Tendencias Digitales, 2007

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2 Patrocinantes y Aliados Patrocinantes Aliados

3 Contenido del Estudio Metodología del estudio. El Contexto Latinoamericano. Entorno Político y económico Internet en Latinoamérica. Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso Cómo usa Internet el Latinoamericano. Aplicaciones de negocio. Banca por Internet Publicidad en Internet Comercio electrónico Internet Móvil Web 2.0.

4 Metodología Universo en Estudio Selección de la Muestra Tamaño de la muestra Empresas participantes Usuarios de Internet de Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú, Puerto Rico y Venezuela Se seleccionaron al menos tres sitios por país, de diversas áreas: entretenimiento, noticias, compras, etc. Se utilizaron Banners, Invitaciones vía y Adwords entrevistas 11 aliados participaron en la ejecución del estudio: I-Network, Mercadolibre, Universia, Tu carro, el-nacional (Ve), mi punto (Ve), El Mercurio (Cl), La Nación (Ar), La Nación (Cr), El Nuevo Día (Pr), El Comercio (Pe). Adicionalmente se contrataron servicios en diez sitios Fecha de Campo Enero - Febrero 2007 Control de calidad y procesamiento Análisis de los datos Eliminación de encuestas incompletas, eliminación de casos atípicos con base en Análisis de Distancias, ponderación de resultados Estadísticos Descriptivos, Análisis de Correspondencias Múltiples, Análisis de Diferencias Significativas.

5 Latinoamérica se ubica en el promedio mundial de penetración, exponiendo un importante crecimiento. Usuarios de Internet en Latinoamérica: (15,35%) Crecimiento últimos seis años: 433%

6 Los nueve países Latinoamericanos incluidos en el estudio de TD representan un 79% de la región latinoamericana de habla hispana. Argentina Distribución de los usuarios en la región estudiada Chile México Colombia Perú Venezuela Ecuador Costa Rica Puerto Rico

7 Los cybercafés se constituyen en la principal forma de acceso a Internet, excepto en Puerto Rico y México donde las conexiones desde el hogar son las más comunes. Lugares de Conexión Cybercafés AR CL CO CR EC MX PE PR VE Hogar Trabajo Centro de estudios

8 La proposición de valor de Internet gira en torno a la información que provee, la comunicación y la conveniencia. Lo que más m s gusta de Internet a los Latinoamericanos 1. Rapidez para conseguir información (69,2%) 2. Disponibilidad las 24 Horas....(66,9%) 3. Cantidad y variedad de información. (55,8%) 4. Posibilidad de comunicarse con todo el mundo. (54,2%) Esta percepción se mantiene uniforme en la región Latinoamericana 5. Actualidad de la información......(52,7%) 6. Descargar y/o subir archivos..(52,3%) 7. Facilidad de uso...(51,3%) 8. La comodidad y la practicidad... (45,8%) 9. Libertad de información.. (44,8%) 10.Posibilidad de comunicarse a bajo costo.(43,8%)

9 Los virus se constituyen en la principal amenaza de Internet, seguido de otros males del cyberespacio como los hackers, el spam y la pornografía. Lo que menos gusta de Internet a los Latinoamericanos 1. Virus informáticos (75,4%) 2. Los hackers (49,0%) 3. Spam / Intromisión en el correo electrónico..(48,6%) 4. La autoinstalación de páginas no deseadas (44,2%) Esta percepción se mantiene uniforme en la región Latinoamericana 5. Pornografía.(43,3%) 6. Publicidad excesiva..(41,4%) 7. La falta de privacidad / Spyware.(33,3%) 8. Lentitud en la navegación (28,7%) 9. Desconfianza en medios de pago..(28,6%) 10.Inseguro para hacer transacciones (27,3%)

10 Los usuarios se autocalifican en su mayoría como medios y básicos, encontrándose que los expertos y avanzados predominan en Puerto Rico, Colombia y Chile. Experto: 6.4% (desarrolla y crea páginas web, sube Podcast) Avanzado: 27.9% (baja y sube fotos, baja y sube música) 37% 27% 30% 6% 21% 35% MX 37% 7% 44% 23% CR 8% 23% 4% 25% PR CO EC 48% VE 8% 36% 7% 31% 29% 27% 22% 40% Medio: 35.3% (suscrito a sitios web, chatea, hace transacciones) Básico: 30.4% sico: 30.4% (envía mail, utiliza Buscadores) 25% 42% 36% 33% 35% 18% 4% 9% 23% PE CL AR 34% 37% 5% 25%

