INVIERNO inform MAGAZINE. Mejores respuestas para los. Servicios Financieros Como transformar los datos en ganancias para el cliente

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1 INVIERNO 1999 inform MAGAZINE Mejores respuestas para los Servicios Financieros Como transformar los datos en ganancias para el cliente

2 Editorial Nos preguntamos: Qué camino sigue Compaq para poder proporcionar mejores respuestas? Compaq ha crecido hasta convertirse en una compañía informática realmente internacional, capaz de atender prácticamente todas las necesidades de nuestro amplio abanico de clientes en materia de tecnologías de la información. Nuestros productos y soluciones abarcan prácticamente todo el espectro de las TI, desde el palmtop hasta el centro de cálculo. Nuestra organización internacional de servicios y asistencia no tiene paralelo en su conjugación de conocimientos y capacidad de intervención en todo el mundo. Sin embargo, nuestra estrategia va mucho más allá del factor de escala y de la geografía. Estamos creando un nuevo mundo informático y construyendo una nueva potencia informática, centrada específicamente en los siguientes objetivos estratégicos: innovación útil, máxima rapidez en las soluciones y establecimiento de la relación más sólida y flexible con nuestros clientes. Nuestra campaña publicitaria y estrategia de marca, con la Q roja brillante y el lema Mejores respuestas, da voz a estos proyectos, para que los usuarios sepan que estamos llevando la informática a nuevos niveles de accesibilidad, flexibilidad, simplicidad, eficiencia, fiabilidad y productividad, y puedan extraer, con menores riesgos, un mayor rendimiento económico de sus inversiones en TI. Atendemos activamente a todas las preguntas de los usuarios y les asesoramos para que puedan sacar el mayor provecho posible a sus inversiones en TI, controlar mejor sus entornos informáticos e incrementar sustancialmente su competividad, en un esfuerzo por ofrecer mejores respuestas a sus necesidades en materia de informática. Entendemos que las mejores respuestas son aquéllas que derivan de la cooperación con nuestros partners, la colaboración con el usuario y el trabajo conjunto encaminado a suministrar soluciones que satisfagan mejor y más rápidamente sus necesidades. Para el usuario empresarial, la mejor respuesta podría consistir en sacar el máximo provecho de las tecnologías de la Web, a fin de dominar su potencial y controlar las inmensas complejidades del mundo interconectado. O bien sistemas y soluciones de informática crítica y otros servicios complementarios, para compañías de los sectores más diversos, desde al aeroespacial al financiero, desde las telecomunicaciones hasta los productos farmacéuticos. En muchos casos, una mejor respuesta es, simplemente, la que facilita la colaboración con Compaq. Por ello, estamos mejorando nuestra disponibilidad de cara al cliente mediante inversiones en tres áreas cruciales: disponibilidad a escala internacional de recursos profesionales de alta calidad; capacitación de los canales de distribución y los partners en integración de sistemas; y un amplio entorno de asistencia y servicios electrónicos, capaz de abarcar por entero las necesidades de nuestros clientes. Tenemos como principal objetivo reducir el coste, la complejidad y el tiempo necesarios para implantar soluciones que hagan crecer y prosperar a su negocio. A fin de cuentas, nada nos afecta tanto como nuestra capacidad para establecer una relación sólida y duradera con los clientes. Sea cual sea la envergadura de su sistema informático; Compaq se compromete a atender sus preguntas... y a colaborar con nuestros partners para hallar las mejores respuestas. Sumario Sumario Tema de portada 6 El sector financiero: Compaq está transformando los datos en beneficios para todos los sectores de la industria de Servicios Financieros, y dejando claro que la toma de decisiones por parte del cliente va a determinar la rentabilidad de las pequeñas y grandes empresas de todo el mundo. Infórmese acerca de los últimos avances en este terreno. 4 Noticias breves 12 OpenVMS 13 Himalaya 14 Sistemas AlphaServer 15 ProLiant 16 Inteligencia empresarial 17 Almacenamiento 18 Estaciones de trabajo Artículos locales INFORM/INVIERNO 1999 Atentamente, Enrico Pesatori Vicepresidente de marketing corporativo Compaq Computer Corporation Fotografía de portada: Fotogram-Stone Images/Reza Estakhrian

3 Noticias breves Repertorios de soluciones compatibles con TMN para la administración de servicios y redes Compaq ha anunciado una serie de repertorios de soluciones, capaces de reducir los costes de implantación y el tiempo de llegada al mercado de las funciones de administración de redes y servicios más sofisticadas en áreas cruciales de la industria de las comunicaciones. Dichos repertorios de soluciones, basados en la versión más moderna de la plataforma TeMIP (Telecommunications Management Information Platform), la más avanzada del sector, están destinados específicamente a solucionar los problemas en administración de redes que se les puedan plantear a las medianas empresas y nuevos proveedores de servicios de telecomunicaciones. La solución que será lanzada al mercado en primer lugar, TeSS for Service Assurance, sienta las bases para la adición de funcionalidad, al integrar la aplicación de nuestro partner Clarify y la Mejoras en las soluciones activeanswers de seguridad informática Compaq ha establecido nuevas y cruciales alianzas en materia de seguridad con las firmas Check Point Software Technologies, Ltd. e Internet Security Systems, Inc., entrando a formar parte de la alianza OPSEC de Check Point, y de la Adaptive Network Security Alliance (ANSA) de ISS. Compaq colabora con dichas empresas en la verificación e integración de su hardware con las aplicaciones de software de Check Point tecnología punta de ILOG. Tomando como base el TeSS for Service Assurance inicial, Compaq está desarrollando soluciones para la administración de redes móviles, redes de banda ancha, SS7 y redes Data/IP. TeSS for Service Assurance está diseñada para funcionar en entornos cliente/servidor UNIX/Windows NT y dispone de administración de fallos y averías para la resolución proactiva de problemas potenciales. TeSS SA estará disponible a partir de enero de 1999, con cuatro configuraciones, una de ellas destinada a la creación rápida de prototipos. Si desea más información, diríjase a Compaq Computer Corporation EMEA, Communications Industry Solutions, Les Templiers, 950 route des Colles, BP 027, Sophia Antipolis, Francia. Tf Fax o visite el Web de Compaq: Compaq forja nuevas alianzas estratégicas para la seguridad informática Año 2000 Sólo quedan doce meses Verificación: Las pruebas referentes al Año 2000 están planteando ya problemas inesperados; las organizaciones se ven obligadas a volver sobre sus pasos y volver a analizar aplicaciones o componentes de aplicaciones, aun cuando anteriormente hubieran creído que otro equipo se encargaba de ellas. Antes de embarcarse en la realización de pruebas, es necesario tener un plan de verificación preciso. Éste debe entrar en detalles acerca de las aplicaciones reparadas y la plataforma destinada a las pruebas y a la ejecución en vivo para el 1/1/2000, así como guiones de prueba o métodos previamente acordados, a fin de confirmar la idoneidad para el Año La verificación es, con mucho, el elemento más importante de cualquier proyecto relativo al Año Entornos de usuario final: La selección por prioridades ha sido aplicada en el proceso de evaluación para el Año 2000, con el objetivo de determinar cuáles de los sistemas TI son cruciales, y cuáles no. El mismo método deberá aplicarse al entorno del usuario final. El entorno de sobremesa corre los mismos riesgos que los sistemas de transacciones y debe ser analizado de la misma manera que los otros sistemas; no basta con verificar la BIOS. Aún queda tiempo para trazar planes. Y el más importante de ellos es el que prevé los pasos a seguir en el cambio de milenio: Qué sistemas se ejecutarán? Quién los atenderá? Habrá que desactivar los sistemas no esenciales? Cuál es el plan de previsión de contingencias? Si desea más información, visite la dirección: 2000/ ciendo un laboratorio de desarrollo Windows NT equipado exclusivamente con servidores Compaq. Como consecuencia de estas alianzas, Compaq ha ampliado sus soluciones activeanswers, orientadas hacia cuestiones de seguridad. activeanswers de Compaq es una extranet en régimen de suscripción, gracias a la cual los partners en soluciones, los distribuidores y los clientes de Compaq pueden implantar soluciones informáticas normalizadas con mayor rapidez, seguridad y eficiencia. Compaq y CheckPoint aportarán contenidos al recientemente anunciado activeanswers e ISS, de cara a asegurar la integración sin fisuras y la interoperabilidad con las soluciones de infraestructura de red de ambas compañías. Check Point e ISS han seleccionado a Compaq como plataforma de referencia en Windows NT en sus principales laboratorios de desarrollo y homologación. El laboratorio de homologación de la plataforma Open Platform for Secure Enterprise, estará basado en servidores Compaq, y asimismo ISS está establepara Check Point FireWall-1 for NT, un conjunto de información y metodologías destinados a una implantación rápida y efectiva de las soluciones Check Point de seguridad en red. Asimismo, Compaq tiene previsto introducir en un plazo de treinta días la nueva activeanswers for ISS RealSecure, una solución automatizada para la detección de intrusiones y respuesta en tiempo real. Si desea conocer más detalles acerca de estas partnerships, visítenos en: internet/corporate-security.html Si desea información, visite: 4 INFORM/INVIERNO 1999

