado. Esta tendencia se evidencia de igual manera en la empresa. Fatiga al cambio La adopción de la Web fue un cambio disruptivo y costoso. Muchas organizaciones siguen luchando con la integración de sistemas fundamentales para la operación. Comenzar ahora con la adopción móvil, significaría potencialmente niveles similares de cambios. Falta de claridad en el uso y de sus beneficios Al igual que con cualquier tecnología nueva, inicialmente se dificulta visualizar cómo se beneficiaría la organización. Confusión La tecnología móvil es confusa. Diferente hardware, diferentes smartphones y tabletas, una plétora de plataformas todas con Movilidad: de la ciencia ficción a la realidad E Meyer Saavedra (*) l nivel de penetración de los equipos móviles a nivel mundial ha superado todas las expectativas y proyecciones que sobre este se haya realizado, las crecientes cifras de equipos móviles activados y funcionales en el mercado, la evolución tecnológica de los fabricantes, la rápida adaptación, uso y actualización, están ofreciendo las mejores condiciones para dar el siguiente paso tecnológico, ciencia ficción hace algunos años, presente hoy, Movilidad. Los equipos móviles en su constante evolución permiten el desarrollo de nuevas funcionalidades, complementarias a su objetivo, que abren el espectro de los negocios en la era de la movilidad. Las entidades financieras a nivel mundial han encontrado en el equipo móvil todo un potencial para desarrollar, gracias a su característica único y personal que permite estar en contacto directamente con su tarjeta habiente o prospecto. El equipo móvil con la incorporación de la tecnología chip (SIM) ha asumido dentro del mercado de pagos y banca tres roles fundamentales: instrumento de pago, canal de adquirencia y canal de notificación. Nuestras instituciones financieras están volcadas a desarrollar mecanismos, productos y servicios que permitan entrar en contacto con su cliente objetivo, iniciando con las notificaciones a su celular de las transacciones realizadas en sus cuentas por medio de mensajes sms, como medida para mitigar el riesgo y prevenir fraude sobre los canales e instrumentos de pago tradicionales, utilizar el teléfono móvil para acceder a sus productos y servicios, así como realizar los pagos de sus compras utilizando un dispositivo móvil. La ausencia de reglamentación y estándares definidos de esta tecnología sus propias ventajas y limitaciones, una elección entre aplicaciones web-móviles o nativas. Sin embargo y sin entrar en mucho detalle, los beneficios que ofrece la tecnología móvil a las empresas son muchos más abundantes. Entre los más significativos se pueden mencionar: Crecimiento corporativo Posibilidad de incrementar la base instalada de clientes de la organización, inclusive con clientes internacionales. Incremento en la productividad Al desarrollar aplicaciones empresariales de uso interno, los usuarios podrán utilizarlas en cualquier momento a través del dispositivo móvil, inclusive fuera de la oficina. Reducción del gasto Con aplicaciones móviles que sustituyan la necesidad de materiales desechables como por ejemplo, el papel. Incremento en las ganancias Básicamente este beneficio se puede concluir a partir de los beneficios anteriores. Geolocalización Todos los dispositivos móviles tienen la capacidad de utilizar y reportar la posición geográfica actualizada del usuario o cliente. Esta funcionalidad, potencialmente podría traer grandes beneficios y revolucionar la organización. Interacción La interacción con dispositivos móviles es mucho más natural que la interacción con las computadoras a través del ratón. Esto se traduce en mejor usabilidad para los usuarios y clientes, lo cual se traduce a su vez, en un incremento en su satisfacción. El ascenso de las aplicaciones móviles Todo lo mencionado anteriormente se traduce en la necesidad de desarrollar nuevas y/o mejores aplicaciones móviles. Pero antes de embarcarse en dicha campaña, se debería deliberar acerca de la estrategia móvil y sobré qué tipo de aplicación móvil adoptar. Existen dos tipos muy distintos de aplicaciones móviles, las aplicaciones nativas y las web-móvil. Una aplicación nativa es desarrollada utilizando un lenguaje de programación específico (Java para Android y BlackBerry, ObjectiveC para ios), típicamente se descarga de una tienda de aplicaciones, como el App Store de Apple, y se ejecuta directamente en el procesador del dispositivo. sobre su aplicación y uso en el mercado financiero ha llevado a la creación de diversas iniciativas sobre banca Móvil, mezclas de empresas ofreciendo soluciones móviles y tecnologías ofrecidas (SMS, USSD, Datos) por los proveedores de servicios telefónicos móviles MNO (por sus siglas en ingles Mobile Network operador) que han sido desarrolladas para llevar el banco a su celular y expandir los servicios financieros. Aunque mucho se ha hablado sobre