11 Los principales usos de Internet son búsqueda de información, correo-e y mensajería instantánea. Todos los países Buscan información Utilizan correo-e Se identifican cinco segmentos de usuarios de acuerdo a los usos de Internet: Transaccionales, Comunicandos, Superándose, Socializadores y La Nueva Web Consulta Banco Transaccionales Pagos y transferencias Comprar Usos de Internet E-government Puerto Rico Vender Costa Rica Venezuela Comunicandos Ecuador Argentina Hablar teléfono Cursos Perú Colombia Chile Buscar trabajo Superándose Descargas Chatear Oír radio Blog Socializadores México Juegos Conocer gente Ver videos La nueva Web Publicar fotos

12 Las principales formas para encontrar nuevos sitios en Internet son la propia experiencia de navegación, el uso de buscadores y las recomendaciones. Revistas 32.7% Navegando en Internet 74.4% Cómo descubre nuevos sitios en Internet Motores de Búsqueda 50.4% Publicidad en Internet 43.6% Recomendaciones amigos/familiares 48.7%

13 Las principales áreas temáticas de interés en los usuarios de la región son noticias, videos, tecnología y cine. Culturales, Educación y Noticias Todos los países Chile Música Noticias Aun cuando hay ciertas diferencias en las principales áreas de interés, se observan elevadas coincidencias en otras áreas, tales como: juegos, video, farándula, ciencia, tecnología, deportes, cine y humor Temas de Interés en la navegación Web Juegos, Videos y Farándula Videos Colombia Ciencia y Tecnología Juegos México Farándula Venezuela Educación Costa Rica Ciencias Tecnología Culturales Ecuador Humor Deportes Deportes Cine Perú Cine y humor Puerto Rico Argentina Turismo Turismo

14 El promedio de tiempo de navegación en la región se ubica en ocho horas por semana, observándose importantes diferencias entre los países. Horas de navegación por semana AR CL CO CR EC MX PE PR VE PROM Índice de Uso (expresado en variación de las horas de navegación con respecto al promedio) AR CL CO CR EC MX PE PR VE

15 Puerto Rico lidera el ranking de uso de Internet en la región seguido de Chile. El tercer lugar está compartido por cinco países. Dimensiones que conforman el índice Penetración Índice Relativo de Uso de Internet Penetración de Internet con relación al país líder de la región Intensidad promedio Cantidad de horas de navegación con relación al país líder de la región Diversidad Cantidad de usos de Internet por usuario con relación al país líder de la región Complejidad AR CL CO CR EC MX PE PR VE Proporción de personas que se autocalifican como usuarios avanzados y expertos con relación al líder de la región Transacciones Proporción de compradores en el total de usuarios, en relación al país líder de la región Contenido Proporción de los sitios de Internet locales entre el total de sitios que conforman el Top100 de Alexa por país

16 Mensajes Finales 1. Latinoamérica supera los 85 millones de usuarios de Internet lo que coloca a la región con una penetración del 15.2%, similar a la penetración mundial. 2. La región expone un importante crecimiento en el número de internautas, colocándose como una de las regiones del mundo más dinámicas. 3. Existen importantes diferencias en la penetración de Internet dentro de la región, observándose como el líder, Chile, expone un 40% y los países de menos desarrollo informático no superan el 10%. 4. Los cybercafés se constituyen en la principal forma de acceso a Internet en la región, excepto en Puerto Rico y México donde las conexiones desde el hogar ocupan el primer lugar.

17 Mensajes Finales 5. Puerto Rico lidera el ranking de uso de Internet en la región, seguido de Chile. El tercer lugar está compartido por cinco países. Los criterios utilizados para la conformación del índice son: penetración de Internet, intensidad de uso, diversidad de usos, complejidad de los usuarios, realización de transacciones y uso de contenido local.

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