4 Si desea prosperar en Internet, integre sus procesos comerciales En Compaq, llamamos comercio electrónico (E-Commerce) al empleo de tecnologías informáticas en la integración de los procesos comerciales de Compaq y sus partners con la finalidad de alcanzar las metas fijadas por ambas organizaciones. La experiencia adquirida en el proceso se aplica luego en las soluciones dirigidas a los clientes. Con la ayuda de tecnología punta, se trabaja activamente en rediseñar los procesos comerciales. Por ejemplo: SPConnect es el sistema de gestión comercial online de Compaq para más de 900 Partners de Servicios autorizados de la región EMEA. Ofrece a través de la Web mantenimiento y servicios plenamente integrados y controlados por Compaq. Esta amplia infraestructura, con control sobre las intervenciones de servicio, los niveles de garantía, el rendimiento de los partners de servicios y el pedido de piezas de repuesto, enlaza de forma transparente los prestación de servicios de Compaq con los de sus partners de Servicios. Los partners de Servicios de Compaq, por sí solos, generan cada semana pedidos de piezas de repuesto por valor de millones de pesetas a través de Internet. CompaqConnect está siendo desplegado en la región EMEA, con implantaciones funcionales, hasta la fecha, en seis países europeos. Esta solución es el sistema central de información online de Compaq para sus partners y contiene información al día Buenas noticias en soluciones de impresión Compaq para OpenVMS Compaq dispone de una nueva gama de impresoras diseñadas específicamente para OpenVMS. La gama abarca todas las tecnologías de la impresión, optimizadas para OpenVMS. La familia LN (láser) ofrece velocidades desde 16 hasta 40 páginas por minuto, con una funcionalidad propia de láseres de oficina avanzados, compatibilidad integrada con una red y características de administración. Dos flamantes impresoras incluidas en la gama, Compaq LN16 y LN32, ofrecen, respectivamente, 16 ppm y 32 ppm en velocidad. Las impresoras de matriz de puntos (familia LA) y matriz de líneas (LG) ofrecen soluciones rápidas y fiables para impresión de código de barras y formularios multicopia, y están a la cabeza en los entornos OpenVMS y DEC ANSI. Además, estas soluciones de impresión llevan incorporada la compatibilidad con DECprint Supervisor (DCPS). Las impresoras son suministradas a Compaq exclusivamente por GENICOM, el destacado fabricante de impresoras que el año pasado adquirió el negocio de impresoras de DIGITAL; sus productos se cuentan entre los mejores del mercado. Si desea más información acerca de la gama de impresoras Compaq optimizada para OpenVMS, envíe un mensaje electrónico a genicom.be Impresora láser LN32 sobre situación de pedidos y envíos, seguimiento de envíos online, consultas sobre disponibilidad de productos y soluciones, realización de pedidos mediante la Web y consulta de estados de cuentas. CompaqConnect mejora la calidad del flujo de trabajo, ya que dirige los contactos hacia el partner de canal más indicado para atenderlos. La adopción de la nueva estrategia de comercio electrónico por parte de Compaq ha permitido aumentar el volumen de ventas a usuarios finales en casi un 50%. Adecuación al euro: Compaq tiene las soluciones Las empresas van a necesitar toda la flexibilidad posible para poder funcionar con procesos y sistemas que trabajen simultáneamente con el euro y las divisas nacionales. Compaq ofrece soluciones completas de adecuación al euro: EuroWorks, StorageWorks, soluciones personalizadas de financiación, paquetes de soluciones preparadas para el euro, etc. En la página 9 de esta misma publicación, podrá hallar más información acerca de las diversas soluciones con que se puede hacer frente al desafío del euro. Bolero de Software AG ya está disponible en las plataformas DIGITAL UNIX/Alpha de Compaq Bolero Business Application Factory estará disponible dentro de muy poco para los sistemas Alpha de Compaq con DIGITAL UNIX y Windows NT, añadiéndose así a la plataforma NT basada en Intel. Con el anuncio de Bolero para los sistemas DIGITAL UNIX y AlphaServer de Compaq, Software AG amplía su gama Business Application Factory, incorporando otro entorno de altas prestaciones para aplicaciones electrónicas empresariales. Esta extensión a las plataformas Compaq garantiza los niveles máximos de portabilidad y escalabilidad de Bolero. Es un nuevo fruto de la alianza estratégica de nuestra Implantación de los sistemas Genesys para centros de atención telefónica Compaq activeanswers for Genesys ofrece las herramientas y la información necesarias para implantar la solución Genesys para centros de atención telefónica. activeanswers for Genesys ofrece contenidos personalizados según el perfil del usuario registrado previamente, junto a ampliaciones de Genesys como son: información sobre configuración y dimensionamiento. Si desea más información acerca de éstas u otras posibilidades de activeanswer, visítenos en: activeanswers/ empresa con Compaq. Adabas, Natural y Entire están disponibles ya para los tres sistemas operativos: DIGITAL UNIX, OpenVMS y Windows NT para Alpha e Intel. Bolero ofrece una herramienta de integración sin igual para las aplicaciones empresariales electrónicas críticas, un área que en los próximos años va a experimentar un crecimiento exponencial., comentó el Dr. Erwin Königs, presidente y consejero delegado de Software AG. Encontrará más información acerca de Bolero en: o bien llamando al o bien al INFORM/INVIERNO

5 La industria Mejores respuestas para los Servicios Financeiros La combinación de las soluciones de Tandem, Digital y Compaq ha creado una nueva potencia en el mundo de los servicios financieros. Nuestras inversiones en soluciones, sistemas y tecnologías, así como nuestros partners estratégicos de primera categoría, aseguran nuestra capacidad de respuesta ante los más variados y difíciles requisitos en comercio electrónico y soluciones empresariales para servicios financieros. Eckhard Pfeiffer, presidente y consejero delegado de Compaq Las instituciones financieras se preparan para competir en una nueva era dominada por el cliente. Hoy en día, el supermercado financiero está atestado de productos y servicios fácilmente accesibles... y fácilmente adquiribles. En este entorno, los proveedores de servicios financieros se enfrentan al reto de cultivar una clientela fiel y que les ofrezca rentabilidad. Servicios bancarios con trato personalizado La industria de los servicios financieros se encuentra en una encrucijada. A partir de las diversas fusiones y adquisiciones que se han producido en estos últimos años, han surgido empresas servicios financieros nuevas y más poderosas. Las fronteras entre los competidores tradicionales se han vuelto borrosas y ha aparecido una industria mucho más compleja y competitiva. Se compite por conquistar cuota de mercado. Pero el mero tamaño no asegura el éxito. Ahora, el cliente dispone de un número mucho mayor de alternativas; por otra parte, no todos los clientes son igualmente valiosos. Puede que hasta el 60 % de los clientes de un banco determinado no sean rentables. En el otro extremo, es posible que el 20 % de los clientes de un banco mediano representen el 110 % de su rentabilidad. Los competidores que prosperen compartirán un atributo crucial: todos ellos habrán empleado los significativos recursos informáticos que tienen a su alcance para construir una estrategia de marketing basada en hechos y aplicarla a su clientela. Todos ellos deben saber cuáles de sus clientes integran ese 20 % rentable y cómo pueden asegurarse su lealtad. Los bancos triunfadores deberán facilitar información clave a los agentes que traten directamente con los clientes, así como medios de prestar servicios tales como sistemas de autoservicio, banca en casa e Internet. Porque sólo se podrán tomar las decisiones más apropiadas para cada cliente en los espacios de contacto con éste. El nuevo lenguaje bancario habla en términos de encontrar, retener y estimular. Desde la interacción más esporádica con el cliente hasta la creación de gigantescos data warehouses, con Compaq: mejores soluciones para los servicios financieros Desde palmtops a equipos de sobremesa, desde clusters de alta disponibilidad hasta informática ininterrumpida, las combinación de fuerzas entre Tandem, Digital y Compaq proporciona soluciones sin rival a las empresas de servicios financieros de todo el mundo. Los productos y servicios de Compaq sirven a: Más de 700 de los principales bancos del planeta Más de 300 empresas de corretaje y valores financieros El 80 % de las transacciones a través de cajeros automáticos El 65 % de las transacciones realizadas con tarjeta de crédito 75 de las 100 redes más extensas de transferencia electrónica de fondos El 95 % del volumen total del comercio mundial El 85 % de las plataformas de automatización de mercados existentes en el mundo millones de transacciones mediante pago electrónico en todo el mundo, por valor de 1,8 billones de dólares. 6 INFORM/INVIERNO 1999

6 Servicios Financieros Un mercado de opciones completamente electrónico data marts inteligentes y aplicaciones especializadas, lo más importante es el empleo de información actualizada que permita ofrecer el nivel apropiado de servicios a cada individuo. Una vez se adopta esta nueva perspectiva y el personal encargado de la toma de decisiones puede tener en cuenta la relación individual de cada uno de los clientes con el banco, la planificación de las operaciones es menos azarosa y sus objetivos quedan más claros. Se puede desarrollar un plan individualizado para cada uno de los clientes de interés, así como implantar nuevos procesos empresariales, a fin de garantizar que los recursos de marketing y servicios se utilicen con mayor efectividad y proporcionen un mejor rendimiento. Esta nueva estrategia puede transformar los espacios de contacto con el cliente ócentros de atención telefónica, servicios de banco en casa y electrónicos, cajeros automáticos y otrosó en potentes herramientas de prestación de servicios y venta cruzada, mediante ofertas y mensajes personalizados, basados en las necesidades reales del cliente. Pero todo esto no se consigue de un día para otro. El camino del éxito parece estar plagado de obstáculos, especialmente si se consi- deran todos los aspectos con los que hay que trabajar simultáneamente para alcanzar una solución definitiva. Hay que empezar con la estrategia de marketing y continuar con el hardware, el software, las redes, la asociación con otras empresas, los servicios, los procesos empresariales, la formación del personal y otras inversiones necesarias para asegurar el triunfo. El Centro de Excelencia de Compaq ofrece al usuario la posibilidad de construir y probar su propio proyecto CRM (Customer Relationship Management, Gestión de las Relaciones con el Cliente) partiendo de cero en un entorno de bajo riesgo, pero inserto en el mundo real. En qué puede ayudarle este Centro? Por ejemplo, abrevia el tiempo mínimo necesario para que el proyecto rinda beneficios, sin necesidad de arriesgar millones de dólares en el empeño. Permite ver cómo funcionan los componentes de las soluciones. Y colaborar con asesores, técnicos profesionales y expertos en aplicaciones en el desarrollo de un mapa de ruta para la implantación del CRM. También hace que sea posible probar la solución en un entorno despejado, sin que el usuario tenga que interrumpir sus operaciones de producción. International Securities Exchange elige OpenVMS para su nuevo mercado de opciones El International Securities Exchange (ISE) ha decidido basar su nuevo mercado electrónico de opciones en los Clusters AlphaServer OpenVMS de Compaq provistos del Reliable Transaction Router (RTR) y de otras aplicaciones de comercio suministradas por OM Technology. ISE será el primer mercado de opciones completamente electrónico de los Estados Unidos. Podrá ofrecer a sus clientes niveles de eficiencia más elevados y operaciones comerciales más veloces. Los directivos de ISE pidieron velocidad y posibilidades de crecer sustancialmente sin dejar de ofrecer un alto nivel de prestaciones. Las operaciones de ISE requieren una infraestructura de TI capaz de responder ágilmente a fluctuaciones amplias en la demanda de recursos informáticos. La escalabilidad ofrecida por la familia OpenVMS AlphaServer, la posibilidad de repartir clusters entre varias sedes y la arquitectura distribuida pueden hacer frente a todas estas necesidades desde hoy mismo, y también en un futuro previsible. Al seleccionar una solución para basar en ella nuestro negocio, elegimos a Compaq y a la firma sueca OM Technology, comentó David Krell, presidente y consejero delegado de ISE. Basamos nuestra selección en la reputación de Compaq. Entendimos que Compaq podría satisfacer nuestras necesidades: elevar el techo de nuestras capacidades para poder responder inmediatamente a mercados rápidos y cambiantes, disponibilidad absoluta 24x365 y la necesidad constante de alcanzar todas estas metas con un mínimo de costes, añadió Krell. Debido a la naturaleza de la actividad de ISE, como ocurre en todos los mercados bursátiles, el criterio de fiabilidad tuvo una importancia capital en la elección de la plataforma. Compaq recomendó la madurez y seguridad del sistema operativo OpenVMS, junto a la capacidad de tolerancia a los desastres obtenida mediante la combinación de los clusters OpenVMS distribuidos entre dos sedes y el software Reliable Transaction Router (RTR). (Más información acerca de OM Technology en la pg. 12) INFORM/INVIERNO