la inversión y la expectativa del comportamiento de este canal, las entidades financieras han reportado un rápido y continuo crecimiento transaccional; dentro de los servicios comúnmente utilizados por los tarjeta habientes están: las consultas de saldos, pagos de servicios públicos, transferencias entre sus cuentas en su mayoría. La seguridad del instrumento y canal es uno de los temas discutidos Una aplicación web-móvil puede ser creada utilizando HTML5, JavaScript y CSS3 y es accedida a través del web browser pre-instalado en el dispositivo móvil. La tabla anexa presenta un cuadro comparativo de ambos tipos de aplicaciones. Entonces, cuál tipo de aplicación adoptar? Según una conocida firma de investigación, ninguno de los tipos de aplicación está en tendencia de desaparecer. Por el contrario, ambos tipos están en incremento y se convertirán en aspectos valiosos dentro de los roadmaps de los productos. Si se toma en cuenta el resultado de la investigación mencionada en el párrafo anterior, en realidad la decisión es irrelevante siempre y cuando los estrategas o dueños de productos se planteen las preguntas y respuestas correctas: cuáles productos y servicios, para cuál audiencia, cuál será el costo y cuándo podrá realizarse el despliegue. - (*) El autor es Gerente de Desarrollo de SW de Grupo BekeSantos. sobre su inclusión, penetración y desarrollo, sin embargo casos de éxito de diferentes instituciones financieras presentan a este como su enfoque de innovación y desarrollo tecnológico, llevando las mejores prácticas de la industria de pagos, experiencia y recomendaciones de seguridad a las soluciones móviles. El mundo de los pagos mediante el dispositivo móvil, la transacciones persona a Persona (P2P), tecnologías emergentes como contactless, los costos y papel que desempeñan los operadores móviles, así como la inclusión de nuevos servicios que puedan ser ofrecidos como venta cruzada, son los grandes retos que hoy se discuten y se trabajan en las instituciones financieras. - (*) El autor es ingeniero de Preventas de PTESA, distribuidor exclusivo de ACI worldwide Cono Norte.

12 12 Edición 3 - Año 2012 COMPUTERWORLD - VENEZUELA MDM: Parte de la solución de seguridad móvil? George V. Hulme, CSO (EE.UU) Una buena noticia para las empresas: los dispositivos móviles están llenos de energía. Un nuevo iphone es 100 veces más ligero, 100 veces más rápido y 10 veces más barato que las pesadas notebooks de principios de los 80. Lo que es una buena noticia para las empresas es también una mala noticia para CISO. Los dispositivos móviles pueden almacenar gran cantidad de datos, las aplicaciones son de gran alcance, y sus velocidades de red están aumentando siempre. Y, oh sí, los usuarios están trayendo sus propios dispositivos, descargando sus propias aplicaciones, navegando por la web desde cualquier conexión que elijan, todos con poco o ningún control directo de la empresa. Para ayudar a que los dispositivos móviles sean más manejables, las empresas están cada vez mirando hacia las aplicaciones y servicios de administración de dispositivos móviles (MDM). Y MDM puede ayudar con los problemas de seguridad -pero, cuánto? Los expertos dicen que esta herramienta puede reducir absolutamente el riesgo móvil. Pero también dicen que confiar solo en un programa de seguridad MDM es como sentarse en un taburete con una sola pierna. Manía móvil Según Forrester Research, existen más de 40 fabricantes en el mercado de MDM, que ofrecen software con características fundamentales, como la gestión de la configuración, solución de problemas y soporte, inventario, control remoto y capacidades para entregar informes. El mercado está creciendo: la firma de investigación IDC señala que el mercado de MDM vendió unos US$265 millones en 2009, creciendo a más del 9% anual. La firma espera que esa tasa de crecimiento aumente a más del 10% ciento el próximo año. Estas aplicaciones reducen el riesgo al ser capaces de detectar y borrar los datos de forma remota, y mediante la aplicación de políticas de contraseña y cifrado. Tiene sentido usar MDM y hacer cumplir las políticas de seguridad de una manera más automatizada, indica Pete J Lindstrom, director de investigación de Spire Security. Con la expansión de dispositivos móviles, y el incremento del valor de las aplicaciones y los datos en los dispositivos, más empresas van a querer administrar la configuración de los dispositivos, qué tipo de dispositivos son y dónde están siendo utilizados -muchas de las cosas a esperar en las capacidades tradicionales de gestión de activos, agrega. Sin embargo, así como las aplicaciones tradicionales de gestión de activos ayudaron a crear un cierto nivel de seguridad y control sobre las computadoras portátiles y los sistemas de los teletrabajadores, sin duda se quedaron cortas en la gestión de todo lo necesario para mantener los sistemas y los datos seguros. MDM