El consorcio PRACE da luz verde a la. europea de supercomputación.

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1 Nº 637 Precio 3 El semanario español de las TIC VI foro sociedad de la información Con una inversión comprometida cercana a los 500 millones de euros El consorcio PRACE da luz verde a la red europea de supercomputación Flash Hotel Hesperia Madrid Barcelona acogió la pasada semana el acto oficial de presentación del PRACE (Partnership for Advanced Computing in Europe), consorcio europeo que persigue la creación de una infraestructura europea de supercomputación. La ceremonia, en la que se procedió a la elección de Achim Bachem como presidente del PRACE, contó con la participación de la vicepresidenta de la Comisión para la Agenda Digital, Neelie Kroes, y representantes de 19 países. Kroes celebró la iniciativa PRACE puesto que la supercomputación científica es un factor clave para el desarrollo de la ciencia moderna y la tecnología, así como para afrontar los grandes retos de nuestro tiempo, como el cambio climático, el ahorro energético y el envejecimiento de la población. Más información en Página 2 Telefónica apuesta por la nube privada virtual (Página 4) Palma de Mallorca fue el marco elegido por Telefónica para celebrar su encuentro anual 48 Horas y sirvió para conocer la visión tecnológica de la operadora que se enfoca hacia el cloud computing privado virtual, la banda ancha ultra rápida, el concepto Machine to Machine (M2M), las comunicaciones colaborativas, la multicanalidad y los entornos abiertos 2.0. Página 4 La ONCE da el salto a SOA La ONCE ha confiado a Ibermática la renovación de su plataforma TI coincidiendo con el acuerdo de ampliación hasta 2016 del contrato de externalización de servicios TI que mantiene con el proveedor desde ONCE evolucionará así hacia una plataforma SOA, abordará la migración al nuevo entorno de sus aplicaciones, desplegará el ERP SAP y pasará de un entorno mainframe a sistemas abiertos. Más información en Página 2 El VI Foro Sociedad de la Información de Computing, que contó con la colaboración de T-Systems, Telefónica, FatWire, NTS y BlackBerry, vino a plasmar el nuevo papel de las AAPP en un momento condicionado por los recortes presupuestarios y la crisis. El aprovechamiento de los recursos, la utilización de redes de alta capacidad y la puesta en marcha de centros de ahorro de costes, fueron algunos de los puntos que se discutieron durante la jornada. Especial en Páginas Caléndula, Castilla y León suma en cálculo intensivo La sostenibilidad es prioridad para Caléndula, el superordenador de la Fundación Centro de Supercomputación de Castilla y León (FCSCL) que, con sus 33,1 Tflops, es el segundo más potente de España. Más información en Página 28 Bull juega en primera línea del alto rendimiento Julio del Valle, director general de Bull España, explica en una entrevista a Computing que la supercomputación es el centro de la estrategia hacia la que su compañía destina una mayor parte de sus esfuerzos en investigación. Por otro lado, las soluciones globales, el outsourcing y la calidad de las aplicaciones definen las líneas maestras de su hoja de ruta. Entrevista en Página 10 Sumario NOTICIAS: Microsoft ha celebrado en Bilbao su primer Innovation Day español para mostrar al sector su estrategia de I+D+i. I Página 3 INFRAESTRUCTURAS: La alianza VCE de Cisco, EMC y VMware sigue avanzando hacia el CPD del futuro. I Página 31 CAPITAL HUMANO: SAP y Open Text llevan su alianza al ámbito de los Recursos Humanos. I Página 36

2 www 2 [Noticias] Digitalización de laboratorios hospitalarios La Unidad de Reproducción Asistida del Hospital Nuestra Señora de Fátima, en Vigo, es uno de los primeros centros sanitarios de España en incorporar un innovador sistema de gestión de la información, que permite digitalizar en tiempo real las anotaciones manuscritas de sus laboratorios, reduciendo así un 80% sus procesos administrativos y completando en pocos minutos trámites que antes duraban dos horas. La Unidad de Reproducción Asistida del Hospital Fátima es pionera en la implantación de ImaxData, una tecnología desarrollada por la empresa viguesa Imaxdi basada en las cualidades del bolígrafo digital del fabricante sueco Anoto. El Hospital Sant Joan Despí se virtualiza A fin de ofrecer a los pacientes mejoras en la calidad asistencial, y a los profesionales del centro accesibilidad y veracidad de la información disponible en todo momento, el Hospital Sant Joan Despí Moisès Broggi, centro perteneciente al Consorci Sanitari Integral, ha llevado a cabo un proyecto VDI. Adjudicado a la consultora e integradora Ozona Consulting, se ha instalado una infraestructura de virtualización del puesto de trabajo con tecnologías de Citrix, implantando puestos en un tiempo de seis semanas. En concreto, el proyecto se ha iniciado con un piloto a 70 usuarios de XenApp con Thinclients, una segunda fase implantando Provisioning y, finalmente, Xen Desktop. Atos lidera el proyecto Rural Inclusion Atos Origin está encargado de liderar el desarrollo del proyecto europeo Rural Inclusion que se ha iniciado para el desarrollo de servicios innovadores de egobierno para las pymes que están ubicadas en regiones rurales de toda Europa, con el objetivo de simplificar su interacción con los organismos públicos a través de la web semántica. En el proyecto, de una duración de 36 meses, participan 14 instituciones de 5 países europeos y está financiado a través del Programa de Apoyo a la Política de Tecnologías de la Información y la Comunicación, dentro del Programa Marco para la Competitividad y la Innovación (CIP) de la Comisión Europea destinado a fomentar la competitividad de las empresas. Dentro de la ampliación hasta 2016 de su contrato de servicios La ONCE aborda la renovación de su plataforma tecnológica LOLA SÁNCHEZ (viene de portada) En el marco de este nuevo contrato, Ibermática seguirá proporcionando a la ONCE servicios de gestión integral de las comunicaciones, desarrollo y mantenimiento de sistemas, soporte a los sistemas distribuidos en sus 220 centros, y mantenimiento y explotación de los sistemas del CPD con servicio de BDC (Backup Data Center), además de abordar, en el marco del mismo contrato, un proyecto estratégico de modernización de su plataforma TIC. Hemos llegado a un acuerdo con Ibermática para, manteniendo los costes de 2010 hasta 2016, registrar a partir del uno de enero de 2013 un ahorro de costes que nos permita financiar el proyecto de evolución de nuestra plataforma, explica a COMPUTING el directo técnico de Sistemas de la ON- CE, Cristian Sainz. Si bien la ONCE ya llevó a cabo en los años 90 una modernización de su infraestructura tecnológica, con este nuevo proyecto da un nuevo impulso a la evolución de sus sistemas de cara a soportar la prestación de servicios avanzados para todos sus afiliados. Así, pues, la nueva plataforma se desarrollará en base a una arquitectura orientada a servicios (SOA) garantizado la integración y comunicación entre aplicaciones y sistemas, así como la reutilización de servicios. La iniciativa no sólo implica una evolución de los sistemas de información de la ONCE, sino que también supone la adopción de nuevas tecnologías y el impulso de un cambio organizacional que alcanza a la totalidad de los departamentos de la ONCE y persigue el establecimiento de una gestión por procesos, superando las limitaciones de su actual plataforma. A día de hoy, detalla Sainz, el 90 por ciento de nuestras aplicaciones están en un entorno mainframe IBM con zseries y desarrollos propietarios sobre plataforma software Natural/Adabas que están funcionando desde SAP sobre plataforma abierta En este escenario y ante las nuevas tendencias, la ONCE ha decidido evolucionar hacia una plataforma SOA más abierta apostando por la tecnología de Oracle, en concreto, la BBDD Oracle y Oracle SOA Suite. ONCE contempla por tanto abordar con la ayuda de Ibermática la migración a este nuevo entorno de alrededor del 60 por ciento de sus en torno a 180 aplicaciones propietarias. Se trata de un paso muy importante teniendo en cuenta que, como apunta Sainz, hasta hoy y dado que tenemos alrededor de 800 usuarios con deficiencias visuales, cualquier software de mercado no nos garantizaba la accesibilidad, pero esa situación ha cambiado. Así y en la misma línea, este proyecto evolutivo también contempla el despliegue del sistema ERP SAP, que ya venían utilizando la Fundación y la Corporación ON- CE. El objetivo es arrancar con SAP el 1 de enero de 2012 e ir arrancando el resto de aplicaciones lo largo de 2012, de forma que el 1 de enero de 2013 ya tendríamos la nueva plataforma funcionando al cien por cien. En cuanto a la infraestructura, el proyecto también supone un avance notable ya que se contempla abandonar el mainframe y pasar a una plataforma abierta basada en equipos HP Superdome con arquitectura blade corriendo HP-UX. Con este ambicioso proyecto, la ONCE se prepara para dar respuesta al doble imperativo de reducir el timeto-market que exigen los nuevos juegos y de disponer de información única, fiable y fácilmente gestionable. Europa da luz verde a la red continental de supercomputación LOLA SÁNCHEZ (viene de portada) Por el momento, los cinco países anfitriones del PRACE (Francia, Alemania, Italia, España y Holanda) han acordado la aportación de 400 millones de euros para la implementación a lo largo de los próximos cinco años de una red formada por cinco superordenadores cuya capacidad conjunta de cálculo superará la barrera de los multi-petaflops. A este fondo de 400 millones de euros hay que sumar 70 millones adicionales con los que contribuye la CE. En el caso de España, se ha establecido un acuerdo de cofinanciación entre el Ministerio de Ciencia e Innovación y Los cinco países anfitriones de PRACE acuerdan la aportación de 400 millones de euros la Generalitat de Cataluña ya que el Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación albergará uno de estos superordenadores. PRACE tiene el objetivo de desarrollar un catálogo de servicios paneuropeos de HPC (High Performance Computing) soportado en la puesta en marcha escalonada de estos superordenadores que se espera lleguen a configurar conjuntamente uno de los más potentes del mundo. De acuerdo con las previsiones del PRACE, cada sistema proporcionará a medio plazo una capacidad de proceso superior a varios petaflops con el objetivo de superar la barrera Exaflop en el horizonte de Se trata, en última instancia, de que la comunidad científica e investigadora del Viejo Continente pueda mantener su competitividad en el contexto global. Contar con capacidad de cálculo suficiente es un activo decisivo para el desarrollo científico y tecnológico de un país, indicó durante el acto inaugural el secretario de estado de Investigación, Felipe Pétriz. De hecho, PRACE Research Infrastructure (RI) ya ha empezado a operar. El primer sistema en producción es un superordenador IBM Blue Gene, bautizado como Jugene e instalado en el Forschungszenturm Jülich (FZJ) en Alemania. Con una capacidad de cálculo de 825,5 Tflops, este superordenador aparece en la quinta posición de la más reciente edición de la lista Top500. Actualmente en la asociación PRACE Research Infrastructure (RI), localizada en Bruselas, participan 19 miembros representantes de Austria, Bulgaria, Chipre, República Checa, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Holanda, Polonia, Portugal, Serbia, España, Suecia, Suiza, Turquía y Reino Único, estando prevista la incorporación de Noruega a finales de este mes de junio.