7 Servicios Financieros Servicios financieros personalizados Internet y tecnología SET para realizar transacciones de pago seguras con VISA Solución itp Payment para la realización de transacciones de pago seguras en Internet. El proyecto piloto que Visa ha puesto en marcha en los Países Bajos hará posible que los propietarios de tarjetas de crédito compren sin riesgos mediante Internet. La itp Payment Solution es una solución de software basada en SET 1.0 destinada a sistemas de pago electrónico en la Web. Ofrece seguridad, fiabilidad, escalabilidad y acceso rápido a Internet. El servidor itp Payment Gateway, que procesa las transacciones de pago para Visa, se ejecuta en un sistema Compaq clusterizado basado en Windows NT Server. Compaq suministra las tecnologías de Internet, itp Payment Solution y Secure Electronic Transaction (SET) que hacen posible la realización de transacciones seguras en Internet. La itp Payment Solution de Compaq comprende cuatro componentes principales: itp Wallet, itp PayServer, itp Payment CA e itp Payment Gateway. La firma GlobeSet, partner de Compaq, es el principal proveedor de tecnología ajustada a la norma SET 1.0, lo que permite que las soluciones de Compaq lleven la etiqueta de homologación SET. Compaq, con sus soluciones y productos Tandem y su experiencia, es líder en el mercado europeo de las transacciones electrónicas de pago, y constituía la opción más lógica, ha declarado Hans Bouman, responsable del proyecto piloto SET en Visa Card Services B.V. de Amsterdam. En la actualidad, SET es el único protocolo de seguridad desarrollado específicamente para las aplicaciones de pago, con una infraestructura dotada de clave pública que emplea simultáneamente los sistemas comerciales de cifrado y los certificados digitales que garantizan la integridad y seguridad de la información. Tandem (ahora Compaq) participa en el proyecto de Visa desde abril de Además del proyecto de Visa en los Países Bajos, se han puesto en marcha diversos proyectos SET por todo el mundo. Así, por ejemplo: Danish Payment Systems (PBS); Telekurs en Suiza; el Tesoro de los Estados Unidos, Chase/Wall-Mart y el Mellon Bank en América del Norte, así como el China Trust Commercial Bank y el Citibank en Asia. Del mismo modo, varios importantes proveedores de sistemas de seguridad y de pago en Internet están desarrollando soluciones para el mercado SET. Esperamos asistir en 1999 a un rápido crecimiento de las transacciones, una vez los proyectos piloto hayan sido implantados, comenta Chris Conway, vicepresidente de informática empresarial de Compaq. La firma de análisis de mercados Forrester Research indica que, para el año 2002, el valor de este mercado superará los millones de dólares. Si desea más información, visite Puede hallar información acerca de los productos certificados con la etiqueta SET en Compaq ayuda a FERRI a ampliar sus servicios de corretaje por Europa La firma FERRI, respaldada por el grupo Banque Bruxelles Lambert (BBL) es la principal compañía francesa en servicios de corretaje, pionera en el mercado francés del corretaje al servicio de clientes individuales. FERRI ha extendido a Internet sus populares servicios de corretaje tipo quiosco, denominados Ferri Online, mediante los productos y servicios de Compaq. Desde ahora, los clientes de FERRI pueden llevar a cabo operaciones en línea, efectuar órdenes de compra en tiempo real, gestionar su cuenta desde su propio PC con un navegador convencional para Internet y seguir los índices bursátiles de París, Nueva York, Bruselas, Amsterdam, Milán, Lisboa, Barcelona o Londres. Los clientes de FERRI también pueden acceder directamente a la información de mercado suministrada por Dow Jones, y disponen de herramientas para el análisis de gráficos y la investigación financiera. FERRI consideró muy atractiva la escalabilidad de los sistemas Compaq AlphaServer, capaces de ejecutar DIGITAL UNIX para usuarios simultáneos, así como el programa Reliable Transaction Router (RTR) de Compaq, puesto que satisfacían sus necesidades en disponibilidad. Además, la seguridad de los datos y transacciones queda asegurada mediante los cortafuegos AltaVista y Metranet, empleados en conjunción con RTR. Trabajando en equipo, FERRI y Compaq acordaron una estrategia para la elaboración de un proyecto de implantación. La combinación de los recursos de ambos fue aplicada al análisis de cuestiones de seguridad, el desarrollo de técnicas de integración de RTR, la validación de las soluciones propuestas mediante la realización de pruebas demostrativas de concepto, la gestión de colaboraciones en la conversión de aplicaciones, el empleo exclusivo de componentes preconfigurados montados por Compaq y la utilización de un entorno de asistencia in situ que asegurase una transición fácil y cómoda. 8 INFORM/INVIERNO 1999

8 Europa se prepara para la llegada del Servicios Financieros EuroWorks ofrece flexibilidad a los usuarios EURO El gran experimento ha comenzado. Los bancos y bancos centrales del área de aplicación del euro han empezado ya a realizar negocios con esta moneda. En enero del año 2002, todos los negocios que se realicen en el área de aplicación, o con dicha área, requerirán procesos y sistemas capaces de tratar simultáneamente con el euro y con las divisas locales. Seis meses más tarde, las divisas nacionales del área, como el franco francés y el marco alemán, pasarán a la historia. Hay algo que podemos dar por seguro: El mundo de los negocios será menos predecible, más complejo y mucho más competitivo. Al mismo tiempo, habrá que prestar atención a los problemas que plantea el Año El personal y los recursos dedicados a TI tendrán que trabajar bajo grandes presiones. Flexibilidad máxima Para hacer frente a esta situación, las empresas necesitarán un máximo de flexibilidad. Éstos son algunos de los productos, servicios y soluciones de Compaq preparados para el euro: StorageWorks La preparación de las aplicaciones y bases de datos para la transición al euro y al Año 2000 requerirá el empleo de mucha más memoria, pues habrá que duplicar los datos de cara a la realización de pruebas. Las soluciones StorageWorks de Compaq han sido especialmente diseñadas para hacer frente a esta necesidad. StorageWorks combina la conectividad entre múltiples plataformas y sistemas operativos, propia de los StorageWorks RAID Arrays, con el inigualable concentrador Ultra SCSI Hub. La combinación de ambos elementos constituye una plataforma de pruebas ideal, que permite preparar aplicaciones para el euro con mayor facilidad y menos costos. Las soluciones StorageWorks ofrecen: Sistema de duplicación (mirroring) incorporado, basado en el controlador. Los programadores pueden generar una copia de los datos de producción, destinada a la realización de pruebas, mientras las aplicaciones siguen funcionando, con lo que se gana en fiabilidad y se ahorra tiempo y dinero. Concentradores StorageWorks, que permite que los sistemas multiproveedor empleen el mismo array de almacenamiento, con lo que los centros de prueba necesitarán menos subsistemas de almacenamiento. Una arquitectura única e integrada, fácilmente reutilizable antes y después de los proyectos relacionados con el euro. Soluciones financieras a la medida del cliente Compaq ofrece un programa especial de leasing destinado a aliviar las cargas financieras imprevistas. Es posible que la transición al euro enfrente al usuario con inversiones de capital significativas. Con sus servicios financieros a la medida del cliente, Compaq puede alquilar soluciones que le permitan resolver estos problemas inmediatos, tanto si necesita mayor capacidad de almacenamiento como entornos EuroWorks permite controlar el proceso de transición, con libertad para trasladarse a sistemas plenamente adaptados al euro, al ritmo que el usuario desee y de acuerdo con su presupuesto. completos para pruebas o la financiación total del proyecto. La gama de Compaq abarca soluciones de alquiler a corto plazo por ejemplo, 12 meses y opciones financieras a largo plazo para proyectos de mayor envergadura. Compaq propone pagos diferidos al cliente que este año aún no haya efectuado asignaciones presupuestarias. Éstas son algunas de las ventajas de nuestras soluciones financieras: Actualización constante de la tecnología Eliminación de tecnología obsoleta Ventajas derivadas de la relación precio/prestaciones de los nuevos equipos Evitar los problemas de depreciación y de valoración de activos Ahorrar dinero para la actividad principal de la empresa Elaboración precisa de los presupuestos. Hardware Compaq ofrece una gama completa de tecnología punta adaptada al euro, que comprende desde el ordenador de sobremesa hasta el centro de cálculo. EuroWorks Esta solución ofrece al usuario la posibilidad de tratar las transacciones con euros sin tener que modificar sus actuales sistemas de TI. EuroWorks permite mantener el control del proceso de transición y garantiza la posibilidad de trasladarse a sistemas plenamente adaptados al euro al ritmo que el usuario desee y de acuerdo con su presupuesto. Y, al mismo tiempo que realiza su adaptación al euro, estos servicios le ayudarán a completar la migración: Servicio de evaluación de los efectos de EMU/euro. Este servicio, que representa un primer paso vital para las empresas, determina cómo afectarán la Unión Monetaria Europea y el euro al entorno de TI del usuario. Servicio de apreciación de aplicaciones para EMU/euro. Este servicio, basado en la experiencia adquirida por Compaq en su propia adaptación al Año 2000, identifica y evalúa el empleo de los datos monetarios que están realizando los sistemas del usuario. Servicio de modificación de aplicaciones y datos para EMU/euro. Ofrece la experiencia y los recursos necesarios para hacer frente al esfuerzo resultante de las necesidades de adaptación de la empresa y las TI al euro. Verificación de soluciones para EMU/euro. Este componente clave garantiza que el usuario podrá trabajar con el euro y realizar transacciones con la nueva moneda. INFORM/INVIERNO