no será dif. Vaya más allá del dispositivo No puede centrarse solo en el dispositivo y esperar tener un alto nivel de seguridad, indica Rafal Los, jefe de seguridad de software de HP Software Worldwide. Hay que mirar el sistema de manera integral. Esto incluye la infraestructura, las aplicaciones, la cantidad de datos que se utilizan y a los que se tiene acceso, argumenta Los. Eso incluye mirar no solo la seguridad inherente de las aplicaciones en el dispositivo, sino también los servidores de aplicaciones y bases de datos a los que se conectan, añade Los. La seguridad de las aplicaciones ha sido una plaga desde antes de la web, ya sea que la aplicación resida en un dispositivo de servidor, de escritorio, portátil, web o móvil. Y es un área crucial donde las herramientas de MDM no juegan un gran papel más allá de colocar parches en los dispositivos de alto riesgo. Considere la posible falta de privacidad en Skype para Android, que fue descubierto la pasada primavera: los mensajes instantáneos de Skype no se almacenan de forma segura, por lo que una aplicación maliciosa o cualquier persona con acceso al dispositivo podría ver el contenido de los mensajes. Ese incidente no fue aislado, y muchas otras vulnerabilidades de aplicaciones móviles, incluyendo una debilidad en una aplicación móvil de Citibank -se han identificado desde entonces. BYOD lo cambia todo La seguridad móvil se trata más acerca de los datos y la aplicación que del propio dispositivo. Esto es especialmente cierto ahora, con la tendencia de llevar su propio dispositivo al trabajo (BYOD), indica Lindstrom. Brian Katz, director de movilidad en la empresa del cuidado de la salud Sanofi, está de acuerdo. Cuando ve las aplicaciones móviles de gestión de dispositivos de hoy en día, fueron construidas a la sombra de así es como hacemos TI hoy en día. Miran la gestión de dispositivos de la misma manera que las empresas han tenido controladas a las computadoras portátiles y de escritorio durante años, comenta Katz. Eso significa que MDM funciona mejor cuando es el dueño del dispositivo. Cuando lo aprovisiona. Cuando usted borrar todo el dispositivo. Cuando puede decidir lo que quiere hacer con él. Pero con BYOD, no se aplica nada de eso, agrega. No es propietario del dispositivo, por lo que no puede dictar todo lo que se hace en el mismo. Debido a que la empresa no posee el dispositivo, es más dependiente de la política -y de confiar en que los empleados manipulen el teléfono o tablet con cuidado. Pero eso es muy difícil con los dispositivos de pequeño tamaño, incluso con los dispositivos propiedad de la empresa, señala Lindstrom. Las empresas anticipan (y toleran) el hecho de que habrá un uso más personal de estos dispositivos, así como espera que estén con el empleado en todo momento. Tiene que pensar en MDM en términos de legalidad. Por ejemplo, una gran cantidad de MDM proporciona a los equipos de operaciones y a los empleados de TI, la capacidad para realizar un seguimiento de las coordenadas del teléfono. En algunos países hay leyes de privacidad que prohíben esto. Es probable que a la corporación no se le permita seguirlo. Tiene que fijarse si eso necesita ser activado o desactivado de forma predeterminada, y cómo se está manejando para asegurarse de que no romper las leyes referidas a la privacidad, señala Katz. Para hacerle frente a esos problemas de privacidad, y poder centrarse más en los datos y aplicaciones propietarias, más empresas están recurriendo a gestión de aplicaciones móviles (MAM), que permite a las organizaciones poder administrar aplicaciones y datos específicos, sin tener que preocuparse de todo el dispositivo o los datos personales de un empleado. Este enfoque hace BYOD sea mucho más fácil de manejar en una organización, ya que MAM tiene las mismas características que MDM, pero se acercan a una base de aplicación por aplicación, indica Katz. Esta capacidad hace que sea más sencillo limpiar solo los datos de la empresa, y establecer los requisitos de contraseña que afecten solo a las aplicaciones empresariales. Es por eso que él piensa que la industria se alejará de MDM y se irá hacia el MAM, que le ayudará a mover el enfoque de seguridad desde el dispositivo a los datos y las aplicaciones -donde pertenece, finaliza Katz. -