3 [Noticias] www 3 Celebra su primer Innovation Day español en Bilbao Microsoft muestra sus poderes en innovación aplicada R. CONTRERAS, Bilbao El Palacio de Euskalduna fue el marco elegido por la compañía para celebrar su primer Innovation Day, al que asistieron más de 100 directivos y representantes de organismos públicos, y donde la innovación aplicada constituyó el hilo conductor. La elección de la capital de Vizcaya como sede para esta primera celebración del Innovation Day de Microsoft en España, no es mera casualidad: se trata de una de las comunidades con mayor media de acceso a Internet de banda ancha y que mayor implicación está teniendo en ámbitos como el desarrollo de la Sociedad de la Información. María Garaña, presidenta de Microsoft, así lo ponderaba: Vizcaya es uno de los mejores ejemplos de María Garaña, presidenta de Microsoft Ibérica. aplicación práctica de la innovación. Además 600 empresas de su ecosistema de partners son de Euskadi y la firma participa como socio estratégico en el proyecto BiskayTIK, una iniciativa que apuesta por la innovación como motor económico y generador de empleo. Este proyecto, en el que la diputación ha invertido 45 millones de euros, persigue la modernización de los sistemas de información de los municipios de Vizcaya y situarla como referente mundial en el avance hacia la Administración electrónica, comentaba José Luis Bilbao, diputado general de Vizcaya, quien señaló que BiskayTIK se ha articulado sobre cuatro ejes: servicio gratuito de correo de 5 Gb con el dominio Bizkaia.eu; portal web de servicios de los ayuntamientos que están adscritos al proyecto; modernización de los ayuntamientos con la incorporación de más de 100 trámites por web; y el carácter innovador de nuestra aproximación a los servicios de eadmnistración. El proyecto ha supuesto la puesta en marcha de un centro de innovación en Getxo. María Garaña, presidenta de Microsoft, centró su intervención en la aplicación de la innovación, que fue el hilo conductor de la jornada. Garaña calificó la innovación como un término tótem y explicó cómo su compañía dedica importantes recursos en llevar al mercado todo un esfuerzo que se resume en millones de dólares en inversión en I+D, y más de la mitad de su plantilla (que totaliza empleados) trabajando en los laboratorios de Microsoft Research. Como explicó la directiva, los brazos que materializan este acercamiento de la tecnología a los países son el ecosistema de Partners de Microsoft que realizan el 99% de la operación y los centros de innovación en comunidades autónomas (ocho en total en España). Y todo ello con la mirada puesta en tres tendencias tecnológicas que marcan la hoja de ruta de la tecnología actual y de su inversión en innovación: cloud computing, consumerización de las tecnologías y los interfaces de usuario naturales, según Garaña. Precisamente fueron las interfaces de usuario naturales las que protagonizaron las demos que se desplegaron con Enrique Fernández-Laguilhoat, director de Plataformas y Desarrollo de Microsoft España, ejerciendo de maestro de ceremonias. Como ha comentado Steve Ballmer, el objetivo de nuestros investigadores es intentar mejorar la interacción de las personas con los dispositivos. La firma dispone de ocho laboratorios en todo el mundo y trabaja en España con 352 ISVs, y fabricantes de hardware con el fin de depurar e implantar sus productos.

4 4 www [Noticias] Celebra su encuentro anual 48 Horas Telefónica oficializa su apuesta de futuro con la Cloud Privada Virtual como eje central AMBROSIO RODRÍGUEZ, Palma de Mallorca Telefónica celebró la pasada semana en Palma de Mallorca su tradicional encuentro 48 Horas, en el que contó con la presencia de alrededor de 500 profesionales quienes tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano algunas de las tendencias y desafíos que marcarán su estrategia durante los próximos años. La compañía hizo hincapié en su plataforma de comunicaciones y en su capacidad de innovación para ofrecer tanto a la administración como a la empresa privada un modelo basado en la eficiencia y en el cloud privado virtual. El director de Telefónica Grandes Clientes, Javier Aguilera, precisó que en la próxima década habrá enormes cambios de magnitud. Quiso así resaltar el protagonismo de cinco tendencias esenciales que van a contribuir a la visión y desarrollo de nuestros productos futuros. En este sentido señaló la banda ancha ultra rápida, que permitirá que cloud computing tenga sentido ; el propio cloud computing; el concepto M2M (machine-to-machine); las comunicaciones colaborativas integradas en nuestros procesos ; y la multicanalidad y los entornos abiertos y globales 2.0. Y como adelanto, mencionó la disponibilidad del VPN corporativo y de un datacenter virtual cloud corporativo, ambos en También intervino durante el encuentro Julio Linares, consejero delegado de Telefónica, para quien lo importante es que siempre hay que pensar en eficiencia e innovación, matizando que la crisis no ha impactado suficientemente en la innovación en nuestra industria. Para el directivo, la nueva ola en innovación será la conexión de las máquinas, contemplando que existan millones de dispositivos conectados a las redes en 2020, en su mayoría a través de las comunicaciones móviles, que son la gran nueva ola de la innovación. Julio Linares quiso también hacer un paralelismo entre cloud computing y el Smartphone, que están hechos el uno para el otro, con Internet móvil consolidada como una realidad. Apuntó que en 2013 un 83% de los móviles que se comercialicen serán smartphones y que el acceso a Internet comenzará a ser mayoritariamente por móvil frente al PC. En los próximos diez años hay que hablar de banda ancha ultra rápida y ubicua Julio Linares, consejero delegado de Telefónica. 48 Horas con Telefónica contó a su vez con la presencia del presidente de Telefónica España, Guillermo Ansaldo, quien echó una mirada hacia atrás con objeto de visionar la evolución tecnológica de los últimos diez años. Hace diez años hablábamos de la ebanda ancha y hemos vivido una rápida transformación, se empezaba a vislumbrar el concepto de Centros de Datos Gestionados e incluso en 2002 anticipamos el cloud computing, tal como comentó. Esta evolución tecnológica fue visionada por Telefónica, según aseguró en su intervención el directivo; explicó a su vez que en 2004 ya se hablaba de la convergencia IP y de la banda ancha móvil, año además de la puesta en marcha de la 3G en España, a lo que siguió en 2006 la capacidad de explotar las TIC en Red. Fue un periodo precursor a la convergencia fijomóvil y a la virtualización, justo cuando dimos los primeros servicios de hosting virtual (la creación del nuevo hosting virtual está previsto para otoño). Para Guillermo Ansaldo, ya el pasado año se comenzó a hablar de las claves para luchar contra la crisis: eficiencia, innovación y cooperación de la mano de las TIC. Como reto a futuro planteó que la nueva visión para los próximos diez años es que hay que hablar de la banda ancha ultra rápida y ubicua, cloud computing, multicanalidad y comunicaciones unificadas. Las ventajas de un modelo mixto Telefónica enfatizó durante su encuentro 48 Horas en los mayores beneficios y menores riesgos que aporta una Virtual Private Cloud frente a una cloud pública. Su idea es que ya es posible ir a un modelo de pago por uso con una provisión de nuevos sistemas más ágil, teniendo en cuenta la importancia del acceso a la Red y de contar con un proveedor que ofrezca garantías de calidad extremo a extremo. Actualmente Telefónica está desplegando a nivel global en sus centros de datos infraestructura sobre la que prestar servicios Cloud tanto a sus clientes como para cubrir sus propias necesidades en Sistemas de Información. Y como parte de su estrategia de Cloud Computing y concretamente en la capa de Infraestructuras como Servicio, destacó el valor añadido que supone proveer servicios de almacenamiento bajo demanda desde 2004 y servicios de Hosting Virtual para Grandes Clientes desde Dichos servicios son utilizados por más de 400 grandes clientes, y atendidos desde sus Centros de Datos Gestionados. Juan Carlos López Vives, consejero delegado de Telefónica Soluciones, quiso puntualizar al respecto que en Telefónica estamos replicando en la provisión de infraestructura, servicios y aplicaciones informáticas, el modelo de servicio que llevamos operando desde hace más de 20 años con las Redes Privadas Virtuales, en este sentido creemos en un modelo mixto entre las Cloud Privadas y las Cloud Públicas... que es el concepto de Cloud Privada Virtual. Telefónica ha reforzado sus infraestructuras de virtualización en centros de datos y prevé desplegar en España un nuevo gran Data Center de metros cuadrados, y seguimos evolucionando nuestras infraestructuras de comunicaciones y nuestros servicios de virtualización, lanzados en 2007, con la capa de orquestación, asignación dinámica y gestión de recursos, matizó López Vives. Javier Aguilera, director de Telefónica Grandes Clientes.