9 Servicios Financieros Impulsamos una economía globalizada Compaq: un nombre propio en la automatización de los mercados de valores Tandem y Digital llevan años ofreciendo soluciones pioneras a los problemas que se plantean a los mercados internacionales de valores en su actividad. Tras la incorporación de ambas firmas a Compaq, esta última compañía emerge como líder indiscutible en tecnología de Automatización de Mercados de Valores. Con más de 111 implantaciones en más de 105 Bolsas de todo el mundo, Compaq no tiene igual. En la actualidad, el 95 % del volumen mundial de operaciones bursátiles se lleva a cabo bajo la égida de Compaq. De cara al futuro, no cabe duda de que Compaq podrá seguir proporcionando la gama de productos, soluciones y servicios requeridos por los mercados financieros de todo el mundo. stas son algunas de las soluciones de Compaq para la Automatización de los Mercados: Amsterdam Exchanges: Amsterdam Exchanges (AEX) gestiona uno de los mercados de opciones más grandes de Europa. Al crecer el volumen de transacciones, AEX tuvo que informatizar el proceso de compra y venta de opciones. La informatización no serviría tan sólo para acomodar el crecimiento, sino también para ofrecer servicios más precisos y eficaces a los clientes. AEX necesitaba aplicaciones que cumplieran unos requisitos de disponibilidad superiores al 99,7 %, y eligió los sistemas NonStop Himalaya. Gracias a las Estaciones de Trabajo Profesionales de Compaq, los agentes de bolsa disfrutan ahora de la mayor rapidez y de la fiabilidad de unos procesos de mercado plenamente automatizados. CRESTCo Ltd.: CRESTCo opera los sistemas electrónicos de compensación de acciones británicas e irlandesas, además de otros valores. Para poder gestionar los millones de libras esterlinas que se mueven a diario en transacciones, CRESTCo utiliza servidores NonStop, por su disponibilidad continua, su sensacional escalabilidad y su flexibilidad. No obstante, el promedio de actividad diaria no es la única magnitud que hay que tener en cuenta al tratar transacciones financieras en tiempo real; el sistema debe funcionar correctamente incluso en los períodos de gran actividad imprevista. A principios de este mismo año, CRESTCo demostró su capacidad de gestionar cómodamente la friolera de transacciones en un solo día. Bolsa de Frankfurt: La Bolsa de Valores de Frankfurt está experimentando una profunda modernización por lo que respecta a las transacciones de bonos y obligaciones, gracias a la introducción de un sistema automatizado de operaciones en pantalla, denominado Xetra. La eficacia y velocidad de las operaciones automatizadas permitirán que otros miembros del mercado también trasladen sus operaciones comerciales a la pantalla. El Dr. Michael Kuhn, miembro de la junta directiva de Deutsche Boerse Systems AG, afirma que: Lo mejor del sistema AlphaServer radica en su capacidad de crecer sin problemas para atender el elevado ritmo de transacciones que tenemos que sostener con Xetra. Bolsa de Londres: La transición hacia las operaciones automatizadas e impulsadas por las órdenes de compra ha introducido cambios significativos en la forma de trabajo de los miembros de la Bolsa de Londres. Los costes de las transacciones han descendido gracias al nuevo sistema Stock Exchange Electronic Trading Service (SETS), basado en un servidor Himalaya. Además, el emparejamiento automático de las órdenes de compra y venta ha hecho que el mercado, guiado ahora por los pedidos, sea más transparente y eficiente para todos los que participan en él. Se espera que estos cambios atraigan nuevos negocios y hagan aumentar todavía más el ya formidable volumen de transacciones internacionales en obligaciones que se llevan a cabo en Londres. NASDAQ: Desde 1981, Nasdaq confía en la disponibilidad, la escalabilidad y la fiabilidad de los servidores NonStop. Se trata del mercado de valores que está experimentando un crecimiento más rápido entre todos los del mundo, y maneja volúmenes comerciales que alcanzan los 900 millones de acciones, con más de transacciones por segundo. 10 INFORM/INVIERNO 1999

10 Siebel apunta a la industria de servicios financieros Siebel Systems Inc., líder mundial en sistemas de categoría empresarial para ventas, marketing y atención al cliente, ha ampliado su repertorio de productos para poder atender las exigencias planteadas por las instituciones financieras. El sólido repertorio de productos, denominado Siebel Finance, aplica el nuevo paradigma en ventas, gestión de contactos y atención al cliente. Sus productos permiten a las entidades financieras gestionar y mantener mejor sus relaciones con los clientes en las diversas fases de prospección, ventas, servicio y ventas cruzadas. Sea cual sea el canal de prestación del servicio (cajero automático, centro de atención telefónica, telemarketing centralizado, Internet o quiosco), Siebel dispone de las herramientas necesarias para retener, adquirir y ampliar las relaciones con los clientes, empleando todos los recursos de la compañía en la interacción con cada uno de dichos clientes. A todo ello se añade que Siebel Systems y Compaq han establecido una alianza estratégica global con la finalidad de proporcionar soluciones completas de hardware y software a las organizaciones multinacionales que estén automatizando sus sistemas de información comercial. Si desea más información, visite la dirección: Comercio electrónico de envergadura empresarial Servicios Financieros Acceso en tiempo real para los usuarios Proceso de transacciones práctico y seguro, sin poner en peligro sus inversiones Cuando se enfrentan al enfrentarse al comercio electrónico y al proceso de transacciones distribuido, muchas compañías llegan a la conclusión de que Compaq ofrece mejores respuestas. Compaq y sus firmas colaboradoras fueron pioneras en el proceso de transacciones cliente/servidor de ámbito empresarial, que ofrece servicios seguros, en tiempo real, en diversas ubicaciones y husos horarios. Las soluciones de Compaq para el proceso de transacciones aumentan el valor de innovación ofrecido a los clientes y protegen, al mismo tiempo, las inversiones anteriores en TI. Software intermedio para transacciones distribuidas en distintas plataformas En Frankfurt, unos automovilistas pueden disponer de información sobre el estado del tránsito, actualizada al minuto y específica para cada carretera. Sólo tienen que llamar por el teléfono del coche, gracias a TEGARON, una filial de Deutsche Telekom AG y de Daimler-Benz InterServices AG. Este innovador servicio de TEGARON está basado en una aplicación C++ que funciona en servidores DIGITAL UNIX conectados a clientes Microsoft Windows NT. BEA TUXEDO nos ofrece la posibilidad de generar paralelismo hasta el infinito; es decir, que podemos ejecutar simultáneamente procesos sin dificultad alguna cada vcz que nos llaman personas, comenta Dieter Hack, director general de Datenrevision, la firma creadora de la aplicación. El Reliable Transaction Router (RTR) de Compaq garantiza la disponibilidad ininterrumpida Los mercados bursátiles cubren un negocio en el que es resulta imprescindible la disponibilidad ininterrumpida durante las horas de cotización de los mercados. Cada vez son más los partners de aplicaciones, como OM Group, y los mercados financieros de todo el mundo, que recurren a la tecnología Reliable Transaction Router de Compaq para hacer frente a los requisitos de disponibilidad que se plantean a los sistemas multiproveedor como OpenVMS, Windows NT y UNIX. Ejemplos de ello son: Swiss Exchange, Amsterdam Stock Exchange, American Stock Exchange, CED Borsa, Australian Stock Exchange, Korean Stock Exchange, Hong Kong y otros. Tal y como ha declarado Mats Andersson, de OM Group, el excepcional software intermedio Digital Reliable Transaction Router de Compaq constituye la imprescindible red de transacciones financieras que ofrece servicios informáticos ininterrumpidos en tiempo real, con rendimiento elevado, en varios países y plataformas. INFORM/INVIERNO

11 ENTREGAS A PLAZO FIJO Y A PRECIO ACORDADO uando Olof Stenhammar, en 1984, esbozó sobre una servilleta de uno de los bares más populares de Estocolmo su concepción de una nueva forma de comercio (un mercado electrónico de productos derivados), lo hizo con la convicción de que su proyecto iba a tener éxito. Transcurridos quince años, OM ha crecido hasta convertirse en el líder mundial en tecnologías de operaciones bursátiles en pantalla, con más de diez instalaciones en todo el mundo. OM ha colaborado con Digital (ahora Compaq) desde el momento de su fundación y eligió OpenVMS por su elevada capacidad de proceso de transacciones, alta disponibilidad y absoluta seguridad. Los principales productos de OM, conocidos por su adopción temprana de tecnología punta, son el OM CLICK Exchange System y el OM SECUR Clearing System, ambos desarrollados en VAX y posteriormente convertidos a Alpha. La base de OMnet, el software intermedio de OM, es el RTR (Reliable Transaction Router). Tenemos puestas nuestras esperanzas en la nueva generación EV6 de máquinas Alpha, y también estamos muy interesados en nuevas tecnolo- OpenVMS OM Technology y OpenVMS se alían en los mercados de valores C gías como FiberChannel, así como en las nuevas generaciones de sistemas de almacenamiento en disco de tipo RAID, comenta Peter Fagerberg, director de ventas técnicas de OM Technology. La Bolsa de Estocolmo utiliza un sistema de elevada disponibilidad, con dos emplazamientos geográficos principales, separados físicamente y conectados mediante un anillo FDDI de 100 Mbits. Con ayuda de Compaq, OM ha concedido licencias sobre su tecnología a varios mercados de valores de todo el mundo. Como ofrecemos entregas a tiempo fijo y precio invariable para los proyectos, el riesgo inherente a adquirir sistemas complejos como los nuestros queda minimizado, comenta Fagerberg. La arquitectura de nuestra tecnología nos permite adaptar nuestras soluciones a las necesidades del usuario. OM utiliza una versión a medida de DPM (Digital Project Model), que facilita el tratamiento de las adaptaciones locales que deben implantarse en cada uno de los mercados de valores. AMEX utiliza OM El American Stock Exchange es uno de los ejemplos que n Volvo S40 sale a toda velocidad de la línea de producción, seguido, 69 segundos más tarde, por un Mitsubishi Carisma o un Volvo V40. Cada uno de estos automóviles ha sido fabricado expresamente para un comprador, que ha podido elegir entre más de 100 opciones. Entretanto, nuevos modelos Mitsubishi Spacestar abandonan otra de las cadenas de montaje en rápida sucesión. Este escaparate de producción a medida del cliente se llama NedCar y se encuentra en Born (Países Bajos). Se trata de un proyecto emprendido conjuntamente por Volvo, Mitsubishi y el Gobierno holandés. Recientemente, NedCar ha triplicado su capacidad hasta alcanzar los vehículos anuales, con tres turnos de trabajo que abarcan las 24 horas del día durante cinco días a la semana. Con la ayuda de asesores de Compaq, NedCar ha modernizado su Cluster OpenVMS y, demuestran cuán amplia es la variedad de soluciones ofrecidas por OM. Empleando partes seleccionadas del sistema OM CLICK Exchange, la compañía pudo proveer a un mercado no electrónico como es el AMEX con un sistema moderno que ayudara a gestionar el diario de pedidos. Valiéndose de su experiencia en la tecnología de transacciones, la compañía creó un sistema que utiliza el software intermedio de OM (OMnet), interfases para cuatro sistemas separados y un nuevo interfase gráfico para los operadores. El sistema entró en funcionamiento el 15 de agosto de 1996 y comprende 200 terminales X en el parquet de AMEX. Los servidores centrales son máquinas AlphaServer 800. ISE, también con OM El International Securities Exchange es otro ejemplo de cómo OM desarrolla soluciones a medida del usuario basadas en su tecnología. Si desea más información acerca de la solución ISE, vea la página 7. DIGITAL UNIX: COMPATIBLE CON WINDOWS NT La única fábrica de automóviles que triplica rendimiento con ACMSxp U mediante el empleo de ACMSxp, ha rediseñado su sistema de logística basado en OpenVMS, con aplicaciones que colaboran con los proveedores en la programación y el envío de los pedidos de materiales. Esta solución ha hecho posible que NedCar conprimiera su ciclo logístico sin tener que descartar sistemas ya existentes. Queríamos seguir utilizando OpenVMS por su estabilidad, comenta Evert Koolhof, director de SI de NedCAr. El software intermedio ACMSxp nos ha permitido dividir nuestro sistema en un entorno cliente/servidor. Como resultado, hemos obtenido niveles muy altos de rendimiento, con tiempos de respuesta de sólo un segundo. 12 INFORM/INVIERNO 1999