13 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año Las telecomunicaciones en Venezuela: mucho potencial, mucha turbulencia William Peña (*) De todos los sectores que nutren a la economía nacional, las Telecomunicaciones son, hasta ahora, el único sector que ha logrado crecer de forma consecutiva durante los últimos 19 trimestres, en medio de una serie de turbulencias de todos los calibres que han puesto por debajo de su promedio a los otrora grandes contribuyentes, entre ellos el petróleo, la construcción y la manufactura. Pero ese crecimiento, que aún se mantiene, ha venido en descenso desde el año De un aporte de más de 22% al PIB nacional en el año 2008, el sector ha disminuido su contribución hasta menos del 7% en 2011, un año en el que las empresas vieron mayor dificultad al momento de la toma de decisiones, pues a la limitación recurrente en el acceso a las divisas se sumaron otras variables, entre ellas las barreras para la importación de dispositivos móviles y productos para los consumidores finales, quienes al final del día son los mayores beneficiarios o los más castigados con este tipo de barreras que imponen los entes de Gobierno a las empresas que hacen vida en el sector en el país. Sin embargo, el consumo siguió en ascenso, pues los servicios dejaron de ser un lujo hace tiempo y se convirtieron en una necesidad en el hogar, sobre todo el uso de la telefonía móvil y el acceso a Internet a través del cualquier dispositivo fijo o móvil, dos servicios que, poco a poco, se han integrado al día a día del venezolano, tanto así, que muchos prefieren sacrificar cualquier otra cosa antes que no disponer de saldo para una llamada telefónica o de una conexión a Internet desde casa o, en el peor de los casos, desde cualquier centro que les brinde acceso. En Venezuela, la mayoría de los servicios de telecomunicaciones muestra signos de crecimiento en cuanto al número de usuarios que se suman anualmente, a pesar de que las empresas hoy no cuentan con los mismos mecanismos y acceso a los requerimientos de infraestructura para adecuar la capacidad de sus redes, por eso la congestión. El año pasado, según cifras de Conatel, el número de usuarios de servicios de telefonía fija se incrementó en unos 249 mil para superar los 7,3 millones, con una penetración por hogar del 25%. Ese mismo camino tomó la telefonía móvil, que fue la única que disminuyó en clientes en los últimos años, pero en 2011 volvió al hilo del crecimiento o recuperación. Así, los servicios móviles alcanzaron un crecimiento en suscriptores de poco más de 900 mil abonados y en total poco más de 28,7 millones de venezolanos disponen de un teléfono móvil para comunicarse, una penetración de más del 98%. La Televisión por Suscripción, en donde se cuentan un par de nuevos jugadores, entre ellos Movistar y Cantv, siguió siendo patio de dominio de DirecTV e Inter, quienes mantuvieron sus posiciones de en el país, uno en el entorno satelital y el otro en el segmento de cableoperador. Así, el servicio sumó poco más de 243 mil nuevos suscriptores para alcanzar una cuota en 2011 de más de 2,7 millones de hogares conectados legalmente, pues según cifras de Tendencias Digitales y otras empresas de investigación de mercados, es probable que en el país existan por lo menos cinco millones de hogares que disfrutan la TV por Suscripción, pero cerca de la mitad no pagan por el servicio. A ello se suma que hay por lo menos unos 350 proveedores de servicios de TV por Suscripción, de los cuales más del 50% no tiene permiso de operación por parte del regulador Conatel, es decir no están legales y se nutren del robo de señal y equipos de las empresas que sí tienen sus documentos en regla. Por su parte, el segmento de acceso a Internet es el que más crece en Venezuela, tanto en uso fijo como móvil a través de las propuestas de Internet de las empresas que proveen telefonía celular. El año pasado, según datos de Conatel, poco más de 470 mil personas se suscribieron a los servicios, pero de ellos, más de la mitad lo hicieron a través de contratos a empresas de telefonía móvil. Al día de hoy, las operadoras móviles captan más del 40% de los usuarios de servicios de Internet en el país, con cerca de 1,3 millones de suscriptores, un número importante que refleja la necesidad de conexión de miles que no tienen acceso en casa a los populares servicios de Internet fija y a los que debe sumarse la escasa oferta de este servicio, con sólo dos grandes proveedores a nivel nacional, Cantv con su ABA e Inter con su oferta de Fibra. En total unos 3,2 millones de venezolanos tienen Internet en casa o en su bolsillo, poco más de un 45% de penetración en hogares, calculados en unos siete millones, pero cuando ese número se va al total de ciudadanos, la penetración baja a poco más del 11%. En cuanto a los usuarios, el número sigue creciendo en el país. Hasta el año pasado, más de 11,7 millones de venezolanos se habían conectado a las redes, con un crecimiento de más de un millón de nuevos usuarios de los servicios en el último año. En total, poco más del 40% de los ciudadanos tiene acceso a Internet, un gran número de ellos usuarios recurrentes de Cibercafés y centros de conexión públicos. - (*) El autor es periodista en el portal Inside Telecom y del periódico Tal Cual. Qué eso de Smart Grid? La Red Eléctrica Inteligente Lynette Gómez (*) La red eléctrica no ha evolucionado desde su concepción. Sin embargo, los requerimientos actuales respecto al ahorro energético, disponibilidad, confiabilidad