5 Trabaje con InterSystems No con separate systems La forma más rápida de conseguir un puesto de trabajo conectado Utilice el software InterSystems Ensemble para aumentar la productividad y reducir los costes. Ensemble es una rápida plataforma de integración y desarrollo que permite conectar las aplicaciones, los procesos y las personas de la forma más sencilla. Los directores de TI, que utilizaban otros productos de integración y han cambiado a Ensemble, dicen que con Ensemble pueden terminar los proyectos en la mitad de tiempo. Si utiliza Ensemble embebido en sus futuros proyectos de desarrollo, podrá crear una nueva clase de aplicaciones conectables. También podrá mejorar las aplicaciones existentes incorporando un workflow adaptable, interfaces de usuario basadas en web, procesos de reglas de negocio, cuadros de mando y otras innovaciones, sin necesidad de reescribir código. Ensemble incluye InterSystems Caché, la base de datos orientada a objetos más rápida del mundo. La sorprendente velocidad de Caché, su escalabilidad masiva y su entorno rápido de desarrollo proporcionan a Ensemble unas capacidades inigualables. Durante 32 años, hemos sido un socio tecnológico creativo para empresas líderes que confían en el alto rendimiento de nuestros productos. Ensemble y Caché son tan fiables que los mejores hospitales del mundo los utilizan para sus sistemas más críticos. Puede ver demostraciones del producto en InterSystems.es/page/es/productos 2010 InterSystems Corporation. Todos los derechos reservados. InterSystems Ensemble e InterSystems Caché son Marcas Registradas de InterSystems Corporation. AD773

6 6 www Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez ambrosio.rodriguez@bps.com.es Redactor jefe Rufino Contreras rufino.contreras@bps.com.es Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas lola.sanchez@bps.com.es Lores Serrano lores.serrano@bps.com.es Lucía Bonilla lucia.bonilla@bps.com.es Ana Adeva ana.adeva@bps.com.es Redactores y colaboradores Cristina López cristina.lopez@bps.com.es Angela Mandianes computing@bps.com.es Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar jorge.pariente@bps.com.es Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein fernando.reinlein@bps.com.es Marketing y Eventos editorial Los claroscuros de la nube Hay inhibidores ligados a la pérdida de control o dudas en torno a la seguridad del cloud [Opinión] La informática en la nube es la estrella en el firmamento tecnológico que más brilla y atrae los objetivos de los usuarios y proveedores tecnológicos. Cloud computing se traduce en un modelo bien conocido como proceso de cambio donde las organizaciones se dirigen hacia un entorno compartido donde todo está en la nube, pero que sigue sembrando dudas en cuanto a su adopción. Un ejemplo está representado por si se opta por el cloud público, privado o privado virtual Lo que sí es evidente es que como solución que predica la transformación de todos los datos y aplicaciones en servicios on line, cloud computing es una tendencia que está comenzando a cobrar categoría de imperativo tecnológico. Si se mira hacia atrás, la enorme posibilidad que aporta la Red para proveer sistemas informáticos como servicios ha servido de palanca para la aceptación del cloud computing. Su irrupción ha llegado favorecida por el incremento de la complejidad de las TI, el coste creciente de la gestión de los sistemas, la obsolescencia y las continuas necesidades de inversión. Asimismo, el ahorro de costes se perfila como su principal baluarte junto a la movilidad, ubicuidad y al hecho de que requiere un consumo energético inferior. El mercado se dirige hacia una globalización que estará favorecida por los entornos virtualizados y el propio cloud. Y no hay más que ver cómo los CIOs sitúan la virtualización y cloud computing como sus prioridades tecnológicas para este año, según Gartner. Es evidente que con el trasfondo del pago por uso y bajo demanda, existe una búsqueda de soluciones que permitan alinear el coste de las tecnologías a la demanda real de TI de la empresa; junto con un movimiento hacia la reducción de costes de operación. Sin embargo, no todo es cloud, tiene que haber una serie de estándares de servicios establecidos; y aunque cloud computing ha llegado para quedarse son todavía muchas las voces discordantes que muestran cierto nivel de incertidumbre de cara a su implantación definitiva y su grado de madurez. Es cierto que se trata de una realidad, aunque habrá que solventar los problemas de gestión y de operación que los servicios cloud exigen, y también los relativos a la consolidación. No hay que olvidar además a los que señalan inhibidores ligados a la pérdida de control o dudas en torno a la seguridad. Responsable Ruth González ruth.gonzalez@bps.com.es Producción Coordinador de producción Jorge P. Aguilar jorge.pariente@bps.com.es Tel: Imprenta PrinterMan Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa goyo.balsa@bps.com.es Tel: Fax: International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. Tel: 00 44(0) colin@osp-uk.com International Advertising USA Avani Media, Inc. Tel: COMPUTING España está editado por BPS Consejera Delegada Anunciación López tita.lopez@bps.com.es Depósito Legal M ISSN Difusión controlada por OJD 1_Todavía está por ver si la que fue capaz de convertirse en la primera mujer al frente de una compañía del prestigioso ranking Fortune 20 como Chief Executive Officer de la multinacional Hewlett-Packard, Carly Fiorina, lo será también, en la cancha de juego de la política, de derrotar a Barbara Boxer y llegar a covertirse en la primera senadora del GOP (Grand Old Party), como conocen los estadounidenses al Partido Republicano. Muchos son los que opinan que Fiorina lo tendrá difícil en noviembre y entre sus hándicaps se cuenta su reconocido alineamiento anti-choice. 2_Barcelona contará con un nuevo supercomputador en 2012 para hacerle compañía al MareNostrum, que con un coste de cien millones de euros, formará parte de las infraestructuras de la asociación europea PRACE (Partnership for Advanced Computing in Europe) que se han inaugurado en la capital catalana. El supercomputador se instalará en la Torre de Girona, anexa al rectorado de la Universidad Politécnica de Cataluña, donde está situado el MareNostrum, puesto que tenemos que aprovechar lo que ya tenemos, comenta Felipe Pétriz, secretario de Estado de Investigación. Alemania, Francia e Italia son los otros países que contarán con ordenadores similares en los próximos cinco años. (Más información en Página 2). File 2 File 3 3_ Parece ser que Oracle está despidiendo a más empleados de Sun Microsystems de Europa y Asia. El pasado mes de enero, Larry Ellison, CEO de la multinacional americana, se jactó de que iba a contratar a profesionales más para impulsar el negocio de Sparc y Solaris, pero parece que unas cuantas personas de la unidad de Sun se van a ir antes de que lleguen los nuevos. En el comunicado emitido a la SEC, Oracle estima que le costará 325 millones de dólares reestructurar Sun. La verdad es que no se sabe cuantos puestos de trabajo serán eliminados, pero caray! lo caro que le está saliendo a Sun el que haya sido comprada por Ellison. File 1 INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y, autoriza a que pase a formar parte del fichero del que es responsable BPS Business Publications España, S.L. y sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de informática, telecomunicaciones, financiero, gran consumo, ocio, formación y ONG que pudieran ser de su interés. Para cualquier comunicación puede dirigirse a BPE Business Publications España. C/ Miguel Yuste, 17, 4ª planta Madrid.

7 www [Opinión] 7 la pasada semana Innovación para Latinoamérica Latinoamérica ha sido siempre el mercado natural de expansión internacional de las empresas españolas; una prolongación que ha venido propiciada por el idioma y por compartir durante siglos una historia cultural común. Dentro del ámbito de las Tecnologías de la Información está considerada como el offshoring complementario con el nearshoring español, con Argentina y Brasil como países señeros. Pero todos estos factores ya no son una baza para las empresas españolas, que después de EEUU, son las que más inversiones han realizado en sectores como la energía, las telecomunicaciones o los servicios financieros. Según un estudio elaborado por FTI Consulting, Telefónica, Banco Santander, BBVA, Repsol, Endesa, OHL, Sacyr, Gas Natural, Iberdrola, ACS, son algunas de las más de 400 compañías españolas con intereses en esta región, y sólo ocho de ellas concentran el 80% de la inversión. Según un estudio realizado por la IE Business School, el uso de las redes sociales empieza a ser parte clave de la estrategia empresarial de las marcas, conscientes de que Internet ha cambiado las reglas de juego (página 39). el personaje En algunos casos la situación bordea el monopolio y esto está causando el creciente rechazo de la ciudadanía, que opina que sus gobiernos han sido demasiado complacientes con las compañías transnacionales. De hecho son conocidos los discursos populistas de Hugo Chaves o Evo Morales que sitúan en la diana a las empresas españolas en sus ansias de nacionalización. Pero lo que también se sabe es que estas empresas ayudan a que las sociedades sean más estables y menos violentas. Así lo han entendido países como Chile, Brasil, Uruguay, Colombia o Panamá que tratan de reducir la delincuencia y apostar por una sociedad más moderna y avanzada, donde las TI juegan un papel importante. Esperemos que los intereses partidistas no empañen esta visión de futuro en un mercado como el Latinoamericano, si acaso más necesitado de iniciativas y proyectos innovadores. -R. Contreras Según Albert Delgado, director general de Penteo, el CIO corre el riesgo de desposicionarse dentro de su organización ya que cada vez es menos responsable del gasto tecnológico (página 16). tribuna Raúl Alonso, director y socio de Gedoma Lasercom Cómo unir el CRM con la comunicación tradicional Las inversiones en CRM han ocupado, en los últimos años, un lugar prioritario en las estrategias de negocio de la mayoría de las entidades. El cliente, entendido tanto en su sentido actual, como potencial, ha ido ganando protagonismo, situándose como el elemento crucial en las tácticas de comunicación, más allá del propio producto. Las campañas de marketing, ventas y publicidad, han ido paulatinamente abandonando el tradicional enfoque de dentro a fuera para potenciar una tendencia de fuera a dentro, sustentada en las propias necesidades y preferencias del consumidor/cliente. De este modo ha surgido un nuevo flujo de comunicación, del consumidor a la entidad, un flujo que depende de la existencia de recursos que permitan conocer a fondo las necesidades y demandas de cada individuo y favorezcan una comunicación más eficaz. Esta inversión, apoyada en innovadoras arquitecturas de generación documental, puede contribuir de forma drástica a aumentar la efectividad del marketing a clientes, reduciendo los costes de producción y distribución multicanal. Qué canal resulta más efectivo, menos invasivo, más práctico? También en esta faceta los cambios se suceden con gran velocidad. Frente a la tradicional venta en oficinas, que requiere atraer físicamente al cliente, con el consiguiente trastorno de tiempo y desplazamiento, surgen nuevos canales on line y plataformas (internet, móviles) que permiten dirigirse al cliente en el lugar y momento que éste elija, proporcionándole información orientada y a la carta cómo y dónde el propio cliente prefiera. Sin embargo esta apuesta por los canales electrónicos no ha logrado desplazar el canal más tradicional de todos, el correo postal, que, gracias a las nuevas técnicas de CRM se revela como una de las vías más eficaces para establecer una comunicación fluida con los clientes actuales y potenciales. De la comunicación obligatoria (implantada dos décadas atrás) se ha dado un salto cualitativo incorporando las nuevas necesidades de un consumidor cada vez más habituado a la comunicación visual, el color y los mensajes orientados y menos predispuesto a malgastar su tiempo. La comunicación segmentada por perfiles, hábitos de consumo y estrategias de venta inducida (comunicación personalizada) que recurre al uso del color, ubicación de los mensajes, gestión de espacio en blanco, etc, está demostrando que la utopía de ganar clientes incrementando el beneficio mediante estrategias de crossselling/upselling es posible, incluso en tiempos de crisis. El objetivo es ahora lograr que los documentos operacionales y de marketing sean distribuidos por un mismo soporte y canal (con el consiguiente ahorro de costes) y que ambos ofrezcan al cliente final información de interés mediante mensajes ajustados y orientados, capaces de generar tráfico de retorno e inducir al cliente a actuar, contratando nuevos productos o servicios de un modo más sencillo, práctico y económico. En el fondo, como casi siempre, se trata de una decisión que las propias entidades deben adoptar Adelantarse al futuro inmediato y apostar por las nuevas herramientas de comunicación o seguir confiando en la estrategia y los canales tradicionales mientras los clientes se van diluyendo, como un goteo incesante? La tecnología y el conocimiento están disponibles. La capacidad para adaptarse a ellas puede marcar la diferencia entre liderar el mercado, o perder el tren. Raymond Kurzweil, inventor, músico, empresario, escritor y científico estadounidense especializado en Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial, fue el encargado de clausura el primer ciclo de conferencias de Debate y Conocimiento de Fundación Telefónica. la frase "Los PC van a ser como los camiones, existirán pero únicamente una pequeña parte de la población los necesitará" Steve Jobs, CEO de Apple Jobs debe estar pensando en los Mac de su empresa, pero los Windows seguirán ahí porque la gente necesita máquinas generalistas y los PC no son camiones" Steve Ballmer, CEO de Microsoft la cifra 153 millones de euros al año es lo que podría ahorrar la Administración Pública española aplicando la última tecnología de impresión profesional, y a través de una óptima gestión de los recursos, según Oki.