12 ué pueden hacer las empresas para responder competitivamente a los continuos cambios en TI? La creciente demanda de interfases avanzados para el usuario ha tenido como consecuencia la aparición de un número mayor de aplicaciones reforzadas con multimedia, y esto, a su vez, exige la utilización de redes Fast and Wide ATM y arquitectura ServerNet. Además, los servidores Windows NT están penetrando en prácticamente todas las redes y tienen que ser integrados y administrados con servidores centrales más grandes y fiables. Compaq se está concentrando en estas nuevas tendencias; cualquier empresa que quiera estar preparada para las TI del mañana debe tenerlas en cuenta. Desde ahora, los sistemas NonStop Himalaya ofrecen interoperabilidad con Windows NT Server, soluciones de apoyo a las decisiones y Himalaya NONSTOP HIMALAYA MIRA HACIA EL FUTURO, GRACIAS A SOLUCIONES WINDOWS NT Infraestructura avanzada de soporte: los sistemas NonStop Himalaya Q almacenes de datos operativos, a fin de asegurar que las empresas puedan responder competitivamente. Interoperabilidad entre Windows NT Server y NonStop Himalaya La aparición de Windows NT Server como plataforma viable para aplicaciones de ámbito empresarial requiere la plena interoperabilidad de estos sistemas con los antiguos. Es más: existe un repertorio creciente de soluciones que pueden beneficiarse de la combinación de los mejores aspectos del Windows NT Server con los de las plataformas heredadas. La estrategia NonStop Best of Both de Compaq está encaminada a la integración de los sistemas Windows NT Server e Himalaya. Éstas son las metas principales de la estrategia de integración de Compaq para los servidores NonStop Himalaya y Windows NT: Interoperabilidad sin fisuras: Ofrecer una conexión física apropiada, así como programas de mensajería y software intermedio, para simplificar la integración de las aplicaciones antiguas y de las nuevas en Internet y en las intranets corporativas. Desarrollar una sola vez e ESPECTACULAR AMPLIACIÓN EN LAS CAPACIDADES PARA INTERNET/INTRANET Y WEB Los servidores y productos NonStop impulsan el comercio electrónico H oy en día, el comercio electrónico a través de Internet está elevando el volumen de transacciones hasta cotas sin precedente. El proceso de transacciones a través de Internet ofrece grandes oportunidades a los partners y usuarios de servidores NonStop Himalaya. Muchos de los productos NonStop aportan nuevas capacidades para Internet y la Web que amplían espectacularmente el alcance de las aplicaciones ya existentes, a la vez que reducen los costes de conexión en red. Al mismo tiempo, la tecnología de navegadores Web faculta a Compaq para desarrollar e implantar nuevas aplicaciones multiplataforma de fácil manejo. Aplicaciones Java portables El entorno Java está adquiriendo una gran importancia en el desarrollo de aplicaciones multiplataforma e Internet/ intranet para la empresa. Los programadores de Java, valiéndose de cualquiera de las herramientas de desarrollo Java, desarrollan sus aplicaciones y las convierten a cualquier plataforma que admita la Java Virtual Machine. El producto NonStop Server for Java hace posible que los usuarios y partners se beneficien del creciente número de aplicaciones Java. Además de cumplir todos los requisitos de las API Java, NonStop Server for Java aporta ventajas, escalabilidad y disponibilidad. implantar en todas partes: Ofrecer interfases de programación abiertos y herramientas de desarrollo que faciliten la implantación en múltiples plataformas alternativas. Integración de la administración: Ofrecer un entorno de administración común de los recursos que están distribuidos entre varias plataformas. Soluciones de apoyo a las decisiones y almacenes de datos operativos Las soluciones de apoyo a las decisiones (DSS o decision support solutions) han ido evolucionando hasta pasar a formar parte de la infraestructura de soporte típica de que disponen los empleados online. Gacias al entorno de almacén de datos operativos (ODS o operational data store), unos usuarios pueden actualizar la base de datos, mientras otros, que tal vez realicen consultas de tipo completamente distinto, llevan a cabo el análisis al minuto de los datos operativos. Funciones tales como la atención al cliente, el análisis de reclamaciones online y la detección de fraudes abarcan tanto las consultas normales de apoyo a las decisiones como las actualizaciones de datos. El almacén de datos operativos tiene que ser extremadamente fiable y escalable, puesto que ha de facilitar la toma de decisiones online, que es crucial, a miles de posibles usuarios operativos. Los sistemas NonStop Himalaya son los más avanzados del mundo, gracias a sus cimientos de disponibilidad, escalabilidad e integridad de datos, y son los más idóneos para el entorno ODS. Si desea recibir el documento técnico Windows NT Server Integration with NonStop Himalaya Servers, puede usted visitar la Web: INFORM/INVIERNO

13 ompaq Computer Corporation ha anunciado hace poco los sistemas Compaq AlphaServer GS60 y GD140, basados en el procesador Alpha de 64 bits más moderno y potente: el Alpha En los bancos de prueba para aplicaciones comerciales y técnicas, los nuevos sistemas han demostrado que superan ampliamente en prestaciones a los anteriores de la misma familia, AlphaServer 8200 y Por lo que respecta a aplicaciones comerciales de carácter popular como Baan y SAP, los nuevos sistemas ofrecen un incremento de prestaciones de hasta el 50 %. Asimismo, las pruebas han mostrado que el rendimiento de algunas aplicaciones técnicas y científicas puede crecer en un 100 %. Además, los resultados tpc para una configuración en clúster de los nuevos sistemas Compaq AlphaServer superaron el listón, ya de por sí elevado, de los TPC-C, Sistemas AlphaServer LA RELACIÓN PRECIO/PRESTACIONES Y DISPONIBILIDAD REQUERIDAS POR LOS SISTEMAS DE GRAN ENVERGADURA Los sistemas Compaq AlphaServer impulsados por el nuevo Alpha 21264, avanzan en cabeza Los nuevos sistemas Compaq AlphaServer GS60/GS140 ponen al alcance del usuario un récord en el rendimiento de las aplicaciones, de 64 bits y sin los inconvenientes de la migración. C duplicando de este modo los mejores rendimientos alcanzados por IBM, HP y Sun. Los usuarios que se enfrentan con grandes retos informáticos pueden disponer de lo mejor del mercado en rendimiento, relación precio/ prestaciones y disponibilidad gracias a la serie Compaq AlphaServer GS. Por una mayor potencia Los nuevos sistemas disponen de hasta 14 potentes CPU, 28 GB de memoria y 144 ranuras PCI para configurar hasta 85 TB de almacenamiento UltraSCSI, y en un futuro cercano ofrecerán almacenamiento Fibre- Channel, además de una anchura de banda de E/S y de sistema propias de un mainframe. A fin de obtener los niveles más avanzados de fiabilidad y disponibilidad, todos los sistemas Compaq AlphaServer GS60 y GS140 poseen canales de E/S completamente redundantes, con múltiples trayectos hasta los AlphaServer GS60 y GS140 dispositivos de E/S, código interno de detección y corrección de errores, discos intercambiables en caliente, rearranque automático, redundancia N+1en la alimentación, indicadores LED de monitorización de sistemas y diagnósticos sofisticados. Los módulos intercambiables en el mismo lugar de instalación y el acceso posterior facilitan las reparaciones. El hardware y el software de cluster hacen posible la creación de nodos de sistemas y de trayectos de datos redundantes con suplencia de sistemas automática. El diseño físico del nuevo sistema cabinas de sistema azules, nueva marca y logotipo de Compaq anuncia la nueva era que ha iniciado la familia de informática empresarial Compaq. El futuro está incorporado El entorno empresarial Compaq de 64 bits, a diferencia de los ofrecidos por la competencia, no exige que los usuarios padezcan costosas interrupciones en su actividad a causa de las migraciones de hardware o de sistema operativo. La serie AlphaServer GS dispone de más de aplicaciones de 64 bits de terceros para DIGITAL UNIX y OpenVMS de ELIGEN A COMPAQ EN DATA WAREHOUSING 100 Los sistemas Compaq AlphaServer, primeros en data warehousing L os lectores de la revista DM Review han votado el AlphaServer de Compaq como plataforma nº1 en hardware para Inteligencia Empresarial. Los sistemas AlphaServer de Compaq recibieron la máxima puntuación, por encima de los otros seis fabricantes considerados en la misma categoría: Hewlett-Packard, IBM, Sun, Dell, Intel y NCR. Compaq ostenta el liderazgo en Inteligencia Empresarial, comenta Ron Powell, editor de DM Review. No sólo porque sus sistemas AlphaServer hayan ganado el Actualización fácil a Alpha Tanto los propietarios de AlphaServer 8200 y 8400 como los de VAX/DEC 7x00 pueden actualizar sus sistemas a servidores GS, mediante sencillos módulos de actualización interna. Para comprobar lo fácil que es dicha operación, visite alphaserver Alpha Compaq, mientras que otras compañías aún están lanzando al mercado sus primeros sistemas completos de 64 bits. premio de nuestros lectores en la modalidad de hardware, sino porque, además, ocupa un puesto destacado entre los proveedores que aparecen en Data Warehouse 100 de DM Review. La clasificación de Compaq como mejor proveedor en la clasificación Data warehouse 100 se basa en las respuestas de los lectores en las categorías de administración de datos, hardware, almacenamiento y gestión, administración y prestaciones de data warehouses. rsa_win.htm 14 INFORM/INVIERNO 1999