y la integración de nuevos elementos en la red eléctrica, como el vehículo eléctrico o las energías renovables, requieren de la evolución de la red eléctrica que utilizamos hoy en día. Entre las características que podemos resaltar de la red eléctrica actual: Generación de energía centralizada y típicamente depende de una sola matriz y basada en carga prevista o estimada. Telecomunicaciones y automatización limitada, con un bajo desempeño y sistemas propietarios sin actualización de tecnología. Falta de un Sistema de Gestión de Datos (DMS), que no permite reducir el mal uso de la energía. Desde hace algún tiempo venimos escuchando del concepto de Red Eléctrica Inteligente (Smart Grid - término anglosajón), por lo que es necesario destacar las muchas implicaciones de seguridad de la Red Eléctrica del futuro. La red eléctrica que todos conocemos fue diseñada con un único objetivo: que nuestros bombillos siguieran dando luz. Esto se traduce en que algunos aspectos que parecen obvios y necesarios hoy en día no se tuvieron en cuenta en su diseño en el pasado. Por ejemplo: garantizar la eficiencia energética, considerar el impacto medioambiental, ser flexible para incorporar fácilmente cualquier fuente de energía alternativa o proporcionar una amplia cartera de opciones de contratación energética al cliente final. El principio básico que está detrás del Smart Grid es el flujo bidireccional de información y de electricidad entre el cliente final y la compañía eléctrica. Para ello cobran importancia singular las infraestructuras y tecnologías de comunicación de datos, y surgen nuevos conceptos como los medidores inteligentes, los sensores o los dispositivos (Ej. Electrodomésticos) inteligentes. Estas infraestructuras y tecnologías de comunicación deben estar presentes en todas las fases de la cadena de valor eléctrica, a fin de lograr: Una generación de energía descentralizada y con fuentes renovables. Telecomunicaciones y automatización en toda la cadena con acción inmediata. Sistemas de Información con tecnologías múltiples e interoperables. Consumidores disfrutan de una tarifa basada en las horas de consumo y del crédito por micro generación. El ahorro energético y la integración de nuevos elementos en la red eléctrica requieren de su evolución, es por ello que Alcatel-Lucent ha desarrollado soluciones orientadas al concepto de Smart Grid, cuyo principio básico está orientado a generar un flujo bidireccional de información y de electricidad entre el cliente final y la compañía eléctrica. Los sistemas de Red Inteligente ofrecen beneficios para funcionar de manera autónoma, tomando decisiones rápidas ante situaciones complejas, siempre en línea con los objetivos tanto de la compañía eléctrica, como de los consumidores y los reguladores. Los objetivos del diseño deberán incluir: Ser capaz de detectar las sobretensiones y de enrutar la electricidad por caminos alternativos para prevenir o minimizar apagones. Se busca que la Red sea capaz de funcionar de manera autónoma, tomando decisiones rápidas por sí misma, alineadas con los objetivos tanto de la compañía eléctrica, como de los consumidores y reguladores. Muy relacionado con lo anterior es que la Smart Grid ha de ser robusta ante desastres naturales, ataques físicos o ciber-ataques, minimizando las consecuencias de los mismos, y siendo capaz de reanudar la actividad normal rápidamente. Se busca una arquitectura más descentralizada y el uso de protocolos seguros. Se busca que la red sea eficiente, capaz de cubrir los incrementos de demanda sin necesidad de añadir nueva infraestructura. Permitir que el cliente final decida cómo, cuándo y cuánta electricidad usa, de manera que este uso se ajuste a sus preferencias individuales de presupuesto, compromiso con el medio ambiente. Ha de ser más verde, lo que es consecuencia directa de varios factores ya mencionados. Hoy en día la responsabilidad social es fundamental para la imagen corporativa. Pero todo esto del Smart Grid, qué consecuencias tendrá en el día a día de las personas comunes y corrientes? Algunos ejemplos: Las compañías eléctricas podrán monitorear en tiempo real la energía consumida a través del uso de medidores inteligentes. El uso de dispositivos, como los termostatos o equipos de hogar inteligentes, permitirá que éstos se pongan de manera automática en marcha cuando el precio de la energía sea más barato, permitiendo al cliente reducir la factura. El cliente podrá acogerse a planes de ahorro que proponga la compañía eléctrica de manera que se ajuste el gasto al presupuesto. Esto enlaza con el ejemplo de permitir a la compañía eléctrica que tome el control de los dispositivos inteligentes. Así, se lograrán unos servicios en los que los usuarios confíen y que aporten beneficios a toda la sociedad. - (*) La autora es la Key Account Manager, Strategic Industries, Alcatel-Lucent Venezuela.