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10 10 www [Entrevista] Julio del Valle, director general de Bull España Bull es un jugador de primer nivel en la arena de la supercomputación europea La supercomputación resulta vital para el Grupo Bull. Constituye el centro de su estrategia y hacia donde destina la mayor parte de sus esfuerzos de investigación y desarrollo. Sin embargo, la compañía se reafirma en ese papel de proveedor de soluciones globales y de servicios de outsourcing, sin olvidar su propuesta Acra para la calidad de las aplicaciones en consultoría, como relata a Computing su director general, Julio del Valle. A. RODRÍGUEZ Cómo ha evolucionado Bull desde hace una década hasta este 2010? Hace 15 años teníamos un espectro de oferta más amplia que ahora y atacábamos otros mercados, como impresoras, desktop, que ha tenido un peso importante. Hoy en día no vamos a ese segmento del consumo e incluso dentro del mercado empresarial o de Administración Pública no ofrecemos ese tipo de producto, lo hacemos siempre traducido en servicios. Nos interesa la renovación de parques, el mantenimiento, la instalación del ciclo de vida completo del puesto de trabajo pero desde una aproximación más de outsourcing y servicios. Ya no nos preocupa esa cuota de mercado. Nuestro modelo de aproximación al mercado es más selectivo. Trabajamos en la gran cuenta: tanto en el sector privado como en Administración Pública; al resto (consumo, pequeña y mediana empresa) no vamos directamente. Eso significa que Bull ha girado hacia los servicios y soluciones frente al hardware y el negocio de sistemas? Seguimos siendo un fabricante de tecnología hardware y un integrador y proveedor de soluciones globales. En el mundo del hardware nos dedicamos sobre todo a la supercomputación. Bull ha sido un fabricante de grandes sistemas; tuvimos una base instalada de mainframe bastante importante, y esas competencias del mundo de los grandes sistemas se han reorientado hacia el mundo científico y de la supercomputación, cálculo de alto rendimiento, etc. Ahora mismo Bull es uno de los jugadores líderes en Europa en el terreno de la alta computación. De la lista de los Top 500 algunos de los supercomputadores más grandes que hay instalados los ha implantado Bull. Y en España? Se acaba de terminar la instalación del supercomputador del Centro Nacional de Análisis Genómico. Es un superordenador que tiene 900 procesadores organizados en 104 nodos de cálculo y una capacidad de almacenamiento en disco de 1,2 petabytes. En este centro el almacenamiento es muy importante al generar mucha información. También estamos con otro supercomputador en el Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas, así como en el Centro de Supercomputación de Cataluña o en el Instituto del Cosmos. Es en términos generales una línea que está creciendo mucho y donde en España tenemos unas 400 referencias. Para afrontar estos proyectos, qué niveles de innovación desarrolla la compañía? Bull tiene más de 500 investigadores trabajando en Grenoble en áreas de supercomputación. Ya trabajan además para la siguiente generación al petaflop. El siguiente reto es el exaflop (hablamos de mil petaflops de potencia de cálculo). Eso sí, plantea muchos problemas de I+D, pero sobre todo en lo relacionado con el consumo energético. Y en esa labor de investigación lo que está haciendo Bull es optimizar el consumo energético de los componentes de esos supercomputadores. Un ejemplo es bullion, un equipo diseñado para virtualizar, el único del mercado capaz de escalar con tecnología Intel hasta 128 co-

11 www [Entrevista] 11 res, es modular y con un consumo energético un 40 por ciento inferior a productos equivalentes; con funcionalidades de mainframe. Qué volumen de negocio obtiene Bull España en esta área? No es todavía algo que tenga un peso muy fuerte en las cifras totales de la compañía, pero sí tiene una posición estratégica importante. Este año estaremos en torno a los 10 millones de euros de facturación. Hacia qué otras áreas deriva la inversión en I+D? La apuesta número uno en I+D del grupo es supercomputación pero la otra línea de desarrollo fuerte es la seguridad, hasta el punto de que hasta hace poco tiempo se ha comprado una compañía en Francia llamada Amesys que está orientada a securizar personas o infraestructuras críticas. Por ejemplo para interceptar cualquier tipo de señal, gestionarlas, etc. En esta inversión ha habido un intercambio accionarial de manera que el grupo propiedad de Amesys, Crescendo Industrias, se ha hecho con el 20 por ciento de las acciones de Bull. Entonces, cómo se distribuye ahora la participación en Bull? Crescendo tiene el 20 por ciento, Orange un 8 por ciento, NEC tiene un 2,5 por ciento y hay grupos de inversión diferentes. El grueso del negocio del Grupo proviene de Francia. Necesita Bull dar un empujón a su peso internacional? El 48 por ciento en concreto, aunque tener un 52 por ciento del negocio fuera del país no es mala cifra si se compara con cualquier otra multinacional; no hay muchas que lo puedan decir. Cómo está respondiendo el negocio de Bull a estos tiempos de crisis? Dentro de nuestro grupo, los dos países donde la situación económica es más dura son Inglaterra y España. A pesar de la crisis Bull está yendo muy bien, es un grupo financieramente muy saneado, con 285 millones de euros en cash que va a permitir aguantar la crisis correctamente; la prueba es que en los últimos tres años Bull no ha parado de comprar compañías. En Francia, Serviware; en Alemania S+C también dedicada a la supercomputación; AMG en Polonia, y hay que recordar la compra en 2007 de Siconet. Y España sigue siendo un país que contribuye positivamente a la rentabilidad del Grupo, aunque nos ha afectado en la parte de producto, pero compensando con servicios. Y qué valor ofrecen en el terreno de la consultoría? Dado que esta situación de crisis hace pasar por una mala situación económica a nuestros clientes, en la idea de reducir costes innovando, Bull cuenta con interesantes iniciativas. Una de ellas es la denominada Acra, un término nuestro que significa Aseguramiento de la Calidad y Rendimiento de las Aplicaciones. Tenemos referencias significativas y estamos trabajando con el BBVA, Banco Popular o la Consejería de Medio Ambiente de la Junta de Andalucía. La consultoría Acra puede ayudar en el mundo del desarrollo de aplicaciones a bajar los costes a la vez que mejoramos la calidad y el rendimiento. Aunque tenemos otras iniciativas, como la consultoría orientada a la infraestructura de hardware que ayuda a los clientes a evaluar el ratio de utilización de su infraestructura y a evolucionarla. Debería Bull tener más peso en el terreno del outsourcing y CPDs? El outsourcing es una de las áreas estratégicas del Grupo y en Bull España tenemos todas las competencias, desde servicios de consultoría a soluciones para automatizar los procesos, dotar de equipamiento para virtualizar o las que hacen falta en soporte y mantenimiento. La componente que en España no tenemos es el gran CPD. Tienen previsto crear su propio CPD? Es una idea que se está barajando. Nos encantaría encontrar un posible cliente con un buen datacenter y que estuviera dispuesto a venderlo. Otra idea sería montarlo desde cero, que también estamos investigando. Pero lo importante es tener todas las competencias para atender bien, más que tener un CPD propio. Aunque colaboramos con Orange, un accionista de Bull, que tiene un buen datacenter para hospedar allí clientes. En Francia en cambio hay varios CPDs propiedad del Grupo y se acaba de invertir 24 millones de euros para constituir un cuarto. Los Centros de Desarrollo constituyen una de las apuestas de los proveedores TIC. Qué estrategia sigue Bull en esta línea? Tenemos un centro de desarrollo en Madrid. Mapfre es uno de los principales clientes de este centro con un acuerdo para el mantenimiento y desarrollo de buena parte de sus aplicaciones. Pretende extender este tipo de centros a otras Comunidades? En este momento no lo estamos planteando pero no es una idea que descartemos porque siempre hay que estar viendo opciones de optimización de costes; entonces, si hay alguna posibilidad de ganar negocio en el entorno de desarrollo de aplicaciones que justifique implantar otra software factory y mover desarrollos a esa nueva zona estaremos abiertos a ello. Bull cuenta con una cuota de mercado importante en Administración Pública. Si miramos las cifras de 2009, tenemos un 38 por ciento del negocio en el sector público. En el sector financiero estaremos en un 40 por ciento aproximadamente. Siempre con la orientación de gran cuenta. Bull contempla estratégico el mercado servidor? Queremos crecer en grandes servidores orientados a la virtualización. En estos momentos si se quieren reducir costes hay que consolidar, y la consolidación lleva a la virtualización. Hasta hace poco había equipamiento hardware suficientemente robusto para consolidar entornos críticos en el mundo Unix, pero cuando ibas al mundo Wintel y Linux no había hardware lo suficientemente dotado para hacer cosas. En ese nicho de mercado donde los clientes pueden querer trabajar es donde queremos jugar, porque ahí hace falta un servidor Intel con características de mainframe. En el resto de la gama estamos, pero como muchos otros, donde es muy difícil diferenciarse, salvo por precio o por servicio. Bull se pronunció a favor del Open Source. Mantienen esta apuesta frente a otro tipo de infraestructuras estándar? El último movimiento que hemos hecho en el área open source es ceder al consorcio OW2 (fruto de la fusión de Object Web con sede en Referencias de alta potencia Bull, para soportar el programa de Fusión Nuclear de la Unión Europea ha tenido que poner en marcha un supercomputador con una capacidad de cálculo de más de 300 Teraflops. Es uno de los sistemas más grandes de Europa, aunque no es el único que ha implantado la compañía. La Comisión de Energía Atómica en Francia también cuenta con Bull y unos teraflops de potencia. También se ha comercializado a Petrobras, la petrolera, más de 200 teraflops de potencia de cálculo para realizar simulaciones. En esa línea Bull está vendiendo bastantes soluciones en distintos países de Europa. Como ejemplo, se acaba de firmar en Inglaterra un acuerdo con el equivalente a la Comisión de Energía Atómica francesa y se está trabajando con alguno de estos clientes para dotarles de sistemas que alcancen los 10 petaflops de potencia de cálculo. Julio del Valle afirma que durante este año 2010 se van a alcanzar las grandes potencias de cálculo y podemos decir que nos estamos aproximando a la potencia de cálculo del cerebro humano; algo que se va a conseguir por primera vez en la historia de la informática. Francia y Orient Web con sede en China que se dedica a promocionar y desarrollar soluciones de código abierto), la solución Novaforge, para facilitar la colaboración entre equipos de desarrollo. OW2 la utilizará para sus propios proyectos y como una de las soluciones que promociona. Sabemos que en el mercado hay sitio para los que creen que una solución open source es buena para determinadas problemáticas. Hacia dónde quiere llegar Bull en 2010? La estrategia de grupo y de todos los países es clara por el mundo de la computación extrema. El outsourcing es también una estrategia global y en el mundo de las aplicaciones esa apuesta por ayudar a los clientes a mejorar en calidad y rendimiento de las aplicaciones es muy fuerte, teniendo en cuenta que está impulsada por Bull España. En este país se ha desarrollado mucho, muy rápido y no con mucha calidad, y estamos viendo auténticas barbaridades de cosas que se han hecho. Los clientes ahora se empiezan a dar cuenta de que invertir en prevenir en el ciclo de vida de las aplicaciones es buena inversión.