14 CÓMO REFORZAR LOS ENTORNOS WINDOWS NT ProLiant Excelentes resultados de ProLiant C ompaq sigue invirtiendo en nuevas plataformas y tecnologías normalizadas, a fin de proporcionar el nivel más alto de prestaciones y asegurar la mayor rentabilidad posible a las inversiones en informática. Los bancos de prueba demuestran que Compaq sigue trabajando por elevar el nivel tecnológico de sus líneas de productos empresariales. Según los bancos de prueba estándar de la industria, el ProLiant 7000 con cuatro procesadores Pentium II Xeon de 400 MHz, ha superado en un 13% las prestaciones de los servidores con 8 procesadores Pentium Pro. Como prueba de sus prestaciones superiores con bases de datos Microsoft SQL Server 7.0 y Windows NT 4.0, el ProLiant ha alcanzado las ,4 transacciones por minuto (tpmc) a sólo 26,10 dólares/tpmc. (26 de junio de 1998). Estos resultados constituyen: El mejor rendimiento en transacciones con Microsoft Windows NT que se haya obtenido en una instalación de nodo único El mejor rendimiento en transacciones que se haya obtenido con Microsoft SQL Server 7.0 El rendimiento en transacciones supera al de cualquier servidor con ocho Pentiums El rendimiento en transacciones supera al de cualquier servidor con cuatro RISC. Los servidores ProLiant también ofrecen un rendimiento excepcional en el empleo de aplicaciones, como demuestran los recientes bancos de prueba realizados con SAP y Baan. El ProLiant 7000 batió el récord mundial de rendimiento con SAP R/3 sobre una plataforma Windows NT, con usuarios del SD Benchmark de SQL Server 7.0 (29 de junio de 1998). Estos resultados representan: Las mejores prestaciones obtenidas por un equipo de 4 procesadores La mejor escalabilidad por Nuevos modelos ProLiant llenos de potencia ProLiant: potente, pero con las dimensiones adecuadas El ProLiant 6500, el servidor normalizado para entornos multiservidor 7 x 24 más apreciado del mercado, ofrece ahora unas prestaciones todavía más avanzadas gracias a la adopción del procesador Pentium II Xeon de 400 MHz. El ProLiant 6500 es la opción más acertada para aplicaciones para base de datos, OLTP, mensajería y albergue de webs. Admite 512 KB ó KB de caché secundario y dispone de seis ranuras de ampliación PCI. El ProLiant 6500 responde a la necesidad de los usuarios de organizar su espacio con eficiencia y flexibilidad, gracias a una ingeniosa distribución en rack, idónea para instalaciones de varios servidores y de elementos externos de almacenamiento tales como clusters y granjas de servidores. Entre las características opcionales figuran un controlador SMART Array 3200 que soporta dos canales de Ultra-2 RAID, así como una tarjeta PCI Remote Insight que permite administrar el servidor a distancia. procesador alcanzada por un sistema basado en Intel Las mejores prestaciones obtenidas con Microsoft SQL Server 7.0 y Windows NT Server 4.0. Si desea usted más información sobre el rendimiento con SQL Server, consulte el encarte dedicado a soluciones SQL Server. servers/benchmarks Existen kits de actualización a Pentium II Xeon para los modelos ProLiant 6000, 6500 y 7000, destinados a proteger las inversiones efectuadas en servidores ProLiant. El chasis permite el crecimiento hasta cuatro procesadores Intel Pentium II Xeon. A fin de alcanzar el grado máximo en escalabilidad, el ProLiant 7000 ofrecerá en el futuro un kit de ampliación del servidor hasta ocho Pentium II Xeon. El modelo ProLiant 3000, el servidor departamental más vendido en todo el mundo, existe ahora dotado de procesadores de 400 y 450 MHz. El ProLiant 800 satisface los requisitos de las aplicaciones de ficheros/impresión, Internet/intranet y bases de datos, con nuevos modelos provistos de Pentium II de 350, 400 y 450 MHz. Si desea más información acerca de estos nuevos servidores ProLiant, visítenos en: ProLiant Server 3000 ProLiant Server 7000 ProLiant Server 6500 INFORM/INVIERNO

15 berdeengroup acaba de publicar su nuevo informe Compaq and Oracle Clustering Technology: A Dramatic Jump in Real-World Clustering Scalability (La tecnología clústering de Compaq y Oracle: un salto espectacular en la escalabilidad de los clusters en el mundo real). El informe abunda en alabanzas. Indica que los departamentos de SI necesitan que sus sistemas rindan al máximo de su potencial, pese a las demandas impredecibles que puedan presentarse: número de accesos a un sitio Web, consultas a bases que contienen terabytes de datos y Inteligencia Empresarial LOS CLUSTERS DE COMPAQ Y ORACLE HACEN FRENTE A LOS RETOS EN ESCALABILIDAD Aberdeen otorga una alta calificación a la tecnología clusterizada de Compaq y Oracle Un estudio de Aberdeen demuestra que la rapidez de los sistemas AlphaServer se traduce en prestaciones elevadas y escalabilidad para los usuarios A demanda de aplicaciones de proceso de transacciones por parte de varios miles de usuarios. Las mejoras tecnológicas introducidas recientemente en el producto TruCluster y en el Oracle Parallel Server (ahora incorporado a Oracle8) superan muchas de las limitaciones en escalabilidad de otras combinaciones base de datos/entorno operativo. Un nuevo banco de pruebas TPC- C ha duplicado aproximadamente todos los resultados previos y ha superado la barrera de las tpmc con ,85 tpmc. La configuración era un clúster for- mado por 8 nodos AlphaServer /625 de 12 procesadores, en el que se ejecutaban los programas TruCluster y Oracle Parallel Server, con 18 TB de almacenamiento StorageWorks en línea. Las pruebas demuestran que la solución clusterizada Compaq/Oracle con ocho procesadores multiplica por cinco las prestaciones de un sistema uniprocesador. Queda claro que el clústering ya no es tan sólo una herramienta de disponibilidad, sino un elemento clave para satisfacer las demandas de escalabilidad. Si desea leer el informe completo, visite la web de Aberdeen: abstract/ htm NUEVOS Y MEJORES PROCEDIMIENTOS Alpha Warehouse ONE en todo el mundo Una plataforma ideal para el data warehouse Oracle8 L a familia Alpha Warehouse ONE de soluciones de inteligencia empresarial, impulsada por los sistemas AlphaServer de 64 bits, DIGITAL UNIX y Oracle8 Database Server, ya está disponible en todo el mundo. Alpha Warehouse ONE constituye la plataforma ideal para data warehouses basados en Oracle8, ya que ofrece potencial para el almacenamiento de un gran volumen de datos, prestaciones excelentes y bajos costes operativos en sus diversas configuraciones. Las soluciones Alpha Warehouse ONE, basadas en el AlphaServer /600 y en el nuevo GS140 5/625, se entregan preconfiguradas, plenamente integradas y probadas en fábrica. Se distribuyen listas para ser cargadas, con memoria y hasta 1 TB de almacenamiento en línea o near-line. Además, se puede elegir entre múltiples opciones con el fin acomodar un número creciente de aplicaciones para data warehouse. Si desea más información: Nuevo clúster paralelo para base de datos Períodos de actividad más prolongados y costes operativos más bajos Valiéndose de componentes y programas normalizados, el Parallel Database Cluster Modelo PDC/O1000 proporciona disponibilidad y escalabilidad elevadas a las aplicaciones para bases de datos Oracle requeridas por las empresas para sus data warehouses y aplicaciones de OLTP. El Parallel Database Cluster incluye servidores Compaq resistentes a los fallos, montados en rack, como el nuevo servidor ProLiant 6500 con procesadores Pentium II Xeon, Ethernet 100BaseT y Compaq Fibre Channel Storage, el Oracle Parallel Server y el programa de gestión de bases de datos relacionales Oracle8 Release Esta configuración ofrece unos períodos de actividad sustancialmente prolongados y unos costes operativos inferiores a los de las implantaciones múltiples de bases de datos en un solo servidor. Compaq le ofrece sus Servicios Profesionales para ayudarle a definir requisitos e implantar las soluciones más apropiadas, con el fin de que pueda sacar el máximo provecho de este nuevo clúster. Si desea más información acerca de estos potentes clusters, visítenos en: availability.html 16 INFORM/INVIERNO 1999

16 Compaq desvela su Enterprise Tecnología de almacenamiento Network Storage Architecture Transforme el almacenamiento en un recurso flexible y compartido Hoy día, la mayoría de las empresas tienen que enfrentarse a un crecimiento rápido e incontrolado del almacenamiento. A lo largo de esta última década, las compañías han ido abandonando la informática centralizada y adoptando sistemas cliente/ servidor distribuidos para alcanzar sus objetivos empresariales. Como consecuencia, han aparecido entornos informáticos heterogéneos y muy dispersos. Los recientes esfuerzos por consolidar o volver a centralizar los recursos no han logrado eliminar las complejidades de su administración. Compaq ha desarrollado su Arquitectura de Almacenamiento para Redes Empresariales (ENSA o Enterprise Network Storage Architecture) con un objetivo específico: conseguir que la informática empresarial sea menos compleja, más ágil y más fácil de desplegar y de operar a escala internacional. Las empresas europeas se enfrentan al reto de consolidarse y de hacer negocios en la Unión Europea de mañana, comenta Claus Egge, analista de almacenamiento de la firma europea International Data Corporation, con sede en Londres. Con este fin, hay que proporcionar soluciones de TI sobre diversas plataformas y abarcar múltiples sedes. Las compañías buscan soluciones que ofrezcan la comodidad de la administración centralizada en los entornos distribuidos, como las que proporciona la arquitectura ENSA de Compaq. La ENSA hace posible agrupar grandes volúmenes de almacenamiento situados por toda la empresa para utilizarlos en servidores de aplicaciones heterogéneas situados en ubicaciones diversas. Los recursos de almacenamiento pueden ser asignados en línea partiendo de un único pool común, creciendo, si es necesario, desde gigabytes a petabytes. También se pueden duplicar instantáneamente los datos para la realización de copias de reserva, pruebas y acceso adicional a aplicaciones. Los elementos cooperativos solucionan los problemas de almacenamiento La ENSA abarca productos de almacenamiento, servidores, infraestructura de red, dispositivos de enlace (tales como puentes, conmutadores y concentradores), así como componentes destinados a la administración de todo el entorno. Estos elementos se comunican entre sí y cooperan para resolver los problemas de almacenamiento. Los usuarios únicamente ven una utilidad fiable y disponible que distribuye los recursos de almacenamiento cuando le son solicitados. Compaq está lanzando la ENSA según un plan dividido en fases que empezó a ejecutarse hace más de un año con el lanzamiento de productos de almacenamiento basados en UltraSCSI y FibreChannel que permiten la distribución de recursos de almacenamiento. La fase siguiente es la creación de redes de almacenamiento en las que varios hosts tengan acceso al almacenamiento común. La compañía también ha anunciado hace poco una solución basada en FibreChannel para la realización de copias de seguridad en red: la Enterprise Backup Solution, con la que múltiples hosts pueden compartir bibliotecas comunes de cinta magnética. Basada en los conocimientos de los líderes de la industria Con la ENSA, Compaq aplica sus muchos años de experiencia en redes, clústering, diagnósticos, administración de sistemas y soluciones de almacenamiento multiproveedor. Sin embargo, esta arquitectura también se debe, en buena medida, a los conocimientos de los partners de hardware y software que están impulsando la industria hacia los estándares abiertos. En la lista figuran compañías como Baan, Brocade Communication Systems, Computer Associates, Crossroads, Gadzoox Networks, Legato Systems, Microsoft, Novell, Seagate Software y Veritas, que han contribuido con una variedad de soluciones de hardware y software abiertas y normalizadas. Michael Peterson, presidente de la Storage Network Industry Association (SNIA) y analista de la firma Strategic Research de Santa Barbara (California), ha comentado: El empleo de la tecnología estándar FibreChannel ofrece a las compañías la posibilidad de simplificar la administración del almacenamiento multiproveedor. La arquitectura Compaq de almacenamiento para redes es una manera práctica de proporcionar soluciones interoperables de manera oportuna y abierta. Servicios de almacenamiento A diferencia de los proveedores que sólo proporcionan productos de almacenamiento, Compaq dispone de una amplia oferta de servicios para la empresa, a fin de que los usuarios puedan planear, diseñar, implantar, administrar y prestar asistencia a sus soluciones de servidor, red y almacenamiento a lo largo de todo el ciclo vital de las TI. Compaq Services, la división Storage Products y los distribuidores prestan servicios de almacenamiento en todo el mundo: desde servicios de garantía y de reparación de averías hasta asesoría profesional y subcontratación completa del centro de cálculo de un usuario para entornos informáticos heterogéneos. INFORM/INVIERNO