14 14 Edición 3 - Año 2012 COMPUTERWORLD - VENEZUELA El futuro de los negocios inalámbricos La nueva generación de dispositivos móviles que hicieron su estreno en el Congreso Mundial de Movilidad, celebrado este año en de Barcelona, España, despertó un enorme entusiasmo entre los asistentes. Los teléfonos inteligentes son ahora más inteligentes y poderosos y su popularidad cambia efectivamente la manera de trabajar. Hoy, los empleados llevan sus dispositivos móviles personales a su sitio de trabajo y esperan que puedan ser habilitados para operar con las aplicaciones de oficina. Al mismo tiempo, desean que eso no impida sus actividades sociales rutinarias, realizadas en redes como Twitter o Facebook. Este fenómeno obliga a las empresas a tomar consciencia de la necesidad latente y a adaptarse a la realidad. Incluso, existe un neologismo de gran aceptación que describe esta transformación: consumerización de la informática. Es decir, la adopción de los medios sociales por parte de las empresas y la consecuente habilitación del gigantesco arsenal de dispositivos móviles (tabletas, teléfonos inteligentes tipo iphones, dispositivos que corren sobre sistemas operativos tipo Android, etc.) que se encuentran disponibles en el entorno empresarial. Este escenario contrasta radicalmente con aquel que predominaba hasta hace poco, en el que los departamentos corporativos de tecnología de la información determinaban qué tecnologías (como en el caso de los computadores personales) eran las llamadas a popularizarse. La ola de consumerización anega el mercado actual y no parece que vaya a amainar su fuerza en el futuro. Por el contrario, según la firma Gartner, se espera que para 2013, cerca del 75% de las nuevas aplicaciones de negocios incorporen funcionalidades de gestión de medios sociales y que una considerable porción de éstas se utilice a través de dispositivos móviles. Son escasas las tecnologías en la historia universal que, como los teléfonos inteligentes, revolucionaron de manera tan drástica y acelerada la vida de todos los seres humanos. Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), existen cerca de 6,000 millones de dispositivos móviles en el planeta. Es decir, más de uno por cada adulto vivo en el mundo. Las suscripciones a servicios móviles de banda ancha crecieron durante el último cuatrenio a una tasa promedio de 45% cada año, mientras que la penetración global de los dispositivos móviles se acerca a un impresionante promedio de 87% a nivel orbital (79% en las naciones en vías de desarrollo). Ya no es insólito ver cómo gente que vive en los arrabales de las ciudades de India (o, para el caso, personas de escasos recursos de cualquier lugar del mundo) que, a pesar de sus evidentes limitaciones pecuniarias, cuenta con algún dispositivo móvil. Por qué sucede esto? Porque los teléfonos móviles se convirtieron en la piedra angular del desarrollo de la economía global. Múltiples estudios demuestran que la adquisición de 10 de estos equipos por cada 100 habitantes de cualquier nación del mundo desarrollado aumenta su tasa de crecimiento del PIB entre medio y un punto porcentual. Tomemos el caso de ciertos pescadores que viven en las aldeas remotas de Bangladesh: En lugar de tomar el producido de sus labores, viajar al mercado más cercano y afrontar los vaivenes en precios asociados a la economía local, pueden ahora utilizar sus teléfonos móviles de menos de 20 dólares de valor y realizar diversas llamadas hasta encontrar el mejor postor. Por otra parte, en el Reino Unido, una nueva raza de pequeñas empresas emergentes se hizo merecedora del mote de TOTs (por las siglas en ingles para empresas de doce meses de antigüedad, optimistas y orientadas hacia la tecnología). Compañías que crecen a un ritmo superior al promedio e incrementan sus niveles de ingresos de manera acelerada, gracias a una notable dependencia de las tecnologías móviles, esencial para su éxito. Estos son sólo dos ejemplos entre muchísimos. Y el verdadero impacto de las comunicaciones móviles está aún por experimentarse. Actualmente, la mayoría de los teléfonos móviles en uso son dispositivos de comunicación de voz, aunque la vertiginosa difusión de los teléfonos inteligentes alrededor del mundo nos puede dar una idea de lo que vendrá. Es precisamente ese potencial que se vislumbra en el horizonte el que incita un entusiasmo anticipado entre quienes percibimos que de allí surgirá la siguiente ola de oportunidades de negocios para las empresas del mundo entero. A medida que las aplicaciones de software logran poner más servicios a disposición de los usuarios, se abrirán nuevos universos. Consideremos el caso del iphone de Apple: aunque sigue siendo catalogado como un teléfono móvil, es en realidad una máquina móvil de software que permite, a través de múltiples aplicativos, ser configurada a la medida de las necesidades del usuario, recopilar información y conectarse con otros individuos, en el momento y en el lugar que