o Quiénes somos? o Líneas de negocios de Zentroide GI o Propuesta de Valor o Por qué Zentroide GI? o La Metodología de Zentroide GI

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2 o o de o o? o La Metodología de o s o

3 Gestión Integral nace como empresa de servicios a finales del 2013 con el objetivo de ofrecer servicios de consultoría especializada a empresas e instituciones del sector público, privado y no gubernamental(ong). Nos especializamos en la implantación de sistemas de gestión estratégica apoyados en las TICs, soluciones de gestión empresarial (CRM y ERP) y procesos de negocios (BPO). Nuestros esfuerzos están dirigidos a apoyar a nuestros clientes en áreas específicas de la gestión por resultados, planeación estratégica, monitoreo y control de proyectos, implantación de sistemas de gestión de calidad y gestión documental. Gestión Integral está formado por un equipo de profesionales local e internacional, comprometidos, de alto nivel, dinámicos y motivados por su trabajo.

4 VISION En el 2020 seremos una empresa líder en proveer servicios y productos innovadores que faciliten la implementación de estrategias de negocio en organizaciones del sector público y privado. MISION Nuestra misión es la producción de experiencias organizacionales innovadoras de alto rendimiento a partir del diseño, análisis, control y mejora continua de los procesos de negocios (estratégicos, operacionales y de apoyo) basados en la gestión del talento humano, las tecnologías de la información y gestión del conocimiento. VALORES Nuestro trabajo se fundamenta en los siguientes principios: Orientación al Cliente, Enfoque a Procesos, Excelencia en el Servicio, Talento Humano, Innovación, Transparencia, Responsabilidad Social.

5 Líneas de Negocios Gestión Integral actualmente ofrece sus servicios a través de tres líneas de negocio: Consultorías Especializadas. Gestión Estratégica(Administración Pública y Privada) Gestión por Procesos(BPM) Gestión de la Calidad(TQM) Gestión de Proyectos(Enfoques PMI, Marco Lógico, Inversión Pública) Gestión Educativa(Universidades Empresariales) Capacitación y Entrenamientos(Online y Presenciales) Outsourcing TI Implementación de Herramientas de Gestión ERP, BPM, CRM ERM, BI(Inteligencia de Negocios)

6 ESTRATEGICOS MISION VISION VALORES MISIONALES/CLAVES Talleres y Diplomados Capacitación ERP/CRM/ERM/Web Outsourcing Área Gestión Estratégica y Desarrollo Organizacional Mejora Continua (Monitoreo y Seguimiento) a Proyectos en Proceso Área Gestión de la Calidad Consultoría Especializada Innovación Educativa APOYO Gestión Administrativa y Financiera Tecnología de la Información Gestión Proveedores Servicios Certificación Equipo Gestión de Clientes

7 Contribuimos a la mejora del desempeño de funciones asociadas a las competencias profesionales de los diferentes puestos de una organización, a través de iniciativas formativas que inciden en cambios organizacionales, de conductas y en el desarrollo de las habilidades. La metodología empleada se define en cada caso según las necesidades especificas del cliente al que se dirige la formación y los objetivos pedagógicos perseguidos. Las modalidades empleadas habitualmente son: Presencial In Company. E-learning. Blended. Coaching. Outdoor Training.

8 Como expertos en el área estratégica y organizacional, aportamos soluciones orientadas a la mejora de los procesos, los recursos y la gestión de negocios de la organización. El Know How que pone al servicio de esta actividad está basado en herramientas de diagnóstico, evaluación e implantación utilizadas con éxito en numerosas organizaciones de diferentes sectores. Algunos servicios disponibles son: Diseño e implantación de modelos de gestión de negocios. Diseño e Implantación de Planes Estratégicos y Operativos. Implementación de PMO(Gerencia de Proyectos- PMI) Implementación de herramientas TI de Gestión (ERP, CRM, ERM).

9 Porque tenemos un compromiso de éxito con nuestros clientes y un trato personalizado en cada proyecto. Porque ofrecemos un equipo de consultores y personal con experiencia única en el mercado local e internacional, con trayectorias probadas y muy buenas referencias comerciales. Porque poseemos varios aliados estratégicos que agregan valor a nuestros servicios y tienen a su disposición sus productos. Porque conocemos y entendemos la necesidad de nuestros clientes y tenemos la solución para ella. Porque queremos brindarte una experiencia de alto rendimiento.

10 Metodología Gestión Integral actualmente utilizamos diferentes metodologías comprobadas: Uso de la herramienta de B.I.G. (Business Innovative Game) para solución de problemas, desarrollo de modelos y sistemas, diseño de proyectos,en forma de juego serio. Diseñamos e implementamos procesos de Cambio Organizacionales, no eventos. Asesoría en diseño e implementación de las universidades empresariales. Implementación flexible de formación donde el cliente elige módulos y temas dependiendo de sus necesidades.