17 Estaciones de trabajo ESTACIONES DE TRABAJO: UNA FAMILIA DE SOLUCIONES Compaq Professional Workstations En cooperación con los partners de aplicaciones y soluciones L as Estaciones de Trabajo Profesionales Compaq ofrecen las elevadas prestaciones de cálculo necesarias para abreviar los tiempos de ejecución propios de aplicaciones muy complejas, como diseño e ingeniería asistidos por ordenador, animación 3D, edición de cine y vídeo, análisis de elementos finitos y los más exigentes programas de análisis financiero. Compaq trabaja en estrecha colaboración con los principales proveedores de soluciones para aplicaciones en dichas áreas, para llevando a cabo optimización, verificación homologación, bancos de prueba y dimensionamiento. A través de sus distribuidores. Capacidad para multiprocesador y multivisualización, formato de sobremesa, y las prestaciones más elevadas en CPU y gráficos 2D para el mercado financiero. Excelentes prestaciones en gráficos 2D y 3D, soporte de grandes cantidades de memoria principal y acceso muy rápido a ésta, E/S rápidas y capacidades de coma flotante muy veloces. Multiproceso, memoria, capacidad de ampliación en ranuras y espacios para discos, gráficos 2D y 3D veloces y capacidades de interoperabilidad para trabajar con la infraestructura ya existente en los entornos de creción de contenidos digitales. Gama AP Affordability/Performance: El sistema minitorre uniprocesador AP200 ofrece la funcionalidad y las prestaciones de una estación de trabajo por el precio de un PC de sobremesa. Tiene toda la expandibilidad necesaria para ejecutar las aplicaciones más populares de CAD/CAM, EDA, soportes digitales y sistemas de información geográfica (GIS). La estación de trabajo de sobremesa AP400 puede ser ampliada con un segundo procesador. Hoy en día, encabeza el mercado de aplicaciones comerciales y financieras. El AP500 ofrece la tecnología del AP400 en un chasis minitorre flexible. Gama SP Scalability/Performance: El modelo SP700, basado en la inigualada arquitectura High Performance Systems Architecture (HPSA) de Compaq, aporta el rendimiento máximo a aplicaciones tan exigentes como CAD y CAE en 3D, simulación, diseño y modelización. La HPSA mejora espectacularmente el tamaño de la memoria, la anchura de banda de la misma, anchura de banda de E/S y la capacidad de proceso total del sistema, respecto al juego de chips estándar de Intel. Gama XP Extreme Performance: El sistema XP1000 se basa en la revolucionaria tecnología Alpha EV6 y sus prestaciones de CPU duplican las de cualquier otra estación de trabajo del mercado. Es la plataforma más moderna, dirigida a la mayoría de aplicaciones que exigen una potencia más grande, y admite los sistemas operativos DIGITAL UNIX 4.0 y Windows NT 4.0. Con el XP1000, Compaq aspira a ampliar el largo historial de Digital como líder en prestaciones del mercado de las estaciones de trabajo. El XP1000 está disponible desde enero de Si desea más información, visitenos en: workstations Compaq SP700 Workstation CATIA VERSIÓN 5 PARA ESTACIONES DE TRABAJO PROFESIONALES COMPAQ Aplicación de ingeniería de primera fila, disponible en las estaciones de trabajo Compaq D assault Systemes y Compaq han hecho público su acuerdo para la homologación del software CATIA Versión 5 en las Estaciones de Trabajo Profesionales de Compaq. Desde ahora, los usuarios de Compaq pueden disponer de una de las mejores aplicaciones de diseño, ingeniería y fabricación asistidos por ordenador de cuantas existen en el mercado. El software CATIA es utilizado por muchas de las más grandes compañías de fabricación del mundo, como Audi, BMW, British Aerospace, Daimler-Benz, Fiat, Michelin, Renault, Scania, Volkswagen y Volvo. CATIA contempla Windows NT por primera vez y funciona en las estaciones de trabajo Compaq basadas en Alpha y en Intel. Compaq ha trabajado en estrecha colaboración con Dassault, en áreas tales como compiladores, sistemas operativos y tecnologías para la Web. Además, las estaciones de trabajo Compaq han ocupado un lugar central del proceso de desarrollo, ya que actualmente Dassault utiliza más de 300 estaciones de trabajo Compaq basadas en Intel y en Alpha. Nuestros usuarios podrán disponer de prestaciones interactivas altamente optimizadas cuando ejecuten CATIA Versión 5 y al mismo tiempo se beneficiarán de los potentes gráficos de gama alta ofrecidos por las estaciones de trabajo profesionales Compaq, ha declarado Bruno Latchague, vicepresidente ejecutivo de I+D de Dassault Systemes. 18 INFORM/INVIERNO 1999

18 ERM Y SFA Artículos locales Gestión de las Relaciones Empresariales y Automatización de la Fuerza de Ventas C ompaq y Siebel implantan un programa conjunto a gran escala que engloba la puesta en marcha de tres centros internacionales de competencia, un soporte pre y post venta y el desarrollo de herramientas de recuperación sobre la aplicación de Siebel. El software de Siebel está orientado al denominado CIS (Customer Interaction Software) y consiste en una serie de módulos sobre WNT que permiten la automatización de los centros telefónicos de atención a los clientes y todo un conjunto de herramientas de consulta para vendedores remotos. La Alianza entre Compaq y Siebel ha llevado a la implantación de la solución en la propia Compaq, así los call centers han homogeneizado sus procedimientos y han optimizado sus resultados en telemarketing. La segunda fase del proyecto ha supuesto la automatización de un grupo de vendedores de Compaq USA y que es el paso previo a la automatización del resto de la fuerza de ventas de todas las subsidiarias. Los centros de competencia tiene personal de ambas compañías y sus competencias van desde el análisi y modelizado de las configuraciones del cliente, hasta el soporte y la resolución de problemas. Se encuentran situados en Munich y USA. Siebel es actualmente el líder de mercado de SFA (Sales Force Automation) con el 16% de penetración y el objetivo de mantener la posición. Más del 60% de sus instalaciones descansan sobre plataformas Compaq, y hace un año no superaban el 14%. Esta escalada sin precedentes es fruto de la alianza descrita y del alto rendimiento que el conjunto de la solución ofrece. La Solución SFA de Compaq-Siebel está englobada dentro de la filosofía de Soluciones Estándar, es decir, innovadoras y a la vez probadas. Esta característica absolutamente revolucionaria permite una rápida implantación en las empresas y una drástica reducción no solo de riesgos, sino también de costes. Siebel está instalado en empresas de todos los sectores de la industria, pero tiene especial aplicación en compañías de Seguros y otras entidades financieras con una gran fuerza comercial remota y una necesidad de dotar a Ventas de herramientas de control, forecast, data warehousing, product management y mercados. MEGATRÓN? SUPERSTATION? ARCHIPC? Centros de Referencia Multimedia Compaq: 100% Compaq en cada ciudad T odos estos mensajes llegan cada día y por cualquier medio a los consumidores españoles. Se trata de vender procesador, disco y RAM a cualquier precio, y sin que el usuario sepa exactamente ni qué compra, ni porqué, ni qué rendimiento va a poder obtener de su inversión. Frente al kilo de Pentium o a cómo está hoy el mega, Compaq apuesta por fórmulas más profesionales que permitan a los clientes disponer de los suficientes elementos para tomar una decisión adecuada a sus necesidades. Después de analizar la situación de los canales de venta de consumo en España, Compaq llegó a la conclusión de que una de las más efectivas formas de acercar nuestros productos al usuario individual o pequeñas empresas debería ser ubicarlos de la forma más directa y cercana posible, con todo el apoyo de Compaq en cada punto. De esta premisa partió el proyecto de Centros de Referencia Multimedia Compaq. Tras una selección de los Partners de Canal en cada localidad, la iniciativa se puso en marcha. Los CRQ (como los denominamos de forma coloquial) son puntos de venta a pie de calle, donde el 100% del producto hardware es Compaq, acompañándose, como es lógico en este segmento de mercado, de toda la periferia necesaria, tanto física como lógica, para poder ofrecer al cliente final una solución completa adaptada a sus necesidades. Son espacios de venta de valor añadido al producto vigente, no tiendas de liquidación de productos en fin de vida u obsoletos. Además, los CRQ ofrecen servicios añadidos de financiación On Line de la compra, instalaciones a domicilio, extensiones de garantía,soporte pre y post venta, y una amplia gama de bundles y promociones constantes a los clientes. Y en todo momento con el respaldo directo de Compaq. La División de Consumo de Compaq es quien tiene la responsabilidad de esta iniciativa, que pretende cubrir todo el territorio nacional en el plazo más breve posible. De hecho, los Centros de Referencia de Valencia, Murcia, Burgos, Alcalá de Henares y Barcelona ya han abierto sus puertas. Los Centros de Referencia Multimedia Compaq son, en definitiva, las embajadas de Compaq en cada ciudad, una seria y profesional apuesta por el Canal de Consumo y sobre todo, una apuesta por los clientes. INFORM/INVIERNO