12 12 www [Análisis-centro de excelencia] Las soluciones checking de Optimyth Software son la clave del centro de excelencia de la compañía de seguros Optimyth Software aporta valor añadido a la experiencia de Zurich El pasado día 2 de junio tuvo lugar en el hotel Urban de Madrid un evento organizado por Optimyth Software en el cual, la compañía de seguros Zurich Financial Services presentó su Centro de Excelencia (CoE), a empresas como Banco Popular, Banco de España, Bankinter, Barclays, BBVA, Carrefour, Correos, CNMV, INEM o Telefónica, dando una visión práctica sobre la calidad y gobernanza de los sistemas software y su alineación con la estrategia de negocio, en el que han incorporado las soluciones checking AIM y chec- King QA de Optimyth Software. ÁNGELA MANDIANES Luis Miguel Nuez y Ángel Márquez, CTO y Development Architecture de Zurich, quisieron compartir con los asistentes al evento, los objetivos de su proyecto y las ventajas que las soluciones chec- King de Optimyth Software les ha proporcionado. Como concepto, la globalización de los procesos de negocio pasa por los centros de excelencia, orientados a crear el modelo operativo global dirigido de forma centralizada. Los objetivos del CoE de Zurich se enmarcan en el contexto de la estandarización de la forma de trabajo y pretenden conseguir una plataforma común donde el nivel de desarrollo aumente la sinergia con una considerable reducción de costes pero dando la máxima calidad en el software que se desarrolla y garantizando una rápida implantación del mismo. Para ello, la compañía de seguros ha contado con la solución de Optimyth Software, que les ayuda a controlar y gestionar los niveles de calidad de su producto, ofreciéndoles grandes ventajas a la hora de organizar el trabajo. Optimyth checking AIM proporciona una visión corporativa de los activos de software de las empresas, permitiéndoles acceder a esta información a diferentes niveles, desde el detalle de un solo programa o archivo, hasta el nivel de uso de los recursos de su infraestructura TI, ayudando de

13 www [Análisis-centro de excelencia] 13 este modo a conocer la complejidad de sus sistemas software y sus relaciones, facilitar su gestión y tomar las decisiones tácticas y estratégicas apropiadas sobre ellos. Mediante su avanzada tecnología, checking AIM es la base para realizar actividades de modernización, impulsadas por fuerzas externas como fusiones, adquisiciones o consolidaciones de empresas; renovación de las principales aplicaciones; integración de sistemas o consolidación de servidores/datos. Los retos del proyecto Dentro del Plan general del CoE, Zurich lanzó en 2009 un proyecto, cuyos principales requisitos a cubrir eran: Obtener un inventario y clasificación de sus activos software, partiendo de un aplicativo especialmente complejo y con implicaciones a nivel internacional (Info2000). Llevar a cabo el Análisis de impacto ante cualquier evolución del software. Implantar la práctica de Análisis de la calidad del software, bajo el marco de la norma ISO9126. Para satisfacer los requerimientos de Zurich, y tras la realización exitosa de una prueba de concepto de su tecnología, Optimyth Software ha instalado, configurado y personalizado sus herramientas: checking QA, como base de su Arquitectura de Calidad Interna (IQA) & Gobierno QA, y checking AIM, para la Gestión de su Inventario de Componentes Software. La globalización de los procesos de negocio pasa por los centros de excelencia como modelo base checking AIM ha permitido a la compañía de seguros etiquetar los componentes de sus aplicaciones, distinguiendo los que consideran comunes (utilizados por 2 ó más países), de aquellos que son únicos de un país. Con checking QA en cambio, Zurich está cubriendo los aspectos de: Reporting (Violaciones de código y sus dependencias, Métricas con las tendencias de su plataforma común y del código, Indicadores de calidad y sus umbrales, Auditorías ), Soporte a los Procesos Organizativos y los Procesos Operativos de la IQA. A su vez, los resultados que Zurich está obteniendo, además de cumplir con los retos planteados, son: Conocer y gestionar la complejidad de sus aplicaciones. Asegurarse de que se muestran los indicadores adecuados y facilitar que la información fluya a los usuarios apropiados. Realizar una limpieza del software que ha dejado de serle útil, y les consumía recursos, tanto de máquina como de mantenimiento. Centralización de la información de calidad. En definitiva, la capacidad que tiene Zurich ahora, de medir la calidad del software que desarrolla, dejando de ser para ellos algo opinable. Luis Miguel Nuez, CTO del CoE comentaba durante el evento que la informática es algo que no se ve, hay que proporcionar métricas objetivas que permitan visualizar su estado y faciliten su gestión. Elección de Optimyth Zurich, seleccionó como proveedor principal para este proyecto a Optimyth Software entre otros motivos por: La flexibilidad, tanto de los productos checking, como de Optimyth, a la hora de dar respuesta a los retos planteados por Zurich a lo largo del proyecto dada la especial complejidad de su arquitectura. Su capacidad de adaptación al entorno de Zurich. El elevado Rendimiento a la hora de la ejecución de los diferentes modelos. Su agilidad en los tiempos de respuesta a las demandas planteadas por Zurich. El éxito de este proyecto, ha originado la ampliación del mismo a nuevas áreas de colaboración entre las dos empresas a lo largo del Al final de la presentación, los asistentes pudieron compartir sus experiencias y reflexiones a cerca de las herramientas y soluciones usadas en sus departamentos. Así, uno de los temas tratados, fue la aportación que estas soluciones pueden dar para un mejor control de los SLAs que prácticamente todos los asistentes al seminario mantienen con las empresas outsourcers, y cómo establecerlos de forma gradual, en la medida que ambas partes van teniendo más y mejor información objetiva. En este sentido, se veía esencial la integración de las métricas de calidad, con las de estimación de los esfuerzos de los proyectos, que es uno de los módulos que proporciona chec- King, y en los que se está trabajando actualmente para dotarle de mayor funcionalidad. Otra problemática que se abordó fue la de cómo pasar Zurich Financial Services y su CoE Zurich Financial Services Group (Zurich) es un proveedor de servicios financieros basados en seguros, con una red global de filiales y oficinas en Norteamérica y Europa, así como en Asia-Pacífico, Latinoamérica y otros mercados. Fundado en 1872, el Grupo tiene su sede principal en Zurich, Suiza, y ofrece servicios a sus clientes en más de 170 países. En la década de los noventa, Zurich Spain IT desarrolló una innovadora plataforma software (Info2000), que se implementó de forma exitosa en España. Eso llevó a la Unidad de Seguros Generales de Zurich Financial Services en Europa, a seleccionar esta solución como referente, y tomar la decisión de crear en noviembre de 2006 ServiZurich, un Centro de Excelencia (CoE), con sede en Barcelona, con el objetivo de desarrollar, mantener y operar una plataforma común de Seguros Generales en Europa. de las soluciones de análisis de código basadas en módulos que se instalan en los entornos de desarrollo (IDE), a una solución como chec- King QA, que facilita una gestión centralizada de las reglas a utilizar. Varios de los asistentes pudieron contar cómo con la flexibilidad de las herramientas de Optimyth Software, y el soporte de su organización de servicios, han podido migrar las reglas de las herramientas empleadas anteriormente a checking. Por otro lado, checking AIM era valorada por algunos de los asistentes, como la herramienta idónea para abordar proyectos de migración a nuevas arquitecturas. No siempre, la situación que se les presenta, es la de tener que certificar desarrollos hechos por terceros. En ocasiones, algunos de los presentes, pertenecientes a grupos multinacionales, se encontraban en la circunstancia de tener que entregar desarrollos a sus empresas matrices, y ser certificados, por lo que poder utilizar checking QA les resultaba esencial para poder superar de forma exitosa este proceso.