11 s Gestión Integral Nuestros aliados estratégicos para el éxito en sus proyectos y marcas representadas:

12 Yuri Kogan EE, PhD, MPM, BFA, IPMA-D Profesional con más de 50 años de experiencia exitosa en consultoría, diseño, desarrollo e implementación de diferentes tipos de proyectos en 16 países del mundo. Más de 190 publicaciones en 5 idiomas y expositor en foros internacionales en 17 países. Profesor invitado del INCAE Business School, del Instituto Tecnológico de Costa Rica y profesor de Doctorado de Proyectos de la Universidad UNINI de Puerto Rico y México. Graduado Máster Class del Instituto de Liderazgo de Project Management Institute (PMI). Vicepresidente de PMI Costa Rica Chapter ( ). Fundador y Presidente Asociación de Dirección de Proyectos International Project Management Association (IPMA) Costa Rica ( ). National First Assessor IPMA. IPMA LATNET Central Region Director.

13 Thalia Golbert Profesional con 30 años de experiencia en el campo de Diseño Organizacional / Modelos de Gestión, Análisis y diseño de procesos, análisis y diseño de estructura organizacional, Planificación y Direccionamiento Estratégico, Gestión de Recursos Humanos. Graduada de Licenciatura en Administración de Empresas y con Master en Gerencia de Calidad y Productividad Algunos clientes para lo cual ha colaborado son: Escuela de Formación Electoral (EFEC), Junta Central Electoral (JCE) Consejo de Desarrollo de la Provincia Monseñor Nouel (Fundación Falcombridge) Fundación Institucionalidad y Justicia (Finjus) Agencia Desarrollo de los Estados Unidos de América (USAID) Caribbean Auto Group (Puerto Rico) Oficina de Abogados y Notaría Ulises Cabrera Asociación de Industrias de la República Dominicana Reid & Compañía, C. x A.

14 Msc. Ramón Rosales Posas Especialista en Proyectos, actualmente coordinador del Área de Gerencia de Proyectos del ICAP. El Área realiza actualmente varios programas, entre ellos: tres (3) Programas de Maestría en Gerencia de Proyectos de Desarrollo, (coordinador y profesor de algunos cursos), Programas de capacitación a nivel de Centroamérica en el temas de la formulación, evaluación y gerencias de proyectos (coordinador y profesor de algunos cursos), Programa de consultorías, el Área de Proyectos, participa en varios procesos para desarrollar consultorías, es coordinador y parte de los equipos que desarrollan esas consultorías. Egresado del Programa de Maestría para Centroamérica y el Caribe en Política Económica. Convenio: UNA- IVO-Holanda y miembro de la Junta Directiva de la Asociación Internacional de Dirección de Proyecto. IPMA. Costa Rica-IPMA

15 Carlos Burgos Durante los últimos 20 años se ha desarrollado en el área de la gerencia de proyectos de desarrollo, destacándose en diferentes ámbitos y modalidades: En la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión Pública en los ámbitos de la consultoría, asesoría, capacitación y la academia bajo un enfoque altamente participativo. La Gestión de la Inversión Pública, articulando los procesos de planificación y programación de proyectos en un contexto de eficiencia y eficacia hacia una gestión basada por resultados y aplicando el concepto de gestión y reducción del riesgo desastres GRD/RRD. La Coordinación de proyectos con organismos regionales del Sistema de la Integración Centroamericana, SICA, Internacionales como el BID y el BM y países cooperantes como La República Federal de Alemania.

16 Kemuel Francisco M. (Socio Fundador) Ingeniero Industrial por la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), Campus Santo Tomas de Aquino. Master en Dirección de Empresas Tecnológicas e Industriales por la Escuela de Organización Industrial (EOI) de Madrid, España. Además cuenta con una maestría en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos de la Universidad Iberoamericana de Puerto Rico (UNINI). Posee más de 14 años de experiencia en Proyectos en el Sector Público y también en empresas privadas. En el ámbito público se ha desarrollado como consultor para el Programa de Modernización de la Jurisdicción Inmobiliaria con financiamiento del BID, trabajó como consultor para el Programa de Apoyo a la Reforma y Modernización del Estado (PARME), así como programas de intervención social para el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), Organización de las Naciones Unidas para el Hambre y la Agricultura (FAO).

17 Kemuel Francisco M. (Socio Fundador) Fue consultor Técnico para el Programa PROEMPRESA de apoyo a las pymes y además facilitador para el Cuerpo de Paz de los Estados Unidos en el Programa Construye tus Sueños (CTS). Se ha desempeñado como consultor en el área de Planificación Estratégica y Gestión por Resultados. Entre las organizaciones con las que ha colaborado se encuentran: Poder Judicial Dominicano, Oficina Nacional de Estadísticas (ONE), Contraloría General de la República, Ministerio de Educación, Policía Nacional, entre otras. Es además especialista en la herramienta de Planeación y Gestión Estratégica Delphos. Ha participado en diversos encuentros y eventos a nivel nacional e internacional (España, Canadá, Argentina, Costa Rica, Brasil, Alemania, Cuba y Puerto Rico) Actualmente es miembro de la Red de Expertos Iberoamericanos (REI) en Gestión Pública de la Fundación CEDDET, Madrid, España

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