19 Artículos locales NONSTOP: LO MEJOR DE DOS MUNDOS Failover y Takeover M uchos fabricantes utilizan un proceso denominado failover para aumentar la disponibilidad de sus sistemas operativos. En el failover un nodo primario y otro de backup se comunican mutuamente su estado mediante algún mecanismo, normalmente denominado latidos de corazón. Si fallan los latidos del nodo primario el de backup pasa a sustituirle. Existen distintos productos de diversos fabricantes para Windows NT Server, siendo MSCS (Microsoft Cluster Server) el más ampliamente utilizado. La arquitectura tolerante a fallos del sistema NonStop Kernel utilizada en los productos Himalaya utilizan el mecanismo de los latidos para determinar cuando el nodo backup tiene que sustituir al primario. Pero las implicaciones que sobre las aplicaciones tienen esta sustitución, o takeover, varían en función de que el sistema operativo se base en pares de procesos (caso de los sistemas Himalaya) o en técnicas de conmutación (failover), tal como en Windows NT Server. La conmutación de nodo necesita que la aplicación vuelva a ser rearrancada y reinicializada en el nuevo nodo, ya que no se conserva el contexto de ejecución. Ficheros que se quedaron abiertos pueden estar dañados o puede haberse perdido información. Esto no ocurre con la técnica de procesos pares del sistema NonStop Himalaya, mediante la cual el nodo backup pasa a seguir ejecutamdo la misma aplicación en un tiempo inferior a un segundo. Los fallos son paradas no planificadas; las empresas también deben estar preparadas para que los sistemas informáticos sigan disponibles durante las paradas planificadas, tales como mantenimiento y reconfiguración de los sistemas. Esto incluye tareas tales como cambiar una tarjeta defectuosa, añadir más procesadores o más memoria, reparticionamiento de la base de datos, instalar un parche para el software o actualizar el nivel de revisión del sistema operativo. Y todo ello debe poderse realizar online. Al realizar reparaciones y reconfiguraciones en los sistemas Himalaya bajo NonStop Kernel el sistema operativo las esconde a la aplicación. Dinámicamente puede hacer reconfiguraciones y utilizar caminos alternativos cuando se instala hardware nuevo o se sustituye el defectuoso. El soporte hardware para la reconfiguración dinámica son los slots PCI que permiten el cambio de tarjetas en caliente. La reparación online requiere la posibilidad de cambiar en caliente una tarjeta o periférico, detectar la presencia o ausencia de un componente y la instalación de un componente de repuesto (este es, básicamente, una función del software) Los sistemas NonStop permiten la sustitución en caliente de todos los componentes del sistema. Los arrays de discos RAID disponibles en el mercado para Windows NT Server permiten que se puedan sustituir discos en caliente, incluso también las fuentes de alimentación. Sin embargo, en Windows NT, la reparación de proceasdores y controladores obliga a volver a cargar el sistema. La estrategia consiste en hacer una conmutación a otro nodo, reemplazar el hardware y vuelta a la situación original, vuelta que implica cargar el sistema y volver a restaurar las aplicaciones que estaban en funcionamiento antes de producirse la primera conmutación. Lo mismo ocurre cuando se tenga que hacer online cosas como añadir discos, unidades de cinta, dispositivos ópticos y controladores. NonStop: lo mejor de dos mundos Las empresas necesitan una arquitectura coherente para convertir los servidores Windows NT en plataformas fiables que puedan crecer y así puedan ayudar en aplicaciones de misión crítica. Teniendo en cuenta las nuevas economías de Windows NT funcionando en servidores Intel y las dificultades que encuentran las empreasas al querer sustituir sistemas ya existentes con soluciones NT, no es de extrañar que muchos usuarios estén optando por arquitecturas mixtas constituidas por los sistemas ya existentes y los nuevos sistemas basados en Windows NT. En este punto se tropieza con el problema de que muchos fabricantes han hecho muy poco para integrar sus gamas de productos con Windows NT, aparte de poner en servidores NT herramientas y servicios de relativamente bajo nivel y vender carísimos servicios de integración. Lo que realmente hace falta para integrar el Windows NT a la empresa es todo un conjunto de herramientas y servicios: middleware, herramientas de desarrollo, soporte de instalaciones y una conexión física que permita la interoperatividad entre distintas plataformas hardware. La división Tandem de Compaq Computer ha desarrollado toda una serie de productos de integración que permiten utilizar aplicaciones funcionando sobre Windows NT, fundamentalmente en configuraciones en cluster, y aprovechar Breves SNA sobre Ethernet Muchos clientes están acostumbrados a llevar todo su tráfico SNA sobre tecnologías distintas a las convencionales Token Ring y enlaces SDLC. Ahora, con el nuevo producto SNAX/FX, en los sistemas Himalaya Serie S se puede hacer funcionar SNA sobre conexiones Ethernet. Estyo constituye un ejemplo más de la contínua mejora en la oferta de productos SNA sobre plataforma Himalaya serie S. Máximo crecimiento Tras completarse satisfactoriamente las correspondientes pruebas de calidad, los sistemas Himalaya serie S ya pueden funcionar en su máxima configuración de 44 cabinas por nodo. Esto permite que a las 8 cabinas básicas (2 procesadores y hasta 288 MB en disco por cabina) se les pueda añadir hasta 36 cabinas de ampliación de E/S (cada una de ellas con capacidad para 16 discos). Cada nodo, por tanto, puede llegar a disponer de 16 procesadores y más de 12 TB de capacidad en disco (utilizando discos de 18 GB) pudiéndose construir clusters de hasta 255 nodos como los anteriormente descritos lo que nos llevaría a un sistema en cluster constituido por 255 nodos, procesadores, cabinas y discos (3.155 TB, 3 Peta Bytes, con discos de 18 GB). Conexión de Himalaya serie S a ESCON El nuevo controlador 3890 ES Connect, junto con el software SNAX/FX, permite conectar un Himalya Serie S a un canal ESCON de IBM. El sistema IBM ve al Tandem como si de un controlador de comunicaciones 3174 se tratara, soprtándose velocidades de transaferencia de 8,2 Mbytes/seg. muchos de los atributos de calidad, fiabilidad y capacidad de crecimiento que pueden encontarse en los sistemas tolerantes a fallos NonStop Himalaya. Mediante la iniciativa NonStop: lo mejor de dos mundos para la integración de sistemas Himalaya y Windows NT, Compaq ha preparado ambas plataformas para que puedan interoperar y suministra una serie de productos para que las propias empresas construyan aplicaciones que utilicen ambos entornos. 20 INFORM/INVIERNO 1999

20 ESCALABILIDAD, EFICACIA, EXPANDIBILIDAD Y COSTE esde 1970 existen tecnologías de multiprocesadores orientadas a un mayor rendimiento de los sistemas informáticos. En 1995 apareció el Shared High Volume con 4 procesadores Intel y supuso una enorme difusión de los sistemas con varios procesadores en toda la industria informática. Los problemas a resolver son la escalabilidad, eficacia, expandibilidad y coste, y la forma de afrontarlos obedece a distintos diseños de arquitecturas de sistemas y a estrategias comerciales de los fabricantes. EN definitiva se trata de aumentar el rendimiento de los tres elementos básicos: la CPU, la Memoria y el I/O empleando múltiples unidades de cada uno de forma que la tarea se reparta. Esto es en definitiva el Proceso Paralelo. Hay dos arquitecturas fundamentales, el multiproceso simétrico SMP y el masivamente paralelo MPP. El primero reparte tareas entre CPU s pero mantiene una sola memoria, un I/O y un sistema operativo. El MPP por el contrario supone la estrecha unión de nodos autónomos con todos los elementos en cada uno de ellos. Una tercera variante aparece recientemente con los llamados sistemas de memoria distribuida DSM y cuyas realizaciones prácticas son las arquitecturas ccnuma (cache-cherent non.uniform memory) y COMA (cache-only memory architecture). Un aspecto importantísimo de las arquitecturas, es la forma de interconectar los elementos principales. El tradicional bus del sistema y el nuevo conmutador de barras cruzadas. Los sistemas con bus central tienen una limitación en anchura de banda (caudal y velocidad de transferencia de bits) y otra limitación en el número de slots o ubicaciones para alojar los distintos elementos. Una característica esencial es la latencia, o tiempo de respuesta a la solicitud de datos entre dos puntos del sistema. El AlphaServer 8000 y el actual GS están diseñados para que el bus nunca se sature incluso con el máximo número de CPU s a plena carga. Artículos locales Las Nuevas Arquitecturas SMP, MPP, NUMA y COMA D Tp/Ts (elapsed time) CPUs El inconveniente del crossbar reside en su dificultad de construcción al necesitar muy alta frecuencia de muestreo y al coste del elemento activo que obliga a algunos fabricantes a reservar esta pieza para los servidores de muy alta gama. Otro análisis que desmitifica las prometidas escalabilidades infinitas de algunas publicaciones es la clásica ley de Amdahl y que demuestra que un software escrito para sistemas monoprocesador, no reduce su tiempo de ejecución al dividir por un número determinado de CPU s, ya que la parte no paralelizable del programa o código penaliza en un alto porcentaje. Así, la gráfica presenta varios escenarios. Por ejemplo si el código no paralelizable supone el 35% del total del programa, un sistema con 10 CPU s con una teórica reducción del tiempo de ejecución de la décima parte, consigue en realidad una reducción a la mitad del tiempo que tardaría una sola CPU. ccnuma Se caracterizan por disponen de un racimo de memorias por Amdahl s Law Number of CPUs (degree of parellelization) cada nodo, un elemento de alta velocidad de interconexión y un software basado en directorios para mantener la coherencia de las memorias entre los diferentes nodos. Debido a esta arquitectura, las caches locales de cada nodo no son vistas por los demás, y ello obliga a mantener la consistencia de los datos transfiriendolos a través del bus o crossbar, e incurriendo en una sobrecarga de tareas con aumento del tiempo de latencia según vamos añadiendo más nodos. Por tanto, el acceso a memoria no-uniforme no es una característica o bondad del ccnuma, sino más bien una consecuencia de la propia arquitectura. Además el sistema operativo debe contemplar este comportamiento del hardware y tratar de emplazar los datos en el nodo más próximo. Se define la degradación de los sistemas NUMA como la relación entre los tiempos de acceso de nodos remotos a nodo local desarrolladores software expertos para optimizar las aplicaciones y dado el natural pensamiento lineal y uniforme, es difícil encontrar software adecuado. Además se debe reoptimizar toda la instación al añadir más herramientas o software de terceros que por la 35% serial 25% serial 15% serial theoretical naturaleza de la arquitectura, desestabilizan el sistema. COMA Este nuevo planteamiento afronta la forma de mantener la coherencia de los datos en las distintas memorias de un sistema distribuido. Las memorias de cada nodo se tratan como caches y se denominan memorias de atracción que permiten la actualización inmediata de cada dato a través de todas las memorias de cada nodo. En ccnuma esto no es así ya que las memorias principales están compartidas pero NO las caches de cada nodo. Una última aproximación a la solución es el Simple COMA que reduce la complejidad y el coste del hardware manteniendo la filosofía de la réplica automática. Recordemos el alto coste de las memorias caches. Esta última arquitectura aparecerá en el mercado en 1999 y probablemente desplace a las NUMA y ccnuma. Las SMP y MPP prevalecen como solución clara para sistemas transaccionales y de manejo de grandes volúmenes de datos, pero irán evolucionando hacia los crossbar y los dominios de sistema operativo que adaptan los recursos de memoria e I/O. INFORM/INVIERNO

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