14 14 www [Informe] El papel clave del CIO es su visión estratégica y metodológica en la fusiones de entidades La importancia de las tecnologías en los procesos de integración en la banca David Oliva, Director General d-core Network, T-Systems Iberia David Oliva ocupa actualmente el cargo de director general de d-core Network en T-Systems Iberia. Con anterioridad fue director de Corporate Business Development en T- Systems, y antes de ingresar en la compañía desempeñó funciones de Marketing Analyst en la firma jobpilot iberia. Cuenta con formación en el IESE Business School, ESMT European School of Management and Technology y Clemson University. El sector bancario está experimentando una notable transformación, provocada por la crisis financiera que comenzó en Paradojas de nuestros tiempos, mientras el gran tamaño de algunos bancos europeos ha generado un problema (por el principio del too big to fail ) forzando a los gobiernos y a instituciones internacionales a ejecutar planes de rescate, en el caso concreto de la banca española, podemos observar un proceso de consolidación y reestructuración especialmente profundo en el entorno de las cajas de ahorros. Este proceso está destinado a optimizar el sistema bancario y lograr superar esta verdadera crisis, no sólo a la espera de tiempos mejores, sino para transformar totalmente el sistema ante una nueva era. Mientras que las adquisiciones son un fenómeno cíclico y en parte oportunista, las fusiones en la banca se consolidan como un instrumento de gestión estratégica favorecido por los entes reguladores. Estas fusiones permiten ganancias mediante el incremento de tamaño y los ahorros de costes. El incremento de tamaño en el mercado local tiene un retorno más complejo de medir, pero sin duda, en el ahorro de costes se encuentra el verdadero atractivo. Se calcula que en un caso ideal los efectos de las sinergias realizables deberían ser cinco veces mayores que los costes de la integración. Los ahorros de costes deben provenir fundamentalmente de la desaparición de ineficiencias en la estructura de la organización y en la ejecución de los procesos. El ejercicio en gran medida se simplifica debido a que en el pasado la mayoría de las entidades bancarias ya han experimentado procesos de optimización de costes, por lo que prácticamente todo el potencial reside en consolidar y suprimir redundancias resultantes de una fusión. En concreto unificar las unidades de soporte tales como contabilidad, controlling y recursos humanos, la consolidación de los departamentos de negocio y de sus oficinas y unidades de servicio al cliente, sin olvidar, la estandarización de las aplicaciones TIC y evolución de tecnologías obsoletas. Se estima que un 60% de los costes por la integración recae en la estandarización y posterior migración de los sistemas de TIC y de los nuevos procesos. Esta cantidad es suficientemente representativa para entender el papel clave, desde los primeros pasos de una integración, que tienen la definición del CIO con su visión de la estrategia y aproximación metodológica en el proceso. Ante la disyuntiva de enfocar estos procesos únicamente con recursos propios o con la participación de recursos externos el análisis debe usar un parámetro: tiempo. Por lo general, el departamento TIC post-fusión también estará sujeto a reducciones en cuanto a recursos, por lo que la necesidad de externalizar actividades es prácticamente inevitable. La mejora en el parámetro tiempo dependerá de que el proveedor tecnológico disponga de métodos de planificación y gestión de proyectos sólidos, y sobre todo en la disponibilidad de capacidades que den una respuesta rápida a las necesidades de externalización en cuanto a desarrollo de las nuevas aplicaciones, migraciones a las aplicaciones resultantes, testeo de aplicaciones, BPO de procesos de poco valor añadido, gestión de soporte a usuarios, etc. Para emprender un proceso de externalización el CIO debe tener claramente definida la estrategia TIC de la compañía, un claro programa de integración y una buena gestión del conocimiento de su negocio; en caso contrario, difícilmente se acelerará la integración y peor todavía se añadirá una dimensión de riesgo en la gestión del conocimiento. A modo de conclusión, una eficiente planificación de la integración TIC significa mayor certidumbre en la consecución de las sinergias planteadas en un menor tiempo. De una buena integración debería conseguirse a medio plazo un uso de las TIC más flexible mediante un portfolio de servicios racionalizado que de soporte a unos procesos más efectivos y eficientes. A corto plazo, la supervivencia de la entidad financiera.

15 l Inscripción gratuita l límite de plazas VI foro sociedad de la información El VI Foro Sociedad de la Información de Computing puso en el punto de mira el papel que la Administración a los principales Pública representantes debe desempeñar la Administración en unos Pública momen- y del Computing organiza su tradicional Foro, en su VI edición, con el objetivo de reunir ámbito tos de la recortes empresa privada presupuestarios para analizar y las contención nuevas tendencias tecnológicas La y la crisis evolución obliga del país a en ser su más camino eficientes, hacia la Sociedad aprovechar de la Información. mejor costes. los recursos, dar un mayor empujón a la interoperabilidad y aprovechar modelos pujantes como el l cloud Green IT Los temas de actualidad sobre los que girará el Foro son: computing. Sin dejar de reconocer el avance l Cloud Computing de los l servicios públicos telemáticos, los ponentes del Tecnología foro constataron la necesidad de seguir avanzando Móvil l Content Management l Performance mediante Management una mayor cooperación entre Administraciones, propiciando el uso de redes de alta Para capacidad, más información y, a e la inscripción: postre, la incentivación de la utilización de los Ruth servicios González Tel on line por parte de la ciudadanía. ruth.gonzalez@bps.com.es Participan Colaborador institucional Organiza encuentros

16 www 16 VI foro sociedad de la información Las últimas medidas adoptadas por el Gobierno provocarán una mayor contención del gasto El sector público dejará de ser un elemento tractor del sector TIC como en años anteriores En la sexta edición del Foro Sociedad de la Información, organizada por este semanario en colaboración con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, y con el apoyo de Telefónica, T-Systems, Fatwire y NTS Blackberry, quedó patente la necesidad de innovar para retomar la senda del crecimiento y alcanzar la plena Sociedad de la Información. Una necesidad generada por los diferentes recortes de presupuestos y contención del gasto, que aún seguirán siendo la tónica este año. Así lo ha confirmado durante su intervención Albert Delgado, director general de Penteo, al afirmar que el presupuesto no va a crecer el 8,4 por ciento como dice Forrester ha sido un año muy difícil en el que hemos tenido una caída del nueve por ciento, según Aetic, y del siete por ciento, de acuerdo con Asimelec. Sin embargo, de cara a 2010 seguirá habiendo una presión importante por reducir el coste. Se ha vuelto a refrendar con las últimas medidas adoptadas por el Gobierno, que van a provocar una mayor contención en el gasto. De hecho, el CIO sigue teniendo una fuerte presión por reducir el Capex, que en 2009 acaparó de media el 29 por ciento de los presupuestos TIC. En este punto, ha destacadopenteo que se está dando una falta de entendimiento entre los CIOs y los proveedores en cuanto a la congelación del nivel de inversión en las TIC. A finales del año pasado, según los datos de la consultora, los proveedores pensaban que los presupuestos se iban a reducir de media un cinco por ciento, pero eso no iba a afectar a su facturación, que consideraban se iba a mantener. Por su parte, los CIOs señalan un 1,7 por ciento de media de bajada aunque depende de los sectores. Existe un cierto desalineamiento que se está acentuando: es más pesimista el proveedor que el CIO y el año pasado era al revés. No obstante, la mitad de los CIOs consideran que sus presupuestos se mantendrán para el resto del año, aunque ahora nosotros estimamos que puede haber una caída, ha explicado el responsable de Penteo. Esta limitación, que a su vez causará un menor número de grandes proyectos de renovación tecnológica y si cabe aún más de los relacionados con la innovación, también está originando el desposicionamiento del CIO dentro de su organización. Ahora hay un enfoque más financiero; tienen más peso los criterios financieros a la hora de decidir qué hacer o de incorporar nuevos proyectos. Y el CIO está corriendo el riesgo de desposicionarse porque en buena medida él no es el responsable del gasto, ha apuntado Albert Delgado. Reducción desigual de Presupuestos en función del Sector La agenda del CIO en el 2010 En qué van a invertir las empresas? Declara también Penteo que en cuanto a las prioridades de inversión se ha producido un desalineamiento entre proveedores y CIOs. Los proveedores piensan en procesos de consolidación de procesos como la virtualización, en gestión de riesgos y en Business Intelligence. Para los CIOs, en cambio, la inteligencia de negocio es la primera y luego la mejora de la plataforma de usuario y la renovación de la plataforma tecnológica. En 2009 se produjo una reducción de los costes, y en 2010 el mercado seguirá cayendo, pero las empresas no pueden permitirse el lujo de paralizar la innovación como ha pasado el año pasado, ha avisado Albert Delgado. A la mínima que tengan posibilidad, las empresas afirman que volverán a la innovación porque necesitan emprender acciones que mejoren su posición en el mercado. Por tanto, se llevarán iniciativas que aporten valor al negocio, soporte al lanzamiento de nuevos servicios... En esta línea, Penteo comenta que aparecerán nuevas fórmulas como la externalización, que va a acelerar la transición a la gestión de servicios externos. Las empresas están adelgazando sus infraestructuras de TI y aunque, según la consultora, no está en la agenda de los CIOs, hoy en día el cloud computing y los servicios gestionados serán la tendencia. Por otro lado, veremos más negociación Fuente: Penteo ICT Analyst Fuente: Penteo ICT Analyst de las tarifas y contratos. Los CIOs no han acabado aún con este proceso de presionar a los vendedores aunque ya queda poco margen, ha apuntado Delgado. La agenda de los CIOs que propone Penteo incluye reestructurar las prioridades de tecnología, tener mecanismos para evaluar el retorno de la inversión y el valor de las tecnologías, atar proyectos para evitar cancelaciones, continuar el recorte de gastos, intentar encontrar la activación de las TI mediante recortes en otras áreas, y mejorar el posicionamiento adoptando más funciones de negocio. Resumiendo, los presupuestos en las empresas no van a crecer al ocho por ciento; estamos en un año de contención clara pero creemos que el sector no va a decrecer tan abruptamente como el año pasado. Y en relación a la Administración Pública, este es un capítulo aparte será un año muy duro para ella y realmente dejará de ser un elemento tractor del sector tecnológico como en años anteriores, finalizaba su ponencia Albert Delgado.