lo deseen. Jim Hagemann Snabe (*) El software transformará las comunicaciones móviles como lo hizo con la industria de las computadoras y de la PC. Si nos remontamos a un pasado no muy distante, el sector de la computación vio cómo el software, al racionalizar los procesos y elevar la eficiencia del hardware, habilitó modelos de negocios inéditos, revolución que condujo a una era de notoria prosperidad, no sólo para las naciones del mundo desarrollado, sino para todos los habitantes del planeta. Animados por la progresiva caída de los precios de los semiconductores y las pantallas de visualización, cada vez más personas optarán por adquirir teléfonos inteligentes. Así como hace una década era inconcebible acceder a dispositivos móviles por menos de 20 dólares, pronto veremos teléfonos inteligentes ofrecidos a precios que hoy parecen irreales. En unos pocos años, estos dispositivos tomarán el lugar que aún hoy ocupan las terminales de escritorio. De hecho, en el momento de emitir estas palabras, las ventas de teléfonos inteligentes ya superaron las de las computadoras personales. Por consiguiente, entre los próximos dos a cuatro años, la administración de las empresas a través de teléfonos inteligentes y dispositivos de tableta será una actividad ampliamente generalizada. Seremos testigos de una explosión en el desarrollo de aplicaciones de software dirigidas a áreas como la banca y la salud móviles. Contemplemos el caso del Standard Bank en Sudáfrica, que acercó sus servicios a decenas de miles de clientes que antes no tenían acceso, ya que permitió que los individuos que habitan en zonas rurales donde las sucursales escasean y se encuentran distantes entre sí, no tengan que viajar hasta las instalaciones físicas, sino que puedan realizar sus transacciones a través de sus teléfonos móviles. Los representantes de la empresa pueden incluso abrir cuentas para cualquier solicitante por ese medio, utilizando innovadoramente funcionalidades comunes de estos dispositivos, como las cámaras fotográficas que sirven para capturar las imágenes de los documentos de identidad requeridos. Esta iniciativa ya está siendo replicada por otras entidades bancarias de todo el mundo. Tal como los cajeros automáticos revolucionaron la manera de acceder a los fondos bancarios, la banca móvil renovará la industria bancaria desde sus cimientos. En el caso del sector de la salud, existen sensores móviles que permiten monitorear el estado de un paciente y activar una intervención, en caso de que se presenten problemas como presión arterial elevada o concentraciones anormales de azúcar en la sangre. Los dispositivos de tableta ofrecen a los profesionales de la salud la posibilidad de extraer información en tiempo real de diversas fuentes de historiales médicos, para contar con las herramientas necesarias para hacer diagnósticos acertados o prescribir los medicamentos indicados. Los oncólogos del Hospital Charite de Berlín, Alemania, usan estas funcionalidades durante la prescripción de los planes de tratamiento personales que brindan mejores oportunidades de supervivencia a pacientes que padecen algún tipo de cáncer. Personalmente, lo que más me atrae de las tecnologías móviles es que derriban las barreras excluyentes y dan una oportunidad de acceso a aquellos que, de otra manera, no podrían participar de los beneficios que ofrece la economía digital. Allanan el camino de las personas, porque ponen la información a su alcance en tiempo real. Y al hacerlo, promueven la democracia. Habría sido posible la primavera árabe del año pasado si no hubieran existido los teléfonos móviles que conectaron a las personas y lograron que las noticias concernientes se divulgaran con extrema rapidez, a medida que se sucedían? Muy probablemente, no. Además, la movilidad promueve la transparencia, lo que, a su turno, previene riesgos, fomenta la responsabilidad política, impulsa el crecimiento, libera la creatividad y da poder al individuo. En los países en vías de desarrollo, la única manera de participar en la economía digital es, a menudo, a través de estos dispositivos. Estas tecnologías conectan a consumidores y empresas de una manera nunca antes vista, abren mercados y crean mejores vías de acceso a la prosperidad para las naciones emergentes. La mayoría de los análisis y artículos que se divulgarán acerca de las versiones de teléfonos inteligentes más recientes se centrarán en sus capacidades para descargar videos y otras funcionalidades innovadoras y asombrosas. Pero cabe recordar que nuestro planeta no será más productivo ni nuestro mundo mejor por el simple hecho de que sea posible visualizar videos. Deberíamos, por tanto, proseguir en nuestros esfuerzos por idear nuevas maneras de sacar provecho de las funcionalidades que aportan las tecnologías móviles para mejorar la calidad de los servicios de banca y salud que todos los humanos requerimos. Entonces estaríamos marcando una diferencia. - (*) El autor es el Co-CEO de SAP AG.

