Como hacer que nuestro negocio de Retail Financiero sea un éxito y no un dolor de cabeza

Transcripción

1 Como hacer que nuestro negocio Retail Financiero sea un éxito y no un dolor cabeza

2 Contenidos Introducción al Mundo l Retail Financiero. Como Agrega Valor el Retail Financiero. Razones para adoptar Sistemas Decisiones Crediticias. Conclusiones.

3 Introducción al Mundo l Retail Financiero

4 Introducción Que es el Retail Financiero?. Se lo fine como todo aquello que genera ingresos adicionales a una compañía Retail, por sobre el margen comercial que genera el producto o servicio a Comercializar.

5 Visión Retail Financiero: La Tarjeta Crédito una casa comercial está orientada a ofrecer preferentemente a los segmentos socioeconómicos medios y medios bajos, un producto crédito para el financiamiento sus compras y servicios en general. La Tarjeta Crédito be tener presencia en todas las zonas, ciudas y localidas en don exista una sucursal la cana. La Tarjeta Crédito entregará un servicio superior a los observados a nivel mercado.

6 Misión Retail Financiero: Comercializar y gestionar, a través, la Tarjeta Crédito, los productos y servicios la cana y los establecimientos afiliados, en base a una estrategia bajos costos, tecnología, recursos humanos y riesgo, que aseguren una atractiva y estable rentabilidad. Potenciar las colocaciones en el tiempo, con la creación nuevos productos financieros, una mayor cantidad clientes y asignación cupos acuerdo al perfil l cliente. Lograr que la Tarjeta Crédito sea conocida, valorada y mandada en el tiempo, lo cual propiciará en los clientes un sentido pertenencia, una mayor filidad y por consiguiente la reutilización.

7 Objetivos Retail Financiero: Consirar la Tarjeta Crédito, como un proyecto estratégico, ya que, genera valor a una compañía retail. Convertir al flujo clientes que visitan las sucursales en tarjeta habientes, logrando con ello aumentar el ticket promedio compra y la frecuencia compras. Aumentar la convocatoria clientes que visitan las sucursales, con capacidad compra. Conocer a cada cliente s el punto vista las necesidas, realidad económica y sus conductas consumo Filizar a los clientes a través l medio pago propio. Armar una estructura que soporte el sarrollo, implementación y gestión l medio pago.

8 Como Agrega Valor el Retail Financiero

9 Agrega Valor El negocio l Retail Financiero entrega valor a una compañía Retail: Financiamiento productos. Alianzas con comercios tallistas o empresas servicio. Alantos en dinero en efectivo. Venta masiva seguros. Viajes. Giro dinero a distancia. Financiar los eventos artísticos. Proyectos filización clientes (Puntos, autoliquidables, ofertas exclusivas). Internet: portal compras con medios pago propio.

10 Ingresos Adicionales que Genera el Retail Financiero Ingresos Directos: Ingresos Indirectos: Intereses por venta productos, avances en efectivo, pago mínimo, comercios asociados, repactaciones. Cargos fijos por transacción. Interés mora y gasto cobranzas. Cargo fijo mensual. Servicio recaudación por primas seguros. Comisiones: avances, pago mínimo, entre otros productos.

11 Razones para adoptar Sistemas Decisiones Crediticias

12 Evite un Dolor Cabeza La tentación colocar dinero es gran, pero con las herramientas acuadas en las distintas etapas l negocio financiero, se pue lograr una rentabilidad muy atractiva. A continuación, explicaremos como hacemos que el negocio l Retail Financiero, no se transforme en un gran dolor cabeza: Sistemas Decisiones Crediticias.

13 Experiencia Práctica Revisemos el proceso créditos: TIPOS DE DE RIESGO ORIGINACION ORIGINACION ADMINISTRACION ADMINISTRACION COBRANZA COBRANZA Definición Definición clientes clientes objetivos objetivos Seguimiento Seguimiento cartera cartera Cobranza Cobranza por por tipología tipología Procesos Procesos evaluación evaluación Segmentación Segmentación por por comportamiento comportamiento Cobranza Cobranza por por fases fases Procesos Procesos verificación verificación Administración Administración cupos cupos y y Segmentación Segmentación por por recuperación recuperación Asignación Asignación cupos cupos inicio inicio sobrecupos sobrecupos Política Política repactaciones repactaciones Estudios Estudios cartera cartera Política Política provisiones provisiones SISTEMAS DE DE INFORMACION

14 A que Molo Debemos Llegar La evolución l riesgo: TIPOS DE RIESGO ORIGINACION ADMINISTRACION COBRANZA AHORA ANTES Orientación hacia segmentos l Agrupación clientes por Cobranza por fases mercado menor riesgo comportamiento Enfásis la cobranza por Cupos por tipos cliente Asignación cupos por grupos tipo producto Importante procesos manuales clientes Estrategias cobranza aplicada Decisiones manuales en la Provisiones por grado a grans grupos clientes aprobación morosidad Procesos siembra en mercados Cada cliente cuenta con su Cartera altamente segmentada altamente segmentados comportamiento por grado recuperación Estrategias cupos por Asignación cupos por riesgo Variadas estrategias cobranza predicción l riesgo propio cada cliente en función l grado Automatización procesos Provisiones por tipología cliente recuperación e impacto en Decisiones basados en estudios y comportamiento provisiones comportamiento perfiles SISTEMAS DE INFORMACION GESTION

15 Conclusiones

16 Razones para incorporar Sistemas Decisiones Créditos: Se automatizan procesos. Se aumenta capacidad procesamiento Se utilizan experiencias estructuradas en estudios estadísticos. Se puen programar muchas estrategias diferenciadas por segmento y/o acuada a cada cliente. Se maximiza la rentabilidad/riesgo l negocio.

17 MUCHAS GRACIAS