17 www VI foro sociedad de la información 17 Fernando Beltrán, viceconsejero de Ciencia y Tecnología del Gobierno de Aragón Atender al medio rural supone un gran esfuerzo Aragón es un territorio donde la atención de los servicios es complicado por la gran despoblación que sufre. El 95 por ciento del territorio corresponde a zonas rurales frágiles y poco estructuradas, y la mitad de la población reside en Zaragoza capital, que absorbe y reclama atención, dinero y servicios. Por tanto, hay que tratar de compensarlo con el resto del territorio en cuanto a las TIC, servicios sanitarios y educativos, y de acuerdo con Fernando Beltrán, viceconsejero de Ciencia y Tecnología del Gobierno de Aragón, atender al medio rural supone un gran esfuerzo por parte de la Administración Pública. Esta circunstancia demográfica provoca, entre otras cosas, que el Aragón rural sea un territorio poco atractivo para el mercado de las telecomunicaciones, ya que las operadoras sólo realizan inversiones en las zonas donde esperan obtener beneficios económicos; y esto da lugar a una baja penetración del acceso a Internet mediante banda ancha y de los servicios audiovisuales. Sin embargo, como ha expuesto Fernando Beltrán durante su intervención en el VI Foro Sociedad de la Información, se ha estado trabajando en una planificación estratégica que ha dado lugar a la creación de una Consejería de Ciencia y Tecnología, así como de una hoja de ruta, que refleja el compromiso con nuestros ciudadanos, y que está plasmada en un Plan Director y un Plan de Administración electrónica. Actualmente, el Gobierno de Aragón va por el segundo Plan Director de Desarrollo de la Sociedad de la Información, que señala el marco de acción política para coordinar iniciativas públicas y privadas, nacionales y europeas, con el objetivo de lograr un desarrollo sostenible. Ahora mismo, se está actuando en seis ejes: Comunicaciones, implantación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en la pyme aragonesa, trabajar el tejido empresarial tecnológico, Administración electrónica, y trabajar en áreas estratégicas clave, especifica Beltrán. Tendencias para este año Pequeñas inversiones para conseguir grandes ahorros Mayor cooperación entre Administraciones Partir de una Planificación Estratégica que abarque cuatro años en materia TIC con visibilidad a medio plazo por los cambios de legislatura Visión de cohesión y vertebración territorial Planes Tecnológicos: la tecnología pasa a segundo plano en favor de la reducción de costes Tecnología en áreas estratégicas clave: atención a la dependencia, salud, educación, justicia Mayor competencia en los concursos públicos Nube privada Uso intensivo de redes de comunicaciones de alta capacidad Adecuado equilibrio entre inversión y gasto corriente Estrategia integradora de todas las aplicaciones corporativas para avanzar hacia servicios reales de eadministración Planificación de las inversiones en CPDs con visión a medio largo plazo En relación al Plan de Administración electrónica, el Gobierno de Aragón ha pasado de un conjunto de sistemas compartimentados e inconexos como la gestión de nóminas, cursos, sistemas educativos... a una solución basada en servicios centralizados e integrados con accesibilidad a la información, sistema único, cuadro de mando, Business Intelligence aplicado a las Administraciones, reorganizando nuestros centros de datos (nueve millones de euros de inversiones en Walqa), que han provocado la desaparición de pequeños servidores al llevar todo a una nube interna del Gobierno. Podría decirse que esto es un primer salto hacia un modelo de nube privada porque cada vez trabajamos más con la Red, ha anotado el viceconsejero. Por otro lado, con respecto al Plan Director de Infraestructuras de Telecomunicaciones, el Gobierno ha desplegado una red integradora que soporta todos los servicios digitales. Esta red pertenece al Gobierno aragonés por lo que goza de neutralidad tecnológica, es decir, cualquier operador puede hacer uso de esta red para ofrecer sus servicios, y las inversiones están orientadas al entorno rural para intentar cubrir todo el territorio y atender cualquier demanda de conectividad. Es una topología sencilla basada en tecnologías inalámbricas y fibra óptica, que cuenta con infraestructuras básicas de telecomunicaciones de las distintas administraciones. Está gestionada por el Gobierno de Aragón, -a través de dos órganos: Aragonesa de Servicios Telemáticos y Aragón Telecom-, y da soporte a todos los servicios institucionales, ha explicado Fernando Beltrán. Fernando de Pablo, director general para el Impulso de la Administración Electrónica Realmente hacemos camino al andar con la eadministración? Con el desarrollo de la Ley 11/2007, la Administración General del Estado catalogó los servicios públicos a los ciudadanos y empresas en en total. De acuerdo con Fernando de Pablo, director general para el Impulso de la Administración Electrónica, se está muy cerca de haber alcanzado el cien por cien, concretamente, ya tenemos adaptados servicios cuyo porcentaje de tramitación está en el 98 por ciento. Esto demuestra que realmente hemos avanzado mucho en la eadministración. Igualmente, si comparamos España a nivel internacional en cuanto al grado de desarrollo de la Administración electrónica, el informe de Capgemini, basado en los 20 servicios más importantes, muestra que tenemos una buena posición en el mundo como uno de los países que más avanza en gobierno electrónico, ocupando el puesto 11 de 31 en Europa en cuanto a disponibilidad, y el 14 en madurez. Viene bien para el prestigio del país pero no es suficiente. Nosotros buscamos que la Administración sea útil y sus servicios se utilicen por los ciudadanos. En este sentido, vamos mejorando aunque el informe de la UCD refleja que en la parte de servicios electrónicos estamos en el primer tercio, pero en el uso estamos en el segundo tercio, y es un gap que hay que trabajar, apunta Fernando de Pablo. Asimismo, en el informe de Competitividad Europea, también tenemos un gran campo de mejora en el uso de los servicios públicos tanto por ciudadanos como de empresas. En ciudadanos, recomienda de Pablo que hay que preguntar más, adoptar las técnicas que emplea la empresa privada cuando vende un producto, y esto es hacer un estudio de mercado. Según datos del CIS del año pasado, existe una percepción de que los ciudadanos no usan sensiblemente la Administración electrónica, tienen dificultades por la burocracia, lenguaje y porque prefieren relacionarse más en persona que por Internet. Además, más del 50 por ciento afirmó que este año no iba a entablar relaciones con la eadministración. Aunque las encuestas dicen que los ciudadanos prefieren el canal presencial, la percepción de satisfacción es mucho grande en el canal electrónico. Y esto significa que el ciudadano que se relaciona con la Administración vía telemática está satisfecho. Por otro lado, casi el cien por cien de las empresas se relaciona con la Administración por la vía telemática, sobre todo con la Agencia Tributaria. En 2009, 5,6 millones de declaraciones se realizaron por Internet, y ciudadanos usaron el DNI electrónico frente a los 56 que lo usaron en el año 2006, y los de Esto es un salto abismal porque una vez que una persona use el edni hemos ganado un cliente para todo, explica el responsable para el Impulso de la Administración Electrónica. Sin embargo, lo importante no son las cifras sino la evolución. La evolución de la Ley en cuanto a su adopción, los avances en la parte tecnológica y de racionalización para reducir costes, los esfuerzos en la formación de los ciudadanos y empleados públicos divulgando los servicios y midiendo el nivel de satisfacción y el uso real,, finaliza Fernando de Pablo.

18 www 18 VI foro sociedad de la información Telefónica, FatWire, NTS, T-Systems y BlackBerry debaten sobre las tendencias tecnológicas más relevantes Cloud computing, movilidad y redes sociales marcan el futuro de las TIC en el sector público El VI Foro Computing Sociedad de la Información no solamente sirvió de marco para dar a conocer algunos proyectos TIC interesantes de las Administraciones Públicas, sino también para ofrecer las pautas tecnológicas que están ya revolucionando el presente y que marcarán el futuro a corto plazo. Y es que la tecnología ha cambiado no solamente nuestra manera de comunicarnos con otras personas, sino también la forma de trabajar. Tendencias como Internet y cloud computing, la movilidad, y las redes sociales, están aquí desde hace algún tiempo, pero hoy, más que nunca, son imprescindibles para seguir innovando. En los complicados momentos económicos en los que estamos viviendo, tanto el sector público como el privado tienen que saber aprovechar las oportunidades que les brinda la tecnología para no estancarse, y por ello, hay que prestar una especial atención a las tendencias TIC que supondrán un revulsivo a corto plazo. Esas son las principales conclusiones expuestas en una mesa redonda que tuvo lugar en el VI Foro Sociedad de la Información organizado por este semanario, en el que participaron FatWire, T-Systems, NTS y Telefónica. Abriendo el debate, Carlos Polo, director general de NTS, compañía especializada en el desarrollo y la integración de soluciones de software y que tiene como misión principal ayudar a las empresas a ser más productivas gracias a su oferta de soluciones de movilidad y cloud computing, integrándolas con los sistemas de información existentes, opina precisamente que estas dos tendencias son las más importantes, porque además de implantadores, somos consumidores de cloud computing. Para Polo, el cloud computing no debe ser una nube privada. Hace falta consolidar una Administración en red, donde se compartan recursos Me gustaría que las Administraciones Públicas dejaran de hacer inversiones privadas y las hicieran centralizadas para poder hacer un uso efectivo de las economías de escala. Cloud supone aprovechar no sólo la infraestructura de comunicaciones, hardware, sistemas operativos y bases de datos individualmente, sino que hay que aprovecharlo en su conjunto para poder crecer, añade. Por otra parte, la movilidad también será esencial, y predice que en un futuro, toda la movilidad estará basada en cloud, a día de hoy no es posible todavía, pero así será. En ese sentido, Polo recordó que en NTS como proveedores de servicios que somos estamos cambiando el enfoque y la política de alianzas: estamos volcados en Microsoft Azure o Google, por ejemplo. Igualmente, recomendamos Black- Berry como una de las mejores plataformas que se pueden ofrecer en el mercado: estos terminales serán los principales tractores del futuro, y es que no sólo dan conectividad, sino que también ofrecen aplicaciones incrustadas. Para Carlos Polo también hay otras dos tendencias tecnológicas de futuro muy claras asociadas a las dos anteriores: el Internet de las cosas, y los widgets, que tienen un gran poder para sintetizar la información. Igualmente, el director general de NTS animó a los asistentes a embarcarse en proyectos que faciliten