15 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año Bruno Pierucci Una de las necesidades del caraqueño es poder circular libremente a través de la ciudad. El tráfico no es solo un asunto de movilidad, sino también de calidad de vida, impacto al ambiente, economía y productividad. Gestionar eficientemente el tráfico vehicular requiere de herramientas tecnológicas que den a los entes gubernamentales la capacidad de tomar acciones. De esta necesidad surge el sistema centralizado de gestión de semáforos. De qué forma el control semafórico puede influir en el tráfico vehicular? De todas las señalizaciones viales, el semáforo es la más controvertida: tener una luz que indique el paso o parada puede fácilmente acabar con la paciencia del estresado conductor. No es poco común que de noche un audaz se coma la luz o que, a la espera de la luz verde, se genere un cornetazo del carro de atrás. Pero también, cuántas veces nos han tocado varios semáforos en rojo un domingo con una vía completamente despejada? El semáforo tiene la función de detener el tráfico en una vía, para dar prioridad a otra, con riesgos mínimos de colisión y manteniendo una velocidad constante. El problema es cuando los tiempos de servicio a una vía no se ajustan a la realidad y genera retrasos innecesarios. Las posibles soluciones El primer enfoque que se da al problema implica ver la intersección como un nodo independiente de los demás y que, según las condiciones de tráfico, se le dé mayor prioridad a una vía sobre la otra. Para esto, se utilizan sensores inductivos ubicados en el asfalto, los cuales informan al controlador del semáforo para cambiar el tiempo de verde o de rojo de cada calle que conforma la intersección. Estos son los llamados semáforos inteligentes, porque son capaces de optimizar localmente la utilización de la intersección. En caso de no poseer sensores que detecten el estado del tráfico, es necesario realizar una buena planificación que se ajuste lo máximo posible a la realidad con información previamente recolectada. Sistema centralizado de gestión de semáforos Pero no es suficiente ver el problema en una intersección aislada, ya que forma parte de una red compleja de intersecciones que se interconectan y que tienen influencia unas sobre otras. Lo que podría parecer óptimo para una, puede ser perjudicial para todo el sistema. Una de las soluciones para mejorar la movilidad implica coordinar los semáforos para que favorezcan la fluidez de un corredor, disminuyendo el número de paradas y, por lo tanto, el tiempo de viaje. Se puede implementar una onda verde, que se refiere al encendido sucesivo de luces verdes a lo largo de un corredor. Mientras que el conductor mantenga la velocidad de la onda, es probable que logre recorrer todo el corredor con los semáforos en verde y sin parar. La herramienta En un principio se tienen controladores de semáforos que son programados al momento de la instalación o que son reprogramados directamente en la calle después de largos estudios de tráfico. La conexión de los controladores con una sala de operaciones, utilizando redes inalámbricas, fibra óptica o cualquier otra tecnología de redes, facilita enormemente las tareas de programación, ya que a un click de distancia se pueden implementar los planes deseados. Pero la comodidad no es la única bondad que posee un sistema como este. - Para poder llevar efectivamente tareas de mantenimiento es necesario tener información del estado de los dispositivos. Conocer cómo se encuentran los controladores de semáforos, las luces o los sistemas de comunicación que los interconectan, maximiza la velocidad de respuesta en caso de fallas y por ende, el impacto al ciudadano es menor. - Las ondas verdes requieren que los controladores estén coordinados. El sistema centralizado sincroniza los relojes de los controladores. Es necesaria esta rutina, porque los controladores poseen un reloj propio, el cual puede ser fácilmente perturbado si la línea de alimentación no es estable. Si estos errores no son corregidos, un controlador puede tener un desfase de varios segundos con respecto a las intersecciones adyacentes, lo cual entorpecería cualquier planificación de onda verde. - La inmediatez con la que se logra acceder a la información del semáforo permite activar planes de contingencia previamente planificados. Esto le da el poder al operador de tomar acción sobre la vía y por lo tanto mejorar el tráfico vehicular. Ya sea con la información transmitida por los oficiales de tránsito en campo, por imágenes de cámaras desplegadas en la vía o por información de sensores conectados a la sala central, el operador puede modificar parámetros que maximicen la fluidez vehicular para el escenario dado. Futuro cercano Para planificar eficientemente los planes de los controladores, es importante conocer las estadísticas del tráfico a toda hora, día y semana del año. Con cámaras inteligentes que, además de mostrar imágenes de lo que sucede en la vía, pueden de detectar los vehículos, la velocidad a la que se mueven, la longitud de la cola y otros parámetros de interés, es posible almacenar toda la información deseada y, en tiempo real, conocer el estado actual del tráfico. Dependiendo del estado, se podría acceder a los controladores y modificar los parámetros que mejor se adapten al tráfico. Para esto se utiliza un simulador avanzado que es capaz de optimizar los tiempos de los semáforos para cada posible situación. El simulador logra reproducir varios escenarios en un tiempo muy corto y escoger el mejor para el estado de tráfico detectado. - (*) El autor es Ingeniero de Desarrollo de Grupo InTech Solutions.

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