19 www VI foro sociedad de la información 19 Carlos Polo, director general de NTS Cloud computing no debe ser una nube privada. Las Administraciones Públicas deberían dejar de hacer inversiones privadas y hacerlas centralizadas para poder hacer un uso efectivo de las economías de escala. En un futuro, toda la movilidad estará basada en cloud computing. Joan Monrabá, director de Sector Público de T-Systems Una organización tan verticalizada de la AAPP, que antes podía ser útil, ahora no es suficiente, lo que lleva a repensar otras formas de organizar lo público. Todas las organizaciones en época de escasez tienden a compartir recursos, y el sector público no tiene por qué ser una excepción. Francisco Salcedo Montejo, gerente de estrategia de Grandes Clientes de Telefónica España Las redes darán un salto cualitativo en seguridad, inteligencia y velocidades de acceso, y esta evolución permitirá ser más eficientes. El operador del futuro también debe ser un operador TIC: integrando comunicaciones, servicios informáticos y aplicaciones en red. Rocío Motilla, directora general de FatWire Hay que ser valientes con Internet: a seguir el ejemplo de Obama, no tener miedo a que fluya el conocimiento, y aceptar que la Web 2.0 nos aporta muchos beneficios. Ya no sólo somos consumidores de la información, sino también productores: queremos atender a las recomendaciones de otros e interactuar. aprender las cosas haciendo y poniendo manos a la obra. Una prestación de servicios públicos más eficiente Por su parte, Joan Monrabá, director de Sector Público de T-Systems, centró su intervención en el momento actual que están viviendo las Administraciones, que es bastante complicado y que en ocasiones los Gobiernos se ven desbordados, tienen estructuras muy verticalizadas y poco apropiadas para afrontar los desafíos de la globalización. Son problemas transversales que no pueden ser resueltos individualmente, y con esta organización tan verticalizada que antes podía ser útil, ahora no es suficiente, lo que lleva a repensar otras formas de organizar lo publico, distintas a lo que tenemos hoy, opina Monrabá. El portavoz de T- Systems propone tres posibles ejes hacia donde deberían evolucionar las Administraciones Públicas modernas. Así, en primer lugar, hace falta crear servicios públicos organizados y prestados en torno a los derechos fundamentales de los ciudadanos. Efectivamente, para acabar con esa sensación de lejanía y lentitud, algo que se produce por ejemplo cuando se anuncia una nueva legislación hasta que sale publicada en el BOE, Monrabá propone unos servicios más orientados al lenguaje del ciudadano. Por otra parte, es positivo consolidar una Administración Pública en red, pensando en la transversalidad de los problemas a resolver. Así, se rompe con esa verticalidad a través de la creación de mecanismos transversales, involucrando también a agentes privados con y sin ánimo de lucro. En tercer lugar, el director de Sector Público de T- Systems sugiere hacer una Administración inteligente y que se dirija proactivamente a los ciudadanos, que pase de la reactividad a la proactividad. Pero al mismo tiempo, Monrabá advierte que estas propuestas no son completas sin hacer mención al momento de recorte presupuestario que estamos viviendo. Son recortes muy agresivos y hay que tener en cuenta el momento en el que estamos. Por ese motivo, es necesario repensar el papel que juega el sector público. En ese sentido, de manera complementaria, el responsable propone compartir recursos. Todas las organizaciones en época de escasez tienden a compartir recursos, y la AAPP no tiene por qué ser una excepción. Así, es necesario que sean capaces por ejemplo, de compartir su infraestructura de CPD y backup, identificando ámbitos funcionales de backoffice, y todo también debe ser compartido con el sector privado. Con ello, se podrían llegar a conseguir ahorros muy significativos de entre el 20 y el 30 por ciento. Pero también se debe tener presente que es necesario utilizar las TIC como motor de cambio, lo que implica inversiones. Y es que, al fin y al cabo, toda crisis genera oportunidades, concluye. Conectividad y movilidad Las infraestructuras de comunicaciones también han experimentado en los últimos tiempos una renovación completa, que en los próximos años se irá haciendo más patente. Así lo explica Francisco Salcedo Montejo, gerente de estrategia de Grandes Clientes de Telefónica España, quien además apunta que ésta es una época difícil, pero con un montón de oportunidades, y está en nuestras manos convertir las posibilidades en realidades. El responsable explicó algunas grandes tendencias tecnológicas que marcarán el futuro de las operadoras y el éxito de los servicios que presten. Así, en primer lugar, Salcedo hizo referencia al ciclo de transformación de las TIC, que considera una evolución de las infraestructuras de comunicaciones. Habrá una renovación total de esas infraestructuras, con banda ultra ancha y ubicua, pronostica. Y es que hace unos pocos años era impensable poder hablar de banda ancha, y ahora las conexiones de 100 Mb ya son una realidad, junto con las redes 4G. Las redes darán un salto cualitativo en seguridad, inteligencia y velocidades de acceso, y esta evolución permitirá ser más eficientes. Por otra parte, las operadoras hace 10 años comenzaron una oleada de proyectos relacionados con la consolidación y centralización de sistemas, pero hoy las prioridades han cambiado, y el cloud computing va a ser una realidad como consecuencia de esa renovación. Ese cloud no es una nube privada, es una escala que se consigue con mayor compartición. Tampoco creemos que haya que pasar a una nube totalmente pública, sino que lo ideal es una combinación de ambas. Esto nos libera recursos y permite invertir en nuevos modelos de productividad. A este respecto, el gerente de estrategia de Grandes Clientes de Telefónica propone el establecimiento de un modelo mixto llamado red privada virtual, porque empresas y Administraciones Públicas no están del todo cómodas montando sus comunicaciones en una red publica. Se trata de un modelo en el que las operadoras están invirtiendo fuertemente para asegurar niveles de calidad y evitar cuellos de botella. El operador del futuro también debe ser un operador

20 www 20 VI foro sociedad de la información TIC: integrando comunicaciones, servicios informáticos y aplicaciones en red, añade. De manera complementaria, para Francisco Salcedo hay dos grandes tendencias disruptivas, por un lado, el Internet de las cosas, que supone un cambio radical en las redes de comunicaciones y en las posibilidades que tenemos como empresas e individuos. Efectivamente, hemos pasado de un entorno de silos entre comunicaciones fijas, móviles y el PC a otro entorno basado en la persona y en comunicaciones unificadas y colaborativas. Pero además destaca la multicanalidad y los entonos abiertos y globales, porque el poder llegar al cliente por canales diversos, y tener una presencia en Internet, obliga a colaborar con terceros: nuestros procesos no tienen que ser endogámicos, sino que deberían implicar a socios y proveedores. En un entorno global hay que pensar en socios globales, concluye. Internet y redes sociales en la AAPP Por su parte, Rocío Motilla, directora general de FatWire, centró su presentación en el poder de influencia de Internet y las redes sociales, y en ese sentido, el año pasado, supuso una revolución y un cambio drástico en los hábitos de consumo y la forma de navegación de los internautas, igual que las redes sociales y la Web 2.0, que han jugado un papel crucial también en la Administración Pública. Motilla destacó especialmente la importancia de estas herramientas para impulsar la candidatura del presidente Barak Obama, quien a día de hoy continúa con estas políticas en torno al open government para facilitar la transparencia hacia los ciudadanos, puesto que ofrece la posibilidad de que estos se involucren y aporten ideas para mejorar la función pública. Una de las claves de su estrategia on line pasa por la digitalización de los datos públicos para ponerla a disposición de los ciudadanos. Pero además, Obama usa su blog cuando quiere tomar una decisión y participa activamente en YouTube, cambiando la manera de consumir Internet, opina la directora general de FatWire. Otra aportación interesante que ha venido a hacer Internet es que ahora ya no sólo somos consumidores de la información, sino también productores: queremos atender a las recomendaciones de otros e interactuar. Por ese motivo, para Rocío Motilla, tenemos mucha oportunidad de hacer evolucionar esta Web, y hacer evolucionar a las Administraciones Públicas en el sentido en el que Obama lo hace. Otras tendencias asociadas a la Red tienen que ver con la interoperabilidad, personalización, participación y movilidad. Así, en primer lugar, es fundamental la consolidación de la identidad publica federada, para que los ciudadanos que visiten los portales de tramitación no tengan que identificarse en cada uno de ellos, y tiene que ser posible también usar información que venga asociada a su perfil, explica. Adicionalmente, la personalización se debe facilitar en dos ámbitos, en primer lugar, para ser reconocidos como quien somos y no como otra persona. Internet ofrece diversas funcionalidades para poder conseguirlo, como enviar contenidos a los usuarios por su posición y geolocalización. También en función de la navegación es posible recibir recomendaciones sociales, y modificar los contenidos que se muestran La movilidad tendrá que ofrecer también una mejor experiencia de usuario para poder combinarlos con datos de los ciudadanos, según comenta la responsable de FatWire. También hace falta promocionar la colaboración tanto interna como externa, y no perder de vista la importancia de la participación ciudadana que redunde en el beneficio de la labor pública. Finalmente, Internet facilita la movilidad, que exige a las Administraciones Públicas que den servicios de calidad, rompiendo así con las brechas entre géneros y clases. Rocío Motilla cerró su presentación animando a los asistentes a ser valientes con Internet: a seguir ejemplo de Obama, no tener miedo a que fluya el conocimiento, y aceptar que la Web 2.0 nos aporta muchos beneficios. tribuna Eduardo Fernandez Rojo, VP y managing director Spain. Research In Motion (RIM) La Sociedad de la Información frente al colapso de la red móvil Este foro que organiza Computing es una oportunidad que nos brinda para analizar los elementos que conforman la Sociedad de la Información: usuarios, información, infraestructura y medios. Es una oportunidad única para poner sobre la mesa la realidad que se nos presenta como consecuencia de la popularización de los smartphones. Y es que en un plazo máximo de tres a cinco años las redes móviles corren riesgo de colapsarse, según un estudio realizado por Rysavy Research, Mobile Broadband Capacity Constraints and the Need for Optimization (Febrero 2010), sobre la tendencia del mercado en la banda ancha móvil. Esta es la dura realidad a la que nos enfrentamos para que las Tecnologías de la Información y la Comunicación sean capaces de ofrecer una experiencia de usuario óptima que permita la transmisión de información sin barreras, independientemente de cuál sea el canal. Es decir, que la movilidad ofrezca comunicación y acceso a todo tipo de datos en cualquier momento y lugar. IDC confirma la popularización de los smartphones que citaba anteriormente al extraer en un estudio que aproximadamente uno de cada seis teléfonos en el mundo era un smartphone. Una tendencia que el sector percibe en general con optimismo. Sin embargo, el uso masivo de contenidos multimedia, las aplicaciones móviles y la navegación tanto para uso personal como profesional, está consumiendo ancho de banda en las redes móviles a gran velocidad y existe un riesgo de colapso en un tiempo mucho más reducido del que podemos pensar. Es un problema que puede afectar directamente a los usuarios, al encontrar ineficaces las funcionalidades de sus smartphones. Cortes o interrupciones de las comunicaciones móviles; o largas esperas en las descargas de datos y tiempos de envío a otros usuarios son algunos de esos riesgos; limitaciones en el volumen de los datos transmitidos o en la eficiencia de los servicios móviles serán posibles consecuencias. Hemos avanzado mucho en la tecnología de la movilidad, pero es necesario seguir trabajando para proponer una solución que permita a los operadores ofrecer la mejor experiencia de cara al usuario. El sector actualmente no está todavía adoptando las medidas necesarias a medio y largo plazo. Se hace imprescindible proponer opciones reales e inmediatas en relación a la gestión de las infraestructuras móviles y especialmente en la gestión entre redes y dispositivos móviles -smartphones que permitan optimizar y hacer un uso eficaz de la capacidad operativa de las infraestructuras y plataformas a corto plazo. Por eso es importante aprovechar al máximo la actual capacidad real de las redes con capacidades de compresión y eficacia en el uso de la red. En este sentido la solución de RIM presenta múltiples mecanismos para reducir el aumento de tráfico, incluyendo alta compresión, esto es posible al consumir la tercera parte de los datos utilizados por otros navegadores, por ejemplo. Esto representa un ahorro sustancial de tráfico de red para los operadores, así como una reducción de costes para los usuarios en sus planes de datos, todo ello además garantizando una experiencia de usuario reconocida por los usuarios y refrendada por una creciente base de clientes conectados al servicio BlackBerry que ya supera, globalmente, los 41millones a fecha de hoy. La movilidad debe ofrecer aplicaciones y funcionalidades con la máxima eficiencia, es decir, con el mínimo coste operativo, con el mínimo consumo de recursos de tráfico de datos. Este es el camino que las tecnologías móviles deben seguir para que los usuarios puedan hacer uso del espectro sin ver su experiencia perjudicada.